第37講如何處理團(tuán)隊沖突

第37講如何處理團(tuán)隊沖突第37講 如何處置團(tuán)隊抵觸【本講重點】對五種處置方式的剖析不同狀況下采用的處置方式【自檢】在實際中，你以為哪一種處置抵觸的方式效果最好?對五種處置方式的剖析1?競爭處置事情的方法就是要么你對我錯，要么我對你錯。優(yōu)點：快，能立刻分出勝負(fù)來。缺陷：不能處置任何效果，全憑的是權(quán)利的壓力。2.逃避處置事情時不協(xié)作也不武斷，你不找我我也不找你。優(yōu)點：不發(fā)作抵觸，逃避矛盾，團(tuán)體得益。缺陷：公司遭到損害，很多任務(wù)沒有人去做，任務(wù)積壓。提示效果積壓上去更容易激化，而且總要處置。3.將就犧牲一方的利益，滿足對方的要求。優(yōu)點：盡快地處宜事情，可以私下處這，不用找下屬，可以維護(hù)比擬好的人際關(guān)系。缺陷：自身并沒有處置效果，崗位職責(zé)沒有失掉維護(hù)。提示將就是公司比擬忌諱的一種方式，由于崗位的職責(zé)不維護(hù)，會對公司的管理形成損害。妥協(xié)雙方各讓半步，在一左水平上滿足對方的一些要求。優(yōu)點：雙方的利益都照顧到了，比擬快或可以及時達(dá)成共識。缺陷：一些根源性的效果沒有處置。協(xié)作雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。

優(yōu)點：可以徹底地處置抵觸雙方的效果，并找出處置此類效果的方法，而且經(jīng)過事前的商定，防止下一次相似效果的發(fā)作。缺陷：本錢太高，雙方需求來回地溝通。不同的狀況下采用的處置方式這五種方式各有優(yōu)缺陷，那么，什么狀況下該用哪種方式呢？這和《時間管理》中講到的第二象限任務(wù)法有相通的中央。重要*重要*不緊迫4重要也緊迫3—不重妾不緊迫?不重妾不緊迫?113不重垂緊迫?圖37-1第二象限任務(wù)法既緊急又盍要的任務(wù)采取競爭的方式處置一提起競爭，就讓人想到兩全其美的結(jié)局，就以為競爭是不好的，不可取的。其實并非如此，并不是在任何狀況下釆取競爭的方式都是不可取的。在某些狀況下，采取競爭戰(zhàn)略是行之有效而且是十分必要的，在有些狀況下必需運用競爭方式。那么，在什么狀況下應(yīng)釆取競爭的戰(zhàn)略呢？情形一：處于緊急狀況下，需求迅速武斷地作出決策并要及時采取舉動時：例：，有一份重要合同明天就要與其他公司簽約了，你們部門假設(shè)不論這件事,我們部門就要管了"0在這種狀況下,最好的戰(zhàn)略就是競爭。?這時，假設(shè)雙方都采取逃避的戰(zhàn)略，你們部門不論,我們部門也不論,勢必會影響公司按時簽約,從而使公司的利益遭到損失。?這時，假設(shè)其中一個部門想與另一個部門停止協(xié)作，但首先需求兩個部門停止溝通,而溝通自身要破費時間。在明天就要簽合同的緊急狀況下，沒有時間等兩個部門溝通好了再來協(xié)作。情形二：你想要實施一項不受團(tuán)隊成員歡迎的嚴(yán)重措施時：例：財務(wù)部決議縮減公司開支，嚴(yán)厲公司報銷制度。在這種狀況下財務(wù)部必需采取競爭戰(zhàn)略。?關(guān)于公司員工來說，沒有哪一個員工不希望公司的規(guī)章制度松一些，但公司要縮減開支就必需這樣做。?這時假設(shè)財務(wù)部采取將就或妥協(xié)的戰(zhàn)略來看待公司的財務(wù)制度,就是對公司不擔(dān)彳壬任。一朝一夕，肯走會形成公司制度的混亂，甚至給公司帶來財務(wù)危機。