禮儀作業(yè)參考答案

社交禮儀概論作業(yè)一參照答案一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。（√）2．在社交場(chǎng)所，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）3．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（×）4．接過(guò)名片，首先要仔細(xì)看看。（√）5．可以在名片上印制多種各樣的圖案、花紋等。（√）6、年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（√）7、不要用左手與他人握手。（√）二、簡(jiǎn)答題1．在社交交談中，有哪些詳細(xì)的主題應(yīng)當(dāng)忌談？P35答：在社交交談中，應(yīng)當(dāng)忌談主題有：1.波及個(gè)人隱私的話題；2.捉弄對(duì)方的話題；3.非議他人的話題；4.傾向錯(cuò)誤的話題；5.令人反感的話題。2．選擇對(duì)的性、合適的稱呼，要注意哪些原則？P2答：選擇對(duì)的性、合適的稱呼，應(yīng)注意合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣、入鄉(xiāng)隨俗的原則。三、論述題：論現(xiàn)代禮儀的基本特性。 P1（序言）答：現(xiàn)代禮儀的基本特性：1.普遍性。在任何國(guó)家，任何場(chǎng)所，任何人際交往中，人們都必須自覺(jué)地遵守禮儀。2.規(guī)范性。講究禮儀，必須采用原則化的體現(xiàn)形式才會(huì)獲得廣泛的承認(rèn)。3.對(duì)象性。在面對(duì)各自不一樣的交往對(duì)象，或在不一樣領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不一樣類型的人際交往時(shí)，往往需要講究不一樣類型的禮儀。4.可操作性。在詳細(xì)運(yùn)用禮儀時(shí)，“有所為”與“有所不為”均有各自詳細(xì)的、明確的、可操作的方式與措施。四、應(yīng)用題在社交場(chǎng)所，為他人作簡(jiǎn)介時(shí)，一般有哪幾種次序？P14答：簡(jiǎn)介他人應(yīng)遵守“尊者優(yōu)先理解狀況的法則”和“后來(lái)居上法則”，另一方面序大體有：1.簡(jiǎn)介年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介年幼者，后簡(jiǎn)介年長(zhǎng)者。2.簡(jiǎn)介長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介晚輩，后簡(jiǎn)介長(zhǎng)輩。3.簡(jiǎn)介老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介學(xué)生，后簡(jiǎn)介老師。4.簡(jiǎn)介女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介男士，后簡(jiǎn)介女士。5.簡(jiǎn)介已婚者與未婚認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先未婚者，后簡(jiǎn)介已婚者。6.簡(jiǎn)介同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介家人，后簡(jiǎn)介同事、朋友。7.簡(jiǎn)介來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介主人，后簡(jiǎn)介來(lái)賓。8.簡(jiǎn)介上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先簡(jiǎn)介下級(jí)，后簡(jiǎn)介上級(jí)。9.簡(jiǎn)介上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先簡(jiǎn)介下級(jí)，后簡(jiǎn)介上級(jí)。10.簡(jiǎn)介職位，身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介職位、身份低者，后簡(jiǎn)介職位、身份高者。社交禮儀概論作業(yè)二一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．不容許在公共場(chǎng)所旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（√）2．為了表達(dá)真心誠(chéng)意，感謝函盡量自己手書(shū)撰寫(xiě)。（√）3．選送鮮花時(shí)，不僅要看其通用的寓意，并且也看其民俗寓意，兩者應(yīng)并行不悖。（√）4．在贈(zèng)送禮品時(shí)，最佳不要說(shuō)“沒(méi)有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）5．飲用咖啡，講究詳細(xì)場(chǎng)所的選擇，客廳、寫(xiě)字間一般不適宜飲用咖啡。（×）二、簡(jiǎn)答題1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要積極回避對(duì)方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的？