電子商務實務 教案 -NO2 《電子商務法》補充、電子商務交易模式

教案首頁周次：第2周日期：年9月15日課時序：4-6課題《電子商務法》(補充）、電子商務交易模式教學目的要求1、介紹《電子商務法》2、了解電子商務交易模式；學會根據(jù)企業(yè)自身情況選擇適合的經(jīng)營模式。重點1、《電子商務法》核心內(nèi)容2、B2C、C2C等模式的特點難點1、《電子商務法》對消費者、平臺的要求2、B2C、C2C等模式的盈利模式課程思政育人內(nèi)容海外代購視頻分享，海外代購屬于非法，跨境進口額度限制及其稅收政策。教學過程設計及時間分配一、組織教學（5′）介紹本學期本課程的教學安排、注意事項、考核方式、課程的重點難點，介紹本章教學目的、重點與難點，提供給學生思考問題的角度或是方法，學生在線教學注意點，并思考課堂教學內(nèi)容。二、引入新課（10′）1、觀看《電子商務法》有關視頻，提出問題相關問題，引入新課內(nèi)容。三、教授新課（90’）1.電子商務法介紹（40’）2..B2C電子商務模式（20‘）3.C2C電子商務模式（10‘）4.實訓：（來畫視頻制作實驗)（20‘）四、小結（10′）總結本章內(nèi)容，了解學生學習情況以及心得體會提問與互動（5′）。教學場所金通210使用教具多媒體屏幕控制課后任務i博導學習平臺-相應內(nèi)容視頻學習。教學反思增加討論與互動性，課堂效果比較好。授課教師：第一部分（補充內(nèi)容）：電子商務的法律環(huán)境一、電子商務涉及的法律問題電子商務涉及的法律問題主要有電子合同問題、知識產(chǎn)權問題、個人隱私問題和管轄權問題等。實際上，電子商務涉及的法律問題不止這些，這些只是最突出的和最主要的。（1）電子合同問題。（2）知識產(chǎn)權問題。（3）個人隱私問題。（4）管轄權問題。二、電子商務法律及相關政策（一）已出臺的電子商務法律及相關政策1.電子合同具有法律效力2.電子簽名制度3.域名法律保護4.電子商務法《中華人民共和國電子商務法》（《電子商務法》）自2019年1月1日起施行，這是中國第一部電子商務領域的綜合性法律?！峨娮由虅辗ā肥且徊空{(diào)整消費者、平臺、入駐經(jīng)營者利益法律關系的民事立法。（二）電子商務法主要解決的問題對于電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的主要問題或矛盾，《電子商務法》作出了相應的規(guī)定。1.電子商務經(jīng)營者應依法辦理市場主體登記《電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應依法辦理市場主體登記。個人網(wǎng)店經(jīng)營者、微商、代購等屬于電子商務經(jīng)營者，應依法辦理市場主體登記，受《電子商務法》的約束。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動無須進行登記。2.商家銷售的商品有問題，平臺承擔連帶責任3.明確商家承擔運輸責任和風險4.網(wǎng)絡搭售商品不得設置為默認5.消費者付款成功后，經(jīng)營者不得隨意毀約6.評價應真實，“刷好評”、擅自“刪差評”將被嚴懲7.破解“押金”難退，退款方式將被明確三、電子商務的稅收問題（一）電子商務與稅法電子商務涉及的稅收問題概括來說，電子商務涉及的稅收問題主要分為以下三類。（1）由電子商務交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。（2）稅收管轄權的問題難以界定。（3）電商中的C2C賣家基本不繳稅，有失公平。2.電子商務法對稅收的規(guī)定《電子商務法》明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記；應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優(yōu)惠；依照規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者在首次納稅義務發(fā)生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。