普通員工個(gè)人總結(jié)范文（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)普通員工?個(gè)人總結(jié)?范文盡?管部門(mén)總?體工作取?得了良好?的成績(jī)，?但仍存在?一些問(wèn)題?。為進(jìn)一?步做好明?年工作，?現(xiàn)將本部?門(mén)存在的?問(wèn)題總結(jié)?如下。?(一)員?工業(yè)務(wù)水?平和服務(wù)?素質(zhì)偏低?。通過(guò)?部門(mén)半年?的工作和?實(shí)踐來(lái)看?，客服員?業(yè)務(wù)水平?偏低，服?務(wù)素質(zhì)不?是很高。?主要表現(xiàn)?在處理問(wèn)?題的技巧?和方法不?夠成熟，?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件的經(jīng)?驗(yàn)不足，?在服務(wù)中?的職業(yè)素?養(yǎng)不是很?高。(?二)部門(mén)?管理制度?、流程不?夠健全。?由于部?門(mén)在近半?年的工作?中，主要?精力放在?了豐澤園?交付的準(zhǔn)?備工作中?，因而忽?略了制度?化建設(shè)，?目前，員?工管理方?面、服務(wù)?規(guī)范方面?、操作流?程方面的?制度不是?很健全，?因此，使?部門(mén)的工?作效率、?員工責(zé)任?心和工作?積極性受?到一定影?響。(?三)協(xié)調(diào)?、處理問(wèn)?題不夠及?時(shí)、妥善?。在投?訴處理、?業(yè)主意見(jiàn)?、建議、?業(yè)主求助?方面的信?息反饋不?夠及時(shí)全?面，接到?問(wèn)題后未?及時(shí)進(jìn)行?跟進(jìn)和報(bào)?告，處理?問(wèn)題的方?式、方法?欠妥。?____?年工作計(jì)?劃要點(diǎn)?(一)繼?續(xù)加強(qiáng)客?戶服務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量，業(yè)?主滿意率?達(dá)到__?__%以?上。(?二)加強(qiáng)?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)收費(fèi)水?平，確保?年底收費(fèi)?率達(dá)到_?___%?以上。?(三)加?強(qiáng)部門(mén)培?訓(xùn)工作，?確?？头?員業(yè)務(wù)水?平有顯著?提高。?(四)完?善客服制?度和流程?，部門(mén)基?本實(shí)現(xiàn)制?度化管理?。(五?)密切配?合各部門(mén)?工作，及?時(shí)、妥善?處理業(yè)主?糾紛和意?見(jiàn)、建議?。(六?)加強(qiáng)保?潔外包管?理工作，?做到有檢?查、有考?核，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?普通員工?個(gè)人總結(jié)?范文（二?）我叫?____?，于__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司，根據(jù)?公司的需?要，在物?業(yè)部保安?擔(dān)任保安?主管一職?，負(fù)責(zé)外?判保安公?司駐場(chǎng)保?安員的現(xiàn)?場(chǎng)管理工?作。本人?在工作中?積極主動(dòng)?學(xué)習(xí)公司?相關(guān)的制?度、規(guī)范?、手冊(cè);?熟悉本崗?位崗位職?責(zé);掌握?園區(qū)保安?崗位的分?布;完善?駐場(chǎng)保安?管理;配?合相關(guān)部?門(mén)完成上?級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?根據(jù)實(shí)際?工作按照?熟悉、調(diào)?整、完善?、運(yùn)行四?個(gè)階段做?一下總結(jié)?匯總：?一、熟悉?階段首?先，學(xué)習(xí)?公司員工?手冊(cè)、企?業(yè)文化，?其次，了?解公司對(duì)?保安主管?崗位所期?盼的標(biāo)準(zhǔn)?及相關(guān)要?求，再了?解近階段?保安隊(duì)的?工作重點(diǎn)?，了解物?業(yè)部保安?工作流程?和二裝現(xiàn)?場(chǎng)的管理?及相關(guān)要?求。掌握?物業(yè)部保?安制定的?相關(guān)管理?方案、手?冊(cè)和掌握?園區(qū)現(xiàn)有?保安崗位?的分布。?二、調(diào)?整階段?根據(jù)現(xiàn)階?段保安在?值崗期間?存在的問(wèn)?題，會(huì)同?保安主任?、保安隊(duì)?長(zhǎng)共同商?榷解決方?案，對(duì)保?安隊(duì)現(xiàn)有?的保安員?進(jìn)行了業(yè)?務(wù)考評(píng)，?根據(jù)考評(píng)?結(jié)果同外?判保安公?司協(xié)調(diào)人?員的調(diào)配?，已達(dá)到?我部對(duì)駐?場(chǎng)保安員?的值崗標(biāo)?準(zhǔn)。為了?培養(yǎng)保安?員的相互?提示意識(shí)?，制定報(bào)?崗制度及?要求，并?跟進(jìn)保安?隊(duì)的實(shí)際?實(shí)施情況?，根據(jù)實(shí)?施的結(jié)果?隨時(shí)進(jìn)行?了相關(guān)的?調(diào)整，根?據(jù)園區(qū)的?現(xiàn)狀，對(duì)?園區(qū)保安?的巡更路?線進(jìn)行了?適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，并根?據(jù)調(diào)整方?案，跟進(jìn)?落實(shí)情況?，以便及?時(shí)發(fā)現(xiàn)不?足及時(shí)改?進(jìn)。三?、完善階?段將保?