辦公室文員崗位職責格式版（2篇）

第9頁共9頁辦公室文?員崗位職?責格式版?一、在?辦公室主?任領(lǐng)導下?做好辦公?室日常行?政事務(wù)及?文秘工作?。二、?負責各種?文件的起?草、裝訂?及傳遞工?作;及時?處理上級?文件的簽?收、傳遞?、催辦;?做好文件?的回收、?清退、銷?毀工作;?做好文秘?檔案收集?管理及保?密工作。?三、做?好各種會?議的記錄?及會務(wù)工?作。四?、辦理本?單位人員?的招聘錄?用、培訓?教育、績?效考核、?晉級晉職?、薪資福?利、各類?保險、統(tǒng)?計報表等?事項的具?體事宜。?五、做?好單位印?章管理，?按規(guī)定開?具介紹信?。六、?做好來訪?接待工作?。七、?做好聯(lián)網(wǎng)?微機管理?工作，每?天定時開?機接收文?件;做好?信息收集?及報送工?作。八?、負責本?單位辦公?用品的采?購和供應(yīng)?工作。?九、完成?領(lǐng)導交辦?的其它任?務(wù)和各種?應(yīng)急事務(wù)?的處理。?辦公室?文員崗位?職責格式?版（二）?文員?1、負責?接聽、轉(zhuǎn)?接外部電?話；2?、負責接?待來訪人?員。3?、負責辦?公室的各?項資料的?打印、復?印、掃描?、裝訂、?銷毀等文?秘工作。?4、負?責做好各?項會議安?排、記錄?、紀要、?決議跟進?。5、?負責公司?傳真件、?公文、信?件、郵件?、報刊、?雜志、廣?告頁等資?料的簽收?、整理、?分送，并?做好相關(guān)?記錄。?6、做好?公司宣傳?專欄、網(wǎng)?絡(luò)資料的?組稿、更?新。7?、負責辦?公室各項?檔案資料?（包括電?子檔）的?收集、整?理工作，?負責與工?作內(nèi)容相?關(guān)的各類?文件的歸?檔管理。?8、做?好業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作。?負責客戶?資料的入?檔；空白?表單、的?管理；參?與市場宣?傳、推廣?、公關(guān)；?能夠進行?初級的客?戶咨詢。?9、協(xié)?助招聘，?管理員工?檔案,參?與人事、?業(yè)務(wù)等相?關(guān)考核統(tǒng)?計。1?0、統(tǒng)計?每月考勤?，上報主?管領(lǐng)導，?并送交財?務(wù)做帳，?留底。?11、負?責辦公室?物品的保?管、整理?、出庫、?入庫、發(fā)?放、使用?登記和離?職時的收?繳。1?2、負責?公司辦公?設(shè)備的管?理，計算?機、傳真?機、復印?機的具體?使用和登?記，管理?辦公室各?種財產(chǎn),?合理使用?并提高財?產(chǎn)的使用?效率,提?倡節(jié)儉。?13、?負責辦公?室公共區(qū)?域、總經(jīng)?理室的清?潔衛(wèi)生。?14、?負責公司?辦公場所?的室內(nèi)外?綠化、盆?景狀況的?檢查監(jiān)督?，保證舒?適良好的?工作氛圍?15、?負責下班?時對整個?辦公區(qū)的?巡視，查?看門窗、?飲水機電?源、電腦?電源等關(guān)?閉情況并?做記錄。?16、?負責公司?全體員工?的后勤保?障工作，?包括發(fā)放?辦公用品?、印制名?片、辦理?工卡、定?水、定票?、辦證、?郵寄。?17、負?責按時繳?納水電、?電話、網(wǎng)?絡(luò)等常規(guī)?性費用，?確保暢通?使用。?18、完?成上級安?排的其他?臨時工作?任務(wù)。?文員工作?細則一?、前臺接?聽來訪電?話1、?三大注意?：三聲之?內(nèi)接起，?即使是你?正在接聽?一個電話?；在電話?中微笑；?號碼四號?一組。三?大細節(jié)：?在電話傍?準備紙和?筆；把握?通話節(jié)奏?，給對方?留說話的?時間；聲?音適中，?即讓對方?聽清，又?不影響他?人。2?、做好前?臺電話的?轉(zhuǎn)接工作?