第六章 組織與組織設(shè)計

1第六章組織與組織設(shè)計第一節(jié)組織的基本概念第二節(jié)組織設(shè)計的任務(wù)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型第四節(jié)組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則第五節(jié)組織設(shè)計的動態(tài)原則第六節(jié)組織設(shè)計的權(quán)變理論第七節(jié)團(tuán)隊組織與合作第四節(jié)組織變革2第一節(jié)組織的基本概念一、組織的定義及相關(guān)概念1．組織：為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。必須有目標(biāo)沒有分工和合作不能稱為組織組織有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度32．相關(guān)概念：職權(quán)：authority管理職位所特定的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力；職責(zé)：responsibility與管理職權(quán)相對應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，就會給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會;另一方面，沒有人應(yīng)當(dāng)對他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)：反映上、下級的關(guān)系。

4StanleyMilgram的電擊試驗62%450伏38%平均370伏

職權(quán)是一種使人們做事的強(qiáng)有力的力量來源

什么是職權(quán)？5直線職權(quán):給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。擁有直線職權(quán)的管理者均可以指導(dǎo)下屬人員的工作而無須征得他人意見。貫穿組織最高層到最底層的上級下級職權(quán)關(guān)系形成指揮鏈。參謀職權(quán):支持、協(xié)助直線管理者,為他們提供建議，減輕他們的信息負(fù)擔(dān)。(助理,輔助部門管理人員)職權(quán)的類型6職權(quán)與權(quán)力對照B.權(quán)力人事財務(wù)會計營銷權(quán)力核心生產(chǎn)研究開發(fā)職權(quán)層次研究開發(fā)人事首席執(zhí)行官財務(wù)營銷會計生產(chǎn)A.職權(quán)7如何在組織內(nèi)獲取權(quán)力？尊重他人；發(fā)展權(quán)利關(guān)系；發(fā)展小團(tuán)體；控制重要信息；獲取資歷；分步獲取權(quán)力8

組織環(huán)境：包括許多因素，其中最主要的是人力、物質(zhì)、資金、氣候、市場、文化、政府政策和法律。組織環(huán)境對于組織的影響：提供資源和機(jī)會給予限制二、組織環(huán)境9

組織與環(huán)境的關(guān)系二、組織環(huán)境投入：環(huán)境為組織提供資源、機(jī)會和限制，這些將決定組織是否成功。產(chǎn)出：當(dāng)組織能夠提供環(huán)境所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且為環(huán)境接受時才能繼續(xù)生存。組織反饋：環(huán)境評價組織的產(chǎn)出，并據(jù)此決定將來給予組織的投入。10第二節(jié)組織設(shè)計的任務(wù)一、組織設(shè)計所面對的基本矛盾管理中的矛盾：管理對象的復(fù)雜性與個人能力的有限性。組織設(shè)計的任務(wù)：發(fā)揮管理者群體的作用，有效地管理復(fù)雜多變的對象。11第二節(jié)組織設(shè)計的任務(wù)二、組織設(shè)計的目的發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳綜合效果。12第二節(jié)組織設(shè)計的任務(wù)三、組織設(shè)計的步驟工作劃分建立部門決定管理跨度確定職權(quán)關(guān)系通過組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)13

表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。

是組織設(shè)計的結(jié)果，執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。二、組織結(jié)構(gòu)14企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)研究開發(fā)部門生產(chǎn)部門銷售部門服務(wù)部門行政部門中層主管基層主管作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮關(guān)系機(jī)構(gòu)：實體問題關(guān)系：制度問題15三、組織職能

圍繞計劃所制定的目標(biāo)、所規(guī)定的任務(wù)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，進(jìn)行人員的選配，以保證組織目標(biāo)的實施。

計劃是由人制定的，計劃的實施也是由人去安排和進(jìn)行的，為了使人們能夠為實現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作，就必須設(shè)計和維持一種權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu)，這就是組織職能的目的。明確組織要完成的任務(wù)是什么；誰去完成這些任務(wù);

