二零二五年度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為了適應(yīng)市場需求，提高企業(yè)競爭力，甲方?jīng)Q定開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以提升客戶關(guān)系管理水平。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、履行條件、生效和終止等相關(guān)事項(xiàng)，確保雙方合作順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（2）客戶關(guān)系管理：指企業(yè)通過建立、維護(hù)和發(fā)展與客戶之間的長期穩(wěn)定關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)的期限。（2）服務(wù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容和方法。（3）服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方開展服務(wù)，提供必要的數(shù)據(jù)和資源支持。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方指定地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式為甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本合同約定，采用先進(jìn)的技術(shù)手段和科學(xué)的管理方法，為甲方提供全方位、高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的基本服務(wù)內(nèi)容，甲方需支付的基本服務(wù)費(fèi)用。（2）定制服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方具體需求，乙方提供的定制化服務(wù)費(fèi)用。（3）技術(shù)支持費(fèi)：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。（4）軟件許可費(fèi)：乙方為甲方提供軟件許可使用的費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）支票支付：甲方可開具支票支付至乙方指定賬戶，支票應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的基本服務(wù)費(fèi)。（2）定制服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成定制服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付定制服務(wù)費(fèi)。（3）技術(shù)支持費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提供技術(shù)支持服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)。（4）軟件許可費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成軟件許可手續(xù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付軟件許可費(fèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付的服務(wù)費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。（3）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的10%。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定向守約方支付違約金。（2）如違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的實(shí)際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方在合作過程中獲取的對方的技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等信息；（3）本合同的簽訂、履行和終止等相關(guān)信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）甲乙雙方不得以任何形式泄露保密內(nèi)容給第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行的影響。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)的，視為不可抗力；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行的，視為不可抗力。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中約定的保密內(nèi)容；（2）合同中約定的特定服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對乙方提供服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方同意，甲方有權(quán)在合同履行期間對乙方的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同中約定的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何創(chuàng)新成果，均歸甲方所有。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)的實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的資源和數(shù)據(jù)支持，乙方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。（2）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通服務(wù)進(jìn)展，解決存在的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：（年月日）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.雙方法定代表人身份證明文件3.本合同附件：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表4.本合同附件：保密協(xié)議5.本合同附件：技術(shù)支持服務(wù)清單6.本合同附件：軟件許可協(xié)議7.本合同附件：費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。b.違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。乙方違約：a.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。b.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用或泄露商業(yè)秘密，乙方可提供相關(guān)證據(jù)證明。乙方違約的認(rèn)定：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合要求，甲方可提供相關(guān)證據(jù)證明。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.協(xié)商解決：指雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商解決合同履行中發(fā)生的爭議。4.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，以解決爭議。5.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判程序解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，了解原因，并要求乙方提供合理的解決方案或延期交付。2.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)送付款提醒，并在逾期未付款的情況下，按照合同約定收取違約金。3.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，提供技術(shù)支持，確保問題得到及時(shí)解決。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在甲方和乙方之間，根據(jù)本合同約定，參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)中的職責(zé)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照本合同約定提供必要的資源和配合。（2）第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的報(bào)酬。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)和資源支持。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)在合同履行過程中提出合理的服務(wù)調(diào)整建議。（3）乙方有權(quán)在合同終止后，獲得合同約定的保密費(fèi)用。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方不得以任何方式限制乙方的合理利益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中提供必要的報(bào)告和說明。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)成果。（2）甲方有權(quán)在合同履行過程中對乙方的工作進(jìn)行評(píng)估和反饋。