藥劑科工作流程圖

藥劑科工作流程圖西藥庫(kù)工作流程圖西藥庫(kù)西藥庫(kù)藥品計(jì)劃有疑問(wèn)醫(yī)藥公司藥品采購(gòu)驗(yàn)收、入庫(kù)藥品會(huì)計(jì)藥庫(kù)不合格藥品門(mén)診西藥房藥房計(jì)劃科主任復(fù)核院分管領(lǐng)導(dǎo)同意門(mén)診中藥房房藥房計(jì)劃重慶藥品交易中心住院西藥房門(mén)診西藥房工作流程圖醫(yī)師醫(yī)師病人處方有疑問(wèn)收費(fèi)處劃價(jià)、收費(fèi)核對(duì)發(fā)藥調(diào)配缺藥病人調(diào)撥交待使用方法西藥庫(kù)住院西藥房門(mén)診中藥房工作流程圖醫(yī)師醫(yī)師病人處方有疑問(wèn)收費(fèi)處劃價(jià)、收費(fèi)核對(duì)發(fā)藥調(diào)配缺藥病人調(diào)撥交待使用方法西藥庫(kù)住院西藥房住院西藥房工作流程圖臨床醫(yī)師醫(yī)囑臨床醫(yī)師醫(yī)囑護(hù)士核對(duì)執(zhí)行有疑問(wèn)藥房審核護(hù)士核對(duì)發(fā)藥擺藥缺藥調(diào)撥藥庫(kù)門(mén)診中藥房門(mén)診西藥房藥房與護(hù)士交接藥品藥品效期管理流程對(duì)檢查成果進(jìn)行匯總對(duì)檢查成果進(jìn)行匯總每月由負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)藥品使用期進(jìn)行檢查每月由負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)藥品使用期進(jìn)行檢查藥品使用期在4—6藥品使用期在4—6個(gè)月之間藥品使用期在6個(gè)月以上藥品使用期在3個(gè)月及以內(nèi)重點(diǎn)預(yù)警，并進(jìn)行登記，與供貨單位協(xié)商重點(diǎn)預(yù)警，并進(jìn)行登記，與供貨單位協(xié)商提出預(yù)警、并進(jìn)行登記，告知供貨單位繼續(xù)使用提出預(yù)警、并進(jìn)行登記，告知供貨單位繼續(xù)使用公司有新效期，舊的退公司并送新貨各公司均無(wú)現(xiàn)貨，但醫(yī)院必須使用的品種，與公司協(xié)商能否用到效期前。剩余由公司解決主動(dòng)與臨床科室溝通，督促盡快使用，并每日進(jìn)行用量監(jiān)控公司有新效期，舊的退公司并送新貨各公司均無(wú)現(xiàn)貨，但醫(yī)院必須使用的品種，與公司協(xié)商能否用到效期前。剩余由公司解決主動(dòng)與臨床科室溝通，督促盡快使用，并每日進(jìn)行用量監(jiān)控與門(mén)診或住院藥房調(diào)換盡快使用主動(dòng)與臨床科室溝通，督促盡快使用與門(mén)診或住院藥房調(diào)換盡快使用主動(dòng)與臨床科室溝通，督促盡快使用若在當(dāng)月不能用完，與藥庫(kù)聯(lián)系，退庫(kù)解決，并進(jìn)行退藥登記若在當(dāng)月不能用完，與藥庫(kù)聯(lián)系，退庫(kù)解決，并進(jìn)行退藥登記進(jìn)入下個(gè)月藥品效期檢查周期進(jìn)入下個(gè)月藥品效期檢查周期藥品召回流程圖生產(chǎn)商、供應(yīng)商主動(dòng)召回的藥品已過(guò)期失效的藥品藥品監(jiān)督管理部門(mén)公示的質(zhì)量不合格藥品．假藥、劣藥、召回藥品藥品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)或患者投訴并證明為不合格藥品已證明或高度懷疑藥品被污染藥品調(diào)配、發(fā)放錯(cuò)誤生產(chǎn)商、供應(yīng)商主動(dòng)召回的藥品已過(guò)期失效的藥品藥品監(jiān)督管理部門(mén)公示的質(zhì)量不合格藥品．假藥、劣藥、召回藥品藥品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)或患者投訴并證明為不合格藥品已證明或高度懷疑藥品被污染藥品調(diào)配、發(fā)放錯(cuò)誤質(zhì)量管理小組根據(jù)不同狀況與藥品監(jiān)督管理部門(mén)或醫(yī)藥公司聯(lián)系，按程序解決藥品。24小時(shí)內(nèi)召回藥庫(kù)。僅限于繼續(xù)使用這種藥品將對(duì)患者產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的藥品召回。