2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書(篇)

2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書(篇)服務(wù)看法不好檢討書1

敬重的經(jīng)理：

您好！

我清晰的知道作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)看法，從我加入餐廳的第一時(shí)間，您就每天都強(qiáng)調(diào)我們，要我們保持良好的服務(wù)看法，可是今日我卻被客人說我服務(wù)看法不好。對(duì)此我想說的是，其實(shí)這中間是另有隱情的，但也有我的錯(cuò)誤。

事情的緣由，我覺得您不能只聽客戶的片面之詞，我也信任在我給您說完這件事情的前言后果之后，您會(huì)為我深明大義的，今日XX包廂的客人，來我們餐廳吃飯的時(shí)候，喝了許多酒，因?yàn)槲沂沁@個(gè)包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里，他們應(yīng)當(dāng)是來談事情的，但是因?yàn)槭虑榈恼劤?，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個(gè)人把我叫到里面，說我們菜里面有問題，當(dāng)時(shí)我就向他們證明白我們的菜沒有任何問題，假如他覺得有任何問題我們可以立刻給他再換一份，隨后我就準(zhǔn)備把這個(gè)菜端走要廚房給他們換一份，但是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在酒精上頭，所以他干脆就說我服務(wù)看法不好，其實(shí)我并沒有，我承認(rèn)我在和客人的溝通中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過來，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)看法有問題，對(duì)菜品有問題也不管不顧，可是事實(shí)并不是這樣的啊，之后，我便覺得特別的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。

等我徹底冷靜下來，我細(xì)致的想了一下，雖說這件事造成的主要緣由不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在肯定的問題，我不應(yīng)當(dāng)私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據(jù)，加上我對(duì)這種無理取鬧的客人，我不應(yīng)當(dāng)不耐煩，終歸我要知道，伸手不打笑臉人這個(gè)永恒的道理，而且在服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，我們都應(yīng)當(dāng)剛好找經(jīng)理來處理，我只是個(gè)小小的服務(wù)員，說話也是無足輕重的，所以等我醒悟冷靜下來，我才意識(shí)到自己的不妥。

經(jīng)過這件事情，我也得到了肯定的教訓(xùn)，以后的日子里，我肯定保持良好的心態(tài)，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)看法，假如遇到什么事解決不了的，也不會(huì)逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會(huì)剛好尋求別人的幫助。除了這些，我也會(huì)為今日的事情負(fù)責(zé)，我會(huì)擔(dān)當(dāng)起客人所消費(fèi)的給餐廳所造成的經(jīng)濟(jì)損失，希望經(jīng)理您能寬恕我。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)看法不好檢討書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很愧疚領(lǐng)導(dǎo)，我這次犯下了這樣的錯(cuò)誤，這對(duì)于我一個(gè)服務(wù)員來說基本上是屬于原則上的錯(cuò)誤。現(xiàn)在我也相識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，我作為一個(gè)服務(wù)員我應(yīng)當(dāng)做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照看。而我連最基本的這一條都沒有做到，我根本不算是一個(gè)合格的服務(wù)員，我為此感到久久的內(nèi)疚和自責(zé)。但現(xiàn)在我已經(jīng)醒悟了，在以后的日子里我肯定會(huì)變更自己的問題，讓自己回到剛剛來到餐廳的那個(gè)狀態(tài)，能夠周到的想到每件事情，照看好每一位顧客，在我們餐廳享受到極致的用餐體驗(yàn)。

在我剛剛來到餐廳的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我們講過一些留意事項(xiàng)，我作為一名服務(wù)員應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。在剛剛起先的時(shí)候我始終把您的話牢記在心里，時(shí)刻提示自己作為一名服務(wù)員的要領(lǐng)。然而這才過了多久我都沒有堅(jiān)持下來，漸漸的讓自己的服務(wù)水平下降了，導(dǎo)致了這件事情發(fā)生。甚至都可以說不算是水平下降，而是心態(tài)上的問題，從一起先期盼著每天的上班，遇到的人，到后面起先有些厭煩上班，從剛剛來到餐廳上班就掐著時(shí)間算自己還有多久下班。而這也導(dǎo)致我起先覺得上班無聊，沒有激情，也就沒有了去好好服務(wù)每位顧客的心思，起先每天混日子。

