督導(dǎo)工作方案

督導(dǎo)工作方案（一）本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作以創(chuàng)建山東省示范高職院校和人才培養(yǎng)評(píng)估工作要求為指導(dǎo)，以學(xué)院十二五發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)為目標(biāo)，以加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量核心，以質(zhì)量建設(shè)工程項(xiàng)目為中心，切實(shí)做好教學(xué)督導(dǎo)工作。為此，特制定本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以"督"促"導(dǎo)"，以"導(dǎo)"為主，"督導(dǎo)"結(jié)合的原則，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作新思路和新方法，不斷推進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作的深度和廣度，推動(dòng)良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。二、工作的主要內(nèi)容與要求（一）督教1、常規(guī)督導(dǎo)教學(xué)督導(dǎo)人員采取隨機(jī)聽(tīng)課的方式，確保人均每學(xué)期聽(tīng)課10節(jié)以上，通過(guò)聽(tīng)課與評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，采取聽(tīng)課后點(diǎn)評(píng)、書(shū)面反饋、召開(kāi)座談會(huì)等方式與被督查教師進(jìn)行交流與溝通，反饋對(duì)教學(xué)改革的建議和意見(jiàn)。2、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)（1）對(duì)系部、各教研室工作進(jìn)行督導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)系部、教研室工作督查力度，檢查系部對(duì)各教研室工作進(jìn)行考核情況，包括教研室工作制度、職責(zé)、計(jì)劃總結(jié)、教研室工作記錄本、課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)等，促進(jìn)教研室工作上新臺(tái)階。（2）對(duì)上學(xué)期期末試卷、本學(xué)期教案質(zhì)量和課程教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。（3）對(duì)院級(jí)、省級(jí)精品課程、省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、特色專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)等質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)。（4）通過(guò)檢查開(kāi)課計(jì)劃與培養(yǎng)方案是否一致，對(duì)人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。（5）檢查系部教學(xué)檔案建設(shè)情況。（6）進(jìn)行系部教學(xué)工作考核。（二）督學(xué)1、深入課堂，調(diào)查學(xué)生到課、聽(tīng)課、參與教學(xué)互動(dòng)等情況，為加強(qiáng)學(xué)生管理、促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)提出建議。2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，了解學(xué)生對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和對(duì)教學(xué)的需求。（三）督管1、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理工作的督導(dǎo)（1）重點(diǎn)督查各教學(xué)系部督導(dǎo)組的督導(dǎo)情況，包括督導(dǎo)計(jì)劃、督導(dǎo)記錄、常規(guī)教學(xué)運(yùn)行情況等，特別是聽(tīng)課評(píng)課制度的落實(shí)情況：A、檢查新進(jìn)的青年教師進(jìn)校第一年在本院的聽(tīng)課情況。B、檢查系部是否對(duì)期末學(xué)生評(píng)教全過(guò)程進(jìn)行了督導(dǎo)，并參與討論全院性的評(píng)教評(píng)學(xué)方式。C、檢查系部督導(dǎo)聽(tīng)課、評(píng)課情況。（2）是進(jìn)行期初、期中、期末教學(xué)檢查并及時(shí)向有關(guān)方面反饋情況。（3）是規(guī)范對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的督導(dǎo)，重點(diǎn)檢查教師授課及計(jì)劃執(zhí)行情況。（4）是了解系部是否為每位青年教師安排指導(dǎo)教師，是否安排青年教師助教、助研、助管及組織青年教師觀摩聽(tīng)課等情況。2、加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)對(duì)各專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作計(jì)劃的制定、頂崗實(shí)習(xí)等和落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)各系校企合作運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研檢查，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的規(guī)范化和科學(xué)化。督導(dǎo)工作方案（二）為加強(qiáng)全鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)工作，根據(jù)《鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》要求，特制定如下督導(dǎo)工作方案。一、工作隊(duì)伍全鎮(zhèn)教育實(shí)踐活動(dòng)期間，組建督導(dǎo)組10個(gè)。為加強(qiáng)督導(dǎo)的力量，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子任各督導(dǎo)組組長(zhǎng)。