軟件項目需求調(diào)研報告

[XXXX]技術(shù)有限公司[公司名稱][XXXX]公司[客戶名稱][XXXX]軟件項目[項目或產(chǎn)品名稱]需求調(diào)研報告文獻信息文獻狀態(tài)：[√]初稿文獻[]正式文獻[]更改正式文獻現(xiàn)在版本：作者：審核：完畢日期：文檔編號：文檔標題：軟件項目需求調(diào)研報告文檔類別：提交人員：文件名：文獻摘要：項目名稱：現(xiàn)在階段：需求調(diào)研階段版權(quán)全部：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號更改請求號-06-29陳建偉定義文獻模板目錄引言編寫目的編寫提示：闡明編寫該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過簡短文字描述簡要扼要的告訴他們編寫本文檔的目的。例如：本文檔是[項目名稱][系統(tǒng)屬性]客戶需求調(diào)研報告，供需求分析人員進行項目需求分析時使用；本文檔能夠作為項目驗收原則之一；本文檔能夠作為軟件維護的參考資料；文檔范疇編寫提示：對本文當所涉及到全部內(nèi)容的高度概括，簡要闡明即可。例如：本文檔涉及[項目描述]、[顧客環(huán)境描述]…等幾個章節(jié)，并：在[項目描述]章節(jié)中描述了…信息；在[顧客環(huán)境描述]章節(jié)中描述了…信息；…預(yù)期讀者和閱讀建議編寫提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對象以及不同的讀者應(yīng)當注意的側(cè)重點；參考資料編寫提示：列出本文檔的全部參考文獻（能夠是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文獻、有關(guān)法律法規(guī)文獻等），格式以下：名稱日期作者版本出版社并且，請在本文檔最后附上全部列出的參考資料的附件。項目描述項目背景編寫建議：描述該項目的建設(shè)背景；例如：項目立項時的環(huán)境描述；項目立項的政策性支持；項目需求提出的初衷目的等。項目名稱編寫建議：描述該項目的名稱，格式為：[客戶名稱]-[軟件名稱]。例如： 江西省電力集團信息通訊分公司-調(diào)運檢一體化智能聯(lián)動管理平臺項目概述編寫建議：描述該項目的概要狀況。應(yīng)涉及以下信息：項目的委托單位；項目重要功效或解決問題描述；能夠用列舉方式進行描述，例如：項目委托單位：[單位名稱]；比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)構(gòu)造進行對比等，或進行具體的系統(tǒng)構(gòu)造概述；針對項目的特色功效進行基本描述；…項目關(guān)聯(lián)性編寫建議：描述該項目與其它有關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)涉及以下信息：與其它現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；對現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理方法等）造成的影響；對后來可能建設(shè)的其它系統(tǒng)造成的長久影響；其它認為應(yīng)當涉及的信息…設(shè)計和實現(xiàn)上的限制編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)實現(xiàn)過程中可能會碰到的技術(shù)性限制；例如：軟件實現(xiàn)技術(shù)上的規(guī)定；與其它關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對接規(guī)定；預(yù)留接口或擴展性的規(guī)定；其它認為應(yīng)當涉及的信息…假定條件和約束編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)過程中可能會碰到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件： 1、對目的顧客文化程度和計算機操作水平、財務(wù)知識水平等方面的假設(shè)；限制性條件： 項目建設(shè)時間上的規(guī)定；團體人員或人資條件上的限制和規(guī)定；其它認為應(yīng)當涉及的信息…名詞/術(shù)語解釋編寫建議：列出本文檔所涉及到的有關(guān)客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語并給出符合實際狀況的解釋闡明；編寫格式以下：中文全稱中文簡稱英文全稱英文簡稱解釋闡明顧客環(huán)境描述顧客單位組織構(gòu)造編寫信息：運用表格或框圖(建議)形式畫出委托單位的組織構(gòu)造圖；應(yīng)涉及委托單位的全部分支構(gòu)造和部門名稱，以及各個分支機構(gòu)/部門間的上下級關(guān)系。顧客部門設(shè)立與職責編寫建議：按業(yè)務(wù)組織構(gòu)造劃分成不同的職責部門或分支機構(gòu)，分別對每個部門或分支機構(gòu)進行描述。描述的內(nèi)容涉及：顧客組、分支構(gòu)造或部門的名稱每個顧客組、分支構(gòu)造或部門的描述，重要描述他們的職責，及顧客組或分支構(gòu)造/部門的考核指標；每個顧客組、分支構(gòu)造或部門有關(guān)人員的職責，及考核指標。[能夠使用下面的格式，也能夠根據(jù)實際的需要使用其它格式]例如：顧客組/機構(gòu)/部門名稱職責描述考核指標備注顧客業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫建議：以關(guān)系圖的方式加文字闡明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計劃完畢的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流狀況，尚有該業(yè)務(wù)的有關(guān)部門的接口狀況。