關(guān)于培訓(xùn)總結(jié)的幾點(diǎn)

關(guān)于培訓(xùn)總結(jié)的幾點(diǎn)

上周日下午，和崔乃升教師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新奇的理念來(lái)不斷的充實(shí)自己，更好的指導(dǎo)自己的工作特別重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁共享一下！

背景：此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員邀請(qǐng)的客戶。

流程：

1、和崔教師一點(diǎn)非常到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開(kāi)頭）。早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械預(yù)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及崔教師熱身團(tuán)建代寫和共享使用），一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過(guò)去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比擬重視并詢問(wèn)了一下?tīng)顩r。崔教師給他簡(jiǎn)潔介紹一下工程，王總比擬喜愛(ài)和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭贊揚(yáng)。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的時(shí)機(jī)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要到達(dá)一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來(lái)做工程或者回憶的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2、客戶簽到?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位，根本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸間續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開(kāi)頭。

3、正式開(kāi)頭。首先由組織者h(yuǎn)elen介紹中宏的進(jìn)展史和人眾人公司，約非常鐘。接下來(lái)崔教師簡(jiǎn)潔熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是特別必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參加者有所預(yù)備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔教師從參與此次拓維培訓(xùn)的目的說(shuō)起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本領(lǐng)。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明，形象生動(dòng)，學(xué)員仔細(xì)感悟并從中受到啟發(fā)，最終總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本領(lǐng)做事！另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒工程的主題，前期鋪墊，最終工程回憶內(nèi)容水到渠成。

做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的，緣由沒(méi)找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類似的問(wèn)題時(shí)，我們是跳過(guò)還是迎難而上？固然是迎難而上，有條件要上沒(méi)有條件制造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)大事時(shí)的應(yīng)對(duì)力量和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克制困難。

4、活動(dòng)，由我來(lái)帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)工程來(lái)講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過(guò)來(lái)，需要另一個(gè)人幫助監(jiān)控。音樂(lè)、組織、提示隊(duì)員留意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)猛烈消失的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控。活動(dòng)本身來(lái)說(shuō)，學(xué)員投入度高，仔細(xì)。這個(gè)工程時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做工程的時(shí)候往往會(huì)消失這樣的狀況：只顧著在那爭(zhēng)論和破譯卡片上的數(shù)字信息而遺忘了工程總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提示的狀況下學(xué)員也可能會(huì)比擬拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想代寫論文知道卡片究竟代表什么數(shù)字。再就是60秒完畢學(xué)員遲遲不愿退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比擬混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)章要講清晰更要嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī)，這樣可以保證活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)展，還是那句話流程很重要，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過(guò)程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎！

除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái)，不管是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷拍一些東西，比方說(shuō)卡片信息，課件之類的，針對(duì)這種狀況我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位培?xùn)師去斟酌的事情。

5、工程回憶，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。固然首先得有崔教師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響力量。

一、設(shè)計(jì)感。從工程本身說(shuō)起，問(wèn)假如把1-30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還好玩嗎？好玩嗎？正式對(duì)卡片進(jìn)展了設(shè)計(jì)才使得我們的參加度如此的高而且專注仔細(xì)。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回憶模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了許多名人名言諸如：

在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的根本一樣。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)分于對(duì)手，并在市場(chǎng)上站住腳的方法?！八髂岫麻L(zhǎng)兼總裁大賀典雄（norioohga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以定義為是人類的根本力量，人類制造以前生活中不存在的東西，來(lái)滿意人們的需要，給予生活新的意義?！s翰?赫斯科特（johnheskett）。而且通過(guò)大量的事物，沙發(fā)、牙膏關(guān)于培訓(xùn)總結(jié)的幾點(diǎn)共享第2頁(yè)

、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感畢竟能給人帶來(lái)多大意想不到的轉(zhuǎn)變！最終以人眾人的聘請(qǐng)廣告結(jié)尾,創(chuàng)意、新奇。

二、交響感。交響感就是—將外表不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的力量。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)覺(jué)更廣泛的模式而不是得出詳細(xì)的答案；通過(guò)把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來(lái)發(fā)覺(jué)新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來(lái)說(shuō)明不管是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和穿插點(diǎn)的力量，即交響力量。在這個(gè)模塊的最終，崔教師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，原來(lái)洗論文代寫衣粉和中秋節(jié)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái)，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過(guò)演繹而到達(dá)意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜靜靜的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的表達(dá)。由此而想到作為培訓(xùn)師來(lái)講，具備這種交響力量也是特別重要的。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論學(xué)問(wèn)，但是肯定要有和學(xué)員在一起交響共情的力量（固然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師）。

在本次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后崔教師呈現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管