XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書

目錄

概述

1項目背景

近年來,酒店行業(yè)競爭的重點已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平.在傳統(tǒng)的服務(wù)項目已非常成熟的今天,作為高星級酒店,如何在同業(yè)競爭中永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步,為客戶提供更全面周到地服務(wù),成為令經(jīng)營者頭疼的問題.隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加,全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,以及Internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,為酒店顧客提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢.這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平,同時,也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益.在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動性,便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手.

由于無線網(wǎng)絡(luò)的引入,使酒店開拓各種全新的服務(wù)成為可能.

項目需求分析

1概述

此次項目涉及到的酒店集團(tuán)簽約的擁有國際水準(zhǔn)酒店.酒店業(yè)主和管理集團(tuán)不遺余力的為客人提高最周到,熱情,便捷的服務(wù),對自身的服務(wù)素質(zhì)要求很高.

同樣,在這樣高級別的酒店內(nèi)提供的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用也對無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出了極高的要求,經(jīng)過與酒店建設(shè)和管理人員的溝通和交流,我們作出了具體的需求分析.

2項目需求與需求分析

本次無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目需要滿足以下需求:

2.1高性能

2.1.1信號覆蓋范圍和強(qiáng)度

項目需求:

無線網(wǎng)絡(luò)信號要求做到酒店內(nèi)部和部分室外區(qū)域全覆蓋,包括酒店客房,群房,員工辦公區(qū),包括電梯間和消防通道等等.無線局域網(wǎng)協(xié)議采用802.11b/g兼容方式,信號強(qiáng)度不低于70(dbm),以保證客房無線上網(wǎng),WiFi電話,移動PDA甚至無線VOD視頻點播的應(yīng)用要求.

需求分析:

通過多種安裝方式,全面覆蓋酒店的個個無線應(yīng)用區(qū)域.安裝方式包括暗裝,明裝和天線分離等,覆蓋區(qū)域和安裝規(guī)格將在后繼方案中進(jìn)行詳細(xì)描述(需要詳細(xì)的酒店布局圖紙):

2.1.2用戶容量和傳輸性能

項目需求:

覆蓋區(qū)域內(nèi),保證用戶傳輸速率不低于100Kbps,確保WiFi電話的語音質(zhì)量.在部分豪華套房,以及需要使用無線VOD視頻點播的區(qū)域,將保證無線數(shù)據(jù)傳輸率為54Mbps.

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。需求分析:

根據(jù)用戶的容量和應(yīng)用流量需求,在設(shè)計方案中滿足AP設(shè)計接入用戶數(shù)量不超過50,以保證每用戶100Kbps的傳輸速率.VOD點播區(qū)域附近將直接放置無線接入點以滿足要求.

2.2高可用性

2.2.1漫游性能

項目需求:

要求無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持無縫漫游,保證無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(包括PDA和WiFi電話)的數(shù)據(jù)不中斷和語音的流暢.

需求分析:

要求無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持無縫漫游,實時交互用戶接入信息,保證無縫漫游性能.

2.2.2網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡

項目需求:

在酒吧,宴會廳,會議室,辦公區(qū)等區(qū)域,要滿足多用戶使用時不會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瓶頸和網(wǎng)絡(luò)性能的嚴(yán)重下降.

需求分析:

在方案中,無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該提供動態(tài)的基于流量和用戶數(shù)量的負(fù)載均衡機(jī)制,為用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)性能.

2.2.3通用計費支持

項目需求:

目前暫時沒有計費需求.

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。需求分析:

目前暫時沒有計費需求.

2.2.4用戶分組管理與隔離

項目需求:

對于不同無線用戶的應(yīng)用,制定不同的安全策略和優(yōu)先級別.能夠?qū)o線用戶進(jìn)行基于用戶的分組統(tǒng)一管理,以保障在維護(hù)過程中的靈活性.

針對酒店客人的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,能夠滿足單用戶隔離的需求,保證客人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性.

需求分析:

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該支持Vlan劃分與多SSID的應(yīng)用方式,支持ACL和QoS服務(wù)質(zhì)量控制,能夠針對不同的Wlan和Vlan制定不同的網(wǎng)絡(luò)控制策略.

支持用戶隔離工作模式,滿足酒店客房客人上網(wǎng)的安全需求,不向外發(fā)送ESSID信息,阻斷用戶之間的通訊.

2.2.5統(tǒng)一維護(hù)管理

項目需求:

提供簡單,易用,統(tǒng)一的無線網(wǎng)絡(luò)管理平臺.為今后酒店的IT維護(hù)人員提供最好的工作便利.

需求分析:

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過一個核心管理部件進(jìn)行綜合的管理,不需要針對單獨的AP接入點進(jìn)行管理和維護(hù).