注意本圖示需要表明業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。系統(tǒng)面對的顧客群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)后來的目的顧客群體以及他們的專業(yè)知識水平（例如計算機操作能力、財務(wù)知識水平等）、各類顧客的重要使用內(nèi)容和工作職責等。核心計算機資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的全部部門和機房的軟硬件資源狀況、設(shè)備規(guī)定等；顧客環(huán)境中的其它應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的顧客環(huán)境中的其它全部應(yīng)用系統(tǒng)的分布狀況；應(yīng)當涉及：其它應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；責任部門；應(yīng)用系統(tǒng)功效概述；布署的服務(wù)器以及機房；其它認為應(yīng)當涉及的信息…功效性需求描述顧客各部門現(xiàn)在的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實際的操作狀況，建議以表格、流程圖等形式進行闡明。并且按照以下列出的格式分部門分層面進行描述：部門一[部門名稱]工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未用軟件進行工作管理）的重要工作內(nèi)容和工作職責。工作流程編寫建議：描述該部門有關(guān)工作的解決流程，建議以流程圖形式進行描述；涉及到的表單編寫建議：描述該部門各項工作解決過程中，可能涉及到的多個單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含以下信息：每項單據(jù)的名稱和用途；單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；單據(jù)牽涉到的有關(guān)人員；單據(jù)的原則填寫格式。建議提供有關(guān)單據(jù)的附件。與其它部門的關(guān)系編寫建議：描述該部門各項工作在執(zhí)行解決過程中可能會牽涉到的其它部門，以及其它部門的解決內(nèi)容；存在的問題編寫建議：描述該部門各項工作之前執(zhí)行過程中存在的各項問題；以及為什么要用軟件管理的方式來體改之前的執(zhí)行操作方式。部門二[參考部門一]部門N…[參考部門一]構(gòu)建該系統(tǒng)的目的編寫建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從顧客的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)當達成的預(yù)期目的。能夠從下列幾個方面進行描述：管理目的編寫建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對本軟件系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)定：例如：客戶但愿該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；但愿能夠通過該軟件系統(tǒng)達成什么樣的使用效果和目的；系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；使用目的編寫建議：對具體業(yè)務(wù)上來說，客戶系統(tǒng)通過該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問題。該內(nèi)容的編寫應(yīng)參考具體每個使用部門的意見。業(yè)績目的編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計劃實現(xiàn)的業(yè)績目的：例如：減少多少行政辦公時間工作時的計算；減少多少辦公耗材資源的計算；對行政效率提高的具體計算；對數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率提高的具體計算；對產(chǎn)能提高的具體計算；其它…功效構(gòu)造圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個模塊以及模塊下功效/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所含有的功效模塊，以及各個模塊之間的關(guān)聯(lián)狀況。建議以構(gòu)造圖的形式進行描述；該功效構(gòu)造圖僅描述客戶對功效模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功效模塊設(shè)計。功效點需求編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對軟件具體功效點的規(guī)定，建議以表格、流程圖加文字的形式進行闡明，按照不同的功效點進行列舉方式描述。格式建議以下：功效點一業(yè)務(wù)描述編寫建議：描述該功效點實際解決的業(yè)務(wù)狀況，以及在這個業(yè)務(wù)中應(yīng)當注意的細節(jié)、要點,以及工作目的等等。