2023中國社交媒體指標詳解-科握kawo-202310

某先生/女士（匿名）某先生/女士（匿名）編者按社交媒體在提升品牌知名度、用戶互動率和轉(zhuǎn)化率方面發(fā)揮著愈加重要的作用。然而，各大社媒平臺自成生態(tài)，發(fā)展日新月異。品牌在衡量營銷工作時仍面臨諸多挑戰(zhàn)，管理層和一線員工也很難就社媒工作的價值達成共識。團隊該如何知曉哪些指標有助于總體業(yè)務目標？每個平臺最重要的指標又是什么？對社媒指標進行結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性地分析，可以更高效地衡量營銷結(jié)果。對背負著成本壓力的品牌和營銷代理商而言，這正是他們在日益激烈的競爭中迫切需要的。本指南將深入探討社媒營銷的底層邏輯與技術(shù)性細節(jié)，為品牌團隊管理和績效追蹤提供戰(zhàn)略性指導，將社媒績效指標轉(zhuǎn)化為實實在在的業(yè)務成果。L/in/jimakoschenjim@您的信任是科握努力的基石您的信任是科握努力的基石關注科握公眾號獲取更多干貨中國社交媒體指標詳解探討社媒指標的設定與衡?探討社媒指標的設定與衡?預約免費直播 第一章 主流社交媒體平臺 第二章 付費社交媒體 第三章..........................10營銷漏斗：精確追蹤用戶旅程...........................11微信公眾號指標...............................................12微信視頻號指標...............................................13抖音指標........................................................14快手指標........................................................15小紅書指標.....................................................16..................................................17微博指標........................................................18...................................................19......................................................20....................................................21提高粉絲忠誠度與留存率..................................22規(guī)避虛榮指標的陷阱........................................23虛假社媒數(shù)據(jù)..................................................24...................................................25....................................26優(yōu)化社媒用戶留存............................................27第四章充分發(fā)揮績效指標的作用....................28如何追蹤營銷績效指標.....................................29正確理解數(shù)據(jù)類型...........................................30正確利用指標洞察內(nèi)容績效..............................31正確衡量社媒指標的注意點..............................32合理運用績效指標的挑戰(zhàn)..................................33...............................................34........................................35第五章..........................36利用二維碼衡量粉絲轉(zhuǎn)化 