醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類課件

第五章 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理1吳進軍第三章 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理2第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念3一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理概念戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭中采用的一種“計謀”，它強調(diào)戰(zhàn)略是為了擊敗對手，而采取的一種手段，以達到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。美國哈佛大學(xué)教授安德魯斯認為，戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念4從未來發(fā)展的角度表現(xiàn)為“計劃”（謀劃在前，行事在后）從發(fā)展歷程的角度表現(xiàn)為“模式”（重在行動，革陳布新）從產(chǎn)業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“定位”（適者生存，物競擇天）從企業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“觀念”（意識共享，眾志成城

）第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念5戰(zhàn)略管理，是指在制定、實施與評價具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計劃的活動中，通過一定策略、技術(shù)與手段以實現(xiàn)組織長遠目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略管理總是針對一個組織的整體活動，或是組織在某方面的活動而展開的。戰(zhàn)略管理可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制四個階段。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念6補充內(nèi)容：戰(zhàn)略管理理論發(fā)展簡介（見《醫(yī)院核心競爭力》P82）1、經(jīng)典戰(zhàn)略理論錢得勒基于環(huán)境-戰(zhàn)略-組織之間相互關(guān)系的戰(zhàn)略思想奠定了企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的基石。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計理論確立了戰(zhàn)略分析的

SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅)模型第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念72、競爭戰(zhàn)略理論20世紀80年代以后，波特提出了基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的5種競爭力量模型。這5種力量為：潛在進人者的威脅、現(xiàn)有競爭者的力量、替代品的威脅、消費者的討價還價能力及供應(yīng)者的討價還價能力。提出了3種可供選擇的競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念83、核心競爭力理論1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)的核心競爭力》一文，標(biāo)志著核心競爭力理論的誕生。核心競爭力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技能”，是指組織中的積累性和集體性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識，具有價值性、稀缺性和不可模仿性。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念9核心競爭力是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉．可以獲得超出市場的平利潤，能夠比競爭者更有效地把這些能力與在行業(yè)中取勝所要求的能力結(jié)合起來。（二）戰(zhàn)略管理特點

1、綜合性和系統(tǒng)性2、長遠性和應(yīng)變性3、全局性和風(fēng)險性4、科學(xué)性和藝術(shù)性第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念10二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)醫(yī)院總?cè)蝿?wù)和長遠發(fā)展目標(biāo)，通過對醫(yī)院經(jīng)營管理的內(nèi)部要素和醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境的全面估量和分析，從醫(yī)院發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長時期的總體性的謀劃和行動綱領(lǐng)。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念11醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略涉及醫(yī)院發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題，是醫(yī)院經(jīng)營管理

思想的集中體現(xiàn)．對醫(yī)院經(jīng)營管理活動和

各項工作起著重要作用。廣義的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個醫(yī)院進行管理。狹義的發(fā)展戰(zhàn)略管理是指對醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、實施和控制進行的管理。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念12醫(yī)院戰(zhàn)略制定的管理工作主要是如何組織力量，按照必要的程序和方法把戰(zhàn)略制定出來；戰(zhàn)略實施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念13戰(zhàn)略實施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動；戰(zhàn)略控制的管理工作主要是如何評估戰(zhàn)略實施中的成果，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的偏差，并給予糾正，從而促使職工正確的貫徹既定戰(zhàn)略，當(dāng)發(fā)現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略存在問題時，亦根據(jù)實際情況及時修改戰(zhàn)略計劃。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念14（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的意義和作用

1、能使醫(yī)院明確自己所處的環(huán)境2、可以使醫(yī)院預(yù)測其未來3、可以提高醫(yī)院各種決策和管理工作的效率4、可以提高醫(yī)院核心競爭力（補充內(nèi)容：見《醫(yī)院核心競爭力》P86）第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念15補充內(nèi)容：醫(yī)院核心競爭力（見《醫(yī)院核心競爭力》P13）1、什么是醫(yī)院核心競爭力？醫(yī)院核心競爭力是相對于競爭對手，所具

備的特有的占據(jù)領(lǐng)先地位的，經(jīng)過醫(yī)院長

期積淀融入醫(yī)院內(nèi)質(zhì)的，并通過管理整合，能為醫(yī)院創(chuàng)造出可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心