而現(xiàn)在我也相識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，作為服務(wù)員我連自己的本職工作都做不好，別的事又怎么可能做的好。我想我作為服務(wù)員不管發(fā)生了什么事情，首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態(tài)也是須要變更的，每種工作的本質(zhì)都是無聊的，而我們工作的人須要做的就是在工作中發(fā)掘自己的樂趣，讓自己做的工作有意思起來，而不應(yīng)當(dāng)是抗拒。我想這樣才是正確的。在將來的日子里的，我會(huì)變更掉自己的這種心態(tài)，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發(fā)覺樂趣。消極的看法不管是對(duì)于誰來說都是很不好的，生活還是須要正能量須要主動(dòng)的，這樣才能讓大家過的更好，更歡樂。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠?qū)捤∥业腻e(cuò)誤，給我一次機(jī)會(huì)，我肯定會(huì)把握住這次機(jī)會(huì)讓自己不再犯下以前那樣的錯(cuò)誤，周到的照看好每一位來到店里的顧客，希望您能夠?qū)捤∥?，感謝。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法不好檢討書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在酒店工作我沒有限制住自己的脾氣在工作時(shí)犯下了錯(cuò)誤，與酒店內(nèi)的客戶發(fā)生爭(zhēng)吵導(dǎo)致影響到了我們酒店的聲譽(yù)，我特別愧疚，對(duì)不起。

來到酒店內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們每個(gè)人都要個(gè)要求，每個(gè)人都必需要為自己的行為負(fù)責(zé)，為了讓我們服務(wù)好酒店內(nèi)的客戶對(duì)我們做和許多的安排和支配給了我們?cè)S多的任務(wù)，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時(shí)候順著自己的心愿走，這是不對(duì)的，不管如何客戶我們都要仔細(xì)對(duì)待，因?yàn)榫频觏氁蛻粑覀兙频甑母?jìng)爭(zhēng)者特別多一個(gè)不慎就會(huì)影響到酒店的發(fā)展一個(gè)酒店的發(fā)展不能因?yàn)橐粋€(gè)人的錯(cuò)誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。

服務(wù)于客戶，把客戶當(dāng)做我們的主要服務(wù)對(duì)象，才是一個(gè)酒店勝利的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會(huì)有更好的發(fā)展，我現(xiàn)在也深深為自己過去的魯莽懊悔，我不該如此，應(yīng)當(dāng)以大局為重，重視工作，用良好的看法去感化客戶，而不是與客戶爭(zhēng)吵，不管最終的結(jié)果是好是壞都會(huì)嚴(yán)峻的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯(cuò)誤犯了一次就會(huì)給我們酒店留下嚴(yán)峻的影響阻礙我們的成長(zhǎng)和發(fā)展。

在今后的工作中我會(huì)變更自己，不會(huì)在與客戶發(fā)脾氣，主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)駕馭其中的技巧，把握好自己的工作詳細(xì)不奏，用虛心柔軟的看法做好工作，用努力堅(jiān)持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的狀況，對(duì)待客戶要精確的把握好客戶的心理，不管任何時(shí)候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的敬重，不能隨意的去影響客戶。

過去因?yàn)橹坏聂斆ё尶蛻籼貏e生氣沒讓客戶特別生氣，這主要是因?yàn)槲易约旱墓ぷ骷记蓡栴}，我沒有抓住這其中的關(guān)鍵，沒有駕馭好工作，導(dǎo)致自己犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，請(qǐng)靈動(dòng)給我一次機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)該病讓我可以不但進(jìn)步成長(zhǎng)，因?yàn)槲疫^去閱歷不足犯了錯(cuò)，在今后工作中我不犯錯(cuò)了青領(lǐng)導(dǎo)寬恕。

