中國電信固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

10第一節(jié)固話類固定定義：傳統(tǒng)的固定業(yè)務(wù)即本地、公用和長途業(yè)務(wù)。特點(diǎn)：有線接入，使用直接便利、話音清楚、通話牢靠。功能：直接和簡潔，滿足人們語音通信的根本需求。通話效勞類一、本地定義：在同一個(gè)長途交換編號區(qū)范圍內(nèi)的用戶相互通話的語音業(yè)務(wù)，又分區(qū)內(nèi)區(qū)間通話。分類：區(qū)內(nèi)通話：本地網(wǎng)內(nèi)〔同一個(gè)長途交換編號區(qū)〕同一營業(yè)區(qū)的用戶之間相互通話。區(qū)間通話：本地網(wǎng)內(nèi)〔同一個(gè)長途交換編號區(qū)〕兩個(gè)不同營業(yè)區(qū)用戶之間相互通話。計(jì)費(fèi)方式：3+1331二、國內(nèi)長途定義：國內(nèi)本地網(wǎng)與本地網(wǎng)之間相互通話的語音效勞。使用方法：直撥號碼組成如下：長途區(qū)號+被叫號碼；標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：66660.07IP0.317969三、港澳臺定義：是用戶與港澳臺用戶之間的通話業(yè)務(wù)，目前必需先開通國際長途呼出功能前方能使用。使用方法：直撥號碼組成如下：國際字冠+港澳臺地區(qū)代碼+被叫號碼。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：60.20IP1.5四、國際長途定義：指各地用戶與其他國家或地區(qū)用戶之間的通話業(yè)務(wù)。使用方法：直撥號碼組成如下：國際字冠+國家代碼+地區(qū)代碼+被叫號碼。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：60.80地區(qū)資費(fèi)〔元/分鐘〕其他臺灣、香港、澳門1.5美國、加拿大(含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代碼為“1”的國家和地區(qū))2.4另加收本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)；英國、法國、意大利、德國、西蘭、韓國、日本、澳大利亞、加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、馬拉維、玻利維亞、哥斯達(dá)黎加、巴林、科威特、文萊、塞浦路斯、老撾3.6無分時(shí)段優(yōu)待。法屬圭亞那、圣盧西亞、瓜德羅普島、馬約特島、萊緬甸、剛果〔金、敘利亞、安哥拉、尼日利亞、比利時(shí)、塞內(nèi)加爾、瑞士、卡塔爾、白俄羅斯7.6吉布提、朝鮮、列支敦士登、格陵蘭島、阿森松、西薩摩亞、厄立特里亞、馬紹爾群島12東帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿島、瓦利斯和浮圖納、迭哥伽西亞、幾內(nèi)亞比紹、所羅門群島、托克勞群島、古巴、庫克群島、福克蘭群島、索馬里、圖瓦盧、瓦努阿圖15其他國家和地區(qū)4.6接入費(fèi)用依據(jù)本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取應(yīng)用效勞類〔效勞信息〕一、來電顯示定義：有來電時(shí)，在機(jī)或來電顯示器可以顯示出對方的號碼；無人接聽時(shí)會自動(dòng)保存對方號碼。特點(diǎn)：預(yù)先知道來話者身份，可選擇接聽或不接聽,見機(jī)行事；無人接聽時(shí)，來電信息保存在機(jī)或來電顯示器上，不錯(cuò)過任何來電時(shí)機(jī)；受到匿名滋擾時(shí)，可通過顯示出來的號碼查出對方是什么人。定義：能限制一般機(jī)對外撥打國內(nèi)長途、國際長途，等于為加裝了一把密碼鎖，又稱“發(fā)話限制“?？