吉林省物業(yè)管理辦法

吉政令第203號(hào)《吉林省物業(yè)管理措施》已經(jīng)2月2日省政府第2次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò),現(xiàn)予公布,自5月1日起實(shí)行。省長(zhǎng)二○○九年二月二十七日吉林省物業(yè)管理措施第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本措施。第二條本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理合用本措施。本措施所稱(chēng)物業(yè)管理,是指業(yè)主共同組織自行管理或者通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)有關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。第三條物業(yè)的使用、服務(wù)及管理應(yīng)當(dāng)遵遵法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益,遵照公開(kāi)公平、誠(chéng)實(shí)信用、服務(wù)規(guī)范的原則。第四條鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新措施,依托科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。第五條新建成的居住小區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理,原有的居住小區(qū)、非住宅房屋應(yīng)當(dāng)逐漸實(shí)行物業(yè)管理。第六條縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,詳細(xì)工作可以委托物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?？h級(jí)以上人民政府與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的其他部門(mén),在各自的職責(zé)范圍內(nèi),依法做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。第七條鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)委托或者聘任物業(yè)職業(yè)代理機(jī)構(gòu)或者代理人行使物權(quán),維護(hù)自身權(quán)益。物業(yè)職業(yè)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員或者代理人應(yīng)當(dāng)具有法律、財(cái)務(wù)、工程、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。第八條鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人參與行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)培訓(xùn),建立行業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和懲戒機(jī)制,增進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋所有權(quán)人為業(yè)主(含未辦理房屋權(quán)屬證書(shū)的合法買(mǎi)受人)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),一人擁有多處房屋所有權(quán)或者多人擁有一處房屋所有權(quán)的,視為一種業(yè)主。第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已發(fā)售或者交付使用的房屋建筑面積占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上,或者交付使用1年以上且入住業(yè)主人數(shù)超過(guò)30人的,應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì),業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主構(gòu)成。符合前款規(guī)定條件的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主人數(shù)少于30人的,或者業(yè)主一致不一樣意成立業(yè)主大會(huì),可以不成立業(yè)主大會(huì),由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。第十一條初次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)前,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及小區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主,成立業(yè)主大會(huì)籌辦組(如下稱(chēng)籌辦組),負(fù)責(zé)初次業(yè)主大會(huì)的籌辦工作?；I辦組組員由業(yè)主代表,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表和小區(qū)居民委員會(huì)代表構(gòu)成。籌辦組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任?；I辦組組員名單確定后,應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的明顯位置公告。第十二條籌辦組負(fù)責(zé)如下工作:(一)確定初次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式(書(shū)面或者集體會(huì)議)和內(nèi)容;(二)確認(rèn)業(yè)主身份、專(zhuān)有部分面積及在初次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán);(三)確定業(yè)主委員會(huì)候選人推薦措施并組織推薦候選人;(四)確定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案)》和《管理規(guī)約(草案)》;(五)其他準(zhǔn)備工作?；I辦組應(yīng)當(dāng)將本條前款所列事項(xiàng),在初次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的30日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的明顯位置公告。第十三條業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、人數(shù)或者專(zhuān)有部分面積等問(wèn)題向籌辦組提出異議的,籌辦組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并將復(fù)核成果告知異議人。第十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。第十五條業(yè)主可以書(shū)面委托代理人參與業(yè)主大會(huì)或者代表業(yè)主主張權(quán)利。第十六條業(yè)主委員會(huì)組員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主中選舉產(chǎn)生,組員人數(shù)為奇數(shù),連選可以連任,因故離任的,由業(yè)主大會(huì)選舉補(bǔ)充。第十七條在新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后3日內(nèi),原業(yè)主委員會(huì)向新業(yè)主委員會(huì)移交有關(guān)資料。第十八條業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)實(shí)際狀況確定業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)組員的津貼。第十九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén),街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和小區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)管理活動(dòng)中,損害業(yè)主合法權(quán)益的,可以代表業(yè)主依法維護(hù)權(quán)益。第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的決定,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,并進(jìn)行公告。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定,或者從事其他與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第二十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將物業(yè)管理區(qū)域名稱(chēng)和業(yè)主委員會(huì)組員名單向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府立案。第二十二條業(yè)主委員會(huì)立案的事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自變更之日起10日內(nèi)辦理變更立案。第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的組員在其管理的區(qū)域內(nèi)居住的,不能作為該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)組員。第二十四條管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后,由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的明顯位置公告。