職場(chǎng)心理健康數(shù)據(jù)洞察報(bào)告-倍智-2021-44正式版

2021年職場(chǎng)心理健康數(shù)據(jù)洞察報(bào)告?2021倍智版權(quán)所有1234

研究背景關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用策略

目錄CONTENTS01.研究背景3什么是心理健康|無(wú)消極心理癥狀，并充滿積極能量的心理狀態(tài)消極心理 積極心理理論 心理資本觀 雙因素視角早期主要關(guān)注精神疾病Seligman(1999)強(qiáng)調(diào)患者及其典型癥狀，擁用科學(xué)的方法研究人的有相關(guān)臨床癥狀的個(gè)體積極情感、優(yōu)秀品質(zhì)和則心理狀態(tài)不佳。積極心理狀態(tài)。

積極心理學(xué)家之一的心理健康個(gè)體不僅臨床Luthans(2007)，提出癥狀水平低，還擁有積了心理資本的概念，用極的心理狀態(tài)。因此，于評(píng)估個(gè)體在組織管理應(yīng)當(dāng)結(jié)合積極和消極狀情境的心理狀態(tài)。態(tài)，評(píng)估個(gè)體的心理健康。積極因素希望自信樂(lè)觀韌性消極因素社會(huì)優(yōu)勢(shì)方向心理資本認(rèn)知與情感類心理資本國(guó)民心理健康現(xiàn)狀|約三成人群在疫情期間有不同程度消極心理反應(yīng)01中科院2019-2020國(guó)民心理健康狀況調(diào)查?全國(guó)各地區(qū)抑郁高風(fēng)險(xiǎn)檢出率都在10%以上；北京大學(xué)第六醫(yī)院線上調(diào)研02?33%的人消極看待自己的未來(lái)。27.9%2020年2、3月疫情爆發(fā)階段的人有抑郁癥狀，31.6%有焦慮癥狀，29.2%有失眠癥狀，24.4%有急性應(yīng)激癥狀。03簡(jiǎn)單心理大眾心理健康洞察?疫情期間，39.79%受訪者有情緒耗竭感；《柳葉刀-精神病學(xué)》（TheLancetPsychiatry）04?37.70%的受訪者存在疫情下工作或?qū)W習(xí)焦慮。中國(guó)成人抑郁障礙終生患病率為6.8%。關(guān)鍵問(wèn)題|當(dāng)前、未來(lái)的心理健康風(fēng)險(xiǎn)及職場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略今天，職場(chǎng)人心理健康發(fā)生了哪些變化？經(jīng)歷疫情，人們的心理健康狀況發(fā)生 疫情期間的行業(yè)發(fā)展是否影響了員工了怎樣的變化？不同心理因素的變化 心理狀態(tài)，不同行業(yè)的員工面臨怎樣有什么特點(diǎn)？ 的心理風(fēng)險(xiǎn)？2020-2021心理健康 不同行業(yè)、場(chǎng)景下員發(fā)展趨勢(shì) 工心理健康特點(diǎn)

在不同場(chǎng)景下，心理風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防和處理？如何從心理健康的角度進(jìn)行人才管理？應(yīng)對(duì)員工心理風(fēng)險(xiǎn)的人才管理策略02.關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)7關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)一|人們心理健康水平趨于良好，但仍有40%的個(gè)體存在消極心理傾向心理健康發(fā)展趨勢(shì)5.17 5.2622020年Q3 2021年Q3積極心理消極心理約四成被測(cè)者有不同程度的焦慮、抑郁等消極情緒注：Q3為第三季度，數(shù)據(jù)來(lái)源于倍智人才數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)二|強(qiáng)迫水平逐漸攀升，敵對(duì)情緒成為主要消極心理反應(yīng)自2020年第三季度至2021年第三季度，消極心理水平呈緩慢下降趨勢(shì)，整體情況漸趨良好，但強(qiáng)迫水平上升，擁有敵對(duì)情緒的人群較多。5.3004.904.804.704.604.504.40

