移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)基于瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的案例分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)——基于瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的案例分析

01一、企業(yè)商業(yè)模式三、治理風(fēng)險(xiǎn)二、價(jià)值共創(chuàng)參考內(nèi)容目錄030204內(nèi)容摘要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境日益復(fù)雜多變，商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)和治理風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。最近，瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件引起了廣泛。本次演示將從企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面，結(jié)合瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的案例進(jìn)行分析。一、企業(yè)商業(yè)模式一、企業(yè)商業(yè)模式1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合日益加深。企業(yè)商業(yè)模式也不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。一、企業(yè)商業(yè)模式2、瑞幸咖啡商業(yè)模式特點(diǎn)瑞幸咖啡作為國(guó)內(nèi)知名連鎖咖啡品牌，其商業(yè)模式具有以下特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品服務(wù)：以提供高品質(zhì)咖啡為主，同時(shí)提供其他飲品和小食，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需求。（2）用戶(hù)獲?。和ㄟ^(guò)線(xiàn)上優(yōu)惠券、分享有禮等方式，吸引用戶(hù)并提高用戶(hù)黏性。（3）盈利模式：通過(guò)銷(xiāo)售飲品和小食，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)；同時(shí)通過(guò)開(kāi)放加盟等方式擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌影響力。一、企業(yè)商業(yè)模式3、瑞幸咖啡商業(yè)模式分析瑞幸咖啡的商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但也存在一定問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)方面，其產(chǎn)品服務(wù)定位準(zhǔn)確，符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣；用戶(hù)獲取手段多樣，擁有大量忠誠(chéng)客戶(hù)；盈利模式清晰，可快速實(shí)現(xiàn)盈利。然而，劣勢(shì)也不容忽視，如對(duì)加盟商管理不嚴(yán)，導(dǎo)致品質(zhì)參差不齊；過(guò)分依賴(lài)優(yōu)惠券，導(dǎo)致客戶(hù)實(shí)際支付價(jià)格偏低等。二、價(jià)值共創(chuàng)二、價(jià)值共創(chuàng)1、價(jià)值共創(chuàng)概述價(jià)值共創(chuàng)是指企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立以用戶(hù)為中心的價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)。二、價(jià)值共創(chuàng)2、瑞幸咖啡價(jià)值共創(chuàng)分析瑞幸咖啡通過(guò)建立線(xiàn)上社交平臺(tái)、開(kāi)展定制化服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的價(jià)值共創(chuàng)。例如，消費(fèi)者可在瑞幸咖啡App上分享個(gè)人喜好、評(píng)價(jià)商品和服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，瑞幸咖啡與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同研發(fā)高品質(zhì)咖啡豆，提高產(chǎn)品品質(zhì)。二、價(jià)值共創(chuàng)3、瑞幸咖啡價(jià)值共創(chuàng)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)方面，瑞幸咖啡通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)提高了品牌影響力和消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)了與利益相關(guān)者的共贏(yíng)；缺點(diǎn)在于，由于對(duì)加盟商管理不嚴(yán)，部分加盟店存在服務(wù)質(zhì)量不高、食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，影響了消費(fèi)者體驗(yàn)和品牌形象。三、治理風(fēng)險(xiǎn)三、治理風(fēng)險(xiǎn)1、企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)的重要性企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立完善的治理體系，以防范治理風(fēng)險(xiǎn)。三、治理風(fēng)險(xiǎn)2、瑞幸咖啡治理風(fēng)險(xiǎn)分析瑞幸咖啡在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一定的治理風(fēng)險(xiǎn)。一方面，由于擴(kuò)張過(guò)快，對(duì)加盟商的管理不嚴(yán)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊；另一方面，部分高管存在違規(guī)交易等問(wèn)題，導(dǎo)致公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)失衡。這些問(wèn)題是瑞幸咖啡治理風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。三、治理風(fēng)險(xiǎn)3、企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與未來(lái)發(fā)展從瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件可以看出，企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制；同時(shí)建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。此外，培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是未來(lái)企業(yè)治理的重要方向。三、治理風(fēng)險(xiǎn)總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。瑞幸咖啡作為一家知名企業(yè)，其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)都值得其他企業(yè)認(rèn)真借鑒。通過(guò)不斷優(yōu)化商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和完善治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。參考內(nèi)容內(nèi)容摘要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境日益復(fù)雜多變，商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)和治理風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。