2022年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》點(diǎn)睛提分卷1

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單選題（共72題，共72分）

1.王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。

A.買方居間合同

B.賣方代理合同

C.買方代理合同

D.賣方居間合同

2.下列關(guān)于居間業(yè)務(wù)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述中，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以代理買賣雙方

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能撮合買賣雙方

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以區(qū)分為賣方代理、買方代理

3.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來自（）。

A.客戶

B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

C.電商費(fèi)

D.差價(jià)

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

5.租賃雙方可在（）與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)補(bǔ)充簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

A.調(diào)查推廣階段

B.匹配帶看階段

C.洽談簽約階段

D.結(jié)算交驗(yàn)階段

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。

A.房地產(chǎn)法律關(guān)系

B.房地產(chǎn)權(quán)利

C.房地產(chǎn)業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)交易

7.房地產(chǎn)交易成交的前提條件是（）。

A.房屋產(chǎn)權(quán)清晰

B.信息收集與傳播

C.現(xiàn)場查驗(yàn)

D.客戶接待與業(yè)務(wù)洽談

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場的（）等。

A.物質(zhì)狀況、價(jià)格信息

B.供求信息、物質(zhì)狀況

C.供求信息、價(jià)格信息

D.權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況

9.一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的（）為基準(zhǔn)來協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。

A.實(shí)際價(jià)值

B.理論價(jià)值

C.評(píng)估價(jià)值

D.客觀市場價(jià)值

10.下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.提供搬家信息咨詢

B.進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

C.回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求

D.向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票

11.下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。

A.有償合同

B.雙務(wù)合同

C.勞務(wù)合同

D.要式合同

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（），就開始承擔(dān)房屋的保管責(zé)任。

A.簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B.進(jìn)行房屋查驗(yàn)

C.接受房屋鑰匙

D.發(fā)布房源信息

13.當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同是（）。

A.支付合同

B.有償合同

C.勞務(wù)合同

D.商業(yè)合同

14.合同對合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

A.行為

B.法律

C.條件

D.道德

15.如果承購房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以不了解的委托人的信息是（）。

A.委托人的年齡

B.周邊配套

C.位置

D.單價(jià)

16.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。

A.仲裁

B.行政復(fù)議

C.司法訴訟

D.向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進(jìn)行調(diào)解

17.（）體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中應(yīng)遵循的回避原則。

A.是否與委托房屋有利害關(guān)系

B.委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料

C.委托房屋的市場參考價(jià)格

D.房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同成立的要件不包括（）。

A.委托人的簽名或者蓋章

B.授權(quán)人的簽字或者蓋章

C.承辦該業(yè)務(wù)的兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的簽名

D.受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)由（）簽名。

A.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

B.兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

C.三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

20.下列各項(xiàng)中，不屬于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同常見錯(cuò)誤的是（）。

A.證件信息填寫有誤

B.合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定

C.合同有效期限未標(biāo)明

D.格式合同空白處未留白

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)費(fèi)用包括傭金和（）。

A.權(quán)屬信息查詢費(fèi)

B.評(píng)估費(fèi)

C.代辦服務(wù)費(fèi)

D.看房費(fèi)

22.購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。

A.建設(shè)部

B.當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块T

C.中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)

D.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。

A.手寫簽名

B.個(gè)性簽名

C.印章簽名

D.藝術(shù)簽名

24.目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多開設(shè)有實(shí)體門店，（）成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶委托的重要途徑。

A.門店接待

B.網(wǎng)絡(luò)客戶接待

C.電話接待

D.當(dāng)面接待

25.由財(cái)產(chǎn)損壞、法律責(zé)任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失，屬于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中的（）。

A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.純粹風(fēng)險(xiǎn)

D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

26.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。

A.了解客戶需求

B.客戶信息錄入

C.引領(lǐng)客戶入店

D.站立迎接

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，購買保險(xiǎn)合同屬于（）。

A.損失控制

B.損失融資

C.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制

D.外部風(fēng)險(xiǎn)控制

28.有了一段時(shí)間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于（）客戶。

A.試探型

B.加強(qiáng)型

C.成熟型

D.關(guān)注型

29.獨(dú)家委托獲取步驟流程中的最后一步是（）。

A.獲取業(yè)主信任

B.明確獨(dú)家條件

C.簽署委托協(xié)議

D.收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評(píng)估

30.在存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，出租方需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。

A.房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料

B.即將支付的款項(xiàng)

C.各項(xiàng)交費(fèi)憑證

D.鑰匙

31.在房屋繼承、遺贈(zèng)需提交的材料中，房屋已設(shè)定抵押且（）的，應(yīng)與抵押權(quán)人共同申請，提交他項(xiàng)權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。