2.3高安全性

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。2.3.1用戶接入認(rèn)證

項目需求:

支持主流和多種形式的無線網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證方式,滿足酒店的安全需求.

需求分析:

要求無線系統(tǒng)支持國際主流的大部分認(rèn)證協(xié)議和認(rèn)證方式,包括WebPortal方式和基于RADIUS的802.1x無線認(rèn)證方式.

2.3.2無線安全加密

項目需求:

酒店無線網(wǎng)絡(luò)的安全是一個重要的應(yīng)用保障,沒有安全一切應(yīng)用都變得脆弱和危險.無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要兼容和接納最高等級和最廣泛使用的加密協(xié)議,保證私密信息安全

需求分析:

支持通用的加密方式和協(xié)議,包括WEP\WPA\WPA2等.加密和認(rèn)證通常是一起使用的,所以具體的安全方案需視酒店的安全系統(tǒng)平臺而定.

2.3.3無線入侵防護(hù)機(jī)制

項目需求:

對于網(wǎng)絡(luò)惡意入侵頻繁發(fā)生的今天,保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全成為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的第一要素.被入侵和惡意攻擊的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是無法承載酒店日常應(yīng)用的,違背網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的初衷.

需求分析:

無線網(wǎng)絡(luò)的入侵防護(hù)系統(tǒng)能夠監(jiān)聽個個無線信道的數(shù)據(jù)流量,實時匯總和分析.針對入侵行為進(jìn)行有效的聯(lián)動保護(hù).

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共5頁，當(dāng)前為第5頁。2.4可靠性

2.4.1核心冗余

項目需求:

對于無線網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備和設(shè)施,需要提最高冗余能力.保證在核心設(shè)備臨時故障發(fā)生時,維護(hù)人員能夠快速回復(fù)正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,獲得更多的故障處理時間和空間.

需求分析:

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心設(shè)備至少支持1+1或N+1備份,以保證網(wǎng)絡(luò)的可用性.

2.4.2性能穩(wěn)定

項目需求:

無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要滿足最大的無故障運行時間(MTBF),保證酒店網(wǎng)絡(luò)的正常運行

需求分析:

網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的MTBF>=5年.

技術(shù)解決方案

1概述

針對酒店的建設(shè)需求和應(yīng)用需求,我們制訂了無線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)設(shè)計方案,由于尚無詳細(xì)的房間結(jié)構(gòu)圖紙,因此具體的布點位置和數(shù)量尚不確定

下面著重從以下幾個方面進(jìn)行方案論述:

無線系統(tǒng)構(gòu)架

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共6頁，當(dāng)前為第6頁。描述本技術(shù)方案設(shè)計出的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架和組成,說明系統(tǒng)組成與連接情況.

方案技術(shù)要點

根據(jù)項目需求分析中的要點,結(jié)合Motorola無線構(gòu)架的技術(shù)優(yōu)勢,著重描述本技術(shù)方案滿足項目需求和需求要點的方法和技術(shù).

無線AP部署

按照不同酒店區(qū)域詳細(xì)描述架設(shè)和部署AP設(shè)備的方法,方式.

2.無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案

2.1總體構(gòu)架

下圖給出了本方案設(shè)計的酒店無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)構(gòu):

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地位和作用,可以將上圖表示的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為幾個部分,分別是:

2.1.1無線終端

主要承載在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的無線網(wǎng)絡(luò)終端.無線網(wǎng)路終端的種類很多,所承載的應(yīng)用也豐富多樣.例如:WiFi無線電話,帶有WiFi功能的筆記本電腦和數(shù)字助理PDA,帶有WiFi模塊的打印機(jī)和收銀機(jī)等等,另外,具有無線VOD點播的機(jī)頂盒設(shè)備也是無線終端的一種類型.

2.1.2無線接入層

主要包含AccessPoint/AccessPort無線接入點設(shè)備,負(fù)責(zé)無線終端用戶的接入和網(wǎng)絡(luò)傳輸.方案中采用的主要無線接入點產(chǎn)品是MotorolaAP300,所有的AP300通過以太網(wǎng)網(wǎng)線連接到支持802.3afPOE供電的以太網(wǎng)交換機(jī)上,獲得電源供電和上級網(wǎng)絡(luò)連接.

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共7頁，當(dāng)前為第7頁。AP300是Motorola第三代無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架當(dāng)中的高端無線接入點(AccessPort),是與無線交換機(jī)無縫匹配的無線接入點(俗稱:瘦AP).AP300為用戶提供最好的技術(shù)特性,最輕松的安裝維護(hù)和最經(jīng)濟(jì)的成本.

