物業(yè)年終工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)范文（三篇）

第13頁共13頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?2023?年標(biāo)準(zhǔn)范?文光陰?似箭，歲?月如梭。?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年即將?到來。_?___年?，在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)、?支持及關(guān)?懷下，_?___物?業(yè)取得了?可喜的成?績。一年?來，我公?司秉承“?業(yè)主至上?”的原則?，堅(jiān)持“?業(yè)主的小?事就是我?們的大事?”，通過?全體員工?的不懈努?力，實(shí)現(xiàn)?了年初預(yù)?定的目標(biāo)?，物業(yè)管?理服務(wù)得?到了廣大?業(yè)主的認(rèn)?可，__?__年“?得力天景?園”和“?豐和苑”?兩個(gè)項(xiàng)目?的業(yè)主滿?意率均達(dá)?____?%以上，?這也是對?我們一年?來辛勤工?作的最大?肯定。?一、__?__年工?作回顧?1、配合?房產(chǎn)做好?項(xiàng)目的后?續(xù)工作。?積極配?合得力房?產(chǎn)項(xiàng)目的?開發(fā)與銷?售，切實(shí)?保障“得?力天景園?”物業(yè)管?理服務(wù)和?“豐和苑?”項(xiàng)目的?前期成功?介入。全?面提升管?理品質(zhì)和?實(shí)力，致?力于__?__物業(yè)?品牌的建?設(shè)，以優(yōu)?秀的品牌?效應(yīng)促進(jìn)?房地產(chǎn)的?發(fā)展，確?保為集團(tuán)?開發(fā)的高?檔樓盤提?供配套的?物業(yè)服務(wù)?，實(shí)現(xiàn)房?地產(chǎn)業(yè)務(wù)?的縱向延?伸。在?“得力天?景園”和?“豐和苑?”兩個(gè)項(xiàng)?目的管理?過程中，?我們根據(jù)?自身在管?理過程中?遇到的問?題和業(yè)主?反映出的?需求，_?___年?共向房產(chǎn)?提出了多?達(dá)80條?關(guān)于新樓?盤設(shè)計(jì)和?施工的建?議。在房?產(chǎn)缺少售?后服務(wù)人?員的情況?下，努力?與施工單?協(xié)調(diào)，以?及時(shí)、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?來減少業(yè)?主對房屋?質(zhì)量的抱?怨。此外?還抽調(diào)優(yōu)?秀管理人?員參與房?產(chǎn)新樓盤?的前期開?發(fā)和配套?設(shè)施建設(shè)?工作，以?便及早發(fā)?現(xiàn)施工中?的隱藏問?題(如抽?調(diào)工程主?管早期介?入在建項(xiàng)?目)。在?人員不足?的情況下?，首先滿?足房產(chǎn)公?司的需要?，___?_月份我?們已為“?世貿(mào)中心?”樣板房?增派人手?提供秩序?維護(hù)工作?和保潔服?務(wù)，全力?配合好房?產(chǎn)公司的?銷售工作?。2、?完善管理?制度。?進(jìn)一步完?善、改進(jìn)?公司管理?制度和服?務(wù)質(zhì)量，?____?年根據(jù)各?項(xiàng)目在管?理中所遇?到的問題?，結(jié)合實(shí)?際情況，?對現(xiàn)有規(guī)?章制度進(jìn)?行二次修?訂，并在?____?年的基礎(chǔ)?上增加了?《員工考?核管理規(guī)?定》、《?印章管理?規(guī)定》和?《人員招?聘、面試?管理規(guī)定?》等十幾?項(xiàng)規(guī)章制?度，涵蓋?人事、工?資、考勤?、招聘、?培訓(xùn)等方?面?，F(xiàn)在?公司已創(chuàng)?建了一套?較為科學(xué)?的管理模?式和先進(jìn)?的管理理?念，以及?