企業(yè)人力資源規(guī)劃與組織實(shí)施

人力資源管理師

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)課程第三章培訓(xùn)與開發(fā)第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定[學(xué)習(xí)目標(biāo)]

掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，以及掌握制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的根本工作程序和方法。第三章培訓(xùn)與開發(fā)[知識(shí)要求]一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容二、年度培訓(xùn)方案的構(gòu)成[能力要求]一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法二、年度培訓(xùn)方案的制定三、年度培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)預(yù)算第三章培訓(xùn)與開發(fā)[知識(shí)要求]一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(一)培訓(xùn)工程確實(shí)定(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(三)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)(四)評(píng)估手段的選擇(五)培訓(xùn)資源的籌備(六)培訓(xùn)本錢的預(yù)算

第三章培訓(xùn)與開發(fā)(一)培訓(xùn)工程確實(shí)定1．在需求分析根底上列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。2．明確培訓(xùn)目標(biāo)群體及其規(guī)模，考慮他們?cè)谄髽I(yè)中的作用、目前的工作狀況和知識(shí)技能態(tài)度水平，進(jìn)行后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定和課程安排等3．確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮到個(gè)體差異性和培訓(xùn)互動(dòng)性，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期到達(dá)的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、到達(dá)目的的標(biāo)準(zhǔn)(即完成任務(wù)的速度或工作標(biāo)準(zhǔn))給予明確、清晰的描述。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)要堅(jiān)持的根本原那么：滿足需求，突出重點(diǎn)立足當(dāng)前，講求實(shí)用考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)第三章培訓(xùn)與開發(fā)(三)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)1．充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元，按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序、詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．合理選擇教學(xué)方式根據(jù)教師期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，確定以什么方式更能到達(dá)效果。3．全面分析培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)時(shí)的環(huán)境應(yīng)盡量與實(shí)際工作的環(huán)境相一致，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(四)評(píng)估手段的選擇1．如何考核培訓(xùn)的成敗。2．如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估。3．如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果。4．如何考察在工作中的運(yùn)用情況。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(五)培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)需要的資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備與使用。資源分析實(shí)際上也是可行性分析，以此確定培訓(xùn)能否開展，是采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部委托的方式培訓(xùn)，又或是與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(六)培訓(xùn)本錢的預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃總是需要得到高層管理者的批準(zhǔn)，而高層管理者除了關(guān)心規(guī)劃是否完善可行外，更關(guān)注培訓(xùn)的本錢效益分析。因此，進(jìn)行本錢預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)，同時(shí)，本錢預(yù)算也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。第三章培訓(xùn)與開發(fā)二、年度培訓(xùn)方案的構(gòu)成年度培訓(xùn)方案是企業(yè)培訓(xùn)組織管理的實(shí)施規(guī)程，如要使培訓(xùn)方案順利實(shí)施，培訓(xùn)方案就必須要具備以下內(nèi)容：1．目的。即從企業(yè)整體的宏觀管理講，培訓(xùn)方案要解決的問(wèn)題或者要到達(dá)的目的。2．原那么。即制定和實(shí)施方案時(shí)的原那么或規(guī)那么。3．培訓(xùn)需求。即在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中，什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在差距，需要彌補(bǔ)。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)4．培訓(xùn)的目的或目標(biāo)。即培訓(xùn)方案中的培訓(xùn)工程需要到達(dá)一個(gè)什么樣的培訓(xùn)目的、目標(biāo)或結(jié)果。5．培訓(xùn)對(duì)象。即答復(fù)培訓(xùn)方案中的培訓(xùn)工程是對(duì)什么人或者什么崗位的任職人員進(jìn)行的，他們的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能狀況如何。6．培訓(xùn)內(nèi)容。即答復(fù)培訓(xùn)方案申每個(gè)培訓(xùn)工程的內(nèi)容是什么。第三章培訓(xùn)與開發(fā)7．培訓(xùn)時(shí)間。包括三方面內(nèi)容：首先，培訓(xùn)方案的執(zhí)行或者有效期；其次，培訓(xùn)方案中每一個(gè)培訓(xùn)工程的實(shí)施時(shí)間或者培訓(xùn)時(shí)間；第三，培訓(xùn)方案中每一個(gè)培訓(xùn)工程的培訓(xùn)周期或者課時(shí)。8．培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容：一是每個(gè)培訓(xùn)工程的實(shí)施地點(diǎn)；二是實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)工程時(shí)的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)9．培訓(xùn)形式和方式。即培訓(xùn)方案中的每個(gè)培訓(xùn)工程所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式。如：是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn)；是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔(dān)任；是半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)等。10．培訓(xùn)教師。培訓(xùn)方案中每個(gè)培訓(xùn)工程的培訓(xùn)教師由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任，是內(nèi)聘還是外聘。第三章培訓(xùn)與開發(fā)11．培訓(xùn)組織人。培訓(xùn)組織人包括兩個(gè)方面的人員：培訓(xùn)方案的執(zhí)行人或者實(shí)施人；培訓(xùn)方案中每一個(gè)培訓(xùn)工程的執(zhí)行人或者責(zé)任人。12．考評(píng)方式。每個(gè)培訓(xùn)工程實(shí)施后，對(duì)受訓(xùn)人員的考評(píng)方式，分為筆試、面試、操作三種方式。筆試又分為開卷和閉卷，筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題。第三章培訓(xùn)與開發(fā)13．方案變更或者調(diào)整方式。方案變更或者調(diào)整的程序及權(quán)限范圍。14．培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。它分兩個(gè)局部：一局部是整體方案的執(zhí)行費(fèi)用；一局部是每一個(gè)培訓(xùn)工程的執(zhí)行或者實(shí)施費(fèi)用。15．簽發(fā)人。本培訓(xùn)方案的審批人或者簽發(fā)人。培訓(xùn)方案制定即可較為詳細(xì)，也可只制定一個(gè)原那么和培訓(xùn)方向，在每個(gè)培訓(xùn)工程實(shí)施前再制定詳細(xì)的實(shí)施方案。第三章培訓(xùn)與開發(fā)[能力要求]