P77答：根據(jù)一般規(guī)律，下列7種物品受贈(zèng)者難以接受：1.違法的物品；2.犯規(guī)的物品；3.敗俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.廢棄的物品；7.廣告類物品。2．寫(xiě)信的5C原則是什么？P62答：在寫(xiě)信時(shí)，寫(xiě)信人所應(yīng)注意的重要問(wèn)題是，盡量使書(shū)信禮貌、完整、清晰、對(duì)的、簡(jiǎn)潔。因以上這5個(gè)單詞在英文里均以字母“C”開(kāi)頭，故它們又被叫做寫(xiě)信的“5C原則”。三、論述題：試述撥打電話時(shí)怎樣體現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對(duì)象？P47-48答：發(fā)話人在通話過(guò)程中，一直要做到以禮待人，體現(xiàn)文明大度，尊重自己的通話對(duì)象。1.語(yǔ)言文明，要使用問(wèn)候語(yǔ)、簡(jiǎn)介語(yǔ)、道別語(yǔ)等電話基本文明用語(yǔ)。2.態(tài)度文明。如是總機(jī)接轉(zhuǎn)的，要對(duì)總機(jī)話務(wù)員問(wèn)好；又他人代接的要表達(dá)謝意；如碰到中途斷線的，要立即再撥，并闡明原因；如撥錯(cuò)號(hào)碼的，應(yīng)對(duì)接聽(tīng)者表達(dá)歉意。3.舉止文明。認(rèn)真撥打電話，發(fā)話聲音要合適，話筒與口部保持3厘米左右的距離；終止通話，應(yīng)雙手輕放話筒。撥號(hào)要體現(xiàn)出應(yīng)有的耐心。四、應(yīng)用題某企業(yè)辦公室一名員工新買了部手機(jī)，不過(guò)他不懂得平時(shí)隨身攜帶時(shí)應(yīng)當(dāng)放在哪里比較合適，請(qǐng)你告訴他詳細(xì)的放置位置，既要以便使用，又合乎禮儀。P53-54答：使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)將其放置在合適的位置，既要以便使用，又合乎禮儀。1.常規(guī)的位置。在較為正式的場(chǎng)所，手機(jī)在未使用前，其常規(guī)位置為：隨身攜帶的公文包內(nèi)，或者是上衣口袋內(nèi)，不能握在手中或掛在上衣口袋之外。2.暫放位置：別在腰帶上（穿外套時(shí)）；會(huì)議時(shí)戰(zhàn)士交秘書(shū)、會(huì)務(wù)人員代管；不起眼的地方，如手邊、身旁。社交禮儀概論作業(yè)三一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1，社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）2．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。（√）3．邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最佳邀請(qǐng)異性。一般是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。（√）4．參與舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（×）二、簡(jiǎn)答題1、拜訪為何須須有約在先？P99-100答：預(yù)約拜會(huì)，既體現(xiàn)著客人的個(gè)人修養(yǎng)，也是對(duì)主人的尊敬。有約在先的基本含義是：拜訪他人，一般要提前有所約定。我們?cè)诎菰L他人的時(shí)候，不能充當(dāng)不邀而至的不速之客。不要因此而打亂他人的日程和安排，讓他人措手不及。有約在先首先要約定期間，不僅要強(qiáng)調(diào)抵達(dá)時(shí)間，并且還需要強(qiáng)調(diào)停留時(shí)間。第二，要約定地點(diǎn)。第三，要約定人數(shù)。第四，要約定主題。第五，要如約而至，不早到，也不要遲到。2、在舞會(huì)上怎樣邀請(qǐng)他人？P117-118答：在邀請(qǐng)他人共舞時(shí)，要關(guān)注常規(guī)、措施、選擇和次序等要點(diǎn)。男女雖然彼此互不相識(shí)，但只要參與了舞會(huì)，都可以積極邀請(qǐng)他人共舞，而一般是由男士積極去邀請(qǐng)女士共舞。邀舞時(shí)，男士應(yīng)步履莊嚴(yán)地走到女士面前，彎腰鞠躬，同步輕聲微笑著說(shuō)：“想請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”彎腰以15度左右為宜，不能過(guò)度了。否則，反而會(huì)有不雅之嫌。當(dāng)你故意邀請(qǐng)一位素不相識(shí)的女士跳舞時(shí)，必須先認(rèn)真觀測(cè)好她與否已經(jīng)有男友伴舞，如有，一般不適宜前去邀請(qǐng)，以免發(fā)生誤解。在正常的狀況下，兩個(gè)女士可以同舞，但兩個(gè)男士卻不能同舞。在歐美，兩個(gè)女士同舞表達(dá)她們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有男伴；而兩個(gè)男士同舞，則意味著他們不愿向在場(chǎng)的女伴邀舞，這是對(duì)女性的不尊重，也有同性戀之嫌。