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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工手冊(cè)范本總經(jīng)理歡迎致辭一般由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫,當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司概況由公司辦公室主任起草撰寫,當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司經(jīng)營(yíng)理念一、企業(yè)目標(biāo):當(dāng)代水平——大華無(wú)線電廠面向全國(guó),駛向世界——XX汽車廠趕超世界先進(jìn)水平——環(huán)宇集團(tuán)創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌——海爾集團(tuán)二、企業(yè)哲學(xué):順應(yīng)天時(shí),借助地利,營(yíng)造人和(XX水電廠)開(kāi)拓則生,守舊則死不斷改變現(xiàn)狀,視今天為落后為明天而工作曖字當(dāng)頭(XX燃?xì)馄鞴荆┵|(zhì)量是命,用戶是王信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則仁心待人,嚴(yán)格待人(勞力士手表)大則死,小則活(日本太陽(yáng)公司)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),全球觀點(diǎn)(日本本田公司)開(kāi)發(fā)就是經(jīng)營(yíng)(日本卡西歐公司)以科學(xué)技術(shù)為經(jīng),合理管理為緯(日本豐田公司)三、公司(經(jīng)營(yíng))宗旨:以優(yōu)質(zhì)取勝,靠適銷發(fā)展——XXXX鋼鐵廠通信選料必求地道,炮炙必求精神——達(dá)仁堂中藥公司安全,迅速,舒適,清潔——XX出租公司實(shí)事求是,熱心服務(wù)——XX計(jì)算機(jī)公司用戶第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一——環(huán)宇集團(tuán)為下道工序,為企業(yè)效益,為XX用戶——XX品牌牌電視機(jī)廠以優(yōu)取勝,以新取勝——XX紡織機(jī)械公司以先進(jìn)的思想,科學(xué)的管理、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神竭誠(chéng)為用戶服務(wù)——新奧集團(tuán)安全運(yùn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)——XX號(hào)客輪信譽(yù)是企業(yè)的生命——XX電器集團(tuán)公司以服務(wù)顧客為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)——波音公司客人至上,恪宇信譽(yù),熱情服務(wù)——XX星級(jí)酒店創(chuàng)造信息產(chǎn)品,加速人類知識(shí)進(jìn)步,從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能——HP公司四、企業(yè)精神實(shí)事求是團(tuán)結(jié)協(xié)作開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)奚瞰I(xiàn)拼搏競(jìng)爭(zhēng)艱苦奮斗愛(ài)崗敬業(yè)追求卓越敢冒風(fēng)險(xiǎn)尊重科學(xué)五、企業(yè)道德忠于職守,誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),保質(zhì)保量公平交易,誠(chéng)信無(wú)欺,禮貌待客,方便顧客,竭誠(chéng)服務(wù)忠誠(chéng),無(wú)私,勤勞,節(jié)儉,團(tuán)結(jié),廉潔,自強(qiáng),禮貌,遵紀(jì),守信六、企業(yè)作風(fēng)求實(shí),團(tuán)結(jié),拼搏嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、撲實(shí)務(wù)實(shí),求嚴(yán),創(chuàng)新,文明團(tuán)結(jié),文明,勤奮,創(chuàng)新團(tuán)結(jié),勤奮,民主,文明嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),艱苦奮斗,團(tuán)結(jié)實(shí)干,拼搏創(chuàng)新從嚴(yán)治廠,科學(xué)管理,文明生產(chǎn),發(fā)展企業(yè)愛(ài)國(guó)愛(ài)廠,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵紀(jì)守法,好學(xué)上進(jìn)尊重,每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見(jiàn)和要求(日本太陽(yáng)企業(yè))七、員工守則:熱愛(ài)祖國(guó),忠誠(chéng)公司;敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮工作;虛心好學(xué),不斷進(jìn)??;鉆研技術(shù),勇于創(chuàng)新;遵紀(jì)守法,信守公德;信行一致,誠(chéng)實(shí)信用;互尊互愛(ài),禮待同事;修身養(yǎng)心,立足社會(huì)。以上中外著名企業(yè)理念示例,為你設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)作為參考,根據(jù)公司實(shí)際情況,可請(qǐng)廣告公司、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計(jì),當(dāng)然更好的是在公司內(nèi)部有獎(jiǎng)?wù)骷?,決策層集體擬定。人事管理制度第一章員工合同管理第一條:公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工,稱為公司員工。1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》的人員,包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外省市員工,由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書(shū)》,其人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入公司管理范圍。3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書(shū)》,公司按本市有關(guān)政策為員工辦理"外省市勞動(dòng)力綜合保險(xiǎn)"的員工。第二條:勞動(dòng)合同和勞務(wù)合同1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》,勞動(dòng)合同嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂《勞務(wù)合同書(shū)》,勞務(wù)合同參照《勞動(dòng)法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。第三條:合同期限1.公司規(guī)定勞動(dòng)合同期限分為無(wú)固定期限與有固定期限兩種;2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個(gè)月,特殊情況例外;3.員工(含新進(jìn)員工)在公司服務(wù)期限不滿二年,合同訂立期限一般不超過(guò)一年;在公司服務(wù)期限三年以上,合同訂立期限一般不超過(guò)三年;4.公司在招聘錄用時(shí)為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的,需另簽訂延長(zhǎng)服務(wù)期的補(bǔ)充合同,勞動(dòng)合同期限與服務(wù)期限一致;5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限,按雙方達(dá)成的約定期限訂立;6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》,期限一般為六個(gè)月至一年。第四條:勞動(dòng)爭(zhēng)議好有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議,由公司人事部門專職人員出面調(diào)解,妥善解決。第二章休假請(qǐng)假第一條:公司實(shí)行每天八小時(shí),每周四十小時(shí)工作制;作息時(shí)間為:工作日:周一--周五;休息日:周六、周日工作時(shí)間:上午:8:30--12:30下午:13:00--17:00第二條:法定節(jié)假日元旦一天春節(jié)三天五一節(jié)三天國(guó)慶節(jié)三天法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日第三條:病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等1、病假1)病假者須持區(qū)級(jí)醫(yī)院或公司指定的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)具的《病假證明單》。2)每月三天以內(nèi)(含當(dāng)月累計(jì)三天)的病假者,將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》,必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請(qǐng)假,事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交《病假證明單》,否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者,作曠工處理。3)每月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以上病假,須報(bào)公司人事部核準(zhǔn)備案。2、婚假1)凡請(qǐng)婚假,應(yīng)提前一周填寫《婚假申請(qǐng)》交部門主管,由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作,保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。2)初婚婚假為5天,凡符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡(女年滿23周歲,男年滿25周歲)的員工,初婚假期可增加5天,共為10天婚假。3)非初婚婚假為3天。4)婚假假期逢節(jié)假日的,節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。5)婚假假期原則上一次連續(xù)休假,由特殊原因需二次休假的須報(bào)公司人事部批準(zhǔn),但跨度不得超過(guò)6個(gè)月。3、產(chǎn)假女職工生育符合《上海市計(jì)劃生育條例》,辦妥生育假期手續(xù)的,公司準(zhǔn)予假期。1)請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請(qǐng)》,報(bào)部門主管,由部門主管安排人員接替其工作,并持《產(chǎn)假申請(qǐng)》至人事部門備案;2)單胎順產(chǎn)者,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前假15天;3)難產(chǎn)者,再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天;4)符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天;5)符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期;6)產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼,按照2001年11月1日起執(zhí)行的《上海市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)辦法》實(shí)施細(xì)則的規(guī)定辦理,由社保局統(tǒng)一支付。