消極心理 強(qiáng)迫5.115.075.025.025.012020年Q3 2020年Q4 2021年Q1 2021年Q2 2021年Q3

13.84%的人存在敵對(duì)情緒，具體表現(xiàn)為易怒，容易與他人產(chǎn)生沖突，難以控制自己的情緒。關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)三|堅(jiān)韌性成長(zhǎng)速度最快，希望感不足是主要的積極心理問(wèn)題自2020年第三季度至2021年第三季度，積極心理水平呈緩慢上升趨勢(shì)，心理資本逐漸增強(qiáng)，其中堅(jiān)韌水平發(fā)展速度較快，但仍有四分之一的人存在希望感不足的問(wèn)題。5.60積極心理堅(jiān)韌5.505.405.365.325.365.305.225.20 04.902020年Q3 2020年Q4 2021年Q1 2021年Q2 2021年Q3

24.98%的人存在希望感不足的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為缺乏目標(biāo)，難以解決問(wèn)題，沒(méi)有追求發(fā)展的動(dòng)力。關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)四|男性自信心、抗挫折能力更強(qiáng)，女性更加樂(lè)觀整體狀況4.91消極心理5.40積極心理高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)抑郁(9.28%)、強(qiáng)迫(11.33%)、偏執(zhí)(10.02%)風(fēng)險(xiǎn)人群較多積極能量男性在自信(M=5.44)、希望(M=5.22)、堅(jiān)韌(M=5.6)方面的均分更高

整體狀況消極心理5.20積極心理5.12高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)焦躁(13.65%)、敵對(duì)(15.32%)、恐怖(14.55%)風(fēng)險(xiǎn)人群較多積極能量女性在樂(lè)觀(M=5.34)方面的均分更高關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)五|生活服務(wù)業(yè)人員心理狀態(tài)不佳的比例高達(dá)34.74%生活服務(wù)業(yè)人員的高風(fēng)險(xiǎn)人群比例最高，交通運(yùn)輸業(yè)相對(duì)較低，均在14%以上。高風(fēng)險(xiǎn)人群比例排名前三的行業(yè)為生活服務(wù)業(yè)、咨詢行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。生活服務(wù)從業(yè)者往往工作時(shí)長(zhǎng)較多，需及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。高強(qiáng)度的體力或腦力付出加上情緒勞動(dòng)的影響，可能引發(fā)一系列心理健康問(wèn)題。部分行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)人群占比注：高風(fēng)險(xiǎn)人群判定標(biāo)準(zhǔn)為擁有兩項(xiàng)及以上消極心理高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的個(gè)體關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)六|通信、銀行業(yè)人員情緒控制力不佳，互聯(lián)網(wǎng)人社交恐懼者居多當(dāng)前，不同行業(yè)人員面臨的主要心理風(fēng)險(xiǎn)存在差異。行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，通信與金融業(yè)人員有敵對(duì)情緒的比例較高；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員社交自信低；地產(chǎn)行業(yè)人員強(qiáng)迫行為更明顯。部分行業(yè)內(nèi)人員高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)占比情況電子通信互聯(lián)網(wǎng)敵對(duì)恐怖14.19%18.10%焦躁敵對(duì)13.74%14.90%偏執(zhí)偏執(zhí)12.72%13.88%恐怖焦躁12.15%13.23%抑郁抑郁8.51%11.23%強(qiáng)迫強(qiáng)迫5.89%6.36%

金融/銀行敵對(duì)13.76%恐怖11.87%焦躁11.85%偏執(zhí)11.40%強(qiáng)迫10.12%抑郁9.40%

房地產(chǎn)強(qiáng)迫17.30%抑郁11.68%焦躁10.80%敵對(duì)10.44%偏執(zhí)9.13%恐怖8.55%03.數(shù)據(jù)洞察14數(shù)據(jù)洞察|本次數(shù)據(jù)洞察從三個(gè)方面展開(kāi)，包括現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)分析心理健康整體現(xiàn)狀心理健康發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)現(xiàn)狀分析?高風(fēng)險(xiǎn)比例?整體發(fā)展趨勢(shì)?行業(yè)整體現(xiàn)狀?性別?電子通信業(yè)?積極心理&消極心理?學(xué)歷?房地產(chǎn)行業(yè)?高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)趨勢(shì)?工作年限?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?金融銀行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)|評(píng)估結(jié)果基于倍智雙因素心理健康模型心理健康積極自信抑郁消極敵對(duì)焦躁心理樂(lè)觀偏執(zhí)心理堅(jiān)韌恐怖強(qiáng)迫