情形三：在你知道自己是正確的狀況下，并且效果的處宜有益于團(tuán)隊，需求對付那些從非競爭性行為中受益的人。例：在九月份阮經(jīng)理的部門有五名軟件工程師不能^崗，任務(wù)方案就要拖延,整個公司方案受影響，這是相對不允許的。?假設(shè)這時采取逃避、將就、妥協(xié)的戰(zhàn)略，軟件開發(fā)任勢能夠就會被拖延，就會使公司的利益遭到損害。【自檢】公司與其他公司簽了一個重要的協(xié)議,要交付一走的預(yù)付款,必需在簽協(xié)議的同時將款項打入對方的賬戶，由于已來不及打報舌，擔(dān)任的經(jīng)理只好動用一切的資源來鎳款，以配合這個協(xié)議的簽署.這時分只能依照這個經(jīng)理的意圖來辦，假設(shè)非要4安他人的意圖，肯定要爭出個勝負(fù)來。你能否贊同經(jīng)理的意見？提示競爭方式適用于緊急又重要的事情，它可以節(jié)省時間,節(jié)省決策的本錢，可以盡快地達(dá)成一個結(jié)論，以優(yōu)先保證重要的緊急的任務(wù)。不緊急也不萱要的任務(wù)采取逃避的方式處置不要以為逃避就是不擔(dān)任任，其實并非如此，在實踐任務(wù)中，許多時分采取逃避的戰(zhàn)略會失掉意想不到的結(jié)果。什么狀況下應(yīng)采取逃避的戰(zhàn)略呢？情形一：發(fā)作抵觸的事情微乎苴微，或許是還有更緊迫、更重要的效果需求處巻:例:行政部下達(dá)通知，銷售部經(jīng)理問：、這個通知別的部門都是十五日收到，我們怎樣是十六日收到？"情形二：當(dāng)你看法到不能夠滿足你的要求和愿望時：例：我往年關(guān)心的是張工資，而明天是評先進(jìn)，我并不感興味，所以我不關(guān)心自己能否評上,也就沒有勁頭去跟他們爭論?！?〕情形三：當(dāng)搜集信息比立刻決策更重要時；例：我們覺得銷售部在西南區(qū)的市場推行方案中存在效果,沒有按方案來做。這時假設(shè)直接指摘他們”會惹起抵觸,所以我們要事前搞清楚是怎樣回事。情形四：當(dāng)一個效果是另一個更大效果的導(dǎo)火索時：例:銷售部的銷售獎勵政策大家都很不滿意，以前討論過屢主要改，這時，假設(shè)銷售部經(jīng)理提出對手下的某一個特別優(yōu)秀的或特差的業(yè)務(wù)員，采取特別的獎勵或懲戒方法,就會惹起更大的抵觸。所以肖經(jīng)理不急于處置某個業(yè)勢員。情形五：當(dāng)你以為部門之間職能劃分不淸楚，但如今又不影響任務(wù)時：例:在一個新成立的公司，財勢部就年度審計效果給各部門下達(dá)了詳細(xì)規(guī)范的要求，但目前各部門還沒有搞,雙方不用如今就糾纏此事。這時假設(shè)應(yīng)用競爭的方式處置部門之間的抵觸,就不太適宜。由于公司剛剛成立,要做的事情很多，這時部門職能劃分與公司的其他事情比起來是大事，沒有必要在這點大事上破費太多的時間和精神。情形六：當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是處置效果的最正確機遇。例人事部經(jīng)理沒有按方案為軟件開發(fā)部招聘到順序員。軟件開發(fā)部經(jīng)理正想去找他問。走到路上，他聽說人事部經(jīng)理正在為某某事情生氣呢！于是決議不去了。假設(shè)軟件開發(fā)部經(jīng)理采取競爭的方式與人事部經(jīng)理正面接觸去談為軟件開發(fā)瞬聘的事,原本人事經(jīng)理心里正有氣沒有中央撒,搞不好會把矛盾引到自己身上，甚至還會發(fā)生更大的抵觸,會成為具他效果的導(dǎo)火索。在這種狀況下,最好是采取逃避的戰(zhàn)略,暫時先逃避—下J炯再說?！