4、探親假與公司簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》的員工工作滿一年以上,與配偶、父母不居住在一起,而且不能在公休假回家居住一晝夜的,可按以下規(guī)定享受探親假。1)凡請(qǐng)?zhí)接H假者,應(yīng)提前一周以書(shū)面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn),并送公司人事部核準(zhǔn)備案;2)探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期;3)探親假應(yīng)一次用完;路程假期另計(jì)。5、喪假1)凡請(qǐng)喪假者,應(yīng)以書(shū)面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn);2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準(zhǔn)假3天;3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準(zhǔn)假1天;4)員工在外地的直系親屬死亡,喪事在當(dāng)?shù)剞k的,另給予路程假,但不予路程費(fèi)報(bào)銷。6、事假1)員工請(qǐng)事假應(yīng)事先以書(shū)面形式向部門主管申請(qǐng),經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請(qǐng)假3天以上或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假3天以上,須事前以書(shū)面形式向公司人事部申請(qǐng),申請(qǐng)批準(zhǔn)后生效。2)若事前情況特殊不能辦理請(qǐng)假手續(xù),須設(shè)法以電話等方式向部門主管請(qǐng)假,事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù);3)如未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者,一律作曠工處理;4)員工請(qǐng)事假不滿半天按半天計(jì)算;滿半天不滿一天按一天計(jì)算。7、工傷假凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷,二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。8、調(diào)休假1)調(diào)休假要求在30內(nèi)使用,調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請(qǐng),獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。2)調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。第三章考勤第一條:公司實(shí)行考勤登記制度,由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤,妥善保管各種休假證明憑證,月終匯總部門考勤并呈送人事部。第二條:?jiǎn)T工因公外出,應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào),經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按雙倍時(shí)間(不少于半天)事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。第三條:遲到員工遲到30分鐘以內(nèi),每分鐘扣工資1元;遲到30分鐘至2小時(shí)按半天事假處理;每月累計(jì)遲到3次以上,每次遲到的處理按雙倍處罰。第四條:早退員工無(wú)故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi),按半天事假處罰;半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰;早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上的按以上處理方法累加計(jì)算。第五條:曠工凡發(fā)生下列情況均以曠工處理:1)用不當(dāng)手段,騙取、涂改、偽造休假證明;2)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn),不到公司上班;3)不服從工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗;4)被公安部門拘留;5)打架斗毆,違紀(jì)致傷造成休息;員工發(fā)生曠工,曠工日按缺勤日雙倍扣工資,連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工五天,公司處除名處罰。第四章薪資福利第一條:薪資1)公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級(jí)工資、技能工資、各類津貼等組成;2)薪資為稅前工資;3)公司根據(jù)人才的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)物價(jià)水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益,針對(duì)員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績(jī),確定和調(diào)整員工薪資;4)每月以制度工作日21天計(jì)算薪資。(365天-104休息日-10天節(jié)假日)/12月=21天第二條:加班1)公司不提倡加班加點(diǎn),確因工作需加班的,應(yīng)事先申請(qǐng),由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班;2)職員級(jí)管理人員、技術(shù)人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)間;休息日加班一般不計(jì)算工資,而給予同等加班時(shí)間的調(diào)休假;3)節(jié)假日值班不計(jì)加班,給予調(diào)休假;4)延時(shí)加班按基本工資的150%計(jì)算工資;不足整一小時(shí)不予計(jì)算,超過(guò)整一小時(shí)按整1小時(shí)計(jì)算加班工資;5)休息日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資;6)國(guó)定假日加班按基本工資300%計(jì)算加班工資。第三條福利1)社會(huì)統(tǒng)籌公司政府規(guī)定,對(duì)符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個(gè)人繳納部份存入社會(huì)保險(xiǎn)帳戶。2)商業(yè)保險(xiǎn)公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況,為符合條件的員工辦理商業(yè)保險(xiǎn)。第五章獎(jiǎng)懲第一條獎(jiǎng)勵(lì);公司對(duì)有以下事項(xiàng)的員工予以不等的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。1)工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,全年未出現(xiàn)安全事故者;2)超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者;3)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議,經(jīng)采納施行卓有成效者;4)維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者;5)堅(jiān)持業(yè)余自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,在公司任職期間,獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū),且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識(shí)為公司創(chuàng)造效益者;6)熱心為客戶服務(wù),有具體事實(shí),受到客戶稱贊者;7)敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為,維護(hù)公司利益,避免經(jīng)濟(jì)損失;8)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn),使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者;9)具有其他功績(jī),經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者第二條懲罰公司對(duì)有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過(guò)、罰款、除名的懲罰處理。1)對(duì)上級(jí)指示或命令,無(wú)故未能如期完成,影響公司利益者;2)對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者;3)故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者;4)散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;5)擅離職守、煽動(dòng)怠工致使公司利益蒙受損失者;6)未經(jīng)公司許可,兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者;7)利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損害者;8)全月曠工一天以上,全年曠工累計(jì)超過(guò)三天者;9)在公司服務(wù)期間,受刑事處分者;10)違反公司各項(xiàng)管理制度且屢勸不改者;第六章附則第一條本制度有未盡事宜,由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。第二條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,自批準(zhǔn)之日起生效。員工離職細(xì)則(一)本公司員工不論何種原因離職,均按本細(xì)則辦理。(二)員工離職區(qū)分:1.員工申請(qǐng)辭職。2.合同期滿離職。3.退休離職。4.解雇離職。5.其他原因離職。(三)員工申請(qǐng)辭職,如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良者,應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。(四)離職手續(xù):1.一般員工離職,由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》,由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥,持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù),再送人事部審核。2.公司職員以上人員離職時(shí),在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)向人事部索要移交清冊(cè)表三份,按移交清冊(cè)表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫,辦妥移交手續(xù)后,一份存原部門主管,一份離職人保存,一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定,并歸檔保存。