A.已申請注銷

B.未申請注銷

C.已公證

D.未提交授權(quán)委托書

32.房地產(chǎn)開發(fā)商交付新建商品房，不僅包括房屋實(shí)物的占有轉(zhuǎn)移，還包括（）的轉(zhuǎn)移。

A.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬

B.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書

C.不動(dòng)產(chǎn)登記證明

D.地上定著物

33.存量房商業(yè)抵押貸款的申請對象必須是年滿（）周歲，不超過65周歲。

A.14

B.16

C.18

D.24

34.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個(gè)人有權(quán)每年（）次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。

A.1

B.2

C.3

D.4

35.通常房屋保修的事項(xiàng)由（）親自負(fù)責(zé)維修和處理。

A.開發(fā)建設(shè)單位

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.裝修公司

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

36.通常房屋保修的事項(xiàng)由開發(fā)建設(shè)單位親自負(fù)責(zé)維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實(shí)保護(hù)。

前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是（）。

A.業(yè)主大會(huì)成立之時(shí)

B.業(yè)主大會(huì)成立之后

C.小區(qū)滿員之時(shí)

D.業(yè)主大會(huì)成立之前

37.下列關(guān)于個(gè)人住房貸款代辦合同的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個(gè)人住房貸款而簽訂的服務(wù)合同

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在為客戶提供辦理貸款的服務(wù)時(shí)，必須簽訂個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同

C.個(gè)人住房貸款代辦合同明確約定經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍

D.個(gè)人住房貸款代辦合同對貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做出承諾

38.規(guī)范區(qū)分所有建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的由買受人提供的法律文件是（）。

A.商品房買賣合同

B.前期物業(yè)管理合同

C.業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

D.書面交房通知

39.不動(dòng)產(chǎn)登記委托人為自然人時(shí)，查看委托人提供的身份證件，境內(nèi)年滿（）周歲的自然人應(yīng)提交居民身份證。

A.十四

B.十六

C.十八

D.二十

40.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指（）。

A.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市

B.1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市

C.500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)

D.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市

41.房源的開拓要遵循真實(shí)性、及時(shí)性和（）原則。

A.集中性

B.規(guī)范性

C.合法性

D.共享性

42.房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是其價(jià)格因素的變動(dòng)，二是其（）的變動(dòng)。

A.產(chǎn)權(quán)狀態(tài)

B.使用狀態(tài)

C.物理狀態(tài)

D.租售狀態(tài)

43.因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，有關(guān)資料會(huì)隨時(shí)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對房源信息進(jìn)行更新，以保證房源的（）。

A.可持續(xù)性

B.完整性

C.有效性

D.準(zhǔn)確性

44.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括（）。

A.附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性

B.接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧

C.準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬

D.電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)

45.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（）。

A.經(jīng)紀(jì)人

B.物業(yè)管理者

C.戶主

D.業(yè)主

46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)18棟房所有的房源比小區(qū)內(nèi)其他棟號(hào)的要價(jià)都高，經(jīng)分析，原來是在18棟房的正前方有一個(gè)很大的小區(qū)廣場，環(huán)境相對較好。這里造成房價(jià)差異的主要原因是房源的（）屬性。

A.心理

B.物理

C.法律

D.位置

47.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最多，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。

A.商鋪

B.住宅

C.寫字樓

D.倉庫

48.買房（租房）客戶具有指向性、時(shí)效性和（）的特征。

A.周期性

B.可變性

C.集中性

D.潛在性

49.與服務(wù)過的客戶建立良好的顧客關(guān)系，通過這些顧客介紹客源的方法是（）。

A.門店接待法

B.廣告法

C.人際網(wǎng)絡(luò)攬客法

D.客戶介紹法

50.客戶購房時(shí)通常對面積和價(jià)格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。

A.潛在性

B.時(shí)效性

C.指向性

D.不確定性

51.作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰的決策是最主要的。該分析是針對客源信息中（）的分析。

A.購買力與消費(fèi)信用

B.目標(biāo)物業(yè)與偏好

C.客戶購買決策

D.客戶需求程度

52.下列關(guān)于“養(yǎng)客”的表述中，正確的是（）。

A.與客戶培養(yǎng)關(guān)系

B.運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)和服務(wù)使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲念櫩?/p>

C.潛在的客戶需要時(shí)間去培養(yǎng)

D.為客戶免費(fèi)提供市場信息

53.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。

A.是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)

B.客戶的性質(zhì)

C.物業(yè)的價(jià)格區(qū)間

D.交易過程

54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在建立客戶數(shù)據(jù)庫時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.盡可能保存客戶原始資料

B.重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性

C.將外部數(shù)據(jù)作為最重要資料

D.及時(shí)整理和更新客戶資料

55.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。

該公司發(fā)現(xiàn)該小區(qū)內(nèi)還有部分物業(yè)屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司，這種業(yè)主類型是（）。

