企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)-何邊老師

企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)——企業(yè)各部門之間因工作性質(zhì)不一樣，互相之間的溝通欠缺，這種跨部門的溝通需要一定的技巧與技術(shù)的，企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是培訓(xùn)講師——何邊老師的提綱，方案為初步方案。《企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)》主講老師:何邊有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家課程受眾:企業(yè)高、中、基層，各部門管理人員，需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:2天授課方式：理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場(chǎng)問答＋個(gè)性指導(dǎo)課程特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑聯(lián)系方式Q:394298614

課程背景：為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《有效溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。課程收獲:了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則了解有效溝通必備的八大心態(tài)學(xué)會(huì)在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋學(xué)會(huì)注意溝通中身心語、禮儀等非語言部分，為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件掌握與不同性格類型人的溝通策略掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)學(xué)會(huì)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法掌握多形式的溝通要點(diǎn)：會(huì)議、電話、電子郵件等等挖掘溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。課程大綱：第一部分有效溝通之基礎(chǔ)篇溝通的含義與原理溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系溝通過程的七要素透視溝通背后的干擾溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則現(xiàn)場(chǎng)討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究第二部分有效溝通之心態(tài)篇溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析有效溝通中必備的八大心態(tài)溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性溝通中的情緒管理溝通中五個(gè)人性系統(tǒng)層次的妙用排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄案例分析：從一個(gè)案例中，看到心態(tài)對(duì)溝通的正面與負(fù)面的影響第三部分有效溝通之技術(shù)篇溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析溝通精彩六步走溝通中的有效聆聽技巧溝通中的洞察心態(tài)技巧溝通中清晰表達(dá)五部曲溝通中真誠(chéng)反饋技巧溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通案例分析：從一個(gè)案例中，看如何運(yùn)用溝通技巧快速達(dá)成溝通目的第四部分有效溝通之應(yīng)用篇不同情境下的溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等不同性格類型的溝通：九型人格與溝通要點(diǎn)不同角色的溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對(duì)方快速采取行動(dòng)如何處理異議、沖突和危機(jī)溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解：會(huì)議、電話、電郵等視頻欣賞：優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)案例分析：學(xué)員現(xiàn)