醫(yī)院營銷策劃方案模板

醫(yī)院營銷策劃案模板醫(yī)院營銷策劃案一、前言二、醫(yī)院人氣經(jīng)營方略三、醫(yī)院服務方略四、醫(yī)院公共營銷方略五、醫(yī)院具體營銷推廣方略1、目的2、目的3、醫(yī)院市場定位4、優(yōu)勢品牌服務方略5、優(yōu)質平價方略6、營銷推廣方略7、媒體組合方略8、媒介營銷具體廣告計劃1）電視廣告推廣2）報紙廣告推廣3）通訊與網(wǎng)絡推廣4）社會（政府）公益活動推廣5）企事業(yè)單位聯(lián)動推廣6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣7）戶外看板計劃8）其它營銷方式推廣9、完善服務與回訪制度建設六、醫(yī)院具體推廣計劃第一階段：形象提高階段第二階段：市場開拓與廣告投放階段第三階段：醫(yī)院（品牌）發(fā)展階段七、營銷廣告（服務）效果（評定）一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營方略目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，故意識的整合本身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差別化手段，結合本身?？铺攸c和現(xiàn)有人力、設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經(jīng)營，形成口碑。以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術性，某些醫(yī)院的員工潛意識中缺少整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺少品牌塑造和商業(yè)意識，缺少主動性和進取心。這往往會使本身處在弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把本身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳輸出去，快速占領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。目前,建議醫(yī)院應從兩大方略方向來定位：1．品牌服務——目的在于對美譽度的最大追求。這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的出名度提高等同于品牌建設，出名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提高醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相稱高的出名度及消費者基礎，對出名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，出名度的最大化是最重要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的承認程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費原則、服務態(tài)度等的整體認同之上。2．人性服務——員工與患者的配套服務服務品牌的塑造最后要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，醫(yī)療服務與其它服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超出與營銷人員的接觸。因此，營銷靠營銷部門以及其它部門的配合，讓各部門都主動主動地參加營銷活動。為了激勵全部部門的團體精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意?；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值，醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。因此，我們此后工作中的具體實踐行為計劃（參考）以下：⊙做好內部員工的管理工作、涉及生活、培訓、福利、休假、績效等方面?！呀⒅攸c客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；⊙運用多個傳輸媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務；⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多個形式主動拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷；⊙運用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它有關項目的合作；⊙運用數(shù)據(jù)庫收集和積累客戶信息，并進行信息整頓、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目的顧客群，有針對性地為有關部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其它人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平?！褷I銷手段多個多樣，前期重要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手，放大本身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。）⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有諸多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡方法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺少基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，尚有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。