A.法人組織

B.小業(yè)主

C.自然人業(yè)主

D.非自然人業(yè)主

56.新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。

為了開拓客源，甲公司采用的方法為（）。

A.團(tuán)體攬客法

B.會(huì)員攬客法

C.講座攬客法

D.人際關(guān)系攬客法

57.賣方對市場信息了解程度變化或出售（租）心態(tài)發(fā)生變化，會(huì)直接導(dǎo)致房源價(jià)格發(fā)生變化。這體現(xiàn)出房源的（）。

A.物理屬性

B.法律屬性

C.心理屬性

D.市場屬性

58.房屋實(shí)物狀況建筑規(guī)模的查看內(nèi)容中，相關(guān)的房屋面積不包括（）。

A.建筑面積

B.使用面積

C.營業(yè)面積

D.樓道面積

59.上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）。

A.室內(nèi)凈高

B.層高

C.樓板厚度

D.吊頂高度

60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過對成交顧客進(jìn)行的維護(hù)，主要目的是（）。

A.回訪客戶

B.建立良好關(guān)系

C.了解客戶滿意度

D.發(fā)掘出新的購房需求

61.對買方來說手續(xù)簡便，房價(jià)折扣較高的付款方式是（）。

A.自有資金支付

B.貸款支付

C.一次性付款

D.分期付款

62.（）是房地產(chǎn)交易資金自行交割的優(yōu)點(diǎn)。

A.資金安全有保障

B.交易風(fēng)險(xiǎn)較小

C.交易周期短

D.增加客戶的信任感

63.風(fēng)險(xiǎn)與（）是相伴而生的，風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)帶來巨大的成本。

A.損失

B.不確定性

C.高收益

D.高額成本

64.下列屬于房屋物業(yè)管理狀況查看內(nèi)容的是（）。

A.物業(yè)權(quán)屬

B.地段等級(jí)

C.裝修情況

D.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

65.實(shí)地查看房屋物業(yè)服務(wù)狀況的內(nèi)容不包括（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

C.小區(qū)周邊的自然景觀

D.小區(qū)環(huán)境的整潔情況

66.下列關(guān)于違約金和保證金的說法，正確的是（）。

A.違約金具有補(bǔ)償性和懲罰性

B.違約金一旦確定，不可更改

C.保證金與違約金一般可以同時(shí)適用

D.保證金與定金有相似之處，都有擔(dān)保合同實(shí)現(xiàn)的作用，且都具有雙倍返還功能

67.商品房買賣合同中，對于面積誤差處理沒約定的，可以按照一定原則來處理。關(guān)于面積誤差比的處理原則，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.面積誤差比的絕對值在3%（含3%）以內(nèi)，據(jù)實(shí)結(jié)算

B.面積誤差比的絕對值超過3%，購房者可以要求解除合同

C.面積誤差比的絕對值超過3%，購房者不要求解除合同，3%以內(nèi)據(jù)實(shí)結(jié)算，超過3%的部分由開發(fā)商承擔(dān)

D.面積誤差比在－3%（含－3%）以內(nèi)，開發(fā)商雙倍返還購房者

68.下列不屬于房屋實(shí)地查看內(nèi)容的是（）。

A.房價(jià)

B.房屋區(qū)位狀況

C.實(shí)物狀況

D.物業(yè)管理狀況

69.交易資金監(jiān)管的期限是從交易資金存入監(jiān)管專用賬戶起到（）為止。

A.買方同意撤銷監(jiān)管

B.房屋裝修完成

C.房屋所在樓棟全部交易完

D.房屋所有權(quán)證書頒發(fā)

70.通過電視媒體發(fā)布房地產(chǎn)廣告的優(yōu)勢主要為（）。

A.普及率高、表現(xiàn)力強(qiáng)

B.制作簡單快捷

C.節(jié)約成本

D.不受時(shí)間限制

71.（）不屬于有效的客源信息的基本要素。

A.客源基礎(chǔ)資料

B.客源的需求信息

C.客源的附加信息

D.客源的交易信息

72.具有準(zhǔn)確度高、增加客戶信任感等優(yōu)點(diǎn)的客源信息搜集方法是（）。

A.廣告法

B.門店接待法

C.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

D.人際關(guān)系法

多選題（共28題，共28分）

73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上應(yīng)當(dāng)有（）。

A.委托人的簽名或者蓋章

B.委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理的簽名

D.承辦該業(yè)務(wù)的兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽名

E.承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名

74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款包括（）。

A.當(dāng)事人的名稱或姓名

B.標(biāo)的房屋

C.服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.勞務(wù)報(bào)酬

E.委托人的家庭情況

75.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的有（）。

A.居間合同委托人的給付義務(wù)具有不確定性，只有交易達(dá)成，委托人才有向經(jīng)紀(jì)人支付報(bào)酬的義務(wù)