一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃可分為九大步驟，其中每個(gè)步驟都有自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。在實(shí)踐中，這幾個(gè)步驟是不能截然分開的，培訓(xùn)者可根據(jù)自己的需要來(lái)確定各個(gè)步驟的先后順序，也可決定是否跨過(guò)或重復(fù)其中一個(gè)或幾個(gè)步驟。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(一)培訓(xùn)需求分析

1．目的搜集、尋找現(xiàn)有績(jī)效存在缺陷的有關(guān)證據(jù)及數(shù)據(jù)，以判斷是否在現(xiàn)有績(jī)效水平和理想的水平之間存在著差距；工作的哪些方面存在差距、哪些工作人員應(yīng)對(duì)這些差距負(fù)責(zé)；顯示現(xiàn)在和理想績(jī)效之間差距的有關(guān)證據(jù)能決定是否需要培訓(xùn)、需要在哪些方面培訓(xùn)、需要多少培訓(xùn)，以及哪些工作人員需要培訓(xùn)。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果有關(guān)員工現(xiàn)有績(jī)效水平的數(shù)據(jù)資料，能夠說(shuō)明全體員工中有多少人未到達(dá)、到達(dá)或超過(guò)了理想的績(jī)效水平。在每一工作領(lǐng)域里，未到達(dá)理想績(jī)效水平的員工的百分比數(shù)據(jù)，能說(shuō)明差距主要存在于哪一工作領(lǐng)域和差距有多大。第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．方法需求分析：可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。方法確定依賴于對(duì)于整個(gè)工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的〞和“哪種培訓(xùn)效果最好〞的判斷。最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù)。要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此根底上決定是否真正地需要培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(二)工作說(shuō)明用于判斷和選擇某一培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，說(shuō)明培訓(xùn)與什么有關(guān)或無(wú)關(guān)。l、目的。工作說(shuō)明或稱“任務(wù)說(shuō)明〞，是界定工作要求的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)者收集所有關(guān)于工作活動(dòng)的數(shù)據(jù)、信息做出分析，可用來(lái)形成一份客觀、全面、可靠的關(guān)于工作活動(dòng)的說(shuō)明。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果工作說(shuō)明的結(jié)果就是一份工作活動(dòng)一覽表?？梢允且粋€(gè)樹形圖或是一份工作流程圖。工作說(shuō)明應(yīng)包括以下內(nèi)容：工作人員所面臨的資源狀況；他們必須做出的決策和采取的行動(dòng)；每項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果；每項(xiàng)行動(dòng)或每個(gè)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料等。當(dāng)工作說(shuō)明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來(lái)決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)、與什么不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。因此要盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(三)任務(wù)分析1．目的任務(wù)分析旨在明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求。它由一系列相互聯(lián)系的問(wèn)題組成。如，此項(xiàng)工作需要哪些技能?這些技能在何種條件下運(yùn)用?它們是否有某些特征利于或不利于學(xué)習(xí)?受訓(xùn)者的特征是有利于還是不利于學(xué)習(xí)?對(duì)這些問(wèn)題的答復(fù)就構(gòu)成了培訓(xùn)的特殊問(wèn)題環(huán)境和措施。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表，或是一份關(guān)于每項(xiàng)任務(wù)所需技能的統(tǒng)計(jì)表。兩種表中都應(yīng)包括受訓(xùn)者可能存在的困難以及對(duì)應(yīng)措施。受訓(xùn)者的特征，尤其是那些可能有利或不利于學(xué)習(xí)的特征，一般也在表中詳細(xì)列出。第三章培訓(xùn)與開發(fā)