(五)移交手續(xù):1.工作移交:原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件(包括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或部門主管,并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。2.事務(wù)移交:①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。②原領(lǐng)的工具,文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。③以上二項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè),由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。(六)離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收,如未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管,待人選確定后再轉(zhuǎn)交,如無(wú)人可派時(shí),暫由部門主管自行接收。(七)各員工所列移交清冊(cè),應(yīng)由直屬主管詳加審查,不合之處,應(yīng)及時(shí)更正,如離職人員,正式離職后,再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的,應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。(八)離職囑咐掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職,公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話,囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》,向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任,離職囑咐的內(nèi)容必須做好書(shū)面記錄,談話結(jié)束請(qǐng)離職人員在書(shū)面記錄上簽字認(rèn)可,由人事部門保存?zhèn)浒浮?九)離職手續(xù)辦妥后,由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施,修訂時(shí)亦同。2002年月日安全生產(chǎn)守則公司認(rèn)真貫徹"安全第一,預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針,執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī),堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全的原則,加強(qiáng)安全管理;同時(shí)要求公司全體員工樹(shù)立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感,積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程,要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。1、公司各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作,要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,必須做到安全生產(chǎn)"五同時(shí)"(即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作);2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度,發(fā)生故事不得隱瞞,必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因,做到"三不放過(guò)"(原因、教訓(xùn)、措施);3、認(rèn)真執(zhí)行"三級(jí)安全教育"制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級(jí)安全教育(公司、部門、班組),不準(zhǔn)上崗工作;特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè),不準(zhǔn)擅自動(dòng)用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。5、愛(ài)護(hù)安全防護(hù)裝置,正確使用勞防用品,不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋,登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。6、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng),開(kāi)展無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)隱患競(jìng)賽活動(dòng),接受安全生產(chǎn)檢查,并督促工友遵章守紀(jì)。7、員工在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作,不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的,均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。8、本守則有未盡事宜,由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,自批準(zhǔn)之日起生效。員工禮儀守則一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。2.指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:1.襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開(kāi)約45度,腰背挺直,頸脖自然伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要等待機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):"對(duì)不起,打斷您們的談話"。6.遞交物件時(shí),如遞交文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是在被訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。1.公司的物品須愛(ài)惜,不能隨意損壞,野蠻對(duì)待,挪為私用。2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西,須證得同意,使用后及時(shí)送還或歸放原處。4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1.電話來(lái)時(shí),聽(tīng)到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問(wèn)候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng),并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話簡(jiǎn)。2.通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。3.對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4.工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求:1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不遲到、不缺席。2.有客戶來(lái)訪,應(yīng)從座位上站起來(lái)招呼接待,并讓座。3.來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待,不能先接待熟悉客戶。4.因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的,須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因,準(zhǔn)得同意。5.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎。6.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。7.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法:1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管:1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3.接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問(wèn)。4.對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。員工培訓(xùn)制度(一)總則第一條、為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司人力資源,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高員工整體素質(zhì),為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn);員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)職前培訓(xùn)三部份組成。(二)職前培訓(xùn)第三條、新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)考核成績(jī)將作為今后定職定級(jí)的參考。第四條、職前培訓(xùn)目的:1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境,盡早融洽到員工隊(duì)伍中,更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。2.使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)第五條、職前培訓(xùn)內(nèi)容:1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、奮斗目標(biāo);2.講解公司組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員;3.講解各項(xiàng)辦公流程,學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度;4.介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備;(三)在崗培訓(xùn)第六條、在崗培訓(xùn)目的1.提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失,保障員工的人身安全;3.減少員工工作中無(wú)效消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率;4.提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。