一級(jí)召回二級(jí)召回一周內(nèi)召回藥庫(kù)。限于發(fā)現(xiàn)藥品缺點(diǎn)，但這種缺點(diǎn)藥品使用后不會(huì)對(duì)患者健康產(chǎn)生不良影響的藥品召回。質(zhì)量管理小組根據(jù)不同狀況與藥品監(jiān)督管理部門(mén)或醫(yī)藥公司聯(lián)系，按程序解決藥品。24小時(shí)內(nèi)召回藥庫(kù)。僅限于繼續(xù)使用這種藥品將對(duì)患者產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的藥品召回。一級(jí)召回二級(jí)召回一周內(nèi)召回藥庫(kù)。限于發(fā)現(xiàn)藥品缺點(diǎn)，但這種缺點(diǎn)藥品使用后不會(huì)對(duì)患者健康產(chǎn)生不良影響的藥品召回。查處方、病歷，找到患者，告知其停止服用并取回藥品。填報(bào)藥品召回統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)人妥善保管于指定場(chǎng)合。填報(bào)藥品召回統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)人妥善保管于指定場(chǎng)合。因藥品質(zhì)量或調(diào)劑錯(cuò)誤造成人身?yè)p害的處置流程圖發(fā)現(xiàn)人身?yè)p害發(fā)現(xiàn)人身?yè)p害成立處置小組成立處置小組緊急救治如因藥品質(zhì)量問(wèn)題，立刻停用該藥品，找到藥品進(jìn)入醫(yī)院的有關(guān)負(fù)責(zé)人，并報(bào)告藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位。告知藥劑科主任報(bào)告給主管院領(lǐng)導(dǎo)理解事件發(fā)生的通過(guò)，分析并找到造成事件發(fā)生的重要因素。如因調(diào)劑錯(cuò)誤發(fā)生的問(wèn)題，找到有關(guān)負(fù)責(zé)人，跟患者及其家眷致歉，獲得諒解，商議解決問(wèn)題的方法。事件解決完畢后，做好統(tǒng)計(jì)，對(duì)事件發(fā)生的因素進(jìn)行分析，及時(shí)修訂有關(guān)工作制度，以防事故的再次發(fā)生。藥劑科突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案流程圖發(fā)生傳染病、中毒急救、水災(zāi)、地震、火災(zāi)、車(chē)禍等事件突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)發(fā)生傳染病、中毒急救、水災(zāi)、地震、火災(zāi)、車(chē)禍等事件突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)主任負(fù)責(zé)全科的協(xié)調(diào)工作，并即時(shí)告知藥庫(kù)、藥房各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥品，主動(dòng)主動(dòng)地參加急救工作。當(dāng)藥品短缺時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與藥庫(kù)或其它藥房聯(lián)系，盡快補(bǔ)足，同時(shí)應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)主動(dòng)尋找代用品解決問(wèn)題。當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥品，主動(dòng)主動(dòng)地參加急救工作。當(dāng)藥品短缺時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與藥庫(kù)或其它藥房聯(lián)系，盡快補(bǔ)足，同時(shí)應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)主動(dòng)尋找代用品解決問(wèn)題。