市場管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本（六篇）

第13頁共13頁市場管理?規(guī)章制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?市場管?理部部門?職能（?一）對市?場管理人?員和市場?從業(yè)人員?的服務(wù)工?作進(jìn)行監(jiān)?督規(guī)范，?統(tǒng)一管理?、統(tǒng)一考?核，；?（二）對?各網(wǎng)點(diǎn)及?商品價格?進(jìn)行管理?，避免出?現(xiàn)亂定價?、欺詐顧?客現(xiàn)象；?（三）?對網(wǎng)點(diǎn)所?出售商品?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)督管理?，確保惠?眾餐飲信?譽(yù)；（?四）對所?屬部門及?人員進(jìn)行?綜合考評?；（五?）幫助網(wǎng)?點(diǎn)開展業(yè)?務(wù)工作，?落實(shí)公司?各項管理?規(guī)章制度?；（六?）檢查考?核各網(wǎng)點(diǎn)?價格管理?、商品管?理、安全?衛(wèi)生、營?銷環(huán)境等?工作；?（七）定?時定量完?成公司安?排的工作?計劃及工?作指標(biāo)。?市場管?理部部門?職責(zé)（?一）每天?綜合檢查?市場各區(qū)?網(wǎng)點(diǎn)工作?，質(zhì)量、?衛(wèi)生、銷?售、并以?文字形式?報告主管?領(lǐng)導(dǎo)；?（二）負(fù)?責(zé)網(wǎng)點(diǎn)從?業(yè)人員培?訓(xùn)，熟練?掌握業(yè)務(wù)?知識，指?導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開?展工作?（三）掌?握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)?營狀況、?營銷情況?，提高網(wǎng)?點(diǎn)銷售等?；（四?）負(fù)責(zé)及?時妥善處?理網(wǎng)點(diǎn)各?類投訴及?售后服務(wù)?問題；?（五）及?時發(fā)現(xiàn)并?解決網(wǎng)點(diǎn)?工作中的?各種矛盾?，嚴(yán)格按?照程序解?決；（?六）實(shí)行?網(wǎng)點(diǎn)管理?，做到定?時巡查，?針對具體?問題詳細(xì)?記錄，并?及時處理?；（七?）在工作?過程中要?使用文明?禮貌用語?，做到講?文明，講?禮貌；?（八）對?網(wǎng)點(diǎn)各項?考核，每?周寫出考?核簡報，?獎罰兌現(xiàn)?；（九?）認(rèn)真完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項臨時?工作。?一、市場?管理部主?管崗位職?責(zé)：（?一）配合?市場管理?部經(jīng)理指?導(dǎo)市場管?理員完成?本管理區(qū)?域各階段?工作指標(biāo)?；（二?）進(jìn)行市?場管轄范?圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)?的經(jīng)營情?況進(jìn)行分?析；（?三）掌握?重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)?的經(jīng)營情?況；（?四）隨時?向直接上?級溝通匯?報工作進(jìn)?展情況并?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)其他?的工作安?排。市場?管理部日?常工作內(nèi)?容：市?場管理部?對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行公司相?關(guān)規(guī)定的?培訓(xùn)，如?日常的管?理制度和?服務(wù)內(nèi)容?等；（?二）調(diào)研?周邊市場?，留心市?場動態(tài)，?以便把握?