新員工入職培訓(xùn)-商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)著裝與儀表辦公禮儀內(nèi)容提要男士著裝男士儀表女士著裝女士儀表著裝與儀表男士著裝－西裝整體搭配

款式、色調(diào)、面料一致色調(diào)選擇

東方人膚色較黃，穿灰色西裝比深藍色效果好純黑色西裝是在特定場合穿著的，平常要避免款式選擇

歐式、英式、美式、日式

注意細節(jié)

去掉標(biāo)簽、熨燙平整

單色為主扣上領(lǐng)扣袖口露出西服2.5厘米袖口不能卷起不能有污漬和磨損的痕跡男士著裝－襯衫深色西裝配黑色皮鞋，深色襪子系帶皮鞋顯得正式西裝不能與旅游鞋搭配男士著裝—鞋、襪領(lǐng)帶

領(lǐng)帶的長度不應(yīng)超過腰帶不能有污漬純色或幾何圖形的領(lǐng)帶比較正式手表

穿著西裝時，手表的表帶必須是皮質(zhì)或金屬質(zhì)地，不能是塑料的銀色的手表比金色的更容易搭配衣服

腰帶

穿著西裝時，腰帶應(yīng)是壓邊的，不宜用太休閑的腰帶

男士著裝—飾物男士著裝男士儀表女士著裝女士儀表著裝與儀表指甲

不要留過長的小指指甲

保證指甲清潔

胡須

每天刮凈胡須

頭發(fā)

經(jīng)常清洗頭發(fā)留易梳理的發(fā)型

耳毛和鼻毛要注意及時清理

男士儀表男士著裝男士儀表女士著裝女士儀表著裝與儀表整體著裝顏色不宜超過3種建議選擇黑、白、米、灰四色系套裝裙子長度在膝蓋上下3公分內(nèi)避免穿露肩衣服女士著裝－衣服比皮膚略深顏色絲襪襪口不能露在裙外絲襪上不能有飾物及破損不宜穿網(wǎng)襪白天不能穿著黑色絲襪女士著裝－襪獨立跟的黑鞋鞋跟至少1寸且不可太細不可露腳趾女士著裝－鞋皮包

質(zhì)地硬的包顯得比較正式帆布包不宜出現(xiàn)在正式的場合

首飾同一色系的不宜過多，三件為佳絲巾東方人佩戴絲巾要盡量搭配暖色調(diào)要注意和服飾顏色的搭配

女士著裝－飾物男士著裝男士儀表女士著裝女士儀表著裝與儀表化妝需要淡化妝頭發(fā)留長發(fā)的女士，需要將長發(fā)梳起來

指甲不要涂有色的指甲油

女士儀表著裝與儀表辦公禮儀內(nèi)容提要行為語言通訊拜訪接待辦公禮儀站姿坐姿微笑握手辦公禮儀－行為站姿演示辦公禮儀－站姿挺胸、抬頭、目光平視男士：雙腳叉開與肩同寬，雙手背后女士：后跟并攏，呈八字或丁字步，雙手下垂，體前自然交叉。辦公禮儀－站姿坐姿演示辦公禮儀－坐姿男士：雙腿平放/交叉，上腿腳尖回收女士：雙腿同側(cè)斜放，雙手疊放于腿上辦公禮儀－坐姿坐位的2/3處，身體挺直略前傾微笑是世界通用的語言真誠的微笑8顆牙齒微笑是可以練習(xí)的

辦公禮儀－微笑握手時的次序應(yīng)當(dāng)是女士先伸手握手握手時還要注意力度不能太大或太小握手時要注意保持目光的接觸握手時使用適當(dāng)?shù)难哉Z辦公禮儀－握手辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待禮貌用語

“您好”或“你好”

“對不起，請問……”

“不好意思，打擾一下……”

“謝謝”或“非常感謝”

“麻煩您，請您……”

“貴公司”

……辦公禮儀—語言辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待接聽電話收發(fā)傳真手機辦公禮儀－通訊接聽電話的準備三聲之內(nèi)接聽電話微笑、問候記錄留言掛斷電話辦公禮儀－接聽電話寫清楚收發(fā)雙方的信息姓名、單位、部門傳真號碼聯(lián)系電話及時進行電話確認辦公禮儀－收發(fā)傳真手機存