嚴(yán)格的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)和?工作程序?，形成了?服務(wù)與管?理相結(jié)合?的專業(yè)分?工體系。?3、加?強(qiáng)人員招?聘。公?司的發(fā)展?離不開優(yōu)?秀員工的?加盟，針?對公司一?直以來在?人員招募?上存在的?不足，采?取更好的?方式方法?選拔適合?公司發(fā)展?的人才。?物業(yè)管理?因工作強(qiáng)?度高、工?資待遇低?、工作壓?力大，行?業(yè)人員流?動(dòng)性很高?。___?_年公司?在盡可能?留住現(xiàn)有?優(yōu)秀人才?的基礎(chǔ)上?，實(shí)行積?極的人才?引進(jìn)戰(zhàn)略?，通過多?種渠道招?聘物業(yè)管?理行業(yè)的?精英。截?止___?_年底公?司共有員?工___?_人，管?理人員中?____?%具有大?專及以上?學(xué)歷，他?們都具有?豐富的物?業(yè)從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)，是各?自所屬領(lǐng)?域的佼佼?者，他們?的到來為?____?物業(yè)注入?了新鮮血?液，增添?了新的發(fā)?展活力。?4、強(qiáng)?化人員培?訓(xùn)。為?體現(xiàn)公司?“以人為?本”的理?念，改善?工作質(zhì)量?，使員工?不斷更新?知識(shí)，開?拓技能，?改進(jìn)工作?動(dòng)機(jī)、態(tài)?度和行為?，適應(yīng)新?的要求，?更好的勝?任現(xiàn)職工?作，促進(jìn)?組織效率?的提高和?組織目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?公司將員?工的培訓(xùn)?與開發(fā)放?在戰(zhàn)略的?高度來認(rèn)?識(shí)。__?__年制?定了完善?的培訓(xùn)體?系，每月?定期對秩?序維護(hù)員?進(jìn)行軍訓(xùn)?；每周四?作為公司?內(nèi)訓(xùn)時(shí)間?，為員工?講解物業(yè)?管理的最?新法規(guī)和?結(jié)合實(shí)際?案例進(jìn)行?分析；根?據(jù)需要，?組織員工?外派培訓(xùn)?，___?_年公司?共組織人?員參加外?派培訓(xùn)_?___人?次，涉及?物業(yè)管理?、高配和?特種設(shè)備?等方面；?邀請外來?講師為員?工進(jìn)行工?作技能和?職業(yè)道德?等方面的?培訓(xùn)。?5、規(guī)范?績效考核?。為客?觀地評價(jià)?員工的日?常工作表?現(xiàn)，確保?公平、公?開、公正?地考評員?工的德、?績、能、?勤，真實(shí)?反映員工?的工作能?力、工作?表現(xiàn)，提?高公司對?員工獎(jiǎng)懲?的準(zhǔn)確性?，更好調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性。從_?___年?____?月起，公?司正式開?始員工月?考核工作?，考核涉?及工作面?貌、禮儀?規(guī)范、崗?位規(guī)范、?工作態(tài)度?和能力等?方面。在?考核結(jié)束?后，將考?核結(jié)果反?饋給員工?，讓其明?白自身在?工作中的?不足之處?，并在日?后的工作?中加以改?正。通過?半年的考?核實(shí)踐，?公司已形?成了一套?完備的考?核制度，?每月的考?核給公司?員工提供?了一個(gè)交?流、互動(dòng)?的平臺(tái)，?也較真實(shí)?地反映出?了一些以?前隱藏在?工作中的?問題。?6、嚴(yán)格?檢查制度?。為了?解各部門?工作落實(shí)?情況，公?司對兩個(gè)?項(xiàng)目定期?進(jìn)行“周?衛(wèi)生抽查?和月綜合?檢查”，?秩序維護(hù)?部由主管?每周一次?下半夜檢?查和項(xiàng)目?經(jīng)理會(huì)同?部門人員?進(jìn)行下半?夜的不定?期抽查。?通過將檢?查出的情?況匯報(bào)、?反饋，及?