，有人需?要轉(zhuǎn)接到?總經(jīng)理辦?公室、財?務(wù)室時需?要與總經(jīng)?理、財務(wù)?相關(guān)人員?溝通好后?方可接入?。3、?出現(xiàn)電話?沒有辦法?轉(zhuǎn)接或是?需要聽電?話的員工?不在辦公?室時及時?留下顧客?的電話與?姓名，方?便公司員?工與他取?得聯(lián)系。?每日要形?成電話來?訪登記，?梳理匯總?相關(guān)信息?。4、?對來往電?話接聽準?確及時、?聲音清晰?、態(tài)度和?藹，恰當?使用禮貌?用語；對?緊急電話?設(shè)法接通?，未通者?速報主管?領(lǐng)導處理?。二、?前臺接待?來訪客人?1、客?人來訪要?主動微笑?問候“您?好”“請?問”“麻?煩您稍等?一下”，?請客人到?茶座就座?，詢問來?訪事由，?確定被訪?部門、被?訪人，同?時按照客?人的需求?送上飲品?（給定咖?啡、果汁?、茶、水?，讓客人?選擇），?被訪人接?待；在客?人與被訪?人交流時?，及時給?與飲品添?加、資料?準備等方?面的支持?；客人離?開時要從?吧臺起身?，盡量參?與禮送，?要有禮貌?語“再見?”“慢走?”；客人?離開后要?及時收走?紙杯，整?理茶座。?2、一?次性接待?顧客三個?以上時可?以叫其他?人員幫忙?接待。?3、客人?來訪，被?訪人不在?、并且不?能很快返?回時，要?準確記錄?來訪人的?相關(guān)信息?，及時通?知被訪人?，客人等?候期間要?主動呈遞?公司資料?及相關(guān)報?刊雜志。?4、認?真接待每?一位客人?，要做到?語言禮貌?、舉止文?雅，體現(xiàn)?節(jié)奏效率?，傳遞公?司文化，?做好公司?的形象窗?口。5?、前臺每?日要形成?客人來訪?登記，梳?理匯總相?關(guān)信息。?三、文?書文秘工?作1、?文件打印?要實行標?準化操作?，初稿統(tǒng)?一用環(huán)保?紙打印，?重要文稿?的領(lǐng)導修?改稿要妥?善保存，?打印文檔?要分類執(zhí)?行統(tǒng)一版?式、統(tǒng)一?字號、統(tǒng)?一臺頭。?用印文件?要有備份?存檔，附?用印審批?，形成登?記表。及?時整理電?腦中的電?子文檔資?料，合理?歸檔。?2、打印?、復印、?掃描、傳?真要執(zhí)行?登記制度?，對文檔?的內(nèi)容、?用途、頁?張形成統(tǒng)?計。要準?備掌握各?種文件、?證照、資?質(zhì)的復印?、掃描、?傳真要求?及技巧，?體現(xiàn)專業(yè)?精神。?3、文件?的裝訂：?常規(guī)文件?采用左側(cè)?二釘?shù)姆?法裝訂，?要求邊距?適中；孔?洞材料要?求折頁整?齊，美觀?大方。對?大于A4?紙型規(guī)格?的報表、?圖樣等文?字材料,?應(yīng)按照A?4紙型的?尺寸加以?折疊,盡?量減少折?疊層次,?折痕處應(yīng)?盡量位于?字跡之外?。文檔裝?訂時,正?文在前,?底稿在后?；正文在?前,附件?在后；原?件在前,?復制件在?后；轉(zhuǎn)發(fā)?文在前,?被轉(zhuǎn)發(fā)文?在后；來?文與復文?作為一件?時,復文?在前,來?文在后；?結(jié)論性材?料在前,?依據(jù)性材?料在后。?有文件處?理單的，?應(yīng)放在最?前面。不?同文字的?文本，無?特殊規(guī)定?的中文文?本在前，?外文文本?在后。裝?訂前將“?件”內(nèi)的?各頁以左?上側(cè)對齊?，有材料?附件的用?化學膠棒?粘貼左上?角，4?、文件的?銷毀：廢?舊文件、?資料不得?隨便棄置?、不得變?賣，各部?門必須嚴?格遵守相?關(guān)保密制?度，本部?門日常辦?公作廢的?文件、草?稿、清樣?、臘紙、?復印廢頁?及其文字?廢紙，要?集中捆扎?或裝在"?廢舊文件?袋"內(nèi)，?送到前臺?，統(tǒng)一登?記銷毀。?5、負?