B.居間合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能接受相對兩方的委托

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在居間合同中具有向委托人如實(shí)報(bào)告的義務(wù)

D.委托人可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得將自己的姓名、家庭等情況告知相對人

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對在提供居間服務(wù)過程中得到的有關(guān)委托人的商業(yè)機(jī)密等具有保密義務(wù)

76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的“回避原則”意味著（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能既提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)又直接參與房地產(chǎn)交易

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能既提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)又直接參與房地產(chǎn)交易

C.與房地產(chǎn)交易有利害關(guān)系的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D.在任何情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員均不能充當(dāng)房地產(chǎn)的賣方和買方

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在參與房地產(chǎn)交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)向交易相對人明示自己的身份

77.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，如果當(dāng)事人之間對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行有爭議，對爭議的處理方式有（）。

A.必須在政府主持下，由當(dāng)事雙方協(xié)商解決

B.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

C.雙方自行和解

D.向有關(guān)仲裁委員會(huì)申請仲裁

E.向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟

78.房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括（）。

A.不利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

B.工作效率低

C.擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合，易導(dǎo)致交易失敗

D.經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為

E.不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下

79.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。

適合甲公司快速開拓房源的渠道有（）。

A.采用電話訪問

B.報(bào)紙上刊登廣告

C.聯(lián)系大型企事業(yè)單位

D.聯(lián)系資產(chǎn)管理公司

80.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。

適合甲公司開拓客源的渠道有（）。

A.門店接待

B.會(huì)員攬客

C.客戶介紹

D.刊登廣告

81.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。

針對張某，甲公司應(yīng)核對的信息有（）。

A.婚姻狀況

B.出租價(jià)格

C.職業(yè)情況

D.收入水平

82.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。

張某與李某在簽訂合同過程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有（）。

A.房屋所有權(quán)證

B.張某和李某的身份證明

C.契稅完稅證明

D.房屋購買合同

83.客戶信息管理是從（）開始。

A.登記信息

B.分類信息

C.收集信息

D.整理信息

E.存檔

84.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。

該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.覆蓋人群廣

B.投入成本低

C.目標(biāo)性較強(qiáng)

D.方式新穎

85.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。

該分公司采用了（）的客源開拓方法。

A.廣告法

B.門店接待法

C.客戶介紹法

D.人際關(guān)系法

86.新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。

為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為（）。

A.經(jīng)常向客戶贈(zèng)送小禮品

B.向客戶提供有效的解決方案

C.盡可能滿足客戶提出的所有要求

D.盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對價(jià)格的期望

87.新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。

為使登記的房源信息更完整，甲公司還應(yīng)收集的資料為（）。

A.物業(yè)狀況

B.周圍配套

C.業(yè)主信息

D.房源交易條件信息

88.采用駐守和橫幅攬客法開拓客源信息的劣勢有（）。

A.成本較低

B.客戶的準(zhǔn)確性較高

C.駐守的方式比較浪費(fèi)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間

D.橫幅有時(shí)也會(huì)影響到市容市貌

E.橫幅也很容易被其他人為因素或自然力損壞

89.編制房屋狀況說明書對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的重要意義表現(xiàn)在（）。

A.提升房地產(chǎn)權(quán)利人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)的認(rèn)同

B.消除房地產(chǎn)交易有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

C.提升客戶對經(jīng)紀(jì)服務(wù)的信賴

D.積累房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

E.防范房地產(chǎn)交易有關(guān)糾紛

90.下列關(guān)于帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房的注意事項(xiàng)的表述中，錯(cuò)誤的有（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和客戶約看房時(shí)間時(shí)，要征求客戶意見

B.經(jīng)紀(jì)人員要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好見面準(zhǔn)備，與客戶大方溝通

C.對于房齡、面積等常見問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員絕對不能一知半解

D.房屋業(yè)主的背景、居住情況、賣房原因等可在看房時(shí)現(xiàn)場咨詢

E.帶看后靜等客戶的反饋意見，并根據(jù)反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)的回應(yīng)

91.在商品房預(yù)售合同簽訂時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)提示合同可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，需做好的風(fēng)險(xiǎn)防范工作包括（）。

A.房屋圖紙與結(jié)構(gòu)的確認(rèn)

B.交付和保修及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的約定

C.宣傳資料與廣告明示內(nèi)容不必寫入合同

D.定金罰則的提示

E.土地與開發(fā)情況說明

92.實(shí)踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員代擬的合同主要是（）。

A.存量房買賣合同

B.新建商品房買賣合同

C.房屋租賃合同

D.新建商品房租賃合同

E.房地產(chǎn)交易合同

93.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對房屋實(shí)物狀況查看的主要內(nèi)容有（）。

A.環(huán)境狀況和景觀狀況