第二十五條業(yè)主委員會(huì)組員有下列狀況之一的,終止其資格:(一)喪失履行職責(zé)能力的;(二)無(wú)端持續(xù)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議3次以上的;(三)提出辭職的;(四)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;(五)違章搭建的;(六)無(wú)合法理由拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的;(七)不按規(guī)定或者《管理規(guī)約》交存物業(yè)專(zhuān)題維修資金的;(八)業(yè)主大會(huì)決定需要終止業(yè)主委員會(huì)組員資格的其他情形。決定終止業(yè)主委員會(huì)組員資格的程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。第二十六條業(yè)主委員會(huì)有下列狀況之一的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì),可以重新選舉業(yè)主委員會(huì):(一)集體以書(shū)面形式提出辭職的;(二)委員人數(shù)局限性半數(shù)的;(三)長(zhǎng)期不履行職責(zé)的。第二十七條業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)主任召集和主持,業(yè)主委員會(huì)主任因故不能履行職責(zé)的,由業(yè)主委員會(huì)副主任召集和主持;業(yè)主委員會(huì)主任或者副主任無(wú)合法理由不召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的,由所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府指定一名業(yè)主委員會(huì)組員召集和主持。業(yè)主委員會(huì)組員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò)半數(shù)委員出席,并可邀請(qǐng)物業(yè)所在地小區(qū)居民委員會(huì)派員列席。第三章前期物業(yè)管理第二十八條建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)行前期物業(yè)管理的,應(yīng)當(dāng)與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議,并在申請(qǐng)房屋預(yù)、銷(xiāo)售許可證時(shí),向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提交。第二十九條建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前,應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約,并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。成立業(yè)主大會(huì)并制定管理規(guī)約時(shí),業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約同步失效。第三十條建設(shè)單位在建設(shè)工程竣工時(shí),應(yīng)將國(guó)家規(guī)定的有關(guān)資料報(bào)縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)立案。第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)接受的詳細(xì)措施,由省建設(shè)行政主管部門(mén)制定。第三十二條在居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃中,應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理用房的詳細(xì)位置、面積。物業(yè)管理用房的面積按物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積的千分之四配置,局限性一百平方米的按一百平方米配置。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃確定的位置和面積建設(shè)物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)是可以獨(dú)立使用的房屋(不含地下室)。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)為全體業(yè)主共同所有,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人不得變化其用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用物業(yè)管理用房的,應(yīng)當(dāng)向所有人交納使用費(fèi),其交費(fèi)數(shù)額及給付方式在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定。第三十三條建設(shè)單位申請(qǐng)房屋預(yù)、銷(xiāo)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記,應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的位置、面積等有關(guān)材料?？h級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)、銷(xiāo)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房的位置、面積等同步進(jìn)行登記。第四章物業(yè)管理服務(wù)第三十四條縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén),在街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的配合下,根據(jù)下列狀況,劃定物業(yè)管理區(qū)域:(一)獨(dú)立的小區(qū);(二)位置相鄰可以統(tǒng)一管理的小區(qū);(三)設(shè)施、設(shè)備相對(duì)獨(dú)立的建筑物。第三十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定:(一)成立一種業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì);(二)選聘一種物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)行物業(yè)管理;(三)簽訂一種管理規(guī)約;(四)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第三十六條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定,收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與服務(wù)內(nèi)容一致。第三十七條市(州)、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū),應(yīng)當(dāng)在核發(fā)后30日內(nèi)向省建設(shè)行政主管部門(mén)立案。省建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到立案材料之日起10日內(nèi),將立案企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、被投訴狀況在省級(jí)網(wǎng)站公布?？h級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理制度。第三十八條縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的組員進(jìn)行物業(yè)管理法律及有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得職業(yè)資格證書(shū)。第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供應(yīng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人使用;收費(fèi)、管理等事項(xiàng),由業(yè)主大會(huì)決定。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛,不得影響其他車(chē)輛和行人正常通行。第四十條車(chē)主對(duì)車(chē)輛有保管規(guī)定的,由車(chē)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行簽訂保管協(xié)議。第四十一條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照都市規(guī)劃行政主管部門(mén)同意或者房屋權(quán)屬證書(shū)載明的用途使用房屋,不得私自變化。確需變化房屋用途的,應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意,并依法辦理有關(guān)手續(xù)。第四十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故選擇退出物業(yè)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)在退出前30日內(nèi)用公告方式書(shū)面告知業(yè)主。第四十三條業(yè)主大會(huì)因故不能召開(kāi),無(wú)人實(shí)行物業(yè)管理,嚴(yán)重影響業(yè)主生活的,物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府可根據(jù)本措施的規(guī)定組織業(yè)主自治;也可以在多數(shù)業(yè)主同意的前提下,臨時(shí)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)行物業(yè)管理,費(fèi)用由受益人承擔(dān)。第四十四條居民居住的物業(yè)管理區(qū)域公共照明及物業(yè)管理用房使用的水、電、氣、熱費(fèi)按住宅價(jià)格收取。第四十五條供水、供電、供氣、供熱等部門(mén)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終顧客收取費(fèi)用。在向最終顧客提供服務(wù)之前產(chǎn)生的損耗由經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)。