2.1.3POE匯聚層

主要包含帶有802.3af.標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)供電(POE)功能的有線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),這些交換機(jī)在有線網(wǎng)絡(luò)中往往被視為接入層設(shè)備,但是在無線網(wǎng)絡(luò)中,它們起到匯聚AP訪問點連接到網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的作用.

2.1.4核心應(yīng)用層

核心應(yīng)用層主要包括2部分內(nèi)容,分別是無線網(wǎng)絡(luò)和核心設(shè)備—無線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器—包括WIPS無線入侵安全防護(hù)平臺,RFManager無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃(可選)和維護(hù)管理工具平臺(可選)等等.

AP300無線接入點通過100Mbps的速率連接到POE供電交換機(jī),再由POE供電交換機(jī)連接到核心層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上.方案中的核心無線交換機(jī)堆疊就是通過1000Mbps的高帶寬連接到核心網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,保證了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的金字塔穩(wěn)定結(jié)構(gòu).

所有AP300收集到的無線網(wǎng)絡(luò)流量都通過POE交換機(jī)匯集到核心無線交換機(jī)RFS7000或WS5100進(jìn)行統(tǒng)一的過濾和轉(zhuǎn)發(fā).

在這部分中,為了滿足酒店多樣,豐富的應(yīng)用和統(tǒng)一,簡單管理的需求,部署了應(yīng)用平臺:

RFManager

這是一個系統(tǒng)輔助的無線規(guī)劃和管理工具,作為項目的可選擇部分.

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。WIPS

無線入侵保護(hù)系統(tǒng),我們推薦使用,以保證無線網(wǎng)絡(luò)的安全.

2.1.5網(wǎng)關(guān)接入層

主要負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)與廣域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)接入工作.包含與互聯(lián)網(wǎng)連接的路由器,防火墻等,同時也包含語音網(wǎng)絡(luò)的接入網(wǎng)關(guān)等.

2.2方案技術(shù)要點

本節(jié)針對前章節(jié)《項目需求與需求分析》中提出的具體需求進(jìn)行技術(shù)實現(xiàn)的逐點說明.

2.2.1高性能

信號覆蓋范圍和強(qiáng)度

通過在酒店全區(qū)域安裝部署無線接入點(數(shù)量暫時未定)滿足覆蓋需要,同時通過實地測量和經(jīng)驗估算相結(jié)合的方式,設(shè)計出AP部署方案,同時通過調(diào)整個別AP保證信號強(qiáng)度優(yōu)于70dbm.

用戶容量和傳輸性能

根據(jù)酒店各個區(qū)域無線用戶數(shù)量估算和MotorolaAP產(chǎn)品的性能測試結(jié)果,在設(shè)計時設(shè)定每AP最大用戶接入數(shù)量不超過30,保證無線網(wǎng)路的可用性和好的傳輸性能.

2.2.2高可用性

漫游性能

支持二,三層漫游(L2\L3Roaming)技術(shù)的RFS7000/WS5100和AP300,在真正的移動應(yīng)用中滿足無縫漫游,平滑切換的使用要求.RFS7000/WS5100在工作時能夠?qū)崟r地接受并記錄AP300提交的用戶終端接入XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共9頁，當(dāng)前為第9頁。信息,包括用戶MAC\IP\認(rèn)證信息等等,當(dāng)發(fā)生無論是2層還是3層漫游切換的時候,都能夠提前同步終端信息,以保證在漫游時做到最快的切換.

網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡

RFS7000/WS5100支持基于用戶數(shù),網(wǎng)絡(luò)流量和信號強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡.當(dāng)用戶數(shù)量過多或網(wǎng)絡(luò)流量過大時,RFS7000/WS5100會根據(jù)私有算法判斷出是否應(yīng)該將部分流量負(fù)載均衡到其它AP設(shè)備上,保證網(wǎng)絡(luò)的整體最優(yōu).

通用計費支持

RFS7000/WS5100支持AAA協(xié)議,滿足通用計費要求,但目前暫時沒有計費要求.

用戶分組管理與隔離

方案中,每個AP300都支持9個MAC地址,16個SSIDs,最大16個Wlan,RFS7000/WS5100能夠管理256/32個Vlan,還能夠基于Wlan限制用戶訪問,達(dá)到用戶隔離和統(tǒng)一分組管理的應(yīng)用效果.取消ESSID的對外廣播,并禁止用戶間的數(shù)據(jù)交流將有效地提升安全性.

統(tǒng)一維護(hù)管理

通過無線交換機(jī)的管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控,維護(hù),配置和管理整個無線網(wǎng)絡(luò).

