禮儀作業(yè)參考答案

社交禮儀概論作業(yè)一參照答案一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）2．在社交場所，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）3．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（×）4．接過名片，首先要仔細看看。（√）5．可以在名片上印制多種各樣的圖案、花紋等。（√）6、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（√）7、不要用左手與他人握手。（√）二、簡答題1．在社交交談中，有哪些詳細的主題應當忌談？P35答：在社交交談中，應當忌談主題有：1.波及個人隱私的話題；2.捉弄對方的話題；3.非議他人的話題；4.傾向錯誤的話題；5.令人反感的話題。2．選擇對的性、合適的稱呼，要注意哪些原則？P2答：選擇對的性、合適的稱呼，應注意合乎常規(guī)、照顧習慣、入鄉(xiāng)隨俗的原則。三、論述題：論現(xiàn)代禮儀的基本特性。 P1（序言）答：現(xiàn)代禮儀的基本特性：1.普遍性。在任何國家，任何場所，任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。2.規(guī)范性。講究禮儀，必須采用原則化的體現(xiàn)形式才會獲得廣泛的承認。3.對象性。在面對各自不一樣的交往對象，或在不一樣領域內進行不一樣類型的人際交往時，往往需要講究不一樣類型的禮儀。4.可操作性。在詳細運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”均有各自詳細的、明確的、可操作的方式與措施。四、應用題在社交場所，為他人作簡介時，一般有哪幾種次序？P14答：簡介他人應遵守“尊者優(yōu)先理解狀況的法則”和“后來居上法則”，另一方面序大體有：1.簡介年長者與年幼者認識時，應先簡介年幼者，后簡介年長者。2.簡介長輩與晚輩認識時，應先簡介晚輩，后簡介長輩。3.簡介老師與學生認識時，應先簡介學生，后簡介老師。4.簡介女士與男士認識時，應先簡介男士，后簡介女士。5.簡介已婚者與未婚認識時，應先未婚者，后簡介已婚者。6.簡介同事、朋友與家人認識時，應先簡介家人，后簡介同事、朋友。7.簡介來賓與主人認識時，應先簡介主人，后簡介來賓。8.簡介上級與下級認識時，先簡介下級，后簡介上級。9.簡介上級與下級認識時，先簡介下級，后簡介上級。10.簡介職位，身份高者與職位、身份低者認識時，應先簡介職位、身份低者，后簡介職位、身份高者。社交禮儀概論作業(yè)二一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．不容許在公共場所旁若無人地使用手機。（√）2．為了表達真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）3．選送鮮花時，不僅要看其通用的寓意，并且也看其民俗寓意，兩者應并行不悖。（√）4．在贈送禮品時，最佳不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）5．飲用咖啡，講究詳細場所的選擇，客廳、寫字間一般不適宜飲用咖啡。（×）二、簡答題1．在選擇、準備饋贈禮品時要積極回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？P77答：根據(jù)一般規(guī)律，下列7種物品受贈者難以接受：1.違法的物品；2.犯規(guī)的物品；3.敗俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.廢棄的物品；7.廣告類物品。2．寫信的5C原則是什么？P62答：在寫信時，寫信人所應注意的重要問題是，盡量使書信禮貌、完整、清晰、對的、簡潔。因以上這5個單詞在英文里均以字母“C”開頭，故它們又被叫做寫信的“5C原則”。三、論述題：試述撥打電話時怎樣體現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對象？P47-48答：發(fā)話人在通話過程中，一直要做到以禮待人，體現(xiàn)文明大度，尊重自己的通話對象。1.語言文明，要使用問候語、簡介語、道別語等電話基本文明用語。2.態(tài)度文明。如是總機接轉的，要對總機話務員問好；又他人代接的要表達謝意；如碰到中途斷線的，要立即再撥，并闡明原因；如撥錯號碼的，應對接聽者表達歉意。3.舉止文明。認真撥打電話，發(fā)話聲音要合適，話筒與口部保持3厘米左右的距離；終止通話，應雙手輕放話筒。撥號要體現(xiàn)出應有的耐心。四、應用題某企業(yè)辦公室一名員工新買了部手機，不過他不懂得平時隨身攜帶時應當放在哪里比較合適，請你告訴他詳細的放置位置，既要以便使用，又合乎禮儀。P53-54答：使用手機時，應將其放置在合適的位置，既要以便使用，又合乎禮儀。1.常規(guī)的位置。在較為正式的場所，手機在未使用前，其常規(guī)位置為：隨身攜帶的公文包內，或者是上衣口袋內，不能握在手中或掛在上衣口袋之外。2.暫放位置：別在腰帶上（穿外套時）；會議時戰(zhàn)士交秘書、會務人員代管；不起眼的地方，如手邊、身旁。