每天我都會(huì)任重把握好自己的基礎(chǔ)，不會(huì)在損害客戶，也不會(huì)影響到大家的發(fā)展了，我會(huì)努力的駕馭好自己的心情而不在被心情影響，在任何時(shí)候都對(duì)客戶多一份認(rèn)同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭(zhēng)，做一個(gè)仔細(xì)工作會(huì)思索的人。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法不好檢討書4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今日是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于書店的工作也很簡(jiǎn)單上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是自己對(duì)于自己的工作看法還是特別的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的看法也不是很好，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到特別的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個(gè)檢討。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)，我唯恐很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候，顧客問我那個(gè)類別的書在哪里，我當(dāng)時(shí)也沒有那么留意到自己的服務(wù)看法，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客似乎并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己似乎是心里堵著一口氣似得，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有留意到自己的問題，所以假如不是今日這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)峻，所以我也應(yīng)當(dāng)感到慶幸，沒有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人緣由而導(dǎo)致到書店遭遇更加嚴(yán)峻深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后，我也仔細(xì)的思索了自己的錯(cuò)誤，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)看法保持到最佳，這些都是我所應(yīng)當(dāng)要去做的，所以許多的時(shí)候，我也應(yīng)當(dāng)常常的諦視自己在工作的過程當(dāng)中的看法，作為一個(gè)門店的員工，自己所須要留意的最多的就是自己的服務(wù)看法，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后，我也會(huì)仔細(xì)的變更自己的看法，在工作的時(shí)候仔細(xì)的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對(duì)工作的熱忱和主動(dòng)，在服務(wù)看法上面也保持始終以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會(huì)漸漸的成長(zhǎng)，保證自己的工作可以順當(dāng)、精彩的完成。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤，我深感愧疚。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)看法不好檢討書5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于一名員工來說有著一個(gè)良好的服務(wù)看法是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的愧疚和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書店員工，假如是一個(gè)合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)當(dāng)有的狀態(tài)，去熱忱溫順的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘研那閹氲搅斯ぷ鳟?dāng)中，把不好的心情也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)當(dāng)做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯(cuò)誤，知道了自己犯下了多么嚴(yán)峻的錯(cuò)誤。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書店的名譽(yù)受到影響，假如讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)看法差之后又有多少人會(huì)來我們這里呢。惋惜我醒悟的太晚了，錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在非常的懊悔也都不行能再重新來過了。

其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的，我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣、嚴(yán)峻的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)看法的重要性，我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊?，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的我雖然也是有些不快樂的，但是在有顧客的狀況下我也都是把自己的那份不快樂藏在心里面，不表露出來，始終是以熱忱的笑臉來面對(duì)每一位顧客。但這位顧客的確是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的心情，變得惡劣起來。

當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)選擇了好久我最終拿了一本書來到我這里結(jié)賬，但是我在說出那本書的價(jià)格之后他又起先砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就始終因?yàn)檫@個(gè)在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他抓緊走，但是他還不滿意，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們。我哪一下的確有些沒有限制住自己的脾氣，干脆回了一句讓他去投訴，最終就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)當(dāng)是好言相勸，而不是應(yīng)付的看法。現(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過的機(jī)會(huì)，我肯定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個(gè)書店的好員工。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法不好檢討書6

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我仔細(xì)接受領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒有一個(gè)足夠的耐性解答顧客的問題，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩心情，導(dǎo)致顧客也鬧起了心情，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)驗(yàn)了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特殊強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐性傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有根據(jù)在崗工作的要求來進(jìn)行。面對(duì)顧客的詢問，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，改過自新任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出真誠(chéng)致歉，請(qǐng)求顧客寬恕。并且我尤其應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，留意在今后的工作當(dāng)中仔細(xì)改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。

最終，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)寬恕我這一回。

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法不好檢討書7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好，這一段時(shí)間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明白我的工作看法特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)峻錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和缺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比懊悔，感到無比缺憾。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的看法是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤剛好指出，并嚴(yán)厲指責(zé)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切表示真誠(chéng)感謝。敬愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處相識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2、客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐性向顧客說明，說話講究技巧。

3、我們必需始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡實(shí)力為顧客服務(wù)。

檢討人：XXX

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法不好檢討書8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對(duì)此次事務(wù)進(jìn)行說明，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^程中對(duì)顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠(chéng)的致歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔缺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，致歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事務(wù)的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事務(wù)絕不是偶然的，恰恰清楚的體現(xiàn)出了我之前的工作看法是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事務(wù)，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤剛好指出，并嚴(yán)厲指責(zé)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的剛好，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切表示真誠(chéng)的感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處相識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，主動(dòng)協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、仔細(xì)工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我希望廣闊員工能以我為反面材料，比照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