咀詸z】有個職業(yè)經(jīng)理說，我需求做的溝通任務(wù)太多.太累。有個做IT的員工任務(wù)有效果，但他找的參考書不對路,我得通知他怎樣找書；有個資料上周交給關(guān)系部門了，過了一周還沒有回答，我得去問一問；部門的耗材需求購置，打了報舌紿行政部，一周過去了也沒有買回來，我還要去問一問……而且我還有很多更重要的事情，一些效果只能先放一放.你用什么方法把這位經(jīng)理從這么多事情中束縛出來？提示運用逃避的方法。在處置不重要也不緊急的任務(wù)的時分，逃避的效果是最好的。有些沒必要明天去處置的事情可以放到明天或更晚一點。由于人的精神是有限的，處置的效果總要有個先后順序，先處巻重要緊急的，其他不重要、不緊急的事情，可以采取逃避的方式，先把它放一放，等有時間了再去處巻。緊急而不萱要的任務(wù)采取將就的方式處置不要以為將就說明自己軟弱，就是懼怕對方。將就往往是先退一步，為的是后進(jìn)一步。什么狀況下可以采取將就的戰(zhàn)略呢？情形一：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯的例：市場部本月有好幾次加班,由于他們沒有把加班單及時交給人力資源部,所以加班費沒有按時發(fā)上去。這顯然是市場部的責(zé)任，這種狀況下市場部應(yīng)該去找人力資源部說明是自己沒有及時交集班單惹起的，并供認(rèn)錯誤，情形二：當(dāng)你想表現(xiàn)岀自己通情達(dá)理時例：象前面的例子，既然市場部曾經(jīng)供認(rèn)是自己的錯,責(zé)任在自身,以后早點把加班單送過去，人力資源部就應(yīng)該原諒對方,表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理。情形三：你明知這個效果對他人比對你更重要例：前面例子中人力資源部堅持的是公司的考勤制度，制度是相對不能隨意遭到破壞、遭到應(yīng)戰(zhàn)的。顯然制度比幾十元錢的加班費更為重要，你顯然應(yīng)該知道不要向制度應(yīng)戰(zhàn)。這時，你可以將就人力資源部的態(tài)度不好等。情形四：當(dāng)他人給你帶來費事，但這種費事你可以接受時例：本月銷售部交來的報表,有許多格式填得不對，財務(wù)部人員想銷售部也不常這種錯，于是他們就花了一個多小時的時間改報表。情形五：當(dāng)融洽和動搖至關(guān)重要時例:公司停止一項嚴(yán)重的推行方案，這項方案關(guān)系到公司的生死存亡效果,市場咅閉］軟件開發(fā)部為誰寫這個產(chǎn)品說明書爭論不休，這是沒有必要的。這時采取將就戰(zhàn)略是最恰當(dāng)?shù)?。情形六：?dāng)你允許他人從錯誤中失掉學(xué)習(xí)和閱歷時例：人力資源部收到各部門報來的人員需求表，看到下面填得五花八門。這時，可以采取將就的方法,以后在適當(dāng)?shù)臅r分再和他們講清楚應(yīng)該怎樣填寫。情形七：為了對以后的事情樹立起責(zé)任感時例：剛剛離開公司的任經(jīng)理為軟件開發(fā)部招聘軟件工程師，但由于任經(jīng)理對狀況不熟習(xí)，結(jié)果招來的人軟件開發(fā)部不滿意。任經(jīng)理自動上門檢討自己，聽取軟件開發(fā)部對招聘任務(wù)的意見^要求?！咀詸z】公司規(guī)則周四報銷，結(jié)果銷售部的肖經(jīng)理周二就來報銷,這段時間他不時在外面跑，天南海北的，好不容易才在公司里露上一臉，明天還要到上海去出差.柴經(jīng)理以為他確實很急，就給他報了賬.