微信二維碼 衡量線索與銷售的轉(zhuǎn)化 各類鏈接點擊情形下的追蹤方式 中國社交媒體指標詳解?！?1社交媒體平臺概覽—主流社交媒體平臺概覽主流內(nèi)容類型社媒平臺主流內(nèi)容類型社媒平臺精簡圖文類短視頻和直播短視頻和直播長視頻快手長視頻快手平臺定位平臺定位特點up主，在內(nèi)容中埋。中國社交媒體指標詳解。—02 按營銷渠道分類，看社媒指標微信公眾號上的品牌官方賬號“看似一夜成名，實則是喬布斯微信公眾號上的品牌官方賬號“看似一夜成名，實則是喬布斯申請KAWO科握平臺演示第二章?按營銷渠道分類，看社媒指標自有社交媒體優(yōu)勢平衡自有媒體和付費媒體平衡自有媒體和付費媒體放，令受眾目不暇接。在激烈的競爭需要長期投資指標的有限性指標的準確性精準觸達高黏性受眾7中國社交媒體指標詳解7與小紅書KOL的合作宣傳抖音品牌官方內(nèi)容的付費推廣微信朋友圈的付費廣告與小紅書KOL的合作宣傳抖音品牌官方內(nèi)容的付費推廣微信朋友圈的付費廣告第二章?按營銷渠道分類，看社媒指標付費社交媒體付費社交媒體是品牌通過付費獲得的渠道。付費社媒指標是指與KOL/KOC營銷、付優(yōu)勢投資成本高投資成本高難與受眾建立信任網(wǎng)紅營銷的社媒指標存在局限性效果持續(xù)時間短觸達人群廣泛付費內(nèi)容與廣告指標的準確性中國社交媒體指標詳解。第二章?按營銷渠道分類，看社媒指標口碑（贏得）社交媒體口碑社媒內(nèi)容類型：?免費新聞和廣告宣傳優(yōu)勢無需投資成本無需投資成本需要品牌的持續(xù)監(jiān)測中國社交媒體指標詳解負面的內(nèi)容積極的內(nèi)容負面的內(nèi)容9嗶哩嗶哩用戶針對品牌創(chuàng)作的內(nèi)容9—03選擇合適的績效指標—第三章?選擇合適的績效指標精確追蹤用戶旅程評估可以為用戶旅程的某個階段提供綜合性的評判；而相同的指標對不同階段而言，預示的洞察結(jié)果也不盡相同。購買購買將社媒績效指標轉(zhuǎn)化為業(yè)務成果推薦中國社交媒體指標詳解受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量在微信公眾號增粉的難度較高，也比較昂貴員可以通過業(yè)微信和客戶直提供服務微信服務號通過私信提供客戶服務微信在現(xiàn)存粉絲中的內(nèi)銷售人群聊B2B5受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量在微信公眾號增粉的難度較高，也比較昂貴員可以通過業(yè)微信和客戶直提供服務微信服務號通過私信提供客戶服務微信在現(xiàn)存粉絲中的內(nèi)銷售人群聊B2B5第三章?選擇合適的績效指標微信公眾號指標B2CB2C9898???????????????微信平臺發(fā)展成熟，眾多品牌公眾號的內(nèi)容激烈爭奪著微信平臺發(fā)展成熟，眾多品牌公眾號的內(nèi)容激烈爭奪著讀者的注意力。盡管微信公眾號紅利期已過，文章打開率不斷下降，但高質(zhì)量的內(nèi)容依然是讓用戶對品牌保持中國社交媒體指標詳解注：數(shù)字標記的詳細指標定義和內(nèi)容分類可在附錄頁查看12視頻號為創(chuàng)作者引流，并增加收入分成獎勵，以鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出視頻號直播為處在供了思考空間品牌會將微信社群管理與視頻號直播結(jié)合，獲取潛客視頻號重視用戶體驗，對待商業(yè)化態(tài)度謹慎微信朋友圈廣告可為視頻號引流受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量B2C23視頻號為創(chuàng)作者引流，并增加收入分成獎勵，以鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出視頻號直播為處在供了思考空間品牌會將微信社群管理與視頻號直播結(jié)合，獲取潛客視頻號重視用戶體驗，對待商業(yè)化態(tài)度謹慎微信朋友圈廣告可為視頻號引流受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量B2C23第三章?