關(guān)于企業(yè)半年工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯關(guān)于企業(yè)半年工作總結(jié)這半年以來，在同事的幫忙和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長(zhǎng)了很多，

從一般的一線員工成為一線組長(zhǎng),無論是從和客戶溝通還是自己的技術(shù)力量，都積累了不少的閱歷，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增加了不少自信念，下面是對(duì)我這半年工作的總結(jié)。

1、F5EUD的檢測(cè)。

年前F5VIPRON設(shè)備故障，客戶需要對(duì)F5VIPRON板卡進(jìn)行EUD檢測(cè)并發(fā)送檢測(cè)結(jié)果，當(dāng)時(shí)兩位二線工程師都沒有在現(xiàn)場(chǎng)，我利用之前學(xué)習(xí)的檢測(cè)方法勝利進(jìn)行了板卡的EUD檢測(cè)，保證了F5VIPRON排障工作能夠順當(dāng)進(jìn)行。

2、時(shí)鐘服務(wù)器的校時(shí)。

2月底客戶要求對(duì)PEK-A機(jī)房的時(shí)鐘服務(wù)器進(jìn)行校時(shí)工作，這是我第一次接觸時(shí)鐘服務(wù)器設(shè)備，查閱之前的校時(shí)報(bào)告和時(shí)鐘服務(wù)器的使用說明，基本掌控了校時(shí)方法，其次天在同事的幫助下圓滿完成了校時(shí)目標(biāo)。

3、備件表的整合工作。

客戶提出庫房臺(tái)帳需要和現(xiàn)有的備件表進(jìn)行整合，由于我對(duì)硬件方面認(rèn)識(shí)比較多，所以整合工作由我來主責(zé)進(jìn)行。依據(jù)之前和客戶談定的工作方案，逐步把臺(tái)帳里設(shè)備以及配件整合到現(xiàn)有備件表中，增加“選件號(hào)”一列，便利客戶進(jìn)行選購前查詢?，F(xiàn)在整合工作已經(jīng)完成，整合后的備件表已經(jīng)獲得客戶的認(rèn)可。

4、主機(jī)設(shè)備硬件資源的調(diào)配。

依據(jù)客戶的需求和備件庫資源，調(diào)配主機(jī)設(shè)備和配件。客戶今年一共有12個(gè)主機(jī)設(shè)備調(diào)配的服務(wù)懇求，我主責(zé)了全部的調(diào)配懇求，其中有9個(gè)case完成了最終上架上線工作，3個(gè)由于客戶的需求調(diào)整而取消。其中有一個(gè)BOM單進(jìn)行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，利用頻繁和客戶溝通，建立起客戶對(duì)我的信任感。

5、文檔共享。

在日常的工作中，學(xué)習(xí)和積累了肯定的技術(shù)閱歷，共撰寫和摘錄了5個(gè)文檔共享給團(tuán)隊(duì)，分別為F5EUD檢測(cè)操作手冊(cè)、F5升級(jí)license操作手冊(cè)、主機(jī)設(shè)備硬件調(diào)配閱歷共享、Smart_Array_系列陣列卡常見_1700_系列報(bào)錯(cuò)、DELL服務(wù)器錯(cuò)誤代碼。

6、服務(wù)懇求的受理。

這半年的運(yùn)維工作，受理最多的就是設(shè)備的上架加電連線工作，主責(zé)并參與了全部的PC服務(wù)器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設(shè)備類型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50余臺(tái)主機(jī)設(shè)備和2臺(tái)F53900。

7、Asset資產(chǎn)表的管理工作以及COSS資產(chǎn)平臺(tái)管理。

Asset資產(chǎn)表是OVI運(yùn)維項(xiàng)目最重要的信息量最大的一個(gè)表格，也是最難管理的。我接手資產(chǎn)表已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間了，充分的體會(huì)到了這一點(diǎn)，雖然這幾個(gè)月有一些小失誤，但我看到了現(xiàn)在Asset表的逐步的規(guī)整和完善，我信任現(xiàn)在運(yùn)維工作的正規(guī)化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力肯定能夠削減資產(chǎn)錯(cuò)誤。

這半年來也積累了一些運(yùn)維閱歷和技術(shù)閱歷，主要有以下幾個(gè)方面：

充分認(rèn)識(shí)運(yùn)維工作的流程，幫助制定了煲機(jī)流程和上架流程。進(jìn)一步熟識(shí)了ilo的使用，C7000OA的使用。

熟識(shí)了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置

掌控了F5vipron的EUD硬件檢測(cè)，以及F5系列系統(tǒng)版本的升級(jí)和licence升級(jí)方法。

掌控了HP設(shè)備硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服務(wù)器硬件固件版本的升級(jí)。

掌控了時(shí)鐘服務(wù)器的校時(shí)工作。

熟識(shí)了EMC存儲(chǔ)，IBM帶庫的設(shè)備，以及一些基本的原理。負(fù)責(zé)了三個(gè)項(xiàng)目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產(chǎn)盤點(diǎn)

運(yùn)維外包就是在不加成本的狀況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業(yè)的人去做的更好。IT運(yùn)維外包在中國正在處于進(jìn)展的階段，現(xiàn)在IT服務(wù)外包之所以成為熱點(diǎn)，一是能夠降低企業(yè)的成本，二是能夠?qū)で髮I(yè)的IT服務(wù)。我們需要打造一個(gè)專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才能帶來服務(wù)的連綿性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級(jí)的關(guān)系而是合作的關(guān)系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側(cè)重，各有各的特長(zhǎng)，使兩個(gè)公司能夠雙贏。

我們現(xiàn)在的服務(wù)主要側(cè)重在基礎(chǔ)化運(yùn)維，保證客戶設(shè)備的正常運(yùn)行，避讓人為事故的發(fā)生。基礎(chǔ)化運(yùn)維的服務(wù)懇求比較多比較雜，肯定要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，每天什么時(shí)候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數(shù)。要學(xué)會(huì)掌握客戶的需求，要不斷的去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，提升自己的技術(shù)水平，讓客戶覺得是專業(yè)的，是他們需要的，以自己的專業(yè)服務(wù)贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務(wù)的落實(shí)者，還要做客戶的信息化建設(shè)進(jìn)程中的顧問，這才是專業(yè)的IT運(yùn)維外包人員所具有的資質(zhì)。

從入職到現(xiàn)在我主要是做