柴經(jīng)理能否違犯了原那么？提示一些職能部門就是給英他的部門提供效勞的，很多狀況下采取將就的方式其實是一種變通，這不是對原那么的違犯，也許有些規(guī)則自身就不適用于一切的狀況，采取將就的方式很容易化解抵觸。緊急而不靈要的任務(wù)采取妥協(xié)的方式處置妥協(xié)外表上看是雙方都前進(jìn)了一步，好象是雙方都吃了虧，實踐上是雙方都達(dá)成了目的。什么狀況下應(yīng)采取妥協(xié)的戰(zhàn)略？情形一：當(dāng)目的十分重要，但過于堅持己見能夠會形成更壞的結(jié)果時例：計算機公司的軟件開發(fā)一^5、二部就結(jié)合開發(fā)一種新軟件的詳細(xì)協(xié)作事宜想達(dá)成一個協(xié)議，由于種種緣由不時沒有達(dá)成，而雙方又都不具有獨立開發(fā)的實力。這時國度一項重點工程正預(yù)備招標(biāo)這種新軟件產(chǎn)品，于是兩個軟件開發(fā)部決議在雙方協(xié)作條彳牛上各做出一些退讓，使雙方達(dá)成協(xié)議共同開發(fā)這種新軟件產(chǎn)品，以便在竟標(biāo)中獲勝,從而使雙方獲利。?在這種狀況下，假設(shè)軟件開發(fā)一部、二部采取競爭的戰(zhàn)略，雙方誰也不退讓，雙方的實力又都不夠，能夠中標(biāo)的就是具他具有實力的公司。最后的結(jié)局會是雙方都勞民傷財,而沒有結(jié)果。?假設(shè)兩個部門都采取逃避的戰(zhàn)略。兩個部門誰也不理誰，自己又都知道自己沒有競標(biāo)的實力,而默默地堅持參與竟標(biāo)。這樣兩個部門都會失掉一次開展自己公司的時機。?最好的方法就是雙方都采取妥協(xié)的戰(zhàn)略，你讓三分，我讓三分。從而使兩個部門添加了競標(biāo)的實力，使雙方都能獲利或增加損失。情形二：當(dāng)對方做出承諾，不再出現(xiàn)相似的效果時例：假設(shè)銷售部的報表需求財務(wù)部花很大的力氣來修正，這時假設(shè)銷售部經(jīng)理承諾以后不再發(fā)作此類效果，財務(wù)部可以采取的方法是：、好，這次就算了，下不為例"。情形三：當(dāng)為了對一個復(fù)雜的效果達(dá)成暫時的和解時例：由于用人部門關(guān)于職位說明書的填寫不準(zhǔn)確，往往使人力資源部招來的人，不能滿足用人部門的準(zhǔn)確要求。但是，假設(shè)要處置這個效果,就需求公司停止全體的組織設(shè)計和職位剖析，而這項任務(wù)沒有幾十萬元和幾個月的時間是完不成的。這時用人部門可以和人力資源部達(dá)成暫時的和解：由用人部門先提出招聘的條件,由人力資源部停止修正完善,再由用人部門加以確認(rèn)之后即可。情形四：事先間十分緊迫需求采取一個妥協(xié)方案時例：我們經(jīng)常在任務(wù)中會出現(xiàn)第一套方案、第二套方案、第三套方案，就是為妥協(xié)用的。不緊急而賣要的任務(wù)采取協(xié)作的方式處置協(xié)作是五種抵觸處苣戰(zhàn)略中最好的一種。經(jīng)過事前的溝通達(dá)成共識，既滿足了自己的愿望，同時也站在對方的立場上為對方的利益思索。關(guān)于很重要，但不是特別緊迫的，有時間停止溝通的效果，必需采取這種戰(zhàn)略。什么狀況下可以采取協(xié)作的戰(zhàn)略？情形一：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個方而都很重要并不能停止妥協(xié)時例：財務(wù)部要出臺新的財務(wù)管理方法，這件事與銷售部、行政部的關(guān)系最為親密，由于銷售部和行政部在費用方面比擬特殊。