個人賣家屬于電子商務經(jīng)營者，從2019年1月1日起應當依法辦理市場主體登記，也應當依法履行納稅義務。稅收范圍包括跨境稅收、經(jīng)營者普通交易稅收，繳納主體包括電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者等。（二）跨境電商相關稅收政策1.跨境電商進口稅收政策財政部、海關總署、稅務總局先后兩次發(fā)布關于跨境電商稅收政策的通知，2016年3月24日發(fā)布《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，自2016年4月8日起執(zhí)行；2018年11月28日又發(fā)布《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》。2.跨境電商出口免稅新政策2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署聯(lián)合發(fā)文明確，對跨境電商綜合試驗區(qū)電商出口企業(yè)出口未取得有效進貨憑證的貨物，同時符合下列條件的，試行增值稅、消費稅免稅政策。第一，電子商務出口企業(yè)在綜試區(qū)注冊，并在注冊地跨境電商線上綜合服務平臺登記出口日期、貨物名稱、計量單位、數(shù)量、單價、金額的；第二，出口貨物通過綜試區(qū)所在地海關辦理電子商務出口申報手續(xù)的；第三，出口貨物不屬于財政部和稅務總局根據(jù)國務院決定明確取消出口退（免）稅貨物的。第二部分：教材課程內(nèi)容（繼續(xù)）一、引入新課1、引導案例怡清源公司的電子商務之路湖南省怡清源茶業(yè)有限公司集茶葉科研，茶園基地建設，茶葉生產(chǎn)、加工、銷售，茶文化傳播于一體，是中國茶葉行業(yè)中的百強企業(yè)和知名企業(yè)、全國百家大型農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、湖南省高新技術企業(yè)。隨著近幾年來電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡貿(mào)易迅速崛起，公司高層決定通過電子商務渠道推廣企業(yè)產(chǎn)品和建立自己的網(wǎng)絡品牌。經(jīng)過半年多時間的策劃與籌備，考慮到公司在資金、技術、人才方面的實際情況，公司決定從亞洲最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)入手，利用2008年春節(jié)前2個半月的時間，通過淘寶網(wǎng)向全國贈送5萬份名茶，讓全國各地愛茶的朋友快速、便捷地試飲湖南好茶。2007年11月28日，怡清源淘寶網(wǎng)旗艦店正式開業(yè)。公司準備了10款名茶開始向全國的茶友派送，買家只需要花一元錢就可以購買一款名茶試飲，并免費快遞到家，一個月的時間向全國各地的茶友送出2萬份湖南好茶。怡清源淘寶網(wǎng)旗艦店用5天時間升鉆，55天時間贏得第一頂皇冠，一躍成為淘寶網(wǎng)知名大賣家。大部分買家在試品之后都回來購買，短短兩個月內(nèi)，淘寶網(wǎng)店鋪的忠實客戶已經(jīng)達到2萬余人，積累了巨大的客戶資源。2008年年底，怡清源淘寶網(wǎng)旗艦店成功升為四皇冠；2008午12月14日首次超越森舟名茶，位列淘寶茶葉行業(yè)網(wǎng)購第一，成為中國網(wǎng)購第一大茶葉賣家。從店鋪成立到成為中國茶葉第一大賣家所用時間僅僅一年。怡清源的電子商務成功模式在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了不小的震動，也改寫了企業(yè)電子商務只能是做B2B或B2C的思維定式。