倍智擁有成熟的Menlth心理健康測(cè)評(píng)工具，該工具基于01Seligman等人的積極心理學(xué)理論和Luthans的心理資本概念、世界衛(wèi)生組織（WHO）的心理健康標(biāo)準(zhǔn)、以及《精神疾病診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)DSM-5》中的心理健康標(biāo)準(zhǔn)而開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中借鑒了積極心理學(xué)、心理資本等研究中的積極02心理因素，SCL-90、MMPI、EPQ、SAS、SDS、UPI等經(jīng)典心理健康測(cè)評(píng)量表中的心理癥狀維度，構(gòu)建了雙因素（正向+負(fù)向）心理健康測(cè)試量表模型。Menlth量表具有高鑒別力、低掩飾性的特點(diǎn)，通過(guò)分03析不同性別、年齡的心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。其內(nèi)部一致性信度Cronbachα系數(shù)達(dá)到了0.70以上，重測(cè)信度達(dá)到了0.75以上，測(cè)量效度（吻合度）達(dá)到80%以上。數(shù)據(jù)概況|受測(cè)者工作年限集中在5年以內(nèi)，男女比例相當(dāng)本次洞察分析數(shù)據(jù)涉及11萬(wàn)余人，包含倍智數(shù)據(jù)庫(kù)2020年Q3至2021年Q3的心理健康數(shù)據(jù)。其中人口學(xué)變量分析僅包含提供完整信息的個(gè)體，已排除無(wú)效數(shù)據(jù)。工作年限分布 性別分布11-15年16年以上學(xué)生8%3%15%9-10年9%2年以內(nèi)6-8年22%16%

45%55%3-5年27%

男女風(fēng)險(xiǎn)比例|存在風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的人群約四成，其中高風(fēng)險(xiǎn)人群約17%，極端風(fēng)險(xiǎn)人群約1%有風(fēng)險(xiǎn)人群都存在某種消極心理傾向，但積極心理水平一般，大多數(shù)人能夠通過(guò)自我調(diào)節(jié)，恢復(fù)心理健康狀態(tài)；高風(fēng)險(xiǎn)人群擁有兩項(xiàng)及以上心理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，往往需要尋求社會(huì)支持或其它外界幫助，以緩解消極心理狀況；極端風(fēng)險(xiǎn)人群心理狀態(tài)差，具有明顯高的消極情緒和明顯低的積極心理，不僅需要外界支持，還需接受心理咨詢。有風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)極端風(fēng)險(xiǎn)注：高風(fēng)險(xiǎn)人群判定標(biāo)準(zhǔn)為擁有兩項(xiàng)及以上消極心理高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的個(gè)體；極高風(fēng)險(xiǎn)者消極心理≥8分，且積極心理≤3分。風(fēng)險(xiǎn)比例|個(gè)體心理健康狀況總體情況優(yōu)于疫情期間，堅(jiān)韌性得分最高具有各類消極心理傾向的人員約占10%，但相比疫情期間有明顯減少。積極心理維度的得分，希望感較低，較可能的表現(xiàn)是目標(biāo)感缺失，沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力，不善于解決問(wèn)題。堅(jiān)韌性水平相對(duì)較高，表明一般情況下能夠抵御挫折，經(jīng)歷重大事件后能較快恢復(fù)到正常水平。各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急?3.84%12.95%11.98%11.68%9.34% 8.82%敵對(duì) 焦躁 恐怖 偏執(zhí) 抑郁 強(qiáng)迫