因此，只有兩位女士已在舞池內(nèi)旋轉(zhuǎn)起舞時(shí)，兩位男士才可采用同舞的方式，追隨到她們身邊，然后共同向她們邀舞，進(jìn)而分別組合成兩對(duì)男女舞友。邀舞者應(yīng)彬彬有禮，謙恭自然，受邀者應(yīng)落落大方，不能緊張和做作。假如是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不得拒絕。音樂(lè)結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送到其本來(lái)的座位。待其落座后，說(shuō)一聲：“謝謝，再會(huì)！”然后方可拜別，切忌在跳完舞后，不予理會(huì)。不管是男士或女士，假如一種人單獨(dú)坐在遠(yuǎn)離人群的地方，他人就不要去打擾。但假如她是坐在一群人的中間，則可以邀請(qǐng)她跳舞。一般來(lái)講，女士也不應(yīng)當(dāng)隨意拒絕邀請(qǐng)。已經(jīng)婉言謝絕他人的邀請(qǐng)后，在一曲未終時(shí)，女士不適宜再同別的男士共舞。假如同步有兩位男士去邀請(qǐng)一位女士共舞，一般女士最佳都禮貌地拒絕。假如已同意其中一方的邀請(qǐng)，對(duì)另一方則應(yīng)表達(dá)歉意，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“對(duì)不超，只能請(qǐng)您跳下曲了?！碑?dāng)女士拒絕一位男士的邀請(qǐng)后，假如這位男士再次前來(lái)邀請(qǐng)，在確無(wú)特殊狀況下，女士應(yīng)答應(yīng)與之共舞。有的男士自帶舞伴，兩個(gè)多跳幾場(chǎng)也無(wú)不可。但假如他人來(lái)請(qǐng)，一般也不能拒絕。男士和夫人一同去跳舞，跳過(guò)一曲之后，假如有人前來(lái)向其夫人邀舞時(shí)，應(yīng)按禮節(jié)促請(qǐng)夫人接受，絕不能代夫人拒絕對(duì)方的邀請(qǐng)，這也是失禮的體現(xiàn)。三、論述題：論述發(fā)言人在發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？P95-97答案要點(diǎn)：發(fā)言人在發(fā)言時(shí)，必須注意儀表整潔、內(nèi)容周全、態(tài)度謙和等方面的問(wèn)題。1.儀表整潔。儀表上重點(diǎn)是儀容、著裝、妝飾。2.內(nèi)容周全：做到內(nèi)容周全，應(yīng)辨別對(duì)象、觀點(diǎn)鮮明、材料詳實(shí)、語(yǔ)言生動(dòng)、感情誠(chéng)摯、構(gòu)造合理、進(jìn)行預(yù)演。3.態(tài)度謙和，要注意：自謙自重、尊重聽(tīng)眾、寬待對(duì)手、適可而止。四、應(yīng)用題在社交場(chǎng)所，假如你去觀看晚會(huì)演出，你覺(jué)得應(yīng)當(dāng)注意哪些禮儀規(guī)范？P111-113答案要點(diǎn)：答：觀看晚會(huì)演出，有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)，其重要波及準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)、按號(hào)入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場(chǎng)等幾種詳細(xì)方面。1.準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)：一般規(guī)定，在演出正式開(kāi)演前的15分鐘左右進(jìn)入演出場(chǎng)所。2.按號(hào)入座：憑票提前5分鐘在自己的座位上就座。3.專心觀看，做到不交頭接耳、不使用手機(jī)、不吸煙、不隨便走動(dòng)、不影響他人。4.支持演員：友善鼓掌、不喝倒彩。5.照顧同伴：協(xié)助客人、長(zhǎng)輩等需要的人。6.依次退場(chǎng)：演出結(jié)束后，依次退場(chǎng)，井然有序。社交禮儀概論作業(yè)四一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1．西餐中的開(kāi)胃菜也稱為西餐的頭盤。（√）2．不容許在公共場(chǎng)所旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（√）3．原則的中餐大餐上菜次序是：首先是冷盤，隨即是主菜，最終是熱炒。（×）4．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見(jiàn)。（×）5．西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）6．中餐就餐時(shí)，若有人面對(duì)正門而坐，有人背對(duì)正門而坐；根據(jù)禮儀通例，應(yīng)以面對(duì)正門者為上座，以背對(duì)正門者為下座。（√）7．宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的詳細(xì)位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般