梢罁?jù)需要，分別設(shè)臵限制撥打本地、國內(nèi)長途、國際長途以及全部等。使用方法：*54*K〔KK=，限制全部對外撥叫，包括市話；K=2，限制國際，國內(nèi)長途直撥；K=3，只限制國際長途直撥。密碼長度為4〕#54*K三、三方通話定義：兩方通話時(shí)，如需要第三方參加通話，可在不中斷與對方通話的狀況下，撥叫出另一方，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話，需申請開通。特點(diǎn)：A、B、CA分別與B、CAB通話時(shí)，如需CB通話的狀況下?lián)芙蠧使用方法：通話中有來電，按下R鍵〔如R鍵可拍一下叉簧，下同R五、呼叫轉(zhuǎn)移定義：是一種可以幫助用戶將打進(jìn)來的轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號碼上〔含它網(wǎng)用戶、手機(jī)〕的程分為國內(nèi)和國際兩種形式。特點(diǎn)：不錯(cuò)過任何來電。使用方法：登記：*57*TN#，TN代表臨時(shí)要去的；取消：#57#。四、七彩鈴音特點(diǎn)：當(dāng)用戶開通“七彩鈴音”業(yè)務(wù)后，別人撥打小靈通或固定時(shí)，聽到的不再是單調(diào)的“嘟嘟”聲，而是用戶預(yù)先設(shè)臵的動(dòng)聽的音樂或共性化的音效。用戶除可為全部來電設(shè)臵一樣的鈴音外，也可依據(jù)不同主叫對象播放不同的鈴音；既可固定播放同一鈴音，也可隨機(jī)播放鈴音庫的全部鈴音。針對企業(yè)客戶推出特地的企業(yè)版彩鈴：可把本單位的歡送辭、效勞口號、產(chǎn)品介紹、促銷廣告等各種聲音設(shè)臵成中國電信小靈通、固定的回鈴音?？梢罁?jù)需要定制共性化彩鈴。五、全通達(dá)定義：在固定上登記幾個(gè)同時(shí)振鈴的號碼〔包括固定、手機(jī)等登記的會同時(shí)振鈴，您可以選擇任一振鈴摘機(jī)，直接與主叫通話。特點(diǎn)：一號通用；保護(hù)隱私；把握商機(jī)；節(jié)約開支使用方法：登記：*188*N*TN#取消：#188# #188*N#其次節(jié)寬帶類寬帶上網(wǎng)類一、ADSL定義：ADSL〔AsymmetricalDigitalSubscribeLine〕是利用現(xiàn)有的雙絞銅線〔即一般線，以上、下行非對稱的傳輸速率接入互聯(lián)網(wǎng)，上行〔從用戶到網(wǎng)絡(luò)〕為低速的傳輸，可1Mbps；下行〔從網(wǎng)絡(luò)到用戶〕為高速傳輸，可達(dá)8Mbps。特點(diǎn)：獨(dú)享帶寬，上網(wǎng)速度不會因用戶數(shù)劇增而受影響安裝簡潔,不用重布線ADSL供給敏捷的接入方式〔專線方式和虛擬撥號方式二、LAN定義：LAN(LocalAreaNetwork,局域網(wǎng))技術(shù)主要承受以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶效勞,在中心節(jié)點(diǎn)使用高速交換機(jī)，為用戶供給FTTZ〔光纖到小區(qū)〕+LAN(網(wǎng)線到戶)的寬帶接入。特點(diǎn)：超高速上網(wǎng)：用戶共享上網(wǎng)速率可達(dá)100M/10Mbps網(wǎng)絡(luò)牢靠、穩(wěn)定：樓道交換機(jī)和小區(qū)中心交換機(jī)、小區(qū)中心交換機(jī)和局端交換機(jī)之間通過光纖相連。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高、牢靠性好。安裝便利：小區(qū)、大廈、寫字樓內(nèi)承受綜合布線，即插即用。互聯(lián)星空定義：互聯(lián)星空〔“:///“〕是中國電信全國統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌。