門店規(guī)章制度

篇一：店鋪規(guī)章制度專賣店平常管理細則1.上班時間必須嚴格按照企業(yè)規(guī)定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。開門營業(yè)后及時登錄msn發(fā)簽到信息給督導，如遇網(wǎng)絡問題，請用店鋪電話聯(lián)絡。若發(fā)現(xiàn)遲到或者提前關店者，一律給與對應的懲罰。2.營業(yè)期間用餐時間規(guī)范，中餐時間：11:30-13:00，晚餐時間：17:00-18:30，每個員工30分鐘，正常工作期間請嚴格按照用餐時間用餐。店鋪到貨視狀況而定。3.上班時間必須穿著企業(yè)統(tǒng)一工作服，工作服需保持清潔。4.營業(yè)前，門店需認真做好店鋪衛(wèi)生，詳細包括：商品衛(wèi)生、櫥窗衛(wèi)生、收銀臺衛(wèi)生、地面衛(wèi)生以及貨柜衛(wèi)生等（詳見企業(yè)店務管理手冊）。5.開店營業(yè)時，需打開除門頭燈箱以外所有店鋪的照明燈。門口燈箱夏季18:30，春秋冬季17:30。特殊天氣，按當日實際狀況決定開燈箱。6.實行迎賓制，迎賓時應精神飽滿，充斥活力，雙手交叉放在腹前，立正姿勢，面部表情自然和藹，迎侯顧客光顧。7.定崗定位，一人站中間，二人站兩邊，三人以上保持均等距離。閑暇時可至收銀臺稍適休息，不容許店鋪所有人員同步坐立休息，不容許彎腰臥趴在收銀臺和長時間坐立收銀臺，班組長需定期安排營業(yè)員在店門口內(nèi)迎賓，督導巡店時，碰到有客人進店營業(yè)員仍然在收銀臺看電腦休息，視為有顧客不招呼，給于警告后再犯一律給于對應的懲罰。8.店鋪實行做一休一制，需使用交接留言本，內(nèi)容包括前日銷售，當日銷售，本月合計銷售、當日重要事宜以及工作交接，（詳細格式詳見企業(yè)留言本規(guī)范）不容許留小紙條，店鋪所有員工應清晰本月指標，截止當日完畢的金額和比例。班組長以上級他人員需做好每日銷售的公布，及對店員的鼓勵。9.店鋪人員每日按企業(yè)規(guī)定期間（13:00）準時存入前一天的營業(yè)款，金額與銷售額精確無誤。店鋪存款單均貼附在筆記本上，貼滿后及時交給督導由企業(yè)統(tǒng)一保留，并及時領取新的筆記本。10.店鋪公款為內(nèi)購款及店鋪小金庫，小金庫如：多銷售的營業(yè)款、廢紙板回收等收入，小金庫作為店鋪公共開支自行支配，需要賬目清晰，公開透明，做好支出收入賬目的管理，班組長進行定期檢查。店鋪公款需放在店鋪安全位置，不容許個人攜帶。11.店鋪收銀員必須每日固定。短時間離開店鋪，由搭班代收，原則是必須離開及返回時清點錢箱金額。若有代收狀況下發(fā)生少錢，并且沒有交接清點錢箱金額，一律由收銀員自行負責。12.收銀員需嚴格遵守收銀員職責，（詳見店務管理手冊-10），積極將收銀小票與商品打包在一起，并提醒顧客保留好小票，以免售后服務時引起不必要的沖突。13.店鋪排班表由班組長以上級別員工在每月底排好并由營業(yè)員簽字確認班次。交給督導審核，除特殊狀況外予以每月兩次換班，換班需通過督導的同意（督導同意后需在排班表后簽字備注），否則私自換班一律視為曠工處理。14.調(diào)班原則，通過店長或督導同意只容許與同店鋪員工進行調(diào)動，特殊狀況經(jīng)督導同意時如若牽涉到此外店鋪（跨店調(diào)班），積極調(diào)班一方需自行承擔店鋪失貨，頂班同事不參與該店鋪失貨賠款）。還班時，積極調(diào)班一方需要一同承擔該店鋪的失貨賠款。（按實際還班天數(shù)比率參與賠款金額）。15.當班人員身體不適時，應及時和班組長以上級別員工提出，以便于安排頂班人員，不容許帶病工作。情緒極度低落者，應找到班組長，開導無效者，店長應及時安排對班人員頂班，不得將低落情緒和壞心情帶給顧客。16.店鋪電腦做為收銀系統(tǒng)，容許運行收銀系統(tǒng)以外的軟件為簡化版msn，音樂播放器。發(fā)現(xiàn)其他軟件的下載或運行，企業(yè)一律采用直接刪除并處在對應的懲罰。17.不容許在柜臺貨架以及顧客視線處擺放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手機、包或袋等均應放置在隱藏區(qū)域。店鋪閑暇時，不容許營業(yè)員在店鋪里端茶杯。18.營業(yè)時間，店鋪所有員工手機需放置收銀臺規(guī)定位置。店員不容許在店鋪中顧客可視范圍玩手機，發(fā)短信。無客人時，家中有急事可接聽私人電話，需在收銀臺內(nèi)接聽，長話短說，輕聲細語，不煲電話粥。