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實用文檔養(yǎng)老服務機構心理、精神支持服務規(guī)范目??次前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14服務內容 15服務質量要求 16服務提供規(guī)范 27操作規(guī)程 2附錄A 4養(yǎng)老服務機構心理、精神支持服務規(guī)范1 范圍要 。本標準適用于中山市養(yǎng)老服務機構（持 。2 規(guī)范性引用文件文 。GB/T29353 養(yǎng)老機構基本規(guī)范DB44/T1750 養(yǎng)老機構服務規(guī)范DB44/T1518 社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范3 術語和定義心理、精神支持服務應 。4 服務內容4.1 服務范圍包括探視、訪談、危機處理、社會交往、溝通、情緒疏導、心理咨詢、危機干預。5 服務質量要求5.1 GB/T293535.2 養(yǎng)老服務機構（僅包括機構養(yǎng)老）DB44/T1750（居家養(yǎng)老）DB44/T15185.3 心理或精神支持服務應滿足老年人特殊心理需求，并保護老年人的隱私。5.4 應由心理咨詢師、社會工作者、醫(yī)護人員或經過相關培訓的養(yǎng)老護理員承擔。5.5 宜配備心理或精神支持服務必要的環(huán)境、設施與設備，及配備心理量表等。5.6 題。5.7 宜對需要心理、精神支持服務的老年人定期進行評估，有記錄，有防范措施。5.8 理，有處理措施并有記錄。5.9 應定期評價心理或精神支持服務效果。6 服務提供規(guī)范6.1 入住初期。6.2 6.3151（A）。6.4心理咨詢服務應嚴格遵循如下的保密原則：a）不能在任何場合談論老年人的隱私，包括與專業(yè)或非專業(yè)人員談話；b）不能向老年人的親屬、朋友、同事、領導等談及長的隱私，除非征得老年人本人的同意；c）在報刊上不能全文報告老年人在心理咨詢中的隱私，需要報告典型案例者應注意隱私部分的文字技巧；d）除必要的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案。6.5服務提供人員應經常主動與老年人聯(lián)系，多給予老年人關心，幫助老年人保持與社會溝通，幫助6.6開展健康教育：服務提供人員應幫助老年人正確面對疾病和各種生活問題，有針對性地介紹疾病6.76.8強化身心素質：鼓勵老年人勤于學習，善于用科學的知識保健養(yǎng)生，既鍛煉了智力，又學會了自6.9有計劃地組織老年人參與社會活動，為社會發(fā)展貢獻余熱。7操作規(guī)程心理、精神支持服務提供操作規(guī)程見圖1。圖2心理、精神支持服務操作規(guī)程附錄A（資料性附錄）表1 談心登記及處理

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