【關(guān)于上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的調(diào)查報(bào)告4600字】

關(guān)于上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u31475內(nèi)容提要 16403前言 129787一、上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的現(xiàn)狀 229735（一）招聘流程 226620（二）招聘渠道 230913（三）招聘選拔標(biāo)準(zhǔn) 228627二、上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理中存在的問題 21009（一）高層領(lǐng)導(dǎo)不重視 215178（二）招聘流程不科學(xué) 323315（三）人員素質(zhì)較低 31895（四）人員流失率高 31997三、上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的解決對(duì)策 415655（一）重視招聘工作 425961（二）優(yōu)化招聘流程 44063（三）提高人員素質(zhì) 429241（四）降低人員流失率 5937總結(jié) 5內(nèi)容提要全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展也對(duì)企業(yè)方人才的素質(zhì)和職業(yè)道德提出了新的要求。當(dāng)今企業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展的先決條件就是所具備的高素質(zhì)人才數(shù)量。而我國(guó)的電商企業(yè)由于發(fā)展時(shí)間過短企業(yè)制度相對(duì)其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說還不夠完善，因此在人才的招聘方面還有些未能解決的難題。我國(guó)規(guī)模較大的企業(yè)作為人才的主要流向，有大量的人才在源源不斷地輸入和輸出，由于數(shù)量的過大因此在員工的個(gè)人素質(zhì)方面就很難精準(zhǔn)的把控并且招聘成本占據(jù)企業(yè)支出的很大一部分。而規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)在人才的招聘過程中就會(huì)遇到對(duì)于人才吸引力不大，選擇少，人員不穩(wěn)定的情況。鑒于此，本文研究了上海S公司的招聘現(xiàn)狀，分析了典型企業(yè)人力資源招聘的現(xiàn)狀和存在的問題，對(duì)上海S公司的招聘工作提供一些建議。前言現(xiàn)代企業(yè)之間有多種競(jìng)爭(zhēng)。但是在同類型的企業(yè)之間，最大的競(jìng)爭(zhēng)還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在市場(chǎng)中的穩(wěn)定快速發(fā)展，往往是取決于某一群體的貢獻(xiàn)，又或許某個(gè)特定核心人物的存在，可以讓企業(yè)的商業(yè)秩序井然有序，企業(yè)的商業(yè)利益保持一個(gè)高水準(zhǔn)，也能讓企業(yè)中大部分員工對(duì)其十分信任。而這一類人或者這一個(gè)人就是企業(yè)發(fā)展的核心，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改進(jìn)，首先就要始終堅(jiān)持不斷引入和培養(yǎng)人才。而企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)就是落實(shí)這一和新要求。人力資源的工作說到底就是不斷吸納引進(jìn)專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才。但是在實(shí)際的招聘工作中，企業(yè)對(duì)于人才的吸引或者管理都或多或少的存在一些問題。本文分析企業(yè)招聘中存在的問題，探尋出適配的解決措施，使企業(yè)的相關(guān)招聘制度能夠最大限度的吸引最高素質(zhì)的人才，使不同的人才能夠在其最為適配的崗位充分展示自己的能力滿足自己的需求也為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才之間的雙方共贏。一、上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的現(xiàn)狀（一）招聘流程合理的招聘流程不僅要做到分工明確，責(zé)任到人，更要有利于提高招聘工作的效率。