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文檔簡(jiǎn)介
2023河北公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試典型題題庫(kù)(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、簡(jiǎn)答題(30題)1.博物館有很多不文明的現(xiàn)象,隨地坐臥,吐痰,用閃光燈,如果你是博物館(文化局?)的工作人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決,你怎么辦?
2.有傳言上游河流污染,導(dǎo)致河魚(yú)受污染,某超市的魚(yú)就賣(mài)不出去了。連帶效應(yīng)導(dǎo)致其他超市的魚(yú)也賣(mài)不出去,你是食藥監(jiān)部門(mén)工作人員,你該怎么處理?
3.一天,一名群眾來(lái)你單位辦公的地方鬧事,影響了正常辦公。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦?
4.食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展食品安全宣傳服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),作為食品藥品監(jiān)督管理局的負(fù)責(zé)此項(xiàng)宣傳工作的人員,你該如何做?
5.“他媽媽知道他喜歡打籃球,省吃儉用幾個(gè)月,花了500塊錢(qián)給他買(mǎi)了雙打4折的耐克牌籃球鞋。結(jié)果,那個(gè)貧困生的助學(xué)金被取消了,原因是他既然都能買(mǎi)得起耐克球鞋了,還算什么貧困生……”貧困生該不該穿名牌,一時(shí)之間引起了不少爭(zhēng)議。對(duì)此,你怎么看?
6.一天,老和尚囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來(lái)。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊,只見(jiàn)洪水從山上奔瀉而下,無(wú)論如何也休想渡河打柴了。無(wú)功而返,弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師傅坦然相對(duì),他掏出一個(gè)蘋(píng)果,遞給師傅說(shuō),過(guò)不了河,打不了柴,見(jiàn)河邊有棵蘋(píng)果樹(shù),就順手把樹(shù)上唯一的一個(gè)蘋(píng)果摘來(lái)了。后來(lái),這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。談?wù)剬?duì)這則故事的看法。
7.某單位為了加強(qiáng)與基層群眾、部門(mén)的交流和溝通,提供上門(mén)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的零距離服務(wù)活動(dòng),開(kāi)始都比較滿意,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,單位人員的熱情和積極性下降了,群眾也開(kāi)始表現(xiàn)出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略,你該怎么辦?
8.本轄區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)招標(biāo)工作由你負(fù)責(zé),得知此事,一親戚找到你希望你能助其招標(biāo)成功,而經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)其所負(fù)責(zé)的物業(yè)管理企業(yè)并不符合相關(guān)招標(biāo)資質(zhì),面對(duì)這種情況你該怎么辦?
9.為了社區(qū)居民的權(quán)益有很好的保障,準(zhǔn)備在社區(qū)設(shè)立一個(gè)法律咨詢服務(wù)站,該怎么建立和維護(hù)?
10.假設(shè)你成功別錄取,你對(duì)于自己報(bào)考的崗位不滿意,該怎么辦?
11.當(dāng)前我國(guó)一些地方設(shè)立限制政策,包括限購(gòu)、限行等政策,對(duì)于當(dāng)前“限”的舉措,你怎么看?
12.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議,某日眾多居民糾結(jié)到單位門(mén)口討要說(shuō)法,面對(duì)這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理,你該如何做?
13.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴,稱某護(hù)士在沒(méi)有為患者做皮試的情況下,給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物,導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過(guò)敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任,要求賠償,否則會(huì)找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任,你怎么辦?
14.過(guò)頭話不能說(shuō),冒險(xiǎn)事有人做。你怎么理解這句話?
15.你是醫(yī)院值班大夫,病人家屬說(shuō)要復(fù)印病例著急出院忘帶身份證,但是醫(yī)院和國(guó)家政策規(guī)定必須本人攜身份證辦理。你怎么辦?
16.邯鄲市教育局發(fā)布通知:邯鄲生源如無(wú)特殊情況,一律不許到邯鄲市域以外的初高中就讀,凡私自到外地就讀的學(xué)生,一律不予辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)移手續(xù)。對(duì)此規(guī)定,你怎么看?
17.11月6日,河北蠡縣這位6歲男孩隨父親到地里收白菜,不慎落入枯井,長(zhǎng)達(dá)100多個(gè)小時(shí)的救援之后,最終以悲劇告終,讓人既感動(dòng)又痛心??菥疅o(wú)人管理,意味著隨時(shí)還可能“吃人”。對(duì)于“防范枯井吃人”你有什么看法?
18.小區(qū)里因?qū)櫸锕敷@嚇到自己孩子,孩子父親很生氣,遂對(duì)小狗進(jìn)行毆打,引起狗主人不滿,與小孩父親產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。作為小區(qū)工作人員,面對(duì)此一情況你該如何處理?
19.二孩政策使得托兒所、幼兒園人數(shù)增加,你作為教育部的工作人員要做一個(gè)調(diào)研報(bào)告,你會(huì)怎么開(kāi)展工作。
20.小張名牌大學(xué)畢業(yè),以第一名的成績(jī)考入新的單位,工作一年之后,在單位考核的過(guò)程中名次不佳,造成這樣情況的原因是什么?你給小張?zhí)崾裁唇ㄗh?
21.鐵路部門(mén)最新公布“禁止在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙”的規(guī)定中指出,從8月15日起,動(dòng)車(chē)上吸煙并被處罰的乘客,將被暫時(shí)限制購(gòu)買(mǎi)全國(guó)各車(chē)次動(dòng)車(chē)票,受限旅客需簽訂承諾書(shū)后方可再購(gòu)票。如果簽訂承諾書(shū)后再犯,鐵路部門(mén)將停止為其提供乘坐全國(guó)各次動(dòng)車(chē)的服務(wù)。而關(guān)于“禁乘”期限何時(shí)解禁,鐵路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,還需制定更為細(xì)節(jié)的辦法。對(duì)此新規(guī),請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>
22.單位新來(lái)一批同事,其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁,另一位同事做事雖慢但是心卻很細(xì),所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾,領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個(gè)矛盾你會(huì)怎么解決?
