高升專課程復習資料-高專會計-管理學考試試卷(3套)及答案

PAGE第22頁共24頁遠程課程考核試卷參考答案與評分標準（第三套）課程名稱：管理學學分：考核班級：考核學期：一、單項選擇題（每小題2分，共20分）12345678910ACBBCBAADB二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、領導生命周期理論：由科曼提出，赫西和布蘭查德發(fā)展形成。赫西和布蘭查德認為：領導的有效性取決于工作行為、關系行為和下屬的成熟程度。2、虛擬團隊：是指由于具有共同理想、共同目標或共同利益結合在一起所組成的團隊。3、組織設計：通過任務結構和權力關系的設計來協(xié)調成員的努力。4、戰(zhàn)略管理：是指為實現(xiàn)組織目標，使組織和其環(huán)境之間高度協(xié)調而制定和實施戰(zhàn)略的過程中，所采取的一系列決策和行為的總和。5、正式溝通：是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進行信息的傳遞與交流。答案只要意思相近，給滿分。三、簡答題（每小題5分，共20分）1、答：主要包括作業(yè)管理和組織管理兩個方面。（1分）（1）作業(yè)管理的內容：第一，制定科學的作業(yè)方法。（1分）第二，科學地選擇與培訓工人。（1分）第三，實行刺激性的差別工資制度。（1分）（2）組織管理的基本內容：第一，把計劃職能與執(zhí)行職能分開。（1分）第二，實行職能工長制。（1分）第三，實行例外原理。（1分）2、答：戰(zhàn)略分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。（3分）公司層戰(zhàn)略主要回答業(yè)務是什么？業(yè)務層戰(zhàn)略主要回答如何競爭？職能層戰(zhàn)略主要回答如何提高資源的利用效率？（3分）。三者共同構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系，任何一個戰(zhàn)略層次的失誤都會導致企業(yè)戰(zhàn)略無法實現(xiàn)預期目標。（2分）3、優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構重疊；對管理者要求高。適用：面對多個不同市場大規(guī)模組織.每點1分。4、答：控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式運行，使它更可靠、更便利也更經濟。（3分，意思接近給滿分）控制的程序：1）確定控制標準；2）測定實際工作；3）糾正偏差。（答對要點3分，適當展開1分）。四、論述題（第1題10分，第2題15分，共25分）1、答案要點：1）最優(yōu)化決策必須滿足三個條件：決策者對可供選擇方案及后果無所不知；決策者要有無限的估算能力；決策者對各種可能后果有優(yōu)先順序。（3分）2）決策者的局限性：認識能力、時間、經費、信息等方面的限制。（2分）不可能實現(xiàn)最優(yōu)化的決策。3）在當今的競爭形勢是快吃慢，最優(yōu)化決策在決策的效率上顯得低，成本太大，而令人滿意的決策適應當前企業(yè)競爭的需要，使企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中及時做出決策，有利于企業(yè)在競爭中掌握主動，獲得競爭優(yōu)勢。（4分）適當展開論述2分2、答案要點：組織設計的任務是：把為達到組織目標必需的各種業(yè)務活動進行組合分類；（2分）把監(jiān)督每一類業(yè)務活動所必需的職權授予相關人員；（2分）規(guī)定組織活動中個人之間、部門之間的協(xié)作關系。（2分）組織設計的內容是：1）職能設計（1分）；2）部門設計（1分）；3）管理幅度和管理層次設計（1分）；4）職權設計（1分）；5）橫向聯(lián)系設計（1分）；6）管理規(guī)范設計（1分）。機動3分，根據(jù)論述情況斟酌給分。五、計算題（共10分）解：根據(jù)題意畫網絡圖草圖過程如下：ACACDEBFGH將上圖再美化一下后，編號后，就繪成了箭線式網絡圖。121256ADH43BECFG再用圖上作業(yè)法找關鍵路線及工期。121256ADH43BECFG002538546758558913132020最后，經計算，關鍵路線為ADH，工期為20周。六、案例分析題（共10分）答案要點：目標決策缺乏依據(jù)，目標制定方式不合理，缺乏溝通等（3分）。有效溝通、措施明確、與獎勵掛鉤、加強監(jiān)控等（7分）。建議基本合理，給滿分。