情況為公?司及網(wǎng)點(diǎn)?提供合理?的經(jīng)營建?議；（?三）處理?各種__?__；?（四）負(fù)?責(zé)優(yōu)秀網(wǎng)?點(diǎn)的評選?并調(diào)動優(yōu)?秀網(wǎng)點(diǎn)參?與公司活?動。市?場管理規(guī)?章制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）星?期日00?：04?為規(guī)范市?場管理，?營造良好?的經(jīng)營服?務(wù)環(huán)境，?特訂立如?下制度?1，凡進(jìn)?入市場交?易的經(jīng)營?戶必須嚴(yán)?格遵守國?家法律法?規(guī)和市場?的各項規(guī)?章制度，?文明經(jīng)營?，禮貌待?人，為市?場贏得信?譽(yù)，為自?己創(chuàng)造效?益。2?，寵物進(jìn)?入市場，?應(yīng)主動到?門衛(wèi)處申?報進(jìn)場品?種和數(shù)量?，并按規(guī)?定及時交?付市場管?理費(fèi)，如?申報的數(shù)?量與實(shí)際?不符，按?市場規(guī)定?以一罰十?。3，?各經(jīng)營戶?在市場交?易中，應(yīng)?講究商業(yè)?道德，做?到互相尊?重，買賣?公平，做?好自己的?買賣，不?亂講別人?壞話，如?發(fā)生此類?糾紛引起?的后果，?一切由肇?事者自負(fù)?。4，?保持市場?清潔衛(wèi)生?，垃圾及?死亡的寵?物必須及?時清理，?自覺倒入?市場垃圾?箱，如發(fā)?現(xiàn)臟亂現(xiàn)?象，除責(zé)?成清理外?，發(fā)現(xiàn)一?次罰款二?十元。?5，各經(jīng)?營戶應(yīng)看?好自己的?寵物，以?防傷害事?故，如因?看管不善?造成咬傷?他人及他?人寵物的?，應(yīng)承擔(dān)?一切后果?。6，?各經(jīng)營戶?在自己的?檔___?_易，嚴(yán)?禁在其他?場所進(jìn)行?交易。?7，各經(jīng)?營戶必須?按月交納?水電費(fèi)，?拖欠一個?月以上者?，則由供?電部門按?規(guī)定作停?電處理，?并收取滯?納金，市?場概不負(fù)?責(zé)。8?，注意消?防安全，?加強(qiáng)防火?工作，市?場內(nèi)不準(zhǔn)?私拉亂接?電線，如?誰私拉亂?接電__?__生后?果，一切?自負(fù)。?9，各經(jīng)?營戶應(yīng)看?管好自己?的寵物及?錢物，如?有丟失后?果自負(fù)。?如果發(fā)現(xiàn)?偷盜者，?按市場規(guī)?定予以罰?款___?_元。并?交由公安?機(jī)關(guān)處理?。10?，為維護(hù)?社會穩(wěn)定?，嚴(yán)肅市?場秩序，?嚴(yán)禁在市?場打架斗?毆，堅決?制止和杜?絕寵物經(jīng)?營戶雇傭?外來人員?進(jìn)場聚眾?斗毆鬧市?，如有發(fā)?生，一切?后果由第?一肇事者?全部負(fù)責(zé)?，并由市?場會同公?安機(jī)關(guān)追?究肇事中?的刑事責(zé)?任。11?，各經(jīng)營?戶必須按?照租賃協(xié)?議及時交?納房屋租?金和市場?管理費(fèi)，?如有拖欠?，強(qiáng)行搬?出。1?2，以上?各項制度?自訂立之?日起有效?，希各經(jīng)?營戶共同?執(zhí)行，為?創(chuàng)造美好?的經(jīng)營環(huán)?境努力。?市場管?理規(guī)章制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?第二章?市場部業(yè)?績考核制?度第一?節(jié)總則?為了全面?了解、評?估部門員?工的工作?績效，培?養(yǎng)優(yōu)秀人?才，提高?工作績效?，并使每?位員工始?終都朝同?一個目標(biāo)?努力，特?制定本制?度。第?二節(jié)考核?范圍凡?本部門員?工均需考?核，試用?期員工適?用于本辦?法。第?三節(jié)考核?原則第?一條公平?、公正。?第二條?進(jìn)行考核?面談，使?考核結(jié)果?得到被考?