績(jī)效考核培訓(xùn)課件

有關(guān)績(jī)效考核一、什么是績(jī)效考核績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，利用特定的原則和指標(biāo)，采用科學(xué)的措施，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及成果的各級(jí)管理人員完畢指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。一、什么是績(jī)效考核績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完畢目的情況（成果）的一種跟蹤、統(tǒng)計(jì)與考核過(guò)程。績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種環(huán)節(jié)。

什么是績(jī)效管理？？（既注重成果，更注重過(guò)程）什么是績(jī)效管理績(jī)效管理是員工和其上級(jí)就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一種過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，上級(jí)與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工簽訂績(jī)效發(fā)展目的。然后經(jīng)過(guò)過(guò)程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目的。什么是績(jī)效管理績(jī)效管理作為一種體系必須具有下列五個(gè)流程：1、設(shè)定績(jī)效管理的目的；2、連續(xù)不斷的溝經(jīng)過(guò)程；3、統(tǒng)計(jì)員工的績(jī)效體現(xiàn)，形成管理文檔；4、績(jī)效考核；5、績(jī)效管理體系的診療和提升。一、什么是績(jī)效考核績(jī)效考核是對(duì)員工在工作過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相當(dāng)?？?jī)效考核以成果為導(dǎo)向，以成果論英雄。二、績(jī)效考核的意義案例：某企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核前后的情況對(duì)比