選擇合適的績效指標 B2BB2B B2B*品牌定制類內(nèi)容，實現(xiàn)品利用教育類內(nèi)容激發(fā)受眾興趣，并引導至品牌B2B*品牌定制類內(nèi)容，實現(xiàn)品利用教育類內(nèi)容激發(fā)受眾興趣，并引導至品牌?選擇合適的績效指標第三章抖音指標B2C抖音帶貨視頻和紅人直播更適合產(chǎn)品的?選擇合適的績效指標第三章抖音指標B2C推廣8付費廣告9付費廣告9中國社交媒體指標詳解快手帶貨視頻和紅人直播更適合產(chǎn)快手指標B2CB2B*快手帶貨視頻和紅人直播更適合產(chǎn)快手指標B2CB2B*第三章?選擇合適的績效指標品的即時銷售和價格戰(zhàn)的開展推廣8品的即時銷售和價格戰(zhàn)的開展推廣8廣告9教育類視頻6短劇10直播帶貨視頻7快手的社交基因明顯，賬號與粉絲的粘性更強 快手的社交基因明顯，賬號與粉絲的粘性更強 受紅人營賬號粉受紅人營賬號粉銷影響變的品牌絲數(shù)量 品牌定制類內(nèi)容，實現(xiàn)銷影響變的品牌絲數(shù)量 品牌定制類內(nèi)容，實現(xiàn)利用教育類內(nèi)容激發(fā)受利用教育類內(nèi)容激發(fā)受23并引導至品牌中國社交媒體指標詳解大部分用戶把小紅書當作提供生活指南與攻略的百科全書。這里的品牌推廣不小紅書直播間有相當一部分博主以沉著冷靜的溝通方式向用戶娓娓道來,整體創(chuàng)內(nèi)用戶的真品牌賬號在小紅書上的影響力較弱受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量小紅書會為中小品牌的小紅書的以用戶原評估實想法B2CB2B大部分用戶把小紅書當作提供生活指南與攻略的百科全書。這里的品牌推廣不小紅書直播間有相當一部分博主以沉著冷靜的溝通方式向用戶娓娓道來,整體創(chuàng)內(nèi)用戶的真品牌賬號在小紅書上的影響力較弱受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量小紅書會為中小品牌的小紅書的以用戶原評估實想法B2CB2B第三章?選擇合適的績效指標小紅書指標 44中國社交媒體指標詳解播放時長是嗶哩嗶哩重要的社媒指標，用于衡量視頻粘鼓勵高質(zhì)量視頻的產(chǎn)出品牌可以更加重視并挖掘受眾的喜好受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量此評估真實相對于變現(xiàn)，嗶哩嗶哩更適合品牌進行用戶教育越來越多的品牌選擇在嗶哩嗶哩調(diào)整內(nèi)容風格，以迎合年輕人的品味嗶哩嗶哩用戶樂于擁抱長視頻內(nèi)容形式，對測評類視頻包容度較高嗶哩嗶哩的帖以用戶原創(chuàng),品牌可以在用戶的B2C*ACGN為Animation（動畫）、播放時長是嗶哩嗶哩重要的社媒指標，用于衡量視頻粘鼓勵高質(zhì)量視頻的產(chǎn)出品牌可以更加重視并挖掘受眾的喜好受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量此評估真實相對于變現(xiàn)，嗶哩嗶哩更適合品牌進行用戶教育越來越多的品牌選擇在嗶哩嗶哩調(diào)整內(nèi)容風格，以迎合年輕人的品味嗶哩嗶哩用戶樂于擁抱長視頻內(nèi)容形式，對測評類視頻包容度較高嗶哩嗶哩的帖以用戶原創(chuàng),品牌可以在用戶的B2C*ACGN為Animation（動畫）、第三章?