每個(gè)公司的實(shí)際情況各不相同，對(duì)于招聘流程中的具體分工和標(biāo)準(zhǔn)也略有不同。上海S電子商務(wù)有限公司于每年度結(jié)束前進(jìn)行年度總結(jié)及戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃分解到人力資源規(guī)劃的具體細(xì)則要求，再由人力資源部門制定具體的招聘條例，由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和組織架構(gòu)來(lái)制定。公司人力資源部負(fù)責(zé)收集各部門招聘規(guī)劃并進(jìn)行審核。需要招聘時(shí)，部門通過OA發(fā)起招聘申請(qǐng)，并提交崗位說明書，部門HRG收到通過審核后的流程開始執(zhí)行招聘工作，包括招聘渠道選擇、簡(jiǎn)歷收取及篩選、候選人面試安排。上海S電子商務(wù)有限公司的招聘工作基本流程共分4個(gè)階段，即招聘需求確認(rèn)、執(zhí)行招聘、招聘選拔及錄用。從用人部門提出招聘需求開始直至員工入職到崗，這一過程中的所有工作由人力資源部招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)牽頭負(fù)責(zé)。管理人員的招聘相對(duì)于其他員工而言的區(qū)別僅在于多一輪由公司董事長(zhǎng)主導(dǎo)的終面環(huán)節(jié)。（二）招聘渠道上海S電子商務(wù)有限公司公司目前主要使用網(wǎng)絡(luò)、獵頭和內(nèi)部推薦三種渠道進(jìn)行招聘。根據(jù)崗位屬性，目前已開通的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)主要是獵聘、前程和智聯(lián)。對(duì)于管理人員的招聘，目前更多依賴于獵頭和內(nèi)部推薦渠道。（三）招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選時(shí)，上海S電子商務(wù)有限公司公司尤其重視候選人的學(xué)歷背景，候選人學(xué)歷達(dá)到要求是得到面試機(jī)會(huì)的必要條件。對(duì)于管理人員，首先是關(guān)注候選人的工作年限及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其次是學(xué)歷背景。面試環(huán)節(jié)中，人力資源部和用人部門主要是考察候選人的認(rèn)知、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，即冰山模型中“冰山以下的部分”。二、上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理中存在的問題（一）高層領(lǐng)導(dǎo)不重視上海S電子商務(wù)有限公司目前的銷售額處在行業(yè)領(lǐng)先水平，因此企業(yè)的管理層的精力和關(guān)注力都放在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之上。所以該公司的高層管理人員完全專注于技術(shù)，因此在招聘方面對(duì)于技術(shù)人員的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他所有崗位，資源傾斜方面也非常明顯。雖然由于其企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，技術(shù)工種的需求確實(shí)比較高，但是在企業(yè)的整體運(yùn)行中，其他的崗位也不容忽視。就比如人力資源部門自身的崗位招聘中，對(duì)于人員的素質(zhì)要求也非常高。如不能保證該部門員工素質(zhì)達(dá)到要求，那么企業(yè)的招聘工作就不能保證高效運(yùn)行。又如雖然后勤支持人員不多，但是這一部門也保障了公司日常各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們的工作也能保障其他部門能夠在一個(gè)較為舒適的環(huán)境工作。（二）招聘流程不科學(xué)一是招聘計(jì)劃不充分。上海S電子商務(wù)有限公司員工流動(dòng)性高，無(wú)法準(zhǔn)確感知未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模，造成了前期規(guī)劃不足，導(dǎo)致招聘的具體要求往往需要隨時(shí)更改，造成了招聘工作的不穩(wěn)定性，大大提高了公司的招聘支出。二是，工作描述不清晰。