老年服務(wù)溝通技巧-不同場景下活力老人的溝通技巧_第1頁
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文檔簡介

養(yǎng)老照護(hù)各種場景中的溝通技巧--對不愿起床的老人對不愿起床的老人要領(lǐng)1要讓老人這樣想：雖然還想睡，但我必須起床幫助老人改善生活習(xí)慣偶爾不按時(shí)起床的，可暫時(shí)讓他多睡一會(huì)注意事項(xiàng)2身體有沒有不舒服是否服用安眠類藥物晚上的睡眠質(zhì)量如何昨天是否參加活動(dòng)是否有熬夜的習(xí)慣溝通技巧3開場白：xxx（敬語），早上好，請您起床吧，早餐已經(jīng)準(zhǔn)備好了。具體情況具體分析養(yǎng)老照護(hù)各種場景中的溝通技巧--勸老人吃飯（能自理的老人）時(shí)勸老人吃飯（能自理的老人）時(shí)要領(lǐng)1想辦法讓老人自行去餐廳就餐行動(dòng)需照護(hù)的，陪同、協(xié)助用餐之前注意事先排泄注意事項(xiàng)2是否完全清醒是否能自己去餐廳是否知道要開始用餐用餐前是否需要上廁所是否準(zhǔn)備好相應(yīng)物品溝通技巧3老人說不吃或不餓時(shí)，先詢問，確認(rèn)是否有不適，再嘗試勸說......養(yǎng)老照護(hù)各種場景中的溝通技巧--特殊情況下老人必須起床時(shí)特殊情況下老人必須起床時(shí)要領(lǐng)1告訴老人為什么要早起突然叫醒不恰當(dāng)，不如先打開窗簾等提前說明第二天的安排注意事項(xiàng)2老人起床時(shí)是否清醒腳下是否搖晃是否能站穩(wěn)是否已經(jīng)知道早起的原因是否生氣溝通技巧3開場白：xxx（敬語），早上好，今天我們要外出，

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