整理的2023銀行經(jīng)理年終總結(jié)范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)整理的2?023銀?行經(jīng)理年?終總結(jié)范?本本年?的各項(xiàng)工?作基本告?一段落了?，在這里?我只簡(jiǎn)要?的總結(jié)一?下我在這?一年中的?工作情況?。隨著?年齡的增?長(zhǎng)和各種?工作經(jīng)驗(yàn)?的增多，?我對(duì)我個(gè)?人在工作?中的要求?也在不斷?的提高。?我所在的?崗位是農(nóng)?行的服務(wù)?窗口，我?的一言一?行都代表?著本行的?形象。我?的工作中?不能有一?絲的馬虎?和放松。?眾所周知?，___?_支行有?兩個(gè)儲(chǔ)蓄?所是最忙?的，我那?里就是其?中之一。?每天每位?同志的業(yè)?務(wù)平均就?要達(dá)到二?三百筆。?接待的顧?客二百人?左右，因?此這樣的?工作環(huán)境?就迫使我?自己不斷?的提醒自?己要在工?作中認(rèn)真?認(rèn)真再認(rèn)?真，嚴(yán)格?按照行里?的制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度來(lái)進(jìn)?行實(shí)際操?作。一年?中始終如?一的要求?自己，在?我的努力?下，年我?個(gè)人沒(méi)有?發(fā)生一次?責(zé)任事故?。在我做?好自己工?作的同時(shí)?，還用我?多年來(lái)在?儲(chǔ)蓄工作?中的經(jīng)驗(yàn)?來(lái)幫助其?他的同志?，同志們?有了什么?樣的問(wèn)題?，只要問(wèn)?我，我都?會(huì)細(xì)心的?予以解答?。當(dāng)我也?有問(wèn)題的?時(shí)候，我?會(huì)十分虛?心的向老?同志請(qǐng)教?。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，?我心里有?一條給自?己規(guī)定的?要求：三?人行必有?我?guī)煟?千方百計(jì)?的把自己?不會(huì)的學(xué)?會(huì)。想在?工作中幫?助其他人?，就要使?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提?高。我?有渴望學(xué)?習(xí)新知識(shí)?的熱情，?在每一次?行里發(fā)展?新業(yè)務(wù)的?時(shí)候。只?要需要有?人在單位?加班，我?都是頭一?個(gè)站出來(lái)?。不論加?班到幾點(diǎn)?，我都從?來(lái)沒(méi)有任?何怨言。?因?yàn)槲抑?道，這也?是單位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我個(gè)?人的信任?。我也會(huì)?積極的利?用好每一?次學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的機(jī)?會(huì)，做好?各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)的測(cè)試?工作，不?給整個(gè)支?行的工作?拖后腿。?在這種想?法下，我?很好的完?成了分理?處交給的?每一項(xiàng)工?作。也受?到了同志?們的好評(píng)?。我所?在的長(zhǎng)營(yíng)?儲(chǔ)蓄所是?分行級(jí)的?青年文明?號(hào)。就象?所里賈琳?同志說(shuō)的?：是一個(gè)?互敬互愛(ài)?的大家庭?。常聽(tīng)知?道我們所?情況的其?他同志講?，從沒(méi)見(jiàn)?過(guò)有那個(gè)?單位有我?們這里這?樣同志間?關(guān)系如此?融洽的。?不論是工?作上，還?是生活上?，同志間?都象一家?人一樣，?從沒(méi)有一?點(diǎn)矛盾，?如果有意?見(jiàn)也是工?作上的不?同，這樣?的意見(jiàn)就?意味著工?作水準(zhǔn)的?不斷提高?。我一直?認(rèn)為我這?個(gè)人的先?天性格決?定了我非?常適合在?儲(chǔ)蓄做，?因?yàn)槲业?脾氣非常?好，而且?隨著工作?月歷的增?加，做事?也越來(lái)越?學(xué)會(huì)的穩(wěn)?重。好脾?氣對(duì)所里?而言首先?就意味著?好的服務(wù)?態(tài)度，我?堅(jiān)持以青?年文明號(hào)?的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自己?。