能力。第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念162、醫(yī)院核心競爭力的特性一般特性（相對性、局部優(yōu)勢性、集合性、不可交易性、公益性）關(guān)鍵特性（價值性、特有性、延展性、外聯(lián)性、動態(tài)性）3、醫(yī)院核心競爭力的構(gòu)成基本要素（知識、資源、文化、管理）競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念強勢的技術(shù)領(lǐng)先（P23案例）幻燈片18良好的公眾品牌形象（P25案例）幻燈片19靈活的資本運營機制（P27案例4）幻燈片20特色的人本管理集成（P30案例）幻燈片20廣域的患者資源渠道特有的社會無形資源(到P23)17回P1718回P1719回P172021回P1722第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念23（3）核心競爭力的整合（系統(tǒng)工程整合、競爭優(yōu)勢整合、三個層面：表層＋核心層＋附加層）4、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與核心競爭力（P88圖1）24第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類25一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系：從宗旨目標(biāo)、經(jīng)營范圍、競爭優(yōu)勢、資源配置、協(xié)同效應(yīng)等角度出發(fā)，將醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容組合在一起，所

構(gòu)成的一個完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。宗旨目標(biāo)：醫(yī)院對自身存在的目的或使命、信條和經(jīng)營哲學(xué)的陳述，目標(biāo)是指醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略期內(nèi)實現(xiàn)宗旨的程度和水平。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類26經(jīng)營范圍：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和市場領(lǐng)域的總和。競爭優(yōu)勢：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的總和。資源配置：醫(yī)院在所從事的領(lǐng)域中與競爭對手相比較、強于競爭對手的市場地位。協(xié)同效應(yīng)：醫(yī)院各經(jīng)營領(lǐng)域之間的聯(lián)合作用而產(chǎn)生的整體效果大于各自單獨進行時的效果之和的效應(yīng)，及整體大于部分之和的效應(yīng)。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類27醫(yī)院的戰(zhàn)略不是單一的，而是由不同層次、不同方面的戰(zhàn)略構(gòu)成的，如有醫(yī)院一級的

總體戰(zhàn)略，也有分部門一級的總體發(fā)展戰(zhàn)

略；有醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，也有與各級

組織部門相適應(yīng)的職能戰(zhàn)略。在醫(yī)院不同層次的總體戰(zhàn)略之間、在每個層次的各種職能戰(zhàn)略之間，存在著互相聯(lián)系、互相配合、互相制約的關(guān)系，他們之間形成了一個不可分割的戰(zhàn)略體系。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類28總體戰(zhàn)略：醫(yī)院中某一層次戰(zhàn)略體系的整體與核心。具有統(tǒng)帥全局的作用，它是奠定層次戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)，是制定層次職能戰(zhàn)略的依據(jù)。職能戰(zhàn)略：指為了保證總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用研究、開發(fā)、服務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、組織、人事等方面的職能，使醫(yī)院的各種經(jīng)營活動更加有效地適應(yīng)外部環(huán)境而制定的戰(zhàn)略。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類29二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的分類（一）按醫(yī)院的戰(zhàn)略任務(wù)分，可以分為維持戰(zhàn)略、過渡戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略：指醫(yī)院由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變過程中，遇到了生存危機，面對現(xiàn)實狀況，制定的相應(yīng)戰(zhàn)略即為維持戰(zhàn)略。過渡戰(zhàn)略：醫(yī)院由維持現(xiàn)狀，逐步向發(fā)展過渡所制定的戰(zhàn)略措施。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類30發(fā)展戰(zhàn)略：醫(yī)院渡過難關(guān)之后，擬定向前飛速發(fā)展的戰(zhàn)略措施。（二）根據(jù)醫(yī)院的競爭性要求，可以分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：指醫(yī)院在提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競爭力》P107案例2）到P37第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類31差異化戰(zhàn)略：指醫(yī)院通過向患者提供與其他醫(yī)院不同的醫(yī)療服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競爭力》P108案例1）到P38集中型戰(zhàn)略：指醫(yī)院集中力量開展某個科

