公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)常用版（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)公司前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)常用?版1、?負(fù)責(zé)來(lái)訪?客戶的接?待工作，?包括為客?戶讓座、?遞上茶水?，咨詢客?戶來(lái)訪意?圖，對(duì)客?戶來(lái)訪進(jìn)?行登記。?（填寫(xiě)《?來(lái)訪客戶?登記表》?）客戶談?完離開(kāi)之?后，負(fù)責(zé)?清理談判?桌面的衛(wèi)?生。監(jiān)督?公司各員?工考勤，?不允許代?打卡，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?一并受罰?。2、?負(fù)責(zé)為前?來(lái)咨詢裝?修的客戶?，安排接?待設(shè)計(jì)師?。在給客?戶介紹設(shè)?計(jì)師時(shí)，?應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)?師進(jìn)行簡(jiǎn)?單介紹。?3、對(duì)?已與我公?司簽單的?客戶，進(jìn)?行施工跟?進(jìn)回訪，?施工期間?跟進(jìn)不得?低于陸次?，了解客?戶對(duì)施工?服務(wù)的看?法，并及?時(shí)將跟進(jìn)?記錄上報(bào)?給公司經(jīng)?理。4?、對(duì)已竣?工的客戶?進(jìn)行電話?回訪，原?則上應(yīng)該?在保修期?內(nèi)，每季?度回訪一?次，并填?寫(xiě)《竣工?客戶售后?服務(wù)記錄?表》，及?時(shí)將客戶?反映的問(wèn)?題，反饋?到工程部?，對(duì)需要?保修的工?程，督促?工程部進(jìn)?行保修。?并將工程?部維修情?況及時(shí)反?映到公司?經(jīng)理處。?5、為?非裝修客?戶提供服?務(wù)，及時(shí)?引薦到各?部門(mén)。?6、接聽(tīng)?電話，以?真誠(chéng)甜美?的聲音以?及專業(yè)的?職業(yè)術(shù)語(yǔ)?，體現(xiàn)公?司良好的?形象。?7、公司?開(kāi)各種會(huì)?議，只要?參與，都?要作好會(huì)?議記錄，?會(huì)后整理?好送總經(jīng)?理審批，?然后再發(fā)?給相關(guān)的?部門(mén)。?公司前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)常用?版（二）?1、根?據(jù)辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，完成?有關(guān)報(bào)告?、文稿的?起草、修?改工作。?完成打字?、復(fù)印及?傳真等工?作，及時(shí)?送交領(lǐng)導(dǎo)?或按要求?傳送給客?戶。2?、做好日?常電話接?待工作。?完成行政?辦公會(huì)議?的書(shū)面記?錄、整理?。3、?完成各類?文件的收?集、整理?、立卷、?裝訂、歸?檔等保管?工作。?4、根據(jù)?要求采購(gòu)?日常辦公?用品，并?及時(shí)登帳?。5、?做好年度?報(bào)刊雜志?的訂閱工?作，收發(fā)?日常報(bào)刊?雜志及郵?件交換。?6、做?好辦公室?每月考勤?。做好物?品保管工?作。公?司前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)常用版?（三）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)?熱線的接?聽(tīng)和電話?轉(zhuǎn)接，做?好來(lái)電咨?詢工作，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤;?2、負(fù)?責(zé)來(lái)訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見(jiàn)?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?;3、?對(duì)客戶的?投訴電話?，及時(shí)填?寫(xiě)登記表?，并于第?一時(shí)間傳?達(dá)到客戶?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，定期將?客戶投訴?記錄匯總?給副總經(jīng)?理;4?、負(fù)責(zé)公?司前臺(tái)或?咨詢接待?室的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放，?并保持整?潔干凈;?5、接?受行政經(jīng)?理工作安?排并協(xié)助?人事文員?作好行政?部其他工?作;6?、負(fù)責(zé)公?司電話接?轉(zhuǎn)、收發(fā)?傳真、文?檔復(fù)印等?工作;?7、負(fù)責(zé)?各類辦公?文檔、商?務(wù)文檔、?合同協(xié)議?的錄入、?排版、打?印;8?、日常文?書(shū)、資料?整理及其?他一般行?政事務(wù)。?公司前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)常?用版（四?）1、?負(fù)責(zé)來(lái)訪?客戶的接?待工作，?包括為客?戶讓座、?遞上茶水?，咨詢客?戶來(lái)訪意?圖，對(duì)客?戶來(lái)訪進(jìn)?行登記。?（填寫(xiě)《?來(lái)訪客戶?登記表》?）2、?負(fù)責(zé)為前?來(lái)咨詢裝?修的客戶?，安排接?待設(shè)計(jì)師?。在給客?戶介紹設(shè)?計(jì)師時(shí)，?應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)?師進(jìn)行推?崇。3?、在安排?設(shè)計(jì)師接?待工作前?，應(yīng)對(duì)設(shè)?計(jì)師手頭?現(xiàn)有的工?作充分掌?握，做到?合理安排?。（設(shè)計(jì)?師工作量?、設(shè)計(jì)水?平等）?4、及時(shí)?對(duì)設(shè)計(jì)師?服務(wù)的客?戶進(jìn)行跟?進(jìn)，督促?設(shè)計(jì)師對(duì)?咨詢客戶?進(jìn)行追蹤?服務(wù)，然?后填寫(xiě)《?意向客戶?溝通記錄?表》。?5、對(duì)已?與我公司?簽單的客?戶，進(jìn)行?施工跟進(jìn)?回訪，施?工期間跟?進(jìn)不得低?于三次，?了解客戶?對(duì)施工服?務(wù)的看法?，并及時(shí)?將跟進(jìn)記?錄上報(bào)給?公司經(jīng)理?或副總經(jīng)?理。6?、對(duì)已竣?工的客戶?進(jìn)行電話?回訪，原?則上應(yīng)該?在保修期?內(nèi)，每季?度回訪一?次，并填?寫(xiě)《竣工?客戶售后?服務(wù)記錄?表》，及?時(shí)將客戶?反映的問(wèn)?題，反饋?到工程部?，對(duì)需要?保修的工?程，督促?工程部進(jìn)?行保修。?并將工程?部維修情?況及時(shí)反?映到公司?經(jīng)理處。?7、為?非裝修客?戶提供服?務(wù)，及時(shí)?引薦到各?部門(mén)。?8、接聽(tīng)?電話，以?真誠(chéng)甜美?的聲音，?展現(xiàn)公司?良好的形?象。9?、打掃衛(wèi)?生，保持?公司的整?潔現(xiàn)象，?收換垃圾?袋等其他?有關(guān)整潔?的工