選擇合適的績效指標嗶哩嗶哩指標B2BB2B推廣89受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量品牌可以與代言人/KOL/KOC在熱點話題下的評論區(qū)域進行互動，了解目標受眾對產(chǎn)品和服務的反饋將品牌的調(diào)性和態(tài)度與好的熱點趨勢和話題綁定，激發(fā)用戶興趣和討論，提升情感鏈接微博對大部分品牌而B2B受紅人營銷影響而發(fā)生改變的品牌賬號粉絲數(shù)量品牌可以與代言人/KOL/KOC在熱點話題下的評論區(qū)域進行互動，了解目標受眾對產(chǎn)品和服務的反饋將品牌的調(diào)性和態(tài)度與好的熱點趨勢和話題綁定，激發(fā)用戶興趣和討論，提升情感鏈接微博對大部分品牌而B2B第三章?選擇合適的績效指標推廣89922中國社交媒體指標詳解中國社交媒體指標詳解第三章?選擇合適的績效指標引導用戶認知旅程的注意點對于品牌而言，受眾產(chǎn)生的第一印象尤為重要。從整個營銷漏斗的角度來看，在受眾第一次接觸品牌時度來看，在受眾第一次接觸品牌時洞悉行業(yè)趨勢……品牌需盡所能跟緊目標受眾的愿望和需求變化，及時調(diào)整策略以保持受眾對品牌的“我們中國社媒的內(nèi)容都獲得了很高的閱讀量和互動量，“我們中國社媒的內(nèi)容都獲得了很高的閱讀量和互動量，但我們很難追蹤從社媒而來的銷售轉(zhuǎn)化?！薄持麜r尚品牌的營銷主管“我們的社媒內(nèi)容表現(xiàn)很出色，完成了但后來我們發(fā)現(xiàn)受眾很難將我們的產(chǎn)品跟內(nèi)容聯(lián)系起來?！薄硨櫸锸称房鐕究偨?jīng)理——某美妝品牌的內(nèi)容負責人中國社交媒體指標詳解電商轉(zhuǎn)化短劇每集時長約4-5分鐘，適合當短劇共16集，在1個月內(nèi)陸續(xù)發(fā)布，拉長了整個系列的曝光時間，吸引到電商轉(zhuǎn)化短劇每集時長約4-5分鐘，適合當短劇共16集，在1個月內(nèi)陸續(xù)發(fā)布，拉長了整個系列的曝光時間，吸引到第三章?選擇合適的績效指標認知旅程當細水長流，方可潤物無聲注意力放在哪里。他們變得越來越挑剔，被動接受品牌信息輸出的耐心也要觸動當代用戶挑剔的審美，就必須在充滿娛樂性的高質(zhì)量內(nèi)容中自然巧相信內(nèi)容的長期價值相信內(nèi)容的長期價值過隨著時間的推移，兩人慢慢地愛上了對方。這類都市甜寵劇很受當代年輕20中國社交媒體指標詳解20追蹤競品的熱門內(nèi)容，在學習競爭對手長處的同時追蹤最新行業(yè)趨勢帳號整體數(shù)據(jù)顯示了品牌與競品在所有競爭對手中的排名追蹤競品的熱門內(nèi)容，在學習競爭對手長處的同時追蹤最新行業(yè)趨勢帳號整體數(shù)據(jù)顯示了品牌與競品在所有競爭對手中的排名第三章?選擇合適的績效指標學會正確審視用戶對品牌的評估“評估“評估”階段的內(nèi)容質(zhì)量指標舉例中國社交媒體指標詳解味微信味微信服務號與微信訂閱號的粉絲取關率（2020.0第三章?選擇合適的績效指標提高粉絲忠誠度與留存率是發(fā)展王道粉絲量指標往往被用于營銷漏斗“認知”階段的衡量，在“評估”階段被提及似乎有悖常理。實際上，很多營銷團隊關心的是粉絲增長指標，而粉絲留存率指標常常揠苗助長只會適得其反中國社交媒體指標詳解0每每有54名0.94有54名0.940.63200位粉絲粉絲取0位粉絲粉絲取0.810.69,,0.650.54200.860.640.570.730.5220.540.540.370220.760.50.4720230.48游戲行業(yè)營銷經(jīng)理游戲行業(yè)營銷經(jīng)理28歲第三章?選擇合適的績效指標規(guī)避虛榮指標的陷阱購買虛假數(shù)據(jù)的潛在風險:購買虛假數(shù)據(jù)的潛在風險:……即便如此，購買虛假數(shù)據(jù)的行為在社媒世界里仍屢見不鮮。到底是什么原因讓某些品牌和營銷代我們采訪了某游戲公司營銷經(jīng)理周女士，與我們您任職過的公司曾購買過虛假的粉絲量、曝光量和互期，我們希望以最快的方式被平臺算法捕捉，進入更大的流量池，接觸到更多用戶。