2.2.3高安全性

用戶接入認(rèn)證

RFS7000/WS5100支持的認(rèn)證方式包括802.1x,Radius,Web,證書等方XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共10頁，當(dāng)前為第10頁。式,同時支持標(biāo)準(zhǔn)的計費和審計信息.

無線安全加密

支持的數(shù)據(jù)安全加密方式:WEP\WPA\WPA2等標(biāo)準(zhǔn)加密方式.

無線入侵防護(hù)機(jī)制

方案設(shè)計中,我們提供2套無線入侵防護(hù)方案.

一是通過RFS7000和AP300本身具有的入侵檢測防護(hù)功能,檢測與保護(hù)無線網(wǎng)絡(luò).這樣做的優(yōu)點是節(jié)省成本,做到基本的防護(hù).

二是通過WIPS入侵檢測平臺的幫助,進(jìn)行全面的入侵防護(hù).

WIPS入侵檢測系統(tǒng)是通過專用傳感器Sensor,專用入侵防護(hù)控制平臺組成全面的無線入侵防護(hù)系統(tǒng).由于獨立的Sensor部署,不同于AP兼顧的模式,WIPS能夠保護(hù)全面的無線信道,同時可在不影響無線網(wǎng)絡(luò)使用的情況下,對非法AP進(jìn)行無線射頻攻擊,保證網(wǎng)絡(luò)安全.專用的入侵防護(hù)控制平臺能夠獨立全面地分析傳感器上傳的數(shù)據(jù)流,將這些數(shù)據(jù)與實時升級的入侵代碼庫進(jìn)行對比,全面保障無線網(wǎng)絡(luò)安全.

WIPS無線入侵防護(hù)系統(tǒng)同樣作為本技術(shù)方案的可選擇內(nèi)容,請客戶根據(jù)需求決定.

2.2.4可靠性

核心冗余

RFS7000/WS5100支持N+1的集群冗余方式,在方案中,我們采用一對多的冗余解決方案,備份機(jī)能夠隨時頂替故障設(shè)備工作,保證了系統(tǒng)的可用和安全.

性能穩(wěn)定

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共11頁，當(dāng)前為第11頁。設(shè)備的無故障運行時間MTBF>=5年.

2.3AP部署方法

此次酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目,需進(jìn)行無線覆蓋的部分大致分為標(biāo)間部分,套房部分,公共區(qū)域部分.針對酒店房間密度大,房間格局基本一致,酒店客人使用的無線設(shè)備信號接收能力參差不齊,客人上網(wǎng)地點選擇隨意性大等突出特點,Motorola特為酒店客房部分設(shè)計了如下無線覆蓋方案:

2.3.1標(biāo)間部分

標(biāo)準(zhǔn)間的覆蓋以提供無線上網(wǎng)為主,因此在標(biāo)準(zhǔn)間樓層,我們確保房間,走道,衛(wèi)生間等區(qū)域的數(shù)據(jù)率不低于100kbps,房間中寫字臺,沙發(fā)和床邊的數(shù)據(jù)率不低于2Mbps.

2.3.2套房部分

套房的主要居住對象是酒店的VIP客戶,在針對套房的無線覆蓋方案中我們將實現(xiàn)高性能和高速率的覆蓋.套房中的主要覆蓋區(qū)域是:客廳,臥室.主要的無線應(yīng)用有無線上網(wǎng),無線點餐,VOD無線點播等.

因此在套房部分,特別是針對VOD無線點播的機(jī)頂盒裝置,需要實現(xiàn)54Mbps的無線覆蓋.

2.3.3公共區(qū)域覆蓋

酒店公共區(qū)域基本上可分為以下幾部分:

大堂

大堂部分的特點為:空間相對空曠,客流密度較大,人員流動性強(qiáng),客戶上網(wǎng)地點不統(tǒng)一等.針對以上特點,我們采取分區(qū)域放置AP的方法,由XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共12頁，當(dāng)前為第12頁。于Motorola無線產(chǎn)品支持流量自動分擔(dān)功能,故無須擔(dān)心某一點上連接客戶端較多的問題,只要保證大廳內(nèi)各個區(qū)域內(nèi)均有AP且覆蓋信號較強(qiáng)即可.

會議室

酒店內(nèi)部會議室根據(jù)大小不同分為小型,中型,大型會議室?guī)讉€級別,但都具有結(jié)構(gòu)相對簡單,功能性相同,上網(wǎng)人員密集等特點.故可根據(jù)會議室的不同大小分別放置不同數(shù)量的AP.

走廊

包括消防通道,工作區(qū)走廊和樓層走廊.

宴會廳及餐廳

宴會廳和餐廳部分通過無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的用戶相對較少,但工作人員的手持終端設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)需求較高,如:無線點菜系統(tǒng)的PDA.無線網(wǎng)絡(luò)將支持以PDA為主的移動餐飲系統(tǒng).