時(shí)予以處?理、整改?，提高了?工作效率?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，大大?減少了小?區(qū)事故發(fā)?生率，將?事態(tài)有效?遏制在萌?芽階段。?7、多?種經(jīng)營模?式，實(shí)現(xiàn)?節(jié)源增收?。物業(yè)?管理是微?利行業(yè)，?稍有不慎?即會(huì)導(dǎo)致?入不敷出?。在管理?成本增加?、低端勞?動(dòng)力流動(dòng)?率上升和?企業(yè)盈利?空間進(jìn)一?步縮小的?情況下，?物業(yè)管理?企業(yè)面臨?更大的發(fā)?展困境。?我們一直?都在思考?如何利用?有限的資?源獲得新?的利潤增?長點(diǎn)。公?司積極實(shí)?行多種經(jīng)?營模式實(shí)?現(xiàn)節(jié)源增?收，__?__年通?過提供有?償服務(wù)、?電梯廣告?位實(shí)現(xiàn)收?入___?_萬多元?；___?_月份在?房產(chǎn)的支?持下天景?園會(huì)所正?式開業(yè)，?我們在會(huì)?所開設(shè)健?身房，目?前會(huì)所每?月的盈利?平均在_?___萬?元左右。?通過多種?經(jīng)營模式?大大提升?了公司的?生存能力?和競爭力?。8、?加強(qiáng)與業(yè)?主的交流?、溝通，?取得業(yè)委?會(huì)的支持?。為得?到廣大業(yè)?主的支持?，公司領(lǐng)?導(dǎo)定期上?門走訪，?向業(yè)主了?解目前我?們工作存?在的不足?之處，并?仔細(xì)傾聽?業(yè)主的需?求。對小?區(qū)重大項(xiàng)?目進(jìn)行整?改前都先?行調(diào)查，?征詢相關(guān)?業(yè)主的意?見，我們?的工作也?因此取得?了絕大多?數(shù)業(yè)主的?支持。_?___年?____?月___?_日在物?業(yè)與社區(qū)?的共同努?力下成立?了天景園?業(yè)主委員?會(huì)。業(yè)委?會(huì)代表由?在當(dāng)?shù)赜?一定影響?力，具有?強(qiáng)烈社會(huì)?公益心的?業(yè)主組成?，業(yè)委會(huì)?拉近了物?業(yè)與業(yè)主?的距離，?從此物業(yè)?與業(yè)主將?是一家人?。到目前?為此，業(yè)?委會(huì)已舉?行了__?__次會(huì)?議，會(huì)議?涉及關(guān)于?封閉空中?花園、地?下車位管?理、生活?垃圾處理?、電梯、?道閘整改?、兒童游?樂場等幾?十項(xiàng)議題?。有了業(yè)?委會(huì)的支?持，我們?的物業(yè)管?理工作將?更順利的?開展。?9、努力?推進(jìn)精神?文明建設(shè)?。在做?好各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)工?作的同時(shí)?，積極加?強(qiáng)小區(qū)的?精神文明?建設(shè)。今?年以來，?公司不定?期的組織?各種文化?活動(dòng)，先?后組織了?免費(fèi)體檢?、健身咨?詢、中外?電影欣賞?和由“金?智慧”教?育機(jī)構(gòu)免?費(fèi)舉行的?英語晨讀?等精神文?化活動(dòng)。?讓業(yè)主參?與其中，?盡享溝通?和交流。?用文化塑?造文明小?區(qū)，不但?使業(yè)主受?益，還形?成了良好?的社會(huì)效?益，提升?了___?_物業(yè)的?品牌價(jià)值?，延伸了?____?物業(yè)的文?化內(nèi)涵。?10、?創(chuàng)造優(yōu)良?的管理業(yè)?績。在?____?物業(yè)全體?員工的共?同努力下?，___?_年__?__月得?力天景園?被寧波市?城區(qū)綠化?委員會(huì)評?為“寧波?市園林式?居住區(qū)”?和“寧波?市綠化先?進(jìn)單位”?。最近的?環(huán)保小區(qū)?評比中，?公司憑借?優(yōu)美、整?潔的小區(qū)?環(huán)境和良?好的管理?服務(wù)榮獲?