遠程教學課程考核試卷參考答案與評分標準（第一套）課程名稱：《管理學》學分：考核班級：考核學期：一、填空題（每空1分，共20分）1、指揮2、內部、外部3、“經營”與“管理”是兩個不同的概念4、法家5、激勵個人6、抉擇“令人滿意”的方案7、管理幅度與管理層次8、業(yè)績水平、資源9、戰(zhàn)略控制10、尊重11、合群12、行為轉化型13、與領導者個人有關14、語言、非語言15、糾正已有偏差16、標桿管理、縮短周期標準二、單選題（每小題1分，共10分）題號12345678910標準答案ACABBCDCBC三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——通過對組織資源的計劃、組織、指揮和控制以有效地實現(xiàn)組織目標的過程。2、決策——就是人們?yōu)榱诉_到一定的目標，在掌握必要的信息和有關情況并進行全面分析的基礎上，用科學的方法擬定和評估相關行動方案，最終選定合理方案的過程。3、管理幅度——是指一位主管人員所能直接有效管轄的下級人數(shù)。4、激勵——就是激發(fā)人的動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。（或：激勵就是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，發(fā)揮其潛力，并用來為組織目標服務。）5、領導——就是激勵、引導和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)組織目標的行動過程。四、簡答題（每小題5分，共30分）1、泰羅的科學管理可為分作業(yè)管理和組織管理兩個方面。其中，作業(yè)管理包括三個方面：一是制定科學的作業(yè)方法；二是科學挑選與合理培訓工人；三是實行刺激性的差別計件工資制度。組織管理也包括三個方面：一是反映計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經驗工作法為科學工作法；二是實行職能工長制；三是實行例外原則。2、共五種戰(zhàn)略：一是穩(wěn)定型戰(zhàn)略，具體又包括三種：無變化戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎實施戰(zhàn)略。二是增長型戰(zhàn)略，具體也包括三種：密集性增長、一體化增長、多元化戰(zhàn)略。三是緊縮型戰(zhàn)略，具體包括三種：抽資轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。四是全球戰(zhàn)略，具體包括三種：全球化戰(zhàn)略、多國經營戰(zhàn)略，跨國經營戰(zhàn)略。五是組合戰(zhàn)略。3、統(tǒng)攝法是利用非推理因素，通過召開一種特別會議來激發(fā)群體創(chuàng)造力的方法。這一方法是以心理學中的所謂“垃圾箱理論”為基礎的，該理論認為，人腦從客觀世界中反映出的知識有兩種存在狀態(tài)：一種是有規(guī)則排列的，可按照系統(tǒng)排列的順序去查找相關信息，這便是合乎邏輯的推理過程；另一類知識由于是偶然反映到人的大腦中去的，無法按一般規(guī)律加以系統(tǒng)整理，只能雜亂地堆放在大腦的某一處，像個垃圾箱。因此，想從中尋找東西，只能靠亂翻，亦即靠心理活動中的非推理因素獲得。但這種靠非推理因素統(tǒng)攝起來的知識，往往是帶有獨創(chuàng)性的新奇產品。4、矩陣制的組織結構圖如下：廠長廠長科室科室科室科室科室科室科室科室A產品（項目）小組A產品（項目）小組B產品（項目）小組B產品（項目）小組C產品（項目）小組C產品（項目）小組優(yōu)點：打破了傳統(tǒng)的一個工作人員只受一個部門領導的管理原則，使企業(yè)組織結構形成一種縱橫結合的聯(lián)系，加強了各職能部門之間的配合。而且，企業(yè)對專業(yè)人員的使用也富有彈性，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢，有利于改善整體工作效率。缺點：由于組織成員必須接受雙重領導，當雙重主管意見出現(xiàn)分歧時，下屬會感到無所適從，而工作出現(xiàn)差錯時，又不易分清領導責任。5、所謂頭腦風暴，最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的。而現(xiàn)在則成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。其主要特點有：小型會議，會議秩序比較隨意、輕松；針對問題，語言沒有限制；允許思想奇特；不準批評、指責別人的意見；會后評判的原則。6、受挫者的反應不外兩種：建設性反應和破壞性反應，應發(fā)展建設性反應，減少破壞性反應，提高挫折容忍力，保護積極性。主要的措施有：（1）對受挫者寬容、諒解，不要針鋒相對；（2）改變挫折情境，換個環(huán)境可以逐漸忘卻挫折；（3）讓受挫者把受挫情緒發(fā)泄出來，挫折導致的心理緊張和痛苦如有機會發(fā)泄，會得以減輕。五、計算題（本題共10分）解：根據(jù)題意畫決策樹如下：123全套引進123全套引進暢銷（0.3）一般（0.5）一般（0.5）滯銷（0.2）滯銷（0.2）8年1207020906540200部分引進120400420暢銷（0.3）點2的期望值：（120×0.3+70×0.5+20×0.2）×8-200=400（萬元）點3的期望值：（90×0.3+65×0.5+40×0.2）×8-120=420（萬元）因點3的期望值高于點2的期望值，故應選“部分引進”較妥。將“全套引進”剪枝。六、論述題（本題共15分）答案要點：（1）沖突是指組織內個人或部門之間不相容的目標、認知或情感以及由此而引起的對立局面。（2分）（2）沖突的根源主要有五個：人性缺陷（2分）；價值觀差異（2分）；角色差距（2分）；職責模糊（1分）；組織變動（1分）。（共8分）一是妥協(xié)（2分）；二是權威裁決法（1分）；三是正視法（2分）；四是回避法（1分）；五是激發(fā)合作（2）；六是競爭（2分）。（共10分）