C2C市場獲得的巨大成功，激發(fā)了公司進軍B2B、B2C市場開展網(wǎng)絡貿(mào)易的雄心。現(xiàn)在公司開始重新規(guī)劃自己的企業(yè)網(wǎng)站，試圖將公司網(wǎng)站打造成為集產(chǎn)品展示和銷售、文化傳播、客戶管理等于一體的全新商務網(wǎng)站。同時，怡清源公司也開始通過阿里巴巴等第三方B2B平臺推廣自己的產(chǎn)品。2、案例思考(1)怡清源公司在企業(yè)電子商務進程中為什么選擇C2C電子商務平臺作為突破口？(2)在怡清源公司采用的電子商務模式中，哪些做得比較成功，哪些還有待探索？這些電子商務模式對企業(yè)的發(fā)展作用有哪些異同？企業(yè)的發(fā)展又有哪些利弊？3、案例分析通過對怡清源公司電子商務成功案例的分析，可以得出以下兩點啟示。1．量力而行，資源互補中小企業(yè)開展電子商務，要從自身實力出發(fā)，量力而行，要善于整合網(wǎng)絡中大量存在的互補性優(yōu)勢資源。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，其共同特點是在資金、技術、人才等方面資源有限。作為一家典型的中小型企業(yè)，怡清源公司決定從C2C電子商務平臺入手，與淘寶網(wǎng)上有經(jīng)驗的賣家合作。這樣不僅降低了企業(yè)的資金風險，克服了自身技術、人才方面的不足，也有效地整合了社會優(yōu)勢資源，提高了電子商務項目成功的概率。低風險，小投入、大運作電子商務模式的成功實施，極大地提高了怡清源品牌的競爭力。2．務實創(chuàng)新，樹立品牌務實創(chuàng)新是電子商務的生命力所在，不管哪種模式的電子商務，其本質(zhì)都是一種商務服務。對于C2C電子商務網(wǎng)站，通常人們認為是為消費者個體買賣物品提供的服務支持平臺，似乎與企業(yè)的電子商務推廣相去甚遠。然而，怡清源公司的成功案例讓我們打破了這種思想上的禁錮。實際上，不僅是怡清源公司，就是像創(chuàng)維集團這樣的大企業(yè)每年在淘寶網(wǎng)的銷量都達到了好幾億元。由此看來，C2C電子商務、B2C電子商務、B2B電子商務這三者的界限呈現(xiàn)逐漸模糊的趨勢。在務實的基礎上不斷創(chuàng)新，是電子商務的希望和生命力所在。對于中小企業(yè)，C2C電子商務介入的門檻較低。由于是在他人的集市上開自己的店鋪，因此在管理、運作、營銷上雖然可以借勢、借力，但也同樣受制于人。企業(yè)要通過建立自有的網(wǎng)絡品牌來會聚企業(yè)的網(wǎng)絡客戶資源，以求得企業(yè)業(yè)務的永續(xù)發(fā)展，這是網(wǎng)上商城（B2C電子商務）的使命所在，當然這也要求企業(yè)在資金、實力、技術方面有更大的投入。當在公司的目標客戶中，團體、組織、企業(yè)所占的比例達到一定規(guī)模，并且他們都習慣通過網(wǎng)絡獲得信息服務和支持的時候，怡清源再介入B2B電子商務市場也許才具備經(jīng)濟上的可行性。怡清源的案例讓我們初步了解到了B2B、B2C、C2C這幾個名詞，這也是這次課所要介紹一下的電子商務的三種重要的商務模式。同學們一邊學一邊幫助下面兩個企業(yè)解決他們的模式/平臺選擇問題。案例1：國色天香手工藝廠是一家專門從事中國特色手工藝品生產(chǎn)的廠家。經(jīng)過數(shù)十年的經(jīng)營，已具一定規(guī)模，現(xiàn)想通過電子商務開拓市場。他們了解到具有中國特色的手工藝品在國外是很受外歡迎的，如果能打開這個市場，將會大大提升廠家的銷售額。哪個電子商務平臺比較適合國色天香發(fā)展？案例2：精誠鋼鐵是一家專門從事鋼鐵建材經(jīng)營的公司。以前，他們都靠業(yè)務員拉客戶做生意，成本一直居高不下。為適應新形勢，想采用電子商務形勢，你們覺得精誠鋼鐵應該選用何種電子商務市場？二、教授新課第一節(jié)B2C電子商務一、B2C電子商務的分類（一）按企業(yè)與消費者之間的買賣關系分類B2C的電子商務模式主要分為賣方企業(yè)對買方個人的電子商務及買方企業(yè)對賣方個人的電子商務兩種模式。