物業(yè)招標(biāo)文件

武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目招標(biāo)文件新西招字[]0108招標(biāo)人：武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)（蓋章）聯(lián)系人：王新榮電話：5823555、5508779地址：烏市伊寧路318號江西大酒店9樓目錄投標(biāo)人須知前附表…………第2頁第一章招標(biāo)書……………第3頁第二章投標(biāo)人須知………第5頁第三章售后服務(wù)承諾……第15頁附件一投標(biāo)書……………第16頁附件二法定代表人授權(quán)委托書…………第17頁附件三開標(biāo)一覽表………第18頁附件四類似項目業(yè)績表…………………第19頁投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容1項目名稱：武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目招標(biāo)文獻(xiàn)編號：新西招字[]01082招標(biāo)單位名稱；新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)招標(biāo)地點：烏市伊寧路318號江西大酒店9樓郵編：830011電子信箱：3中標(biāo)候選單位投標(biāo)保證金金額：元4投標(biāo)文獻(xiàn)有效期：90天5投標(biāo)截止時間：月日16：00（北京時間）6投標(biāo)文獻(xiàn)的數(shù)目；正本1份、副本3份7投標(biāo)文獻(xiàn)遞交至：新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)8開標(biāo)時間：月日16：00（北京時間）9開標(biāo)地點：新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)招標(biāo)書新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)受武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托，為其所需的委托物業(yè)管理企業(yè)項目進(jìn)行公開方式招標(biāo)。一、招標(biāo)文獻(xiàn)編號：新西招字[]0108二、工程名稱：自武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目三、基本狀況1、小區(qū)有兩棟住宅樓，共住240戶，每棟住120戶，每棟20層，每層6戶。2、車庫兩層，負(fù)一和負(fù)二層，共240個車位。3、小區(qū)有前門和后門，保證24小時有保安在崗。四、管理模式按照市場化管理的模式運行，完全委托專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)實行管理。規(guī)定服務(wù)期：自協(xié)議簽定后執(zhí)行期一年。五、招標(biāo)內(nèi)容物業(yè)管理，包括建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施、園林綠化、院內(nèi)道路、停車場管理、消防安全、保潔服務(wù)、垃圾清運、治安管理等。六、招標(biāo)文獻(xiàn)將在新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)發(fā)售發(fā)售地點：新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)（烏市伊寧路318號江西大酒店9樓）郵編：830011電話：（0991）5823555傳真：（0991）5508779聯(lián)系人：王新榮王靜七、投標(biāo)截止日期：月日16：00前止（北京時間）（過期作廢）八、投標(biāo)地點：開標(biāo)地點九、開標(biāo)時間：月日16：00（北京時間）十、開標(biāo)地點：新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)十一、若投標(biāo)單位發(fā)現(xiàn)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組員、采購人員、評標(biāo)專家及其有關(guān)人員與投標(biāo)單位存在利害關(guān)系的，可申請有關(guān)人員和單位進(jìn)行回避?！墩袠?biāo)回避申請書》附后。投標(biāo)單位（供應(yīng)商）招標(biāo)回避申請書我企業(yè)在貴單位_______________________項目招標(biāo)活動中，發(fā)現(xiàn)（招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、采購人員、評標(biāo)專家）及其有關(guān)人員與投標(biāo)單位（供應(yīng)商）存在利害關(guān)系，請貴單位對此狀況予以核算。