試用期員工的帶教培訓(xùn)2)崗位專業(yè)培訓(xùn)公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件;對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和薪資晉級(jí)、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。3)晉升培訓(xùn)公司將對(duì)承擔(dān)更一級(jí)職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進(jìn)行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn),以便晉升者進(jìn)入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。3、自我開(kāi)發(fā)公司鼓勵(lì)并支持員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)成人教育和職業(yè)培訓(xùn),公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種"資格證書(shū)";公司根據(jù)員工自我開(kāi)發(fā)取得的成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。(四)附則第八條、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第九條、本制度自年月日起實(shí)施精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄歡迎詞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)公司簡(jiǎn)介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)行為、工作規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)考勤制度、離職管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)會(huì)議管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)薪資報(bào)酬。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)激勵(lì)機(jī)制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)福利待遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)獎(jiǎng)懲制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)賬務(wù)管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)宿舍管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)附言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)策劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)客服。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)售后。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)文員與倉(cāng)庫(kù)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁(yè)歡迎詞親愛(ài)的的朋友:歡迎您加入深圳同步電訊的大家庭!這里就是我們的家,我們要珍惜愛(ài)護(hù)它。規(guī)矩是靠我們一起遵循,和諧靠我們一起營(yíng)造,只要是家的一份子,就應(yīng)該自尊自覺(jué),誠(chéng)實(shí)守信,互愛(ài)互助,勤勞進(jìn)取,待同事如兄弟姐妹般親切,待客戶愛(ài)勝似自己的親人。并且充滿激情的投入工作,感召身邊的同仁,做好“幫、帶、傳”的工作,有一句話曰:“積極的人像太陽(yáng),照到哪里哪里亮”,只要把激情長(zhǎng)時(shí)間的保持在自己的周圍,堅(jiān)持、專注、創(chuàng)新的方向前進(jìn),我們就一定能贏在明天。希望這本小冊(cè)子能規(guī)范我們工作中的言行,以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導(dǎo)思想,以沒(méi)有最好,只有更好“的不懈追求,以客戶的滿意是我們的追求,超客戶所想的服務(wù)宗旨,我相信,凝聚全公司的人才精英的全部力量各智慧,一點(diǎn)一滴,盡心盡力,這樣才會(huì)有極其強(qiáng)勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事,堅(jiān)持全面推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的發(fā)展方向,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;一心一意齊努力,創(chuàng)建員工之家,客戶之道,一個(gè)真真切切的祥和安寧的同步大家庭。本員工手冊(cè)幫助您了解新的工作環(huán)境,從而使您更快的與公司融為一體。本手冊(cè)只是指南,如對(duì)手冊(cè)中所描述的方針政策與任何規(guī)章制度存在疑問(wèn),請(qǐng)與人事部門聯(lián)系。祝愿您在深圳同步電訊工作愉快!事業(yè)有成!董事長(zhǎng):前言1、本《員工手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱“手冊(cè)”)根據(jù)公司章程及公司人事、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等規(guī)章制度制定,就公司管理的基本事項(xiàng)為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡說(shuō)明。2、手冊(cè)中所稱的“公司”均為深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司。3、手冊(cè)經(jīng)公司董事會(huì)審批通過(guò),并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實(shí)施。4、手冊(cè)未盡事宜,按公司規(guī)章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、公司聘用員工以及員工接受聘用都以本手冊(cè)中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。各公司有特殊情況的,可按照手冊(cè)的基本原則及實(shí)際情況向公司人力資源部提出調(diào)整意見(jiàn),人力資源部審核后報(bào)董事會(huì)審批通過(guò),并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實(shí)施。6、手冊(cè)將視公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)變化及實(shí)施情況做出相應(yīng)修訂,屆時(shí)公司將以適當(dāng)方式公示。7、手冊(cè)的解釋權(quán)歸屬于公司人力資源部,您若對(duì)該手冊(cè)有不明事項(xiàng),可向人力資源部咨詢。8、手冊(cè)適用于上述第二項(xiàng)所列明之公司及其所有工作人員。9、手冊(cè)的屬公司所有,未經(jīng)本公司書(shū)面許可,其他任何組織、團(tuán)體、個(gè)人均不得以非法或不正當(dāng)方式使用該手冊(cè)。該手冊(cè)的、出有關(guān)的權(quán)益不受任何非法侵害。10、手冊(cè)所涉及的公司商業(yè)秘密,全體員工必須嚴(yán)格保密,如有違反,將按照有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度追究其相關(guān)責(zé)任,包括刑事、行政及民事責(zé)任。11、本手冊(cè)的解釋權(quán)歸深圳同步電訊人力資源部所有,本公司有權(quán)在必要時(shí)隨時(shí)修改以及調(diào)整手冊(cè)內(nèi)容,并在企業(yè)內(nèi)宣布生效。生效日期以公布日期為準(zhǔn)。深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司二零一三年七月
公司介紹同步電訊簡(jiǎn)介深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售及服務(wù)的公司。立足深圳長(zhǎng)達(dá)10年之久,公司成立于2003年,我們倡導(dǎo)為興趣而工作。主要經(jīng)營(yíng)通訊設(shè)備及相配件。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,同步電訊已經(jīng)積累了一定的口碑和知名度,同步電訊以公道的價(jià)格和良好的售后服務(wù)立足于深圳。管理團(tuán)隊(duì)由優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人員和有多年傳統(tǒng)行業(yè)成功商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員組成。公司致力于將先進(jìn)的搜索、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和傳統(tǒng)的地面渠道相結(jié)合,為消費(fèi)者提供時(shí)尚、便捷的購(gòu)物平臺(tái)。公司初期將專注于數(shù)碼、時(shí)尚、健康類電子產(chǎn)品的信息查詢,相關(guān)軟件內(nèi)容資源下載,并以此為基礎(chǔ)提供時(shí)尚便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。公司將持續(xù)投入,專注于這一領(lǐng)域,努力成為消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼和時(shí)尚健康電子類產(chǎn)品的首選渠道;公司發(fā)展?fàn)顩r:擁有國(guó)內(nèi)多家知名品牌代理權(quán)(聯(lián)想KA、華為KA、中興TP)←公司LOGO企業(yè)文化價(jià)值觀1、企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)步2、公司使命:為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù),搭建最值得消費(fèi)者信賴的,時(shí)尚便捷的購(gòu)物平臺(tái)。為供應(yīng)商提供公平暢通的渠道,建立產(chǎn)品和消費(fèi)者的雙向連接。為每一位員工提供可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展途徑,讓員工愉快地工作并受到尊重。為投資者提供健康、長(zhǎng)久的回報(bào).成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的著名品牌公司精神:團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)步3、公司文化:腳踏實(shí)地,攀天下諸峰;公司以《實(shí)力源于專業(yè)》為核心價(jià)值。