由藥劑科主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作由各藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作藥房工作人員服從救援分派，響應(yīng)全科工作藥品報(bào)廢工作流程圖藥品報(bào)損匯總單藥品報(bào)損匯總單（藥品名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、數(shù)量、效期）藥品銷(xiāo)毀收集過(guò)期藥品封存過(guò)期藥品過(guò)期藥品藥品報(bào)廢審批表門(mén)診西藥房西藥庫(kù)匯總過(guò)期藥品每月對(duì)藥品效期進(jìn)行檢查財(cái)務(wù)科核對(duì)藥品報(bào)廢出庫(kù)管理人員填寫(xiě)表格銷(xiāo)毀記錄表科室主任意見(jiàn)院領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)財(cái)務(wù)科意見(jiàn)銷(xiāo)毀執(zhí)行人銷(xiāo)毀監(jiān)督人中藥房西藥庫(kù)填寫(xiě)藥品報(bào)損清單（藥品名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、數(shù)量、效期）藥劑科核對(duì)審計(jì)科核對(duì)總務(wù)科人員醫(yī)務(wù)科人員監(jiān)督住院西藥房醫(yī)務(wù)科人員麻醉藥品、第一精神藥品管理工作流程圖麻醉藥品、第一精神藥品麻醉藥品、第一精神藥品臨床醫(yī)師醫(yī)囑藥房審核病房核對(duì)護(hù)士核對(duì)發(fā)藥擺藥西藥庫(kù)計(jì)劃醫(yī)師專(zhuān)用處方藥品使用過(guò)期失效藥品、空安瓿報(bào)廢藥品采購(gòu)、保存雙人驗(yàn)收入庫(kù)采購(gòu)麻醉藥品印鑒卡醫(yī)藥公司送貨專(zhuān)庫(kù)加鎖保存專(zhuān)用帳冊(cè)專(zhuān)冊(cè)登記門(mén)診西藥房住院西藥房專(zhuān)用帳冊(cè)專(zhuān)柜保存空安瓿回收過(guò)期失效藥品空安瓿保管人意見(jiàn)銷(xiāo)毀記錄表科主任意見(jiàn)院領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)醫(yī)務(wù)科意見(jiàn)銷(xiāo)毀執(zhí)行人衛(wèi)生局審批過(guò)期藥品銷(xiāo)毀空安瓿銷(xiāo)毀銷(xiāo)毀監(jiān)督人衛(wèi)生局監(jiān)督藥品質(zhì)量報(bào)告途徑與流程圖填寫(xiě)不合格藥品報(bào)告表不得入庫(kù)醫(yī)藥公司來(lái)貨養(yǎng)護(hù)、復(fù)核及使用各環(huán)節(jié)出現(xiàn)明顯質(zhì)量問(wèn)題（破損、過(guò)期、包裝污染等）的藥品停止使用填寫(xiě)不合格藥品報(bào)告表藥監(jiān)部門(mén)監(jiān)督檢查、抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品填寫(xiě)不合格藥品報(bào)告表不得入庫(kù)醫(yī)藥公司來(lái)貨養(yǎng)護(hù)、復(fù)核及使用各環(huán)節(jié)出現(xiàn)明顯質(zhì)量問(wèn)題（破損、過(guò)期、包裝污染等）的藥品停止使用填寫(xiě)不合格藥品報(bào)告表藥監(jiān)部門(mén)監(jiān)督檢查、抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品將不合格品移入不合格藥品庫(kù)(區(qū))，作好統(tǒng)計(jì)藥劑科在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品停止使用上報(bào)藥劑科藥劑科質(zhì)量負(fù)責(zé)人解決上報(bào)藥劑科藥劑科質(zhì)量負(fù)責(zé)人解決等待解決等待解決如屬于假劣藥品的應(yīng)及時(shí)向藥監(jiān)部門(mén)報(bào)告將該品種及時(shí)移入不合格庫(kù)區(qū)，作好統(tǒng)計(jì)藥劑科在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（30天）對(duì)該不合格品進(jìn)行審核解決如屬于假劣藥品的應(yīng)及時(shí