店鋪中固定電話不容許打私人電話，嚴禁停機。19.營業(yè)時間，店員有朋友來訪，應向班組長請假，至店鋪門口會客，時間不容許超過10分鐘。店內(nèi)有客人時，應迅速返回崗位。工作時間嚴禁外出辦私事，嚴禁至相鄰店鋪串崗聊天。不容許私自向外透露企業(yè)經(jīng)營狀況等商業(yè)機密。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。嚴重者企業(yè)予以除名處理。20.店鋪促銷活動時，請認真解讀促銷方式，以免售賣過程中出差錯。如有出錯導致的損失，由店鋪人員自行負責。并做好贈品登記，不容許私留、私分店鋪的贈送品及獎品。21.店鋪的儲存箱，必須保證完好無損，有破損的需及時向企業(yè)補貨，以以舊換新方式更新。不容許用有色封箱膠補了將就使用，儲存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象。22.店鋪的樣襪保證最完好的展示于顧客眼前，除企業(yè)統(tǒng)一更換樣襪以外，如出現(xiàn)的破損，應及時向督導反應，盡快申請新的樣襪更新。以便保證展示中的樣襪無破損，無殘次。23.企業(yè)的標價簽統(tǒng)一打碼在每款包裝的背后規(guī)定的位置。促銷籃的促銷牌，價格統(tǒng)一用紅色描寫，粗細勻稱，注意美觀度，需要精確到小數(shù)點后的零。背面雙數(shù)可以統(tǒng)一用黑色或者藍色。24.店鋪的退換貨需參照《售后服務—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無法處理的顧客，請及時聯(lián)絡店長或者督導，予以處理，不容許與顧客發(fā)生口角以及沖突。與顧客吵架或者粗魯行為的營業(yè)員，企業(yè)一律除名。25.由顧客自身引起的質(zhì)量問題，穿著不妥，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。特殊狀況及時告知店長或督導，未經(jīng)容許店鋪店員接受此類的退換貨，所有損失由店員自行承擔。26.每月規(guī)定盤點一次，正常定在月底之前幾日，詳細盤點日按照企業(yè)告知為準，新員工第一種月不拿提成，不參與失貨賠款，離職工工參與最終一次的失貨賠款。企業(yè)不因新員工或者老員工離職額外做盤點工作。27.盤點前店鋪需做好充足的準備，詳見《盤點守則》。盤點當日該店鋪所有員工需到齊，共同完畢盤點工作。新店鋪的盤點必須由督導進行指導后方可開展。所有盤點工作必須做到日清日畢，白天盤不清晰，營業(yè)結束繼續(xù)重盤，直至盤點結束。盤點次日9:00企業(yè)統(tǒng)一審核盤點表。28.為保證店鋪每月的盤點損益得到控制，規(guī)定店鋪每天做日盤。分區(qū)域點總數(shù)即可。兩班分別早盤和晚盤一次?？傻竭_及時發(fā)現(xiàn)失貨現(xiàn)象的狀況發(fā)生，控制店鋪人員的不必要的損失。29.除盤點日、電腦故障等狀況，任何銷售必須輸入電腦，無端不容許手工收款。30.每日營業(yè)結束，請準時將當日銷售發(fā)至企業(yè)規(guī)定msn顧客。（作為考核營業(yè)結束時間）。員工入職員工入職時需身份證復印件和免冠一寸照，提供農(nóng)村信用合作銀行卡正背面復印件，并簽字確認。以及填寫企業(yè)統(tǒng)一簡歷。當您進入我們大家庭時您就成為我們的一份子，我們的晉升從a-e五個級別，分別如下：a、實習店員（新加入企業(yè)3個月），新員工進入企業(yè)，由企業(yè)統(tǒng)一安排進行入職培訓入職培訓會帶領您跨進我們的大門，從中您會理解企業(yè)的狀況和發(fā)展，熟悉我們的工作流程，為您后來的發(fā)展打下基礎，入職培訓后，您將去專賣店成為一名實習店員。店長或者店助會帶您認識店鋪的其他同事，帶領您認識并熟悉店鋪的分工和工作流程。店長會安排資深店員帶您熟悉新崗位。3個月后，若您通過了我們的《新人入職職能評估》的考核您就成為我們的一般店員。b、一般店員（入職3個月以上）在這個階段，店長和資深店員會不停的督促和協(xié)助您，讓您提高的更快，在工作6個月之后，您的體現(xiàn)很好且通過了《店務職能評估》的考核后，您就可以晉升為我們的資深店員。c、資深店員（入職6個月以上）目前的您已能熟悉操作我們的工作流程，您已成為我們實習店員的楷模和店長的得力助手。再努把力，通過《資深店員職能評估》您將有機會晉升我們的店助和店長啦。d、店助、店長（入職12個月以上）體現(xiàn)不凡的您將有機會成為店鋪的店助和店長，自愿申請《店助、店長的職能評估》。