項目授權(quán)代表：單位（蓋章）年月日第二章投標(biāo)須知一、總則1、合用范圍1.1本招標(biāo)文獻(xiàn)僅適于本次投標(biāo)邀請中所述的委托物業(yè)管理企業(yè)項目2、合格的投標(biāo)人2.1資質(zhì)規(guī)定：具有物業(yè)管理資質(zhì)三級(含三級)以上的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。2.2投標(biāo)人在本次招標(biāo)活動中，必須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定。3、定義3.1“招標(biāo)人”為武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）3.2“投標(biāo)人”系指響應(yīng)招標(biāo)，并按照招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定參與委托物業(yè)管理企業(yè)項目的法人。3.3“招標(biāo)機(jī)構(gòu)”為新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)。3.4“貨品”系指賣方按協(xié)議規(guī)定，須向買方提供的一切委托物業(yè)管理企業(yè)項目的技術(shù)資料和材料。3.5“賣方”系指提供協(xié)議貨品和服務(wù)的法人。3.6“買方”系指自治區(qū)國稅局。4、投標(biāo)費用4.1無論投標(biāo)成果怎樣，投標(biāo)人須自行承擔(dān)所有與參與投標(biāo)有關(guān)的所有費用。二、招標(biāo)文獻(xiàn)5、招標(biāo)文獻(xiàn)5.1招標(biāo)文獻(xiàn)用以闡明所招標(biāo)的內(nèi)容，招標(biāo)投標(biāo)程序包括：5.1.1招標(biāo)書；5.1.2投標(biāo)人須知；附件：（1）投標(biāo)書；（2）法定代表人授權(quán)委托書；（3）開標(biāo)一覽表；（4）在疆業(yè)績表；5.2投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文獻(xiàn)中的所有內(nèi)容。招標(biāo)機(jī)構(gòu)將拒絕未按招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定提供所有資料或提交的投標(biāo)文獻(xiàn)未對招標(biāo)文獻(xiàn)作出實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)。6、招標(biāo)文獻(xiàn)的澄清6.1任何規(guī)定澄清招標(biāo)文獻(xiàn)的投標(biāo)人，均應(yīng)在投標(biāo)截止日期五天前以書面形式或傳真、電報告知招標(biāo)機(jī)構(gòu)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)將以書面形式予以答復(fù)，同步將書面告知每個購置招標(biāo)文獻(xiàn)的投標(biāo)人。投標(biāo)人不得與招標(biāo)人私下就設(shè)備采購的有關(guān)實質(zhì)性的問題進(jìn)行磋商。7、招標(biāo)文獻(xiàn)的修改7.1在投標(biāo)截止時間24小時此前，招標(biāo)人都也許以《招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充》的方式修改招標(biāo)文獻(xiàn)。并將以書面形式告知所有購置招標(biāo)文獻(xiàn)的投標(biāo)人。7.2《招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充》作為招標(biāo)文獻(xiàn)的構(gòu)成部分，對投標(biāo)人具有同等約束力。假如招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充內(nèi)容與在此招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充發(fā)出之前的招標(biāo)文獻(xiàn)等書面材料中有關(guān)內(nèi)容相沖突，請投標(biāo)人執(zhí)行招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充的有關(guān)內(nèi)容，先前發(fā)出的招標(biāo)文獻(xiàn)等書面材料中有關(guān)內(nèi)容自動廢止。7.3為使投標(biāo)人在編制投標(biāo)文獻(xiàn)時把《招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充》內(nèi)容考慮進(jìn)去，招標(biāo)人可以對應(yīng)延長投標(biāo)截止日期，詳細(xì)時間將在《招標(biāo)文獻(xiàn)補(bǔ)充》中寫明。