心理健康子維度平均分強(qiáng)迫4.99恐怖4.94偏執(zhí)5.28敵對(duì)5.02焦躁5.11抑郁5.00堅(jiān)韌5.36樂(lè)觀5.26希望5.09自信5.25性別分析|男性整體心理健康水平顯著高于女性男性積極心理總分顯著高于女性（p<0.01），消極心理總分顯著低于女性（p<0.01），說(shuō)明該樣本中，男性的整體心理健康狀況優(yōu)于女性。但性別差異可能與多變量相關(guān)，如年齡、崗位、學(xué)歷等等。性別差異反映的問(wèn)題在于，企業(yè)在評(píng)估不同性別群體的心理健康水平時(shí)，需要依據(jù)性別常模，以避免低估了女性的心理健康程度。心理健康性別差異6.005.805.605.405.405.205.055.004.914.804.604.404.204.00積極心理 消極心理男女總計(jì)性別分析|心理健康狀況與低水平的積極心理維度有關(guān)除強(qiáng)迫維度外，女性消極心理分?jǐn)?shù)均高于男性，說(shuō)明女性更易出現(xiàn)負(fù)面情緒，產(chǎn)生一般心理問(wèn)題。除樂(lè)觀維度外，男性積極心理分?jǐn)?shù)均高于女性，說(shuō)明男性在遇到困境時(shí)，具有更強(qiáng)大的心理能量，從而更少出現(xiàn)心理問(wèn)題。心理健康子維度平均分6.00總計(jì)男女5.004.003.005.115.025.285.255.065.285.295.004.944.992.001.000.00抑郁 焦躁 敵對(duì) 偏執(zhí) 恐怖 強(qiáng)迫 自信 希望 樂(lè)觀 堅(jiān)韌性別分析|女性的情緒問(wèn)題主要表現(xiàn)在焦慮、敵對(duì)和恐怖方面高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)性別分析發(fā)現(xiàn)，女性的焦躁、敵對(duì)和恐怖水平高于總體，說(shuō)明職場(chǎng)女性更易緊張，有敵對(duì)情緒，缺乏人際信任；男性的偏執(zhí)和抑郁水平更高，但低于總體水平；強(qiáng)迫水平高于女性和總體，說(shuō)明職場(chǎng)男性更易產(chǎn)生持續(xù)性的、侵入性的行為或思想。高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)占比堆積折線圖男性抑郁均分較低，但高風(fēng)險(xiǎn)比例略高于女性，說(shuō)明男性在抑郁方面可能存在較大的兩極分化。12.95%13.84%11.98%11.68%9.34%8.82%抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫女8.32%13.65%15.32%11.31%14.55%7.25%男9.28%11.39%12.13%11.33%9.64%10.02%總計(jì)9.34%12.95%13.84%11.68%11.98%8.82%男女總計(jì)注：各百分比數(shù)值均為該類別（男、女）的高風(fēng)險(xiǎn)人群占比學(xué)歷分析|以本科、大專和碩士為主，不同學(xué)歷職場(chǎng)人的心理狀態(tài)存在差異心理健康測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)中，擁有大專及以上學(xué)歷者居多。本科學(xué)歷個(gè)體心理健康水平最低，其消極心理得分最高且積極心理得分最低，高中學(xué)歷個(gè)體心理健康程度較好。但不同學(xué)歷個(gè)體的任職年限、性別等方面均存在差異，學(xué)歷并非單一決定性因素。學(xué)歷占比 心理健康學(xué)歷分布大專25%

高中中專5.745%4%5.555.275.36本科5.0939%5.095.134.924.954.80中專高中大專本科碩士碩士積極心理消極心理27%學(xué)歷分析|大專學(xué)歷個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)最多，普遍存在情緒管理問(wèn)題大專學(xué)歷個(gè)體在焦躁、敵對(duì)、偏執(zhí)以及恐怖方面的高風(fēng)險(xiǎn)人群較多。從高風(fēng)險(xiǎn)比例來(lái)看，高中及以下學(xué)歷個(gè)體表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫情緒，而?？萍耙陨蠈W(xué)歷個(gè)體，更容易產(chǎn)生敵對(duì)情緒。敵對(duì)情緒反映為易激惹，易憤怒以及易受刺激。個(gè)體敵對(duì)情緒較高，說(shuō)明自我情緒控制能力較弱。各學(xué)歷高風(fēng)險(xiǎn)人群比例抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫中專12.52%13.23%12.52%11.57%11.16%16.02%高中10.49%9.93%12.14%9.43%10.97%15.75%大專11.61%13.90%15.18%12.73%14.13%11.67%本科8.94%13.82%15.12%12.19%13.34%7.29%碩士5.35%10.11%10.98%9.54%8.49%4.99%中專高中大專本科碩士注：各百分比數(shù)值均為該類別的高風(fēng)險(xiǎn)人群占比工作年限分析|工齡與積極心理水平成正比，工齡越長(zhǎng)，心理健康程度越高總體而言，工作年限越長(zhǎng)，積極心理水平越高，表明工齡可能是積極心理水平的重要影響因素。由于積極心理更高，工齡長(zhǎng)的個(gè)體消極心理水平更低，不容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。強(qiáng)迫作為疫情后的普遍表現(xiàn)，在各工齡段的個(gè)體中都具有較高程度的體現(xiàn)。6.50 各工齡心理健康分維度均分6.005.505.265.365.295.005.024.995.004.944.504.00自信希望樂(lè)觀堅(jiān)韌抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫學(xué)生2年以內(nèi)3-5年6-8年9-10年11-15年16年以上總計(jì)注：總計(jì)包含了未透露工齡的所有樣本心理健康發(fā)展趨勢(shì)|國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)回暖，人民心理健康水平穩(wěn)步提升根據(jù)畢馬威中國(guó)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)觀察》報(bào)告，2020年Q1中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際同比下降6.8%，進(jìn)入Q2后經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)明顯改善。該期間，心理發(fā)展趨勢(shì)良好：從2020年Q3開(kāi)始，人們的積極心理水平上升，消極心理程度下降。心理健康變化趨勢(shì)5.405.355.3055.105.055.004.954.90