買假量帶來的效果是最快也是利用品牌自有內(nèi)容或付費內(nèi)容進行推廣不夠嗎？非得有時候不得不買……自有內(nèi)容需要時間積累才能出效果；付費內(nèi)容要看渠道，有的太貴。在預算和時間都有限的情這種模式健康嗎？肯定不健康，但沒辦法，大環(huán)境的競爭是很殘酷的。如果別人在這么做，而你不去做的話，就會這也是為什么我們通常不會用代理商管理賬號內(nèi)容，他們但有一點很重要：不管采用什么樣的討巧玩法，內(nèi)容的質(zhì)量必須要保證。我舉個例子：觀眾看到你賬號的粉絲量或者你內(nèi)容的表現(xiàn)數(shù)據(jù)比較高，感覺你應該是個比較成熟的品牌，對你第一印象比較好，關注了你。結(jié)果你發(fā)的內(nèi)容讓人大跌眼鏡，人家走的時候頭也不回，還會跟身邊的人說你壞話……這是你是自找的。是在車多路堵的時候走避險車道。你會比別人更快地抵達收費站，但等到了收費站還是要和別人一樣付錢的，而且我們只會在兩種情況下“買假?”：?種是新賬號剛剛開通的時候；另?種是內(nèi)容發(fā)布后的2到3?時內(nèi)，前者占?部中國社交媒體指標詳解游戲行業(yè)營銷經(jīng)理游戲行業(yè)營銷經(jīng)理28歲朋友推薦的渠道，比較靠譜。當時的價格是：每1000個閱讀量/瀏覽量需要花費63元，而每100個粉絲（包括互動量）需要40元......現(xiàn)在可能更貴。依葫蘆畫瓢就行（包括控制曝光量和互動量的比例，讓數(shù)據(jù)顯得更真實）。我們的第三方供應商很清楚每個平臺的運作模式，知道需要避開哪些坑；我們也從不會一次性購買太多的量，所以從沒有被平臺盯上。但是，我們對于評論指標是非常謹慎的，不會輕易觸碰，因為觀眾不是傻量是假的我們很清楚，在計算數(shù)據(jù)時篩選出來就行。比如，如果內(nèi)容發(fā)布后前3個小時買了互動量數(shù)據(jù)，在分析您的上級或者老板對買假量是什么態(tài)度？深思熟慮，而可能只是因為相信下屬，又想嘗試新渠道碰碰運氣......但大部分同事都心里有數(shù)，不會冒險做一些損要不是太離譜，我都會接受，老板可能只是想在他者投資方面前炫耀；但如果數(shù)據(jù)要求太過夸張，我研究，給出合理的數(shù)據(jù)基準，并坦誠地表明我沒有行為會被群嘲，面臨的后果也很嚴重。國內(nèi)正向海外市場體系也在不斷健全，越來越多的中國企業(yè)在維護行業(yè)道德?視您的社媒數(shù)據(jù)資產(chǎn)?視您的社媒數(shù)據(jù)資產(chǎn)品牌賬號數(shù)據(jù)的準確和安全。中國社交媒體指標詳解24第三章?選擇合適的績效指標衡量用戶購買行為的注意點在“購買”階段的受眾已經(jīng)被品在“購買”階段的受眾已經(jīng)被品牌成功說服，購買了產(chǎn)品或服務。但用戶的轉(zhuǎn)化率是否符合品不僅僅是廣告，所有的營銷工作都面臨著一項終極拷問：為實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化而做出的努力，哪些是有效的？客戶在決定購買之前與品牌平均會有8個觸點[S]，而不同產(chǎn)品和服務的觸點類型與數(shù)量皆不相同，在線上和線下追蹤所用戶旅程軌跡的每個細節(jié)是幾乎不可能的?！百徺I“購買”階段的內(nèi)容質(zhì)量指標舉例專專有名詞定義PIPL是國家新推出的數(shù)據(jù)隱私法，旨在保護個人信該法律在數(shù)據(jù)傳輸方面有額外的嚴格要求，對安全控制和數(shù)據(jù)本地化也有強制性規(guī)定；其對違規(guī)組織中國社交媒體指標詳解25第三章?選擇合適的績效指標衡量用戶復購和推薦行為的注意點對品牌提供的產(chǎn)品/服務很滿意，愿意繼續(xù)購買，或?qū)⑵放仆扑]給其他人。營銷漏斗的所有階段在此畫率的角度來看，用戶的復購率（忠誠度）可以被視為復購和推薦階段往往相輔相成對于某些產(chǎn)品/服務，客戶會通過推薦行為來表達對品牌的忠誠。