最近，瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件引起了廣泛。本次演示將從企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面，結(jié)合瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的案例進(jìn)行分析。一、企業(yè)商業(yè)模式一、企業(yè)商業(yè)模式1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合日益加深。企業(yè)商業(yè)模式也不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。一、企業(yè)商業(yè)模式2、瑞幸咖啡商業(yè)模式特點(diǎn)瑞幸咖啡作為國(guó)內(nèi)知名連鎖咖啡品牌，其商業(yè)模式具有以下特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品服務(wù)：以提供高品質(zhì)咖啡為主，同時(shí)提供其他飲品和小食，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需求。（2）用戶(hù)獲?。和ㄟ^(guò)線(xiàn)上優(yōu)惠券、分享有禮等方式，吸引用戶(hù)并提高用戶(hù)黏性。（3）盈利模式：通過(guò)銷(xiāo)售飲品和小食，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)；同時(shí)通過(guò)開(kāi)放加盟等方式擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌影響力。一、企業(yè)商業(yè)模式3、瑞幸咖啡商業(yè)模式分析瑞幸咖啡的商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但也存在一定問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)方面，其產(chǎn)品服務(wù)定位準(zhǔn)確，符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣；用戶(hù)獲取手段多樣，擁有大量忠誠(chéng)客戶(hù)；盈利模式清晰，可快速實(shí)現(xiàn)盈利。然而，劣勢(shì)也不容忽視，如對(duì)加盟商管理不嚴(yán)，導(dǎo)致品質(zhì)參差不齊；過(guò)分依賴(lài)優(yōu)惠券，導(dǎo)致客戶(hù)實(shí)際支付價(jià)格偏低等。二、價(jià)值共創(chuàng)二、價(jià)值共創(chuàng)1、價(jià)值共創(chuàng)概述價(jià)值共創(chuàng)是指企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立以用戶(hù)為中心的價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)。二、價(jià)值共創(chuàng)2、瑞幸咖啡價(jià)值共創(chuàng)分析瑞幸咖啡通過(guò)建立線(xiàn)上社交平臺(tái)、開(kāi)展定制化服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的價(jià)值共創(chuàng)。例如，消費(fèi)者可在瑞幸咖啡App上分享個(gè)人喜好、評(píng)價(jià)商品和服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，瑞幸咖啡與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同研發(fā)高品質(zhì)咖啡豆，提高產(chǎn)品品質(zhì)。二、價(jià)值共創(chuàng)3、瑞幸咖啡價(jià)值共創(chuàng)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)方面，瑞幸咖啡通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)提高了品牌影響力和消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)了與利益相關(guān)者的共贏(yíng)；缺點(diǎn)在于，由于對(duì)加盟商管理不嚴(yán)，部分加盟店存在服務(wù)質(zhì)量不高、食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，影響了消費(fèi)者體驗(yàn)和品牌形象。三、治理風(fēng)險(xiǎn)三、治理風(fēng)險(xiǎn)1、企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)的重要性企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立完善的治理體系，以防范治理風(fēng)險(xiǎn)。三、治理風(fēng)險(xiǎn)2、瑞幸咖啡治理風(fēng)險(xiǎn)分析瑞幸咖啡在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一定的治理風(fēng)險(xiǎn)。一方面，由于擴(kuò)張過(guò)快，對(duì)加盟商的管理不嚴(yán)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊；另一方面，部分高管存在違規(guī)交易等問(wèn)題，導(dǎo)致公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)失衡。這些問(wèn)題是瑞幸咖啡治理風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。三、治理風(fēng)險(xiǎn)3、企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與未來(lái)發(fā)展從瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件可以看出，企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制；同時(shí)建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。此外，培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是未來(lái)企業(yè)治理的重要方向。三、治理風(fēng)險(xiǎn)總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)商業(yè)模式、價(jià)值共創(chuàng)與治理風(fēng)險(xiǎn)是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。瑞幸咖啡作為一家知名企業(yè)，其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)都值得其他企業(yè)認(rèn)真借鑒。通過(guò)不斷優(yōu)化商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和完善治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。內(nèi)容摘要瑞幸咖啡，作為中國(guó)新興的連鎖咖啡品牌，曾在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和品牌崛起。然而，其財(cái)務(wù)造假事件引起了社會(huì)的廣泛和討論。本次演示將從商業(yè)模式視角出發(fā)，探討瑞幸咖啡為何會(huì)選擇財(cái)務(wù)造假。內(nèi)容摘要首先，瑞幸咖啡的商業(yè)模式?jīng)Q定了其對(duì)于持續(xù)的資金支持具有極高的需求。與傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)不同，瑞幸咖啡作為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，其發(fā)展主要依賴(lài)于資本驅(qū)動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)賦能。這種模式使得瑞幸咖啡在擴(kuò)張過(guò)程中需要大量的資金投入，從設(shè)備采購(gòu)、店面擴(kuò)張到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要持續(xù)的資金供給。