5.36 5.365.31積極心理消極心理5.075.025.025.012020年Q3 2020年Q4 2021年Q1 2021年Q2 2021年Q3心理健康發(fā)展趨勢(shì)|消極心理維度，強(qiáng)迫水平呈攀升趨勢(shì)消極心理子維度主要呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，但強(qiáng)迫水平呈上升趨勢(shì)，具體表現(xiàn)可包括：重復(fù)進(jìn)行無(wú)意義檢查，反復(fù)洗手、過(guò)分擔(dān)心疾病等。結(jié)果表明，疫情帶來(lái)的行為模式改變可能逐漸成為新的全民習(xí)慣，一般性的強(qiáng)迫行為變得常態(tài)化。5.505.405.3004.904.804.704.600

消極心理子維度變化趨勢(shì)5.425.235.2015.075.075.015.005.004.984.964.954.964.944.914.944.904.904.874.854.894.701234562020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫心理健康發(fā)展趨勢(shì)|積極心理維度，堅(jiān)韌發(fā)展最快，希望感變化有限經(jīng)歷疫情，個(gè)體堅(jiān)韌度的自我建設(shè)速度最快，發(fā)展最為明顯。相比之下，希望水平變化不大。結(jié)果表明，疫情后人們的發(fā)展動(dòng)力不足，有迷茫感。盡管疫情結(jié)束，人們依然對(duì)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)表示懷疑，不容易克服障礙。5.705.605.505.405.3004.900