通過后，企業(yè)將晉升您為我們的店助或者店長。e、督導（入職2年以上）在店鋪，您是銷售精英，在管理方面，您是能手，店鋪打理得有聲有色，在企業(yè)，您是承上啟下的重要角色，到達企業(yè)的入職年限，您可以自愿申請《督導職能評估》，通過后，企業(yè)將晉升您為我們的督導。評估措施1．《新人入職職能評估》合用于a類員工，在其入職后三個月實習期滿時由店長及店員一起評估。2．《店務職能評估》合用于b類員工，在其入職六個月滿時由店長和店員一起評估。3．《資深店員職能評估》合用于c類員工，在其入職六個月后，由店長和督導一起評估。4．《店助、店長的職能評估》合用于d類員工，在其入職12個月后，由店鋪全體員工和督導一起評估。5．《督導職能評估》合用于e類員工，在其入職2年后，由全體店長和督導及運行經(jīng)理進行評估。售后服務—退換貨流程根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)制定。耐爾（全家的襪箱）專賣店正價商品，若商品外包裝、贈品等無任何損壞，未經(jīng)使用且銷售小票齊全，不影響二次銷售，從銷售日起7天之內(nèi)，本店對該商品無條件退換。銷售日起15天之內(nèi)，可為客戶調(diào)換同等或以上價值的商品。質(zhì)量問題：1.襪品為易耗品，顧客購置后，店員有義務提醒顧客保養(yǎng)及洗滌方式，絲襪應教顧客拆包裝時注意事項。提醒顧客穿著之前需檢查與否有質(zhì)量問題存在。2.由于商品自身的質(zhì)量引起的問題，如漏針，破洞，顧客保留產(chǎn)品包裝，銷售小票等有關齊全，盡快至所購置店鋪進行換貨。3.由顧客自身引起的質(zhì)量問題，穿著不妥，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。4.促銷產(chǎn)品一律不退不換。銷售完畢時，需和顧客清晰闡明。殘次品規(guī)范管理店鋪接受的殘次品，必須有款號、色號。每款產(chǎn)品應附一張殘次闡明。內(nèi)容清晰。所有該批次的殘次，應附一份總表，每家店鋪殘次品應整頓在一種區(qū)域。每月月底接到企業(yè)指令后統(tǒng)一退回。未接到企業(yè)指令，私自退回的殘次品以及不符合規(guī)范的殘次品。企業(yè)一律不接受。會員卡規(guī)范1、進店顧客單筆銷售買滿100元或以上，即可免費辦理店鋪vip來賓卡。營業(yè)員必須口頭推廣店鋪vip來賓卡，每成功推廣一張vip來賓卡，店員即可獎勵0.5元。2、所有店鋪需做好統(tǒng)一格式且規(guī)范的vip來賓卡資料的填寫，內(nèi)容如下：日期小票流水號來賓卡號顧客姓名聯(lián)絡電話經(jīng)辦人3、手寫資料齊全后，每月需整頓到成電子文檔發(fā)送給督導審核。以經(jīng)辦人為準發(fā)放獎勵。注意事項：1.企業(yè)會定期回訪店鋪填寫的vip來賓卡資料，以保證真實性，店員若有僥幸心理虛假填寫vip來賓卡資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。2.辦理vip來賓卡資料需單筆消費額滿100元以上。企業(yè)根據(jù)填寫的小票流水號進行審核。顧客未到達銷售的，營業(yè)員私自贈卡，私自湊單的，一經(jīng)查實，一律做無效卡處理。營業(yè)員將予以對應的懲罰。3.為防止經(jīng)辦人爭卡狀況發(fā)生。（正常銷售除外）該筆銷售到達50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足100元消費的，該卡獎勵歸于首個接待的營業(yè)員。結賬時，未到達50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足消費金額。該卡獎勵歸于收銀員。其他未考慮到的特殊狀況由營業(yè)員及其他店員自行協(xié)商處理。篇二：門店管理規(guī)章制度門店管理規(guī)章制度一、員工管理行為準則一、門店框架二、門店人員安排1.剪發(fā)區(qū)：2人2.瓷缸小寶寶區(qū)：3人3.圓池子：2人4.泡泡浴：2人5.大池子3人6.前臺2人，共需：14人。三、門店管理(一)店長工作職責：店長是門店的靈魂，重要負責店面的平常管理（人、財、物）、組織、鼓勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，重要包括如下內(nèi)容：1.