中國電信利用自己的用戶、/應(yīng)用效勞供給商〔SP〕SP特點(diǎn)：“一點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)通行”是針對用戶而言的，互聯(lián)星空用戶每次上網(wǎng)只須進(jìn)展一次賬號登錄，在通過密碼認(rèn)證后，即可享受全部互聯(lián)星空合作伙伴供給的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和效勞，而無需在每個(gè)網(wǎng)站重復(fù)進(jìn)展身份認(rèn)證。“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)效勞”和“一點(diǎn)結(jié)算，全網(wǎng)收益”是針對ＳＰ而言的，SP可以選擇在全國任一地方接入互聯(lián)星空業(yè)務(wù)支撐平臺，即可實(shí)現(xiàn)向全部互聯(lián)網(wǎng)用戶供給收費(fèi)內(nèi)容和效勞，并通過電信渠道向用戶收取費(fèi)用，享受中國電信供給的一點(diǎn)結(jié)算效勞，獲得全網(wǎng)收益。效勞內(nèi)容：目前，用戶通過互聯(lián)星空可享受包括：影視、玩耍、教育、音樂，財(cái)經(jīng)、動(dòng)漫、在線殺毒、通訊效勞等多種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用效勞。隨著合作伙伴的不斷增加，這些內(nèi)容和應(yīng)用效勞還將日益豐富。業(yè)務(wù)使用：1〔1〕用戶開通中國電信寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，使用中國電信供給的寬帶賬號可直接登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站進(jìn)展消費(fèi)〔2〕用戶購置中國電信發(fā)行的互聯(lián)星空充值卡，使用充值卡在互聯(lián)星空網(wǎng)〔3〕直接登錄網(wǎng)站進(jìn)展消費(fèi)。上海、廣東、湖南、福建、浙江、江蘇、四川省的用戶請到本省互聯(lián)星空首頁注冊。2〔1〕〔2〕〔3〕互聯(lián)星空消費(fèi)卡登錄。3〔1〕〔2〕頻道直接使用，當(dāng)你還沒有訂購時(shí)系統(tǒng)會提示需要先訂購。第三節(jié) 變更效勞類一、過戶/改名產(chǎn)品的租用權(quán)，從一個(gè)客戶轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)客戶，稱為過戶。不轉(zhuǎn)變產(chǎn)品租用權(quán)，只轉(zhuǎn)變客戶登記名稱，稱為改名。二、改址產(chǎn)品安裝地址不變，但地址描述轉(zhuǎn)變，稱為改址。三、移機(jī)、移機(jī)不改號A址移到B由于移機(jī)后，號碼有可能轉(zhuǎn)變，此時(shí)，客戶可以選擇使用原來號碼，該效勞稱為移機(jī)不改號。使用移機(jī)不改號業(yè)務(wù)，客戶可以選擇主叫時(shí)對外顯示原號〔稱虛號，也可以選擇顯示號〔稱實(shí)號。四、停機(jī)保號/復(fù)通停機(jī)/復(fù)通是指電信公司依據(jù)用戶要求，停頓或恢復(fù)為用戶供給通信效勞〔包含一般、市內(nèi)用戶中繼線等，需要到電信公司各地營業(yè)部門辦理。五、拆機(jī)客戶、寬帶、小靈通不再使用，要求退網(wǎng)的效勞稱為拆機(jī)。拆機(jī)后號碼將由業(yè)務(wù)系統(tǒng)封鎖一段時(shí)間，然后再釋放出來重利用。六、改號因客戶主觀意愿或局方業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，客戶使用中號碼被轉(zhuǎn)變，稱為改號。