此致

敬禮！

檢討書：

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法不好檢討書9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)看法不好的問題無疑會(huì)帶來聲譽(yù)方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的看法都簡(jiǎn)單導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)當(dāng)能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)中相識(shí)到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)看法不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬恕。

其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候就讓我意識(shí)到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這須要漫長(zhǎng)時(shí)間的積累卻照舊不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很簡(jiǎn)單導(dǎo)致在犯錯(cuò)過后因?yàn)樾┰S的偏見導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對(duì)得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)看法不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>

另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)看法不好的事情無疑給同事們?cè)斐闪藰O壞的影響，本應(yīng)慎重對(duì)待卻未能合理限制自身心情以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的動(dòng)身點(diǎn)是好的卻也不應(yīng)實(shí)行這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到非常懺悔又怎能在這這樣的心情接著糾結(jié)下去，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)當(dāng)醒悟過來并意識(shí)到服務(wù)看法不好的錯(cuò)誤之處以便于想方法改正。

或許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會(huì)在這件事情中輕易寬恕自己卻也要做出變更才行，無論是收斂這種較差的工作看法還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步，終歸當(dāng)自己處理服務(wù)工作時(shí)能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會(huì)保持當(dāng)心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，終歸服務(wù)看法不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對(duì)待服務(wù)工作無疑會(huì)令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會(huì)受到損失。

這份教訓(xùn)對(duì)于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因?yàn)槿绱瞬乓獎(jiǎng)偤梦〗逃?xùn)以免服務(wù)看法不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)當(dāng)在平常的服務(wù)工作中仔細(xì)對(duì)待并克服自身的不足。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法不好檢討書10

敬重的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是xxx，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對(duì)于一名服務(wù)工作者來說我今日的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤，您許多次都說過這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)看法是很重要的，這次我就是因?yàn)榉?wù)看法不好，讓顧客有了看法，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)則，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因?yàn)槲易陨淼膯栴}，讓顧客很不滿足，這樣的影響是很深的，與我們店的`服務(wù)形象很不好。

這次事情我完全是因?yàn)樽约簜€(gè)人的緣由，是我的自身的緣由引起的顧客不滿，對(duì)于服務(wù)工作來講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了許多，我因?yàn)樽约航袢展ぷ鞑辉跔顟B(tài)，我把心情帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會(huì)議上面許多次就提到過，我們要留意這些，心情萬萬不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者假如這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的相識(shí)了，我始終都在告誡自己肯定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的打算了，可是今日還是沒有堅(jiān)持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了，也確的確實(shí)讓顧客不滿足了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客致歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很懊悔，我實(shí)在不該把心情帶到工作，我是很喜愛服務(wù)工作的，來到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的愛好在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今日讓顧客不滿足了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充溢自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)當(dāng)犯，我是一名老員工應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)這次的錯(cuò)誤，我身為老員工這些基本的意識(shí)肯定還是要有的，這次讓顧客不滿足責(zé)任在我，心情帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我肯定會(huì)好好反省的，這次之后我也意識(shí)到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)當(dāng)不帶任何負(fù)面心情，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法不好檢討書11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

通過這次季度的績(jī)效考核，我深感愧疚。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟識(shí)了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸起先放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。假如不是領(lǐng)導(dǎo)的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己接著放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的剛好，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能剛好把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，假如在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

檢討人

年月日

服務(wù)看法不好檢討書12

敬重的老師：

您好！

我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則，做好一個(gè)服務(wù)熱忱，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個(gè)不該犯的錯(cuò)誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現(xiàn)的很不好，表現(xiàn)不好有兩方面，一個(gè)是對(duì)顧客的看法不好，另一個(gè)是處理事情的方式不對(duì)。關(guān)于這兩點(diǎn)，我在事后做了一個(gè)深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會(huì)寫到我的保證，我會(huì)用我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

昨天事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣子的。

昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯(cuò)了，就是菜上慢這些。但是顧客不認(rèn)為，顧客認(rèn)為這些都是大事，碰上個(gè)明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個(gè)斤斤計(jì)較的她就會(huì)始終跟你胡攪蠻纏。