三、投標(biāo)文獻(xiàn)的編制8、投標(biāo)文獻(xiàn)的編寫8.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文獻(xiàn)，理解招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定。在充足理解招標(biāo)文獻(xiàn)提出的技術(shù)規(guī)定、服務(wù)和商務(wù)條件后，編制投標(biāo)文獻(xiàn)。9、投標(biāo)的語言9.1投標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)以及投標(biāo)人與招標(biāo)機(jī)構(gòu)就有關(guān)招標(biāo)活動的所有來往函電均應(yīng)使用中文。假如投標(biāo)文獻(xiàn)或與投標(biāo)有關(guān)的其他文獻(xiàn)、信件及來往函電以其他語言書寫，投標(biāo)人應(yīng)將其譯成中文。10、投標(biāo)文獻(xiàn)構(gòu)成10.1投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文獻(xiàn)應(yīng)包括下列文獻(xiàn)：（1）、法定代表人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證（原件）；（2）、營業(yè)執(zhí)照副本原件；（3）、稅務(wù)登記證副本原件；（4）物業(yè)管理三級及以上（含三級）資質(zhì)原件；（5）、開標(biāo)一覽表；（6）、投標(biāo)保證金收據(jù)；（7）、擬配置人員名單（含管理人員、技術(shù)人員簡歷、上崗證復(fù)印件）。（8）、各崗位配置的人數(shù)。（9）、近三年內(nèi)業(yè)績表。（10）、對物業(yè)管理的規(guī)定。其中⑴-（6）為投標(biāo)時資格審查必備條件，假如缺項則視為對招標(biāo)文獻(xiàn)資格審查內(nèi)容的不響應(yīng)，投標(biāo)將被拒絕。11、投標(biāo)報價：所有投標(biāo)企業(yè)報價應(yīng)含住宅小區(qū)報價，報價內(nèi)容包括：每平米物業(yè)費和車庫停車費（收費按照烏發(fā)改醫(yī)價[]1108號文獻(xiàn)執(zhí)行）12、投標(biāo)貨幣12.1投標(biāo)應(yīng)以人民幣報價。13、投標(biāo)文獻(xiàn)的有效期13.1投標(biāo)文獻(xiàn)從實際開標(biāo)之日起90天內(nèi)有效。13.2如遇特殊狀況，在原投標(biāo)有效期屆滿之前，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)文獻(xiàn)的有效期，并經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)。14、投標(biāo)文獻(xiàn)的份數(shù)和簽訂14.1投標(biāo)人必須按“投標(biāo)人須知前附表”中規(guī)定的“正本”和“副本”份數(shù)，投標(biāo)文獻(xiàn)正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。參照資料數(shù)量不限。14.2投標(biāo)文獻(xiàn)正本與副本須用不褪色的墨水筆書寫或打印。投標(biāo)文獻(xiàn)的書寫應(yīng)清晰工整，修改處應(yīng)由投標(biāo)人全權(quán)代表簽章。14.3投標(biāo)文獻(xiàn)應(yīng)由企業(yè)法人或法人授權(quán)代表在凡規(guī)定簽章處逐一簽訂，有公章單位必須加蓋單位公章。14.4投標(biāo)文獻(xiàn)封面左上角必須注明“正本”、“副本”字樣。15、投標(biāo)保證金15.1中標(biāo)候選單位投標(biāo)保證金數(shù)額為元。15.2投標(biāo)保證金用于應(yīng)對本次招標(biāo)因投標(biāo)人違規(guī)、違約而產(chǎn)生的風(fēng)險。15.3投標(biāo)保證金應(yīng)以銀行匯票、支票或現(xiàn)金方式提交。15.4發(fā)生如下狀況投標(biāo)保證金也許被沒收：15.415.4①及時供貨或供貨質(zhì)量不合格；②按文獻(xiàn)規(guī)定交付中標(biāo)服務(wù)費。四、投標(biāo)文獻(xiàn)的遞交16、投標(biāo)文獻(xiàn)的密封與標(biāo)識16.1投標(biāo)人必須將投標(biāo)文獻(xiàn)的“正本”和“副本”分別裝袋密封并在信袋上標(biāo)明“正本”或“副本”字樣。在啟動處密封并加蓋公章（或法人簽字）。16.2所有投標(biāo)文獻(xiàn)信袋及包裝物上均應(yīng)貼上封條，封條上應(yīng)注明如下內(nèi)容：（1）招標(biāo)單位；（2）項目名稱；（3）標(biāo)書編號；（4）投標(biāo)企業(yè)名稱和地址；（5）“開標(biāo)前不準(zhǔn)啟封”，“正本”，“副本”等字樣。