二、醫(yī)院服務方略：五、醫(yī)院具體營銷推廣一、目的1、快速擴展醫(yī)院在公眾中的出名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。2、快速建立新消費習性，搶占醫(yī)療市場份額。二、目的1、樹立新鐵醫(yī)院的整體出名度和名譽度。2、推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質服務。3、推廣新鐵醫(yī)院的專家團體品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質與溫馨服務。4、快速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。三、醫(yī)院市場定位民營醫(yī)院的收入重要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一種必須的舉措。其市場定位下列：1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎。2．抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能確保穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。3．醫(yī)院在目前的業(yè)務提高和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大?？?、中綜合”的道路，主動宣傳多個醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為久遠的品牌建設打好基礎。普通的稱謂是“中綜合、大專科”，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，運用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢，進行中檔發(fā)展，打好基礎；大專科，就是醫(yī)院的重要發(fā)展方向。醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室，醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進行全方面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供下列分析框架。1優(yōu)勢：①歷史悠久②專業(yè)技術優(yōu)勢③完善的配套設施④各類保險定點機構劣勢：①交通（立市中區(qū)較遠）②正面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其它已成熟的競爭者。③特別需要非常有名氣的學科帶頭人（我市尤為重要）④老百姓還缺少深刻的理解2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等3市場：市場面大，面對普通大眾4醫(yī)院目的人群定位：全民（能夠中低收入人員為根本）。在我們對市場調查中理解到，衛(wèi)生部最公布的健康調查成果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最重要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占都市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一種非常巨大的市場，只要我們定位準備，病源不成問題的。除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫(yī)院的盼望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經(jīng)歷超出了病人的盼望，那么，就是好醫(yī)療服務。病人在醫(yī)院的感受＞病人的盼望＝服務質量好病人在醫(yī)院的感受＜病人的盼望＝服務質量不好病人在醫(yī)院的感受＝病人的盼望＝服務質量普通病人到醫(yī)院重要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就能夠形成“忠誠顧客”，根據(jù)當代醫(yī)院服務的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的重要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一種基本辦法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后，提供更多的附加服務。四、優(yōu)勢品牌服務方略——“看好病”+超值服務患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根究竟就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質量。在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供協(xié)助等。五、優(yōu)質平價方略——“限價處方”制+滿意服務醫(yī)院應推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超出100元，普通感冒發(fā)熱不超出30-50元等，特殊狀況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑）為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享有到更滿意的服務”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質平價”方略，減免部分檢查項目的收費原則，控制大處方和藥品使用量等方法讓患者得到更多的實惠。