23.學(xué)校有兩個(gè)男同學(xué)在寢室打架斗毆,其中一人被打成重傷,在事情還沒(méi)有定論的時(shí)候,在網(wǎng)上出現(xiàn)圖片和評(píng)論,說(shuō)兩人打架是因?yàn)闋?zhēng)搶女友,就此產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,同時(shí)家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的管理產(chǎn)生質(zhì)疑,你作為學(xué)校宣傳部的工作人員,你怎么辦?
24.單位要在全市范圍開(kāi)展一次氣象科普知識(shí)宣傳,如果你是本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,你怎么辦?
25.2016年10月,南京二十九中有學(xué)生家長(zhǎng)反映,該校實(shí)行高三年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)輪流替代老師進(jìn)行監(jiān)考、自習(xí)課值班。這一做法引起很大爭(zhēng)議,實(shí)行后,有些家長(zhǎng)覺(jué)得促進(jìn)了家校互動(dòng),有些卻覺(jué)得難以接受。對(duì)于家長(zhǎng)監(jiān)考,你怎么看?
26.現(xiàn)有一批在踩踏事件中受傷的兒童要到你校進(jìn)行休養(yǎng)治療,假如你是華南某師范大學(xué)的一名后勤接待工作人員,領(lǐng)導(dǎo)安排你具體負(fù)責(zé),你該怎么辦?
27.工作中,小王認(rèn)真努力,積極承擔(dān)工作,但是卻沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),因此小王常常抱怨自己的努力領(lǐng)導(dǎo)看不到。如果你是小王,面對(duì)這種情況,你會(huì)怎么做。
28.當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)孩子上學(xué)難已經(jīng)成為一個(gè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)介紹,位于我國(guó)廣西自治縣的昭平縣九畝寨、北陀中學(xué)、善政小學(xué)學(xué)生上學(xué)要渡過(guò)一條100多米寬的河流。在冬春季節(jié),孩子們可以從這條堤壩上來(lái)回,但到了雨季,這條堤壩就時(shí)常被洪水淹沒(méi),孩子們上學(xué)就成了心驚肉跳的事情。對(duì)于當(dāng)前我國(guó)偏遠(yuǎn)農(nóng)村落后教育現(xiàn)狀你怎么看?
29.李華是單位新進(jìn)人員,他在大會(huì)上根據(jù)從報(bào)紙雜志上自學(xué)的理論素材給單位提出一些不切實(shí)際的建議,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒(méi)有可行性,沒(méi)有采納,同事對(duì)他議論紛紛,李華很沮喪,因此背上了心理包袱。假如你是小張,看到李華這樣,想去找他談一談,你會(huì)怎么做?
30.有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)不好,領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事,你怎么辦?
參考答案
1.面對(duì)這種情況,我要盡最大努力,既保證博物館的秩序,又為參觀者營(yíng)造良好的氛圍。首先,我要了解博物館的不文明現(xiàn)象集中在哪些方面,有的放矢:第一,文明意識(shí)不到位,隨意性強(qiáng),我會(huì)在博物館入口處放置游客參觀守則,并且在電子顯示屏上循環(huán)播放文明參觀的公益廣告,在館內(nèi)張貼警示語(yǔ)、條幅等予以警示;第二,如果博物館本身休息區(qū)域不足,導(dǎo)致參觀者不得已而隨地坐臥,則在館內(nèi)多設(shè)置休息區(qū)域,方便游客,同時(shí)增加垃圾桶,痰盂等公共設(shè)施,并配以引導(dǎo)牌;第三,博物館內(nèi)禁止拍照是為了更好地保護(hù)博物,因此,對(duì)于違規(guī)拍照,屢教不改的應(yīng)按照博物館參觀規(guī)定予以懲罰。希望通過(guò)以上措施,能夠還博物館一個(gè)文明求知的理想氛圍。
2.人民的食品安全是至關(guān)重要的,作為食藥監(jiān)部門(mén)的工作人員,保障人民群眾的食品安全是我的職責(zé)所在,面對(duì)河魚(yú)受污染,超市魚(yú)賣(mài)不出去的問(wèn)題如果得不到很好的解決勢(shì)必會(huì)引起社會(huì)的恐慌,甚至是人民的生命安全的問(wèn)題。我必須認(rèn)真對(duì)待,冷靜處理。第一,對(duì)相關(guān)超市的魚(yú)進(jìn)行檢查,派出專門(mén)的檢測(cè)人員對(duì)超市的魚(yú)進(jìn)行抽樣檢測(cè),形成科學(xué)的檢測(cè)結(jié)果。調(diào)查魚(yú)是否有問(wèn)題,如果有問(wèn)題的話,具體原因是什么。第二,如果不存在河流污染魚(yú)的問(wèn)題,而且魚(yú)本身也不存在其他質(zhì)量問(wèn)題,屬于安全食品范圍內(nèi)的話,我會(huì)把相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的證明向社會(huì)公示,通過(guò)媒體和單位的官方網(wǎng)站向群眾澄清,避免大家的恐慌,并把相關(guān)問(wèn)題向公安部門(mén)反映,對(duì)于造謠者嚴(yán)懲。第三,如果確實(shí)存在污染的問(wèn)題,我會(huì)對(duì)有問(wèn)題的魚(yú)進(jìn)行回收并銷(xiāo)毀,與環(huán)保等部門(mén)對(duì)河流進(jìn)行檢測(cè),并聯(lián)合公安、質(zhì)檢、工商等執(zhí)法部門(mén)對(duì)污染源頭進(jìn)行整理。同時(shí)向社會(huì)公示,避免大家恐慌。
3.作為一名公職人員,熱情的服務(wù)群眾,及時(shí)的為群眾解決問(wèn)題是我的職責(zé)所在。面對(duì)群眾來(lái)到辦公的地方鬧事,我會(huì)秉承著熱心、耐心的原則為其解決問(wèn)題。首先,群眾來(lái)鬧事必然會(huì)造成辦公地點(diǎn)的混亂,破壞正常有序的辦公秩序。因此,我會(huì)將鬧事群眾引領(lǐng)到單位的接待室內(nèi),避免大廳人員過(guò)多,影響其他群眾辦事。其次,我會(huì)將群眾想要解決的問(wèn)題做好詳細(xì)的記錄。若問(wèn)題是我權(quán)責(zé)范圍內(nèi)可以解決的,我會(huì)及時(shí)幫助群眾解決;若問(wèn)題是我可以協(xié)調(diào)幫助群眾解決的,我會(huì)和部門(mén)相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),幫助群眾解決問(wèn)題;如果在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)實(shí)在無(wú)法處理的,我也會(huì)向群眾說(shuō)明情況,保證待向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,一定及時(shí)給予回復(fù)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中我也會(huì)時(shí)刻與該群眾保持聯(lián)系,讓他及時(shí)了解問(wèn)題的處理過(guò)程和進(jìn)展情況。