QC小組活動中常用的統(tǒng)計方法課件

QC小組活動中常用的

統(tǒng)計方法

.QC小組活動中常用的

統(tǒng)計方法

.11、什么叫排列圖？它的原理是什么？答：排列圖是將質(zhì)量改進項目從最重要到次要排列而采取的一種圖表。排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”。2、某QC小組對98.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)進行了統(tǒng)計：線路缺陷48項；其它5項；總機缺陷3項；話機缺陷16項；操作缺陷8項，請試畫一張排列圖和餅分圖？排列圖.1、什么叫排列圖？它的原理是什么？2、某QC小組對9298.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分比（%）1線路缺陷4848602話機缺陷1664803操作缺陷872904總機缺陷375945其它580100合計80.98.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)累計35累計百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項）N=8080100806048序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分比（%）1線路缺陷4848602話機缺陷1664803操作缺陷872904總機缺陷375945其它580100合計80注：虛線為作圖線，正式圖不要標出一般問題主要問題次要主問題.5累計百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人4序號項目頻數(shù)（項）百分比（%）1線路缺陷48602話機缺陷16203操作缺陷8104總機缺陷345其它56合計（項）80餅分圖也叫圓形圖。它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。.序號項目頻數(shù)（項）百分比（%）1線路缺陷48602話機缺陷153、排列圖中的一些問題（1）統(tǒng)計表中的項目內(nèi)容使用的是中性詞，無計量單位，并且項目混雜，不能統(tǒng)一在要分析的問題之下。.3、排列圖中的一些問題（1）統(tǒng)計表中的項目內(nèi)容使用的是中61998年-2002年XX廠故障情況統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)（次）累計頻數(shù)（次）累計百分比（%）1異常2020612障礙1030913事故131944其它233100合計33找出的主要問題不確切，事故和異常相比，事故發(fā)生的次數(shù)盡管少于異常，但對設備的、人身的危害特大，應是首先要解決的。（2）將不屬于同一分層標志的數(shù)據(jù)排列在一起，并據(jù)此找出其中的關(guān)鍵問題。例如：課題“減少XX廠故障次數(shù)”.1998年-2002年XX廠故障情況統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)（次）7（3）計量單位不貼切、不準確序號缺陷項目頻數(shù)（項）1尺寸超標112垂直度超標43光潔度超標34其它2合計20序號缺陷項目頻數(shù)（項.件）1尺寸超標202垂直度超標153光潔度超標34其它2合計40計量單位不準確，因為在大多數(shù)情況下，一臺設備或一個零件完全有理由在一次調(diào)查中出現(xiàn)兩項或者更多的缺陷。本例題中的頻數(shù)計量單位應是項.件，而不應是項，合計頻數(shù)也應大于20。如某QC小組對20件不合格產(chǎn)品的缺陷做調(diào)查表：

.（3）計量單位不貼切、不準確序號缺陷項目頻數(shù)（項）1尺84530255偏薄偏厚其它3025201510555455N=105N=105N=105N=105砂眼砂眼厚度不合格其它偏薄偏厚內(nèi)部砂眼外部砂眼端面砂眼其它（4）分類項目的粗細程度不當，造成假象。確定分類項目粗細程度的基本原則是：要結(jié)合專業(yè)技術(shù)，把采取同一專業(yè)技術(shù)措施即能解決的幾個現(xiàn)象合并成一個項目。.4530255偏薄偏厚其它3025201510555455N95累計百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項）N=8080100（5）（6）主要問題一般問題次要問題.5累計百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人10體現(xiàn)不出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。

頻數(shù)

累計%

12

N=11

100%

100

10

91%

83%

447

8

6

6

50%

50

4

4

2

1

1

5

0

防護時間

氣

密

口徑有坑

其

他

一次交驗不合格批主次項目排列圖

如：主要問題為防護時間與氣密×（7）用排列圖找主要問題不能體現(xiàn)出“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，

.體現(xiàn)不出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。頻數(shù)11（8）排列圖的項目過少或者頻數(shù)的差距不大，

難以確定“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”

頻數(shù)

累計%

N=10

10010

8

6

6

55%

50

4

3

2

60

0

防護時間

氣

密

一次交驗不合格批主次項目排列圖

N=105偏薄偏厚內(nèi)部砂眼外部砂眼端面砂眼其它.（8）排列圖的項目過少或者頻數(shù)的差距不大，難以確定“關(guān)鍵1250023453168608094累計百分比（%）1從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時間：X年X月X日4890頻數(shù)（項）N=8080100（9）排列圖畫法不規(guī)范A、標注不全；.50023453168608094累計百分比1從圖上可以看出13本部門存在問題10200100%50%渦街流量計工作加熱煤氣煤氣溫度其它不正常壓力低不正常

