培訓(xùn)教師授課技巧

培訓(xùn)教師授課技巧導(dǎo)語：培訓(xùn)是各行各業(yè)都會(huì)有的活動(dòng)，如何做好一場(chǎng)培訓(xùn)呢？下面是培訓(xùn)教師授課技巧，歡送參考！一場(chǎng)高水平的培訓(xùn)，開始的時(shí)間遠(yuǎn)不是開課的時(shí)間，正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，沒有人后受罪就沒有人前顯貴。積沙才能成塔、匯溪才能成河。講師的課前準(zhǔn)備主要包含心理和身體兩個(gè)方面的準(zhǔn)備，而且相對(duì)來說，心理準(zhǔn)備要更重要，難度也更大，要求也更高。心理準(zhǔn)備：不在其位，卻謀其政人的心理是自然界中最為微妙也最為復(fù)雜的?？蛻艚?jīng)理作為內(nèi)訓(xùn)師，最先要克服的就是心理層面的障礙。這些障礙主要表達(dá)在三個(gè)方面：一，缺乏平臺(tái)、沒有時(shí)機(jī)；二，縱有時(shí)機(jī)，那先領(lǐng)導(dǎo)；三縱有舞臺(tái)，也無能力。對(duì)此，我們分析一下：首先時(shí)機(jī)問題。隨著批零關(guān)系日趨嚴(yán)密，終端建立“硬件太硬、軟件太軟”的問題越發(fā)突顯。構(gòu)建學(xué)習(xí)型伙伴關(guān)系成為解決這一問題的根本之道。強(qiáng)化對(duì)零售終端的培訓(xùn)也將越來越多；其次是崗位問題，更應(yīng)該用一線人員，解決一線的問題，提升一線的水平；再者是能力問題，這也是本文的核心。解決上述的心理障礙，從內(nèi)心里重新認(rèn)識(shí)內(nèi)訓(xùn)，敢于木秀于林，勇于出類拔萃，善于彰顯自我，才有更多時(shí)機(jī)的垂青。身體準(zhǔn)備：像個(gè)培訓(xùn)師的樣子一方面是要在形象上展示一個(gè)職業(yè)講師的風(fēng)度，像個(gè)講師的子，無論是外在形象還是舉手投足，站在臺(tái)上就要做到莊重、得體、職業(yè)；另一方面要善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用專業(yè)的發(fā)聲技巧和肢體表達(dá)，防止上臺(tái)后聲音嘶啞、表情呆滯、動(dòng)作僵化，要做到神形兼?zhèn)?、輕松自如。課件是講課內(nèi)容或大綱的實(shí)體表現(xiàn)，課件的設(shè)計(jì)本質(zhì)上就是內(nèi)容與思路的設(shè)計(jì)。課件的設(shè)計(jì)要本著“構(gòu)造要全、重點(diǎn)要偏”的原那么，既要有廣度，又要有深度。系統(tǒng)完整：每一次授課就是一首樂章一首完整的樂章從過門到結(jié)尾曲行云流水、一氣呵成，一場(chǎng)培訓(xùn)也應(yīng)該是系統(tǒng)完善、條理清晰。即使是時(shí)間再短，內(nèi)容再少也要做到構(gòu)造完整、脈絡(luò)清楚。課題分析要全面、解決要徹底，既要有舒緩的過度又要有激昂的高潮。每一個(gè)觀點(diǎn)、每一個(gè)案例、每一個(gè)理論都是跳躍的音符，從開場(chǎng)白到完畢語，完整而清晰。入木三分：細(xì)節(jié)決定成敗客戶經(jīng)理的最大優(yōu)勢(shì)是對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況比擬了解，對(duì)零售客戶比擬熟悉，這是最大的優(yōu)勢(shì)也是最利的武器。