汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)心得

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)心得張軍一、我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀及整改措施

1、教學(xué)現(xiàn)狀在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程教學(xué)方面，國(guó)內(nèi)一些高校都有自己的經(jīng)驗(yàn)和局限性。

(1)重實(shí)訓(xùn)忽視理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。(2)重視理論而忽視實(shí)踐課程的教學(xué)。(3)重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，卻忽視了學(xué)生的需要。(4)教學(xué)內(nèi)容的層次太高，不適合高職在校生。2、整改措施

面對(duì)上述問(wèn)題，課題正是在總結(jié)了部分高校是如何來(lái)講解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的基礎(chǔ)之上，才進(jìn)一步的思考中等職業(yè)院校的學(xué)生，他們應(yīng)當(dāng)處于一個(gè)什么樣的層次來(lái)學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)。而作為教師，又應(yīng)當(dāng)從什么角度講授這么課程，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程，主要的是能夠讓學(xué)生能夠輕松在企業(yè)中應(yīng)用這門(mén)課程所學(xué)的知識(shí)。在教學(xué)改革中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)如何貼近學(xué)生的實(shí)際需求。

(1)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)方面的教學(xué)。雖然中等職業(yè)院校主要培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才。重視對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)方面的教學(xué)很有必要，但是如果學(xué)生沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，那么在以后的實(shí)踐中，也是很難完全掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)知識(shí)和技巧的。

因此加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)方面的教學(xué)也很有必要。只有這樣，才能使學(xué)生做到理論與實(shí)踐的結(jié)合。才能達(dá)到高等職業(yè)院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。而學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)之前，學(xué)生必須應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的先導(dǎo)課程，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和汽車(chē)概論等課程。

(2)立足中等職業(yè)院校培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。中等職業(yè)院校學(xué)生的文化底子相對(duì)薄弱，但是他們動(dòng)手能力比較強(qiáng)能夠進(jìn)入到企業(yè)去做實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，從而把知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中去。假如教師忽視了這～點(diǎn)，而一味追求設(shè)置適合社會(huì)各界精英人士的培訓(xùn)課程，就很難達(dá)到教學(xué)目的。因此，只有立足于高等職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，才是可取的?？茖W(xué)設(shè)置內(nèi)容的前提條件是了解學(xué)生自身特點(diǎn)，研究每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，滿足學(xué)生的具體需求，盡量做到因材施教。

(3)重視對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。中等職業(yè)院校不僅要聘養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，也要重視對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。在教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，既把握營(yíng)銷(xiāo)理論、又掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，在接受企業(yè)老師的培訓(xùn)和授課，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)之后?？梢詭椭鷮W(xué)生輕松由學(xué)校人轉(zhuǎn)換成企業(yè)人。其次，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生建立汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)和思維，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)和意識(shí)。

二、教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)實(shí)操訓(xùn)練

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)模塊具有各自的特點(diǎn)，因此，在教學(xué)方法上會(huì)有所區(qū)別，純理論部分以教師講授和學(xué)生討論為主，實(shí)訓(xùn)知識(shí)部分以學(xué)生動(dòng)手和嘗試實(shí)操為主，常見(jiàn)的授課方式主要有：如果銷(xiāo)售人員能悉心指導(dǎo)，學(xué)生又刻苦肯干，那么，經(jīng)過(guò)這一實(shí)訓(xùn)階段，學(xué)生的汽車(chē)銷(xiāo)售技能應(yīng)大有長(zhǎng)進(jìn)。然而，在實(shí)踐中，部分學(xué)生沒(méi)有充分利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在這一實(shí)訓(xùn)階段并沒(méi)有學(xué)到太多的東西。因此，在這一階段實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)里，應(yīng)對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，讓教師到學(xué)生的實(shí)習(xí)單位去巡視，去了解學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況，并適當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)。三、360度評(píng)測(cè)和考核

為了實(shí)現(xiàn)考試方式的多元化和多樣化，以便更全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)生已掌握知識(shí)的應(yīng)用能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，有利于學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，因此，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的質(zhì)量評(píng)測(cè)是必不可少的

1、以討論為主的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)主要是評(píng)測(cè)以下內(nèi)容：一是學(xué)生對(duì)所學(xué)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)概念和基本原理是否掌握；二是判斷、分析案例是否準(zhǔn)確、深刻；三是口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力是否得到提高；四是是否具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，等等。

2、以汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬為主的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)

汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬的實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)由場(chǎng)景模擬各個(gè)階段的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。從評(píng)測(cè)其汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力角度看，評(píng)定其實(shí)訓(xùn)成績(jī)主要看以下內(nèi)容：一是是否能夠建立良好的第一印象；二是是否進(jìn)行了需求分析；三是產(chǎn)品知識(shí)是否掌握；四是競(jìng)品知識(shí)是否具備；五是口頭表達(dá)能力；六是異議處理能力，等等。

3、其他實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的教學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)

其他實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要指汽車(chē)4S店參觀、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案撰寫(xiě)、到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際部門(mén)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等。汽車(chē)4S店參觀這種實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的教學(xué)目標(biāo)主要是讓學(xué)生汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作模式，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售流程有個(gè)概念性的了解，從感性上認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員、售后人員、市場(chǎng)部人員等人員的工作狀態(tài)和內(nèi)容。汽車(chē)4s店參觀是培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的一種輔助性的實(shí)訓(xùn)方式，它需要和汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬等實(shí)訓(xùn)方式結(jié)合才能發(fā)揮較大作用。

4、對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的評(píng)測(cè)

至于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的成績(jī)?cè)u(píng)定，由教師根據(jù)各種汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案寫(xiě)作要求予以評(píng)分。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際部門(mén)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)主要是在實(shí)習(xí)單位資深的銷(xiāo)售人員指導(dǎo)下進(jìn)行，學(xué)校教師只是巡回視察指導(dǎo)，因此，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際部門(mén)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)由實(shí)際部門(mén)的銷(xiāo)售指導(dǎo)人員及其單位來(lái)評(píng)定學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績(jī)。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后同樣撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》既然確定了以項(xiàng)目為導(dǎo)向的教和學(xué)的宗旨，為了配合教學(xué)內(nèi)容和方法，在考核方式上改變一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的傳統(tǒng)做法。提出了組合式考核辦法，具體如下：

(1)學(xué)生出勤占總成績(jī)的15；(2)學(xué)生課堂發(fā)言和討論占總成績(jī)的15；(3)車(chē)間實(shí)訓(xùn)占總成績(jī)的30(4)考試戰(zhàn)總成績(jī)40.

四、教學(xué)效果及研究

展望經(jīng)過(guò)三年教學(xué)活動(dòng)的摸索，對(duì)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)比較接近中職院校學(xué)生的事實(shí)需求。課題組以項(xiàng)目教學(xué)為導(dǎo)向，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，使之符合企業(yè)崗位需求，加大了對(duì)市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)的重視，更近一步強(qiáng)調(diào)了采用多種方法教學(xué)，使學(xué)生有更大的收獲。課題從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行了深度創(chuàng)新，解決了把實(shí)踐課講成理論課這個(gè)目前容易發(fā)生的通病。取得了比較好的效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)更加符合企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，符合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)宗旨；

2、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)和理論并重，符合企業(yè)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求，兩者都不偏廢；

3、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程的考核方式更加人性化，不是用一張?jiān)嚲韥?lái)完全決定學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而是采用組合式考核辦法來(lái)滿足不同層次的學(xué)生對(duì)于課程考核的需求；

4、學(xué)生學(xué)完了之后很快就適應(yīng)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的職責(zé)要求；

5、學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能