16.3未按本須知規(guī)定密封、標(biāo)識和遞交的投標(biāo)文獻(xiàn)，后果自負(fù)。17、投標(biāo)文獻(xiàn)遞交的截止日期17.1投標(biāo)人必須按“投標(biāo)人須知前附表”中規(guī)定的投標(biāo)截止時間將投標(biāo)文獻(xiàn)送達(dá)開標(biāo)地點。17.2超過招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定的投標(biāo)截止時間送達(dá)或郵寄的投標(biāo)文獻(xiàn)將不予接受。18、投標(biāo)文獻(xiàn)的修改和撤銷18.1投標(biāo)人可以在遞交投標(biāo)文獻(xiàn)后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時間前，以書面形式向招標(biāo)人遞交告知修改或撤回其投標(biāo)文獻(xiàn)。18.2投標(biāo)截止時間后不得修改投標(biāo)文獻(xiàn)。18.3投標(biāo)人不得在投標(biāo)截止時間起至投標(biāo)文獻(xiàn)有效期滿前撤銷投標(biāo)文獻(xiàn)，否則招標(biāo)機(jī)構(gòu)將沒收其投標(biāo)保證金。作為對招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和招標(biāo)人的違約賠償金。五、開標(biāo)19、開標(biāo)19.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按“投標(biāo)人須知前附表”規(guī)定的時間和地點開標(biāo)，屆時請監(jiān)督人和投標(biāo)方代表參與并簽到。19.2開標(biāo)時先由投標(biāo)人代表和監(jiān)督人對投標(biāo)文獻(xiàn)的密封與標(biāo)志進(jìn)行核查；唱標(biāo)人宣讀投標(biāo)文獻(xiàn)正本、“開標(biāo)一覽表”有關(guān)內(nèi)容及投標(biāo)文獻(xiàn)的修改、撤銷和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。六、評標(biāo)、定標(biāo)20、評標(biāo)20.1評標(biāo)委員會評標(biāo)委員會由招標(biāo)人和專家?guī)熘惺煜び嘘P(guān)業(yè)務(wù)的專家構(gòu)成，組員人數(shù)為五人以上的單數(shù)，其中熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)方面的專家不得少于組員總數(shù)的三之二。評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)人由評標(biāo)委員會推舉產(chǎn)生或者由招標(biāo)人確定。評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)人與評標(biāo)委員會的其他組員有同等的表決權(quán)。20.2評標(biāo)過程的保密性。開標(biāo)后，直到授予投標(biāo)人協(xié)議止，但凡屬于審查、澄清、評價和比較的有關(guān)資料以及授標(biāo)提議等均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。20.3投標(biāo)人在評標(biāo)過程中所進(jìn)行的力圖影響評標(biāo)成果、有悖于招標(biāo)規(guī)則的活動，也許導(dǎo)致取消其中標(biāo)資格。20.4與招標(biāo)文獻(xiàn)有重大偏離的投標(biāo)文獻(xiàn)將被拒絕。且此重大偏離在開標(biāo)后不許修改。21、投標(biāo)文獻(xiàn)的澄清21.1評標(biāo)委員會在評標(biāo)過程中有權(quán)隨時請投標(biāo)人就投標(biāo)文獻(xiàn)中含混之處加以澄清或答疑。21.2投標(biāo)人對規(guī)定澄清的問題應(yīng)以書面形式明確答復(fù)，并應(yīng)有法人授權(quán)代表的簽訂。21.3投標(biāo)人的澄清文獻(xiàn)是投標(biāo)文獻(xiàn)的構(gòu)成部分，并取代投標(biāo)文獻(xiàn)中被澄清的部分。22、定標(biāo)22.1評標(biāo)委員會有權(quán)選擇和拒絕投標(biāo)人中標(biāo)，且無需向投標(biāo)人進(jìn)行任何有關(guān)評標(biāo)的解釋工作。22.2評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)評出中標(biāo)候選人，經(jīng)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后確認(rèn)合格供貨商。