例不是所有指標都有社媒價值不是所有指標都有社媒價值中國社交媒體指標詳解26推薦者會獲得積分獎勵，而被引薦的買家則會獲得購買折扣和新功能的免費試用。推薦者會獲得積分獎勵，而被引薦的買家則會獲得購買折扣和新功能的免費試用。第三章?選擇合適的績效指標如何在社媒上優(yōu)化用戶留存？行動比語言更有說服力中國社交媒體指標詳解利用企業(yè)微信維護好現(xiàn)有客戶利用企業(yè)微信維護好現(xiàn)有客戶不要低估微信小程序的功效不要低估微信小程序的功效27—04充分發(fā)揮績效指標的作用社交？如確1媒體關鍵績效指標確?？冃е笜撕蜆I(yè)務目標高度捆綁“我們的目標是為品牌培養(yǎng)更多忠實粉絲，而社交？如確1媒體關鍵績效指標確?？冃е笜撕蜆I(yè)務目標高度捆綁“我們的目標是為品牌培養(yǎng)更多忠實粉絲，而不是單純的閱讀量增長。要完成閱讀量績效不難，我們只要多寫熱門話題就行，不需要考慮話題和品牌是否緊密相關，而相關度其實是很重要的指標。這種有失偏頗的指標設定是沒有意義的。”4測區(qū)間會根據(jù)過往內(nèi)容表現(xiàn)自動調(diào)整3拆解每個績效指標的細節(jié)22根據(jù)過往表現(xiàn)和行業(yè)基準合理制定指標有實現(xiàn)?標的??是好事，但好?騖遠只會適得其反。不切實際的?標會誘導團隊成員間惡性競爭，打擊??；也會將短期?標與實際利益脫鉤，浪費時間和資源，也會損害公司的?同時，在參考?業(yè)基準時，考慮每個品牌的獨密切關注績效表現(xiàn)的變化密切關注績效表現(xiàn)的變化任何預判都會受不可預知的變化影響?出現(xiàn)偏差。把?整年的績效?標分解成季度或?度指標，可以幫助品牌及早發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略。性。?如，某些美妝品牌的營銷活動都是圍繞?型購物節(jié)展開的，當指標評估時段內(nèi)沒有相只有適時調(diào)整短期?標，才能保證?期發(fā)展的中國社交媒體指標詳解29在5月31日前的閱讀量會被在5月31日前的閱讀量會被第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用正確理解數(shù)據(jù)類型是精確追蹤指標的前提每個社媒生態(tài)都有官方平臺供品牌獲取賬號數(shù)據(jù)。在追蹤指標時，品牌首先要做的是理清每個數(shù)據(jù)類別的涵義，以減少以微信公眾平臺為例，品牌在公眾號發(fā)布的內(nèi)容有兩個數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)時，內(nèi)容C的閱讀量也會顯示8000。如果數(shù)據(jù)整理人員對該數(shù)據(jù)類別的涵義不了解，就會在追蹤和分析指標時產(chǎn)生內(nèi)容A在4月25前發(fā)布，其在5月1日后獲得的閱讀量會被D包括的數(shù)據(jù)包括在賬號整體閱讀量中不會被包括05.0105.3105.3105.01內(nèi)容C在5月25日發(fā)布，其在5月31日后獲得的其在5月31日后獲得的閱讀量也會被包括中國社交媒體指標詳解30熱門話題數(shù)據(jù)平均線熱門話題數(shù)據(jù)平均線第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用正確利用指標洞察內(nèi)容績效正確衡?社媒指標是精準評估社媒內(nèi)容營銷效果的前提，能幫助品牌更好地了解現(xiàn)有受眾的喜好，?效投?社媒內(nèi)容表現(xiàn)偶爾會出現(xiàn)異?；鸨驑O度糟糕的情況。在評估整個內(nèi)容類別的表現(xiàn)兩個異常值造成誤差影響。李孫趙孫趙米697589中國社交媒體指標詳解贊。微博“點贊”指標很容易被操縱，單獨評估對2贊。微博“點贊”指標很容易被操縱，單獨評估對2容，或在報告中和其它內(nèi)容內(nèi)容和付費內(nèi)容對數(shù)據(jù)表現(xiàn)3影響內(nèi)容表現(xiàn)的因素繁多，利用Excel表格和圖表整理數(shù)據(jù)也耗時費力。