電梯轎廂

隨著Wi-Fi手機(jī)和PDA上網(wǎng)應(yīng)用的普及,對電梯轎廂內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已成為必不可少的條件之一.考慮到電梯轎廂對無線信號屏蔽效果較強(qiáng),電梯大多數(shù)時間內(nèi)又處于上下移動之中,故我們采取在電梯天井頂部安裝AP接入點,并為AP配置高增益的定向天線,對電梯轎廂內(nèi)部進(jìn)行無線覆蓋.

地下車庫

視需求而定.

步行梯

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共13頁，當(dāng)前為第13頁。步行梯中部署無線網(wǎng)絡(luò)的目的主要是支持WiFiVoIP應(yīng)用.

室外

室外部分視具體的需求而定.

3.服務(wù)行業(yè)的移動應(yīng)用

3.1為什么使用無線

服務(wù)行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn),而其中,最大的挑戰(zhàn)在于如何提高客戶的忠誠度,在當(dāng)今激烈競爭的市場面前,提高客戶的滿意度是獲得回頭客戶的一個重要的手段.

任何一種讓客戶留下不愉快體驗的經(jīng)理都會影響客戶的忠誠度,在餐廳或飯店,如果客戶等的時間長了,就會影響他的滿意度;反之,好的服務(wù)會讓客戶滿意度大大提高,再次消費的銷售機(jī)會也會大大增加.如何讓員工做到最好來滿足客戶的需求呢自然,聘請一位高級管理人員是必需的,除此而外,擁有一個正確的技術(shù)手段來加強(qiáng)管理也是必不可少的.

建立一個安全穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò),使用合適的移動設(shè)備,酒店的員工就可以成為一個真正能為客戶提供貼身服務(wù)的服務(wù)生.從訂座到迎客,下單到送餐,員工的效率會極大地提高.

3.2移動點餐

使用手持終端的移動點餐系統(tǒng)為餐廳提供了一種新的服務(wù)手段,當(dāng)客人就座后,服務(wù)生通過手持終端在桌邊為客人進(jìn)行點餐.在點餐過程中,客人還可以從移動終端的屏幕上看到餐食的照片,配料等,客人也可以根據(jù)自己的口味進(jìn)行一個個性化的選擇.

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共14頁，當(dāng)前為第14頁。一旦點餐完畢,菜單即通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞到廚房,廚房在收到菜單后,立刻可以準(zhǔn)備餐食,減少客人的等候時間.無線移動點餐的特點是:

提高點餐速度,下單速度和上菜速度;

增加翻臺率,提高餐廳效益;

取消紙質(zhì)菜單,提高用餐衛(wèi)生;

服務(wù)生效率提高,管理范圍增大;

帳目清晰,結(jié)帳方便快捷.

3.3無線Check-in服務(wù)

通過無線網(wǎng)絡(luò)和手持終端,我們可以為酒店的客人提供客房內(nèi)的無線Check-in服務(wù),只需要在手吃終端上輸入客人的信息,就可以將登記指令通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞給酒店的管理系統(tǒng).無線Check-in的特點是:

客人無需排隊等候,Check-in手續(xù)快捷方便;

客人的要求在第一時間得到響應(yīng);

客人的Check-out手續(xù)可以在客房中辦理,提高結(jié)帳檢查速度.

3.3無線語音服務(wù)

VoIP可以實現(xiàn)在無線網(wǎng)絡(luò)和WiFi手機(jī)及手持終端上進(jìn)行單向或雙向通訊,利用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通訊,對于酒店來講,可以省卻對講機(jī)系統(tǒng)或其它移動通訊設(shè)備的投資;對于員工來講,可以在一臺手持設(shè)備上同時實現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)的處理功能.

3.4其它移動應(yīng)用

其它基于無線的移動應(yīng)用包括:客房清潔服務(wù),客房送餐服務(wù),行李服務(wù)等.這些都可以在無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過手持設(shè)備來實現(xiàn).也都是XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共15頁，當(dāng)前為第15頁。酒店提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的方法.