這些任務(wù)怎么分類組合；誰向誰報告；...16第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型一、直線職能結(jié)構(gòu)二、事業(yè)部結(jié)構(gòu)三、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)四、矩陣結(jié)構(gòu)五、委員會組織17一、直線職能結(jié)構(gòu)（最常用）直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能（參謀）型組織結(jié)構(gòu)直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型181、直線型：各職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，上級對下級直接管理。適用于產(chǎn)品單一的小型組織和現(xiàn)場管理2、職能型：除直線主管外還設(shè)職能機(jī)構(gòu)．可根據(jù)業(yè)務(wù)范圍向下級下達(dá)命令和指示。實際中采用較少。3、直線職能（參謀）型：綜合了上述兩種，設(shè)兩套系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)（直線式）與管理職能系統(tǒng)（參謀式）。適用于規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多、工藝較穩(wěn)定、市場信息易掌握的企業(yè)。4、直線職能參謀型：直線主管予以一些職能部門一定的權(quán)力。適用于企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多的企業(yè)。19優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化，分工細(xì)密，提高效率，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，減少重復(fù)配置缺點(diǎn)：1）追求職能目標(biāo)而看不到全局目標(biāo)

2）沒有一種職能對最終結(jié)果負(fù)全部責(zé)任

3）不同職能領(lǐng)域的成員相互隔離，容易發(fā)生沖突

4）不利于從職能部門培養(yǎng)高級管理人才第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型20二、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；集中決策，分散經(jīng)營。

適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品間工藝差別大、技術(shù)較復(fù)雜和市場廣闊又多變的企業(yè)。把政策制定和行政管理分開，政策管制集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營分權(quán)化。21事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)職能部門1職能部門2事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位………………22董事會主席兼首席執(zhí)行官國際分部總裁冷藏食品分部總裁巧克力分部總裁加拿大分部總裁某事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的組織23缺點(diǎn)：活動和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，導(dǎo)致組織總成本上升和效率的下降優(yōu)點(diǎn)：1）強(qiáng)調(diào)結(jié)果

2）分部（事業(yè)部）經(jīng)理對所在部門負(fù)全部責(zé)任

3）使總部擺脫關(guān)注日常運(yùn)營事物的負(fù)擔(dān)而專注于組織的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略

4）事業(yè)部形式是培養(yǎng)高級經(jīng)理人員的有力手段24三、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)介于職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)之間公司領(lǐng)導(dǎo)職能部門1職能部門2第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間………………25三、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)介于職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)之間如：化工業(yè)，鋼鐵業(yè)，玻璃，造紙等。與事業(yè)部制的區(qū)別：組成單元不是真正的事業(yè)部門，實際上是生產(chǎn)階段；生產(chǎn)階段有自己的管理層，利潤指標(biāo)，整個企業(yè)按照內(nèi)部價格結(jié)算；沒有自己獨(dú)立的外部市場，階段聯(lián)系比較密切。26四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)（MatrixStructure）

橫向是職能系統(tǒng)，縱向是產(chǎn)品或區(qū)域的項目系統(tǒng)，項目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進(jìn)度需要隨時抽調(diào)組合。完成工作后回原部門。

適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)。27四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)（MatrixStructure）28四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)（MatrixStructure）二維矩陣結(jié)構(gòu)三維矩陣結(jié)構(gòu)建筑公司，房地產(chǎn)公司，飛機(jī)制造公司等企業(yè)，特別適用于單件、小批量、高單價的制造業(yè)企業(yè)，以及以項目為單元的服務(wù)業(yè)和創(chuàng)新性較強(qiáng)的科研機(jī)構(gòu)。29

職能結(jié)構(gòu)——專業(yè)化的優(yōu)勢事業(yè)部結(jié)構(gòu)——注重結(jié)果，但會有重復(fù)矩陣結(jié)構(gòu)能夠把職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)勢很好的結(jié)合起來。

30特點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)——專業(yè)化的優(yōu)勢事業(yè)部結(jié)構(gòu)——注重結(jié)果，但會有重復(fù)矩陣結(jié)構(gòu)能夠把職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)勢很好的結(jié)合起來。

創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則矩陣中的員工有兩個上司：所屬職能部門的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項目小組的經(jīng)理，兩位經(jīng)理共同享有職權(quán)——

項目經(jīng)理：向小組成員行使有關(guān)項目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力職能經(jīng)理：晉升、績效評定等權(quán)力31優(yōu)點(diǎn):1)把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，避免他們的不足

2)能促進(jìn)一系列復(fù)雜和獨(dú)立的項目取得協(xié)調(diào)

3)保留職能專家組合在一起帶來的經(jīng)濟(jì)性缺點(diǎn)：造成