積極心理子維度變化趨勢(shì)5.515.505.555.355.305.365.295.285.215.235.095.065.001234562020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3自信希望樂(lè)觀堅(jiān)韌心理健康發(fā)展趨勢(shì)|高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，焦慮人數(shù)減少，強(qiáng)迫人數(shù)增加從高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的比例來(lái)看，歷時(shí)五個(gè)季度，高焦躁人數(shù)逐漸減少，高強(qiáng)迫人數(shù)增加，其他類型人群比例變化不大，這同以往研究類似。疫情穩(wěn)定降低了人們的焦慮感，但對(duì)強(qiáng)迫行為有影響。消極心理子維度高風(fēng)險(xiǎn)占比變化趨勢(shì)抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫2020年Q38.34%13.27%14.03%11.71%11.94%6.69%2020年Q49.60%13.31%14.13%11.29%11.77%8.45%2021年Q19.67%12.73%13.56%11.78%12.21%10.38%2021年Q29.82%12.55%13.58%11.96%12.01%9.93%2021年Q39.19%10.86%13.52%12.68%12.45%9.91%2020年Q32020年Q42021年Q12021年Q22021年Q3行業(yè)分析|高風(fēng)險(xiǎn)人群約占17.02%，各行業(yè)均在14%以上自2020年Q3季度至2021年Q3季度，選取大樣本數(shù)據(jù)的行業(yè)（≥1000人次），統(tǒng)計(jì)擁有兩項(xiàng)及以上風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的高風(fēng)險(xiǎn)人群。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)業(yè)人員的高風(fēng)險(xiǎn)人群比例最高，交通運(yùn)輸業(yè)相對(duì)較低，均在14%以上。結(jié)果表明，高風(fēng)險(xiǎn)人群總體集中在生活服務(wù)、咨詢等服務(wù)性行業(yè)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)作為高速變革發(fā)展的行業(yè)，也是情緒問(wèn)題的高發(fā)地。行業(yè)高心理風(fēng)險(xiǎn)人群占比行業(yè)整體現(xiàn)狀|招聘場(chǎng)景中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有一般心理風(fēng)險(xiǎn)的人群比例最高在8萬(wàn)余名應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)中，各行業(yè)存在一項(xiàng)及以上心理風(fēng)險(xiǎn)因素的人員占比均在40%左右?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)有心理風(fēng)險(xiǎn)人群比例最高，達(dá)44.10%，說(shuō)明每10個(gè)人中，就有4個(gè)人存在一定的消極心理傾向。行業(yè)心理風(fēng)險(xiǎn)人群占比互聯(lián)網(wǎng)/軟件 44.10%金融/銀行 41.84%電子/通信 39.20%運(yùn)輸交通 37.49%注：選取大樣本數(shù)據(jù)的行業(yè)（≥1000人次），測(cè)評(píng)使用場(chǎng)景包括社會(huì)招聘和校園招聘行業(yè)整體現(xiàn)狀|人才發(fā)展場(chǎng)景中，生活服務(wù)業(yè)人員面臨的心理問(wèn)題最多在2萬(wàn)余名內(nèi)部人才數(shù)據(jù)中，各行業(yè)存在一項(xiàng)及以上心理風(fēng)險(xiǎn)因素的人員占比均在40%左右。生活服務(wù)類行業(yè)中的人群占比高達(dá)60.03%。由于服務(wù)類行業(yè)人員長(zhǎng)期開(kāi)展情緒勞動(dòng)，情緒耗竭嚴(yán)重，需要高度重視員工心理健康問(wèn)題。行業(yè)心理風(fēng)險(xiǎn)人群占比生活服務(wù)60.03%咨詢/人力資源 44.12%能源 43.18%房地產(chǎn)/建筑 42.25%運(yùn)輸交通 37.47%電子/通信 32.63%金融/銀行 31.35%注：選取大樣本數(shù)據(jù)的行業(yè)（≥1000人次），測(cè)評(píng)使用場(chǎng)景包括人才盤點(diǎn)、培養(yǎng)發(fā)展以及競(jìng)聘選拔電子通信業(yè)|電信業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好，但從業(yè)者整體心理健康水平一般與總體相比，電子通信業(yè)從業(yè)者堅(jiān)韌性更高，其它積極心理水平和總體相當(dāng)；消極心理方面，通信業(yè)從業(yè)者強(qiáng)迫水平較低，其它消極心理維度略高于總體水平，說(shuō)明該行業(yè)人員可能擁有比較廣泛的情緒問(wèn)題。電子通信行業(yè)心理健康子維度均分6.005.255.095.265.365.115.285.005.024.944.995.004.003.005.365.295.275.765.125.285.205.565.174.602.001.000.00自信希望樂(lè)觀堅(jiān)韌抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫積極心理消極心理電子/通信/硬件總體電子通信業(yè)|從業(yè)者敵對(duì)和焦躁高風(fēng)險(xiǎn)比例較高，可能受行業(yè)發(fā)展負(fù)面影響行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急葦?4.19%對(duì)焦13.74%躁12.72%執(zhí)12.15%怖8.51%郁5.89%迫

行業(yè)趨勢(shì)根據(jù)工信部訊息，2020年，我國(guó)通信業(yè)整體呈現(xiàn)穩(wěn)中向好運(yùn)行態(tài)勢(shì)，云計(jì)算、5G等業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。行業(yè)面臨中美貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)、半導(dǎo)體下游需求風(fēng)險(xiǎn)、疫情復(fù)發(fā)、加劇風(fēng)險(xiǎn)。心理風(fēng)險(xiǎn)有敵對(duì)情緒的人群占比最高，達(dá)14.19%。由于電子通信方面的國(guó)際摩擦較為頻繁，尤其涉及通信業(yè)相關(guān)的代表性企業(yè)，這也帶來(lái)了相應(yīng)的職業(yè)壓力。該背景可能是從業(yè)人員表現(xiàn)出更高的焦躁和敵對(duì)情緒的主要原因。注：行業(yè)觀點(diǎn)參考光大證券電子通信行業(yè)周觀點(diǎn)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)|整體心理健康水平較差，相比于其他人群更消極互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的積極心理水平遠(yuǎn)低于總體水平，心理資本不足，需要重點(diǎn)開(kāi)展心理資本建設(shè)，提升員工對(duì)抗挫折的能力。消極心理方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工所有消極心理維度得分均高于總體，呈現(xiàn)出較低的心理健康水平，這說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工受情緒問(wèn)題的困擾較多?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)心理健康子維度均分5.805.605.365.285.405.255.265.005.024.944.995.005.61互聯(lián)網(wǎng)4.805.415.525.33總體5.055.225.074.604.764.824.404.684.20自信希望樂(lè)觀堅(jiān)韌抑郁焦躁敵對(duì)偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫積極心理消極心理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)|害怕社交環(huán)境，約一成互聯(lián)網(wǎng)人擁有不同程度的消極心理傾向行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急?行業(yè)趨勢(shì)恐怖 18.10%敵對(duì) 14.90%偏執(zhí) 13.88%焦躁 13.23%抑郁 11.23%強(qiáng)迫 6.36%