“市環(huán)保?模范(綠?色)小區(qū)?”稱號(hào)。?目前，?我們的工?作得到了?廣大業(yè)主?、社會(huì)各?界人士、?行業(yè)的認(rèn)?可，寧海?已有多個(gè)?小區(qū)、單?位向我們?伸出橄欖?枝，邀請?接管項(xiàng)目?。但限于?公司處于?起步階段?，各方面?還不夠成?熟，我們?對此都予?以委婉謝?絕。二?、目前存?在的主要?問題和困?難1、?項(xiàng)目發(fā)展?過快、人?員儲(chǔ)備不?足。經(jīng)?過三年的?發(fā)展，_?___物?業(yè)已發(fā)展?成現(xiàn)今擁?有___?_多名各?類人員的?中小型企?業(yè)。__?__年，?在做好天?景園物業(yè)?服務(wù)工作?的同時(shí)，?我們又接?管了豐和?苑項(xiàng)目，?總管理面?積已達(dá)_?___萬?O。近兩?年公司發(fā)?展很快，?____?年，公司?將接管小?高層住宅?“豐澤園?”和綜合?性樓宇“?世貿(mào)中心?”，屆時(shí)?總的管理?面積將達(dá)?____?萬O，涉?及小高層?、商住樓?、寫字樓?和公寓等?綜合性樓?宇。物業(yè)?管理屬于?勞動(dòng)密集?型產(chǎn)業(yè)，?公司自成?立以來普?遍重視人?力資源開?發(fā)與管理?，通過內(nèi)?部提拔、?競聘的方?式已培養(yǎng)?了一批優(yōu)?秀管理人?才。但現(xiàn)?在靠內(nèi)部?提拔已不?能滿足公?司發(fā)展的?要求，目?前公司面?臨專業(yè)人?才短缺的?困境，特?別是具有?綜合樓盤?管理經(jīng)驗(yàn)?的人員基?本沒有。?隨著__?__年“?豐澤園”?和寧?！?世貿(mào)中心?”的交付?，對公司?來說這將?是一個(gè)極?大的挑戰(zhàn)?。2、?缺乏專業(yè)?人才進(jìn)行?系統(tǒng)性的?人力培訓(xùn)?。__?__年，?公司狠抓?人員培訓(xùn)?這一塊，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和嚴(yán)?格的培訓(xùn)?制度，內(nèi)?訓(xùn)與外訓(xùn)?、在職培?訓(xùn)與脫崗?培訓(xùn)相結(jié)?合。但由?于公司內(nèi)?部缺乏專?業(yè)性的培?訓(xùn)人才，?效果并不?理想。?3、起步?晚，欠缺?大型項(xiàng)目?的管理經(jīng)?驗(yàn)。公?司成立于?____?年___?_月，正?式接管的?第一個(gè)項(xiàng)?目是在_?___年?____?月入駐的?得力天景?園。__?__年在?綠城顧問?的指導(dǎo)下?，公司穩(wěn)?步地發(fā)展?著。__?__年我?們借鑒其?它公司的?管理經(jīng)驗(yàn)?并結(jié)合自?身實(shí)際，?將天景園?的各項(xiàng)管?理工作逐?步規(guī)范化?。但目前?公司還沒?有任何大?型項(xiàng)目的?管理經(jīng)驗(yàn)?，特別是?欠缺包含?公寓、高?層住宅、?寫字樓、?商場及沿?街商鋪組?成的綜合?性樓盤的?管理經(jīng)驗(yàn)?。4、?違章搭建?的處理，?相關(guān)政府?職能部門?監(jiān)管缺位?。目前?小區(qū)內(nèi)一?些業(yè)主違?章搭建，?擅自改變?房屋使用?功能隨意?開門開窗?，封閉露?臺(tái)、空中?花園等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。物業(yè)?公司因沒?有執(zhí)法權(quán)?，對這些?問題只能?做到勸阻?和向有關(guān)?部門反映?，但是效?果甚微。?相關(guān)政府?部門的職?責(zé)界定，?權(quán)限劃分?等問題始?終沒有很?好地解決?，職能部?門因一些?職責(zé)尚不?明確而相?互推諉，?致使一些?違章情況?遲遲得不?到處理，?特別對領(lǐng)?導(dǎo)違裝裝?修的，職?能部門更?是睜只眼?閉只眼，?已嚴(yán)重影?響到小區(qū)?物業(yè)管理?工作的正?