23、中標(biāo)的原則23.1投標(biāo)文獻(xiàn)完整無缺；23.2已交納投標(biāo)保證金；23.3產(chǎn)品報價合理，承諾條件優(yōu)惠；23.4投標(biāo)文獻(xiàn)與招標(biāo)文獻(xiàn)無重大偏離；23.5有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量，能提供完善的服務(wù)，有很好的行業(yè)業(yè)績和社會信譽(yù)。23.6其他。24、中標(biāo)告知24.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)根據(jù)定標(biāo)成果，在投標(biāo)有效期屆滿前，以書面形式向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)告知書。24.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將定標(biāo)成果及時告知未中標(biāo)單位并于7日內(nèi)退還投標(biāo)保證金。無需解釋落標(biāo)原因。25、拒絕某些或所有投標(biāo)的權(quán)力25.1招標(biāo)人有權(quán)在定標(biāo)之前拒絕任何有不合法行為或擾亂正常招標(biāo)工作的投標(biāo)人，由此對投標(biāo)人導(dǎo)致的損失不負(fù)任何責(zé)任，同步對此無需做任何解釋。七、簽定供貨協(xié)議26、簽定協(xié)議26.1招標(biāo)人和中標(biāo)人在自中標(biāo)告知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》和有關(guān)法規(guī)及招、投標(biāo)文獻(xiàn)簽定供貨協(xié)議。26.2中標(biāo)供貨協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓。否則，招標(biāo)人有權(quán)取消中標(biāo)人的中標(biāo)資格。26.3招標(biāo)人如遇中標(biāo)人違約，可從侯選中標(biāo)人中重新選定中標(biāo)人，并簽定供貨協(xié)議。26.4由于醫(yī)院所需清潔及勞保用品類品種多、規(guī)格雜，為保障平常工作所需材料保質(zhì)保量及時到位，因此合格供貨商數(shù)量不限，根據(jù)詳細(xì)狀況詳細(xì)確定。27、供貨協(xié)議的構(gòu)成27.1下列文獻(xiàn)均為供貨協(xié)議不可分割部分：27.1.1供貨協(xié)議；27.1.2協(xié)議條款；27.1.3中標(biāo)告知書；27.1.4乙方中標(biāo)的投標(biāo)文獻(xiàn)；27.1.5招標(biāo)文獻(xiàn)；27.1.6評標(biāo)答疑記錄。八、尤其提醒28、如招標(biāo)文獻(xiàn)中提供的各類表格樣式不合用，投標(biāo)人可另行設(shè)計表格樣式，但力爭內(nèi)容完整，體現(xiàn)清晰、精確。九、其他事項29、中標(biāo)服務(wù)費29.1中標(biāo)單位必須在中標(biāo)后三天內(nèi)向新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)一次付清中標(biāo)服務(wù)費。29.2中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人按規(guī)定簽訂協(xié)議并交納了中標(biāo)服務(wù)費（中標(biāo)服務(wù)費按照國家收費原則計?。┖?日予以退還，不計利息。30、本招標(biāo)文獻(xiàn)是根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定編制的，解釋權(quán)屬新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)。第三章服務(wù)承諾服務(wù)承諾書投標(biāo)方：投標(biāo)產(chǎn)品：我司如有幸中標(biāo)，愿鄭重承諾如下：（內(nèi)容由投標(biāo)單位自行提供）以上承諾真實有效，我司將嚴(yán)格履行，若做不到以上承諾，甘愿承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。投標(biāo)方名稱：法人或授權(quán)代表簽字：日期：投標(biāo)書新疆西北招標(biāo)有限企業(yè)：我們收到你們的新西招字[]號招標(biāo)文獻(xiàn)，經(jīng)認(rèn)真研究，我們決定參與投標(biāo)。按照招標(biāo)文獻(xiàn)中的一切規(guī)定，提供服務(wù)。2、假如我們的投標(biāo)書被接受，我們將履行招標(biāo)文獻(xiàn)中規(guī)定的每一項義務(wù)和規(guī)定，按期、按質(zhì)、按量完畢。