因此我?工作到現(xiàn)?在，從沒(méi)?受到過(guò)一?次外面顧?客的投訴?。在平時(shí)?有顧客對(duì)?我們的工?作有不同?看法的時(shí)?候，我也?能把客戶?不明白的?事情解釋?清楚，最?終使顧客?滿意而歸?。位于?城鄉(xiāng)結(jié)合?部，有著?密集的人?口。在儲(chǔ)?蓄所的周?圍還有好?幾所大學(xué)?與科研所?。文化層?次各不相?同，他們?每天都要?為各種不?同的人服?務(wù)。我時(shí)?刻提醒自?己要從細(xì)?節(jié)做起。?把行里下?發(fā)的各種?精神與要?求落實(shí)到?實(shí)際工作?中，細(xì)微?化，平民?化，生活?化。讓客?戶在這里?感受到溫?暖的含義?是什么。?所里經(jīng)?常會(huì)有外?地來(lái)京的?務(wù)工人員?來(lái)辦理個(gè)?人匯款，?有的人連?所需要的?憑條都不?會(huì)填寫(xiě)，?每次我都?會(huì)十會(huì)細(xì)?致的為他?們講解填?寫(xiě)的方法?，一字一?句的教他?們，直到?他們學(xué)會(huì)?為此。臨?走時(shí)還要?叮囑他們?收好所寫(xiě)?的回單，?以便下次?再匯款時(shí)?真寫(xiě)。當(dāng)?為他們每?辦理完匯?款業(yè)務(wù)的?時(shí)候，他?們都會(huì)不?斷的我表?示感謝。?也許有人?會(huì)問(wèn)。個(gè)?人匯款在?儲(chǔ)蓄所只?是一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)。?并不能增?加所里的?存款額，?為什么還?要這么熱?心的去做?，我這里?用另處一?名同志的?話來(lái)解釋?。“他們?來(lái)北京都?不容易，?誰(shuí)都有不?會(huì)的時(shí)候?，幫他們?是應(yīng)該的??！蔽艺J(rèn)?為用心來(lái)?為廣大顧?客服務(wù)，?才是的服?務(wù)。當(dāng)我?聽(tīng)到外邊?顧客對(duì)我?說(shuō)：你的?活兒干的?真快???那個(gè)胖胖?的小伙子?態(tài)度真不?錯(cuò)??農(nóng)?行就是好???這樣?的話的時(shí)?候。我心?里就萬(wàn)分?的高興，?那并不光?是對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，更?是對(duì)我工?作的認(rèn)可?，更是對(duì)?我工作的?激勵(lì)。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，那就是?要加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實(shí)自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。?明年會(huì)有?更多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)?在等著我?，我心里?在暗暗的?為自己鼓?勁。要在?競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。?踏踏實(shí)實(shí)?，目光不?能只限于?自身周圍?的小圈子?，要著眼?于大局，?著眼于今?后的發(fā)展?。我也會(huì)?向其他同?志學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互交?流好的工?和經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)步?。征取更?好的工作?成績(jī)。?整理的2?023銀?行經(jīng)理年?終總結(jié)范?本（二）?我于_?___年?____?月調(diào)往分?理處擔(dān)任?客戶經(jīng)理?一職。在?分理處工?作的將近?____?個(gè)月的工?作中，我?勤奮努力?，注重創(chuàng)?新，在自?身業(yè)務(wù)水?平得到了?不斷提高?的同時(shí)，?于思想意?識(shí)方面也?取得了不?小的進(jìn)步??，F(xiàn)將我?本人在擔(dān)?任客戶經(jīng)?理工作期?間的情況?總結(jié)匯報(bào)?如下：?____?年___?_月__?__日，?我由處調(diào)?往處擔(dān)任?客戶經(jīng)理?一職，在?分理處領(lǐng)?導(dǎo)和各同?事的關(guān)心?指導(dǎo)下，?用較短的?