對(duì)于客戶經(jīng)理來說，在把握主流的根底上，分析問題越詳細(xì)越好，解決問題越實(shí)效越好，對(duì)每個(gè)問題入木三分，對(duì)每個(gè)案例深入剖析，做到以實(shí)制勝、以細(xì)制勝。掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點(diǎn)，也是培訓(xùn)師入門的最正確技能，作為一個(gè)專業(yè)演講師與平常人最大的區(qū)別就表達(dá)在對(duì)情緒的控制上。①克服為難：無它，唯手熟爾我們都學(xué)過賣油翁的，老人家留下的最經(jīng)典的一句話就是“無它，唯手熟爾”。熟能生巧的第一階段就是“熟能生氣”，對(duì)事物的熟悉能讓你平生出信的底氣?？朔娬f話的最好方法和最正確捷徑就是不斷的上臺(tái)再上臺(tái)。有講臺(tái)要上，沒有講臺(tái)創(chuàng)造講臺(tái)也要上。上多了，自然就皮厚了，自然就不害怕了，所有的病癥都會(huì)自動(dòng)消失，而且還會(huì)喜歡，享受，甚至依賴上登臺(tái)。②調(diào)動(dòng)激情：激情燃燒的時(shí)光雖然說每個(gè)老師都有自己獨(dú)特的風(fēng)格，有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉約，但毫無疑問，激情是必不可少的關(guān)鍵要素。激情與風(fēng)格無關(guān)，易中天的幽默幽默激情，于丹的娓娓道來也飽含激情。激情是一種態(tài)度，是講師講課時(shí)的一種狀態(tài)。培訓(xùn)師自我激情的調(diào)動(dòng)可有三種方法：保持高度的注意力集中、有效尋求積極分子和不斷的自我心理暗示。好的開始等于成功的一半，這個(gè)道理誰都懂，要真正做到，那么需要精心設(shè)計(jì)。據(jù)說在保險(xiǎn)行業(yè)講課，有個(gè)“5分鐘平安時(shí)間”的說法：在5分鐘內(nèi)講師絕對(duì)平安，如果5分鐘后不能吸引學(xué)員，那么會(huì)被毫不留情地轟下臺(tái)來。①精彩開篇：聽眾第一，內(nèi)容第二開場(chǎng)精彩與否關(guān)鍵在能不能吸引人，能不能吸引人，關(guān)鍵是看知不知道對(duì)方想聽什么。對(duì)于如何了解對(duì)方想聽什么，牛根生有一句話說的好：要想知道，打個(gè)顛倒。把自己放在客戶的位置，想象一下，什么是自己最喜歡聽的，這樣才能成功。把握了這樣一個(gè)原那么之后，至于方法那就很多了，比方說標(biāo)新立異法、笑話故事法、誠懇老實(shí)法、溝通互動(dòng)法等等。比方有個(gè)老師在北大做演講，第一句話就是：有人問我北大有什么，我就告訴他北大“一踏糊涂”——“一”是第一流，“踏”塔是博雅塔，“糊”是未名湖，“涂”是圖書館，很有味道，很受好評(píng)。筆者有一次給零售客戶培訓(xùn)，開場(chǎng)就問“你們今天為什么會(huì)坐在這里？我想不外呼三個(gè)原因，一是煙草公司讓來的，不來不行；二是聽說來了之后還有禮品可拿，不來白不來；三是聽說有個(gè)叫王定國的老師來講課，想過來學(xué)習(xí)一下”，當(dāng)時(shí)一下子消除了客戶的心理壁壘，現(xiàn)場(chǎng)很是融洽。②順利過渡：一橋飛架南北，天塹變通途在新穎的開場(chǎng)白也要過渡到中心內(nèi)容上來，要不然就失去了培訓(xùn)的意義。這個(gè)過渡很關(guān)鍵，越是標(biāo)新立異的開場(chǎng)也是需要穩(wěn)妥的過渡，這樣才不顯得突兀。