第五章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第四十六條一般住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),其他住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi),由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商確定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)整價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)整價(jià)。第四十七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)整價(jià)的,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定價(jià)格。第四十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,有定價(jià)權(quán)的價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)原則等原因,制定對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,并及時(shí)公布。詳細(xì)收費(fèi)原則由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在浮動(dòng)幅度范圍內(nèi),在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定。第四十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以接受業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)整價(jià),但政府制定指導(dǎo)價(jià)格的除外。第五十條業(yè)主辦理入住手續(xù)后,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)、采暖等有關(guān)費(fèi)用。房屋具有入住、使用條件,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書(shū)面告知,業(yè)主應(yīng)當(dāng)在接到書(shū)面告知后30日內(nèi)辦理有關(guān)入住、使用手續(xù)。業(yè)主接到書(shū)面告知后無(wú)合法理由不辦理入住、使用手續(xù)的,其入住時(shí)間以建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書(shū)面告知時(shí)間為準(zhǔn)。第五十一條業(yè)主將物業(yè)出租、出借的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)使用人交納或者代為交納,業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。物業(yè)發(fā)售或者更名的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六章物業(yè)使用與維護(hù)第五十二條單項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格,能滿(mǎn)足基本入住、使用條件的住宅,方可入住。第五十三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),嚴(yán)禁從事下列活動(dòng):(一)私自變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造;(二)占用共用部位和消防通道,損壞共用設(shè)施設(shè)備;(三)私自變化共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的用途;(四)私自搭建建筑物、構(gòu)筑物;(五)未經(jīng)利害關(guān)系人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn);(六)寄存超過(guò)安全原則的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;(七)排放污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超原則噪聲;(八)侵占、毀壞綠地、樹(shù)木和綠化設(shè)施;(九)違反規(guī)定喂養(yǎng)家禽、寵物;(十)傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物;(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約嚴(yán)禁的其他行為。有前款規(guī)定行為的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止;當(dāng)事人拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人和利害關(guān)系人可以書(shū)面告知有關(guān)行政管理部門(mén)。有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。第五十四條供水、供電、供氣、供熱、排水經(jīng)營(yíng)單位,應(yīng)當(dāng)按如下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)設(shè)施設(shè)備(業(yè)主自行增長(zhǎng)的設(shè)施設(shè)備除外)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新:(一)業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備;(二)業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備(集中設(shè)表的,為顧客戶(hù)外的供電設(shè)施設(shè)備);(三)業(yè)主燃?xì)庥闷?、連接燃?xì)庥闷纺z管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備;(四)業(yè)主戶(hù)外分戶(hù)閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備;(五)業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。第五十五條未封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)。封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人負(fù)責(zé),垃圾清運(yùn)由環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)。第五十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人受供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營(yíng)單位委托,維修、養(yǎng)護(hù)有關(guān)設(shè)施設(shè)備以及代收有關(guān)費(fèi)用的,委托人應(yīng)當(dāng)支付有關(guān)費(fèi)用。第五十七條都市供水經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)給水管網(wǎng)與都市供水管網(wǎng)接口處供水壓力到達(dá)國(guó)家規(guī)定原則;達(dá)不到國(guó)家規(guī)定原則,需進(jìn)行二次供水的,不得收取二次供水費(fèi)用。供水經(jīng)營(yíng)單位供水壓力到達(dá)國(guó)家規(guī)定原則,仍需進(jìn)行二次供水,供水經(jīng)營(yíng)單位收取二次供水費(fèi)的,由其承擔(dān)二次供水責(zé)任;供水經(jīng)營(yíng)單位未收取二次供水費(fèi)的,由業(yè)主承擔(dān)二次供水責(zé)任。第七章物業(yè)專(zhuān)題維修資金第五十八條物業(yè)專(zhuān)題維修資金的交存、使用、管理工作由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)。第五十九條物業(yè)專(zhuān)題維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ),按樓建賬、按戶(hù)核算。物業(yè)專(zhuān)題維修資金專(zhuān)題用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋保修期滿(mǎn)后的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造,不得挪作他用。第六十條物業(yè)專(zhuān)題維修資金的交存原則由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi),經(jīng)測(cè)算后,予以公布。第六十一條物業(yè)專(zhuān)題維修資金自存入銀行專(zhuān)戶(hù)之日起按規(guī)定計(jì)算利息,利息轉(zhuǎn)作物業(yè)專(zhuān)題維修資金滾存使用,本息每年轉(zhuǎn)存一次。第六十二條縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期公告物業(yè)專(zhuān)題維修資金的收支和使用狀況,建立物業(yè)專(zhuān)題維修資金查詢(xún)系統(tǒng),實(shí)行一戶(hù)一卡制,接受業(yè)主對(duì)物業(yè)專(zhuān)題維修資金收支和使用狀況的查詢(xún)。第六十三條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),交易雙方對(duì)物業(yè)專(zhuān)題維修資金有約定的,從其約定;沒(méi)有約定的,物業(yè)專(zhuān)題維修資金剩余部分直接過(guò)戶(hù)給物業(yè)買(mǎi)受人。第六十四條物業(yè)滅失的,物業(yè)專(zhuān)題維修資金的剩余部分應(yīng)當(dāng)返還業(yè)主。第六十五條物業(yè)專(zhuān)題維修資金實(shí)行分級(jí)審計(jì)制度。設(shè)區(qū)都市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)管理的物業(yè)專(zhuān)題維修資金由