【運(yùn)營(yíng)管理理論在個(gè)人工作中的應(yīng)用淺析2800字】

運(yùn)營(yíng)管理理論在個(gè)人工作中的應(yīng)用目錄TOC\o"1-2"\h\u256運(yùn)營(yíng)管理理論在個(gè)人工作中的應(yīng)用 126205一、我的工作行業(yè) 131508二、運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的應(yīng)用與實(shí)踐 111191（一）豪宅形象提升品牌效應(yīng) 121993（二）地產(chǎn)＋商業(yè)整合配套 218868（三）優(yōu)勢(shì)資源與土地儲(chǔ)備 225372三、未來(lái)理論應(yīng)用 35305（一）建立客戶需求拉動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理體系 312758（二）以自身優(yōu)勢(shì)打造精益運(yùn)營(yíng)策略 5595（三）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐高效運(yùn)營(yíng) 58271四、感想 6我的工作行業(yè)我的工作行業(yè)是服務(wù)業(yè)，我是一名房地產(chǎn)員工。近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理是必然的。房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，一方面直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率，另一方面也能體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模也將不斷擴(kuò)大。運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的應(yīng)用與實(shí)踐（一）豪宅形象提升品牌效應(yīng)房地產(chǎn)公司豪宅系列分為兩種一種是“都市尚居豪宅系列”一種是“頂級(jí)商務(wù)豪宅系列”。城市尚居豪宅的打造點(diǎn)是為了服務(wù)于當(dāng)前市內(nèi)的高端商務(wù)精英的審美和需求量身打造出的完全符合當(dāng)前優(yōu)美學(xué)豪宅的典范。頂級(jí)商務(wù)豪宅則是為了服務(wù)于總裁級(jí)的上午精英設(shè)計(jì)的高端頂級(jí)的豪華建造出的別墅，不僅具有美感豪宅的特點(diǎn)，而且具有極高的商務(wù)智能。這一系列的代表性項(xiàng)目均位于主體開發(fā)區(qū)和市區(qū)中心。以優(yōu)雅為標(biāo)志，展示國(guó)際住區(qū)的夢(mèng)想，創(chuàng)造卓越的審美標(biāo)準(zhǔn)。這些是專為高端業(yè)務(wù)專業(yè)人士量身打造的獨(dú)家產(chǎn)品。公共區(qū)域的軟裝飾具有溫柔優(yōu)雅的特點(diǎn)，黑白灰為背景，少量咖啡色，優(yōu)雅時(shí)尚。房地產(chǎn)公司開發(fā)了一系列的豪宅，以卓越的宣傳手法，大大提升了房地產(chǎn)公司的品牌形象，也提升了房地產(chǎn)公司普通住宅的品牌形象。（二）地產(chǎn)＋商業(yè)整合配套在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈并且變化不斷的當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境之中，市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更加強(qiáng)烈，而客戶的需求強(qiáng)，而品牌價(jià)值以及產(chǎn)品銷售速度以及售價(jià)影響逐漸呈現(xiàn)出當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀需求，在這些年以來(lái)房地產(chǎn)公司試圖向省外擴(kuò)張，現(xiàn)在已經(jīng)從地區(qū)性的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為了一家全國(guó)性企業(yè)，作業(yè)的發(fā)展模式以及經(jīng)驗(yàn)都比較成熟，而我國(guó)其他地區(qū)的作業(yè)仍處于探索或扎根階段。（三）優(yōu)勢(shì)資源與土地儲(chǔ)備自現(xiàn)在的發(fā)展過程之中，逐漸的房地產(chǎn)公司發(fā)展成為了當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的佼佼者。商業(yè)地產(chǎn)與所涵蓋的其他產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、共同發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中最大的優(yōu)勢(shì)可以說是其強(qiáng)大的品牌吸引力。房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)期現(xiàn)金流非常穩(wěn)定，負(fù)債率明顯低于行業(yè)平均水平，銀行信貸規(guī)模較大，為房地產(chǎn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)了雄厚的資金優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張，房地產(chǎn)企業(yè)的融資需求很大。由于現(xiàn)有行業(yè)的高效運(yùn)行，現(xiàn)金流穩(wěn)定，在行業(yè)內(nèi)享有較高聲譽(yù)，銀行對(duì)房地產(chǎn)公司的信貸規(guī)模幾乎沒有限制。甚至可以說，只要房地產(chǎn)公司需要融資，銀行就會(huì)竭盡全力滿足。這為房地產(chǎn)公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了房地產(chǎn)公司在房地產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)地位。同時(shí)，房地產(chǎn)公司還擁有大量的優(yōu)勢(shì)土地資源儲(chǔ)備，這也為房地產(chǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目提供了長(zhǎng)期潛力。三、未來(lái)理論應(yīng)用（一）建立客戶需求拉動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理體系（1）會(huì)議決策體系的重構(gòu)最初的會(huì)議都是在拿地后召開的，拿地主要是為了投資部門，忽視了顧客利益的吸引力：①經(jīng)營(yíng)評(píng)審會(huì)：通過多功能、短期、高度密集、高效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)驗(yàn)證市場(chǎng)定位、客戶定位、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段、產(chǎn)品定位和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的操盤方向進(jìn)行確定。②項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：用沙盤進(jìn)行推演項(xiàng)目的價(jià)值點(diǎn)，決策點(diǎn)和控制點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提出計(jì)劃，明確項(xiàng)目成功率和具體指標(biāo)，達(dá)成共識(shí)并做出承諾。