（二）按交易客體分類可以把B2C電子商務分為無形商品和服務的B2C電子商務模式、有形商品和服務的B2C電子商務模式。（一）無形商品和服務的B2C電子商務模式1．網(wǎng)上訂閱模式（1）在線出版（OnlinePublications）。（2）在線服務（OnlineServices）。（3）在線娛樂（OnlineEntertainment）。2．廣告支持模式3．網(wǎng)上贈予模式4，付費瀏覽模式（二）有形商品和服務的B2C電子商務模式根據(jù)網(wǎng)上商店經(jīng)營主體的不同，主要分為以下3類。1．獨立B2C網(wǎng)站（1）新生網(wǎng)上商店。（2）傳統(tǒng)商店自辦網(wǎng)上商店。（3）開展直銷業(yè)務的廠商。2．B2C電子化交易市場（三）按B2C網(wǎng)購模式分類目前B2C電子商務模式主要是從網(wǎng)購模式角度來分類的。從B2C網(wǎng)購模式角度來分類，可以把B2C分為綜合平臺商城、綜合獨立商城、網(wǎng)絡品牌商城、連鎖購銷商城等。（四）按商品品類多少分類1．垂直B2C電子商務模式垂直B2C電子商務專門銷售某一行業(yè)或某一品類的產(chǎn)品。按照產(chǎn)品品牌的多少，垂直B2C電子商務又可以分為品牌型垂直電子商務商城和平臺型垂直電子商務商城。2．綜合B2C電子商務模式綜合B2C電子商務銷售的商品品類多、品牌多，如京東商城、天貓和亞馬遜等，它們銷售3C產(chǎn)品（指計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品）、服裝、化妝品和圖書等多品類商品，每個品類又涉及多個品牌的商品。二、B2C后臺管理流程和B2C網(wǎng)上購物流程1.B2C網(wǎng)上購物流程客戶注冊會員→商品搜索選購→下訂單（放進購物車）→收銀臺→選擇送貨方式→在線支付或匯款→購物完成→訂單查詢→等待收貨。2.B2C后臺管理流程（1）網(wǎng)上客戶下訂單→訂單受理→查詢商品庫存。（2）庫存有貨→生成銷售單。庫存無貨→采購→生成采購單→確認入庫→生成銷售單。（3）確認出庫→發(fā)貨確認→結算。（4）庫存綜合查詢。圖B2C后臺管理流程和B2C的購物流程3.B2C網(wǎng)站的后臺管理功能（1）會員管理（2）產(chǎn)品管理（3）價格管理（4）訂單管理（5）銷售統(tǒng)計分析（6）網(wǎng)站統(tǒng)計分析（7）站點管理（8）其他管理其他管理包括物流進程監(jiān)控管理、網(wǎng)站的內(nèi)容管理、網(wǎng)站的功能管理和服務管理等。三、B2C電子商務網(wǎng)站的主要贏利模式（一）網(wǎng)絡廣告收益模式（二）產(chǎn)品銷售銷售營業(yè)收入（三）出租虛擬店鋪和提供服務收費模式（四）網(wǎng)站的間接收益模式四、B2C電子商務成功的關鍵因素（一）解決物流配送問題（二）誠信與安全認證（三）合理使用支付方式（四）特色經(jīng)營（五）網(wǎng)站黏著度（六）有效控制成本（七）商業(yè)能力的合理應用（八）創(chuàng)造成功的網(wǎng)絡商店品牌第二節(jié)C2C電子商務一、C2C電子商務概述C2C電子商務交易模式即消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的個人交易。C2C交易平臺是為買賣雙方提供在線交易的平臺。在該平臺的支持下，賣方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售；而買方可以自行選擇商品，拍下付款或以競價方式在線完成交易支付。（一）C2C電子商務的特點（1）用戶數(shù)量大、分散，往往身兼多種角色，既可以是買方，也可以是賣方。（2）C2C電商平臺為買賣雙方提供交易場所、技術支持及相關服務。（3）沒有自己的物流體系，依賴第三方物流體系。（4）商品多，質(zhì)量參差不齊。