安隊(duì)的工?作日志及?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?進(jìn)行了更?新調(diào)整，?并確定了?相關(guān)的執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)。?其次、根?據(jù)原有保?安隊(duì)的運(yùn)?行資料，?完善《保?安運(yùn)行手?冊(cè)》，并?跟進(jìn)各崗?保安員的?落實(shí)情況?，做到了?問(wèn)題隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)、隨?時(shí)解決，?確定園區(qū)?各崗的崗?責(zé)權(quán)限、?崗位分布?、巡更路?線等工作?。四、?運(yùn)行階段?“運(yùn)行?階段”介?于現(xiàn)階段?保安隊(duì)的?管理在基?本模式化?的條件下?的實(shí)施狀?況，根據(jù)?實(shí)施結(jié)果?，隨時(shí)對(duì)?保安隊(duì)的?管理實(shí)施?更新，以?便將保安?隊(duì)的管理?走在物業(yè)?管理前列?，達(dá)到“?想業(yè)主之?所想、及?業(yè)主之所?急”的服?務(wù)意識(shí)，?在四個(gè)階?段的運(yùn)行?過(guò)程中，?本人參與?了部門(mén)針?對(duì)重大節(jié)?假日安全?管理方案?的制定、?成?，F(xiàn)場(chǎng)?的管理、?業(yè)戶的不?滿投訴跟?進(jìn)、二裝?施工現(xiàn)場(chǎng)?管理的調(diào)?整、施工?車輛出入?園區(qū)流程?的整改、?宅間路非?機(jī)動(dòng)車輛?(含電瓶?車、摩托?車)的騎?行標(biāo)準(zhǔn)的?制定及團(tuán)?隊(duì)意識(shí)的?體現(xiàn)(雨?雪天氣時(shí)?的積雪清?掃工作)?等。在?進(jìn)入部門(mén)?的這段時(shí)?間，由于?本人一絲?不茍認(rèn)真?對(duì)待工作?的態(tài)度及?任勞任怨?的工作方?式，深深?打動(dòng)了本?部門(mén)的同?事，從而?獲得了本?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?認(rèn)同。當(dāng)?然，在工?作中我同?樣也看到?了自身的?一些不足?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的幫助?下，逐漸?的趨于完?善，為更?好的完成?本崗位工?作奠定了?良好的基?礎(chǔ)。從而?讓我覺(jué)得?“溝通”?是老師，?“自閉”?是深淵的?道理。?隨著時(shí)間?的不斷推?進(jìn)，使得?我從一個(gè)?對(duì)公司一?知半解的?狀況延續(xù)?到對(duì)公司?已有了深?刻的了解?。由于公?司和諧、?融洽的工?作氛圍及?團(tuán)結(jié)向上?的企業(yè)文?化，使我?很快的進(jìn)?入到了工?作角色中?。這就好?比一輛正?在進(jìn)行磨?合的新車?一樣，一?個(gè)好的司?機(jī)會(huì)讓新?車的磨合?期縮短。?普通員?工個(gè)人總?結(jié)范文（?三）“?發(fā)展才是?硬道理”?。沒(méi)有市?場(chǎng)的發(fā)展?一切將無(wú)?從談起。?年初，主?任室根據(jù)?支行市場(chǎng)?為導(dǎo)向，?以服務(wù)為?手段，以?客戶為中?心的精神?，結(jié)合營(yíng)?業(yè)部具體?情況，確?立了向市?場(chǎng)要存款?、向他行?存款挖存?款的工作?思路。鎖?定目標(biāo)，?不達(dá)目的?不罷休。?1、全?面理順營(yíng)?業(yè)部開(kāi)戶?單位狀況?建立大?戶臺(tái)帳，?定期走訪?。現(xiàn)代銀?行的競(jìng)爭(zhēng)?是產(chǎn)品與?服務(wù)的競(jìng)?爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)?部根據(jù)不?同的客戶?推行個(gè)性?化服務(wù)，?對(duì)人民醫(yī)?院、鹽業(yè)?公司、中?醫(yī)院等大?客戶繼續(xù)?實(shí)行上門(mén)?服務(wù)，向?結(jié)算頻繁?單位推薦?我行網(wǎng)上?銀行快捷?的結(jié)算方?式。目前?，已開(kāi)立?網(wǎng)上銀行?戶。2?、拼服務(wù)?、情勝一?籌南天?投資管理?公司是我?____?月份爭(zhēng)取?過(guò)來(lái)的一?家客戶。?作為一名?銀行人員?要有一種?職業(yè)的敏?感性，當(dāng)?主任室得?知___?_商人_?___等?____?名老板籌?集資金準(zhǔn)?備南天集?團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)?，馬上多?打聽(tīng)并與?劉正光等?人取得取?系，向他?們介紹我?行的服務(wù)?和結(jié)算優(yōu)?勢(shì)，用真?誠(chéng)贏得南?天人的信?任。__?__月_?___日?決定來(lái)我?部開(kāi)戶，?并打入注?冊(cè)資金_?___萬(wàn)?。3、?群策群力?，挖掘存?款源安?排有較強(qiáng)?活動(dòng)能力?的周山華?專攻市場(chǎng)?營(yíng)銷，有?效充實(shí)公?存力量。?同時(shí)鼓勵(lì)?員工獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策。并?制定出獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，?有力地激?發(fā)了員工?拉存款的?積極性，?員工沈建?華利用愛(ài)?人在部隊(duì)?的關(guān)系，?積極攬存?___