（3）甲方有權(quán)在合同終止后，獲得合同約定的保密費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合要求的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得以任何方式影響甲方的合理利益。全文完。二零二五年度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的1.6合同標(biāo)的1.7合同價(jià)格1.8合同履行地點(diǎn)1.9合同履行方式1.10合同變更與解除1.11違約責(zé)任1.12爭議解決1.13合同生效條件1.14合同附件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略規(guī)劃2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)2.3系統(tǒng)功能需求分析2.4系統(tǒng)定制開發(fā)2.5系統(tǒng)測試與驗(yàn)收2.6系統(tǒng)上線與培訓(xùn)2.7系統(tǒng)運(yùn)維與支持2.8數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)2.9服務(wù)質(zhì)量保證2.10服務(wù)成果交付第三章服務(wù)流程3.1需求調(diào)研與分析3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3系統(tǒng)開發(fā)3.4系統(tǒng)測試3.5系統(tǒng)上線3.6系統(tǒng)運(yùn)維3.7系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)3.8客戶培訓(xùn)與支持3.9項(xiàng)目管理3.10項(xiàng)目驗(yàn)收第四章服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)要求4.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置4.5服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制4.6服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)4.7服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展4.8服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)處理4.9服務(wù)團(tuán)隊(duì)保密協(xié)議4.10服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持第五章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.2系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范5.3系統(tǒng)測試規(guī)范5.4系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范5.5數(shù)據(jù)安全規(guī)范5.6隱私保護(hù)規(guī)范5.7系統(tǒng)集成規(guī)范5.8項(xiàng)目管理規(guī)范5.9服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.10法律法規(guī)遵從第六章價(jià)格與支付6.1合同總價(jià)6.2價(jià)格構(gòu)成6.3支付方式6.4支付時(shí)間6.5付款條件6.6付款方式6.7逾期付款處理6.8付款證明6.9付款爭議解決第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施7.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決7.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)變更7.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計(jì)算8.4違約責(zé)任解除8.5違約責(zé)任終止8.6違約責(zé)任追溯8.7違約責(zé)任減免8.8違約責(zé)任承擔(dān)方式第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.4爭議解決期限9.5爭議解決費(fèi)用9.6爭議解決效力9.7爭議解決后續(xù)處理9.8爭議解決終止9.9爭議解決協(xié)議第十章合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序10.3合同解除效力10.4合同解除責(zé)任10.5合同解除終止10.6合同解除后續(xù)處理10.7合同解除協(xié)議第十一章合同終止11.1合同終止情形11.2合同終止程序11.3合同終止效力11.4合同終止責(zé)任11.5合同終止終止11.6合同終止后續(xù)處理11.7合同終止協(xié)議第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)需求說明書12.2附件二：系統(tǒng)功能需求列表12.3附件三：技術(shù)規(guī)范說明書12.4附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.5附件五：人員配置表12.6附件六：保密協(xié)議12.7附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議12.8附件八：爭議解決協(xié)議12.9附件九：合同解除協(xié)議12.10附件十：合同終止協(xié)議合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在通過乙方提供的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)，幫助甲方提升企業(yè)運(yùn)營效率，增強(qiáng)客戶滿意度。1.6合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.7合同價(jià)格本合同總價(jià)為人民幣_(tái)___元。1.8合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。1.9合同履行方式乙方將按照本合同約定，通過遠(yuǎn)程在線和現(xiàn)場服務(wù)相結(jié)合的方式，為甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.10合同變更與解除1.10.1合同變更任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。1.10.2合同解除1.10.2.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，對方有權(quán)解除合同。1.10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行成本顯著增加，雙方可協(xié)商解除合同。1.10.2.3本合同約定的解除條件成就時(shí)，合同自動(dòng)解除。1.11違約責(zé)任1.11.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。1.11.2乙方違約責(zé)任若乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。1.12爭議解決本合同的爭議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成則提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。1.13合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14合同附件附件一：服務(wù)需求說明書附件二：系統(tǒng)功能需求列表附件三：技術(shù)規(guī)范說明書附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃附件五：人員配置表第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略規(guī)劃乙方將根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略規(guī)劃服務(wù)。2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)乙方將負(fù)責(zé)甲方客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和上線。2.3系統(tǒng)功能需求分析乙方將對甲方業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析，確定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需的功能。2.4系統(tǒng)定制開發(fā)乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)定制開發(fā)。2.5系統(tǒng)測試與驗(yàn)收乙方將進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能符合要求，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。2.6系統(tǒng)上線與培訓(xùn)乙方將負(fù)責(zé)系統(tǒng)的上線工作，并提供必要的培訓(xùn)。2.7系統(tǒng)運(yùn)維與支持乙方將提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化和升級(jí)。2.8數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)乙方將確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)。2.9服務(wù)質(zhì)量保證乙方將保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.10服務(wù)成果交付乙方將在合同約定的期限內(nèi)，向甲方交付符合要求的數(shù)字化解決方案。