電子業(yè)務(wù)電子是山東電信專為用戶打造的網(wǎng)絡(luò)，借助“電子”，用戶不必使用機(jī)，只要通過上網(wǎng)的電腦即可與機(jī)之間相互接收和發(fā)送，即使出差在外也可以隨時(shí)隨地收發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)收發(fā)的電子化、無紙化和便利快捷，享受信息化為企業(yè)帶來的工作上的便利和高效率。1、電子表達(dá)無紙化辦公，對于件使用較多的單位可以節(jié)約大量的紙。例：對于有訂貨需求的電腦公司，或者單位辦公室，可能已經(jīng)有了機(jī)，但是使用了電子可以節(jié)約大量紙張，且費(fèi)用低廉。2、客人自主索取您的件。對于常用的可以公開的資料，可事先存放到您的客人索取箱中，客人需要時(shí)，可通過機(jī)直接登陸到您的電子中索取您的件。3、使用手機(jī)或掌握您的電子。您可以通過手機(jī)或固定撥打85096123〔收取本地通話費(fèi)〕登錄到您的電子當(dāng)中，選擇您要發(fā)送的件，然后輸入對方的機(jī)號碼。通過手機(jī)或即可輕輕松松掌握您的電子。4、電子綁定郵箱，郵箱中可以直接收到件。電子業(yè)務(wù)使用方法當(dāng)客人通過正常方式給您發(fā)送“電子”時(shí)，直接在機(jī)上撥打5096123〔濟(jì)南、青島用戶撥打8509612的ID承受“://168.sdtele/“://168.sdtele點(diǎn)擊“電子”ID碼，成功進(jìn)入后點(diǎn)“收件箱”收取件。E-MailID號與E-Mail“電子”中的件同時(shí)也會發(fā)送到您的E-Mail綁定方法：登陸“://168.sdtele/“://168.sdtele，點(diǎn)擊“電子”，輸入ID號和密碼成功進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊“用戶資料維護(hù)”成功后綁定需要承受郵件的信箱。這樣，別人發(fā)給您的，在發(fā)送到電子的同時(shí)也可發(fā)送到您的郵箱。在網(wǎng)上發(fā)，登陸網(wǎng)站“://168.sdtele/“://168.sdtele點(diǎn)擊“電子”，輸入ID號及密碼，成功進(jìn)入后點(diǎn)“發(fā)”〔目前僅限發(fā)送WORD。發(fā)送“電子”方法詳見網(wǎng)站相關(guān)文檔說明。第四節(jié)我的e一、我的e家產(chǎn)品組合的定義我的e家產(chǎn)品組合是以固話為核心，融合捆綁寬帶，針對家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)終端的有機(jī)結(jié)合，向綜合信息應(yīng)用延展，最終形成面對家庭的整體綜合信息應(yīng)用解決方案。目前，我的ee8、E69E8E8E9〔寬帶加固話即E8〕加手機(jī)，寬帶加手機(jī)就是家庭寬帶用戶加裝天翼套餐，天翼套餐可以打9E8加手機(jī)原E8〔即78元以下E8〕加裝手機(jī)天翼套餐9折，E8〔78〕加裝手機(jī)天翼套餐打8.5。2、主要賣點(diǎn)：E6:移動(dòng)、固話互打免費(fèi)，時(shí)長共享免月租E8:免月租，每月贈(zèng)送話費(fèi)；贈(zèng)送來電顯示、七彩鈴音；綁定親情號碼，與親情號碼通話市話免費(fèi)長途通話兩折；多種優(yōu)待套餐任意選E9:無縫掩蓋的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)、固話互打免費(fèi)敏捷的天翼套餐供選擇綠色上網(wǎng)頁的業(yè)務(wù)，為用戶供給安康、安全、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和效勞。71、網(wǎng)址過濾功能：快速準(zhǔn)確過濾色情、毒品、賭博、暴力、武器、等各種不良網(wǎng)站。2、程序過濾功能：您可以通過添加需要制止運(yùn)行的軟件名單，保護(hù)您的孩子不由于玩玩耍上癮而耽誤學(xué)業(yè)。3、文字過濾功能：對于各種不良文字的遮蓋技術(shù)，更全面的監(jiān)視。