4設(shè)備特性參考

4.1WS5100無線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

支持轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包

2.1D-1999EthernetBridging

802.11–802.3Bridging

802.1QVLANTagging&Trunking

ProxyARP

IP數(shù)據(jù)包重定向

無線網(wǎng)絡(luò)

無線LAN

支持32個WVLAN

多個ESSID/BSSID流量分段

VLAN到ESSID的映射

節(jié)能協(xié)議(PowerSaveProtocol)

強(qiáng)制性漫游

通過帶寬分配控制網(wǎng)絡(luò)擁塞

接入端口的無線標(biāo)準(zhǔn)

支持1到48個前端接入端口

接入端口存取控制ACL

接入端口的自動負(fù)載平衡

擴(kuò)譜跳頻技術(shù)AP到接入端口的轉(zhuǎn)換

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共16頁，當(dāng)前為第16頁。直序擴(kuò)頻技術(shù)AP到接入端口的轉(zhuǎn)換

無線電頻率的管理

自動的頻率選擇(ACS)

傳輸能量控制(TPC)

802.11b/g–3個無干擾的通道

802.11a–11個無干擾的通道

網(wǎng)絡(luò)安全

數(shù)據(jù)包過濾

2/3/4層基于狀態(tài)的數(shù)據(jù)包分析

網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換NAT

身份驗證機(jī)制

存取控制列表(ACL)

預(yù)分配密鑰(PSK)

802.1x/EAP

傳輸層的安全性(TLS)

基于通道的傳輸層安全性(TTLS)

受保護(hù)的EAP協(xié)議(PEAP)

Kerberos驗證機(jī)制

Radius驗證機(jī)制

數(shù)據(jù)傳輸加密方式

WEP40/128(RC4)

KeyGuard

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共17頁，當(dāng)前為第17頁。WPA-TKIP

AES

基于服務(wù)質(zhì)量的保證QoS

數(shù)據(jù)包隊列管理

8個權(quán)限的數(shù)據(jù)包隊列管理

帶寬管理控制

節(jié)能協(xié)議(PSP)

數(shù)據(jù)包分類權(quán)限

數(shù)據(jù)包類型優(yōu)先權(quán)分類管理

DiffServ/ToS

系統(tǒng)管理

命令行接口(串行口,Telnet),基于安全Web的GUI(SSL),SNMPv1/v2,Syslog

簡單網(wǎng)絡(luò)時間協(xié)議(SNTP)

物理性能

尺寸

43.9mm/429mm/404.6mm(高/長/寬)

重量

6.25公斤

物理接口

RS232串行控制臺端口,10/100/1000以態(tài)網(wǎng)端口

平均無故障時間MTBF

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共18頁，當(dāng)前為第18頁。>75,000小時

功率要求

AC輸入電壓

100-240VAC

AC最大輸入電流

6A@115VAC,3A@230VAC

最大功耗

100-240VAC,50/60Hz,3A

輸入頻率

47Hz–63Hz

使用環(huán)境

工作溫度

10–35oC

保存溫度

-40–65oC

工作濕度

8%-80%(無冷凝)

保存濕度

5%-95%(無冷凝)

電氣安全規(guī)定

安全認(rèn)證

FCC(Art,PartB),IndustryCanada,CE,VCCI,C-Tick,BSMI

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共19頁，當(dāng)前為第19頁。EMI規(guī)定

UL1950,cUL(Canada),VDEGS,DENAN(Japan),CBCert

4.2AP300無線接入端口

802.11a/g雙模式無線電通訊

同時支持802.11a/b/g三種類型的無線網(wǎng)絡(luò)接入方式.支持高帶寬的無線應(yīng)用,最高達(dá)到54Mbps的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)率

瘦接入點端口的設(shè)計

簡化了安裝,實施和維護(hù)的過程,固化程序和系統(tǒng)配置通過無線交換機(jī)進(jìn)行集中管理,無需對前端接入點進(jìn)行單點管理

天線模式

具有內(nèi)置集成天線模式和可外置天線模式,可適合各種室內(nèi)室外應(yīng)用場景的需求.外置天線分為2.4GHz和5.2GHz兩種

多個BSSID和多個ESSID

每個AP300支持多個BSSID和ESSID,可以劃分成物理上獨立的無線虛擬子網(wǎng),真正提高無線網(wǎng)絡(luò)的安全性

滿足802.1x

AP300支持對802.1x安全認(rèn)證協(xié)議的支持

802.11i

支持最高級別的安全協(xié)議802.11i,滿足基于IEEE標(biāo)準(zhǔn)的最新的安全加密機(jī)制(AES,TKIP)和認(rèn)證機(jī)制(802.1x-EAP)

靈活的安裝

AP300支持IEEE802.3af以太網(wǎng)供電標(biāo)準(zhǔn),只需要網(wǎng)絡(luò)線就可以實現(xiàn)電XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共20頁，當(dāng)前為第20頁。源供應(yīng).AP300輕巧的外型適合安裝在各種應(yīng)用場景中.