③開盤后復(fù)盤會(huì)：項(xiàng)目首次開盤后，根據(jù)實(shí)際，分析總結(jié)營(yíng)銷策略、產(chǎn)品計(jì)劃、市場(chǎng)反饋、客戶敏感點(diǎn)以及對(duì)示范區(qū)的影響，排查項(xiàng)目銷售風(fēng)險(xiǎn)，并且后續(xù)銷售依照策略做出調(diào)整。④交付啟動(dòng)會(huì)：先進(jìn)行明確項(xiàng)目實(shí)施組織分工，隨后開展房屋交付重點(diǎn)計(jì)劃的反向?qū)嵤?，梳理房屋交付風(fēng)險(xiǎn)，確保房屋平穩(wěn)、順利、高質(zhì)量實(shí)施交付項(xiàng)目，以提高客戶體驗(yàn)。⑤交付后復(fù)盤會(huì)：以分期/分區(qū)為單位，客觀的將當(dāng)前項(xiàng)目的發(fā)展情況與經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)起來(lái)，為集團(tuán)今后的發(fā)展提供參考，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)運(yùn)行的目標(biāo)。運(yùn)用精益經(jīng)營(yíng)管理理念，優(yōu)化會(huì)議決策體系，在拿地前更加注重投資決策管理，提升客戶利益，在主控制計(jì)劃中設(shè)置以下運(yùn)行決策會(huì)議：①城市綜合發(fā)展、客戶需求分析，項(xiàng)目定位分析，進(jìn)行差異化精益運(yùn)營(yíng)的“城市市場(chǎng)調(diào)研會(huì)”；②“投資決策會(huì)議”是在拿地前決定是否投資拿地；③拿地后營(yíng)銷、客服、物業(yè)將根據(jù)具體的土地情況而定，根據(jù)客戶需求確定增值點(diǎn)的“功能需求分析會(huì)”；④對(duì)項(xiàng)目成功標(biāo)尺以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行明確的“項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)”；⑤在演示區(qū)開放后進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品評(píng)估，指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)的“產(chǎn)品后評(píng)估會(huì)”；⑥明確項(xiàng)目開業(yè)后的整體工作和后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的“開盤后評(píng)估會(huì)”；⑦項(xiàng)目交付后，對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)周期進(jìn)行全面總結(jié)，“項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)”用于指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整。（2）標(biāo)準(zhǔn)工期的優(yōu)化原標(biāo)準(zhǔn)工期以項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工期為依據(jù)，即本項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工期，未考慮不同地區(qū)項(xiàng)目管理定位和施工條件的差異。優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)施工時(shí)間是從拿地到交付階段的完整施工時(shí)間表，考慮了不同城市層次的差異性和項(xiàng)目管理定位的差異性，更重要的是，增加了財(cái)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)和銷售回款指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)工期，使得標(biāo)準(zhǔn)工期成為整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)方針。（3）總控計(jì)劃的重構(gòu)根據(jù)從拿地前的價(jià)值分析到項(xiàng)目重估的價(jià)值流，優(yōu)化為總控制計(jì)劃，從“充分授權(quán)、做強(qiáng)區(qū)域”的管理方向出發(fā)，不再對(duì)項(xiàng)目公司具體的三級(jí)計(jì)劃提出具體要求。（二）以自身優(yōu)勢(shì)打造精益運(yùn)營(yíng)策略（1）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，剝離不符合戰(zhàn)略發(fā)展的項(xiàng)目對(duì)于尚未開工的土地保護(hù)項(xiàng)目，要重新組織項(xiàng)目管理、城市發(fā)展定位及客戶需求分析，對(duì)存量土地的定位進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)“高檔住宅+一二線城市”的戰(zhàn)略路線進(jìn)行強(qiáng)調(diào)：努力打造住房量大的需求和強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一、二級(jí)核心城市土地資源充足、質(zhì)量高，適合土地區(qū)位和產(chǎn)品定位；（2）明確項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略，打造品質(zhì)提高利潤(rùn)對(duì)一些開工較慢并且銷售較慢進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并且合理的評(píng)估開發(fā)周期以及銷售周期，對(duì)待當(dāng)前的政治環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，隨剖析項(xiàng)目定位，從盲目追逐高流動(dòng)性轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)利潤(rùn)增長(zhǎng)，與房地產(chǎn)公司定位的高端項(xiàng)目更符合。平衡現(xiàn)金流，將集團(tuán)層面以及資金方面都進(jìn)行統(tǒng)一的分配和平衡；對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整使產(chǎn)品銷售速度加快，以回款去杠桿優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)并大幅減少凈債務(wù)水平，使穩(wěn)定運(yùn)行的目的可以實(shí)現(xiàn)。（三）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐高效運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理部門與信息部門合作，對(duì)基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行逐步的推進(jìn)。規(guī)劃運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、銷售管理平臺(tái)、工程管理平臺(tái)相繼推出，投資、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等專業(yè)平臺(tái)將逐步開放，信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)和流程管理平臺(tái)也逐漸成立。利用信息技術(shù)的進(jìn)步，提高企業(yè)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并更好地建立基于客戶需求的靈活工作機(jī)制。四、感想