公司戰(zhàn)略:以穩(wěn)壯大,以快制勝;協(xié)同共進(jìn),共創(chuàng)輝煌;4、經(jīng)營(yíng)理念:學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革,保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)5、管理理念:三利共存,以人為本;用人不疑,疑人不用;政策明確,執(zhí)行有力;管理價(jià)值;嚴(yán)格管理;目標(biāo)責(zé)任,賞罰分明;公私分明,擇優(yōu)汰劣;以大為重,論功行賞;愛(ài)而守則,令而有理;6、行為理念:三勤:心勤口勤腳勤三多:多學(xué)多問(wèn)多做迅速、準(zhǔn)確、高效、到位;尊重信任,協(xié)作競(jìng)爭(zhēng),精誠(chéng)合作為搞好企業(yè)現(xiàn)代化管理、健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高企業(yè)效益,特制定本公司員工手冊(cè)。本手冊(cè)所稱公司員工,指本公司正式錄用員工及試用期員工、實(shí)習(xí)期間員工。同步電訊組織架入職基本指導(dǎo)公司基本信息公司名稱:深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司公司地址:總庫(kù):深圳市龍華新區(qū)民治大道梅花山莊欣梅園A19棟群星實(shí)體店:深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北群星廣場(chǎng)A座720號(hào)公司電話:0755-290073904006075085公司網(wǎng)址:cntb公司店鋪:深港通信專賣、同步電訊、國(guó)貨平價(jià)網(wǎng)、同步小書(shū)生、國(guó)貨聯(lián)盟分銷、同步飛揚(yáng)天貓店、朵唯鑫垣專賣店、QQ網(wǎng)購(gòu)店第一章:聘用制度基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。職位或補(bǔ)空缺職位時(shí),本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘。員工的積極性各績(jī)效表現(xiàn)是本公司晉升員工的主要依據(jù)。入職手續(xù)應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、背景審查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被聘為公司試用期員工。新入職員工必須填寫《公司員工登記表》員工的個(gè)人資料包括身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件、一寸相片,家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及用于發(fā)放個(gè)人工資的銀行賬號(hào),提供公司人事部。有下列情形之一者,請(qǐng)務(wù)必提前主動(dòng)告知人事部:精神病史、傳染病或其它重疾者;有刑事記錄,或品行惡劣被其它公司開(kāi)除者;有不良信譽(yù)記錄者。領(lǐng)取辦公用品、及相關(guān)資料;與試用部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,接受工作安排,接受崗位培訓(xùn)。◆檔案存放員工的人事檔案存放交于人事部門存檔。◆個(gè)人資料員工的個(gè)人資料包括身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件、一寸相片,家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時(shí)提供公司人事部。試用期◆新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期試用期時(shí)間以兩個(gè)月執(zhí)行,試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核?!粼囉闷趯脻M,經(jīng)公司考核合格者,可轉(zhuǎn)為正式員工;考核不合格者,需延長(zhǎng)試用期或公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司薪資體系執(zhí)行。◆試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。在試用期階段的員工離職,需提前三天申請(qǐng)離職。聘用的終止◆試用期以后,公司或員工均可提出終止勞動(dòng)關(guān)系,按照辭職程序辦理?!羧魡T工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度,工作能力不足于勝任本職工作,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)關(guān)系。離職手續(xù)◆凡離職者,各部門必須提前一個(gè)月提交離職申請(qǐng),需要人員補(bǔ)充到崗,做好移交方可離職?!魡T工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書(shū),方可正式離職?!粑崔k理離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還,并承擔(dān)未辦理離職的一切法律責(zé)任。未按程序辦理離職手續(xù)(提前一個(gè)月提交申請(qǐng))的,公司可扣除薪資的50%。業(yè)績(jī)考評(píng)公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度,考核結(jié)果將作為員工晉升或加薪的依據(jù)。:行為、工作規(guī)范行為規(guī)范社交、談吐◆在公司交談中善于傾聽(tīng),不隨便打斷他人談話,不魯莽提問(wèn),不要主語(yǔ)糾纏人休或語(yǔ)帶諷刺,更勿出言不遜,惡語(yǔ)傷人。◆有時(shí)間觀念,會(huì)客時(shí)切忌盲目承諾,應(yīng)將客戶要求匯報(bào)主管處理。受到客戶投訴時(shí)切忌盲目辯護(hù)或附和,應(yīng)細(xì)心聆聽(tīng)分析。循序漸進(jìn)向客戶耐心解釋,并給予協(xié)調(diào)處理?!襞c客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確,時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人代表公司形象,談吐大方得體。無(wú)論發(fā)生任何情況,禁止與客戶爭(zhēng)吵,個(gè)人不能解決的馬上匯報(bào)方管處理?!襞c同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,不涉及同行。舉止、行為◆遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按公司的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),上班時(shí)間禁止大聲喧嘩,保持良好精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂(lè)觀進(jìn)取。◆對(duì)待上司要尊重,對(duì)待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務(wù)?!糸_(kāi)誠(chéng)布公,坦誠(chéng)待人,平等尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不將人人喜好帶進(jìn)工作中,不拉幫結(jié)派、黨同伐異。◆保持良好坐姿,切勿高聲呼叫他人,出入會(huì)議室或上司辦公室,主動(dòng)敲門示意,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。員工日常行為規(guī)范◆員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情,盡職盡責(zé),真誠(chéng)協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不得文過(guò)飾非,陽(yáng)奉陰違,誣陷他人?!綦娫捊勇?tīng)?wèi)?yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好,例如“您好!同步電訊”請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?等;仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方談話,準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,嚴(yán)禁用公司電話打私人電話?!魫?ài)護(hù)公物,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生:養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰,不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,不亂涂、亂畫(huà);辦公室保持整潔,無(wú)污痕,文件入檔或擺放整齊;正確使用并愛(ài)惜飲用水器具,保持潔凈;經(jīng)常清理綠化植物,保持環(huán)境怡人?!羧缬龅接锌蛻暨M(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌接待?!魢?yán)禁擅自收取廠家、客戶錢財(cái)、禮品。◆工作中如損壞或遺失公共財(cái)物按照財(cái)物現(xiàn)價(jià)賠償。工作規(guī)范行為準(zhǔn)則◆盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密?!魫?ài)護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。◆遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則?!舯3止拘抛u(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的行為。工作態(tài)度◆員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率?!魺釔?ài)本職工作,對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)?!魡T工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺(tái)或搬弄是非。◆對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延,不積壓?!舸私游飸B(tài)度謙和,以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作。工作紀(jì)律◆按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無(wú)故遲到、早退,準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種例會(huì),按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表。◆服從上級(jí)的工作安排,欣然接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施。職務(wù)權(quán)責(zé)◆員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法地履行自己的職責(zé),任何個(gè)人理由都不應(yīng)成為員工的職務(wù)行為的借口?!粲龅焦ぷ髀氊?zé)交叉或界定模糊的事項(xiàng)時(shí),公司鼓勵(lì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)員工主動(dòng)積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在緊急和重要的情況下,不得以分工不明為由,推諉員工可履行的工作。:考勤制度工作時(shí)間公司員工實(shí)行六天制八小時(shí)工作制。一月內(nèi)可自由調(diào)休。