第三章服務(wù)流程3.1需求調(diào)研與分析乙方將進(jìn)行需求調(diào)研，分析甲方業(yè)務(wù)需求。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊。3.3系統(tǒng)開發(fā)乙方將進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。3.4系統(tǒng)測試乙方將進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性。3.5系統(tǒng)上線乙方將負(fù)責(zé)系統(tǒng)的上線工作。3.6系統(tǒng)運(yùn)維乙方將提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。3.7系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)乙方將根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。3.8客戶培訓(xùn)與支持乙方將提供客戶培訓(xùn)和支持服務(wù)。3.9項(xiàng)目管理乙方將按照項(xiàng)目管理規(guī)范，進(jìn)行項(xiàng)目管理。3.10項(xiàng)目驗(yàn)收乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。第四章服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成乙方將組建一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作。4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、運(yùn)維等。4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。4.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員配置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整。4.5服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制服務(wù)團(tuán)隊(duì)將建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通。4.6服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)乙方將建立考核與激勵(lì)機(jī)制，對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核和激勵(lì)。4.7服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展乙方將提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。4.8服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)處理如服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。4.9服務(wù)團(tuán)隊(duì)保密協(xié)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，保護(hù)甲方商業(yè)秘密。4.10服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員將進(jìn)行協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第五章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將遵循國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。5.2系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范乙方將按照系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范進(jìn)行開發(fā)。5.3系統(tǒng)測試規(guī)范乙方將按照系統(tǒng)測試規(guī)范進(jìn)行測試。5.4系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范乙方將按照系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范進(jìn)行運(yùn)維。5.5數(shù)據(jù)安全規(guī)范乙方將按照數(shù)據(jù)安全規(guī)范保護(hù)甲方數(shù)據(jù)。5.6隱私保護(hù)規(guī)范乙方將按照隱私保護(hù)規(guī)范保護(hù)甲方隱私。5.7系統(tǒng)集成規(guī)范乙方將按照系統(tǒng)集成規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)集成。5.8項(xiàng)目管理規(guī)范乙方將按照項(xiàng)目管理規(guī)范進(jìn)行項(xiàng)目管理。5.9服務(wù)質(zhì)量規(guī)范乙方將按照服務(wù)質(zhì)量規(guī)范提供服務(wù)。5.10法律法規(guī)遵從乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方違約情形甲方未按合同約定支付款項(xiàng)；甲方未按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)和資料；甲方違反保密協(xié)議；甲方未按合同約定使用乙方提供的服務(wù)。8.1.2乙方違約情形乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；乙方未按時(shí)完成服務(wù)；乙方違反保密協(xié)議；乙方未按合同約定提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約責(zé)任承擔(dān)甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。8.2.2乙方違約責(zé)任承擔(dān)乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額的計(jì)算應(yīng)基于實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。8.4違約責(zé)任解除8.4.1甲方解除權(quán)若乙方連續(xù)____次未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。8.4.2乙方解除權(quán)若甲方連續(xù)____次未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除合同。8.5違約責(zé)任終止第九章爭議解決9.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解和訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1協(xié)商雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.2.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，雙方可申請第三方調(diào)解。9.2.3訴訟協(xié)商和調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.4爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____個(gè)月。9.5爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.6爭議解決效力爭議解決協(xié)議對雙方具有法律約束力。第十章合同解除10.1合同解除情形10.1.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。10.1.2違約一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1書面通知一方解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.2.2解除確認(rèn)雙方應(yīng)確認(rèn)解除合同的日期和生效條件。10.3合同解除效力第十一章合同終止11.1合同終止情形11.1.1合同期限屆滿合同期限屆滿，合同自然終止。11.1.2合同解除合同解除后，合同終止。11.2合同終止程序11.2.1書面通知一方終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。11.2.2終止確認(rèn)雙方應(yīng)確認(rèn)合同終止的日期和生效條件。11.3合同終止效力第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)需求說明書12.2附件二：系統(tǒng)功能需求列表12.3附件三：技術(shù)規(guī)范說明書12.4附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.5附件五：人員配置表12.6附件六：保密協(xié)議12.7附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議12.8附件八：爭議解決協(xié)議12.9附件九：合同解除協(xié)議12.10附件十：合同終止協(xié)議第十三章其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十四章合同生效與修改14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件一：甲方主導(dǎo)條款1.1項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方在本合同項(xiàng)下?lián)碛许?xiàng)目主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于需求確定、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、進(jìn)度安排等。