最后,在事情處理完之后,我會(huì)及時(shí)向該名群眾進(jìn)行反饋,并再次向群眾說(shuō)明,有問(wèn)題我們要說(shuō)明情況,這樣才有利于我們盡快幫助解決,不可再采取極端手段,不然即不利于自身問(wèn)題的解決,又會(huì)影響其他群眾辦理業(yè)務(wù),同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)闃O端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會(huì)遇到群眾帶來(lái)的棘手問(wèn)題,但是群眾的事無(wú)小事,因此,我會(huì)在平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)水平,多參與解決群眾問(wèn)題,聆聽(tīng)群眾心聲,爭(zhēng)取更好的為群眾辦事。
4.1.統(tǒng)計(jì)了解此次宣傳服務(wù)的社區(qū)總量及各社區(qū)基本情況、近一年內(nèi)出現(xiàn)的食品藥品安全方面的問(wèn)題及其識(shí)別方法;制定《人人關(guān)心食品藥品安全,家家享受健康和諧生活”宣傳計(jì)劃》,領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行;2.依據(jù)計(jì)劃召集具體宣傳人員加以分工,資料小組做好文稿擬制及圖文配套制作,內(nèi)容上以食品藥品安全問(wèn)題的表現(xiàn)、識(shí)別方法及相應(yīng)的解決途徑和方法,文字解答以淺顯易懂為重點(diǎn),同時(shí)也可收集或制作相關(guān)的安全案例視頻;所有工作人員依據(jù)所負(fù)責(zé)的社區(qū)區(qū)域做好與社區(qū)工作的對(duì)接工作,包括宣傳方式、宣傳人員的配合及宣傳地點(diǎn)和內(nèi)容上的要求;3.進(jìn)入社區(qū)發(fā)放食品藥品安全知識(shí)科普書(shū)籍和宣傳小冊(cè)子等形式,接受群眾食品藥品安全知識(shí)相關(guān)咨詢,向群眾宣傳食品藥品安全、監(jiān)管法律法規(guī)、12331舉報(bào)投訴等知識(shí);4.宣傳活動(dòng)民結(jié)束后,各工作成員總結(jié)在各社區(qū)的所得所失,為后期提供借鑒。
5.“貧困生就該有貧困生的樣子”在本質(zhì)上是一種刻板印象,它先入為主地建構(gòu)了貧困生的群像——他們省吃儉用、節(jié)衣縮食、刻苦努力,猶如社會(huì)里的苦行者。這也鮮明地反映了貧困生的評(píng)定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。除了硬性標(biāo)準(zhǔn),關(guān)懷貧困學(xué)生不能只看“面子”,更要注重人性化的“里子”。伴隨著物質(zhì)生活的漸次豐盈,貧困生的生活狀態(tài)也發(fā)生了顯著的改善。資助貧困生,是政府、社會(huì)和高效一直以來(lái)的怪壞政策。在實(shí)踐過(guò)程中,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確,資助方式過(guò)于單一,成了一道并非人人視之公平的全國(guó)性難題。涉及到標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,一些高校為了便于草果,有時(shí)會(huì)設(shè)置硬條件,實(shí)行“一刀切”,甚至出現(xiàn)了奇葩規(guī)定,比如一把手機(jī),一臺(tái)電腦,一頓飯的價(jià)格等,很顯然,資格上的簡(jiǎn)單認(rèn)定會(huì)導(dǎo)致不公,而簡(jiǎn)單取消容易產(chǎn)生誤傷。因此,我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際,跟上時(shí)代,建立更科學(xué)、更人性化的機(jī)制。首先,政府部門(mén)應(yīng)完善相關(guān)的貧困生補(bǔ)助機(jī)制。一方面關(guān)于貧困家庭認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)要更加明確,落實(shí)好貧困家庭建檔立卡工作。讓學(xué)校在進(jìn)行貧困生補(bǔ)助的時(shí)候有據(jù)可依。其次,學(xué)校在鑒別貧困生家庭時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,多一些人性化的“軟傾斜”。如深入學(xué)生家庭實(shí)際考察,而不是為了簡(jiǎn)化操作而設(shè)定一些硬標(biāo)準(zhǔn),避免出現(xiàn)一刀切的做法也容易產(chǎn)生“誤傷”。最后,我們社會(huì)應(yīng)注重引導(dǎo)人們改變“貧困生就該有貧困生的樣子”這一刻板印象。貧困生是我們需要幫助的對(duì)象,但不能經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)變成掠奪他們尊嚴(yán)的條件。
6.老和尚的弟子們?cè)谶^(guò)不了河的時(shí)候,選擇掉頭而回是一種智慧的體現(xiàn),但是眾多弟子卻報(bào)以了錘頭喪氣的態(tài)度,無(wú)功而返;唯有一位小和尚,在掉頭而回的時(shí)候,善于發(fā)揮主動(dòng)性,順便摘取了唯一的蘋(píng)果。這則故事告訴我們,世上有做不完的路,也有過(guò)不了的河,掉頭而回不失為一種智慧,但是真正的智慧在于無(wú)論何時(shí),都需堅(jiān)持生活的主動(dòng)信念,善于發(fā)現(xiàn)身邊的美好事物與有價(jià)值東西,最終實(shí)現(xiàn)人生的突圍和超越。在現(xiàn)實(shí)生活中,無(wú)論是人的一生還是國(guó)家的發(fā)展,擁有積極的主動(dòng)信念,當(dāng)是最明智的一種選擇。人生該擁有積極的主動(dòng)信念,正如魯迅先生所言“絕望之于虛妄,正如失望相同”。俞敏洪老師用他的經(jīng)歷詮釋了他的信仰,詮釋了他的人生。他連續(xù)參加三次高考最終考上北大,他曾失望,但依舊擁有信念,之所以如此執(zhí)著,如此堅(jiān)持,就因?yàn)樗闹杏幸环莞呖寄軌蚋淖兠\(yùn)的希望,也是因?yàn)檫@點(diǎn)希望的星星之火照亮了他的人生之路,成就了他在新東方的輝煌人生。國(guó)家的發(fā)展當(dāng)擁有積極的主動(dòng)信念?,F(xiàn)如今,我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,但同時(shí)也面臨著諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這一發(fā)展與矛盾疊加時(shí)期,我國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng),在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎(chǔ)之上,堅(jiān)定民生信念,更加關(guān)注民生話題,尤其對(duì)脫貧的高度重視;中高速的增長(zhǎng),較之“高速”增長(zhǎng),腳步雖放慢,但是質(zhì)量卻過(guò)硬了,因?yàn)榉怕慕嵌扰c過(guò)硬的發(fā)展質(zhì)量,最終帶給國(guó)家的將是民生問(wèn)題的有效解決,將是發(fā)展改革的不斷推成出新,也終將達(dá)成大有作為的重要目標(biāo)。于我而言,面對(duì)未來(lái)工作不可預(yù)知的變化與工作的繁雜程度,一方面,努力提升自身本領(lǐng),及時(shí)了解工作所需理論的前沿動(dòng)態(tài),時(shí)刻擁有一顆發(fā)展的頭腦,一雙洞察的眼睛,在做好本職工作之時(shí),不斷提升自己;另一方面,面對(duì)挫折與挑戰(zhàn)之時(shí),堅(jiān)定信念,積極尋求解決方式,多一份韌勁,將挫折一一應(yīng)對(duì),將挑戰(zhàn)一一攻破。