公司上班時(shí)間為:班制:文職:上午9:00-12:00下午13:00-18:00上午9:30-12:00下午13:00-18:30淘寶人員:上午10:00-12:00下午13:00-19:00中班12:00-21:00售后:上午10:00-12:00下午13:00-19:00中班15:00-23:00倉(cāng)庫(kù):上午12:00-21:00客服:上午9:00-12:00下午18:00-01:00注:客服、售后一個(gè)禮拜輪班一次(特殊情況除外)公司員工上下班必須打卡,每天上班、下班各打一次,一天共打卡兩次作為考勤記錄。每個(gè)月有兩次補(bǔ)簽機(jī)會(huì),過(guò)后就按照20元扣一次,如果是員工遲到故意不打卡就按照曠工來(lái)處理。遲到早退處理:遲到1-5分鐘扣5元,遲到5-15分扣15元,遲到15-30分扣25元,遲到30分-1小時(shí)內(nèi)扣50元,遲到1小時(shí)以上未向上級(jí)主管說(shuō)明有特別原因算礦工一天處理,連續(xù)遲到三天以上的,遲到第四天扣100元。無(wú)故礦工一天扣雙倍工資,連續(xù)礦工三天屬于個(gè)人原因無(wú)任何請(qǐng)示主管者直接開(kāi)除,開(kāi)除者當(dāng)月無(wú)薪資!(非常特殊情況除外)休/請(qǐng)假規(guī)定休假:指公司員工每月的正常休息時(shí)間,員工休假需提前一天跟主管申請(qǐng),公司實(shí)行離人不離崗,本職的工作在當(dāng)天休假的必須交于相應(yīng)的人接替,經(jīng)對(duì)應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后跟人事部考勤組說(shuō),做考勤記錄方能生效,否則當(dāng)天按曠工一天處理。(曠工按雙倍工資扣除)請(qǐng)假:?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單(特殊情況除外),經(jīng)批準(zhǔn)后做好工作轉(zhuǎn)交方可請(qǐng)假,請(qǐng)假三天以內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)方可,三天以上的必須由公司CEO批準(zhǔn),部門方管請(qǐng)假須CEO批準(zhǔn),員工請(qǐng)假無(wú)當(dāng)天基本工資。簽字批準(zhǔn)后交考勤組做考勤記錄方能生效,否則當(dāng)天按曠工三天處理。(曠工按雙倍工資扣除)特殊情況員工須親自打電話來(lái)公司向部門經(jīng)理或人事部申請(qǐng)請(qǐng)假,不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。(需要時(shí)提供證明)病事假員工因病請(qǐng)假,需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明,一月五天以上。喪假:在公司任職一年的員工,倘若直系親屬去世,可以享受有三天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)喪假,直系親屬指:父母、配偶、子女。國(guó)家法定假日規(guī)定,具體放假通知由人事部門在節(jié)日前2天公布。離職管理1、離職(異動(dòng))審批及辦理流程申請(qǐng)離職員工根據(jù)“組織機(jī)構(gòu)”圖逐級(jí)上報(bào)審核,各審核人根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審批申請(qǐng)離職員工填寫《離職申請(qǐng)表》按組織機(jī)構(gòu)逐級(jí)上報(bào)審批各部門進(jìn)行工作移交填寫《員工離職工作交接單》原領(lǐng)文具物品上交行政部上述移交需要有經(jīng)辦人簽字證明各部門負(fù)責(zé)指定交接人移交期限以為個(gè)工作日內(nèi)辦妥上述手續(xù)辦完后,再到行政部簽字上交移交文件存檔,財(cái)務(wù)部在發(fā)放工資日結(jié)算薪金2、辭職公司珍惜每一位人才,為其營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍。同時(shí)公司充分尊重每位員工的選擇。正式員工提出辭職,需提前一個(gè)月向部門主管呈交書(shū)面辭職報(bào)告。如未能提前通知公司,給公司帶來(lái)不便,造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司可扣其一半薪資。接到員工辭職報(bào)告,主管需與員工談話,問(wèn)明辭職原因,如辭職不可避免,部六主管根據(jù)部門情況決定辭職員工最后工作日期,并交由人事部門呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批辭職報(bào)告在履行完簽批手續(xù)后,由人事部門存檔3、辭退辭退條件試用期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合錄用條件的。因個(gè)人原因,不能勝任本職工作經(jīng)調(diào)整仍不能勝任崗位的,嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或規(guī)定的,應(yīng)聘過(guò)程中有嚴(yán)重欺騙行為的,拒不服從公司調(diào)動(dòng)和安排的,由于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或規(guī)模的調(diào)整需要裁員的觸犯國(guó)家法律法者。4、解雇職員有下列情形之一的,公司可以其解除勞動(dòng)關(guān)系,且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)公司利益造成重大損害的被依法追究刑事責(zé)任的經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整不能勝任工作的辭退員工,必須在提前通知被辭退者:會(huì)議管理制度會(huì)議宗旨:有會(huì)有議、有議有決、有決有行、行而有效。會(huì)議類別公司會(huì)議目前可分為A、B、C三大類A類:針對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng),公司戰(zhàn)略,指導(dǎo)思想,及公司重大決策的會(huì)議。B類:針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),推出營(yíng)銷方案的貫徹落實(shí),公司營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題解決及工作安排等事務(wù)的會(huì)議。C類:各部門或公司針對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題,進(jìn)行部門內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問(wèn)題相關(guān)人員進(jìn)行討論。會(huì)議要求一個(gè)會(huì)議的每個(gè)參加都都有責(zé)任確保會(huì)議達(dá)到目的。故而要預(yù)先準(zhǔn)備,積極發(fā)言,使每次會(huì)議都有成效。會(huì)前擬出自己的發(fā)言稿。各其它參與者在會(huì)前詳細(xì)討論并解決有問(wèn)題的議案。必須按照議程順序作會(huì)議記錄。所有參會(huì)者必須要做好會(huì)議記錄,不能空手參會(huì),會(huì)中要積極配合提出的問(wèn)題展開(kāi)討論,不得中途離開(kāi),會(huì)中如有不懂的可適時(shí)提出,不允許不懂,根據(jù)會(huì)上所做筆記,會(huì)后立即寫出會(huì)議記錄。通知:介于我們公司制訂每周2做周會(huì)總結(jié)會(huì)議,大家自覺(jué)性有待提高的問(wèn)題,本來(lái)不想用制度來(lái)管人的,但是執(zhí)行力太差的問(wèn)題,所以從下次開(kāi)會(huì)起,如果下午17點(diǎn)開(kāi)會(huì)遲到者扣10分處理,故意不參加會(huì)議者扣20分超過(guò)三次類似情況者直接開(kāi)除!(每周二周會(huì)盡量不要按排休息,有特殊情況必需提前一天請(qǐng)假,主管不當(dāng)天不能隨便批假):安全管理制度◆為防范公司各項(xiàng)工作安全,加強(qiáng)安全措施,維護(hù)公司及員工人身各財(cái)產(chǎn)的安全,保障公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。特定本制度:◆每天下班最最后離開(kāi)公司的同事應(yīng)檢查好門窗、檢查所有電源開(kāi)關(guān)是否切斷,切忌走馬觀花、敷衍了事?!艏訌?qiáng)防火意識(shí),杜絕一切可能因素。合理使用公司資源,下班、離人應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào),時(shí)刻提倡“節(jié)約”意識(shí),公司每位成員都有維護(hù)公司安全的義務(wù)?!艄緝?nèi)部人員相互宣傳學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)。讓大家提高安全意識(shí),自覺(jué)防范。:借物管理制度需要借用公司手提電腦、優(yōu)盤、手機(jī)、手機(jī)卡、手機(jī)沖電器等公司設(shè)備使用必須工提交借物單方可借出。在借用公司設(shè)備請(qǐng)小心保管完整交還,如果在使用過(guò)程中有損壞或丟失則照價(jià)賠償。:薪資報(bào)酬員工的工資、津貼及資金屬保密范圍。工資和津貼本公司用人機(jī)制是:以雙手改變命運(yùn),平臺(tái)加機(jī)會(huì),只要你有足夠的能力,公司會(huì)給予員工合理的待遇?;竟べY視工作人員的經(jīng)驗(yàn)、能力、及其工作性質(zhì)而定。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定,呈公司領(lǐng)導(dǎo)核定后調(diào)整。職務(wù)工資:依員工所任職務(wù)的繁簡(jiǎn)與責(zé)任的輕重發(fā)給。銷售客服人員底薪實(shí)習(xí)期1500,轉(zhuǎn)正1800,轉(zhuǎn)正期2個(gè)月文職人員:底薪(所任職務(wù)為準(zhǔn))試用期兩個(gè)月,轉(zhuǎn)正后3個(gè)月調(diào)整一次,每次調(diào)整幅度50有上限..[文職含財(cái)務(wù)文員倉(cāng)庫(kù)美工策劃售后采購(gòu)]獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金全月未請(qǐng)假、遲到、早退者,發(fā)給全額獎(jiǎng)金100元。建議獎(jiǎng)凡對(duì)于公司的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)、管理上提出合理化有效建議,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)采納施行富有成效者,予以獎(jiǎng)勵(lì)。檢舉違規(guī)或損害公司利益者。對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、足為公司同仁表率者。考核獎(jiǎng)按各部門考核制度來(lái)執(zhí)行1、銷售人員:以提成方式2、采購(gòu)人員:按照單臺(tái)提成方式3、文職人員:轉(zhuǎn)正后,根據(jù)工作崗位定提成?!舨邉?美工:案例明顯提升銷量,經(jīng)過(guò)他們策劃出來(lái)一個(gè)非常OK的營(yíng)銷方案幫助公司的盈利增加,有獎(jiǎng)金,標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)定??偨?jīng)理核實(shí).◆文員打單,采購(gòu)助理,倉(cāng)庫(kù):以團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)出現(xiàn),無(wú)明顯錯(cuò)誤,按照1000臺(tái)獎(jiǎng)500元/團(tuán)隊(duì)...2000臺(tái)獎(jiǎng)800元/團(tuán)隊(duì)..3000臺(tái)1000元?!糌?cái)務(wù):工作態(tài)度積極..財(cái)務(wù)明細(xì)、錯(cuò)帳、亂帳、誤帳、追款、工作嚴(yán)謹(jǐn)為標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金100-500不等?!