4、日志功能：查看上網(wǎng)記錄，便于對孩子上網(wǎng)過程的了解和審查，便利家長監(jiān)視電腦的使用。5、智能學(xué)習(xí)功能：自動(dòng)添加不良網(wǎng)址和需要屏蔽的網(wǎng)址，過濾自己指定的網(wǎng)站。6、掌握上網(wǎng)時(shí)間：使孩子在有效的時(shí)間內(nèi)，掃瞄自己所需要的內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率。7、保密功能：密碼對于本軟件的安全性起著格外重要的作用，請您或治理者肯定要記好自己設(shè)臵的密碼，并且不要將密碼告知其他人。您只需2分鐘按簡易指引即可安裝，輸入一個(gè)密碼，就可以大功告成，不用再擔(dān)憂孩子看到不良的網(wǎng)上信和抓圖記錄,便利您監(jiān)視電腦的使用狀況。同時(shí)，承受智能語義分析技術(shù)，自動(dòng)添加升級網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫，不需要人工升級和維護(hù)地址庫。讓您放下全部擔(dān)憂，徹底放心！在線殺毒在線殺毒業(yè)務(wù)是一種為用戶連接到網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)供給自動(dòng)或手動(dòng)查殺病毒的便捷效勞。星空殺毒是“我的e家”套餐產(chǎn)品內(nèi)容。具備殺毒、個(gè)人防火墻、上網(wǎng)安全助手等根本功能。其中殺毒功能主要包括及未知病毒查殺，實(shí)時(shí)監(jiān)控、病毒庫自動(dòng)升級等；個(gè)人防火墻功能主要包括防范木馬/間諜軟件/惡意程序侵入、定位可疑文件、入侵IP追蹤、不良網(wǎng)站屏蔽等；上網(wǎng)安全助手功能應(yīng)包括防范及去除流氓軟件、廣告攔截、掃瞄器及操作系統(tǒng)修復(fù)等。號碼百事通一、設(shè)計(jì)思路號碼百事通是在原有114查號業(yè)務(wù)根底上，挖掘和整合基于號碼的信息資源，為客戶供給的號碼信息增值類效勞。對公眾客戶來說，供給衣、食、住、用、行等便民信息效勞；對企業(yè)客戶來說，幫助企業(yè)獲取商機(jī)、提高知名度、便利與消費(fèi)者之間的溝通。EMAILL、紙質(zhì)媒體等手段和方式，針對不同的客戶需求，有機(jī)整合、挖掘現(xiàn)有各種類別的號碼信息資源，關(guān)心用戶治理，實(shí)現(xiàn)號碼114號碼查詢效勞擴(kuò)展為面對公眾和共性化客戶群體的號碼信息效勞增值業(yè)務(wù)，同時(shí)向被查單位用戶供給更豐富的增值效勞內(nèi)容。二、業(yè)務(wù)分類行業(yè)首查行業(yè)首查在于增加查詢方式，提高查詢概率。其中包括：1、優(yōu)先報(bào)號子業(yè)務(wù)：申請優(yōu)先報(bào)號的企業(yè)可以在查詢客戶進(jìn)展模糊查詢時(shí)得到優(yōu)先推舉權(quán)，提高被查詢到的概率，獵取更多商機(jī)；2、品牌查詢子業(yè)務(wù)：申請品牌查詢的企業(yè)可以在查詢客戶進(jìn)展與某一品牌相關(guān)的模糊查詢時(shí)得到優(yōu)先推薦權(quán)，提高被查詢到的概率，獵取更多商機(jī)；3、實(shí)名查詢子業(yè)務(wù)：適用于沒有產(chǎn)權(quán)的企業(yè)〔即實(shí)際使用者與登記單位名稱不全都界查詢；4、臨時(shí)報(bào)號子業(yè)務(wù)：為臨時(shí)會務(wù)、短期活動(dòng)等供給的號碼查詢業(yè)務(wù)〔一般3。查詢轉(zhuǎn)接查詢轉(zhuǎn)接重點(diǎn)在于通過效勞鏈延長增加便利查詢客戶。其中包括：1、查詢轉(zhuǎn)接子業(yè)務(wù)：當(dāng)查詢客戶收聽完播報(bào)的查詢號碼后，可直接轉(zhuǎn)接到被查詢上，不需要掛機(jī)后重?fù)艽颍?