當(dāng)然我不是說客戶不對(duì)，客戶說的都是對(duì)的，這也是我要反省的一個(gè)地方。只是昨天實(shí)在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現(xiàn)了問題。再加上和我一天當(dāng)值的主管都有事情請(qǐng)假回家了，所以我一個(gè)人人手不夠，腦子在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)忙暈了。所以當(dāng)我在解決這桌菜沒有上齊的時(shí)候，碰上隔壁桌的客戶又在喊我，我就有點(diǎn)煩躁。順嘴就說了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，說到憑什么就要他等，那個(gè)顧客估計(jì)也是一個(gè)急性子，我當(dāng)時(shí)也沒想那么多，被他那么一說，一晚上的心情也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人心情一激烈場(chǎng)面就限制不了，弄的那一桌的顧客都很生氣，說要投訴我們，我這才意識(shí)到事情的嚴(yán)峻性。直到領(lǐng)導(dǎo)過來才把問題解決。

我檢討我不該把我的心情都發(fā)在顧客身上，不該在他遇到事情須要找我?guī)椭臅r(shí)候，而對(duì)他看法不好。不管事情有多忙，不管我的心情有多遭，面對(duì)顧客，面對(duì)我的工作，我就要限制住自己的心情，把我不好的心情丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對(duì)，我應(yīng)當(dāng)在我忙不贏的時(shí)候，讓服務(wù)員過來幫忙處理，先安撫一下他的心情，不管客戶對(duì)不對(duì)，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主。

我在這里也進(jìn)行保證，以后肯定不會(huì)再出現(xiàn)這種像昨天這種對(duì)顧客看法不好的狀況，我承諾我肯定在以后會(huì)用我更良好的看法，用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來服務(wù)顧客。我說到肯定做到，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法不好檢討書13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)員工作的好壞自然會(huì)影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講解并描述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時(shí)間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)看法沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的擔(dān)心讓我選擇進(jìn)行檢討并反省

其實(shí)經(jīng)過略微思索便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店限制好心情，終歸若是些許心情上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長(zhǎng)，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對(duì)這次服務(wù)看法不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動(dòng)卻將前段時(shí)間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因?yàn)檫@種事導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到非常不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事務(wù)已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識(shí)到許多時(shí)候看法不夠端正也會(huì)帶來很多損失，這次服務(wù)看法不好造成的結(jié)果在我看來或許是對(duì)自己不重視的懲處吧。

其實(shí)通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡(jiǎn)潔的對(duì)比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)看法不好也是因?yàn)樽陨淼木売闪T了，事實(shí)上因?yàn)檫@類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，終歸通過反思便可明白若是能夠仔細(xì)些的話完全有實(shí)力阻擋服務(wù)看法不好的事情發(fā)生，然而面對(duì)自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后剛好進(jìn)行致歉，或者說是對(duì)這類問題的相識(shí)程度不夠才會(huì)導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好看法。

我覺得自己應(yīng)當(dāng)盡快想方法提升服務(wù)水平才不會(huì)因此遭遇更多的損失，在有著前車可鑒的狀況下又怎能因?yàn)橥瑯拥膯栴}再次遭遇損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)當(dāng)盡快端正看法并想方法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長(zhǎng)期麻木不仁只會(huì)讓更多的同事覺得自己是個(gè)躲避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因?yàn)檫@樣的緣由被打上躲避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消退的，而且我得認(rèn)清服務(wù)看法不好的問題所在才有方法將其解決掉。

既然已經(jīng)因?yàn)榭捶ú欢苏赃^虧照舊就應(yīng)當(dāng)盡快從酒店工作中振作起來，終歸自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會(huì)仔細(xì)對(duì)待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務(wù)看法不好檢討書14

敬重的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此，非常愧疚地向你遞交我這份工作服務(wù)看法惡劣的檢討書，今日上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特殊時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐性，竟說說出了“我實(shí)在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對(duì)我的工作看法做出了投訴?，F(xiàn)在才反應(yīng)過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)當(dāng)虛心接受您的指責(zé)。然而我因?yàn)榻袢招那榈统?，加上日常脾氣就很急躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有許多缺點(diǎn)、不足須要檢討與改正。

第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是須要自己以一份耐