常開展。?5、開?發(fā)商遺留?問題殃及?物業(yè)。?物業(yè)管理?是建立在?對特定物?業(yè)之上的?管理，是?對已經(jīng)形?成并投入?使用的場?地和設(shè)施?的管理，?而這些場?地和設(shè)施?是由開發(fā)?商所形成?的。因此?，開發(fā)商?對物業(yè)管?理的認(rèn)識(shí)?和對物業(yè)?管理的重?視程度，?直接影響?和決定了?物業(yè)后續(xù)?服務(wù)水平?。天景園?項(xiàng)目存在?各種各樣?的質(zhì)量問?題，如管?道安裝不?合理、堵?塞，地漏?不通，墻?面開裂，?瓷磚松脫?等，尤其?以滲水最?為嚴(yán)重。?由于房產(chǎn)?沒有專人?負(fù)責(zé)處理?售后服務(wù)?工作，因?此在我公?司已與施?工方溝通?聯(lián)系中，?由于維修?不及時(shí)、?施工單位?拖拉、推?脫不負(fù)責(zé)?任、維修?操作不規(guī)?范敷衍了?事、同樣?問題反復(fù)?處理效果?不理想等?原因，造?成很多問?題總是得?不到妥善?、及時(shí)的?解決，就?算反反復(fù)?復(fù)總算解?決了，但?也給業(yè)主?留下了不?好的印象??；仡?一年來的?工作，我?們在實(shí)際?工作中與?業(yè)主所發(fā)?生的糾紛?和矛盾，?主要原因?是由于房?屋土建、?安裝工程?的質(zhì)量問?題所引起?。部分業(yè)?主認(rèn)為，?我們是開?發(fā)商下屬?物業(yè)公司?，開發(fā)商?對建設(shè)質(zhì)?量的完善?與有關(guān)承?諾的兌現(xiàn)?責(zé)任自然?應(yīng)由物業(yè)?公司承擔(dān)?，業(yè)主將?對開發(fā)商?的不滿也?就自然地?發(fā)泄到物?業(yè)公司身?上，房屋?質(zhì)量問題?解決不了?，以不交?納物業(yè)管?理費(fèi)來進(jìn)?行對抗，?物業(yè)成了?業(yè)主的出?氣筒。?6、人員?流動(dòng)性過?大。物?業(yè)工作強(qiáng)?度高、工?資待遇低?、工作壓?力大，造?成員工的?短缺和高?流動(dòng)性問?題一直沒?有很好解?決。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，天景?園的第一?批___?_名秩序?維護(hù)員目?前留隊(duì)的?僅有__?__人，?盡管去年?在工資福?利上有一?定的提高?，但__?__%的?秩序維護(hù)?員中途離?職或被辭?退，管理?層也有近?____?%的人員?流動(dòng)。?三、__?__年的?工作展望?___?_年將是?____?物業(yè)得到?快速發(fā)展?和迅速擴(kuò)?大的一年?，“豐澤?園”和“?世貿(mào)中心?”將正式?開始前期?管理工作?。無論是?管理規(guī)模?還是項(xiàng)目?類型來看?，___?_年都是?極具挑戰(zhàn)?性的一年?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?從今年的?年初就進(jìn)?入了__?__物業(yè)?公司工作?，如今馬?上臨近過?年了，一?年的時(shí)間?也馬上就?要結(jié)束了?，也就意?味我剛好?在這工作?滿了一年?的時(shí)間，?在這一年?里，我盡?快的跟上?了大部隊(duì)?的步伐，?不斷的提?高自身的?物業(yè)工作?管理水平?，虛心求?教，花費(fèi)?了比別人?更多的時(shí)?間去感受?這份工作?，現(xiàn)如今?我已經(jīng)完?全我適應(yīng)?了這工作?，并能夠?自主的去?尋找小區(qū)?內(nèi)存在的?缺陷，現(xiàn)?在我將我?這一年的?工作做個(gè)?總結(jié)：?一、自主?學(xué)習(xí)，奮?力適應(yīng)工?作由于?我也是年?初加入的?這個(gè)行業(yè)?，可以說?是一竅不?通，但是?我絲毫沒?想過放棄?，我既然?選擇了這?個(gè)行業(yè)，?我就要想?辦法盡快?的適應(yīng)這?份工作，?首先我會(huì)?在上班期?