3、我們同意按招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定，本投標(biāo)書的有效期為開標(biāo)后90天。4、我們樂意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文獻(xiàn)中規(guī)定的所有資料。5、我們認(rèn)為你們有選擇或拒絕任何投標(biāo)者中標(biāo)的權(quán)力。6、我們愿按供貨協(xié)議履行自己的所有責(zé)任。7、我們樂意遵守國家有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文獻(xiàn)中規(guī)定的收費原則，承付中標(biāo)服務(wù)費。8、該項投標(biāo)在開標(biāo)后的全過程中保持有效，不作任何更改和變動。9、我們同意按招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定，交納元的投標(biāo)保證金。10、其他闡明。11、所有有關(guān)本標(biāo)書的函電，請按下列地址聯(lián)絡(luò)：名稱：地址：電話：傳真：郵政編碼：聯(lián)絡(luò)人：二○一六年月日附件二法定代表人授權(quán)委托書本授權(quán)委托書申明：我（姓名）系（投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托（投標(biāo)人名稱）的（姓名）為我企業(yè)代理人，以我司的名義參與（招標(biāo)人）的招標(biāo)項目的投標(biāo)活動。代理人簽訂的投標(biāo)文獻(xiàn)和參與整個工程招標(biāo)投標(biāo)活動中所簽訂的一切文獻(xiàn)和處理與之有關(guān)的一切事物，我均予以承認(rèn)。代理人：性別：年齡：單位：部門：職務(wù)：代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。投標(biāo)人：（蓋章）法定代表人：（蓋章）日期：年月日第四章武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目原則及規(guī)定一、機(jī)關(guān)辦公樓工作概況和范圍（一）工作概況1、負(fù)責(zé)武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）辦公樓內(nèi)、外公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作（含冬季清雪工作）。2、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房的平常衛(wèi)生保潔工作。3、負(fù)責(zé)區(qū)局機(jī)關(guān)及各處室各類會議的會務(wù)服務(wù)工作。4、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)、外的安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等工作。5、負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容所列的內(nèi)容。（二）工作范圍1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房的平常衛(wèi)生保潔工作。2、辦公樓內(nèi)所有的公共區(qū)域門廳、樓梯扶手、樓道及走廊門窗、各電梯間以及衛(wèi)生間的保潔、擦拭等工作。3、會議室會場的美工布置及燈光音響設(shè)備調(diào)控工作。4、完畢服務(wù)內(nèi)容所包括的所有任務(wù)。5、代收電費、水費、取暖費，作好供電、供水、供氣部門協(xié)調(diào)與登記簽證工作。6、作好各專用設(shè)備維保單位聯(lián)絡(luò)與業(yè)務(wù)接洽工作。7、接受區(qū)局機(jī)關(guān)合理安排的各項臨時工作。三、辦公樓管理服務(wù)原則（一）辦公樓序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1大廳出入玻璃門（刮洗）1次/周明亮、潔凈、無污跡、手印2各層窗口玻璃(刮洗)1次/周明亮、潔凈、無污跡、手印3打掃、墩洗地面巡視保潔無雜物、無廢棄物、潔凈4地面牽塵巡視保潔光亮、潔凈、無污跡、油漬5各層墻面(擦拭、打掃)1次/周光亮、潔凈、無塵、無寫畫跡6大廳大理石地面（打蠟）1次/季光亮、整潔7消防設(shè)備(擦拭)1次/日潔凈、無積塵8指示牌(擦拭)1次/日潔凈、無塵、油漬9多種裝飾設(shè)施(擦拭)1次/日潔凈、無塵、無污水10垃圾桶(擦拭、清理)2次/日及時更換垃圾袋、光亮、無污跡、無異味11出入通道口(擦拭)2次/日潔凈、無塵污12踢角線(擦拭)巡視擦拭光潔、無污跡、展現(xiàn)本色13開關(guān)(擦拭)巡視擦拭光潔、無手印14樓梯電梯(打掃)巡視保潔明亮、潔凈、無污跡15清理垃圾（清除）1次/日及時清理垃圾、不滯留16清潔宣傳欄2次/周潔凈、無塵土跡17煙感器、空調(diào)出風(fēng)口1次/月潔凈、無污跡18金屬件（上光）2次/月展現(xiàn)本色19天花板打掃1次/月無塵、整潔20日光燈（擦拭）1次/月無塵、整潔21樓前一對銅獅子（清潔、打蠟）清潔1次/日；打蠟1次/月。