具體工作人員每個(gè)督導(dǎo)組成員由鎮(zhèn)黨員干部組成。二、工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)各單位黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，并督促指導(dǎo)各單位黨支部黨政開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。主要職責(zé)是：1.傳達(dá)中央、省委、市委、縣委、鎮(zhèn)黨委有關(guān)精神及工作要求，督促抓好落實(shí)；2.參加所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)的重要會(huì)議和重要活動(dòng)；3.了解掌握教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，特別是黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子和"一把手"示范帶頭情況，督促抓好每個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作落實(shí)；4.全程參與所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題組織生活會(huì)；5.總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問(wèn)題，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)督促解決；6.及時(shí)向鎮(zhèn)黨委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，提出意見(jiàn)建議。三、工作步驟（一）前期準(zhǔn)備工作1.督導(dǎo)組組長(zhǎng)及時(shí)與各單位聯(lián)系，了解活動(dòng)準(zhǔn)備情況和開(kāi)展活動(dòng)的總體考慮，商定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)時(shí)間等事宜。2.結(jié)合各單位的實(shí)際情況，準(zhǔn)備督導(dǎo)組組長(zhǎng)在動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)稿，并征求各單位的意見(jiàn)。（二）學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)工作1.參加動(dòng)員大會(huì)。動(dòng)員大會(huì)由各單位組織，支部書(shū)記作動(dòng)員講話(huà)。督導(dǎo)組全體成員參加，督導(dǎo)組組長(zhǎng)講話(huà)，傳達(dá)中央、市委、縣委、鎮(zhèn)黨委有關(guān)精神，提出有關(guān)要求。2.個(gè)別談話(huà)聽(tīng)取意見(jiàn)。動(dòng)員大會(huì)后，督導(dǎo)組進(jìn)行面上個(gè)別談話(huà)。談話(huà)范圍一般為各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員。其他需列入范圍的，由督導(dǎo)組同所督導(dǎo)單位商定。督導(dǎo)組根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安排談話(huà)時(shí)間和組內(nèi)人員擺布。提前發(fā)放談話(huà)預(yù)告，請(qǐng)談話(huà)對(duì)象做好準(zhǔn)備。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)同志的談話(huà)、反映班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面的突出問(wèn)題要整理要點(diǎn)。3.收集有關(guān)情況。鎮(zhèn)督導(dǎo)組根據(jù)各自掌握的情況，分別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面的問(wèn)題進(jìn)行梳理，形成有關(guān)材料，于3月下旬前報(bào)鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。4.督促抓好學(xué)習(xí)教育。督促指導(dǎo)搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，重點(diǎn)看是不是保證了學(xué)習(xí)時(shí)間、突出了學(xué)習(xí)重點(diǎn)；是不是聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)，進(jìn)行了有深度的集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題討論和互動(dòng)交流。尤其要督促指導(dǎo)抓好集中學(xué)習(xí)、抓好規(guī)定內(nèi)容的學(xué)習(xí)。5.督促抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。督促指導(dǎo)緊扣作風(fēng)建設(shè)、聚焦反對(duì)"四風(fēng)"，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。注意防止聽(tīng)取意見(jiàn)過(guò)程中，肯定成績(jī)的多，指出問(wèn)題的少；反映工作層面問(wèn)題的多，反映"四風(fēng)"方面問(wèn)題的少；反映領(lǐng)導(dǎo)班子問(wèn)題的多，反映領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)題的少；反映形式主義、官僚主義的多，反映享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)的少等"四多四少"現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，督促所督導(dǎo)單位原汁原味梳理干部群眾意見(jiàn)。督導(dǎo)組要掌握領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征求到的對(duì)班子和個(gè)人的具體意見(jiàn)建議。同時(shí)，要督促所督導(dǎo)單位及時(shí)建立整改工作總臺(tái)帳，并報(bào)鎮(zhèn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。6.督促抓好邊學(xué)邊查邊改。