3．方法一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。兩種方法中，設(shè)計(jì)者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。究竟采用哪種方式，要由費(fèi)用、時(shí)間等因素來(lái)決定。第三章培訓(xùn)與開發(fā)

(四)排序1．目的每項(xiàng)工作中都有很多技能需要學(xué)習(xí)，該如何確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序?培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的排序就是力圖發(fā)現(xiàn)實(shí)際中的任務(wù)適于上述哪種方式，努力發(fā)現(xiàn)多種任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，這種內(nèi)在聯(lián)系是決定學(xué)習(xí)優(yōu)先次序的首要因素。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果排序的結(jié)果是一份學(xué)習(xí)流程圖，圖中所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)、步驟都依次排列。3．方法排序依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說(shuō)明結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的根本依據(jù)。基于這些聯(lián)系，再考慮到其他如費(fèi)用、后勤等因素，排序就能完成。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(五)陳述目標(biāo)1．目的目標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來(lái)的崗位工作結(jié)果的規(guī)定。為使培訓(xùn)到達(dá)預(yù)定目標(biāo)，需要對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說(shuō)明。陳述目標(biāo)就是翻譯和提煉早期收集的信息。它為順利實(shí)現(xiàn)剩余任務(wù)提供了一個(gè)有力工具。任務(wù)分析提供了大量詳細(xì)的工作要求信息不利于當(dāng)做指導(dǎo)方針來(lái)使用。設(shè)計(jì)者應(yīng)將這些信息濃縮，并轉(zhuǎn)化成在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果陳述目標(biāo)的結(jié)果包括以下內(nèi)容：(1)工作人員面臨的情境。(2)使用的輔助工具或工作助手。(3)對(duì)每種情境所必須做出的反響行為。(4)每項(xiàng)行為的輔助工具。(5)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。3．方法設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換形成目標(biāo)。目標(biāo)越精確、細(xì)致，設(shè)計(jì)者就越易于進(jìn)行下面的活動(dòng)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(六)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)1．目的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)最終要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。它必須提供可靠的和有效的測(cè)評(píng)工具以便能精確地顯示，受訓(xùn)者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有多少進(jìn)步。測(cè)驗(yàn)結(jié)果在不同時(shí)期有不同用途：在培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)，它證明設(shè)計(jì)的培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求；在培訓(xùn)規(guī)劃使用時(shí)，它為設(shè)計(jì)者提供反響，幫助設(shè)計(jì)者修改、調(diào)整規(guī)劃以及做好下一次規(guī)劃。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果測(cè)驗(yàn)與工作對(duì)績(jī)效的要求越接近，其結(jié)果就越能代表實(shí)際工作績(jī)效，越具有可預(yù)測(cè)性。測(cè)驗(yàn)必須抓住工作所要求的技能，使用與培訓(xùn)中相同或不同的媒介工具；可以要求受訓(xùn)者進(jìn)行多種方式評(píng)分的形式，向受訓(xùn)者提出的要求必須和在“陳述目標(biāo)〞中已經(jīng)規(guī)定的相一致。3．方法“測(cè)試學(xué)〞中有關(guān)編制測(cè)驗(yàn)的技術(shù)都可在設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行應(yīng)用。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(七)制定培訓(xùn)策略就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，來(lái)選擇、制定相應(yīng)的措施。1．目的培訓(xùn)策略根據(jù)工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求，規(guī)定培訓(xùn)的類型。策略越成功，培訓(xùn)就越能滿足工作的需要。培訓(xùn)策略還必須適應(yīng)構(gòu)成培訓(xùn)問(wèn)題環(huán)境的其他因素，如學(xué)習(xí)某一特殊工作技能的阻礙因素、受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)設(shè)備等。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等。第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．方法回憶前面幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。任務(wù)說(shuō)明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析結(jié)果規(guī)定了其手下工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者到達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。