7.先進(jìn)行調(diào)查了解,了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪等多種調(diào)研相結(jié)合的方式,了解群眾、單位同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法和建議,以保證解決策略的針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關(guān)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的成功經(jīng)驗(yàn),為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的溝通方式,通過(guò)引入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“電視問(wèn)政”等新型問(wèn)政方式,多部門(mén)密切配合,解決人民群眾重點(diǎn)反映的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)單位同事業(yè)務(wù)能力和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培訓(xùn),提高單位同事的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí),踐行黨中央的群眾路線。完善問(wèn)責(zé)機(jī)制,可以把群眾對(duì)同事的評(píng)價(jià),納入對(duì)單位同事的業(yè)績(jī)考核中,進(jìn)行明確的責(zé)任劃分,做到專事有專人,專人有專責(zé),責(zé)任落實(shí)到人,從根本上增強(qiáng)本項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的效力,提高服務(wù)工作的效率。設(shè)立熱線監(jiān)督電話,主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督,對(duì)于人民群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)予以回復(fù)和解答。如果不能立即予以回復(fù)解答,應(yīng)設(shè)置答復(fù)日期,在答復(fù)日期截止之前,一定予以妥善解決。建立長(zhǎng)效機(jī)制,通過(guò)制度建設(shè),確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,因?yàn)槁鋵?shí)才是發(fā)展,落實(shí)才是生產(chǎn)力,正如習(xí)近平總書(shū)記所要求的,我們做工作要“踏石留印,抓鐵有痕”。
8.堅(jiān)守底線,遵守國(guó)家的法律法規(guī),是任何公職人員都不能逾越的一條紅線;靈活處理,妥善解決問(wèn)題,又是每一位職場(chǎng)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。鑒于此,日常工作中,作為公職人員我們應(yīng)該做到原則性與靈活性相統(tǒng)一。所以面對(duì)題中情況,我會(huì)如此處理:首先,堅(jiān)持原則,堅(jiān)守底線。于親戚訴求,我會(huì)委婉拒絕,向其說(shuō)明,物業(yè)服務(wù)工作好壞事關(guān)社區(qū)居民日常生活質(zhì)量,作為招標(biāo)負(fù)責(zé)人自己必須把好質(zhì)量關(guān)口,以做到對(duì)人民負(fù)責(zé),而招標(biāo)資質(zhì)即是物業(yè)管理企業(yè)最基本的準(zhǔn)入門(mén)檻,所以希望親戚理解自己職責(zé)所在,請(qǐng)其諒解。其次,靈活處理,妥善解決。親戚此次投標(biāo)失敗,歸根到底在于資格資質(zhì)不夠過(guò)關(guān),此一癥結(jié)若不根除,日后定會(huì)再次出現(xiàn)同類(lèi)情況。故以此次事件為契機(jī),我會(huì)詳細(xì)查閱親戚所屬企業(yè)的相關(guān)資格資質(zhì),告知其審批出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),可能是物業(yè)管理專業(yè)人員配備不夠,則請(qǐng)其后續(xù)做好人員招聘工作,以盡早滿足資質(zhì)要求;可能是.物業(yè)管理專業(yè)人員未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū),則請(qǐng)其后續(xù)做好人員督促培訓(xùn)工作,以使工作人員盡快滿足相關(guān)要求。最后,吸收借鑒,完善提升。日后工作中,以原則性與靈活性相統(tǒng)一為指導(dǎo)思想,我會(huì)繼續(xù)提高工作能力,靈活應(yīng)對(duì)各種棘手難題,以提高工作效率,保證工作效果。
9.社區(qū)法律咨詢服務(wù)站對(duì)于保護(hù)居民合法權(quán)益、打造和諧社區(qū)具有重要意義,要建立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:第一,申請(qǐng)報(bào)備。成立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站先要向上級(jí)主管部門(mén),如鎮(zhèn)司法所或者區(qū)司法局進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)備,將成立理由、工作職能、人員安排等事項(xiàng)交代清楚,通過(guò)審批后方可建立。第二,人員隊(duì)伍。法律咨詢服務(wù)站站長(zhǎng)由社區(qū)治保主任擔(dān)任,成員主要以法律相關(guān)的志愿者隊(duì)伍組成,比如說(shuō)律師、公證員、鎮(zhèn)司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員、法制新聞工作者等。第三,經(jīng)費(fèi)保障。成立機(jī)構(gòu)所需經(jīng)費(fèi)可以向所在區(qū)縣司法局、法律協(xié)會(huì)進(jìn)行申請(qǐng),同時(shí)居委會(huì)也可以擔(dān)負(fù)一定比例經(jīng)費(fèi),如果資金缺口較大,也可以號(hào)召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民進(jìn)行募捐。