如何才能詳盡分析內(nèi)容類別不遺漏？提升內(nèi)容分類與洞察效率第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用正確衡量社媒指標的注意點11類的話題相比，有爭議的熱門話題自然會吸引更多的評論，評估表衡量指標的建議：進行多指標綜合評估現(xiàn)：所有體育板塊帖?的點贊?，在負責該板塊的同事離職后整體下降。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，這位同事之前在所有內(nèi)容的末尾添加了：“如果你是球隊的粉絲，?定要點贊?持哦”，以引導讀者點如果團隊嚴格監(jiān)測“點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)”的?例，如果內(nèi)容的互動?很?，但粉絲增?緩慢，很有可能是觀眾沒有被品牌歷史內(nèi)容打動，看不到關注賬號的價值。這意味著品牌需要評估和調(diào)整社能需要整個團隊數(shù)?時甚?數(shù)天的時間，?微博轉(zhuǎn)44中國社交媒體指標詳解32管理層的共情能力與員工績效呈強烈正相關[S]管理層的共情能力與員工績效呈強烈正相關[S]69%79%77%的CEO擔心過分善解人意會失去員工的尊重[S]的CEO表示他們很難表現(xiàn)出同理心[S]的CEO認為塑造積極良好的工作環(huán)境是本職工作[S]第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用合理運用績效指標的挑戰(zhàn)組織架構(gòu)無法激勵員工激進的企業(yè)文化對長期發(fā)展弊大于利關于同理心，你可能不知道的是…同理心在中國職場文化中的影響力同理心在中國職場文化中的影響力不容小覷這意味著權(quán)力較少的一方對權(quán)力不平等分配的接受程度高，人們更為依賴研究表明，在所有與中國文化相似的的的CEO表示他們很難表現(xiàn)出同理心[S]79%的CEO擔心過分善解人意會失去員工的尊重[S]的CEO認為塑造積極良好的工作環(huán)境是本職工作[S]69%中國社交媒體指標詳解33李教授(匿名)薩提亞·納德拉微軟現(xiàn)任CEO(Satya李教授(匿名)薩提亞·納德拉微軟現(xiàn)任CEO(SatyaNadella)在成為微微軟的股價在普遍觀念中，權(quán)力會腐蝕人心。但哈佛大學學者參與的一項研究發(fā)現(xiàn)：如果一個人能夠意識到自身行為帶來的道德影響，賦權(quán)后是會造福公共利益的。不過，即使當權(quán)者的行為顯得我們可以將上述邏輯應用到企業(yè)內(nèi)部管理中：只要掌權(quán)者真正意識到同理心帶來的益處，以及忽視同理心會導致的潛在嚴重后果（見第33頁），就會付出更多的思考和努力，塑造健康的組織結(jié)構(gòu)?？上У氖?，當下同理心通識教育微軟是如何扭轉(zhuǎn)局勢的第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用“予力全球每個人，每個組織，成就不凡?！薄坝枇θ蛎總€人，每個組織，成就不凡?！?005201020152020中國社交媒體指標詳解34措施詳細拆解評估變量和計劃可行性并及時做出改變鼓勵與工作相關的員工個人興趣和目標的實現(xiàn)，并提供資源，將員工主觀能動性與創(chuàng)造力最大化措施詳細拆解評估變量和計劃可行性并及時做出改變鼓勵與工作相關的員工個人興趣和目標的實現(xiàn)，并提供資源，將員工主觀能動性與創(chuàng)造力最大化第四第四章?充分發(fā)揮績效指標的作用OKR：KPI的替代方案OKRs:目標與關鍵成果法目標O(Objective)自然是最終要達到的目的，關鍵成果KR(Key作靈活度高的團隊。