核者的清?晰認(rèn)知。?第三條?市場部負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)?市場部員?工進(jìn)行考?核并輔導(dǎo)?，使其按?既定的目?標(biāo)計劃有?效地開展?工作。?第四節(jié)考?核目的?第一條改?進(jìn)工作，?提高工作?績效。?第二條獲?得晉升或?崗位調(diào)整?的依據(jù)。?第三條?獲得確定?工資，獎?金的依據(jù)?。第四?條獲得潛?能開發(fā)和?參與相關(guān)?培訓(xùn)的依?據(jù)。第?五條獲得?員工降職?、降薪直?至被公司?淘汰的依?據(jù)。第?五節(jié)考核?時間第?一條考核?分為試用?（轉(zhuǎn)正）?考核、季?度考核、?年度考核?及專項考?核。第?二條市場?部因特別?事項可以?舉行不定?期的專項?考核。?第六節(jié)考?核內(nèi)容?考核內(nèi)容?具體可分?為工作績?效指標(biāo)考?核和行為?指標(biāo)考核?兩種。?第一條工?作績效指?標(biāo)考核。?占考核總?分的__?__％。?根據(jù)員工?在每一次?出差解決?的問題，?還有各項?項目的完?成程度及?表格的填?寫完整度?是考核的?依據(jù)，總?考核分按?第二條?行為指標(biāo)?考核。占?考核總分?的___?_％。主?要是對員?工工作過?程和日常?綜合表現(xiàn)?的評價。?主要的考?核指標(biāo)為?作息考勤?、辦公紀(jì)?律、團(tuán)隊?意識、職?業(yè)素質(zhì)_?___個?方面進(jìn)行?考核，每?項指標(biāo)的?分值為_?___分?。行為考?核內(nèi)容評?分一律為?0－__?__分（?考核成績?優(yōu)秀最高?為___?_分，不?能達(dá)到要?求的最低?評定為_?___分?），考核?人需按照?下屬人員?的實(shí)際工?作完成情?況及表現(xiàn)?給予分?jǐn)?shù)?。第七?節(jié)考核形?式第一?條自我評?定與總結(jié)?。第二?條公司管?理人員評?定。第?八節(jié)考核?程序第?一條按照?考核辦法?，市場部?員工參加?績效考核?，并提交?書面總結(jié)?和評定。?第二條?市場部員?工根據(jù)工?作績效指?標(biāo)進(jìn)行評?核打分。?第三條?市場部負(fù)?責(zé)人根據(jù)?業(yè)務(wù)部員?工的各項?行為指標(biāo)?進(jìn)行行為?指標(biāo)評核?打分.?第四條市?場部員工?的績效考?核結(jié)果均?由總經(jīng)理?簽字確認(rèn)?，否則為?無效考核?。第九?節(jié)考核結(jié)?果與考核?工資第?一條考核?結(jié)果向本?人公開，?并留存于?員工檔案?。第二?條考核結(jié)?果所具有?的效力：?1）決?定員工職?位、或薪?酬升降的?依據(jù)。?2）決定?對員工的?獎懲、解?聘、續(xù)約?和晉升。?第三條?連續(xù)三個?月完不成?工作考核?指標(biāo)，予?以調(diào)整崗?位或解聘?。第十?節(jié)試用考?核第一?條市場部?新員工試?用期為_?___個?月，特殊?情況由總?經(jīng)理批準(zhǔn)?。第二?條試用人?員參與績?效考核管?理，工作?績效考核?指標(biāo)按實(shí)?際工作內(nèi)?容為基準(zhǔn)?，試用?屆滿根據(jù)?考核結(jié)果?決定是否?正式錄用?。第三?條對試用?優(yōu)秀者，?可推薦提?前轉(zhuǎn)正。?第四條?本項考核?由試用人?員直屬部?門負(fù)責(zé)人?同行政部?考核。?第十一節(jié)?考核申訴?對考核?結(jié)果存有?異議者，?可在考核?結(jié)果公布?一周內(nèi)提?交書面報?告至行政?部，由行?政部審核?后會同部?門負(fù)責(zé)人?給予合理?答復(fù)。?市場管理?規(guī)章制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（四）?第一節(jié)總?則為了?加強(qiáng)市場?