上海網(wǎng)店近20%的員工認(rèn)為目前的工作與招聘描述大相徑庭，甚至認(rèn)為完全矛盾。情況非常嚴(yán)重，長(zhǎng)此以往可能會(huì)造成員工對(duì)于工作失去信心。三是，缺少后續(xù)監(jiān)測(cè)。由于員工辭職現(xiàn)象頻繁，該企業(yè)不得不時(shí)常推出招聘計(jì)劃，這就造成了公司的員工培訓(xùn)花費(fèi)成本急劇增多的情況下也難以高效落實(shí)，員工與員工之間合作難度較高，公司的經(jīng)驗(yàn)積累和傳承也無(wú)法保障，最終就會(huì)造成公司的業(yè)務(wù)水平也會(huì)隨之降低。四是，招聘方式不足。雖然上海S電子商務(wù)有限公司采用了幾種招聘方式，但是由于電商專業(yè)人才數(shù)量還無(wú)法滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求，而內(nèi)部推薦能夠帶來(lái)的人才數(shù)量亦是極為有限。這就導(dǎo)致其他渠道招聘成本變相增加，也給企業(yè)帶來(lái)了一定的負(fù)擔(dān)。（三）人員素質(zhì)較低到目前為止，上海S公司內(nèi)部老員工的學(xué)歷等綜合素養(yǎng)相對(duì)較低。但這些員工在公司已經(jīng)具備一定的資質(zhì)，所以薪資水平都相對(duì)較高，因此不會(huì)選擇自愿離職。這一群體占據(jù)了公司的大量資源因此對(duì)于新引進(jìn)的人才來(lái)說就會(huì)造成心理的不平衡。另一方面來(lái)說，作為面試官自身的專業(yè)素養(yǎng)不足，很難保證招聘到優(yōu)質(zhì)的新員工。如果事情往這個(gè)方向發(fā)展，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，需要高度重視，著力解決。公司的發(fā)展開拓的戰(zhàn)略規(guī)劃需要大量的人才去執(zhí)行，公司的穩(wěn)定發(fā)展也是在積累大量的人才的前提下才會(huì)實(shí)現(xiàn)。這就需要公司的決策層要勇于改革，共同努力彌補(bǔ)當(dāng)前的不足。（四）人員流失率高隨著同行業(yè)其他公司的崛起，公司的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，對(duì)于有追求的優(yōu)秀員工，他們可能會(huì)由于自身的追求的提升尋求更高的就業(yè)崗位。人員的流失與公司對(duì)于人力的后期跟蹤關(guān)系密切，包括薪酬的調(diào)整、晉升的機(jī)會(huì)、人文的關(guān)懷、公司的發(fā)展方向等。上海S電子商務(wù)有限公司就出現(xiàn)了問題，因此每年有超過30%的員工由于這種原因選擇離職，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)象，也為企業(yè)的人力資源部門帶來(lái)了很大的壓力。由于業(yè)務(wù)量的上漲，因此對(duì)于技術(shù)人員的工作內(nèi)容要求也愈加增多，工作壓力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)的平均水平，如果不能及時(shí)的調(diào)整福利薪資待遇，那么其他企業(yè)就會(huì)乘虛而入用高薪挖走人才，而薪資只是一方面，如果企業(yè)文化不能過多的關(guān)注員工自身，對(duì)于員工的隱性需求無(wú)法得到滿足，即使工資上漲，也有部分員工會(huì)對(duì)企業(yè)喪失認(rèn)同感最終選擇離開公司。上海S電子商務(wù)有限公司員工招聘管理的解決對(duì)策（一）重視招聘工作上海S公司以大力發(fā)展技術(shù)為戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模，快速占據(jù)市場(chǎng)份額。重視招聘工作的步驟主要有以下幾步：1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要做出決策，提升人力資源部門的戰(zhàn)略地位，更多的支持他們的招聘工作，決策制定詳盡的招聘計(jì)劃，重視招聘的輕重緩急和全面性，要求做到讓招聘到的員工都能夠勝任所屬的崗位。2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該嚴(yán)格考核面試官的綜合素養(yǎng)，面試官相當(dāng)于企業(yè)派出去代表企業(yè)的形象和專業(yè)能力的象征，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)面試官。