財務(wù)部事前與這兩個部門停止溝通，為的是既能堅持財務(wù)制度，又便于這兩個部門報銷費用。這兩個部門要思索怎樣才干既使本部門報銷時方便又要遵守公司的財務(wù)制度。?在這種狀況下，假設(shè)采取逃避、將就、妥協(xié)的戰(zhàn)略來處置抵觸，都會使雙方的利益,致使公司的利益遭到損害,形成公司的財勢制度不夠嚴(yán)密，或是銷售部、行政部的任務(wù)效率被人為地降低。情形二：當(dāng)你需求了解、綜合不同人的不贊同見時例：公司將停止全體的品牌推行,這件事不只是企劃部的事情，它觸及到產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、銷售、企業(yè)文明……，也就是說,需求聽取開展部、市場部、銷售部、人力資源部的意見。這就需求協(xié)作。情形三：當(dāng)部門之間在主要的職責(zé)上相互關(guān)聯(lián)時例：市場部作一個大的推行方案，這個方案的成敗實踐上要在銷售的業(yè)纟責(zé)上失掉表達(dá)和檢驗，而銷售業(yè)績又是銷售部任務(wù)的結(jié)果,這時市場部不能分開支售部。兩個部門的業(yè)纟責(zé)是相關(guān)的，這時就必需采取協(xié)作的方式。情形四：當(dāng)有能夠擴展雙方共同的利益時例:前面例子中軟件一部、二部可以不協(xié)作,各自有各自的業(yè)務(wù)范圍,但是協(xié)作可以擴展雙方的利益。關(guān)于軟件一部、二部來說，及早樹立協(xié)作關(guān)系和戰(zhàn)略,比應(yīng)急的妥協(xié)要好得多。協(xié)作需求本錢，需求時間和精神，所以應(yīng)該處置不緊急的任務(wù)。另外，協(xié)作的方式是用來處巻原那么性的重要的任務(wù)，事前要規(guī)則一些重要的內(nèi)容，把協(xié)作的形式樹立起來，以到達(dá)更好的管理和團(tuán)隊協(xié)作的目的。【自檢】市場部前段時間在華東區(qū)做的廣舌效果不好,影響了銷售部的業(yè)纟責(zé)，由于這個區(qū)是重點，所以銷俸部十分有意見，銷售部經(jīng)理找市場部找了多回，也爭持了好幾次，像這種狀況，有沒有適宜的方式來處置？提示企業(yè)外而，相似這樣的抵觸很多，關(guān)于這種效果最好的處垃方法是采取協(xié)作的方式。首先，企業(yè)在華東區(qū)投放了廣告，銷售效果不好，關(guān)鍵是要弄淸楚效果不好的緣由是不是就在廣告自身，還是其它緣由。第二，這個效果很重要，不但觸及到銷售部門，而且觸及到整個公司年度的業(yè)績，要慎重地去處苣。第三，像這類效果，要拿岀一泄的時間來停止研討和處置。所以.采取協(xié)作的方式來處置是最正確的一種處置方式。而這種重要的效果是不能逃避的，所以逃避是不可取的：而采用競爭的方式，可以爭一爭是誰的責(zé)任，但不能處宜效果，所以不能運用這種方式；另外，市場部知曉廣告，但不懂銷售，銷售部又不能夠是廣告專家，是兩種不同的范弗1,無法經(jīng)過將就達(dá)成分歧，所以不能釆用將就的方法；而且，這種事情基本不是各自退讓半步就可以處苣的，也不能采用妥協(xié)的方式。所以，這類重要而不緊急的效果要采用協(xié)作的方式去處豊。不同狀況下運用的處置方式實例剖析【事例】為了提高軟件部的開發(fā)才干，阮經(jīng)理向人力資源部提出了用人央求，很長時間過去了，人力資源部沒有可以提供這樣的順序員?？纯赐壤砗腿肆Y源部的任經(jīng)理是怎樣看待這件事的？