物資運(yùn)輸應(yīng)急保障方案

物資運(yùn)輸應(yīng)急保障方案

物資運(yùn)輸應(yīng)急保障方案為了降低交通事故的損失，我們需要采取以下措施：1.盡快將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，確保及時(shí)交付。2.發(fā)生交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。應(yīng)詳細(xì)說明事故地點(diǎn)、傷亡情況、損失情況以及事故對(duì)周圍環(huán)境的危害程度。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。3.當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，果斷處置，避免造成更大的災(zāi)害。4.對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。5.保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。6.發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。應(yīng)急維修機(jī)制我們建立了設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為客戶提供7*24小時(shí)緊急維修服務(wù)，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修，最大限度的減少停機(jī)損失，降低維修成本。此外，公司全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，并且開通呼叫轉(zhuǎn)移和秘書臺(tái)等服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。同時(shí)，我們將對(duì)此次項(xiàng)目配置專職售后服務(wù)經(jīng)理，將7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。應(yīng)急維修響應(yīng)在接到用戶的故障報(bào)告后，公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容。我們將技術(shù)人員在接到通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展維修工作。應(yīng)急維修注意事項(xiàng)1.應(yīng)急維修須嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行。2.對(duì)保修期內(nèi)硬件故障，協(xié)助技術(shù)部向相關(guān)售后廠商報(bào)修和跟進(jìn)。對(duì)保修期外硬件故障，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或帶出公司外測(cè)試，須二天內(nèi)出具檢測(cè)情況和維修建議書給客戶。3.應(yīng)急處理完成后，維修人員須將相關(guān)故障情況、處理情況等統(tǒng)計(jì)報(bào)表反饋到售后服務(wù)部門。自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案1.在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時(shí)，要服從縣級(jí)以上人