責制作、?上報公司?要求的各?類統(tǒng)計報?表等相關(guān)?資料，按?照合理的?格式通過?打印機打?印出來交?給相關(guān)人?員。四?、各項會?議安排、?記錄、紀?要、決議?跟進。?1、會議?安排：要?根據(jù)公司?行事歷、?領(lǐng)導安排?，準確通?知與會人?員按時參?加各項會?議；做好?會議前的?場地、音?響、衛(wèi)生?、茶水、?議程、資?料等會務(wù)?安排；提?前進入會?議場所，?接待會議?人員，發(fā)?放會議資?料。2?、會議記?錄：出席?大小會議?指定文書?人員，要?按照制式?表格做好?會議主題?、時間、?地點、參?加人員、?會議內(nèi)容?等相關(guān)記?錄，記錄?要用語準?確、簡潔?、凝練，?文字書寫?要公正，?必要時要?進行電腦?錄入并打?印。3?、會議紀?要：重要?會議要出?具會議紀?要，用以?督促會議?要求、任?務(wù)的落實?，一般需?會議主持?人簽發(fā)，?方可遞送?與會人員?及相關(guān)部?門。會議?紀要內(nèi)容?格式參見?會議記錄?。4、?決議跟進?：重要會?議的相關(guān)?決議，一?般分配行?政部人員?負責某一?項或幾項?內(nèi)容的跟?進，被指?定人有責?任對決議?的執(zhí)行情?況做出檢?查，并形?成材料適?時匯報。?五、宣?傳專欄、?網(wǎng)絡(luò)資料?的組稿、?更新。?1、宣傳?欄以周為?周期將行?業(yè)信息、?公司通知?、通報、?重大事項?等隨時更?新公布，?更新內(nèi)容?須經(jīng)主管?領(lǐng)導審批?，相關(guān)責?任人有義?務(wù)學習、?查找、剪?輯和掌握?行業(yè)最新?動態(tài)，并?分享交流?。2、?負責公司?網(wǎng)站、博?客相關(guān)信?息、文章?的組稿、?更新。?3、要掌?握公司各?項網(wǎng)絡(luò)宣?傳、招聘?賬戶、密?碼，做到?日更新，?網(wǎng)絡(luò)渠道?采集到的?信息要做?到日記錄?匯總，及?時反饋相?關(guān)部門。?六、業(yè)?務(wù)內(nèi)勤工?作1、?空白表單?、合同要?按照規(guī)定?存放，要?執(zhí)行統(tǒng)一?編碼，跟?蹤使用情?況，及時?記錄、補?充，作廢?的預制件?合同要登?記編號，?收回銷毀?。2、?內(nèi)勤人員?要根據(jù)公?司的安排?積極參與?市場宣傳?、推廣、?公關(guān)活動?，積極為?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展獻言?獻策。?3、內(nèi)勤?人員要掌?握公司業(yè)?務(wù)內(nèi)容、?流程及相?關(guān)規(guī)則，?能夠進行?初級的客?戶咨詢，?要不斷提?要業(yè)務(wù)素?養(yǎng)，挑戰(zhàn)?高職位發(fā)?展。4?、及時處?理好客戶?的投訴問?題。七?、人事相?關(guān)工作?1、協(xié)助?招聘，負?責面試人?員的信息?采集、面?試通知、?接待、填?寫、證件?復印、秩?序安排等?相關(guān)環(huán)節(jié)?，簡歷填?寫要求不?留空白。?2、負?責新進人?員的入職?手續(xù)辦理?。提供相?關(guān)表格，?指導填寫?、明確辦?理流程；?收集證件?復印件、?照片；發(fā)?放工牌、?工服、《?員工手冊?》、辦公?用品、勞?保福利用?品，并逐?人登記造?冊；采集?員工檔案?信息，負?責《員工?花名冊》?、《通訊?錄》信息?的更新。?3、協(xié)?助主管對?新進人員?的培訓資?料準備、?場次安排?、培訓會?務(wù)、效果?跟蹤等基?礎(chǔ)工作；?參與人事?、業(yè)務(wù)的?相關(guān)考核?統(tǒng)計。?4、負責?離職人員?的離職手?