六、營銷推廣方略——突出?？铺厣?，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！1．主動發(fā)展醫(yī)保，提高服務質量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。2．市場哺育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立出名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。3、目的對準都市社區(qū)居民和都市流動人口、廣大農(nóng)村。（對于老職工實施特別優(yōu)待方略）4、目的訴求清晰明白，充足考慮患者的心理習慣，避免引發(fā)患者的心理反感。5．立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點。6、傳輸媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。七、媒介組合方略廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其它渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的具體介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才干引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務銷售。八、媒介營銷廣告具體計劃：本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，重視實效性。1）電視（廣播）廣告推廣播放方略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格，醫(yī)院的形象與短期活動是能夠上的。頻道播放方式：形象、病案專項片、劇場插播（掛角等）播放時間：提高階段長久影象推廣，發(fā)展階段采用間隔播放。廣播：適宜的時候能夠考慮一點（代議）2）報紙廣告推廣大主題：關愛生命、呵護健康報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其它等方略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現(xiàn)，現(xiàn)有效果又有影響。廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術與服務的報道。《觀念篇：倡導理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構》；《機構篇：德陽最具高質量、高端專業(yè)醫(yī)療機構——安全診療有保障》；《專家篇：權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》；《技術篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營醫(yī)院）發(fā)展的根本》；《服務篇：專業(yè)服務——醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面；《其它分眾信息與主題宣傳同時宣傳，以加強全方面業(yè)務理解與服務》。投放時間：其主流報紙可采用長久推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定時間隔性公布。3）通訊與網(wǎng)絡推廣1短信營銷患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整頓或者建立專門數(shù)據(jù)庫，運用卡對卡或者向SP運行商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感謝和信任。（重要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶（老職工等）2電話營銷（涉及114（號碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務）提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈狀況，提示患者病后注意事項，關心患者的生活狀況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度，首先讓患者得到關心，首先能夠理解醫(yī)院服務質量，從而改善醫(yī)院局限性的地方。（重要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷（客戶）活動）3郵件營銷建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，規(guī)定按真實姓名具體填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的內容絕對保密。每月定時制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，首先宣傳健康知識，首先也可能向患者推薦特色?？坪统雒麑＜?，當患者或患者身邊的人生病，她第一種想到的必定就是本醫(yī)院。（重要針對對象：老客戶（現(xiàn)有客戶、網(wǎng)絡潛在會員等）4網(wǎng)站營銷充足運用醫(yī)院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡就醫(yī)診療，專家會診，在線解答，預約專家等，與其它網(wǎng)站采用合作、友情連接、業(yè)務互動等方式以提高網(wǎng)民對本醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的理解與信任，加強潛在顧客的產(chǎn)生，增進業(yè)務消費。