室或技術(shù)項目的服務(wù)，以滿足患者的需要。（《醫(yī)院核心競爭力》P109案例1）到P40（三）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略行為特點，可分為發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類32發(fā)展型戰(zhàn)略：使醫(yī)院在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競爭力》P102案例2）到P42穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指醫(yī)院限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，在戰(zhàn)略期內(nèi)所期望達到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略:指醫(yī)院從現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上往后收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競爭力》P107案例1）到P44第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類33（四）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療市場經(jīng)營管理對策劃分，又可分為綜合發(fā)展戰(zhàn)略、特色發(fā)展戰(zhàn)略、出奇制勝戰(zhàn)略、重點服務(wù)戰(zhàn)略、專營化戰(zhàn)略、聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略綜合發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院實力的分析，在原有管理的基礎(chǔ)上，實行多元化、多功能、多種經(jīng)營管理、多種服務(wù)方式的開放式發(fā)展戰(zhàn)略。第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類34聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略：指為了實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，與有關(guān)醫(yī)院和單位就某些經(jīng)營管理活動進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和謀劃的戰(zhàn)略，是醫(yī)院在經(jīng)濟聯(lián)合的基礎(chǔ)上，與其他醫(yī)院本著自愿互利的原則，實行的聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競爭力》P105案例1）到P45第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類35特色發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院經(jīng)營管理的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營管理方式、宣傳手段等方面，采取與競爭者不同的特色，形成自己獨特風(fēng)格的一種戰(zhàn)略。 （《醫(yī)院核心競爭力》P24案例2）到P46專營化戰(zhàn)略：指醫(yī)院在眾多的醫(yī)療服務(wù)項目中，專門經(jīng)營管理有限的幾個或單一醫(yī)療系列的一種戰(zhàn)略。到P4836回P303738回P313940回P314142回P3243回P3244回P344546回P3547第二節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類48補充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略框架（《醫(yī)院核心競爭力》P89）1、五要素（遠景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、體制與過程）2、戰(zhàn)略三角（P89圖1）49第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定50醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：醫(yī)院共同愿景、宗旨和使命在某一階段欲達到的狀態(tài)或結(jié)果（指標(biāo)與可操作性）。一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向作用（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的評價作用（三）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的激勵作用（四）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)作用第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定51二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)主要是規(guī)定醫(yī)院未來的發(fā)展方向。主要有：經(jīng)營管理范圍與醫(yī)療服務(wù)市場的目標(biāo)，醫(yī)療項目的增加、經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員的增加，設(shè)備的更新，福利設(shè)施的添置等。第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定522、醫(yī)院形象目標(biāo)主要是擴大醫(yī)院在社會公眾中的影響，提高醫(yī)院的知名度和信譽度。醫(yī)院形象目標(biāo)包括醫(yī)院場景形象、醫(yī)院品牌形象、醫(yī)院員工形象、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)形象、醫(yī)院公關(guān)和廣告形象。3、醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)主要是明確醫(yī)院為患者提供什么服務(wù)?提供多少服務(wù)?提供什么水準的服務(wù)?醫(yī)院的大小不同、所處環(huán)境不同．要求也不一樣。第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定534、醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)主要是明確醫(yī)院在一定時期內(nèi)達到的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。三、制定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)注意的幾個問題（一）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的層次性（二）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的多樣性第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略54醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與策略，是醫(yī)院實現(xiàn)外部環(huán)境、醫(yī)院實力和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡，實現(xiàn)醫(yī)院生存和發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計，是一個醫(yī)院發(fā)展的總綱。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略55一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的特點（一）指導(dǎo)性（二）前瞻性（三）全面性（四）科學(xué)性（五）創(chuàng)新性（六）競爭性第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略56二、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容（一）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是醫(yī)院制定和實施總體發(fā)展戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)思想和思維方式，是整個戰(zhàn)略的靈魂。正確的戰(zhàn)略思想，是制定醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的首要條件。正確的戰(zhàn)略思想。主要表現(xiàn)在社會責(zé)任、人民需要、系統(tǒng)觀念、未來思想和存亡意識等方面。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略57（二）戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院的宗旨和使命，也就是醫(yī)院存在的原因，醫(yī)院共同的愿景、共享的價值觀，在管理者戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院外部環(huán)境和內(nèi)部實際，分析研究而確定的，醫(yī)院在一定時期達到的總體水平。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略58（三）戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略方針是指醫(yī)院在貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所確定的醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)思想和基本方略。（四）戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點是指那些關(guān)系到戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)的重大的、關(guān)鍵性的項目、環(huán)節(jié)和部門。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略59戰(zhàn)略重點應(yīng)具備兩個基本條件：其一，它必須是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有舉足輕重的作用；其二，它必須是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，不突破這個環(huán)節(jié)，整個醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)將無法實現(xiàn)。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略60（五）戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策是指在醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略中為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的措施和手段。它對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起著支持和保證作用，是醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略61三、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的管理過程（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析就是對醫(yī)院所處的環(huán)境進行分析，確定醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，環(huán)境中的機會和威脅。醫(yī)院的戰(zhàn)略環(huán)境分析主要有醫(yī)院外部環(huán)境分析和醫(yī)院內(nèi)部條件分析。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略621、分析醫(yī)院的現(xiàn)在的優(yōu)勢要看醫(yī)院原有的發(fā)展戰(zhàn)略是否是良好的戰(zhàn)略?是否有強大的人力技術(shù)資源?和競爭對手比，醫(yī)院的技術(shù)水平、設(shè)備條件、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度如何?醫(yī)院在社會上的形象如何?知名度怎樣?醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)情況如何?醫(yī)院的管理水平怎樣?第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略632、分析醫(yī)院發(fā)展的潛在機會就要注意醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)怎樣?能否尋找出新的市場?本醫(yī)院和競爭對手之間相比，優(yōu)勢何在?差異化優(yōu)勢有多大?潛在的優(yōu)勢是什么?3、分析醫(yī)院的潛在劣勢主要考慮醫(yī)院所指定的戰(zhàn)略是否存在缺陷?所提供的醫(yī)療服務(wù)項目是否過時?醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力是否下降?醫(yī)院在社會上的聲譽是否在下降?醫(yī)院的人力資源是否跟得上醫(yī)院的發(fā)展?第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略644、分析醫(yī)院面臨的潛在的威脅主要看醫(yī)院核心事業(yè)的地位是否受到動搖?醫(yī)院所處的區(qū)域市場競爭是否加劇?醫(yī)院忠實的客戶群的興趣是否發(fā)生了變化?是否出現(xiàn)了新技術(shù)和新產(chǎn)品或替代產(chǎn)品?第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略65補充內(nèi)容：SWOT分析（《醫(yī)院核心競爭力》