)向藥監(jiān)部門(mén)報(bào)告將該品種及時(shí)移入不合格庫(kù)區(qū)，作好統(tǒng)計(jì)藥劑科在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（30天）對(duì)該不合格品進(jìn)行審核解決藥品不良反映報(bào)告及解決流程圖藥品不良反映監(jiān)測(cè)員在國(guó)家藥品不良反映監(jiān)測(cè)網(wǎng)上報(bào)該藥品不良反映若為新的、嚴(yán)重的藥品不良反映藥品不良反映監(jiān)測(cè)小組對(duì)其進(jìn)行必要的調(diào)查、分析、初步評(píng)價(jià)填寫(xiě)《藥品不良反映/事件報(bào)告表》，上交至藥品不良反映監(jiān)測(cè)小組停止懷疑藥品給藥，對(duì)癥解決發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生疑似藥品不良反映做好有關(guān)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)，保存藥品，必要時(shí)可暫停全院該藥品的使用藥品不良反映監(jiān)測(cè)員在國(guó)家藥品不良反映監(jiān)測(cè)網(wǎng)上報(bào)該藥品不良反映若為新的、嚴(yán)重的藥品不良反映藥品不良反映監(jiān)測(cè)小組對(duì)其進(jìn)行必要的調(diào)查、分析、初步評(píng)價(jià)填寫(xiě)《藥品不良反映/事件報(bào)告表》，上交至藥品不良反映監(jiān)測(cè)小組停止懷疑藥品給藥，對(duì)癥解決發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生疑似藥品不良反映做好有關(guān)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)，保存藥品，必要時(shí)可暫停全院該藥品的使用用藥差錯(cuò)解決流程圖當(dāng)班人員接到病人用藥錯(cuò)誤的咨詢當(dāng)班人員接到病人用藥錯(cuò)誤的咨詢報(bào)告給組長(zhǎng)或主任理解事件發(fā)生的通過(guò)，分析并找到造成事件發(fā)生的重要因素。對(duì)事情發(fā)生的因素進(jìn)行分析，對(duì)病人做好用藥咨詢。如需救治，配合臨床為病人做好救治工作。藥劑科投訴管理流程圖患者或其家眷因藥品調(diào)配、藥品質(zhì)量或者藥劑科工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題向藥劑科或醫(yī)院進(jìn)行投訴患者或其家眷因藥品調(diào)配、藥品質(zhì)量或者藥劑科工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題向藥劑科或醫(yī)院進(jìn)行投訴患者投訴到藥劑科投訴到院領(lǐng)導(dǎo)或者醫(yī)患辦投訴到藥劑科投訴到院領(lǐng)導(dǎo)或者醫(yī)患辦藥劑科申請(qǐng)自行解決藥劑科申請(qǐng)自行解決分析事情發(fā)生的因素，如因藥品質(zhì)量問(wèn)題，藥品暫停使用，所造成的后果由配送公司承當(dāng)；如因藥品調(diào)配或者服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)事人按科室《差錯(cuò)事故賠償實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行解決，承當(dāng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任。各分管主任、負(fù)責(zé)人向雙方當(dāng)事人理解事情發(fā)生的通過(guò)，分析因素，提出合理的意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)解決好因投訴而發(fā)生的善后工作。如因藥品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系廠家或配送公司理解狀況填寫(xiě)《糾紛投訴管理統(tǒng)計(jì)表》按醫(yī)院投訴管理流程解決，藥劑科有關(guān)人員配合分析事情發(fā)生的因素，如因藥品質(zhì)量問(wèn)題，藥品暫停使用