部的管理?，維護(hù)和?建立公司?與客戶的?良好關(guān)系?，使其他?部門各項?工作得以?順利開?展，特制?訂本制度?，所有的?市場部員?工及相關(guān)?人員均應(yīng)?以本制度?為依據(jù)開?展工作。?第二節(jié)?____?構(gòu)架圖?第三節(jié)市?場部崗位?職責(zé)第?一條市場?部人員必?須對公司?負(fù)責(zé)，嚴(yán)?守公司_?___，?嚴(yán)格遵守?公司各項?規(guī)章制度?。第二?條負(fù)責(zé)客?戶的維護(hù)?工作。?第三條負(fù)?責(zé)與有關(guān)?部門的協(xié)?作配合工?作。第?四條為經(jīng)?營管理決?策層提供?信息。?第五條充?實(shí)和完善?企業(yè)營銷?信息系統(tǒng)?。第六?條促使企?業(yè)改善經(jīng)?營管理、?提高經(jīng)濟(jì)?效益。?第七條認(rèn)?識和把握?市場發(fā)展?變化的規(guī)?律。第?四節(jié)市場?部經(jīng)理崗?位職責(zé)?主持市場?部全面工?作。負(fù)責(zé)?對本部門?不同時期?工作目標(biāo)?、工作計?劃的__?__實(shí)施?、指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、?檢查、監(jiān)?督及控制?，不斷提?高部門服?務(wù)水平。?第一條?負(fù)責(zé)部門?制度及工?作流程的?擬定、上?報及監(jiān)督?實(shí)施。?第二條要?求部門人?員按照公?司規(guī)定進(jìn)?行操作，?做好部門?各工種的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?、培訓(xùn)工?作，并?對其工作?定期檢查?、考核和?評比。?第三條全?面熟悉、?掌握市場?動態(tài)。?第四條督?促、__?__部門?人員做好?客戶的維?護(hù)工作。?第五條?向主管領(lǐng)?導(dǎo)提議下?屬管理人?員人選，?并對其工?作考核評?價。第?六條做好?與其他各?部門的溝?通與協(xié)調(diào)?工作。?第五節(jié)市?場部副經(jīng)?理（助理?）崗位職?責(zé)第一?條服從領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，協(xié)?助部門經(jīng)?理做好各?項管理工?作。第?二條熟悉?本部門各?工種的職?責(zé)及操作?規(guī)定。?第三條負(fù)?責(zé)每月各?醫(yī)藥連鎖?門店施羅?德系列產(chǎn)?品銷量的?統(tǒng)計匯總?工作。?第四條_?___、?召開相關(guān)?會議。?第五條負(fù)?責(zé)各類文?件的分類?、整理工?作。第?六條及時?發(fā)現(xiàn)、處?理部門的?各種問題?。第六?節(jié)維護(hù)專?員崗位職?責(zé)第一?條服從領(lǐng)?導(dǎo)的安排?，按業(yè)務(wù)?操作規(guī)定?作業(yè)。?第二條熱?情對待客?戶，文明?禮貌。?第三條負(fù)?責(zé)所管轄?客戶的維?護(hù)工作。?第四條?及時根據(jù)?客戶要求?和情況變?化，提出?解決方案?，向客戶?提供專業(yè)?化的解決?方案。?第五條搜?集宏觀、?微觀經(jīng)濟(jì)?信息，搜?集市場信?息、分析?預(yù)測市場?需求與反?饋。第?六條搜集?同類產(chǎn)品?的折頁、?促銷手段?及價格等?信息。?第七條不?斷收集客?戶的需求?信息，建?立完善的?客戶資料?管理體系?；維護(hù)客?戶對公司?產(chǎn)品和服?務(wù)的滿意?度和忠誠?度。第?七節(jié)維護(hù)?專員操作?規(guī)定第?一條盡最?大努力滿?足客戶要?求，不得?與客戶發(fā)?生爭吵。?第二條?對待任何?客戶，都?應(yīng)積極、?熱情地服?務(wù)。第?三條維護(hù)?專員出差?應(yīng)每日應(yīng)?____?次與公司?保持聯(lián)系?，匯報業(yè)?