內(nèi)容摘要然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和資本市場(chǎng)的變化，瑞幸咖啡的商業(yè)模式逐漸暴露出一些問(wèn)題。一方面，瑞幸咖啡需要繼續(xù)保持其市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，以維持其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。這需要大量的資金投入，以擴(kuò)展新市場(chǎng)、增加店面數(shù)量和提高品牌知名度。另一方面，瑞幸咖啡還需要面對(duì)其他同類(lèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下，瑞幸咖啡選擇通過(guò)虛增交易來(lái)粉飾收入，從而獲得更多的資金支持。內(nèi)容摘要其次，風(fēng)險(xiǎn)資本的偏好也是瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的重要原因之一。在再融資過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)資本往往更加重視企業(yè)的市場(chǎng)份額、拓展速度和未來(lái)發(fā)展的想象空間。因此，對(duì)于瑞幸咖啡這類(lèi)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)虛增交易來(lái)粉飾收入成為了一種策略選擇。這種做法可以增加企業(yè)的市場(chǎng)份額和拓展速度，進(jìn)而提高其在風(fēng)險(xiǎn)資本眼中的吸引力。內(nèi)容摘要然而，這種做法的風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見(jiàn)的。一旦被融資綁架，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生放大交易流量的沖動(dòng)，陷入用資金吸引流量、用放大的流量再去吸引更多資金的“滾雪球”式循環(huán)。這種循環(huán)可能導(dǎo)致企業(yè)陷入流動(dòng)性危機(jī)，甚至生存考驗(yàn)。此外，財(cái)務(wù)造假也可能給企業(yè)的聲譽(yù)帶來(lái)重大損害，使得企業(yè)失去消費(fèi)者的信任和支持。內(nèi)容摘要綜上所述，從商業(yè)模式視角來(lái)看，瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的原因主要在于其商業(yè)模式的特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)資本的偏好。然而，這種做法不僅可能給企業(yè)帶來(lái)短期的利益，也會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，對(duì)于瑞幸咖啡來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展，必須建立健康、穩(wěn)健的商業(yè)模式和財(cái)務(wù)管理體系，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。內(nèi)容摘要近年來(lái)，瑞幸咖啡造假事件引起了廣泛。作為中國(guó)新興的連鎖咖啡品牌，瑞幸咖啡的財(cái)務(wù)造假行為不僅對(duì)自身造成了嚴(yán)重的影響，更對(duì)整個(gè)咖啡行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本次演示將詳細(xì)分析瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假案例的背景、影響和原因，并提出相應(yīng)的結(jié)論和建議。一、背景介紹一、背景介紹瑞幸咖啡成立于2017年，僅用不到兩年的時(shí)間便在納斯達(dá)克成功上市，成為全球最快上市的公司之一。然而，2020年初，瑞幸咖啡被曝出財(cái)務(wù)造假丑聞，涉及金額高達(dá)數(shù)億元。據(jù)報(bào)道，公司高層在2019年第二季度至第三季度期間虛增了22億元的銷(xiāo)售額，虛報(bào)金額之巨大令人震驚。二、影響分析1、對(duì)瑞幸咖啡自身的影響1、對(duì)瑞幸咖啡自身的影響瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件曝光后，公司股價(jià)大幅下跌，市值迅速縮水。2020年5月，瑞幸咖啡從納斯達(dá)克交易所退市。此外，公司還遭受了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的巨額罰款，品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。造假事件使瑞幸咖啡的商業(yè)模式和未來(lái)發(fā)展前景受到質(zhì)疑，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。2、對(duì)整個(gè)咖啡行業(yè)的影響2、對(duì)整個(gè)咖啡行業(yè)的影響瑞幸咖啡作為中國(guó)連鎖咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，其造假事件不僅使自身受到重創(chuàng)，也對(duì)整個(gè)咖啡行業(yè)產(chǎn)生了不良影響。消費(fèi)者對(duì)瑞幸咖啡的信任度大打折扣，可能對(duì)其他連鎖咖啡品牌的信任度也產(chǎn)生一定程度的下降。此外，瑞幸咖啡的造假事件可能引發(fā)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其他連鎖咖啡品牌的審查，使整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加嚴(yán)峻。三、原因探究1、追求高速發(fā)展和上市目標(biāo)1、追求高速發(fā)展和上市目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展和早日上市，瑞幸咖啡可能采取了不正當(dāng)手段來(lái)虛增銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。公司高層為了追求短期利益，忽視了長(zhǎng)期的品牌價(jià)值和道德底線(xiàn)。2、內(nèi)部控制和監(jiān)管不力2、內(nèi)部控制和監(jiān)管不力瑞幸咖啡在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張，然而公司的內(nèi)部控制和監(jiān)管制度并未跟上發(fā)展步伐。缺乏有效的內(nèi)部監(jiān)管和制衡機(jī)制，使得高層可以輕易地進(jìn)行財(cái)務(wù)造假而無(wú)人發(fā)現(xiàn)。3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大中國(guó)連鎖咖啡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，星巴克、雀巢、藍(lán)山等知名品牌占據(jù)了大量市場(chǎng)份額。瑞幸咖啡作為后起之秀，為了脫穎而出，可能試圖通過(guò)財(cái)務(wù)造假來(lái)提高業(yè)績(jī)水平。四、結(jié)論和建議1、完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系1、完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系企業(yè)應(yīng)該建立完善的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系，以避免類(lèi)似財(cái)務(wù)造假事件的發(fā)生。例如，可以引入獨(dú)立董事和審計(jì)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)高層行為的監(jiān)督；同時(shí)，建立嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律2、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)連鎖咖啡行業(yè)的監(jiān)管力度，建立健全的相關(guān)法規(guī)和制度。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)可以發(fā)