原則：明亮、潔凈、無污跡（二）電梯序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1轎箱（擦拭）1次/周潔凈、無塵2梯壁（上光亮劑擦拭）巡視保潔潔凈、光亮、無污跡3平常打掃扶手（上光亮劑擦拭）巡視保潔潔凈、光亮、無污跡4按鈕（擦拭、消毒）巡視保潔潔凈、無污跡5燈具（擦拭）1次/日明亮、潔凈、無污跡6空氣（噴空氣清新劑）1次/2日空氣清新、無異味7電梯內(nèi)地毯（吸塵）1次/日潔凈、無雜物、砂礫8電梯間公共區(qū)域（墩洗）巡視保潔潔凈、無油漬、展現(xiàn)本色9通風(fēng)口（擦拭）1次/日潔凈、無塵土（三）衛(wèi)生間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1平常打掃地面（墩洗）不停巡視潔凈、無雜物、無污跡2小便池（清洗、投芳香球）不停巡視潔凈、無污跡3恭桶（清洗）不停巡視潔凈、無雜物、無污跡4盥洗臺（擦拭）巡視擦拭潔凈、無水跡、無雜物5鏡子（擦拭）1次/日潔凈、明亮、無不痕、無手印6垃圾桶（沖洗）1次/日潔凈、無污跡、無隨時傾倒7補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液、芳香球不停巡視隨時補(bǔ)充8電鍍件（擦拭）不停巡視光亮、無手印、無水跡9全面消毒2次/月10燈具（全面擦拭）1次/月明亮、潔凈、無塵土11通風(fēng)口（擦拭）1次/月潔凈、無塵土12金屬件（上光亮劑保養(yǎng)）1次/日光亮、潔凈13天花板（打掃）1次/月潔凈、無塵土（四）開水間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1平常打掃地面（墩洗）巡視保潔潔凈、無水跡、無雜物2墻壁（清洗、擦拭）不停巡視光亮、潔凈、無污漬3開水器外部（擦拭）1次/日光亮、潔凈、無水跡4開關(guān)、指示燈不停巡視潔凈、無水跡5定期打掃開水間(全面消毒)2次/月衛(wèi)生、潔凈6水箱內(nèi)(清除水垢)1次/月潔凈、無結(jié)堿7照明燈(擦拭)3次/月明亮、潔凈、無污漬8開水箱外部(上光亮劑)1次/月光亮、潔凈、無污漬（五）會議室序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1定期打掃、沙發(fā)(擦拭)1次/日清凈、無灰塵2地面(清洗)1次/日無污漬、光亮3天花板(打掃)1次/月無塵土、潔凈4會后地面、桌面立即打掃無雜物、煙頭、紙張5裝飾品巡視擦拭潔凈、光亮6定期打掃地墊(清洗)1次/周潔凈、展現(xiàn)本色7地面清洗、打蠟(大理石)1次/月潔凈、光亮、無污漬8玻璃隔斷(清洗)2次/周潔凈、光亮9地毯(吸塵、公共區(qū)域)2次/日潔凈、無沙礫、油污10門框(擦拭)巡視擦拭潔凈、無塵、無污漬11門號(擦拭)1次/日潔凈、光亮12墻壁(打掃)巡視保潔無積塵13燈具(擦拭)1次/日明亮、無塵土、無手印14地面(牽塵)巡視保潔光滑、潔凈、無油、污漬15垃圾桶(擦拭、傾倒)巡視保潔潔凈、光亮、無污漬16室內(nèi)空氣(空氣清新劑)巡視保潔無異味、空氣清新17踢角線(擦拭)1次/日巡視保潔、無污跡、展現(xiàn)本色19玻璃(刮洗)1次/月巡視保潔明亮、潔凈、無水痕、無手印20天花板設(shè)施(全面打掃)1次/月潔凈、無積塵、無雜物21門、門框(噴家俱蠟)2次/月22門號(用光亮劑保養(yǎng))1次/月23地毯(清洗)1次/六個月潔凈、無污漬、無砂礫26金屬件(上光亮劑保養(yǎng))1次/周光亮、潔凈、無污漬（六）步行樓梯間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1地面、扶手、各部位巡視保潔潔凈、無廢棄物；光亮、無土；潔凈、無塵土、無污漬2踢角線(擦拭)1次/日3地面(墩面、牽塵)巡視保潔4扶手（擦拭）2次/日5門、窗框（擦拭）1次/日6玻璃（刮洗）1次/周7燈具開關(guān)（擦拭）1次/日（七）開（茶）水供應(yīng)1.局領(lǐng)導(dǎo)辦公室：隨時保證供應(yīng)開水，保證隨時呼喊服務(wù)。2.處級領(lǐng)導(dǎo)辦公室：每天上午上班和下午上班時各送一次開水。3.一般干部辦公室：每天上午上班及下午上班時各送一次開水。4.會議室：在接到會議告知后要隨時保證開（茶）水供應(yīng)。（八）會議服務(wù)1.茶具消毒。2.黨組會、局務(wù)會向每位參會者送消毒熱毛巾。會議間隨時添加開水或茶水。3.接會議告知后立即準(zhǔn)備好會標(biāo)。4.根據(jù)需要制作擺放桌簽。二、對工作人員和時間的規(guī)定（一）工作規(guī)定1.辦公樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)整體要到達(dá)三星級酒店的服務(wù)原則。2.辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房要做到：窗明幾亮，桌、柜等無塵土、地面無痕跡，辦公雜物日產(chǎn)日清。