1.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)度。1.2需求變更流程1.2.1甲方需在項(xiàng)目實(shí)施過程中，及時(shí)向乙方提出需求變更。1.2.2乙方應(yīng)在收到需求變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，評(píng)估變更對項(xiàng)目的影響，并回復(fù)甲方。1.2.3需求變更經(jīng)雙方確認(rèn)后，應(yīng)以書面形式修改合同附件，作為合同的一部分。1.3風(fēng)險(xiǎn)管理1.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。1.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。1.4交付成果驗(yàn)收1.4.1甲方負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收小組，對乙方交付的成果進(jìn)行驗(yàn)收。1.4.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行成果驗(yàn)收，并提供必要的支持。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件二：乙方主導(dǎo)條款2.1技術(shù)方案決策權(quán)2.1.1乙方在本合同項(xiàng)下?lián)碛屑夹g(shù)方案決策權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)選型等。2.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的技術(shù)方案決策，并提供必要的支持和配合。2.2項(xiàng)目進(jìn)度控制2.2.1乙方負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確保按計(jì)劃完成。2.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制，并及時(shí)提供所需資源。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.3.2甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改。2.4交付成果質(zhì)量2.4.1乙方保證交付的成果符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2甲方有權(quán)要求乙方對交付成果進(jìn)行整改，直至符合要求。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附件三：第三方中介條款3.1中介機(jī)構(gòu)選擇3.1.1雙方同意在合同履行過程中，如有必要，可邀請第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。3.1.2中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)雙方的要求，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。3.2.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)保密3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.4.1中介機(jī)構(gòu)對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4.2雙方對中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改或更換。3.5中介機(jī)構(gòu)爭議解決3.5.1中介機(jī)構(gòu)與雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。3.5.2協(xié)商不成時(shí)，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)需求說明書2.附件二：系統(tǒng)功能需求列表3.附件三：技術(shù)規(guī)范說明書4.附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.附件五：人員配置表6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議8.附件八：爭議解決協(xié)議9.附件九：合同解除協(xié)議10.附件十：合同終止協(xié)議11.附件十一：甲方主導(dǎo)條款12.附件十二：乙方主導(dǎo)條款13.附件十三：第三方中介條款二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按合同約定支付款項(xiàng)；未按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)和資料；違反保密協(xié)議；未按合同約定使用乙方提供的服務(wù)。乙方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；未按時(shí)完成服務(wù)；違反保密協(xié)議；未按合同約定提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、雙方協(xié)商及實(shí)際情況。違約行為一經(jīng)認(rèn)定，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法，包括協(xié)商、調(diào)解和訴訟。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指智力成果的獨(dú)占權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定雙方對特定信息保密。5.違約責(zé)任：指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)和資料。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按合同約定提供數(shù)據(jù)，并記錄溝通情況。2.問題：乙方未按時(shí)完成服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，并提前向甲方報(bào)告進(jìn)度，如遇延誤應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.問題：雙方對服務(wù)質(zhì)量存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)共同制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，對存在問題進(jìn)行整改。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目；2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)；3.技術(shù)服務(wù)合作；4.項(xiàng)目管理合作；5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作。全文完。二零二五年度企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目標(biāo)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)方式第三條甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方配合義務(wù)3.2甲方付款義務(wù)3.3甲方保密義務(wù)第四條乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方服務(wù)提供義務(wù)4.2乙方保密義務(wù)4.3乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3支付時(shí)間5.4付款方式第六條服務(wù)進(jìn)度及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)進(jìn)度安排6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收流程第七條合同變更及終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同解除流程第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約金計(jì)算方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序第十條法律適用及管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除流程第十二條合同附件12.1合同附件清單12.2附件內(nèi)容第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同未盡事宜第十四條合同簽署14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署代表第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：________________甲方聯(lián)系方式：________________1.2合同乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：________________乙方聯(lián)系方式：________________第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目標(biāo)乙方將為甲方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系管理服務(wù)，旨在提升甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，增強(qiáng)客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。