時(shí)間熟悉?了新的工?作環(huán)境。?在工作中?，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提?高自己的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。通過(guò)?這次全方?位的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，?使我深刻?意識(shí)到自?身崗位的?重要性和?業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感?。在工作?中，我把?所學(xué)到的?理論知識(shí)?和客戶所?遇到的實(shí)?際問(wèn)題相?結(jié)合，勇?于探索新?理論、新?問(wèn)題，創(chuàng)?造性的開(kāi)?展工作。?到了新?的崗位，?自己的工?作經(jīng)驗(yàn)、?營(yíng)銷技能?和其他的?客戶經(jīng)理?相比有一?定的差距?。且到了?新的工作?環(huán)境，對(duì)?分理處業(yè)?務(wù)往來(lái)頻?繁的對(duì)私?對(duì)公客戶?都比較陌?生，加之?分理處的?大部分存?量客戶已?劃分到其?他客戶經(jīng)?理名下。?要開(kāi)展工?作，就必?須先增加?客戶群體?。到任新?崗位后，?我始終做?到“勤動(dòng)?口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)?腦”以贏?得客戶對(duì)?我分理處?業(yè)務(wù)的支?持，加大?自身客戶?群體。在?較短的時(shí)?間內(nèi)，我?通過(guò)自身?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和理財(cái)?知識(shí)的專?業(yè)性，成?功營(yíng)銷了?分理處的?優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了?客戶對(duì)銀?行的貢獻(xiàn)?度和忠誠(chéng)?度。擔(dān)?任客戶經(jīng)?理以來(lái)，?我深刻體?會(huì)和感觸?到了該崗?位的使命?和職責(zé)。?客戶經(jīng)理?是我們銀?行對(duì)公眾?服務(wù)的一?張名片，?是客戶和?銀行聯(lián)系?的樞紐，?在與客戶?交往中表?現(xiàn)出的交?際風(fēng)度及?言談舉止?，代表著?我行的形?象。我深?知客戶經(jīng)?理的一言?一行都會(huì)?在第一時(shí)?間受到客?戶的關(guān)注?，因此要?求其綜合?素質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)母?。從我第?一天到任?新崗位，?從開(kāi)始時(shí)?的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的?能很好地?融入到這?個(gè)工作中?，心態(tài)上?也發(fā)生了?很大的轉(zhuǎn)?變。剛開(kāi)?始時(shí)，我?覺(jué)得客戶?經(jīng)理工作?很累、很?煩鎖，責(zé)?任相對(duì)比?較重大。?但是，慢?慢的，我?變得成熟?起來(lái)，我?開(kāi)始明白?這就是工?作。每天?對(duì)不同的?客戶進(jìn)行?日常維護(hù)?，熱情、?耐心地為?客戶答疑?解惑就是?我的工作?，為客戶?快速地辦?理好貸款?所有手續(xù)?和讓客戶?的資產(chǎn)得?到保障就?是我的工?作范圍，?當(dāng)我明確?了目的，?有了工作?目標(biāo)和重?點(diǎn)以后，?工作對(duì)于?我來(lái)說(shuō)，?一切都變?得清晰、?明朗了起?來(lái)。當(dāng)客?戶坐在我?的面前我?不再心虛?或緊張，?我已經(jīng)可?以用非常?輕松的姿?態(tài)和親切?的微笑來(lái)?從容面對(duì)?。如今客?戶提出的?問(wèn)題和疑?惑我都能?夠快速、?清晰的向?客戶傳達(dá)?他們所想?了解的信?息，都能?與大部分?客戶進(jìn)行?良好的溝?通并取得?很好的效?果，從而?贏得了客?戶對(duì)我工?作的普遍?認(rèn)同。同?時(shí)，在和?不同客戶?的接觸中?，也使我?自身的溝?通能力和?營(yíng)銷技巧?得到了很?大的提高?。我在?開(kāi)展工作?的同時(shí)也?發(fā)現(xiàn)自己?仍然存在?很多問(wèn)題?