(1) 假設(shè)采用競爭方式(2)阮經(jīng)理任經(jīng)理阮經(jīng)理應(yīng)仁不讓：“末尾讓你們招時，你們可沒說這么多，你們也沒說招不到。這么長時間，才招到一團(tuán)體.真不知你的人力資源部整天都在忙什么！"阮經(jīng)理生氣地吼道：'不論怎樣說.軟件開發(fā)部要是完不成義務(wù).你們?nèi)肆Y源部有不可推脫的責(zé)任……“任經(jīng)理分辯道："如今做廣告效果也不好.人才交流會哪有什么壞人才。請獵頭公司招，老總又覺得費用商.不贊同。讓我們怎樣辦？"''你們部門提出的用人要求不對.條件太高了.你們要求的那種人以我們公司的薪資水平人家基木不來。招到人.你們又不滿意，。結(jié)果一：發(fā)作劇烈的爭持，甚至將官司打到老總那里去?讓他評岀一個是非曲直，雙方的裂痕和矛盾不時加大，能夠會影響到其他的協(xié)作，甚至因這次抵觸會發(fā)生團(tuán)體恩怨；結(jié)果二：效果得不到處置。爭持半天，效果一個都沒處置，而且在爭持當(dāng)中，不只糜費時間和精神，還形成新的效果：結(jié)果三：通常只好由雙方的下屬來''擺平"°假設(shè)人力資源部下而有人事副總，軟件開發(fā)部下而有技術(shù)副總或總工，能夠會發(fā)生高層之間的矛盾，由招聘的事影響到業(yè)務(wù)推行的大局：結(jié)果四：也許會將兩個部門的各自成員都拖入這場抵觸當(dāng)中.引發(fā)更大范國的和睦:

結(jié)果五：效果的根源還在。即使老總采取強硬或懷柔的方法消弭了這場抵觸，未來在英他任務(wù)上能夠仍會出現(xiàn)抵觸。其實，這場抵觸是結(jié)果，不是緣由。(2)假設(shè)采取逃避的方式阮經(jīng)理''你們?nèi)肆Y源部不能按時給我招聘到順序員，我也不去找你:要。我該怎樣干還怎樣干，軟件開發(fā)部如今有幾團(tuán)體.我們就阮經(jīng)理''你們?nèi)肆Y源部不能按時給我招聘到順序員，我也不去找你:要。我該怎樣干還怎樣干，軟件開發(fā)部如今有幾團(tuán)體.我們就T?幾團(tuán)休的活.那沒方法，誰讓招不來人??！到時分完不成義務(wù)公司總經(jīng)理問起來，我也有的說，是人力資源部招不來人，不是我們軟件開發(fā)部不干活。"''我也不說你軟件開發(fā)部職位描畫不淸楚等效果。我就按你提出的條件幫你招?招來你愿不惜愿留下，那是你軟件開發(fā)部的爭。反正省下招聘費用也是公司的.我自己一分錢也拿不回家。只需有人才招聘會，能給你招盡雖給你招.這也是對任務(wù)擔(dān)任任，但真實招不到我也沒方法！到時分公司總經(jīng)理問起.我就實爭求是。如占人才市場競爭這么劇烈.敕件開發(fā)方面的人才自身就少?再說軟件開發(fā)部要求又那么高,招不來是正常的。我也盡心盡力了.也對得起公司了！"通常的結(jié)果結(jié)果一：矛盾潛伏上去。等到某一日逃避不了時，抵觸就迸發(fā)了：結(jié)果二：效果一個也沒處置。有的效果拖得時間長了，自身就成為效果。有些效果會帶來連鎖反響，甚至招致構(gòu)成一種團(tuán)隊規(guī)那么：凡遇到能夠惹起抵觸的任務(wù)都躲著走。最終招致整個團(tuán)隊績效降低：結(jié)果三：處置效果的機遇錯過或拖延，添加了今后處置效果的本錢：結(jié)果四：公司的事情沒人管。團(tuán)隊成員失掉共同的目的。明哲保身，不求有功，但求無過?任經(jīng)理任經(jīng)理對阮經(jīng)理在總經(jīng)理而前為他們?nèi)肆Y源部說壞話奄不領(lǐng)情：”我們每次有招聘會都會為你們招.