任何需要高創(chuàng)造性、成員密切協(xié)作，或工作結(jié)果無……OKOKR常見誤區(qū):中國社交媒體指標詳解 05衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法—(1364(1364粉絲)第五章?衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法利用二維碼衡量粉絲轉(zhuǎn)化（用戶認知）微信生態(tài)二維碼的使用場景最豐富也最廣泛，因此本指南中的二維碼皆以微信二維碼舉例。微信官方公眾號二維碼二維碼永久二維碼永久二維碼專屬客服二維碼中國社交媒體指標詳解如何發(fā)現(xiàn)和評估合適的渠道？運作原理……32微信場景值參數(shù)二維碼個性化參數(shù)圖片、語音、視頻和鏈接等信息45s7小程序二維碼追蹤鏈接先跳轉(zhuǎn)至H5頁面微信生態(tài)外使用場景鏈接微信生態(tài)內(nèi)小程序二維碼追蹤鏈接先跳轉(zhuǎn)至H5頁面微信生態(tài)外使用場景鏈接微信生態(tài)內(nèi)第五第五章?衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法參數(shù)二維碼參數(shù)二維碼追蹤更多流量來源細節(jié)引導用戶至小程序內(nèi)的特定頁面標準二維碼一物一碼一物一碼微信小程序通用二維碼掃描二維碼掃描二維碼微信內(nèi)部入口中國社交媒體指標詳解381創(chuàng)造短鏈，并且存儲短鏈與原始鏈接的唯一關系以便重定向11創(chuàng)造短鏈，并且存儲短鏈與原始鏈接的唯一關系以便重定向1link服務器第五章?衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法衡量線索與銷售的轉(zhuǎn)化短鏈接2連接標記品牌舉辦在線宣傳活動時，可能會從多個社媒平臺向網(wǎng)站引品牌舉辦在線宣傳活動時，可能會從多個社媒平臺向網(wǎng)站引流，也可能利用某個平臺接受網(wǎng)站和其它平臺的流量，亦或是在同一個平臺里，安排了多個觸點在同時接收流量......上述每個流量渠道都有相對應的鏈接，為每條鏈接打上獨特的標記（在鏈接中添加自定義設置的追蹤參數(shù)），可以幫助品牌鏈接追蹤：鏈接追蹤：社媒內(nèi)容網(wǎng)站社媒內(nèi)容?track=123XYZ</>2利用第三方追蹤工具對標記的鏈接進行分類和數(shù)據(jù)整理服務器中國社交媒體指標詳解39中國免費的鏈接縮短工具第五章?衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法短鏈接顧名思義，長鏈縮短即是短鏈。2010年后中國社媒剛剛崛起時，有些平臺對內(nèi)容長度有嚴格限制，短鏈的使用也就愈加普遍。雖然現(xiàn)在平臺對長度的硬性要求更加寬松，受歡迎的長篇內(nèi)容也不少，但只有可讀性強，視覺怡人的內(nèi)容才更受讀者歡站長工具：/tools/dwz.aspx追蹤流量來源和用戶旅程的目的是為了更好地了解受眾，以精準提供價值。受眾獲取內(nèi)容的方式應當越便捷越好，過于復雜的獲取流程只最理想的狀態(tài)是受眾只需點擊一次即可獲取內(nèi)容，但營銷團隊想要獲取的信息越多，設置的內(nèi)容獲取流程就會越繁復。找到一個平衡點很鏈接修飾：監(jiān)管不當會為違法犯罪行為提供掩飾使用短鏈后，平臺便無法檢測到原始鏈傳播。2020年微博新規(guī)要求所有跳轉(zhuǎn)至40切勿以用戶體驗為代價追蹤流量切勿以用戶體驗為代價追蹤流量申請KAWO科握平臺演示流量報告選擇字段篩選不同流量來源流量報告設有5個流量報告選擇字段篩選不同流量來源流量報告設有5個utm_termutm_content第五章?衡量用戶轉(zhuǎn)化的方法鏈接標記/埋點（UTM和谷歌分析）如何正確使用UTM鏈接標記？假設?美妝品牌（名為假設?美妝品牌（名為loven）發(fā)起夏?宣傳活動，與?位?紅書的?紅合作 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