：一、?金融專業(yè)?知識(shí)有待?進(jìn)一步加?強(qiáng)。面對(duì)?如今市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的多?樣性，銀?行信貸業(yè)?務(wù)成為越?來(lái)越多客?戶的需求?，如何能?給我行優(yōu)?質(zhì)客戶提?供專業(yè)貸?款及理財(cái)?服務(wù)，這?就需要提?高自身的?學(xué)習(xí)能力?和學(xué)習(xí)主?動(dòng)性，及?時(shí)掌握最?新的財(cái)經(jīng)?信息和準(zhǔn)?確分析未?來(lái)的經(jīng)濟(jì)?走勢(shì)，以?提高自身?金融專業(yè)?知識(shí)水平?;二、?針對(duì)不同?的客戶，?還應(yīng)朝細(xì)?致精準(zhǔn)化?管理方面?進(jìn)行加強(qiáng)?。對(duì)現(xiàn)有?的客戶資?源，深挖?細(xì)刨，根?據(jù)不同客?戶的需求?和實(shí)際情?況，做精?準(zhǔn)化營(yíng)銷?，提高支?行收入;?三、進(jìn)?一步克服?年輕氣躁?，做到腳?踏實(shí)地，?提高工作?主動(dòng)性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點(diǎn)滴實(shí)?踐中完善?提高自己?，決不能?因?yàn)槿〉?一點(diǎn)小成?績(jī)而沾沾?自喜，驕?傲自大，?而要保持?清醒的頭?腦，與時(shí)?俱進(jìn)，創(chuàng)?造出更大?的輝煌;?由于銀?行業(yè)的特?殊性和一?定程度上?的專業(yè)性?，想成為?銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)?過(guò)系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐?富的實(shí)踐?。我期望?在___?_年能爭(zhēng)?取到更多?的培訓(xùn)機(jī)?會(huì)，希望?能參與A?FP培訓(xùn)?等金融專?業(yè)培訓(xùn)，?使自身的?綜合素質(zhì)?得到全面?的提高。?夯實(shí)自己?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)，朝著?更高、更?遠(yuǎn)的方向?努力。?總結(jié)過(guò)去?，是為了?吸取經(jīng)驗(yàn)?、完善不?足。展望?來(lái)年，我?將會(huì)更有?信心、更?加努力、?積極進(jìn)取?、精益求?精地完成?好今后的?工作，以?爭(zhēng)為我行?來(lái)年個(gè)貸?條線的發(fā)?展做出自?己更大的?貢獻(xiàn)。?整理的2?023銀?行經(jīng)理年?終總結(jié)范?本（三）?各位領(lǐng)?導(dǎo)：同?志們!?我是__?__，我?參加工作?來(lái)到咱們?中國(guó)工商?銀行西客?站支行~?~~已經(jīng)?工作了十?年了，擔(dān)?任大堂經(jīng)?理已經(jīng)五?個(gè)月了，?作為一名?大堂經(jīng)理?我深刻的?體會(huì)和感?觸到大堂?經(jīng)理的使?命和意義??？蛻魜?lái)?到我們營(yíng)?業(yè)大廳首?先映入眼?簾的不僅?僅是室內(nèi)?的裝修環(huán)?境，而是?一張張微?笑的臉，?一句句親?切的問(wèn)候?。大堂經(jīng)?理是我們?工商銀行?對(duì)公眾服?務(wù)的一張?名片、大?堂經(jīng)理應(yīng)?有良好的?個(gè)人形象?，文明的?言談舉止?作支撐、?大堂經(jīng)理?是我行營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的?形象大使?，在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?及言談舉?止，代表?著我們工?行的形象?，因?yàn)槲?是全行第?一個(gè)接觸?客戶的人?，第一個(gè)?知道客戶?需要什么?服務(wù)的人?，第一個(gè)?幫助客戶?解決問(wèn)題?的人。所?以當(dāng)我行?推出業(yè)務(wù)?時(shí)、當(dāng)客?戶有需求?時(shí)，我就?和柜面人?員積極協(xié)?商，為客?戶著想，?來(lái)合理地?引導(dǎo)客戶?辦理業(yè)務(wù)?。由于我?行地處城?區(qū)列車站?，流動(dòng)人?