二、績(jī)效考核的意義企業(yè)員工績(jī)效考核目的的定位；員工工作業(yè)績(jī)的一種檢驗(yàn)；實(shí)施員工鼓勵(lì)的一種手段；實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的一種控制；員工本身價(jià)值的一種提升；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種改善。三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備1、制定考核制度（綱領(lǐng)性文件）一、總則1、績(jī)效考核的目的意義2、績(jī)效考核的定位與目的3、績(jī)效考核的基本原則4、績(jī)效考核的組織構(gòu)造5、考核人與被考核人6、考核周期二、績(jī)效考核體系三鼎織帶集團(tuán)實(shí)施三級(jí)考核體系三、績(jī)效考核實(shí)施1、考核人培訓(xùn)2、績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程（程序）四、績(jī)效考核成果應(yīng)用1、分?jǐn)?shù)的計(jì)算2、績(jī)效等級(jí)設(shè)計(jì)3、各等級(jí)百分比及分布措施4、成果應(yīng)用五、績(jī)效考核內(nèi)容修訂六、績(jī)效考核申訴三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備2、技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備確定考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)考核方法培訓(xùn)考核操作人員三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備3、選拔考核人員選拔考核人員應(yīng)考慮這些原因掌握考核原則克服考核偏差熟悉考核原則掌握考核措施三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備考核操作人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)：原則性強(qiáng)溝通能力好辦事公正熟悉企業(yè)流程工作細(xì)心不怕得罪人（涉及職務(wù)比他高的人）善于總結(jié)提升三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備4、搜集資料信息圍繞考核的目的、對(duì)象和內(nèi)容由考核人（組織）搜集有效資料和信息，涉及：歷史數(shù)據(jù)資料，信息起源渠道，企業(yè)近期、中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃、目的和計(jì)劃，各部門(mén)職責(zé)等。資料信息歷史數(shù)據(jù)信息起源渠道企業(yè)發(fā)展規(guī)劃各部門(mén)職責(zé)三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備5、設(shè)計(jì)考核表（評(píng)分表）涉及各部門(mén)（個(gè)人）的考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)（目的值）、指標(biāo)權(quán)重分配、指標(biāo)定義、得分原則、當(dāng)期實(shí)績(jī)、實(shí)際得分等××部門(mén)考核計(jì)分卡考核時(shí)間：填表人：審核人：被考核人：同意：三、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備6、建立績(jī)效反饋系統(tǒng)（1）考核成果反饋的必要性幫助員工改善績(jī)效提升過(guò)程中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目的邁進(jìn)。（2）擬定績(jī)效反饋的措施、對(duì)象、時(shí)間、統(tǒng)計(jì)等的詳細(xì)操作要求?？己苏弑豢己苏呷?、績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備7、明確績(jī)效成果的利用（1）與薪酬掛鉤，設(shè)定百分比；（2）與晉升（職務(wù)、薪資）掛鉤；（3）建立淘汰機(jī)制。四、績(jī)效考核的一般程序1、由人資部門(mén)發(fā)放績(jī)效考核計(jì)分卡；2、員工以自己的實(shí)績(jī)與行為為事實(shí)根據(jù)給自己評(píng)分；（三鼎一級(jí)目的考核實(shí)施此措施，二、三級(jí)還未實(shí)施）3、直接主管以員工的的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為根據(jù)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)；四、績(jī)效考核的一般程序4、業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)核打分，并由直接主管將考核成果告之被考核人；5、由直接主管與被考核人面談溝通，并提出改善意見(jiàn)。如被考核人對(duì)成果有異議，可向上級(jí)主管或職能部門(mén)提出申訴并由上一級(jí)主管作出最終考核，被考核人應(yīng)了解和服從考核成果。6、進(jìn)入下一輪績(jī)效考核周期；7、績(jī)效考核成果應(yīng)用和存檔。五、績(jī)效考核的內(nèi)容1、英美國(guó)家考核制度以“考勤”（工作態(tài)度）、“考績(jī)”（工作成果）為主；2、國(guó)外企業(yè)（歐美國(guó)家）的考核項(xiàng)目，以“個(gè)人特征”、“工作行為”、“工作成果”三大方面為主。3、我國(guó)公務(wù)員績(jī)效考核主要是“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。4、我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核是定性與定量相結(jié)合六、常用考核措施1、簡(jiǎn)樸排序法簡(jiǎn)樸排序法也稱序列法或序列評(píng)估法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定原則排出“1，2，3，4……”的順序，并得出名次。2、強(qiáng)制分配法強(qiáng)制分配法，是按照預(yù)先要求的百分比將被考核人分配到各個(gè)績(jī)效類別上（三鼎的五個(gè)類別）的措施。這種措施根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)“正態(tài)分布”原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩端的最高分、最低分者少，而處于中間者多。六、常用考核措施3、要素評(píng)估法要素評(píng)估法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的一種措施。4、工作統(tǒng)計(jì)法工作統(tǒng)計(jì)一般用于對(duì)生產(chǎn)人員操作性工作的考核。六、常用考核措施5、目的管理法目的管理（MBO）是一種綜合性的績(jī)效管理措施。目的管理法由美國(guó)著名管理大師彼得·德克魯提出。目的管理法是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。七、績(jī)效考核應(yīng)落實(shí)的原則1、公開(kāi)性原則：讓被考核人了解考核的原則、措施、程序和時(shí)間等，提升考核透明度；2、客觀性原則：以事實(shí)為根據(jù)進(jìn)行評(píng)分與考核，防止主觀臆斷和個(gè)人情感原因影響；3、開(kāi)放溝通原則：經(jīng)過(guò)考核者與被考核者的溝通，處理被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足；4、差別性原則：對(duì)不同類型的人員采用不同的考核措施；七、績(jī)效考核應(yīng)落實(shí)的原則5、常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性的管理工作（開(kāi)展工作日志統(tǒng)計(jì)）；6、發(fā)展性原則：考核的目的在于增進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是處分；7、主體考核原則：增強(qiáng)考核成果的信度和效度；七、績(jī)效考核應(yīng)落實(shí)的原則8、及時(shí)反饋原則：便于被考核者提升績(jī)效，考核者及時(shí)調(diào)整措施；9、動(dòng)態(tài)性原則：及時(shí)調(diào)整改善績(jī)效考核的原則和措施，根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求，設(shè)計(jì)不同的績(jī)效目的；10、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤原則。八、績(jī)效考核的誤區(qū)1、考核誤差（1）考核原則誤差：考核原則不嚴(yán)謹(jǐn)，考核內(nèi)容不完整。（2）主考人誤