、短信報(bào)號子業(yè)務(wù)：當(dāng)查詢客戶收聽完播報(bào)的查詢號碼后，號碼百事通可依據(jù)其需要，通過短信方式將所查商家的號碼、產(chǎn)品特色等相關(guān)信息，發(fā)送至客戶移動(dòng)終端；3、話務(wù)呼轉(zhuǎn)子業(yè)務(wù)：當(dāng)查詢客戶查詢某一類效勞信息且并未指明具體商家時(shí)，號碼百事通直接將轉(zhuǎn)接到某一商家或?qū)I(yè)效勞平臺進(jìn)展處理，將模糊信息查詢和轉(zhuǎn)接同時(shí)完成。信息公布信息公布是為被查詢客戶公布更多的信息。其中包括：1、企業(yè)名片：企業(yè)客戶可以通過企業(yè)名片向查詢客戶傳遞企業(yè)號碼、公司地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)址等根本內(nèi)容；2、企業(yè)廣告：企業(yè)可以供給一段文字或語音形式的廣告內(nèi)容，114在向查詢客戶播報(bào)企業(yè)號碼的同時(shí)，播報(bào)廣告內(nèi)容；3、指路效勞：簽約企業(yè)可以以文字或語音文件方式供給企業(yè)交通信息，包括企業(yè)具體地址、周邊穿插路口、周邊標(biāo)志性建筑、周邊公交/軌道/輪渡站點(diǎn)等。號碼百事通在播報(bào)了被查企業(yè)號碼后，可通過語音播報(bào)、短信播報(bào)、手機(jī)地圖等方式，供給這些交通信息及出行路線，便利客戶前往。通信助理1、個(gè)人通信助理：是面對號百前向注冊個(gè)人客戶供給的個(gè)人通信和信息效勞門戶。以個(gè)人通信錄為根底，為用戶供給號簿治理、號碼查詢、呼叫轉(zhuǎn)接等效勞，同時(shí)還可供給短信發(fā)送、信息定制、語音秘書、一號通等多種增值效勞。2、家庭總機(jī)：是面對家庭客戶供給的家庭通信和信息效勞門戶。包含社區(qū)便民效勞、家庭通信錄、緊急效勞等家庭有用信息效勞，同時(shí)為客戶供給一鍵通話機(jī)終端，將家庭常用信息效勞存儲在話機(jī)上，用戶不必再輸入繁瑣的號碼，只需按一個(gè)功能鍵即可使用業(yè)務(wù)。3、企業(yè)總機(jī)：是面對企業(yè)客戶供給的企業(yè)通信與信息效勞門戶。整合了總機(jī)、企業(yè)通信錄、企業(yè)彩鈴、企業(yè)短信、一號通等面對企業(yè)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)以號百的資源優(yōu)勢，為企業(yè)供給能撮合商機(jī)、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的號碼信息效勞。商旅效勞1、訂票：在“中國電信號碼百事通”的業(yè)務(wù)品牌下，通過中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)平臺為客戶供給的飛機(jī)票等的預(yù)訂效勞。2、訂房：在“中國電信號碼百事通”的業(yè)務(wù)品牌下，通過中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)平臺為客戶供給的酒店預(yù)訂效勞。3、訂餐：在“中國電信號碼百事通”的業(yè)務(wù)品牌下，通過中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)平臺為客戶供給的餐飲預(yù)訂效勞。4、旅游：在“中國電信號碼百事通”的業(yè)務(wù)品牌下，通過中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)平臺為客戶供給的標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息推舉、機(jī)票和酒店打包預(yù)訂、車輛預(yù)訂等其他效勞。