4）社會（政府）公益活動推廣目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力方略：參加社會公益活動（與衛(wèi)生局、紅十協(xié)會、慈善協(xié)會等社會團體合作等）方式：贊助（或提供協(xié)助）套取病人資料，進行電話或會議營銷時間：不定時5）企事業(yè)單位聯(lián)動推廣目的：加強醫(yī)院與周邊企事業(yè)單位、學校等之間的距離，增加潛在顧客。傳輸醫(yī)院形象，打造品牌名譽。方式：提供健康體檢與健康知識講座，提供優(yōu)惠折扣、贈予禮物、現(xiàn)金券或共同出資運用同一媒介一起開拓各自的消費顧客群或潛在人群。套取病人資料，進行電話或會議營銷時間：長久6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣主題：和諧社會，關愛健康目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力推廣方式：社區(qū)健康教育作為切入點，和建立公共關系同樣，通過走出院門，進一步社區(qū)開展醫(yī)療服務的方式，也是民營醫(yī)院市場營銷的重要途徑，其營銷特點也含有穩(wěn)定性。需要指出的是，如果社區(qū)服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉化成“忠誠”的顧客。既響應國家政策，也從另首先營銷推廣了醫(yī)院。社區(qū)醫(yī)療服務重要是：（1）開展義診活動，現(xiàn)有直接的營銷效果，如擴大民營醫(yī)院影響、增加病源；也有間接的營銷效果，樹立良好的社會公德形象。（2）社區(qū)醫(yī)療業(yè)務，如家庭病床等。其營銷效果也有直接和間接兩個方面，譬如增加服務內容和服務范疇。另外，通過優(yōu)良的服務，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其它群眾，增加潛在的病人群。（3）上門健康體檢。涉及老干部、教師學生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過與有關單位簽定醫(yī)療保健服務合同，不僅能夠增加服務項目，也能夠將體檢單位和體檢對象轉變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。計劃社區(qū)：全市社區(qū)及周區(qū)縣社區(qū)、廣大農(nóng)村廣告投放方式：在社區(qū)以及電梯公寓安裝批示廣告、電視語音廣告、公益石桌、綠地批示牌、路牌、墻體廣告等等。為什么選擇我們社區(qū)媒體？1媒體創(chuàng)新的需要，立足于社區(qū)，將廣告做到目的群體的家門口。2.國家對多個廣告媒體的監(jiān)管日趨嚴格，醫(yī)療行業(yè)可選擇的媒體即使增多，但可操作的空間越來越小。社區(qū)媒體有相對廣闊的操作空間。3.社區(qū)媒體能夠協(xié)助穩(wěn)定醫(yī)院銷售半徑內的居民，以之作為長久的門診量來源。4有助于搶占這一新型崛起的媒體，而不讓競爭對手占領這一廣告空檔。5社區(qū)媒體小投入、大效益，能協(xié)助醫(yī)院最大程度地減少運行成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。6、能協(xié)助醫(yī)院長久在終端建立口碑，營造良好形象。7．社區(qū)媒體涵蓋了城區(qū)非常優(yōu)質稀缺的社區(qū)媒體資源。7）戶外看板計劃看板設立：周邊區(qū)縣采用車站廣告投放方式，市中心采用點面投放。在戶外廣告方面，完全能夠采用包圍滲入大醫(yī)院的辦法。具體擬訂媒體形式：1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村（社區(qū)）：采用墻體廣告2、周邊主交通路口：戶外路牌3、城鄉(xiāng)社區(qū)：條幅廣告，公示欄、簡報欄、衛(wèi)生站服務牌8）其它營銷方式推廣（如：1、車身、雜志、畫冊、平面等根據(jù)具體狀況進行不定義推廣。）2、除直接的廣告攻勢之外，可編制《德陽導醫(yī)地圖》或健康雜志，將德陽公立醫(yī)療機構（大中醫(yī)院）和本醫(yī)院全部編入。這樣一來，首先方便患者就醫(yī)，又能夠運用其他版面結合醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又能夠作為獨特的宣傳資料發(fā)到周邊地區(qū)的患者手中。九、完善服務與回訪制度建設1、完善建立的現(xiàn)有回訪制度，此制度要與以上的《通訊與網(wǎng)絡推廣》相結合。重要是基于“患者的埋怨是金”的理念，讓病人在看診或出院后背靠背提意見，會解除患者的顧慮，說出在醫(yī)院里不敢說的話。醫(yī)院安排專人、專線電話將病人的真實感受收集上來，作為改善醫(yī)院工作的“資源”。通過對追訪統(tǒng)計的登記和認真梳理、綜合分析后，及時反饋給有關部門、科室和個人，對廣大醫(yī)務人員起到了監(jiān)督檢查的作用。以各個科為管理單位，有計劃地制訂管理方法以及病人回訪制度。醫(yī)院要制訂和建立《病人健康檔案管理方法》，為對醫(yī)院來說能夠帶來經(jīng)濟效益或者社會效益的病人建立健康檔案，并建立管理方法。對醫(yī)院來說，有些病人是不能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益的,但回產(chǎn)生很大的社會效益。2、開通就醫(yī)交通專線路線(發(fā)展流動門診)新鐵醫(yī)院有悠久的歷史，其專家技術特色，配套設施都含有規(guī)模，可發(fā)展“流動門診”，方便醫(yī)院市場開拓與診后服務。同時可開通就醫(yī)專線，醫(yī)院設計幾條就醫(yī)路線，方便老百姓來醫(yī)院就醫(yī)，老百姓只要在指定的地點上車，就能夠直接來醫(yī)院就醫(yī)，交通費用全免。另外，轉診病人與住出院病人開通免費接送（現(xiàn)已開通）。