2020年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利在疫情影響下回升，同時(shí)科技出海受到巨大挑戰(zhàn)，尤其對(duì)于進(jìn)軍美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。居家辦公的工作模式使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的電商、外賣、廣告等行業(yè)快速迭代，伴隨反壟斷的進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)正經(jīng)歷新的變革。心理風(fēng)險(xiǎn)有恐怖情緒的人群占比最高，達(dá)18.10%?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員普遍具有較低的社交性，而恐怖主要反映為害怕溝通、身處于人多的地方等，這與互聯(lián)網(wǎng)人員的畫像相一致。此外，除強(qiáng)迫外所有消極維度，均存在10%以上的風(fēng)險(xiǎn)人群，值得重點(diǎn)關(guān)注。注：行業(yè)觀點(diǎn)參考36氪、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》等房地產(chǎn)行業(yè)|整體心理健康水平良好，對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)持積極態(tài)度房地產(chǎn)從業(yè)者的積極心理水平高于總體水平，希望感、樂(lè)觀、韌性都更強(qiáng)。消極心理方面，房地產(chǎn)員工表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫行為，除此以外，所有消極心理維度都低于總體，呈現(xiàn)出良好的心理健康水平，表明房地產(chǎn)員工消極心理問(wèn)題較少，總體呈現(xiàn)良好的心理狀態(tài)。房地產(chǎn)行業(yè)心理健康子維度均分6.005.255.265.365.285.095.115.024.944.995.005.004.003.005.275.725.565.865.83房地產(chǎn)4.924.894.594.814.722.00總體1.000.00自信

希望 樂(lè)觀

堅(jiān)韌

抑郁

焦躁

敵對(duì) 偏執(zhí)

恐怖

強(qiáng)迫積極心理

消極心理房地產(chǎn)行業(yè)|從業(yè)者當(dāng)前心理狀態(tài)良好，但地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消極心理水平可能呈上升趨勢(shì)行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急?7.30%迫11.68%郁10.80%躁10.44%對(duì)9.13%執(zhí)8.55%怖

行業(yè)趨勢(shì)2020年至今，“房住不炒”仍為十四五樓市調(diào)控主基調(diào)。房地產(chǎn)政策環(huán)境延續(xù)從緊，部分城市降低落戶門檻。金融監(jiān)管趨嚴(yán)，行業(yè)洗牌將加劇。隨著政策影響，未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)盈利空間呈大幅增長(zhǎng)的可能性較小。心理風(fēng)險(xiǎn)有強(qiáng)迫情緒的人群占比最高，達(dá)17.3%。焦躁、抑郁、敵對(duì)和強(qiáng)迫情緒都達(dá)到10%，但相比于總體水平，整體狀況良好。然而，受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，從業(yè)者職業(yè)壓力增大，可能在焦躁、抑郁情緒方面有所上升。注：行業(yè)觀點(diǎn)參考艾媒咨詢、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院等銀行業(yè)|整體心理健康水平良好，具有較高的堅(jiān)韌性和自信心銀行從業(yè)者積極心理水平高于總體水平，各維度得分高于總體水平。消極心理方面，銀行員工表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫，此外，所有消極心理維度都低于總體，呈現(xiàn)出良好的心理健康水平。銀行業(yè)心理健康子維度均分6.005.255.095.265.365.115.285.024.944.995.005