員工管理：對員工平常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。重要包括如下內(nèi)容：a.協(xié)助員工做好對的的職業(yè)定位，協(xié)助員工迅速成長。b.負責開早晚會，分派員工工作，周例會c.做好員工的鼓勵培訓工作，根據(jù)狀況制定對應的計劃。d.監(jiān)督、指導員工的操作措施和平常行為規(guī)范e.嚴格按照企業(yè)規(guī)定的撫觸、游泳、剪發(fā)等流程為會員進行服務。f.常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力發(fā)明積極、快樂的工作氣氛2.店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，詳細為：a.設備管理,協(xié)同設備管理員對店內(nèi)多種電器、收銀機等設備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時處理。b.賬目管理,做到帳目清晰，錢賬相符。c.貨品管理,認真做好產(chǎn)品的銷售記錄工作，保障合理庫存。d.安全管理,對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患。e.常務處理,檢查衛(wèi)生，處理、處理糾紛f.領取工作用品，對應的分派給員工。g.執(zhí)行領導下達的各項工作安排h.檢查工作量記錄狀況，排班、考勤記錄、工作考核i.負責采購辦公用品、午餐結算等門店支出費用計算j.門店資產(chǎn)管理（包括固定資產(chǎn)及平常消耗品管理）3.培訓管理：對新老員工及加盟商做好培訓管理工作，協(xié)助其提供專業(yè)技能，詳細為：a.根據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓計劃b.對加盟商進行實際操作的培訓，按照培訓課程表執(zhí)行培訓計劃。c.培訓計劃應包括：企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀等d.根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際處理店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。e.負責安排新員工培訓及帶教工作4.會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，詳細為：a.根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，保證會員信息真實精確。b.定期對顧客檔案進行分析整頓，將顧客進行等級辨別，做好顧客的回訪工作c.定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、消費卡購置狀況、到店狀況等，針對不一樣顧客做針對性會員促銷活動。5.銷售管理：根據(jù)店面的實際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，詳細工作為：a.根據(jù)店面實際狀況，制定合理的月、周、日銷售計劃及完畢銷售任務；b.根據(jù)銷售計劃，制定適合當?shù)叵M水平的促銷方案，增長銷售業(yè)績；c.每天匯報銷售狀況，記錄各項報表匯報上級領導；d.對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓和處理。（二）助理店長工作職責：在店長的領導下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，詳細工作職能：1.協(xié)助店長處理門店平常運行管理a.分派員工工作b.監(jiān)督員工平常行為規(guī)范c.檢查工作量記錄狀況d.排班、考勤記錄、工作考核e.檢查衛(wèi)生f.負責客戶接待，辦卡等其他輔助工作2.做好本職工作（前臺、銷售、崗位）3.接受業(yè)務技能、產(chǎn)品培訓并參與考核4.負責店內(nèi)有關卡項、課程、產(chǎn)品的銷售5.負責店內(nèi)業(yè)務對外宣傳，發(fā)放宣傳彩頁6.負責平常工作所需的清潔、消毒、衛(wèi)生7.執(zhí)行店長下達的其他工作安排（三）前臺工作職責1.負責會員到店的接待工作2.執(zhí)行上級領導下達的各項工作3.接受業(yè)務技能、產(chǎn)品培訓并參與考核4.