(八)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容1.目的培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。培訓(xùn)策略只規(guī)定了所需培訓(xùn)的大致框架，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)那么將這個(gè)框架充實(shí)、填滿。培訓(xùn)課堂包括哪些因素(知識(shí)、技能、能力)?他們以什么方式表現(xiàn)(文字、圖畫、情境)?它們的出現(xiàn)順序如何?內(nèi)容設(shè)計(jì)必須對(duì)這些問(wèn)題予以詳細(xì)的答復(fù)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的結(jié)果就是一份培訓(xùn)教案。教案設(shè)計(jì)了一個(gè)個(gè)活動(dòng)情景，告訴受訓(xùn)者應(yīng)做什么、如何做、做的結(jié)果是什么，培訓(xùn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)什么困難，以及應(yīng)怎樣處理它們，應(yīng)遵守什么規(guī)那么等。教案提供給受訓(xùn)者的就是搞好工作所必需的知識(shí)、能力、技能和其他心理品質(zhì)。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．方法通常是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理開展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(九)實(shí)驗(yàn)1．目的按照上述步驟設(shè)計(jì)的培訓(xùn)規(guī)劃，從理論上講可能盡善盡美。但是，它是否考慮了不該考慮的因素而沒(méi)有考慮該考慮的因素?它是否能在實(shí)踐中起到預(yù)期的作用?為了答復(fù)這些問(wèn)題，需要將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)2．結(jié)果實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃。改進(jìn)的內(nèi)容可能有：增加新內(nèi)容，重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序，增添新型教具，改進(jìn)測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)等。這些改進(jìn)必須針對(duì)實(shí)驗(yàn)中診斷出的明顯存在的問(wèn)題。第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．方法設(shè)計(jì)者找來(lái)一個(gè)小組學(xué)員(實(shí)驗(yàn)組)，根據(jù)設(shè)計(jì)好的培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)；然后，利用設(shè)計(jì)好的測(cè)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)受訓(xùn)者是否學(xué)到了，他們?cè)搶W(xué)的東西，以及學(xué)得有多好；最后，再根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果來(lái)診斷培訓(xùn)規(guī)劃的缺點(diǎn)并改進(jìn)它。如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許，可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)，這樣做能保證培訓(xùn)規(guī)劃最有效。第三章培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)本卷須知：實(shí)驗(yàn)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確?？稍诙噍唽?shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具，將各自的結(jié)果加以比較分析。學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各局部?jī)?nèi)容的特點(diǎn)和問(wèn)題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。第三章培訓(xùn)與開發(fā)二、年度培訓(xùn)方案的制定1．根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步方案。培訓(xùn)部門對(duì)匯總上來(lái)并加以確認(rèn)的培訓(xùn)需求列出清單，參考有關(guān)部門的意見，根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求，并依據(jù)所能收集到的培訓(xùn)資源制定初步的培訓(xùn)方案和預(yù)算方案。2．管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式(內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn))、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。第三章培訓(xùn)與開發(fā)