5、政企商旅治理：是中國電信為政企客戶供給的以機(jī)票、酒店預(yù)訂等商旅效勞為根底，以商旅治理效勞為核心，并附加“電信E三、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)號碼百事通業(yè)務(wù)收費(fèi)包括通話及轉(zhuǎn)接通話費(fèi)用和增值效勞費(fèi)用兩類，具體資費(fèi)如下：通話及轉(zhuǎn)接通話費(fèi)用通話費(fèi)：是用戶在撥打118114接入碼后，從接通到效勞完畢用戶掛機(jī)產(chǎn)生的通話費(fèi)。各地可依據(jù)114轉(zhuǎn)接通話費(fèi)：是用戶在獲得號碼信息后要求系統(tǒng)代為轉(zhuǎn)接，從被轉(zhuǎn)接接通到效勞完畢用戶掛機(jī)所產(chǎn)生的通話費(fèi)用。增值效勞費(fèi)增值效勞費(fèi)包括向被查詢商戶收取的優(yōu)先報(bào)號、信息公布、查詢轉(zhuǎn)接、查詢信息統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)增值效勞費(fèi)用；向查詢者收取的短信報(bào)號、報(bào)號的增值效勞費(fèi)用以及向通信助理注冊用戶收取的根本效勞費(fèi)、號簿信息存儲、信息詢問、臺席外包、人工秘書效勞等項(xiàng)增值效勞費(fèi)用。各地可依據(jù)本地實(shí)際狀況制定具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)中號碼狀態(tài)定義：、待啟用：先建好號碼，待啟用。、空閑： 把待啟用的號碼安排到選號池后，就是空閑；、臨時(shí)預(yù)占：營業(yè)前臺選到空閑號碼但還未受理完成，就是臨時(shí)占；、預(yù)占：營業(yè)受理完成，但尚未竣工，稱為預(yù)占。、占用：用戶裝機(jī)受理竣工后，號碼即為占用狀態(tài)。拆機(jī)尚未竣工時(shí)，也是占用狀態(tài)；、等待釋放：業(yè)務(wù)治理規(guī)定，拆機(jī)竣工后，該號碼不能馬上放給用戶使用，而必需等待3個(gè)月后才允許用戶使用該號碼。因此拆機(jī)竣工后的三個(gè)月內(nèi)，該號碼狀態(tài)為等待釋放，三個(gè)月后自動(dòng)轉(zhuǎn)為空閑狀態(tài)。特別狀況，假設(shè)三個(gè)月內(nèi)想使用該號碼，可人工干預(yù)轉(zhuǎn)為空閑狀態(tài)。、預(yù)留：由于業(yè)務(wù)需要，需把某些號碼預(yù)留給特別用戶使用，可批量或單獨(dú)把某些號碼從空閑狀態(tài)轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài)。此時(shí)該號碼雖無用戶使用,但前臺營業(yè)看不到號碼。假設(shè)想使用，可人工把預(yù)留狀態(tài)轉(zhuǎn)為空閑狀態(tài)，營業(yè)即可選擇。號百秘書業(yè)務(wù)是通過人工座席、輔以IVR〔自動(dòng)語音流程〕和短信，向中國電信C網(wǎng)用戶供給的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。本業(yè)務(wù)以通信錄治理、漏話效勞、改號通知、呼轉(zhuǎn)設(shè)臵等通信效勞為核心功能，同時(shí)供給生活、商旅、財(cái)經(jīng)、消遣、法律等多種信息內(nèi)容效勞，滿足客戶在通信和信息方面的多種需求。號百小秘書：漏話效勞、短信代發(fā)、日程提示號百貼身秘書：漏話效勞、短信代發(fā)、日程提示、通訊錄治理、長途優(yōu)待、呼轉(zhuǎn)設(shè)臵、短信效勞、改號通知號百超級秘書：漏話效勞、短信代發(fā)、日程提示、通訊錄治理、長途優(yōu)待、人工代接代轉(zhuǎn)、改號通知、呼轉(zhuǎn)設(shè)臵漏話效勞當(dāng)用戶關(guān)機(jī)、久叫不應(yīng)的時(shí)候，由系統(tǒng)供給漏話效勞，用戶可選擇以下方式：短信提示、自動(dòng)留言、人工118388號簿治理用戶可將通信錄存儲在通信助理的平臺上，通信錄中每個(gè)聯(lián)系人的信息包