天龍航空食品公司

天龍航空食品公司的年終考績(jī)

案例回顧羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。馬伯蘭是她手下資歷最老的主任。雖然老馬有許多優(yōu)點(diǎn)，但由于老馬不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題；并且，他太愛表現(xiàn)自己了。做了一點(diǎn)小事也要打電話向羅蕓邀功。在羅蕓心里留下了不好的印象。由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。而年終考績(jī)是一個(gè)選拔人才的機(jī)會(huì)。老馬回想起自己平時(shí)的業(yè)績(jī)，非常有信心會(huì)成為羅蕓的副手。然而羅蕓對(duì)老馬平時(shí)習(xí)慣作為有意見，并未根據(jù)老馬平時(shí)的業(yè)績(jī)作為考評(píng)指標(biāo)，而是平自己主觀感受給老馬評(píng)的績(jī)效總分為6分。問題一你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?

主觀考績(jī)法是憑考評(píng)者的主觀判斷，易受心理偏差的左右。適合用于對(duì)難以量化的工作行為、工作能力和工作態(tài)度的考評(píng)。問題二羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?為什么？不合理（1）考評(píng)內(nèi)容不合理：應(yīng)全方位考評(píng)員工，包括德、能、勤、績(jī)。其中以員工的業(yè)績(jī)?yōu)橹?。?）方法不合理：主觀考績(jī)法難以做到評(píng)價(jià)尺度標(biāo)準(zhǔn)一致，宜產(chǎn)生見仁見智的評(píng)價(jià)差異；由于評(píng)價(jià)人員對(duì)信息的選擇以及記憶能力不一等原因，評(píng)價(jià)意見會(huì)較多帶有個(gè)人主觀色彩；受心理效應(yīng)誤差干擾較大（3）考核程序不合理：橫向和縱向（4）不符合有效考績(jī)制度的要求：公正與客觀，民主性與透明度

問題三天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?1、天龍公司存在的問題（1）考核內(nèi)容不規(guī)范，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確（2）績(jī)效考核者單一（3）績(jī)效考核方法不合理（4）績(jī)效考核的實(shí)施過程不規(guī)范2、解決方法（1）制定正確的考評(píng)內(nèi)容，從德能勤績(jī)四個(gè)方面全面考察員工績(jī)效。（2）綜合上級(jí)評(píng)價(jià)，下級(jí)評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)，或者采用“360度績(jī)效考評(píng)”。（3）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作行為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（4）對(duì)不同的工作崗位采用適合的考評(píng)方法。此案例中可采用行為錨定法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（5）加強(qiáng)