用例及核心數(shù)據(jù)編寫建議：以用例圖加文字闡明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)全部參加者及其用例的執(zhí)行過程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)當涉及每個用例所涉及解決的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。業(yè)務(wù)流程圖編寫建議：以流程圖加文字闡明的形式，描述該功效點的業(yè)務(wù)流程，明確各個業(yè)務(wù)流程的節(jié)點，對象和內(nèi)容。與其它功效點的關(guān)系編寫建議：描述該功效點與其它功效點的關(guān)系，例如需要從其它功效模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其它功效點的執(zhí)行構(gòu)造進行條件判斷解決等等。子功效點編寫建議：描述該功效點可能存在的子功效點，方便對整體功效進行更加明確的劃分；格式直接參考上面的四項內(nèi)容即可。功效點二[參考功效點一]功效點N…[參考功效點一]接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。內(nèi)部接口需求編寫建議：描述各個模塊或者功效點之間的業(yè)務(wù)接口，能夠采用圖表加文字的方式進行展示；每個接口間列出具體的接口要素及其闡明。外部接口需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其它軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，能夠采用圖表加文字的方式進行展示；每個接口間列出具體的接口要素及其闡明，并且對具體的調(diào)用方式進行描述。非功效性需求描述系統(tǒng)環(huán)境需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶規(guī)定在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；涉及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。易用性和顧客體驗需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)在易用性和顧客體驗方面的需求，例如客戶對界面布局的規(guī)定，對軟件各項表單操作提示的規(guī)定、對協(xié)助文檔的規(guī)定等等。軟硬件技術(shù)需求編寫建議：描述客戶方對該軟件系統(tǒng)開發(fā)和布署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的規(guī)定：例如：軟件開發(fā)過程中使用到的開發(fā)語言、基礎(chǔ)框架等；軟件開發(fā)和布署的操作系統(tǒng)、WEB瀏覽器等方面的規(guī)定；軟件布署的硬件服務(wù)器的性能配備規(guī)定等；其它認為應(yīng)當包含的信息…安全性需求編寫建議：描述客戶方對該軟件在安全方面的規(guī)定；例如：數(shù)據(jù)庫安全性；備份和容災(zāi)方略；數(shù)據(jù)出錯時的回滾機制；系統(tǒng)安全性；密碼安全性；避免XSS和SQL注入攻擊等；其它認為應(yīng)當包含的信息…可維護性需求編寫建議：描述客戶方或者我方維護人員對該軟件系統(tǒng)在可維護性方面的需求。例如：遠程維護的需求；備份的需求；對系統(tǒng)維護的規(guī)定（對管理人員專業(yè)水平的規(guī)定）等；其它認為應(yīng)當包含的信息…對培訓(xùn)的需求編寫建議：描述客戶方和我方實施/售后人員對該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。例如：對客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；對客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；對客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；對我方技術(shù)實施和售后人員的培訓(xùn)；其它認為應(yīng)當包含的信息…其它軟件應(yīng)當遵照的原則或規(guī)范編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)等過程中應(yīng)當遵照的各項規(guī)范。例如：本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有關(guān)行業(yè)執(zhí)行原則；國家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行原則；客戶方本身對于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯誤以及有關(guān)原則；其它同類型軟件產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)范和定義；本次軟件研發(fā)所應(yīng)當遵照的原則/規(guī)范/規(guī)定等等；其它認為應(yīng)當包含的資料…列出全部的參考資料文檔（能夠是非正式出版物），格式以下：[標記符][作者]，[文檔名稱]，[出版單位(或歸屬單位)]，日期定義、首字母縮寫詞和縮略語編寫建議：統(tǒng)計在需求調(diào)研過程中所統(tǒng)計/識別的全部專業(yè)詞匯和縮略語(可能和業(yè)務(wù)無關(guān)的)，并給