負責店內(nèi)有關會員卡項、課程、產(chǎn)品的銷售5.負責店內(nèi)業(yè)務對外宣傳，發(fā)放宣傳彩頁6.負責前臺區(qū)域的清潔、消毒工作7.負責店內(nèi)所有業(yè)務款項的收賬結賬對賬、記錄現(xiàn)金流水賬8.負責收銀、辦卡、開票9.協(xié)助總部辦理招聘等有關事宜10.定期盤點貨品庫存并做報表（四）剪發(fā)師工作職責1.執(zhí)行上級領導下達的各項工作2.接受業(yè)務技能、產(chǎn)品培訓并參與考核3.負責嬰幼兒剪發(fā)、洗發(fā)操作、發(fā)型創(chuàng)作的全過程4.負責店內(nèi)有關卡項、產(chǎn)品的銷售指導給前臺5.負責店內(nèi)業(yè)務對外宣傳，發(fā)放宣傳彩頁6.負責剪發(fā)區(qū)的清潔、消毒工作7.向家長傳授嬰幼兒頭發(fā)的清洗、護理技巧和注意事項（五）育嬰師工作職責育嬰師是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止到處顯示了品牌及服務理念，詳細工作職能為：1.執(zhí)行上級領導下達的各項工作2.接受業(yè)務技能、產(chǎn)品培訓并參與考核3.努力學習游泳、撫觸等專業(yè)知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用。4.負責嬰兒游泳、撫觸操作全過程5.負責店內(nèi)有關卡項、課程、產(chǎn)品的銷售6.負責店內(nèi)業(yè)務對外宣傳，發(fā)放宣傳彩頁7.負責平常工作所需的清潔、消毒、衛(wèi)生工作8.負責向客戶傳授嬰兒專業(yè)護理知識，協(xié)助處理有關育兒困惑等二、店面工作流程一、店長每日工作流程（一）營業(yè)前1.組織晨會的召開。a.人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）。b.傳達上級重要文獻及告知。c.針對營業(yè)問題，進行改善提議及執(zhí)行。d.分派當日工作計劃。2.店內(nèi)狀況確認：a.店面、前臺、剪發(fā)區(qū)、泳池的衛(wèi)生清潔狀況。b.店內(nèi)物品的陳列、補貨、促銷、訂貨等。c.電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備狀況。d.店內(nèi)各設備可以正常工作確實認。（二）營業(yè)期間1.無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為工作做好準備）a.記錄當日晨會日志。b.顧客資料的整頓，上傳企業(yè)后臺，定期進行呼喊回訪。c.監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正。d.監(jiān)督促銷活動的實行和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和簡介。e.對新員工作出對應的指導和培訓。f.安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習。g.贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務。h.時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況。i.合理安排員工輪番用餐。2.有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！）a.仔細觀測前臺推卡過程，隨時準備提供有必要的協(xié)助。b.時刻觀測員工對顧客的服務態(tài)度，碰到問題及時處理。c.處理營業(yè)中顧客投訴。d.服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒服務人員。e.空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防備貨品丟失。（三）營業(yè)結束1.各項營業(yè)報表的填寫。2.安排衛(wèi)生的打掃。3.收回店外物品。4.關閉照明、燈箱、電器。5.簽退，離開門店。二、營業(yè)員一日工作流程（一）營業(yè)前參與晨會：a.向店長匯報前一天的工作狀況以及重要信息反饋。b.聽從店長分派當日工作計劃。（二）營業(yè)期間1.無顧客a.做好顧客資料登記工作。b.柜臺空缺產(chǎn)品及時申補。c.