頻數(shù)(次)1053250%90%75%（9）B、比例失調(diào)，縱橫坐標的比例一般以10：7為宜?！?本部門存在問題10200100%50%渦街流量計工作加145累計百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設備缺陷的主要問題。繪圖人：XXX繪圖時間：X年X月X日34816860809094頻數(shù)（項）N=808010080（9）C、在各直方之間或在直方兩側(cè)留空檔。.5累計百分比0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了繪圖人15排列圖：98.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分比（%）1線路缺陷4848602話機缺陷1664803操作缺陷872904總機缺陷375945176100合計76（10）當排列圖缺陷項目的頻數(shù)僅為1時，還作為“其它”項列入。零件缺陷其它.排列圖：序號項目頻數(shù)累計頻數(shù)累計百分比1線路缺陷4848616（11）排列圖（成果中的各種圖表）的制作時間，不是小組活動中最開始畫這張圖的時間，而是整理成果的時間。如：.（11）排列圖（成果中的各種圖表）的制作時間，不是小組活動中1798.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)排列圖5累計百分比（%）0012345從圖上可以看出線路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通訊設備缺陷的主要問題。34816860809094頻數(shù)（項）N=8080100繪圖人：XXX繪圖時間：99年3月15日（最初始畫這張圖的時間）繪圖人：XXX繪圖時間：99年11月15日（總結(jié)成果報告的時間）×.98.10——99.1通訊設備缺陷項數(shù)排列圖5累計百分比0018（12）將排列圖和餅分圖中的統(tǒng)計表亂用、混用。殊不知它們的統(tǒng)計表是有區(qū)別的，餅分圖的統(tǒng)計表只有頻數(shù)、百分數(shù)，而作為排列圖的統(tǒng)計表應包括頻數(shù)、累計頻數(shù)、累計百分數(shù)。序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分比（%）1線路缺陷4848602話機缺陷1664803操作缺陷872904總機缺陷375945其它580100合計80序號項目頻數(shù)（項）百分比（%）1線路缺陷48602話機缺陷16203操作缺陷8104總機缺陷345其它56合計（項）80排列圖統(tǒng)計表餅分圖統(tǒng)計表.（12）將排列圖和餅分圖中的統(tǒng)計表亂用、混用。殊不知它們的19（13）餅分圖和排列圖亂用。餅分圖是不能用來尋找關(guān)鍵少數(shù)問題的。序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分比（%）1線路缺陷4848602話機缺陷1664803操作缺陷872904總機缺陷375945其它580100合計80序號項目頻數(shù)（項）百分比（%）1線路缺陷48602話機缺陷16203操作缺陷8104總機缺陷345其它56合計（項）80現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查餅分圖略×排列圖略.（13）餅分圖和排列圖亂用。餅分圖是不能用來尋找關(guān)鍵少數(shù)問題20分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層法制粉系統(tǒng)缺陷減速機缺陷傳動輪缺陷排粉機缺陷磨煤機缺陷大絞籠缺陷.分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把收集21如：小組對2002年10月——2003年1月#3爐負壓表缺陷按類型進行分層負壓表缺陷爐膛負壓表缺陷磨煤機負壓表缺陷引風機負壓表缺陷.如：小組對2002年10月——2003年1月#3爐負壓表缺陷22如：小組對2002年10月——2003年1月#3爐負壓表缺陷進行分析我們小組又對#3爐爐膛負壓表缺陷進行了分析：項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分數(shù)（%）爐膛負壓表缺陷353587.5磨煤機負壓表缺陷43998引風機負壓表缺陷140100總數(shù)40序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分數(shù)（%）1儀表指示偏差大313188.62二次表故障233943一次表故障134974電源故障135100總計35.如：小組對2002年10月——2003年1月#3爐負壓表缺陷23我們小組又對#3爐爐膛負壓表“儀表指示偏差大”缺陷進行了分析：綜上所述：“泄漏”是造成#3爐負壓表缺陷的主要問題。序號項目頻數(shù)（項）累計頻數(shù)（項）累計百分數(shù)（%）1泄漏242477.42堵管529933信號干擾231100總計31.我們小組又對#3爐爐膛負壓表“儀表指示偏差大”缺陷進行了分析24又如：某QC小組對2000年6月-11月C512-1A車床加工出的不合格品進行調(diào)查序號項目頻數(shù)（件）累計頻數(shù)（件）累計百分比（%）1水泵靜殼1414702汽封套317853隔板219954汽封120100合計20排列圖略C512-1A車床加工出的不合格品統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)（項.件）累計頻數(shù)（項.件）累計百分比（%）1同軸度精度低66402內(nèi)槽深度精度低511733內(nèi)徑尺寸精度低213864端面平行度精度低114935內(nèi)徑表面光潔度低115100合計1514件不合格品水泵靜殼缺陷項目統(tǒng)計表排列圖略.