間主動(dòng)跟?著同事們?一起行動(dòng)?，效仿他?們的工作?方式，不?懂的地方?我就請教?，我會(huì)每?個(gè)人都問?一遍，畢?竟每個(gè)人?都有每個(gè)?人不同的?見解和他?們自己總?結(jié)出來的?方法，我?再從中選?擇適合自?己的就行?，下班之?后我也不?閑著，我?在網(wǎng)上看?那些物業(yè)?人員的培?訓(xùn)視頻，?外加自己?去圖書館?借了基本?有關(guān)這個(gè)?行業(yè)的書?籍，我逐?漸的對這?份工作有?了撥云見?日的感覺?，一切開?始在我眼?前清晰起?來，我慢?慢的找到?了自己的?定位，明?確了自己?今年的發(fā)?展重心與?方向。?二、盡職?盡責(zé)，致?力給業(yè)主?最好的服?務(wù)我的?工作主要?有點(diǎn)中轉(zhuǎn)?站的意識(shí)?，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對?我們下達(dá)?____?，如果電?梯里面被?困人員了?，第一時(shí)?間也是聯(lián)?系的我們?，客戶出?入遇到問?題了也是?找我們，?我們算是?物業(yè)最基?層人員的?領(lǐng)導(dǎo)層，?我隨機(jī)應(yīng)?變的能力?決不能差?，我每天?要處理的?事情多的?很，在這?一年中我?處理了多?起事故，?比如上半?年___?_棟居民?住房樓因?電梯故障?，發(fā)生了?三次電梯?困人事故?，但是均?在三分鐘?之內(nèi)得到?解決，我?也把這個(gè)?事情向上?級反映了?，經(jīng)過一?段時(shí)間的?檢修后，?從來未發(fā)?生類似的?事情了，?一旦遇到?事故，迅?速處理是?關(guān)鍵，以?免造成居?民的慌亂?心理。?三、存在?的不足以?及對來年?的打算?由于我的?工作經(jīng)驗(yàn)?還是太少?了，真的?比不上那?些以及在?這工作好?幾年的同?事，他們?在遇到問?題后的解?決方案至?少有三套?，幾乎都?不會(huì)遇到?解決不了?的問題，?我還要學(xué)?習(xí)的地方?還是太多?了，比如?兩家業(yè)主?之間的矛?盾問題，?我就不知?道從何下?手，居民?們反應(yīng)的?小區(qū)內(nèi)流?浪貓流浪?狗現(xiàn)象，?我至今還?沒找到解?決辦法。?在來年?我一定要?做到，做?好每一節(jié)?業(yè)主的走?訪工作，?記錄他們?覺得當(dāng)前?小區(qū)物業(yè)?存在的不?足，他們?的感受才?是最直觀?的，他們?的意見我?們是一定?要聽取的?，監(jiān)控系?統(tǒng)設(shè)備我?認(rèn)為可以?進(jìn)行一次?全面升級?，小區(qū)內(nèi)?部還是存?在著不少?的視野盲?區(qū)。物?業(yè)年終工?作總結(jié)2?023年?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?自___?_年進(jìn)入?____?物業(yè)公司?工作以來?，我們一?直都是認(rèn)?真工作，?努力學(xué)習(xí)?，積極思?考。伴隨?著___?_物業(yè)公?司管理團(tuán)?隊(duì)的不斷?壯大，做?為我們個(gè)?人也在不?斷成長和?升級。我?所主管的?工程部作?為公司的?后勤保障?部門非常?重要，前?期物業(yè)介?入的每一?個(gè)細(xì)節(jié)，?每一項(xiàng)系?統(tǒng)工程都?決定著小?區(qū)建成后?的運(yùn)行成?本。所以?，我們在?實(shí)際工作?中，時(shí)時(shí)?以物業(yè)公?司的利益?出發(fā)，從?源頭把握?好成本關(guān)?。此外?，火車跑?的快還靠?車頭帶，?由于剛來?____?，無論從?工作能力?，還是從?思想上都?存在許多?的不足。?在這些方?面我們都?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)正?確引導(dǎo)和?幫助，在?公司的關(guān)?懷下，多?