加強醫(yī)后服務，將對病人的關心延伸到院外，在全院制造“關愛關心病人，全心全意為病人服務”的氛圍，改善了醫(yī)患關系，使病人滿意率直線上升。六、xx醫(yī)院具體推廣計劃[隨機事件]:曾經(jīng)滄海天上掉錢，人人有分，您這次撿到1金幣。xx醫(yī)院具體推廣計劃方案第一階段：形象提高階段一、醫(yī)院環(huán)境建設1、內部環(huán)境(體現(xiàn)醫(yī)院歷史、榮譽、特色)1）公共環(huán)境2）科室環(huán)境2、員工形象及精神面貌（培訓）3、服務環(huán)境1）導診流程2）診療流程3）保險報銷流程4、醫(yī)院宣傳展架（綜合類）二、完善客戶管理體系1、客戶檔案管理1）門診顧客2）住院顧客3）老職工與定點顧客、老顧客2、優(yōu)化回訪制度1）重點病人專案回訪2）住院病人出院回訪3）老職工與定點顧客、老顧客專案回訪4）電話接聽管理*醫(yī)院急診電話*醫(yī)院熱線服務電話5）方式：電話、網(wǎng)站平臺以上建設及效果評定從可從兩個方面體現(xiàn)出來，一是從日常業(yè)務服務體現(xiàn)，二是從醫(yī)院活動中體現(xiàn)。設專項監(jiān)察監(jiān)管。三、活動推廣與廣告推廣1、現(xiàn)有xx區(qū)電視臺廣告1）劇場插播（掛角廣告）2）科室推廣：骨外科項目2、戶外廣告1）以戶外墻體廣告為主，路牌為輔2）投放區(qū)域:xxx居民（共六組）、附近鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村社3）投放內容：醫(yī)院名稱、性質、特色、電話、網(wǎng)址（附后）4）投放時間：立刻展開3、活動推廣內容:城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療定點醫(yī)院主題：關愛健康行動（暫定）合作單位：xxx區(qū)社保局、xxx鎮(zhèn)居民社區(qū)委員會、診所等醫(yī)院活動內容：1）推廣居民醫(yī)保政策與指定醫(yī)院2）醫(yī)院優(yōu)惠政策：免費健康體檢、免費建立健康檔案、免費其它項目（代議）3）活動時間：4月展開（時間定為一種星期）4）分兩種形式：*每社區(qū)指定一天活動*醫(yī)院現(xiàn)場活動5）廣告形式：（體現(xiàn)：便民、平價、優(yōu)質服務）*社區(qū)提前懸掛活動介紹條幅*醫(yī)院布置活動具體流程介紹與廣告6）具體細則（待定）4、網(wǎng)站建設推廣（現(xiàn)已執(zhí)行）第二階段：市場開拓與廣告渠道投放階段：一、成立醫(yī)療聯(lián)盟組織性質：加盟制會員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展。加盟對象：區(qū)縣醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及多個有關組織與個人。組織形式：xxx區(qū)衛(wèi)生局、個體衛(wèi)生工作者協(xié)會、xxxxxxx互惠內容：1、從政府管理來看：能夠有效組織管理區(qū)域內從醫(yī)人員，公布管理機構的一切政策文獻，同時也為從業(yè)人員提供醫(yī)藥咨詢、讀物以及個人事跡的報道，可有效的組織開展各項醫(yī)療公益活動。2、從xxxx醫(yī)院來看：1)提供了良好的形象與廣告宣傳平臺，運用政府、協(xié)會名義可有效的從事市場拓展業(yè)務，進一步增加個人醫(yī)療從業(yè)者的感情交流與業(yè)務往來,運用她們的人際網(wǎng)絡關系，宣傳推廣我院的服務和業(yè)務。其特點就是：權威、正當、專業(yè)、名正言順。2)醫(yī)院可提供：為個體衛(wèi)生工作者協(xié)會的組員，提供執(zhí)業(yè)培訓、業(yè)務實習、技術支持等服務；同時對應的協(xié)助了衛(wèi)生管理機構對醫(yī)療工作的繼續(xù)再教育，協(xié)助提高醫(yī)療市場質量，能更加好的服務的群眾，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。廣告形式：成立醫(yī)療簡報編輯部（4開版報紙）簡報名稱：健康資訊（暫定）單位組織：xxx區(qū)衛(wèi)生局（主管單位）個體衛(wèi)生工作者協(xié)會（主辦單位）xxxx醫(yī)院（承接單位）內容來源：xxx區(qū)衛(wèi)生局、個體衛(wèi)生工作者協(xié)會可提供某些政策文獻、醫(yī)院專訪、專家專訪、個案介紹、行業(yè)新聞、醫(yī)院形象活動服務等。發(fā)放渠道：個體衛(wèi)生工作者協(xié)會組員、社區(qū)、門診、大藥房、報亭、訂閱、市場營銷活動出版日期：每月或半月出版費用來源：醫(yī)院出資（或其它方式）二、老顧客聯(lián)誼活動推廣（志愿者俱樂部）形式：成立醫(yī)療志愿者服務隊，讓病人介紹醫(yī)院。由來：一是政府與社會倡導，二來助人為愉快之本，特別是有個大病或健康受損的人群，她們但愿得到協(xié)助，同樣身體健康后更愿意協(xié)助別人。目的：引導消費，擴大口碑宣傳，提高名譽影響。志愿者招募對象：面對全市乃至全國（重要是地區(qū)）不限職業(yè)、性別、年紀，對醫(yī)療防止、健康保養(yǎng)有愛好的各行業(yè)人士及退休、在職、學生、農(nóng)民群體以及醫(yī)院患者等，熱愛公益公益事業(yè)。組織形式：與市志愿者協(xié)會聯(lián)合開辦，xxxx醫(yī)院主建。（若組建成功，會成為全國首個以醫(yī)院為主題的志愿服務組織）服務對象：城區(qū)鄉(xiāng)村（大眾）志愿者活動方式：1、引導病人就醫(yī)2、進行多個聯(lián)誼會推廣，如健康沙龍、惠民優(yōu)惠服務、幫扶等活動傳輸醫(yī)院品牌形象、建立口碑宣傳渠道，以增進業(yè)務銷售。3、設立“特殊個案免費治療政策”、“醫(yī)療救助金”。4、活動的創(chuàng)意等可由志愿者共同發(fā)起，醫(yī)院提供一系列優(yōu)待政策醫(yī)院對志愿者支持：1、建立個人健康檔案，部分病種免費診療服務。2、設立志愿者政策（特殊獎金等）三、活動推廣推