對(duì)干部群眾反映的問(wèn)題，督促能改的立即改，能解決的抓緊解決，可以形成制度的盡快上升為制度，讓群眾從一開(kāi)始就看到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化和成效。注意及時(shí)跟蹤了解邊學(xué)邊查邊改情況，對(duì)一些涉及面廣、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決情況，要督促所督導(dǎo)單位認(rèn)真進(jìn)行梳理，及時(shí)進(jìn)行公告。群眾路線(xiàn)，多到基層一線(xiàn)了解情況，多到黨員群眾中聽(tīng)取意見(jiàn)，多到實(shí)際工作中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到情況明、底數(shù)清。要加強(qiáng)組內(nèi)政策理論學(xué)習(xí)和工作研究，集思廣益、群策群力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)督導(dǎo)工作。要加強(qiáng)與鎮(zhèn)活動(dòng)辦的溝通，及時(shí)報(bào)告所督導(dǎo)單位活動(dòng)進(jìn)展情況、典型經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題以及重要敏感事項(xiàng)，負(fù)責(zé)任地提出意見(jiàn)建議。要加強(qiáng)與所督導(dǎo)單位的溝通協(xié)調(diào)，遇事多商量，科學(xué)合理地安排活動(dòng)時(shí)間和進(jìn)度。4.嚴(yán)格自律，維護(hù)形象。各督導(dǎo)組要切實(shí)加強(qiáng)組內(nèi)建設(shè)，帶頭執(zhí)行加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，用好的作風(fēng)開(kāi)展督導(dǎo)工作。要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、保密紀(jì)律、廉潔從政紀(jì)律，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，勤奮敬業(yè)，始終做到講黨性、重品行、做表率。要堅(jiān)持對(duì)己清正、對(duì)人公正、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格、對(duì)外平等，客觀、公正地評(píng)價(jià)干部，全面、準(zhǔn)確地反映教育實(shí)踐活動(dòng)情況。要謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，尊重督導(dǎo)單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員，時(shí)時(shí)處處檢點(diǎn)規(guī)范言行，自覺(jué)維護(hù)督導(dǎo)組良好形象。督導(dǎo)工作方案（三）20**年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是成熟并穩(wěn)步發(fā)展的一年，而對(duì)于我們培訓(xùn)督導(dǎo)部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的世界。因?yàn)椴块T(mén)剛剛成立，人員也是剛剛備足，許多工作都沒(méi)有系統(tǒng)的開(kāi)展起來(lái)。所以，對(duì)于培訓(xùn)督導(dǎo)部來(lái)說(shuō)，20**年是快速成長(zhǎng)的一年。我們要加快步伐，不斷的超越自我，壯大自身實(shí)力，積極配合公司各部門(mén)完成年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為公司20**年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)添磚加瓦。具體年度工作任務(wù)如下：培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)工作在培訓(xùn)督導(dǎo)部占據(jù)很大的比重，特別在剛剛成立的第一年，我們要以新員工培訓(xùn)為主、活動(dòng)培訓(xùn)為輔，同時(shí)加強(qiáng)新品培訓(xùn)。提高與各部門(mén)之間的配合，完成全年各部門(mén)的培訓(xùn)要求。最終達(dá)到幫助員工提高工作效率及業(yè)績(jī)，提升公司整體銷(xiāo)售的目的。1、新員工培訓(xùn)新進(jìn)員工是公司的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的公司同步提高。有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、服務(wù)流程的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容。其中新員工培訓(xùn)又分為：首飾顧問(wèn)培訓(xùn)及收銀員培訓(xùn)。首飾顧問(wèn)培訓(xùn)主要以12項(xiàng)服務(wù)流程以及公司企業(yè)文化培訓(xùn)為主。公司文化培訓(xùn)是每個(gè)新進(jìn)員工都應(yīng)該熟知的關(guān)鍵內(nèi)容。12項(xiàng)服務(wù)流程是我們服務(wù)的保障，是公司業(yè)績(jī)提升的重要力量。服務(wù)技能的欠缺和操作流程的規(guī)范，勢(shì)必會(huì)起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將通過(guò)服務(wù)流程培訓(xùn)來(lái)保障員工各種服務(wù)技能的不斷提高。收銀員培訓(xùn)主要以服務(wù)心態(tài)以及收銀員流程培訓(xùn)為主。收銀員是門(mén)店創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，提升收銀員的服務(wù)心態(tài)及服務(wù)技能是非常必要的，它能夠讓員工獨(dú)立積極的面對(duì)并合理處理各種突發(fā)狀況。2、新品培訓(xùn)新品培訓(xùn)就是指導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何更好的針對(duì)新品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，如何利用新品的USP來(lái)完成成交，可以讓推廣及銷(xiāo)售過(guò)程變得事半功倍。因此新品培訓(xùn)對(duì)于銷(xiāo)售人員是不可或缺的。它能更快更直接的讓銷(xiāo)售人員進(jìn)入狀態(tài)。更好的針對(duì)不同人群進(jìn)行銷(xiāo)售，提升績(jī)效。3、大型活動(dòng)培訓(xùn)如何在大型活動(dòng)前就讓員工更好的