3．培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。4．后勤部門對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。5．培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。第三章培訓(xùn)與開發(fā)三、年度培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析以下因素和指標(biāo)：1．確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源：是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)。2．確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用。3．進(jìn)行培訓(xùn)本錢—收益計(jì)算。4．制定培訓(xùn)預(yù)算方案。5．培訓(xùn)費(fèi)用的控制及本錢降低。第三章培訓(xùn)與開發(fā)第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的根本工作程序和方法。[知識(shí)要求]培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求[能力要求]一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施四、培訓(xùn)方案實(shí)施的控制[知識(shí)要求]培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求如下：1．做好準(zhǔn)備工作。2．決定如何在學(xué)員之間分組。3．對(duì)“培訓(xùn)者指南〞中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍。第三章培訓(xùn)與開發(fā)[能力要求]一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1．授課技巧培訓(xùn)教師的授課技巧上下是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，授課技巧很多，因人而異，因情況而異。2．教學(xué)工具的使用培訓(xùn)培訓(xùn)師必須能熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具。第三章培訓(xùn)與開發(fā)3．教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)外聘教師可能理論知識(shí)比較扎實(shí)，但其對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況并不了解，要對(duì)其進(jìn)行這方面知識(shí)的補(bǔ)充，授課時(shí)才能做到有針對(duì)性，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。內(nèi)部教師對(duì)企業(yè)情況比較了解，業(yè)務(wù)技能嫻熟，但這類教師對(duì)專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動(dòng)向或新開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品并不了解，這就是他們?cè)谂嘤?xùn)中需要補(bǔ)充的東西。第三章培訓(xùn)與開發(fā)4．對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估教師的教學(xué)效果評(píng)估包括兩局部?jī)?nèi)容：一是對(duì)教師在整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；二是對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)5．教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義這種評(píng)估是企業(yè)選擇高質(zhì)量培訓(xùn)教師的一個(gè)很好的手段。每次培訓(xùn)工程完成以后，培訓(xùn)組織者還應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行相關(guān)評(píng)估，這樣可以確切反映其在培訓(xùn)中所發(fā)揮的作用。對(duì)于教學(xué)效果較好的教師，可以長(zhǎng)期保持聯(lián)系，為以后的培訓(xùn)儲(chǔ)藏資源。第三章培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理培訓(xùn)方案在擬訂階段會(huì)涉及許多在實(shí)施中將發(fā)生的事情。包括學(xué)員、培訓(xùn)師選擇，培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地安排，教材、講義的準(zhǔn)備，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇等。培訓(xùn)方案能否成功實(shí)施，除完善的培訓(xùn)方案外，培訓(xùn)師的素質(zhì)、培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境、時(shí)間等相關(guān)因素的配合都不可無(wú)視。培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程方案付諸實(shí)踐的過(guò)程，它是到達(dá)預(yù)期課程目標(biāo)的根本途徑。課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(一)前期準(zhǔn)備工作

全面充分的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：

1．確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。

2．培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。

3．確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。

4．相關(guān)教學(xué)資料的準(zhǔn)備。5．確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(二)培訓(xùn)實(shí)施階段1．課前工作2．培訓(xùn)開始的介紹工作(1)培訓(xùn)主題；(2)培訓(xùn)者的自我介紹；(3)后勤安排和管理規(guī)那么介紹，(4)培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹；(5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹；(6)“破冰〞活動(dòng)；(7)學(xué)員自我介紹等。3．培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管第三章培訓(xùn)與開發(fā)(三)知識(shí)或技能的傳授通常包括由培訓(xùn)者講授、通過(guò)教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論，以及提問(wèn)和解答等。培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意：1．注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反響，及時(shí)與講師溝通、協(xié)調(diào)；2．協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；3．做好上課記錄(錄音)、攝影、錄像。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(四)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶和評(píng)估培訓(xùn)最后階段的總結(jié)非常重要，具有承上啟下的作用，它既高度概括培訓(xùn)的中心內(nèi)容，又要提示學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容如何應(yīng)用到今后的工作中去。學(xué)員的參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。這關(guān)系到能否把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，即培訓(xùn)的目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)(五)培訓(xùn)后的工作1．向培訓(xùn)師致謝；2．作問(wèn)卷調(diào)