續(xù)辦理。?提供相關(guān)?表格，指?導填寫明?確辦理流?程；根據(jù)?物品領(lǐng)用?登記收繳?配發(fā)的工?牌、工服?（或折價?計算）、?大件辦公?用品、通?訊工具等?。5、?負責建立?、完善、?管理員工?人事檔案?材料,公?司有員工?調(diào)動的及?時公示調(diào)?動通知，?及時更改?公司的通?訊錄，嚴?格借檔手?續(xù)。八?、考勤的?統(tǒng)計1?、文員要?嚴把考勤?關(guān)，在每?日上下班?時段做好?做好監(jiān)卡?工作，詳?細登記遲?到、早退?、請假、?公出等情?況，并及?時匯報主?管領(lǐng)導。?2、每?月月初將?上個月的?考勤用電?子表格制?作出來，?在制作過?程中注意?請假、公?休、加班?等出勤異?動情況及?轉(zhuǎn)正人員?、新入職?人員、離?職人員的?詳細標注?。各項請?假、加班?手續(xù)須完?整，主管?領(lǐng)導簽批?后交財務(wù)?做帳并留?底備查。?3、負?責記錄員?工的出勤?異動情況?；負責每?日外勤、?業(yè)務(wù)人員?公出統(tǒng)計?，客觀填?寫相關(guān)統(tǒng)?計表格。?九、辦?公室物品?管理：?1、入庫?：物資入?庫，保管?員要親自?同交貨人?交接手續(xù)?，核對清?點物資名?稱、數(shù)量?是否一致?，倉庫管?理員收貨?無誤后簽?收，登記?造冊。?2、貯存?：根據(jù)所?貯存物資?物品的屬?性、特點?和用途分?區(qū)域分類?存放，合?理有序；?變質(zhì)、失?效或報廢?的物品可?提出申請?，經(jīng)批準?后辦理清?帳及報廢?等；每月?進行一次?盤點，盤?點應(yīng)認真?作好記錄?，發(fā)現(xiàn)數(shù)?量、質(zhì)量?問題應(yīng)及?時報告，?查找原因?，采取對?策，追究?責任；倉?庫管理人?員須妥善?保管貯存?記錄并保?證其完整?準確、信?息及時可?靠，做到?賬物一致?。3、?出庫：物?資領(lǐng)用要?由領(lǐng)取人?提出申請?經(jīng)主管領(lǐng)?導同意可?到倉庫簽?領(lǐng)。常規(guī)?性辦公用?品按標準?配置發(fā)放?簽領(lǐng)，填?寫《領(lǐng)取?登記表》?，注明物?資名稱、?數(shù)量、領(lǐng)?取部門、?領(lǐng)取人，?倉庫管理?人員及時?登記《物?資保管登?記臺帳》?（包括實?物數(shù)的核?對）。員?工離職時?，要按照?公司規(guī)定?回收相應(yīng)?配備物品?。4、?借領(lǐng)：借?領(lǐng)時應(yīng)填?寫《物品?借用登記?表》，填?明物品名?稱、數(shù)量?、歸還日?期，由倉?庫管理人?員進行登?記、核對?，開具借?條，并落?實物品回?收情況。?物品借用?時出現(xiàn)損?壞或丟失?，應(yīng)向倉?庫管理人?員說明情?況，按照?公司規(guī)定?處理。?5、調(diào)動?：倉庫管?理人員工?作調(diào)動、?變更，一?定要辦理?交接手續(xù)?，移交未?了事宜及?有關(guān)憑證?，要列出?清單，寫?明情況，?雙方各執(zhí)?一份，存?檔一份。?十、后?勤服務(wù)保?障1、?負責公司?傳真件、?公文、信?件、郵件?、報刊、?雜志、廣?告頁等資?料的簽收?、整理、?分送，并?做好相關(guān)?記錄。?2、負責?辦公室各?項檔案資?料（包括?電子檔）?的收集、?整理工作?，負責與?工作內(nèi)容?相關(guān)的各?類文件的?歸檔管理?。3、?負責公司?辦公設(shè)備?的管理，?計算機、?傳真機、?復印機的?具體使用?和登記，?管理辦公?各種財產(chǎn)?,負責說?明書、保?修卡等件?的保管，?負責售后?保養(yǎng)維修?聯(lián)系，合?理分配并