物理性能

尺寸

5.1cm/24.1cm/17.8cm(高/長/寬)

重量

0.45公斤

安裝支架

天花板安裝架和墻面安裝架

指示燈

2個LED指示燈分別顯示802.11g和802.11a的通訊狀態(tài)

無線數(shù)據(jù)通訊標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)率

802.11a:6,9,12,18,24,36,48,54Mbps

802.11b/g:1,2,5.5,6,9,11,12,18,24,36,48,54Mbps

無線通訊標(biāo)準(zhǔn)

802.11a/b/g

無線通訊方式

直序擴(kuò)頻(DSSS),正交多路(OFDM)

上行端口

10/100Mbps以太網(wǎng)接口

無線電特性

頻率

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共21頁，當(dāng)前為第21頁。802.11b/g:2.412GHz–2.4835GHz

802.11a:4.9GHz–5.875GHz

FCC標(biāo)準(zhǔn)(USA&Canada)

2.412GHz–2.462GHz

5.150GHz–5.250GHz(UNII-1);5.250GHz–5.350GHz(UNII-2);

5.725GHz–5.825GHz(UNII-3);5.825GHz–5.850GHz(ISM)

China

2.412GHz–2.472GHz

5.725GHz–5.250GHz

操作通道

802.11b/g:11;802.11a:13

傳輸能量

802.11b/g

17.5dBm+/-1dBm@1,2,5.5,11Mbps

17.0dBm+/-1dBm@6,9Mbps

16.5dBm+/-1dBm@12,18Mbps

14.0dBm+/-1dBm@24,36Mbps

12.5dBm+/-1dBm@48,54Mbps

802.11a

17.5dBm+/-1dBm@6,9Mbps

16.0dBm+/-1dBm@12,19Mbps

14.0dBm+/-1dBm@24,36Mbps

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共22頁，當(dāng)前為第22頁。12.0dBm+/-1dBm@48,54Mbps

接收靈敏度

802.11b:11Mbps@-84dBm;5.5Mbps@-87dBm;2Mbps@-88dBm;

1Mbps@-90dBm

802.11g:54Mbps@-68dBm;48Mbps@-70dBm;36Mbps@-75dBm;

24Mbps@-79dBm;18Mbps@-81dBm;12Mbps@-85dBm;

9Mbps@-87dBm;6Mbps@-88dBm

802.11a:54Mbps@-68dBm;48Mbps@-70dBm;36Mbps@-75dBm;

24Mbps@-79dBm;18Mbps@-81dBm;12Mbps@-85dBm;

9Mbps@-87dBm;6Mbps@-88dBm

操作環(huán)境

操作溫度

0–40度

存儲溫度

-40–70度

濕度

5%-95%(無冷凝)

功率描述

電壓要求

48VDC@7W(36VDC–57VDC范圍)

電流要求

145mA@48VDC

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共23頁，當(dāng)前為第23頁。POE標(biāo)準(zhǔn)

IEEE802.3af

4.3MC50移動計算系統(tǒng)

特點

優(yōu)點

企業(yè)級基礎(chǔ)

完全集成的解決方案中融合了移動計算,數(shù)據(jù)采集和無線連網(wǎng)等功能

經(jīng)久耐用的設(shè)計

在產(chǎn)品使用壽命期內(nèi)停機(jī)要遠(yuǎn)少于消費等級的設(shè)備

直接部署系統(tǒng)

延長產(chǎn)品生命周期,比消費類設(shè)備停機(jī)時間更少

極高的CPU處理速度

可運行企業(yè)級應(yīng)用程序

多樣化的數(shù)據(jù)采集功能

可隨時準(zhǔn)確而迅速地采集信息

基于標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.11b(WSAN)的無線連網(wǎng)功能

由于可以安全地移動處理事務(wù),因此能夠支持實時通信和決策

現(xiàn)成的IP語音通信功能(VoIP)

可以順暢地進(jìn)行多種形式的語音通信,包括即接即講(push-to-talk),對等通信,PBX連接,一對一或一對多通信

移動服務(wù)平臺(MSP)

通過快速部署到移動設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用程序并使它們持續(xù)可視化,來XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共24頁，當(dāng)前為第24頁。減少TCO

智能電池

可最大限度確保運行時間

用戶可操作的帶蓋SDIO插槽

在改善聲效的同時提供技術(shù)上的靈活性

用戶友好的鍵盤選件

靈活的功能及鍵盤設(shè)計可實現(xiàn)高效率的數(shù)據(jù)輸入

尺寸:

NAV

一維4.77英寸高*2.95英寸寬*0.94英寸長(12.1厘米高*7.5厘米寬*2.4厘米長)

二維imager4.77英寸高*2.95英寸寬*1.13英寸長(12.1厘米高*7.5厘米寬*2.9厘米長)

CCD相機(jī)4.77英寸高*2.95英寸寬*1.11英寸長(12.1厘米高*7.5厘米寬*2.8厘米長)