既有有形商品，也有無形商品；既有全新商品，也有二手商品；既有大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的商品，也有小作坊個人制作的商品。（5）交易次數(shù)多，單筆交易額小，低價值商品加上物流費可能會造成商品價格偏高。 （二）C2C電商平臺分類1.按交易的商品類型分類按交易的商品類型分類，C2C可以分為實物交易平臺和智慧交易平臺。（1）實物交易平臺。實物交易平臺（如淘寶網(wǎng)、拍拍二手和易貝中國等）的商品種類很多，從汽車、計算機到服飾、家居用品，種類齊全。除此之外，其還設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)和虛擬貨幣交易區(qū)等。（2）智慧交易平臺。威客網(wǎng)一般“交易”的是企業(yè)或個人的智慧，是常見的智慧交易平臺。威客的英文Witkey是由“wit”（智慧）和“key”（鑰匙）兩個單詞組成的，它也是“thekeyofwisdom”的縮寫，是指那些利用互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人。2.按交易的平臺運作模式來分類按交易的平臺運作模式分類，C2C可以分為拍賣平臺和店鋪平臺。二、拍賣平臺運作模式（一）網(wǎng)絡拍賣平臺的形式《中華人民共和國拍賣法》明確規(guī)定，拍賣（Auction）是指以公開競價的形式，將特定物品或者財產(chǎn)權利轉(zhuǎn)讓給最高應價者的買賣方式。拍賣主體：是指依照《拍賣法》和《公司法》設立的從事拍賣活動的企業(yè)法人。包括競買人、買受人、委托人和拍賣人。競買人：參加競購拍賣標的的公民、法人或者其他組織。買受人：以最高應價購得拍賣標的的競買人。委托人：委托拍賣公司拍賣物品或者財產(chǎn)權利的公民、法人或者其他組織。拍賣人：從事拍賣活動的企業(yè)法人。拍賣網(wǎng)站的形式主要有兩種：1．專業(yè)拍賣網(wǎng)站2．平臺式拍賣網(wǎng)站（二）網(wǎng)絡拍賣的方式1．拍賣的方式拍賣的最主要特征是動態(tài)定價，動態(tài)定價是指價格不固定的商業(yè)交易。動態(tài)定價有幾種不同的形式。習慣上，根據(jù)買賣雙方的人數(shù)可將動態(tài)定價分為四類，如圖所示。其中在一個買家、一個賣家的交易類型中，可以使用談判、易貨、議價方式，最后的價格由議價實力、商品在市場上的供求和商業(yè)環(huán)境因素決定。根據(jù)動態(tài)定價的類型分類，拍賣的方式一般可以分為以下幾種。普通拍賣。1）英國式拍賣。2）美國式拍賣。3）荷蘭式拍賣。（2）密封遞價拍賣。（3）雙重拍賣。2．淘寶網(wǎng)拍賣的方式淘寶網(wǎng)拍賣的方式有增價拍、荷蘭拍、降價拍三種。（1）增價拍（2）荷蘭拍（即荷蘭式拍賣）（3）降價拍三、店鋪平臺運作模式（一）C2C網(wǎng)上交易及開店的流程C2C購買過程：1．會員注冊2．瀏覽搜索商品3．聯(lián)絡賣家4．出價和付款5．收貨和評價C2C網(wǎng)上開店流程：1．會員注冊2．開通C2C平臺的支付工具3．實名認證4．發(fā)布商品，開設店鋪5．聯(lián)絡買家6．發(fā)貨和評價SHAPE圖C2C購買和拍賣流程（二）貨源的選擇1．淘寶網(wǎng)官方平臺（1）阿里巴巴。淘寶賣家可以利用阿里巴巴的貨源做代理，也可以通過阿里巴巴網(wǎng)上進貨，然后在自己的店鋪中上架銷售。（2）天貓供銷平臺。2．產(chǎn)業(yè)帶工廠3．線下批發(fā)市場4．當?shù)靥厣a(chǎn)品第三節(jié)網(wǎng)絡零售市場的特點一、網(wǎng)上購物者的類型（1）專門計劃型購物。（2）一般計劃型購物。（3）提醒購買型購物。（4）完全無計劃型購物。二、適合網(wǎng)上銷售的商品（一）網(wǎng)上銷售商品的分類表網(wǎng)上銷售商品的分類經(jīng)營形態(tài)銷售賣點主要銷售的商品實體商品在線目錄瀏覽，商品競價，拍