羰酆螅赫碌氖酆蟪杀颈壤?、好評(píng)率來(lái)衡量?!艉诵墓芾砣藛T:財(cái)務(wù)店長(zhǎng)采購(gòu)人事:公司盈利分紅獎(jiǎng)金問(wèn)題最后全部需書(shū)面陳述,公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后,才給予發(fā)放員工待遇,采用月工資制,每月工資發(fā)放一次,于次月15日發(fā)給,離職人員自離職之日停薪,按日計(jì)算。職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:◆崗位薪金常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。◆公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí),其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他成員。◆職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng),其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。◆職員在考核中,被公司評(píng)定工作績(jī)效低于平均水平,將可能被降低崗位薪金?!艄究筛鶕?jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)?!舾鞑块T人員的績(jī)效等遇,另按各部門人員薪酬管理辦法來(lái)辦理。:激勵(lì)制度為了體現(xiàn)同步電訊人優(yōu)秀的拼搏、創(chuàng)業(yè)精神,充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)成員,增強(qiáng)優(yōu)秀同步電訊人的榮譽(yù)與向心力,鼓勵(lì)各級(jí)先進(jìn)的個(gè)體,代表公司每月優(yōu)秀的先進(jìn)典型,公司決定銷售部每月評(píng)選:TopSales;公司全體人:優(yōu)秀員工。TopSales、優(yōu)秀員工名額:每月各一名評(píng)選對(duì)象:優(yōu)秀員工人選以公司全部員工為主評(píng)選條件:有良好的職業(yè)操守,工作熱情高漲、積極主動(dòng),足以為同仁表率。個(gè)人業(yè)績(jī)突出,積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。集體榮譽(yù)感強(qiáng),有志于與公司共同成長(zhǎng)。能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。善于解決問(wèn)題,學(xué)習(xí)努力,比別人進(jìn)步更快。遵守公司規(guī)章管理制度,本月無(wú)遲到、早退、曠工有特殊貢獻(xiàn)者優(yōu)先考慮。評(píng)選結(jié)果產(chǎn)生優(yōu)秀員工的評(píng)選將由公司民主投票初選,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)綜合批準(zhǔn)后選出獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于被評(píng)選為“TopSales”、“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的同事頒發(fā)100元的資金。:福利待遇文職人員入職半年的,公司會(huì)幫其購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。銷售部及采購(gòu)部的入職一年的,公司會(huì)幫其購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),娛樂(lè)活動(dòng)公司根據(jù)實(shí)際需要為員工安排娛樂(lè)文體活動(dòng)。公司為員工提供住宿,必須服從宿舍管理制度。員工享受法定的節(jié)假日:懲處制度警告:上班時(shí)間擅離崗位、怠慢職守者。因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微者妨害工作秩序,情節(jié)輕微者。不服從主管人員的合理指導(dǎo),情節(jié)輕微都。記過(guò):對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令無(wú)故未能如期完成以至影響公司權(quán)益者在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧,妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。無(wú)故連續(xù)曠工者。處罰:1.銷售人員:連續(xù)3月未完成公司制定任務(wù)..公司有權(quán)開(kāi)除2.其他人員.沒(méi)按公司規(guī)定完成任務(wù)..拖拉不負(fù)責(zé)任...公司有權(quán)無(wú)薪開(kāi)除3.針對(duì)客服備注問(wèn)題造成客戶給到中差評(píng)占的比率越來(lái)越多的問(wèn)題,后續(xù)售后專門統(tǒng)計(jì),由于1.客服備注錯(cuò)2.漏備注3.客戶拍錯(cuò)未跟客戶解釋清楚導(dǎo)致客戶收到貨給出中差評(píng)等由于客服原因?qū)е碌闹性u(píng)扣1分,差評(píng)扣2分,自己承擔(dān)補(bǔ)發(fā)或者改中差評(píng)產(chǎn)生的費(fèi)用,這些不再由公司承擔(dān)。4.由于倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨2.漏發(fā)貨導(dǎo)致客戶收到貨給出中差評(píng)等由于倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致的中評(píng)扣1分,差評(píng)扣2分,自己承擔(dān)補(bǔ)發(fā)或者改中差評(píng)產(chǎn)生的費(fèi)用,這些不再由公司承擔(dān)。第十一章:財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理原則授權(quán)管理公司財(cái)務(wù)部對(duì)公司內(nèi)的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)有查詢權(quán)及參與建議權(quán)。預(yù)算管理公司各部門應(yīng)根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求制度出科學(xué)合理的部門預(yù)算計(jì)劃,并于每個(gè)月、季、年度之前上報(bào)財(cái)務(wù)部。監(jiān)控管理公司總經(jīng)理、主管、財(cái)務(wù)部對(duì)公司總體資金使用和部門資金使用有監(jiān)控權(quán);財(cái)務(wù)人員對(duì)本公司業(yè)務(wù)實(shí)行具體會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確不完整的原始憑證予以退回,并要求更正、補(bǔ)充;財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)務(wù)款項(xiàng)不符合,應(yīng)及時(shí)逐級(jí)向部門經(jīng)理各公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告,并請(qǐng)求查明原因,做出處理。財(cái)務(wù)人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行做出處理;財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期會(huì)同行政部門人員進(jìn)行公司財(cái)產(chǎn)清查,保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。費(fèi)用支出的管理費(fèi)用說(shuō)明費(fèi)用是指公司及各部門在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等開(kāi)支。公司員工有義務(wù)本著合理、節(jié)約、有效的原則使用各項(xiàng)費(fèi)用。員工的報(bào)銷憑證必須真實(shí)、有效。在本制度中,費(fèi)用均納入部門費(fèi)用考核范圍,由財(cái)務(wù)部根據(jù)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行考核,考核結(jié)果與部門績(jī)效考核掛鉤。(2)費(fèi)用管理基本原則1、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)做出月費(fèi)用預(yù)算表及全年費(fèi)用預(yù)算,并負(fù)責(zé)總體費(fèi)用的預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控;(3)費(fèi)用審批權(quán)限報(bào)銷審批實(shí)行逐級(jí)簽字制度,各項(xiàng)費(fèi)用的審批以經(jīng)辦人的直接上級(jí)作為第一責(zé)任人,對(duì)費(fèi)用的合理性、真實(shí)性負(fù)責(zé),再規(guī)定程序逐級(jí)報(bào)批。有簽字權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)因故不能履行簽字職責(zé)時(shí)(如出差不在位時(shí)),可根據(jù)需要進(jìn)行必要的授權(quán)。費(fèi)用用途標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)采購(gòu)部:采購(gòu)機(jī)器、配件、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)用、群星所有費(fèi)用報(bào)銷由財(cái)務(wù)部出納員統(tǒng)一報(bào)銷??値?kù)備用金:辦公用品、辦公水電、辦公房屋租金、各項(xiàng)屬于總庫(kù)的零星開(kāi)支均可使用備用金。淘寶網(wǎng)上代發(fā)貨及市場(chǎng)部如遇特殊情況急需轉(zhuǎn)款的(注:如遇特殊情況下,必須有出納員電話通知,財(cái)務(wù)部審核簽字后方可轉(zhuǎn)款,否則一切后果由轉(zhuǎn)款人負(fù)責(zé)。)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、全面了解、掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)工作制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定,并正確執(zhí)行2、負(fù)責(zé)銷售單據(jù)的審核及淘寶應(yīng)收賬款的確認(rèn)3、對(duì)其他應(yīng)收、應(yīng)收帳款及時(shí)催收清理,應(yīng)付賬款及時(shí)核對(duì)并交予出納付款4、負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金的核算及協(xié)助出納實(shí)行工資發(fā)放5、每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表,確保報(bào)表數(shù)字真實(shí),計(jì)算正確,鉤稽關(guān)系清楚6、負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案7、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納員崗位職責(zé)1、辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照我國(guó)有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,管好貨幣資金,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵庫(kù)2、順序、及時(shí)地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳,保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確,做到日清月結(jié),要及時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金3、保管好庫(kù)存現(xiàn)金,有價(jià)證券,確保其安全無(wú)缺,如有短缺要賠償損失4、保管好印章,嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章,簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管報(bào)銷程序公司嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定各標(biāo)準(zhǔn)確保對(duì)各項(xiàng)支出的有效管理和控制,并使簽字報(bào)銷程序規(guī)范、簡(jiǎn)化。