第四,辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施。和居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),整合居委會(huì)閑置用房作為咨詢服務(wù)站辦公場(chǎng)地,購(gòu)置必備的辦公設(shè)施和辦公用品,比如說(shuō)公開(kāi)欄、電話、電腦、桌椅等。法律咨詢服務(wù)站的維護(hù)工作主要分為兩個(gè)方面。一是制度方面。服務(wù)站直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾,面臨著矛盾多、壓力大的復(fù)雜局面,因此一定要做到制度管人,嚴(yán)格按照規(guī)章制度開(kāi)展工作。嚴(yán)格限定服務(wù)站的工作職責(zé)范圍,職責(zé)范圍內(nèi)的做到不拖延、不扯皮,職責(zé)范圍外或無(wú)權(quán)干預(yù)的一定不能越位亂作為。建立服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)制度,遵守工作操守,不泄露他人隱私、機(jī)密。遵守坐班、值班制度,禁止遲到、早退、無(wú)人接待的情況發(fā)生。建立重大情況報(bào)告制度,對(duì)涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上級(jí)部門(mén)主動(dòng)報(bào)告。建立考評(píng)機(jī)制,在社區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話、舉報(bào)信箱,對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行考評(píng),獎(jiǎng)勤罰懶,提升服務(wù)水平。最重要的是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,對(duì)于徇私枉法、貪污索賄的行為,一經(jīng)查出堅(jiān)決清理出服務(wù)站隊(duì)伍之外。二是宣傳方面。服務(wù)站是新生事物,一定要做好宣傳,通過(guò)橫幅、海報(bào)、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率,真正發(fā)揮服務(wù)站的積極效用。同時(shí)也要注意收集和聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議,不斷優(yōu)化、改進(jìn)自身工作方法,提升專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平。還要通過(guò)不斷宣傳,號(hào)召更多具有法律相關(guān)知識(shí)的人士主動(dòng)參加到服務(wù)站隊(duì)伍中來(lái),不斷壯大志愿者隊(duì)伍,向居民提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的法律資源。
10.作為新入職的公職人員,無(wú)論是在思想上還是行動(dòng)上,只有盡快完成身份角色的轉(zhuǎn)換,適應(yīng)工作環(huán)境,提升自身的業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,才能快速融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,勝任本職工作。在面對(duì)題目當(dāng)中的情況時(shí),我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理:首先,調(diào)整心態(tài),坦然接受。理想和現(xiàn)實(shí)之間往往有一定的差距,應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)。所以,出現(xiàn)這種情況也是正常的,絕不能因此消極怠工,甚至是出現(xiàn)抵觸情緒進(jìn)而影響日常工作的正常進(jìn)行。其次,查找不滿意的原因。不滿意一方面可能因?yàn)樵O(shè)想的工作環(huán)境與實(shí)際情況不同。這也暴露出我對(duì)本職工作了解的不夠全面,因此,應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)。既要了解自身的工作范圍、工作內(nèi)容以及整個(gè)單位的工作流程,也要熟悉單位的組織架構(gòu),各個(gè)部門(mén)的職能,以便快速適應(yīng)工作環(huán)境。另一方面,也可能因?yàn)榕c預(yù)期的薪資待遇有很大差別。說(shuō)明我還沒(méi)有樹(shù)立一個(gè)正確的金錢(qián)觀。作為剛?cè)肼毜墓毴藛T,應(yīng)該著眼于學(xué)習(xí)各種與本職工作相關(guān)的技能,而不應(yīng)將眼光僅停留在“利益”二字上面。所以,我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高黨性覺(jué)悟,淡泊名利,增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。最后,改變自己,適應(yīng)崗位。理想與現(xiàn)實(shí)的工作狀況存在差別是在所難免的,應(yīng)當(dāng)用一顆平常心去看待,在第一時(shí)間調(diào)整好自己的心態(tài),正確面對(duì),并積極采取各種有效措施,提升自己的業(yè)務(wù)能力,以實(shí)際行動(dòng)改變自己,適應(yīng)環(huán)境,用自己的力量努力縮小理想與現(xiàn)實(shí)間的差距。
11.當(dāng)前我國(guó)一些地方設(shè)立限制政策,包括限購(gòu)、限行等政策,對(duì)于此類(lèi)“限”的舉措,體現(xiàn)了地方政府對(duì)本地情況“把脈問(wèn)診”,為提高百姓生活質(zhì)量、持續(xù)平衡發(fā)展“開(kāi)方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂(lè)有所活”,針對(duì)城鎮(zhèn)化發(fā)展的深層次病灶,生發(fā)于地方發(fā)展特殊省情探索前行。目前在創(chuàng)建“文明城市”、“創(chuàng)衛(wèi)城市”、“和諧城市”等春風(fēng)的吹動(dòng)下,城鎮(zhèn)化發(fā)展取得了喜人的成績(jī),例如“要素整合誘發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力”、“降低公共服務(wù)平均成本”、“提高幸福感指數(shù)”等。但與此同時(shí)也帶來(lái)了諸多“城市病”,例如關(guān)乎百姓住房問(wèn)題的“炒房”“投機(jī)性購(gòu)房”“商品房?jī)r(jià)格過(guò)高”等致使需要者“無(wú)家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產(chǎn),造成房地產(chǎn)亂象,而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問(wèn)題”,讓百姓“出現(xiàn)難、出行累”,為生活帶來(lái)不便的同時(shí)極大浪費(fèi)了生命成本,甚至加劇了環(huán)境污染問(wèn)題。