姓名學號姓名學號班級臨班課程名稱：《管理學》考核形式：閉卷考試年級、專業(yè)、層次：時量：120分鐘題號一二三四五六七八總分合分人裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）201015301015100實得分復查人評卷人得分評卷人一、填空題（每空1分，共20分）1、管理學是一門系統(tǒng)研究組織內______________的基本規(guī)律和一般方法的科學。2、管理的職能包括計劃、組織、指揮、____________。3、明茨伯格提出的管理者角色理論，將管理者的角色分為_______________角色、信息角色和決策角色三大類型。4、公司治理結構包括：公司治理結構公司治理結構股東會經理市場股東會經理市場產品市場產品市場監(jiān)事會董事會監(jiān)事會董事會資本市場資本市場經營者經營者金融市場金融市場5、泰羅的科學管理可分為__________管理和__________管理兩個方面。6、“兩參一改三結合”，是指干部參加勞動、工人參加管理，改革不合理的規(guī)章制度，_______________________________“三結合”。7、有效目標一般具有五個方面的特征，即：明確具體、可以接受、_________________、抓住關鍵成果領域、與獎勵掛鉤。8、改善決策的措施主要包括六個方面，即：明了決策的前提，加強防范分析，采用智能化決策，______________________________，克服群體決策中的小集團意識，借助智囊團的作用。9、計劃的作用：能為組織活動提供方向和目的；_______________________________；能為管理控制工作提供標準。10、預算的種類包括：_______________、_______________、實物量預算、投資預算、負債預算、預算匯總。11、控制標準的單位包括：貨幣單位、實體數(shù)量單位、___________、時間單位。12、馬斯洛的“需求層次理論”將人的需求由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、________________需要。13、麥克萊蘭的“成就需要論”認為組織中人最重要的需要有三種，即：成就需要、______________需要和合群需要。14、激勵理論可以劃分為__________型激勵理論、過程型激勵理論、行為轉化型激勵理論三大類型。15、權力的類型包括五種，即強制性權力、獎賞性權力、法定性權力、____________權力、參照性權力。16、盈虧平衡分析法分為___________和___________。得分評卷人二、單選題（每小題1分，共10分）1、在管理理論的發(fā)展史上，被后人尊稱為“科學管理之父”的是：（）A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、孔茨2、強調在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內外環(huán)境隨機應變，沒有什么一成不變的、普遍適用的、“最好的”管理理論和方法的是下述哪種學派的觀點？（）A、決策理論學派B、行為科學學派C、經驗主義學派D、權變理論學派3、一體化增長戰(zhàn)略有三種典型形式。