具體報(bào)銷程序如下:費(fèi)用報(bào)銷程序流程經(jīng)手人填制“費(fèi)用報(bào)銷單”、附原始票據(jù);按照簽批權(quán)屬進(jìn)行簽批;財(cái)務(wù)部門進(jìn)行票據(jù)審核;出納人員進(jìn)行報(bào)銷。簽批流程:經(jīng)手人簽字-部門主管簽字-公司領(lǐng)導(dǎo)簽字注意事項(xiàng):報(bào)銷金額必須填寫清楚,大小寫一致,不得涂改;費(fèi)用報(bào)銷每月一次,時(shí)間為每月15日,其他時(shí)間不辦理現(xiàn)金報(bào)銷業(yè)務(wù);對(duì)于特殊事宜,公司可以根據(jù)其具體情況細(xì)化對(duì)費(fèi)用報(bào)銷的具體要求。其他財(cái)務(wù)規(guī)定資金調(diào)撥流程經(jīng)手人填制“資金往來(lái)申請(qǐng)單”;(包括用途、金額等)按照簽批權(quán)屬進(jìn)行簽批;出納人員辦理資金調(diào)撥手續(xù)。(出納審核并出款---財(cái)務(wù)記賬---7天內(nèi)備用金回單---財(cái)務(wù)銷賬。)如有不按流程辦事者財(cái)務(wù)部將不受理任何一筆款項(xiàng)。采購(gòu)付款財(cái)務(wù)流程:(1)工廠采購(gòu)-----簽訂采購(gòu)合同-----會(huì)計(jì)備案-----出納付款-----采購(gòu)人員入單-----倉(cāng)庫(kù)跟單并確認(rèn)入庫(kù)-----會(huì)計(jì)銷賬、催收發(fā)票及合同保管(2)外圍采購(gòu)-----采購(gòu)主管下采購(gòu)單(金額10萬(wàn)元以上需馬總審批)-----貨到入庫(kù)-----會(huì)計(jì)對(duì)賬-----出納付款----會(huì)計(jì)銷賬(3)市場(chǎng)采購(gòu)-----前臺(tái)/采購(gòu)主管下采購(gòu)單-----市場(chǎng)拿貨付現(xiàn)金:填寫借支申請(qǐng)單(一萬(wàn)元以內(nèi))-----出納審核并出款-----產(chǎn)品入庫(kù)----借支單清帳(多退少補(bǔ),當(dāng)日結(jié)清)----會(huì)計(jì)銷賬銀行轉(zhuǎn)賬:-產(chǎn)品先入庫(kù)-----會(huì)計(jì)核對(duì)-----出納再付款-----會(huì)計(jì)銷賬(4)淘寶采購(gòu)-----采購(gòu)主管采購(gòu)產(chǎn)品----將資料發(fā)給會(huì)計(jì)審核(客戶ID、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額等)-----出納付款-----會(huì)計(jì)銷賬-----倉(cāng)庫(kù)及客服人員跟單(產(chǎn)品入庫(kù)/客戶是否收到貨)銷售收款流程:(1)淘寶店-----文員上單-----財(cái)務(wù)審單----客戶收貨并確認(rèn)收款---會(huì)計(jì)銷賬(2)客戶退貨申請(qǐng)退款----售后確認(rèn)符合退款條件-----退貨產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)并改單----會(huì)計(jì)備錄ID----出納退款-----會(huì)計(jì)銷賬(3)實(shí)體店-----貨款到賬-----前臺(tái)發(fā)貨-----前臺(tái)上單-----會(huì)計(jì)審單-----會(huì)計(jì)銷賬(特殊情況未付款已發(fā)貨者,次日由會(huì)計(jì)整理應(yīng)收款后發(fā)給負(fù)責(zé)人催款,貨款原則上3天內(nèi)收回,最遲必須在當(dāng)月月底收回)(4)分銷-----負(fù)責(zé)人上單-----文員打單-----財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款到賬并簽字/前臺(tái)收到現(xiàn)金簽字-----倉(cāng)庫(kù)/前臺(tái)發(fā)貨(由前臺(tái)發(fā)貨的分銷單款項(xiàng)為銀行轉(zhuǎn)賬的,單據(jù)第二天由財(cái)務(wù)補(bǔ)簽)-----會(huì)計(jì)審單----會(huì)計(jì)銷賬(所有貨款當(dāng)日發(fā)貨次日清帳,特殊情況沒(méi)有付款已經(jīng)發(fā)貨的客戶經(jīng)CEO批準(zhǔn)后,次日由財(cái)務(wù)通知負(fù)責(zé)人3日內(nèi)收回)(5)PS----上門取貨或者分銷付現(xiàn)的,貨款原則上交予出納保管,出納不在公司的情況下暫時(shí)交由指定的人代管,并由經(jīng)手人雙方簽字確認(rèn),后期如數(shù)交給出納財(cái)務(wù)付款支出流程:(1)費(fèi)用報(bào)銷-----填寫費(fèi)用報(bào)銷單(字跡清楚、大小寫金額一致,原始憑證用膠水粘貼在報(bào)銷單后,禁止直接使用訂書(shū)機(jī)裝訂)------CEO/CFO審批簽字-----出納報(bào)銷-----會(huì)計(jì)記賬(審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊)(2)淘寶刷單-----刷單付款后-----將ID及金額發(fā)至財(cái)務(wù)-----財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤-----出納轉(zhuǎn)款-----會(huì)計(jì)清帳(3)備用金申請(qǐng)-----填寫申請(qǐng)說(shuō)明(說(shuō)明用途及金額)-----會(huì)計(jì)記賬-----CEO/CFO審核-----出納付款-----報(bào)銷單清帳(短期備用金7天,長(zhǎng)期小額備用金1個(gè)月內(nèi))-----會(huì)計(jì)銷賬(4)售后返現(xiàn)-----出納預(yù)付款至售后返現(xiàn)賬戶-----客服收集返現(xiàn)資料發(fā)返現(xiàn)群------售后整理返現(xiàn)明細(xì)統(tǒng)一發(fā)給財(cái)務(wù)(下午5:00前)-----財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款-----會(huì)計(jì)做賬-----與出納清帳(5)開(kāi)發(fā)票:前臺(tái)-----銷貨負(fù)責(zé)人申請(qǐng)開(kāi)票(提供開(kāi)票資料)-----客戶付稅金(開(kāi)票總額的6%)-----財(cái)務(wù)開(kāi)票淘寶店-----客戶付款(開(kāi)票額的5%)-----財(cái)務(wù)確認(rèn)款項(xiàng)到賬-----客服/售后提供開(kāi)票資料財(cái)務(wù)開(kāi)票其他財(cái)務(wù)流程:月末結(jié)賬結(jié)賬----次月1日結(jié)賬:支付寶賬戶交易入賬銀行存款收支入賬費(fèi)用報(bào)銷單錄憑證(手工憑證/系統(tǒng)憑證)預(yù)提費(fèi)用入賬(工資/快遞費(fèi)等)應(yīng)收賬款清帳(處理不正常賬款,各負(fù)責(zé)人催收逾期未收回賬款)預(yù)付賬款/預(yù)收賬款清帳檢查系統(tǒng)無(wú)未審核憑證---結(jié)賬--出報(bào)表、費(fèi)用明細(xì)表、產(chǎn)品銷售分析表、財(cái)務(wù)報(bào)表分析及建議宿舍管理制度一、目的:為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環(huán)境和秩序,以保證員工得到充分的休息,維護(hù)工作安全和提高工作效率。二、范圍:同步全體住宿員工。三、內(nèi)容1、住宿條件(1)同步的試用及正式員工均可以申請(qǐng)入住公司員工宿舍,在入住前需口頭或書(shū)面向本部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),而后由公司統(tǒng)一安排入住。(2)公司員工宿舍只提供鋪位及必需生活用品,其它個(gè)人用品需自行購(gòu)買。(3)入住公司員工宿舍的員工可配備鑰匙一套,在搬離宿舍或離開(kāi)公司時(shí)需交回公司。2、不允許住宿條件(1)員工離職(包括自動(dòng)辭職、被免職、解職等),應(yīng)于離職日起兩天內(nèi),搬離宿舍,不得借故拖延。(2)宿舍不準(zhǔn)私自留宿外來(lái)人員或員工家眷,確有特殊情況需向公司直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,在得到批準(zhǔn)的情況下暫時(shí)留宿。3、人員秩序管理(1)員工宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng)一人,宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理,包括衛(wèi)生值日安排/公用物品購(gòu)買/宿舍秩序管理,遇有特殊情況時(shí)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)公司宿舍住宿人員需在每日24時(shí)前歸宿,加班等特殊情況除外。(3)每日22時(shí)以后,為宿舍休息時(shí)間,不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩,電視需調(diào)節(jié)到小音量,晚歸者應(yīng)輕聲關(guān)門,不得影響他人休息。(4)宿舍有人員來(lái)訪,需告知宿舍長(zhǎng),不得隨意允許外來(lái)人員進(jìn)入宿舍。(5)宿舍住宿人員需服從宿舍長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與安排。4、衛(wèi)生管理(1)宿舍衛(wèi)生區(qū)域劃分為公共衛(wèi)生區(qū)域和個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域。(2)公共衛(wèi)生區(qū)域包括客廳/洗手間/廚房/陽(yáng)臺(tái)。(3)個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域包括各自的房間及鋪位/衣柜/儲(chǔ)物柜。(4)公共衛(wèi)生區(qū)域由宿舍長(zhǎng)安排宿舍值日,每天清掃,每周進(jìn)行大清掃。(5)公共衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊,桌面及地板無(wú)雜物和垃圾,洗手間及廚房沒(méi)有積水及臟物,垃圾桶要及時(shí)清理。(6)不得將個(gè)人物品隨意擺放在公共區(qū)域,否則視為垃圾丟棄處理。(7)個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊,鋪位整潔,個(gè)人衣物要整理不得四處懸掛。5、水電管理(1)為了倡導(dǎo)節(jié)約,宿舍水電及煤氣費(fèi)用由宿舍住宿人員均攤,公
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