一些地方政府將問(wèn)題看在心里,記在紙上,最終規(guī)劃在政策中,出臺(tái)了此類(lèi)“限”的舉措,取得一定成效。例如“限購(gòu)”政策一定程度上解決“房?jī)r(jià)過(guò)高、上漲過(guò)快、供應(yīng)緊張”,讓房?jī)r(jià)慢慢回歸理性?!跋拶?gòu)汽車(chē)令”也在一定上控制了城市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量,例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區(qū)交通擁擠堵塞,均衡了交通流量,減少機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣污染??梢哉f(shuō)地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會(huì)需求”。但是設(shè)立“天花板”能否擋住“洶涌的房?jī)r(jià),擁擠的車(chē)流”,還需要我們“干在實(shí)處永無(wú)止境,走在前列要謀新篇”。城鎮(zhèn)化發(fā)展決不能成為提升百姓幸福指數(shù)的“絆腳石”,恰恰相反,應(yīng)該成為完善生活質(zhì)量的“催化劑”?!耙坏肚小笔健跋蕖闭呔窒扌悦黠@,結(jié)構(gòu)性限制調(diào)整迫在眉睫。例如:北京等一線城市樓價(jià)難被撼動(dòng),而且成交量穩(wěn)中有升,限購(gòu)該何去何從?限購(gòu)一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場(chǎng)場(chǎng)拿房沒(méi)轍的“游戲”!因此要想根本解決城鎮(zhèn)化發(fā)展中的各種問(wèn)題“不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”,也不能是“簡(jiǎn)單的輸血”,需要做“大手術(shù)”。第一,抓住主要矛盾。主要矛盾解決,次要矛盾會(huì)迎刃而解。在城市化發(fā)展中,衣食住行是老百姓基本生存問(wèn)題,而“住”與“行”問(wèn)題又是我們的突出矛盾,因此著力解決好住與行的問(wèn)題。在住房難的問(wèn)題上,應(yīng)該多措并舉:繼續(xù)完善限購(gòu)政策,維持其現(xiàn)實(shí)意義;避免不必要的拆建浪費(fèi);引導(dǎo)百姓理性購(gòu)房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問(wèn)題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問(wèn)題上,宣傳鼓勵(lì)多乘坐公共交通系統(tǒng),少開(kāi)私家車(chē);加快交通道路建設(shè),提高交通承載量,完善交通體系,建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車(chē)等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設(shè)高架橋或者地下通道;加強(qiáng)交通道路管理力度;做好交通道路安全意識(shí)宣傳教育等。第二,城市化發(fā)展的問(wèn)題,歸根結(jié)底是人的問(wèn)題,因此在城鎮(zhèn)化發(fā)展的過(guò)程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置,政府應(yīng)該樹(shù)立培養(yǎng)百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識(shí),讓我們共同發(fā)展城市建設(shè)、共享城市進(jìn)步碩果、共建城市美好明天?!跋蕖钡暮x是局限、限制,本身就有一定局限性,地方政府解決問(wèn)題的態(tài)度值得肯定,但要想真正解決背后的問(wèn)題、任重道遠(yuǎn),發(fā)展之路不能只是“清談館”,更應(yīng)該是“行動(dòng)隊(duì)”,解決好城市發(fā)展問(wèn)題是一場(chǎng)“重頭戲”,讓“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展夢(mèng)想”照進(jìn)現(xiàn)實(shí),我們拭目以待。
12.群眾糾結(jié)若不及時(shí)處理,不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事,而且容易損害單位形象,疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系,所以面對(duì)題中情況,我一定要及時(shí)快速加以處理。首先,誠(chéng)摯道歉,安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來(lái)不便向群眾道歉,希望他們予以諒解,另一方面向糾結(jié)群眾予以保證,對(duì)其所反映問(wèn)題我們一定會(huì)妥善解決,給其滿意答復(fù),所以希望他們稍安勿躁。其次,悉心聽(tīng)取,詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場(chǎng)群眾較多不利問(wèn)題解決,我會(huì)提議推舉代表,方便我們了解事情經(jīng)過(guò)。待與群眾代表溝通,詳細(xì)了解事情始末之后,制定對(duì)應(yīng)方法加以解決。再次,對(duì)癥下藥,高效解決。若是群眾對(duì)于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議,則我會(huì)向其詳細(xì)解釋我國(guó)的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,使他們明了相關(guān)規(guī)定,從而打消疑慮;若是群眾對(duì)于住宅維修基金的用途存在異議,則我會(huì)調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì),請(qǐng)群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后,恢復(fù)正常工作秩序。最后,引以為鑒,完善改進(jìn)。通過(guò)本次事件,發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于相關(guān)規(guī)定不甚了解,建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開(kāi)展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)宣傳工作,以使民眾具備相關(guān)知識(shí),減少誤會(huì)的產(chǎn)生。