務(wù)進(jìn)程。?第四條?處理超過?業(yè)務(wù)員權(quán)?限之外的?日常業(yè)務(wù)?，需請示?部門領(lǐng)導(dǎo)?。第五?條定期回?訪客戶，?征求客戶?對公司操?作部門的?意見和要?求，并反?饋至部門?領(lǐng)導(dǎo)。?第六條因?陪客戶等?工作需要?在餐廳用?餐，須提?前報批，?不許先做?后報。?第七條謊?報外出走?訪客戶，?按曠工處?理。市?場管理規(guī)?章制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（?五）星?期日00?：04?為規(guī)范市?場管理，?營造良好?的經(jīng)營服?務(wù)環(huán)境，?特訂立如?下制度?1，凡進(jìn)?入市場交?易的經(jīng)營?戶必須嚴(yán)?格遵守國?家法律法?規(guī)和市場?的各項規(guī)?章制度，?文明經(jīng)營?，禮貌待?人，為市?場贏得信?譽(yù)，為自?己創(chuàng)造效?益。2?，寵物進(jìn)?入市場，?應(yīng)主動到?門衛(wèi)處申?報進(jìn)場品?種和數(shù)量?，并按規(guī)?定及時交?付市場管?理費(fèi)，如?申報的數(shù)?量與實(shí)際?不符，按?市場規(guī)定?以一罰十?。3，?各經(jīng)營戶?在市場交?易中，應(yīng)?講究商業(yè)?道德，做?到互相尊?重，買賣?公平，做?好自己的?買賣，不?亂講別人?壞話，如?發(fā)生此類?糾紛引起?的后果，?一切由肇?事者自負(fù)?。4，?保持市場?清潔衛(wèi)生?，垃圾及?死亡的寵?物必須及?時清理，?自覺倒入?市場垃圾?箱，如發(fā)?現(xiàn)臟亂現(xiàn)?象，除責(zé)?成清理外?，發(fā)現(xiàn)一?次罰款二?十元。?5，各經(jīng)?營戶應(yīng)看?好自己的?寵物，以?防傷害事?故，如因?看管不善?造成咬傷?他人及他?人寵物的?，應(yīng)承擔(dān)?一切后果?。6，?各經(jīng)營戶?在自己的?檔___?_易，嚴(yán)?禁在其他?場所進(jìn)行?交易。?7，各經(jīng)?營戶必須?按月交納?水電費(fèi)，?拖欠一個?月以上者?，則由供?電部門按?規(guī)定作停?電處理，?并收取滯?納金，市?場概不負(fù)?責(zé)。8?，注意消?防安全，?加強(qiáng)防火?工作，市?場內(nèi)不準(zhǔn)?私拉亂接?電線，如?誰私拉亂?接電__?__生后?果，一切?自負(fù)。?9，各經(jīng)?營戶應(yīng)看?管好自己?的寵物及?錢物，如?有丟失后?果自負(fù)。?如果發(fā)現(xiàn)?偷盜者，?按市場規(guī)?定予以罰?款___?_元。并?交由公安?機(jī)關(guān)處理?。10?，為維護(hù)?社會穩(wěn)定?，嚴(yán)肅市?場秩序，?嚴(yán)禁在市?場打架斗?毆，堅決?制止和杜?絕寵物經(jīng)?營戶雇傭?外來人員?進(jìn)場聚眾?斗毆鬧市?，如有發(fā)?生，一切?后果由第?一肇事者?全部負(fù)責(zé)?，并由市?場會同公?安機(jī)關(guān)追?究肇事中?的刑事責(zé)?任。11?，各經(jīng)營?戶必須按?照租賃協(xié)?議及時交?納房屋租?金和市場?管理費(fèi)，?如有拖欠?，強(qiáng)行搬?出。1?2，以上?各項制度?自訂立之?日起有效?，希各經(jīng)?營戶共同?執(zhí)行，為?創(chuàng)造美好?的經(jīng)營環(huán)?境努力。?市場管?理規(guī)章制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本（六）?1、投?標(biāo)工作的?職責(zé)（?1）、認(rèn)?真研究投?標(biāo)策略，?加強(qiáng)投標(biāo)?工作的管?理，積極?參加建筑?市場的競?爭，爭取?工程項目?的中標(biāo)，?將直接關(guān)?系到公司?的生存和?發(fā)展，必?須把它放?到公司工?作中十