維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生。d.將工作日志記錄完整。無工作日志e.在門店外進行有效的派單等宣傳活動。f.對銷售中碰到的問題及時討論總結，以便為下一種顧客做好更完善的服務。g.撫觸、主被動操手法練習。2.有顧客（所有準備的成果是為了有更高的業(yè)績）a.積極地根據(jù)顧客需求簡介產(chǎn)品，并講清會員可享有的優(yōu)惠服務。b.時刻明確自己的銷售目的，理解完畢計劃的狀況，對未完畢的銷售任務進行合理分析和調(diào)整。c.隨時理解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高。d.企業(yè)促銷活動及時告知顧客，增進每單銷售的到達。e.將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經(jīng)驗。3.交接班a.晚班接班的人沒到，早班不容許下班。對班不在崗，不得空崗下班。b.早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員。c.晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報。d.做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，導致顧客不滿情緒。（三）營業(yè)結束1.各項工作數(shù)據(jù)地整頓、上報。2.柜臺貨品整頓。拖鞋歸位，儲備柜檢查有無顧客遺留物品3.打掃衛(wèi)生包干區(qū)。打掃各崗衛(wèi)生區(qū)域，清理區(qū)域垃圾。4.收回店外物品。5.關閉照明、電器。做好各項檢查，如門窗，電源開關，水閥開關，保證所有在關閉狀態(tài)，方可離店。6.簽退，離開門店。三、店面基本管理制度一、勤務制度（一）考勤規(guī)定1.工作時間：每周6天工作制，輪番換休，周六、周日、節(jié)假日不能請假；特殊狀況除外；上班時間：早班8:10——5:00，晚班：9:30——6:30.2.全體員工營業(yè)前到店簽到，下班后簽退，并在營業(yè)前整頓好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準備工作。3.工作時間內(nèi)未通過店長同意不得離動工作崗位，否則按遲到論處。4.不可私自換班、調(diào)班，不經(jīng)同意按曠工處理。（二）會議規(guī)范1.每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討及宣布本日計劃目的。2.按告知時間，準時抵達會議地點，按指定位置就座，不得遲到。3.記錄會議人員時，點名響亮應答。4.會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。篇三：門店管理規(guī)章制度草稿門店管理規(guī)章制度一、員工管理行為準則一、門店框架二、門店管理1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，重要負責店面的平常管理（人、財、物）、組織、鼓勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，重要包括如下內(nèi)容：（1）員工管理：對員工平常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。a、協(xié)助員工做好對的的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，協(xié)助員工迅速成長，為其發(fā)明晉升條件。b、做好員工的鼓勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行精確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氣氛。c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力發(fā)明積極、快樂的工作氣氛。（2）店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，詳細為：a、設備管理――對店內(nèi)多種電器、收銀機等設備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時處理。b、賬