其中，沿著與企業(yè)當前業(yè)務的輸出端有關的活動向下延伸，叫：（）A、系統(tǒng)一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、前向一體化4、規(guī)定了某些經常發(fā)生的問題的解決方法并且對所要進行的行動規(guī)定了時間順序的是：（）A、戰(zhàn)術B、政策C、程序D、規(guī)則5、根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，下列因素屬于激勵因素的是：（）A、與主管的關系B、工資C、工作條件D、股權6、有一類梭子魚特別愛吃鯉科小魚。如果把這些梭子魚和它的小獵物們一起放到水槽里，很快就只剩下梭子魚了。但當在水槽里放進一塊玻璃板，將梭子魚與鯉科小魚隔開后，梭子魚經過無數(shù)次的努力后終于發(fā)現(xiàn)：除了每次都會結結實實地撞到玻璃板上外，它是無法吃到它的美餐的。此時將玻璃板從小槽里拿走后，梭子魚竟改變了自己的行為：即使這些美味的鯉科小魚就在它的嘴邊游來游去，梭子魚卻是一條接著一條地餓死了。上述實驗用下述哪種理論最好解釋：（）A、歸因理論B、雙因素理論C、強化理論D、挫折理論7、認為領導者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，不具備天生領導特性的人，就不能當領導。這是下述哪種理論的觀點？（）A、領導權變理論B、領導風格理論C、傳統(tǒng)特性理論D、現(xiàn)代特性理論8、在布萊克和穆頓設計的管理方格圖中，縱坐標表示的是領導者對下述哪種因素的關心程度：（）A、人B、利潤C、生產D、成本9、不少學者認為，領導方式是否成功和有效，其決定因素之一是領導者對被領導者人性的認知程度?！癥理論”對人性的認知是：（）A、積極的B、消極的C、有時是積極的，有時是消極的D、人性善變10、非正式組織中最常用的一種溝通方式是：（）A、流言式B、偶發(fā)式C、集束式D、全通道式得分評卷人三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——2、計劃——3、權力——4、溝通——5、控制——得分評卷人四、簡答題（每小題5分，共30分）1、簡述霍桑實驗的理論總結。答：2、關鍵控制點的指導原則是什么？答：3、簡述決策的“軟技術”方法之一：魚缸觀魚法。答：4、請繪出直線——職能制的組織結構圖，并指出其優(yōu)、缺點。答：5、直線人員與參謀人員應如何協(xié)調？答：6、影響管理者運用權力策略的因素？答：得分評卷人五、計算題（本題共10分）甲工廠生產兩種產品A和B，生產原料有D、E和F三種原料，生產1噸A產品需要消耗的D和E分別為0.6噸和0.4噸；生產1噸產品B需要消耗的D、E和F分別為0.5噸、0.1噸和0.4噸。在某生產周期中，D、E和F的存量分別為12000噸、4000噸和6000噸。假設1噸A創(chuàng)造的利潤為25美元，1噸B創(chuàng)造的利潤為10美元（已知條件如下表所示）。甲工廠在制定生產計劃時，如何確定在此生產周期的A和B的產量，以實現(xiàn)利潤最大化的目標？A產品B產品擁有資源（噸）原料D0.60.512000原料E0.40.14000原料F—0.46000利潤（美元）2510—解：得分評卷人六、論述題（本題共15分）什么是溝通障礙？如何克服溝通障礙與提高溝通效率？答：——GOODLUCK——