真實招不到我也沒方法，不用說再給我一個刀的時間，你就是再給我十個丿J的時間.就是把我們殺了.該招不到也招不到糊任經(jīng)理任經(jīng)理對阮經(jīng)理在總經(jīng)理而前為他們?nèi)肆Y源部說壞話奄不領(lǐng)情：”我們每次有招聘會都會為你們招.真實招不到我也沒方法，不用說再給我一個刀的時間，你就是再給我十個丿J的時間.就是把我們殺了.該招不到也招不到糊O阮經(jīng)理軟件開發(fā)部阮經(jīng)理對人力資源部不能按時招到五位順序員.采取將就的態(tài)度，在公司總經(jīng)理而前為人力資源部任經(jīng)理說壞話：劃壬經(jīng)理他們也不容易.又是聯(lián)絡(luò)打廣告，又是上人才交流會，連星期八、星期日都不能休息.還要忙著面試。雖然只招到一團(tuán)體，也比一個沒招到強。如占人才市場競爭這么劇烈.軟件開發(fā)人員原木就缺乏，再加上咱公司給的匸資也不多.哪那么容易招？他們也確實盡力r,再給他們一個月時間吧！"通常的結(jié)果結(jié)果一：抵觸暫時被防止，也許以后不再發(fā)作此類矛盾，也許以后又會重復(fù)發(fā)作：結(jié)果二：一方總要作出犧牲和退讓，這種退讓外表上看來是以犧牲某個部門或某個團(tuán)隊成員的要求、權(quán)益和利益為代價，實質(zhì)上是犧牲了整個團(tuán)隊利益，換取了暫時的協(xié)作；結(jié)果三：管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)是環(huán)環(huán)相扣的，普通很難作出較大退讓，或許說，退讓簡直沒

缺乏地。說明這些或這個團(tuán)隊成員要么英任務(wù)并不重要或必要，要么說明整個公司的管理是懶散的：結(jié)果四：假設(shè)退讓總能換來平穩(wěn)和團(tuán)隊，誰不愿退讓呢？當(dāng)退讓構(gòu)成一種團(tuán)隊刃尚或傳統(tǒng)時，團(tuán)隊績效無疑會不時下降：結(jié)果五：團(tuán)隊成員對等關(guān)系破壞。假設(shè)采取妥協(xié)的方式阮經(jīng)理阮經(jīng)理找到人力資源部任經(jīng)理：''你們雖然沒有按時為我們招到人.我們也很淸楚你們也確實做了許多任務(wù)。你不知道，這一陣要開發(fā)新軟件，每天一大堆爭，又是技術(shù)效果.又是人員布迓效果.于?底下的人于?又不夠用，爭太多，真是忙不過去！我抽時間把職位描価寫得再清楚點，這專就先這樣吧！招來一團(tuán)體先讓他阮經(jīng)理阮經(jīng)理找到人力資源部任經(jīng)理：''你們雖然沒有按時為我們招到人.我們也很淸楚你們也確實做了許多任務(wù)。你不知道，這一陣要開發(fā)新軟件，每天一大堆爭，又是技術(shù)效果.又是人員布迓效果.于?底下的人于?又不夠用，爭太多，真是忙不過去！我抽時間把職位描価寫得再清楚點，這專就先這樣吧！招來一團(tuán)體先讓他T?著，下個丿J你們一定得盡雖幫我們招到人。否那么到時分完不成任務(wù)義務(wù).公司老總見怪上去，我們誰都不好交代C你說是吧？"任經(jīng)埋任經(jīng)理見阮經(jīng)理很給自己留面子.也表現(xiàn)得很有風(fēng)姿：''上個〃沒給你們招到五團(tuán)體，真是不好總思.影響你們?nèi)蝿?wù)我有責(zé)任。你能夠不知道如古人才市場競爭有女劇烈?新成立了許篡軟件公司，你知道原木軟件開發(fā)人才就缺乏.再加上咱公司給的工資又不算商。我說我們用人這么急，