13.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任,面對(duì)患者的投訴,應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念,遵循合法、公正、及時(shí)的原則,在做好記錄的基礎(chǔ)上,及時(shí)調(diào)查處理投訴事件,避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先,安撫投訴家屬的情緒,向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類(lèi)事件的立場(chǎng),取得患者信任。沒(méi)有做皮試可能是護(hù)士粗心大意,也可能是在患者的拒絕下沒(méi)有堅(jiān)持正確做法。我會(huì)耐心詢問(wèn)投訴事件的原委,詳細(xì)記錄家屬反映的情況,填寫(xiě)《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾,此事我們一定高度重視、會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次,迅速展開(kāi)調(diào)查,分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況,經(jīng)過(guò)雙方的溝通,確認(rèn)事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí),且主要責(zé)任在于護(hù)士,我們會(huì)依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任,向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償,以此爭(zhēng)取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試,但被患者拒絕而沒(méi)有堅(jiān)持,則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育,向患者及其家屬作出解釋,并給予相應(yīng)的賠償。最后,以此事為契機(jī),向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí),要重申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定,以起到提醒或者警示的作用,避免今后類(lèi)似事情的發(fā)生。
14.過(guò)頭話不能說(shuō),是指無(wú)論是個(gè)人,還是組織團(tuán)體,說(shuō)話應(yīng)該保證其真實(shí)性,不能過(guò)分,不能夸張,亦不能偏激,要有分寸。冒險(xiǎn)事有人做,是指我們應(yīng)該具備開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神,擁有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和魄力。這句話給我們的啟示就是,說(shuō)話要有度,做事要敢于創(chuàng)新,敢于擔(dān)當(dāng)。過(guò)頭話絕對(duì)不能說(shuō)。三國(guó)時(shí)期的馬謖,自恃清高,狂妄自大,不聽(tīng)屬下勸阻,向全軍將士夸下海口,自己熟讀兵法,精通排兵布陣,街亭之戰(zhàn)必當(dāng)全勝,如若有誤,提頭來(lái)見(jiàn)。正是因?yàn)槠湔f(shuō)了過(guò)頭話,斷了自己的后路,最終街亭失守之時(shí),不得不面臨軍法處置。冒險(xiǎn)事要敢于去做。如諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者屠呦呦,在研究青蒿素時(shí),為了弄清青蒿素的臨床功效,將自己當(dāng)成“小白鼠”親自試服,并記錄臨床表現(xiàn),證實(shí)藥物安全后,才投入使用,挽救了全球數(shù)百萬(wàn)人的生命,而自己卻得了中毒性肝炎。這就是一種大無(wú)畏的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神。因此,作為一名公職人員,無(wú)論做人還是做事,要?jiǎng)俨或湥瑪〔火H,有傲骨,無(wú)傲氣,秉持謙遜低調(diào)的處事原則,才能避免說(shuō)過(guò)頭話;要不畏艱難險(xiǎn)阻,敢于迎難而上,勇于承擔(dān)責(zé)任,樂(lè)于突破創(chuàng)新,才能做出無(wú)愧于黨,無(wú)愧于人民,無(wú)愧于自己的事情。
15.作為醫(yī)院的值班大夫,更好的為患者服務(wù)是我的職責(zé)所在,面對(duì)病人家屬著急出院但卻忘帶身份證,我一定會(huì)積極為病人家屬解決這個(gè)問(wèn)題。第一,我會(huì)安撫家屬的情緒。并詢問(wèn)他們是沒(méi)帶自己的身份證還是患者的。第二,如果是患者的,那么向他們說(shuō)明醫(yī)院和國(guó)家的政策規(guī)定,必須攜帶患者本人身份證件辦理,沒(méi)有患者的身份證就無(wú)法查閱病例信息,除為患者提供診療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員,以及經(jīng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、中醫(yī)藥管理部門(mén)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)授權(quán)的負(fù)責(zé)病案管理、醫(yī)療管理的部門(mén)或者人員外,其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自查閱患者病歷。同時(shí)向家屬說(shuō)明這也是出于保護(hù)患者隱私的目的,希望他們能夠諒解。第三,希望家屬看一下其他家屬是否有患者的身份證,如果家屬確實(shí)沒(méi)有,那么我會(huì)建議家屬回去取患者身份證件在來(lái)辦理。如果經(jīng)過(guò)溝通得到理解,那么對(duì)我工作的支持我表示感謝。第四,如果是家屬?zèng)]帶自己的身份證件,那么我會(huì)對(duì)家屬說(shuō)明作為代辦人,需要出示患者和自己的身份證件。并建議他詢問(wèn)其他家屬是否攜帶,如果都沒(méi)有的話,建議他們?nèi)ト∩矸葑C。作為醫(yī)院的做作人員為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的職責(zé),但是任何時(shí)候都必須堅(jiān)守自己的工作原則。經(jīng)過(guò)這件事,我會(huì)建議醫(yī)院在患者住院時(shí)就把相關(guān)的流程交代清楚,并希望媒體對(duì)相應(yīng)的辦事流程進(jìn)行宣傳,以讓社會(huì)都知曉類(lèi)似事情的辦理過(guò)程,便于醫(yī)院更好的為人民服務(wù)。