2.2服務(wù)范圍2.2.1咨詢服務(wù)：包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶關(guān)系管理體系建設(shè)等。2.2.2技術(shù)服務(wù)：包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型、定制開發(fā)、部署實(shí)施等。2.2.3培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)等。2.3服務(wù)期限自合同簽訂之日起至二零二六年度結(jié)束。2.4服務(wù)方式2.4.1線上服務(wù)：通過乙方提供的遠(yuǎn)程支持平臺(tái)進(jìn)行。2.4.2線下服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方派駐專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場提供服務(wù)。第三條甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方配合義務(wù)3.1.1提供必要的資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方完成服務(wù)。3.1.2配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研和實(shí)施。3.1.3按時(shí)完成乙方提出的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.2甲方付款義務(wù)3.2.1按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2如因甲方原因?qū)е路?wù)延期，甲方應(yīng)支付相應(yīng)延期費(fèi)用。3.3甲方保密義務(wù)3.3.1對乙方提供的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。3.3.2未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方信息。第四條乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方服務(wù)提供義務(wù)4.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.1.2按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方保密義務(wù)4.2.1對甲方提供的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方信息。4.3乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3.1乙方保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3.2如因乙方原因?qū)е虑謾?quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___________________元。5.2支付方式5.2.1首付款：合同簽訂后____________________日內(nèi)支付人民幣_(tái)___________________元。5.2.2進(jìn)度款：每個(gè)服務(wù)階段完成后____________________日內(nèi)支付人民幣_(tái)___________________元。5.3支付時(shí)間支付時(shí)間按照合同約定的進(jìn)度款支付時(shí)間執(zhí)行。5.4付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。第六條服務(wù)進(jìn)度及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)進(jìn)度安排6.1.1第一年：完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶關(guān)系管理體系建設(shè)等。6.1.2第二年：完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型、定制開發(fā)、部署實(shí)施等。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2驗(yàn)收流程：由甲方組織驗(yàn)收小組，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方完成服務(wù)后，向甲方提交驗(yàn)收申請。6.3.2甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.3驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告。第七條合同變更及終止7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。7.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。7.3合同解除流程7.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____________________日書面通知另一方。7.3.2另一方在接到通知后____________________日內(nèi)給予書面回復(fù)。7.3.3雙方達(dá)成一致，簽署合同解除協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)無條件重新提供服務(wù)，直至滿足甲方要求。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約金計(jì)算方式違約金計(jì)算方式按照合同約定的比例和計(jì)算方法執(zhí)行。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則執(zhí)行。第十條法律適用及管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同生效及解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)，可以解除合同。11.3合同解除流程一方提出解除合同的通知；另一方在收到通知后予以確認(rèn)；雙方簽署合同解除協(xié)議；完成合同解除后的善后事宜。第十二條合同附件12.1合同附件清單本合同附件清單如下：服務(wù)協(xié)議；服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；保密協(xié)議；其他雙方約定的文件。12.2附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2通知方式郵寄；傳真；電子郵件；雙方約定的其他方式。13.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。任何補(bǔ)充協(xié)議或附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1合同簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____________________。14.3合同簽署代表甲方代表簽字（或蓋章）：____________________乙方代表簽字（或蓋章）：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、技術(shù)支持方、咨詢顧問、中介方等。第二條第三方介入條件2.1.1第三方具備完成本合同約定服務(wù)所需的資質(zhì)和能力；2.1.2第三方同意遵守本合同條款及保密協(xié)議；2.1.3甲乙雙方同意第三方介入，并簽署書面協(xié)議。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；3.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е碌倪`約責(zé)任；3.1.3第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對甲方和乙方的信息保密。第四條第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；4.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持與合作。第五條第三方介入的流程5.1第三方介入流程：5.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和可行性；5.1.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；5.1.3第三方按照協(xié)議約定，參與本合同履行。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：6.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂協(xié)議時(shí)約定；6.1.2如第三方違約，其賠償金額不超過責(zé)任限額；6.1.3如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)賠償。第七條第三方變更7.1第三方變更：7.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并與新的第三方簽訂書面協(xié)議；7.1.2新的第三方應(yīng)具備原第三方相同的資質(zhì)和能力。第八條第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙雙方仍應(yīng)履行本合同的相應(yīng)義務(wù)；8.2第三方介入不影響本合同的有效性。第九條第三方介入的保密9.1第三方介入后，甲乙雙方和第三方均應(yīng)遵守保密協(xié)議，對合同內(nèi)容保密。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入終