3）對(duì)于新員工來(lái)說，管理者可以及時(shí)關(guān)注，這是很多求職者都翹首以待的，如果得到管理者的關(guān)注，員工自身不管是在工作熱情還是在企業(yè)認(rèn)同感上都會(huì)有很大的提升。為員工帶來(lái)最初的人文關(guān)懷的就是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)和公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。鼓勵(lì)商業(yè)領(lǐng)袖就像照顧家庭成員一樣去關(guān)懷員工，讓公司成為一個(gè)溫暖的家庭。這是很多員工的夢(mèng)想。（二）優(yōu)化招聘流程目前，上海S公司的主要招聘渠道是社會(huì)招聘和校園招聘。雖然校園招聘是制定人力資源成員招聘計(jì)劃的重要手段，從制定招聘計(jì)劃到任命人事部成員，再到聯(lián)系學(xué)校，再到進(jìn)入校園招聘，然后初步篩選，面試候選者，到合格者審核，最后發(fā)放錄用通知，是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)而且復(fù)雜的流程。加強(qiáng)社會(huì)招聘的考核。應(yīng)盡可能鼓勵(lì)和支持公司員工多為公司提建議。因?yàn)閮?nèi)部員工可以更準(zhǔn)確、更直接的知道求職者是適合這份工作為公司做貢獻(xiàn)的人，知道熟人的能力和對(duì)性格的理解。另外，招聘效率會(huì)很高，因?yàn)橥扑]人通常都是求真的，否則會(huì)影響推薦人在公司未來(lái)的地位和誠(chéng)信。這簡(jiǎn)化了內(nèi)部推薦求職者的招聘流程，并使得通過面試方法和對(duì)某些專業(yè)技能的評(píng)估，直接確定他們是否能夠成為合適的員工成為可能。這可以顯著降低招聘成本。所以在內(nèi)部推薦時(shí)，要盡量鼓勵(lì)和支持，甚至創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以求全體員工都能積極為公司引薦更多的人才。（三）提高人員素質(zhì)上海S電子商務(wù)有限公司在招聘的過程中，不同求職者的綜合素養(yǎng)不是很高。由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，包括HR在內(nèi)的早期員工整體素養(yǎng)較低，降低了公司的平均素養(yǎng)，在一定程度上降低了公司的外部吸引力。尤其是招聘人員和面試官的素質(zhì)直接決定了公司的形象和外部形象。當(dāng)面試官表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人素養(yǎng)和態(tài)度對(duì)求職者產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)，就會(huì)影響整個(gè)公司其他求職者的形象，直接影響公司的招聘結(jié)果。因此，員工入職時(shí)，必須在培訓(xùn)期間和培訓(xùn)后完成合理的培訓(xùn)，必須根據(jù)培訓(xùn)官的反饋對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估。了解他或她是否有足夠的學(xué)歷和潛力，以及是否與公司的工資相對(duì)應(yīng)。通過對(duì)老員工的重新評(píng)估和對(duì)新員工的嚴(yán)格監(jiān)督，可以從內(nèi)部和外部監(jiān)控公司人員的整體素質(zhì)。需要保證后續(xù)期間的跟進(jìn)，對(duì)員工進(jìn)行全方位的評(píng)估，通過績(jī)效考核實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的真實(shí)工作情況，從公司的角度來(lái)幫助員工提升自身的全方位素質(zhì)。（四）降低人員流失率為了減少員工流動(dòng)，需要建立完整的招聘制度和員工薪酬福利制度。招聘必須為上海S公司員工提供足夠的保障，為新員工提供清晰的發(fā)展道路和前景。一家公司可以提供的機(jī)會(huì)，以及在以后的階段它也可以做到它所說的，尋找事實(shí)的真相來(lái)保護(hù)員工。員工在工作期間，需要進(jìn)行全面及時(shí)的監(jiān)控，包括培訓(xùn)、晉升、薪酬、人道關(guān)懷等。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理評(píng)估和跟蹤反饋，充分照顧員工，讓員工在公司安心工作。并建立可靠的績(jī)效評(píng)估體系，做到公平、公正、透明，收費(fèi)和處罰明確。一步一步為員工提供精神和物質(zhì)激勵(lì)，讓他們?cè)诠具^得開心。此外，招聘