P100）1、SWOT分析是一種對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅的分析，在分析時把所有的內(nèi)部因素都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。這些外部力量包括機會和威脅，它們是由于競爭力量或醫(yī)院環(huán)境中的趨勢所造成的。這些因素的平衡決定了醫(yī)院應(yīng)做什么以及什么時候去做。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略662、SWOT分析通常有4個步驟：分析醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，找出自身的優(yōu)勢和劣勢；分析醫(yī)院的外部環(huán)境，認識機遇和威脅；組合醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢與機遇和威脅；制定不同的醫(yī)院戰(zhàn)略(P101圖1)67第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略68（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定就是在發(fā)展戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，制定醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略方案。1、確定醫(yī)院的使命與目標(biāo)：確定醫(yī)院使命意味著明確醫(yī)院為誰作出何種貢獻，為誰提

供何種服務(wù)，以及貢獻與服務(wù)的程度如何。2、進行戰(zhàn)略選擇：指醫(yī)院在戰(zhàn)略分析后，提出并最終形成戰(zhàn)略方案的過程。第四節(jié) 醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略69補充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略選擇（《醫(yī)院核心競爭力》P101）醫(yī)院戰(zhàn)略選擇1、提出戰(zhàn)略選擇方案：提出戰(zhàn)略選擇方案需要考慮的最基本問題是“哪一種戰(zhàn)略方向?”人們在選擇戰(zhàn)略方案時往往考慮那些而易見的戰(zhàn)略，因此，在選擇戰(zhàn)略過程中選