社交禮儀概論作業(yè)三一、判斷題（對的打√，錯的打×）1，社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（×）2．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）3．邀請舞伴時，最佳邀請異性。一般是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（√）4．參與舞會時不能穿民族服裝。（×）二、簡答題1、拜訪為何須須有約在先？P99-100答：預約拜會，既體現(xiàn)著客人的個人修養(yǎng)，也是對主人的尊敬。有約在先的基本含義是：拜訪他人，一般要提前有所約定。我們在拜訪他人的時候，不能充當不邀而至的不速之客。不要因此而打亂他人的日程和安排，讓他人措手不及。有約在先首先要約定期間，不僅要強調抵達時間，并且還需要強調停留時間。第二，要約定地點。第三，要約定人數(shù)。第四，要約定主題。第五，要如約而至，不早到，也不要遲到。2、在舞會上怎樣邀請他人？P117-118答：在邀請他人共舞時，要關注常規(guī)、措施、選擇和次序等要點。男女雖然彼此互不相識，但只要參與了舞會，都可以積極邀請他人共舞，而一般是由男士積極去邀請女士共舞。邀舞時，男士應步履莊嚴地走到女士面前，彎腰鞠躬，同步輕聲微笑著說：“想請您跳個舞，可以嗎？”彎腰以15度左右為宜，不能過度了。否則，反而會有不雅之嫌。當你故意邀請一位素不相識的女士跳舞時，必須先認真觀測好她與否已經(jīng)有男友伴舞，如有，一般不適宜前去邀請，以免發(fā)生誤解。在正常的狀況下，兩個女士可以同舞，但兩個男士卻不能同舞。在歐美，兩個女士同舞表達她們在現(xiàn)場沒有男伴；而兩個男士同舞，則意味著他們不愿向在場的女伴邀舞，這是對女性的不尊重，也有同性戀之嫌。因此，只有兩位女士已在舞池內旋轉起舞時，兩位男士才可采用同舞的方式，追隨到她們身邊，然后共同向她們邀舞，進而分別組合成兩對男女舞友。邀舞者應彬彬有禮，謙恭自然，受邀者應落落大方，不能緊張和做作。假如是女士邀請男士，男士一般不得拒絕。音樂結束后，男士應將女士送到其本來的座位。待其落座后，說一聲：“謝謝，再會！”然后方可拜別，切忌在跳完舞后，不予理會。不管是男士或女士，假如一種人單獨坐在遠離人群的地方，他人就不要去打擾。但假如她是坐在一群人的中間，則可以邀請她跳舞。一般來講，女士也不應當隨意拒絕邀請。已經(jīng)婉言謝絕他人的邀請后，在一曲未終時，女士不適宜再同別的男士共舞。假如同步有兩位男士去邀請一位女士共舞，一般女士最佳都禮貌地拒絕。假如已同意其中一方的邀請，對另一方則應表達歉意，應禮貌地說：“對不超，只能請您跳下曲了。”當女士拒絕一位男士的邀請后，假如這位男士再次前來邀請，在確無特殊狀況下，女士應答應與之共舞。有的男士自帶舞伴，兩個多跳幾場也無不可。但假如他人來請，一般也不能拒絕。男士和夫人一同去跳舞，跳過一曲之后，假如有人前來向其夫人邀舞時，應按禮節(jié)促請夫人接受，絕不能代夫人拒絕對方的邀請，這也是失禮的體現(xiàn)。三、論述題：論述發(fā)言人在發(fā)言時應注意哪些問題？P95-97答案要點：發(fā)言人在發(fā)言時，必須注意儀表整潔、內容周全、態(tài)度謙和等方面的問題。1.儀表整潔。儀表上重點是儀容、著裝、妝飾。2.內容周全：做到內容周全，應辨別對象、觀點鮮明、材料詳實、語言生動、感情誠摯、構造合理、進行預演。3.態(tài)度謙和，要注意：自謙自重、尊重聽眾、寬待對手、適可而止。四、應用題在社交場所，假如你去觀看晚會演出，你覺得應當注意哪些禮儀規(guī)范？P111-113答案要點：答：觀看晚會演出，有嚴守禮儀規(guī)范的義務，其重要波及準時入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場等幾種詳細方面。1.準時入場：一般規(guī)定，在演出正式開演前的15分鐘左右進入演出場所。2.按號入座：憑票提前5分鐘在自己的座位上就座。3.專心觀看，做到不交頭接耳、不使用手機、不吸煙、不隨便走動、不影響他人。4.支持演員：友善鼓掌、不喝倒彩。5.照顧同伴：協(xié)助客人、長輩等需要的人。6.依次退場：演出結束后，依次退場，井然有序。社交禮儀概論作業(yè)四一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（√）2．不容許在公共場所旁若無人地使用手機。（√）3．原則的中餐大餐上菜次序是：首先是冷盤，隨即是主菜，最終是熱炒。（×）4．用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（×）5．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）6．中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；根據(jù)禮儀通例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（√）7．宴請時，餐桌上的詳細位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，一般