Qwerty

一維5.35英寸高*2.95英寸寬*0.94英寸長(13.6厘米高*7.5厘米寬*2.4厘米長)

二維imager5.35英寸高*2.95英寸寬*1.13英寸長(13.6厘米高XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共25頁，當(dāng)前為第25頁。*7.5厘米寬*2.9厘米長)

CCD相機(jī)5.35英寸高*2.95英寸寬*1.11英寸長(13.6厘米高*7.5厘米寬*2.8厘米長)

重量(含標(biāo)準(zhǔn)電池):

NAV一維6.42盎司/182克QWERTY鍵盤一維6.77盎司/192克

led/'target='_blank'>顯示屏幕:

透反射式彩色TFT-LCD.65,000colors,240(W)*320(L)(QVGAsize)

觸控面板:

仿玻璃的耐用觸屏

背光:

LED背光

主電池:

可充電的鋰電池3.7V,1560mAH

擴(kuò)展電池容量:

可選3.7V,3600mAh

備用電池:

鎳氫充電電池15mAh1.2V,1個電池

擴(kuò)展槽:

用戶可操作的SDIO插槽(帶安全蓋)

通知方式:

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共26頁，當(dāng)前為第26頁。振動器和LED

鍵盤選件:

NAV:4個應(yīng)用程序鍵和5向?qū)Ш芥IQWERTY鍵盤:37鍵

音頻:

揚聲器,接收器,麥克風(fēng),耳機(jī)插孔軟件全雙工錄音和播放支持(立體聲)

性能參數(shù)

CPU:

IntelXScale520MHz處理器

操作系統(tǒng):

MicrosoftWindowsMobile2003第二版

內(nèi)存:

64MBRAW/64MBROM

接口/通信:

RS-232,USB1.1

環(huán)境參數(shù)

工作溫度:

0oC至50oC(32oF至155oF)工作溫度

儲存溫度:

-25oC至60oC(-13oF至140oF)儲存溫度

濕度:

95%非冷凝

抗震能力:

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共27頁，當(dāng)前為第27頁。在21oC(70oF)條件下,每側(cè)都可承受從3英尺高度跌落至瓷磚地面的沖擊

靜電放電(ESD)

+/-8KV空氣放電,+/-8KV直接放電

無線數(shù)據(jù)通信和語音通信

無線局域網(wǎng)(WLAN):

IEEE802.11b

數(shù)據(jù)速率:

1/2/5.5/11Mbps

頻率范圍:

取決于國家(地區(qū)),通常為2.4至2.5GHz

輸出功率:

14.5bBm(標(biāo)準(zhǔn))

安全:

WEP.TKIP.LEAP.PEAP.EAP-TLS.WPA(預(yù)共享密鑰)

擴(kuò)展技術(shù):

直序

天線:

內(nèi)置式

數(shù)據(jù)采集規(guī)格

選件:

二維imager,線性CMOS或CCD相機(jī)

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共28頁，當(dāng)前為第28頁。二維成像引擎(SE4400)規(guī)格:

視域:

水平方向:32.2o,垂直方向:24.5o

光學(xué)分辨率(灰價):

640(H)*480(V)像素

旋轉(zhuǎn)視角:

360o

傾斜視角:

偏離正?！?0o角度

允許傾斜角度:

偏離正常±50o角度

引擎前焦距:

近焦:5英寸,遠(yuǎn)焦:9英寸

對焦環(huán)境(VLD):

650nm±5nm

照度環(huán)境(LED):

635nm±50nm

最小打印對比度:

650nm時,最小25%的絕對黑/亮反射比

符號:

一維符號:UPC/EAN,Code128,UCC,EAN128,RSS,Code39,Code93,12of5,Codabar,MSI

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共29頁，當(dāng)前為第29頁。

二維符號:MaxiCode,PDF417,DataMatrix,QRCode

郵政編碼:U.S.Postnet,U.SPlanet,UKPostal,AustralianPostal,JapanPostalp

圖像文件格式:

BMP,TIFF,JPEG

線性CMOS(CSE600):

視角:

40o±2o

傾斜視角:

偏離正?！?0o角度

旋轉(zhuǎn)視角:

偏離正?！?0o角度

允許傾斜角度:

偏離正常±30o角度

最小打印對比度:

675nm時35%MRD

支持的符號:

UPC/EAN,Code39,l2of5,Discrete2of5,Code128,UCC.EAN128,Code93,Codabar

CCD相機(jī):

XX酒店無線網(wǎng)絡(luò)項目書全文共30頁，當(dāng)前為第30頁。圖像傳感器:

1/4英寸,110萬像素CCD

最大掃描帖速率:

7.5fps

最低照度:

2l