一場(chǎng)精彩的培訓(xùn)沒個(gè)環(huán)節(jié)的銜接很重要，需要精雕細(xì)作，特別是開場(chǎng)后的第一次過渡，就像人體的脖子一樣，過渡不好，就會(huì)出現(xiàn)“歪頭斜身”的現(xiàn)象。這里的過渡主要做到兩點(diǎn)：一是關(guān)系的延續(xù)性和邏輯性；二是內(nèi)容的銜接性和融合性。比方上，筆者在問完了上三個(gè)問題之后，緊接就說道：據(jù)本人深入研究分析，前兩個(gè)原因占到了100%，第三個(gè)原因占到了0%。但不管是什么原因來的，老古話說的好，既來之、那么安之，說不定聽完了之后你們會(huì)覺得我講的課程比那些禮品更值錢。于是大家的興趣就自然集中到了我講的內(nèi)容上來了。氣氛的調(diào)動(dòng)，應(yīng)該是很多培訓(xùn)師感到最為頭疼的事情。氣氛的調(diào)動(dòng)，本質(zhì)上是一種互動(dòng)，形成一種積極互動(dòng)的氣氛。①出動(dòng)出擊：山不動(dòng)，我走向山培訓(xùn)師在觀察到現(xiàn)場(chǎng)的氣氛比擬沉悶后，要積極尋求解決的方法，主動(dòng)出擊，以山不動(dòng)我走向山的氣質(zhì)，開動(dòng)腦筋，調(diào)節(jié)氣氛。主要的方法包括開個(gè)玩笑、講個(gè)故事、舉個(gè)案例、尋求互動(dòng)等，但切記要不著痕跡、自然流暢，不要為講笑話而講笑話，顯得生硬、突兀。這關(guān)鍵取決于培訓(xùn)的功底。②草船借箭：他山之石，可以攻玉作為專業(yè)的培訓(xùn)課堂，再沉悶的現(xiàn)場(chǎng)一般也會(huì)有一兩個(gè)反映比擬積極的學(xué)員（對(duì)于客戶經(jīng)理的課堂來說一般是指零售客戶），要充分利用好他們，給他們舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們展示自己，以學(xué)員帶動(dòng)學(xué)員的做法一般效果都比擬好。幾乎每場(chǎng)培訓(xùn)可能都會(huì)遇到個(gè)別“刺頭”，他們一般都表現(xiàn)為注意力不集中，或提出些比擬刁鉆的問題，或說些比擬搞怪的話。對(duì)此，培訓(xùn)師要做有效控制和引導(dǎo)，不然后果將不堪設(shè)想。問題答復(fù)：贊美先行，無往而不利針對(duì)刁鉆問題，培訓(xùn)師首先要沉得住氣，穩(wěn)妥的控制住自己的情緒，笑臉相對(duì)。伸手不打笑臉人，微笑是最好的語言和最正確的應(yīng)對(duì)，哪怕對(duì)方真的很無禮。然后用贊美的話語引導(dǎo)對(duì)方，比方說“你的觀點(diǎn)很新穎，證明你有獨(dú)到的思維”，接著再把話題引向眾人，比方說：大家也是這樣認(rèn)為吧，來我們一起掌聲鼓勵(lì)一下。這時(shí)候，很少會(huì)有人還會(huì)繼續(xù)無禮。異況處理：四兩撥千斤對(duì)于一些刻意搞怪干擾會(huì)場(chǎng)的，我們及時(shí)處理，方法有：視而不見、旁敲側(cè)擊、點(diǎn)到為止、調(diào)虎離山、請(qǐng)求協(xié)助等，不管何種方式，要做到大事化小，小事化了，不要激發(fā)矛盾形成正面強(qiáng)勢(shì)沖突。當(dāng)一場(chǎng)培訓(xùn)完畢后，總結(jié)與提升成為不可或缺的功課，正所謂“溫故而知新”。①內(nèi)容總結(jié)：不求廣度，但求力度在內(nèi)容的總結(jié)上，關(guān)鍵是看在講授的過程中，問題有沒有分析清楚，思路有沒有解析透徹，方