又如：某QC小組對2000年6月-11月C512-1A25什么叫因果圖？請根據(jù)上圖的主要問題做一張因果圖。答：因果圖也叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖等。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。因果圖.什么叫因果圖？請根據(jù)上圖的主要問題做一張因果圖。因果26線路缺陷人技術(shù)水平低巡檢不勤培訓次數(shù)少責任制不落實責任心不強考核制度不完善環(huán)境現(xiàn)場環(huán)境差空氣水分大設備交接箱接地鑼絲接地接觸不良抗干擾性差接地電阻大材料平行線質(zhì)量不高出廠時有斷頭未端因素（第一層原因）（第二層原因）（原因類別）（結(jié)果）.線路缺陷人技術(shù)水平低巡檢不勤培訓次數(shù)少責任制不落實責任心不強27噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境⑴因果圖注意事項：2、3、4、5、1、色澤不均勻60o又如：6、7、.噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境288、因果圖展開的層次較多時，應改為樹圖。如：噴漆質(zhì)量色澤不均勻操作者看不清燈少燈泡的瓦數(shù)小光線暗環(huán)境色澤不均勻60o操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小.8、因果圖展開的層次較多時，應改為樹圖。如：噴漆質(zhì)量色澤不均29樹圖樹圖又叫系統(tǒng)圖,是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系,從而明確問題的重點,尋求達到目的所應采取的手段和措施的一種樹枝狀圖。.樹圖.30主題主要類別組成要素子要素.主題主要類別組成要素子要素.31排煙溫度高受熱面積灰火焰中心高熱風溫度高一次風溫高爐膛負壓大檢查完畢未關(guān)爐門檢查孔未及時吹灰一二次風配比不合理送風機入口溫度高引風機檔板開度大發(fā)現(xiàn)問題不及時一次風冷風門未開習慣性操作未按規(guī)定巡檢人員素質(zhì)低熱風再循環(huán)門開度大引風機檔板開度大樹圖的注意事項：1、根據(jù)排煙溫度高這一主要問題請試畫一張樹圖？排煙溫度高未端因素.排煙溫度高受熱面積灰火焰中心高熱風溫度高一次風溫高爐膛負壓大32操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小2、樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E開始，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小環(huán)境.操作者看不清噴漆質(zhì)量色澤不均勻光線暗燈少燈泡的瓦數(shù)小333、樹圖中的問題與要素，要素與要素之間的連線不應有箭頭出現(xiàn)。操作把手與加力手柄連接不可靠開關(guān)把手孔深只有5cm開關(guān)把手設計不合理操作不熟練培訓力度不夠操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄與把手孔配合間隙過大加力手柄直徑過小加力手柄與操作把手不配套用無相應加固裝置的鋼管操作操作場地濕滑操作環(huán)境差隔離開關(guān)處于室外姿勢不正確×操作把手與加力手柄連接不可靠開關(guān)把手孔深只有5cm開關(guān)把手設計不合理操作不熟練培訓力度不夠操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄與把手孔配合間隙過大加力手柄直徑過小加力手柄與操作把手不配套用無相應加固裝置的鋼管操作操作場地濕滑操作環(huán)境差隔離開關(guān)處于室外姿勢不正確.3、樹圖中的問題與要素，要素與要素之間的連線不應有34關(guān)聯(lián)圖答：關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，它是表達關(guān)系復雜、原因之間又互相關(guān)聯(lián)的單一問題或多個問題的圖形，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。.關(guān)聯(lián)圖.35同軸度精度低裝夾不正內(nèi)槽深度精度低找正不正確無矯正設備加工工藝不正確技術(shù)培訓跟不上內(nèi)槽深度尺寸末到位內(nèi)槽深度尺寸小內(nèi)槽深度表面光潔度低切銷用量選擇不當走刀量大無矯正設備內(nèi)槽深度尺寸小⑶應用關(guān)聯(lián)圖注意事項：1、2、3、4、5、.同軸度精度低裝夾內(nèi)槽深度精度低找正不無矯正加工工藝不正確技36對策表什么叫對策表？根據(jù)線路缺陷分析出的要因，請做一張對策措施表？對策表應按“5W1H”的原則去制定。表現(xiàn)形式一般為：

序號項目（要因）對策(W)目標(W)措施(H)負責人(W)地點(W)時間(W)答：對策表又叫措施計劃表，它是針對影響質(zhì)量問題的主要原因，提出達到本次活動目標的具體措施計劃。它即是整個改進措施的計劃，又是下一步實施對策的依據(jù)。.對策表對策表應按“5W1H”的原則去制定。表現(xiàn)形式一般為37序號項目對策目標措施地點負責人時間1交接箱接地鑼絲接地不良接地采用扁鐵焊接接地電阻小于10歐姆1、選用5*40mm的扁鐵焊接。交接箱XXX99.6.5—99.6.62、測試交接箱接地鑼絲接地電阻。交接箱XXX99.6.6—99.6.7應用對策表時一般應注意：1、

2、3、

4、.序號項目對策目標措施地點負責人時間1交接箱接地鑼絲接地不良接385、避免采用臨時性的應急措施作為對策。

序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┩瓿蓵r間地點負責人2通風設備少電容器室增加配套設施雙套互為備