遠程課程考核試卷（第三套）班級學號姓名課程名稱：管理學班級學號姓名考核學期：考核形式：閉卷年級、專業(yè)：時量：120分鐘題號一二三四五六七八總分合分人裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）201520251010100實得分評分復查人評卷人得分評卷人一、選擇題（每小題2分，共20分）1、在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是

（

）A、計劃工作B、組織工作C、領導工作D、控制工作2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個

電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作

才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求?

（

）A、直線型B、職能型C、矩陣結構D、事業(yè)部制3．某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬的工作上，他一定不會是……（）A、工段長B、總經理C、領班D、車間主任4．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于

（

）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、合資經營5、設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是

（

）A、計劃工作B、領導工作C、組織工作D、控制工作6．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為

（

）A、直線型組織結構B、扁平式結構C、職能型組織結構D、事業(yè)部制組織結構7．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于

（

）A、行為管理理論B、古典管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權變管理理論8．下列選項中，屬于集權制組織特點的是

（

）A、中下層可以有日常的決策權限B、中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營C、中下層有一定的財務支配權D、上級的控制以完成規(guī)定的目標為限9．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施?

（

）A、鏈式溝通B、Y式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通10、在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（）A、反饋控制B、前饋控制C、間接控制D、直接控制得分評卷人二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、領導生命周期理論2、虛擬團隊3、組織設計4、戰(zhàn)略管理5、正式溝通得分評卷人三、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述科學管理理論的內容。2、戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的整體謀劃，戰(zhàn)略體系是分層次的。以企業(yè)為例，請問戰(zhàn)略分為哪幾個層次？各自回答的主要問題是什么？它們的關系是怎樣的？3、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用范圍。4、控制的目的是什么？一個完整的控制過程是怎樣的？得分評卷人四、論述題（第1題10分，第2題15分，共25分）1、試述在管理中為何用“令人滿意的決策”準則代替“最優(yōu)化”準則。2、組織設計的目的是提供一個良好的工作環(huán)境，以協(xié)調組織成員的努力。試論述組織設計的任務、內容。得分評卷人五、計算題（共10分）已知某計劃項目可分解成八項活動，其活動名稱及相互關系如下表所示。試據(jù)此繪出箭線式網絡圖，找出關鍵線路，計算總工期?；顒用QABCDEFGH緊后活動C、D、EEF、GHHH——作業(yè)時間（周）52385467得分評卷人六、案例分析題（共10分）格雷格廠長的目標與控制格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了。他剛看了工廠有關今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來。記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規(guī)定：在一年內要把購買原材料的費用降低10%-15%；把用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16%；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的費用標準要求作最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付?！倍撠熯\輸方面的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3%-4%。”在分別與有關方面的負責人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門一定要把在材料的費用降低10%，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果!”問題：格雷格廠長犯了什么樣的錯誤？怎樣才能實現(xiàn)格雷格廠長的目標？（10分）——GOODLUCK——

遠程課程考核試卷參考答案與評分標準（第二套）課程名稱：《管理學》學分：考核班級：考核學期：一、填空題（每空1分，共20分）1、管理活動2、控制3、人際關系4、外部治理內部治理外部治理內部治理5、作業(yè)、組織6、技術人員、工人、干部7、具有挑戰(zhàn)性8、利用群體決策的優(yōu)勢9、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會，減少風險10、收支預算、現(xiàn)金預算11、質量單位12、自我實現(xiàn)13、權力14、內容15、專家性16、線性盈虧平衡分析、非線性盈虧平衡分析二、單選題（每小題1分，共10分）題號12345678910標準答案BDDCDCCAAB三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——通過對組織資源的計劃、組織、指揮和控制以有效地實現(xiàn)組織目標的過程。2、計劃——是對未來的預測和安排，是為了完成某項工作而預先確定的行動方案，是需要、欲望、動機等心理因素與行動之間的過渡階段，是“實踐理性”。它把現(xiàn)實的心理因素與預期要實現(xiàn)的行動聯(lián)結起來，是通向未來的橋梁。3、權力——指的是一個人（A用以影響另一個人（B）的能力。4、溝通——是指人與人之間的信息交流過程。具體地說，就是發(fā)送者憑借一定渠道（接收者），將信息發(fā)送給既定對象，并尋求反饋以達到相互理解的過程。5、控制——是指管理者為了保證實際工作與計劃的要求相一致，按照既定的標準，對組織的各項工作進行檢查、監(jiān)督和調節(jié)的管理活動。四、簡答題（每小題5分，共30分）1、包括四個內容：第一，工人是“社會人”；第二，工人的士氣是決定生產效率的關鍵；第三，企業(yè)中存在著“非正式組織”；第四，新型領導方式應當以社會和人際技能為基礎。2、（1）關鍵點的建立是為了使主要的工作和事務得到正確的管理。（2）選擇的關鍵點應能及時反映并發(fā)現(xiàn)問題。（3）關鍵控制點應能全面反映并說明績效的水