3.樓內(nèi)的公共區(qū)域清潔無雜物、衛(wèi)生潔具完好無破損、雜物隨棄隨清。4.室內(nèi)外各公共區(qū)域、各衛(wèi)生間無異味、無雜物，所產(chǎn)生的垃圾、雜物及時清理。5.對于臨時性、緊迫性、特殊性的保潔工作要滿足屆時工作上的規(guī)定。（二）對人員的規(guī)定1.管理人員持建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理證書。2.技術(shù)人員持勞動部門頒發(fā)的上崗證。3.特殊工種（電梯、鍋爐、消防等）持行政主管部門頒發(fā)的證書。4.對其他人員規(guī)定（1）保潔人員規(guī)定身體健康、無任何傳染性疾病。（2）熱愛保潔工作，有責(zé)任感和事業(yè)心，勤快樸實。（3）有很好的個人形象和綜合素質(zhì)。要統(tǒng)一著裝、行為要規(guī)范。（4）年齡規(guī)定：辦公樓內(nèi)工作人員，年齡在35歲如下。（三）工作時間：原則按機(jī)關(guān)工作時間執(zhí)行（節(jié)假日及正常工作日下班后會議室及局長辦公室召開臨時會議的需延時服務(wù)）。作息時間根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整。二、青年路住宅小區(qū)工作概況和范圍一、基本狀況住宅小區(qū)位于烏市青年路399號，小高層(18層)住宅樓4棟，電梯8部，建筑面積51321.98平方米，合計288戶，地下車庫6060.60平方米、車位與辦公樓同院。二、基本規(guī)定（一）承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗。（二）管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。（三）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（四）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)積極、熱情。（五）公告24小時服務(wù)電話，設(shè)有服務(wù)接待中心，保證24小時值班。急修半小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，其他報修按雙方約定期間抵達(dá)現(xiàn)場，有完善的報修、維修和回訪記錄。（六）每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率90%以上。三、房屋管理（一）對房屋共用部位進(jìn)行平常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（二）根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃向業(yè)主提出匯報與提議，根據(jù)業(yè)主決定，組織維修。（三）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。（四）按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約規(guī)定，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的嚴(yán)禁行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并匯報有關(guān)主管部門。（五）對違反規(guī)劃私搭私建和私自變化房屋用途的行為及時勸阻，并匯報有關(guān)主管部門。（六）小區(qū)重要出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，重要路口設(shè)有路標(biāo)。各樓（棟）及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。四、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（一）對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行平常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。（二）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（三）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，負(fù)責(zé)人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。（四）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專題維修資金使用計劃，向有關(guān)部門提出匯報與提議，根據(jù)有關(guān)部門的決定，組織維修或者更新