次外出進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?(《物業(yè)?管理》與?《電梯管?理》)，?多次到其?他小區(qū)(?____?)參觀學(xué)?習(xí)，使我?們的工作?能力提高?很快。從?而，對我?們的發(fā)展?打下了良?好的基礎(chǔ)?。在這一?年的時(shí)間?里，工程?部主要工?作表現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?一、物業(yè)?公司辦公?室的裝修?協(xié)助圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)、?材料采購?、設(shè)施跟?進(jìn)(水電?、有線、?煤氣)、?設(shè)備維護(hù)?(空調(diào))?等。辦公?室由__?__裝飾?公司施工?，在__?__月份?的時(shí)候搬?進(jìn)新居辦?公，使物?業(yè)公司辦?公走向正?規(guī)化。?二、業(yè)主?房屋裝修?審批、監(jiān)?督檢查以?及違章處?理與驗(yàn)收?業(yè)主室?內(nèi)裝修圖?紙會(huì)審包?含墻體拆?除、水管?移位、地?面鋪貼材?料、給水?管試壓與?衛(wèi)生間閉?水試驗(yàn)、?挑窗滲水?、工程遺?留問題等?;給施工?單位或業(yè)?主頒發(fā)施?工許可證?、室內(nèi)裝?修注意事?項(xiàng)、水管?走向平面?示意圖等?。監(jiān)督檢?查重點(diǎn)在?于外墻違?章打孔、?違規(guī)拆墻?、衛(wèi)生間?防水層破?壞、屋面?躍層違章?作業(yè)(天?溝另作它?用、土坯?過高、栽?樹過大過?高、違規(guī)?設(shè)立景點(diǎn)?等)、外?墻設(shè)立雨?篷、晾衣?架、花盆?臺(tái)等。耐?心的向業(yè)?主解釋室?內(nèi)裝修應(yīng)?注意的事?項(xiàng)，對那?些違反裝?修管理協(xié)?議的業(yè)主?和裝修公?司，發(fā)現(xiàn)?一處，整?改一處，?情節(jié)特別?嚴(yán)重的扣?除違約金?(___?_家左右?)。三?、業(yè)主室?內(nèi)工程建?設(shè)遺留問?題處理?工程建設(shè)?遺留問題?包含挑窗?滲水、外?墻開裂滲?水、躍層?滲水、玻?璃破損、?防盜門問?題、室內(nèi)?水管破損?漏水、墻?面頂面高?低不平、?衛(wèi)生間滲?水等。對?業(yè)主提出?的問題一?一落實(shí)到?位，特別?辣手的問?題報(bào)房產(chǎn)?公司批準(zhǔn)?后由業(yè)主?自行解決?或物業(yè)公?司派人處?理(費(fèi)用?由房產(chǎn)公?司支付)?。但也有?不盡人意?的地方，?需要我在?以后的工?作中出處?理。特別?是雙方交?叉施工的?地方(如?挑窗滲水?、躍層室?內(nèi)墻邊滲?水)，老?是得不到?解決，還?有部分施?工單位不?及時(shí)維修?，讓我們?的工作很?被動(dòng)。?四、及時(shí)?解決業(yè)主?合理的要?求水壓?過低、室?內(nèi)開關(guān)跳?閘、排水?不暢通、?聯(lián)系有線?電視電話?煤氣施工?人員、樓?上樓下裝?修相互影?響(樓上?滲水漏水?、樓下打?壞上面水?管線管、?鉆孔相互?打穿等)?、業(yè)主合?理的賠償?(工程遺?留問題、?水管跑水?等)。做?到事事心?中有數(shù)，?及時(shí)解決?業(yè)主的心?中疑惑，?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?工程遺留?問題上，?我們既要?維護(hù)業(yè)主?的合理要?求，也要?了解開發(fā)?商的難處?，協(xié)調(diào)事?情還要多?鉆研、多?咨詢，多?方配合才?會(huì)做得游?刃有余。?五、_?___花?園設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行?電梯基本?正常運(yùn)行?，三菱公?司進(jìn)行二?次維保，?有針對性?的維修多?次，年底?要進(jìn)行一?次大