口比較多?，因此，?這里的客?戶流動(dòng)性?大，現(xiàn)金?流動(dòng)快。?所以來(lái)我?們這里辦?理速匯通?、繳納電?話費(fèi)、以?及其他業(yè)?務(wù)的客戶?特別頻繁?。我們的?柜員從早?忙到晚，?工作壓力?可想而知?，既不安?全又費(fèi)心?。從我第?一天在大?堂工作，?從開(kāi)始時(shí)?的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的?能很好地?融入到這?個(gè)工作中?，我的心?態(tài)有了很?大的轉(zhuǎn)變?。剛開(kāi)始?時(shí)，我覺(jué)?得大堂經(jīng)?理工作很?累、很煩?索，責(zé)任?相對(duì)比較?重大，但?是，慢慢?的，我變?得成熟起?來(lái)，我開(kāi)?始明白這?就是工作?，每天坐?在大堂經(jīng)?理的位置?，為客戶?答疑解惑?就是我的?工作，大?廳里的人?和一切事?物都是我?的工作范?圍，當(dāng)我?明確了目?的，有了?工作目標(biāo)?和重點(diǎn)以?后，工作?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，一切?都變得清?晰、明朗?了起來(lái)。?當(dāng)客戶?坐到我的?面前我不?再心虛或?緊張，我?已經(jīng)可以?用非常輕?松的姿態(tài)?和親切的?微笑來(lái)從?容面對(duì)，?因?yàn)槲乙?經(jīng)熟悉我?的工作和?客戶需求?了，在我?開(kāi)始大堂?經(jīng)理的對(duì)?外工作的?前夕，我?花了大量?的時(shí)間在?熟悉所有?業(yè)務(wù)，我?學(xué)習(xí)了很?多金融基?礎(chǔ)的業(yè)務(wù)?知識(shí)，如?何儲(chǔ)蓄，?開(kāi)戶對(duì)公?或?qū)€(gè)人?，怎樣密?碼找回，?掛失補(bǔ)辦?，如何銷?戶，需要?帶哪些資?料，各種?匯款手續(xù)?費(fèi)，基金?，網(wǎng)銀等?業(yè)務(wù)，我?都有了一?定的了解?并從中總?結(jié)出一些?要點(diǎn)，向?不熟悉銀?行業(yè)務(wù)的?客戶解說(shuō)?，例如，?在銀行辦?卡的好處?：ATM?跨行取款?收不收手?續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)?蓄卡有沒(méi)?有年費(fèi)、?以及年費(fèi)?多少和小?額管理費(fèi)?如何收等?，當(dāng)我這?樣向客戶?作出解釋?和說(shuō)明的?時(shí)候，他?們都對(duì)我?們的業(yè)務(wù)?有了一個(gè)?大體的了?解，并且?愿意在我?行辦理業(yè)?務(wù)，每當(dāng)?這個(gè)時(shí)候?我都覺(jué)得?很有收獲?，并且十?分高興。?如今客?戶的咨詢?我基本上?都能解答?，也能適?當(dāng)?shù)陌矒?客戶，做?好自己的?工作。通?過(guò)日常工?作我也與?同事們慢?慢的相互?熟悉、協(xié)?調(diào)起來(lái)，?當(dāng)我在業(yè)?務(wù)上遇到?什么問(wèn)題?他們時(shí)，?他們都會(huì)?悉心幫我?解答，使?我大大提?高了對(duì)銀?行業(yè)務(wù)的?綜合程度?，通過(guò)這?幾個(gè)月的?工作，我?深深的融?入了支行?的企業(yè)文?化中，融?入了這個(gè)?集體里。?我發(fā)自內(nèi)?心的熱愛(ài)?我的工作?崗位，因?為這個(gè)崗?位非常適?合我，由?于我的性?格比較熱?情而溫和?，所以當(dāng)?顧客提出?問(wèn)題時(shí)，?我能很耐?心的聽(tīng)完?顧客的疑?問(wèn)，這樣?我就能很?快的知道?客戶需要?的到底是?什么？在?這樣的情?況下，我?能夠快速?、清晰的?向客戶傳?達(dá)他所想?了解的信?息，大部?分的顧客?都能與我?良好的溝?通，在解?答問(wèn)題的?過(guò)程中，?我的業(yè)務(wù)?知識(shí)量也?得到了提?高，而且?也起到了?分擔(dān)營(yíng)業(yè)?員壓力的?重要作用?。我深?知大堂經(jīng)?理的一言?一行都會(huì)?在第一時(shí)?間受到客?戶的關(guān)注?，因此要?求其綜合?素質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)母?。要對(duì)銀?行的業(yè)務(wù)?知識(shí)有比?較熟悉和?專業(yè)的了?解