16.邯鄲市教育局領(lǐng)導(dǎo)為邯鄲教育“鞠躬盡瘁”,想“挽留”生源的心情可以理解,但是用一紙禁令來(lái)阻止學(xué)生異地就讀的方式是本末倒置。同時(shí),邯鄲市教育局的“緊急通知”,也在更大程度上,映襯的是當(dāng)下教育的失衡與無(wú)序。眾所周知,選擇一所稱心如意的學(xué)校是學(xué)生的權(quán)利,只要自己所考的分?jǐn)?shù)達(dá)到要報(bào)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn),且對(duì)方愿意接收,學(xué)生去哪里讀書(shū)都不是問(wèn)題,邯鄲教育局的做法,對(duì)那些有能力、有意愿去外地名校就讀的家庭來(lái)說(shuō),很不公平也,侵害到了他們的利益。再者,只想著用“不予辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)移手續(xù)”的行政手段把學(xué)生限制住,卻對(duì)名校的各種違規(guī)招生聽(tīng)之任之,充其量只是一種教育政績(jī)下的地方保護(hù)主義,和教育公平、教育均衡沒(méi)有絲毫關(guān)系。由此可見(jiàn),邯鄲教育局以“防止學(xué)生來(lái)回?zé)o序流動(dòng)、充分利用教育資源”為由的解釋很難讓人信服。教育主管部門(mén)要想遏制“超級(jí)中學(xué)”,對(duì)無(wú)序的招生進(jìn)行規(guī)范,讓教育公平,教育均衡,應(yīng)該是統(tǒng)一步驟下的整體協(xié)調(diào),而不是寬嚴(yán)不一、標(biāo)準(zhǔn)隨意的公平與均衡。一方面,省內(nèi)各地教育主管部門(mén)都要有意愿對(duì)學(xué)生跨地市流動(dòng)進(jìn)行規(guī)范;另一方面省教育主管部門(mén)要出面協(xié)調(diào)全省一盤(pán)棋,避免各吹各的號(hào),形成有的地方放任不管、有的地方嚴(yán)厲整肅的局面。同時(shí)各地方教育部門(mén)也應(yīng)該將問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)放在提高本地學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源與環(huán)境,相信生源也會(huì)隨之而來(lái),也就不用大費(fèi)周章的利用規(guī)范招生而出臺(tái)“霸王規(guī)定”了。
17.“枯井吃人”事件頻繁,每當(dāng)事件發(fā)生總會(huì)令人扼腕嘆息,盡管如此,還是沒(méi)有引起大家的高度警惕。面對(duì)這樣的人間慘劇,我覺(jué)得我們應(yīng)該多廣旗下,共同努力減少此類(lèi)慘劇發(fā)生的概率。第一、微小的舉措減少孩童墜落的可能性。安個(gè)井蓋、加高井臺(tái)、做個(gè)護(hù)欄、豎上警示牌、對(duì)井口進(jìn)行遮掩加固,或做填埋處理這些微小的舉動(dòng)可以幫助在一定程度上保障孩童的安全。第二、農(nóng)村父母要加強(qiáng)對(duì)孩童的有效看護(hù)。父母?jìng)儙е⒆咏?jīng)過(guò)這些地方的時(shí)候,面對(duì)潛藏的危險(xiǎn),要看護(hù)好自己的孩子,告誡孩子們小心之余不要讓幼小的孩童脫離視線。第三、老師加強(qiáng)對(duì)兒童的教育,增強(qiáng)孩子們的自我安全意識(shí)。第四、全面掌握農(nóng)業(yè)灌溉水井?dāng)?shù)量,逐一建檔,落實(shí)所有人、管理者的責(zé)任;水務(wù)部門(mén)對(duì)農(nóng)用機(jī)井進(jìn)行確權(quán),確定管護(hù)主體,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)與管護(hù)主體簽訂管護(hù)責(zé)任書(shū),并給予其財(cái)政補(bǔ)貼。完善管理可能需要時(shí)間,做好安全保障卻是刻不容緩。我們不能任由問(wèn)題繼續(xù)存在,讓這些枯井繼續(xù)成為“吃人”的猛獸。
18.于居民爭(zhēng)執(zhí),若不能及時(shí)有效加以解決,不僅會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí),引發(fā)流血事件,而且會(huì)破壞小區(qū)和諧鄰里關(guān)系,影響小區(qū)良好秩序,所以面對(duì)題中情況,作為小區(qū)工作人員,我一定會(huì)迅速應(yīng)對(duì),積極調(diào)解:首先,查看傷情,進(jìn)行處理。迅速查看小朋友情況,對(duì)其進(jìn)行安撫處理。若驚嚇輕微,于身體無(wú)礙,則會(huì)微笑鼓勵(lì)小朋友,使其盡快忘掉驚嚇經(jīng)歷;若驚嚇較為嚴(yán)重,可能對(duì)小朋友產(chǎn)生較大影響,則會(huì)及時(shí)送醫(yī),以降低驚嚇危害。其次,拉開(kāi)雙方,進(jìn)行勸架。迅速分開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)雙方,告訴大家遠(yuǎn)親不如近鄰,采用爭(zhēng)吵這種方式解決問(wèn)題太傷感情,而且爭(zhēng)吵于問(wèn)題解決作用也不大,所以希望雙方能夠冷靜下來(lái),心平氣和地去解決問(wèn)題。再次,理解教育,妥善解決。待雙方冷靜下來(lái),分別與雙方進(jìn)行溝通。對(duì)小朋友父親來(lái)講,一方面對(duì)其心情表示理解,畢竟孩子是心頭肉,遇到這種情況作為父母的都會(huì)很著急惱怒,另一方面也要委婉說(shuō)明,毆打?qū)櫸锕沸袨榍吠?,這是以暴制暴的行為,不應(yīng)采用。而且在日后生活中也希望其能更加盡到監(jiān)管職責(zé),不要讓孩子再受到傷害。對(duì)狗主人來(lái)講,一方面對(duì)其心情表示理解,畢竟愛(ài)狗心切,另一方面也要委婉指出,因其未盡到看管義務(wù),導(dǎo)致寵物狗驚嚇小孩,屬于失職之處,其應(yīng)跟小孩和家長(zhǎng)進(jìn)行道歉,必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)賠償。相信經(jīng)過(guò)勸說(shuō),雙方能夠做到換位思考,以積極誠(chéng)懇的態(tài)度促成問(wèn)題的解決。最后,做好宣傳,加強(qiáng)管理。日后工作中,為構(gòu)建和諧小區(qū),自己應(yīng)加大宣傳力度,做好宣傳工作。通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、小區(qū)QQ群等,廣泛宣傳文明養(yǎng)寵物的有關(guān)知識(shí),并通過(guò)日常監(jiān)管督促,實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)居民與寵物地和諧相處,以營(yíng)造文明清潔良好小區(qū)。
19.了解供需缺口,為下一步制定政策解決市民實(shí)際問(wèn)題提供信息依據(jù)。第一,在調(diào)查之前確定好調(diào)查路徑,向下級(jí)單位下發(fā)通知配合此次調(diào)查活動(dòng)的進(jìn)行。第二,為了獲取信息真實(shí)有效,更加符合市民的實(shí)際情況,調(diào)查過(guò)程中會(huì)通過(guò)已出臺(tái)細(xì)則的省市、與二孩政策利益攸關(guān)的市民以及對(duì)于二孩政策出臺(tái)之后影響的政府部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于已出臺(tái)二孩政策的省市要去跟政府、衛(wèi)計(jì)委等聯(lián)系,獲取本地二孩政策出臺(tái)的背景、依據(jù)、實(shí)施步驟等,特別對(duì)二孩政策出臺(tái)后制定了哪些措施緩解托兒所、幼兒園缺口大的問(wèn)題;對(duì)于市民通過(guò)實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷了解他們的年齡、收入、生育意愿、關(guān)注重點(diǎn)、對(duì)教育資源的需求;對(duì)于幼兒園也需要進(jìn)行了解,看轄區(qū)內(nèi)公立、私立幼兒園對(duì)于二孩政策帶來(lái)的變化有什么規(guī)劃,未來(lái)發(fā)展的方向以及希望教育部門(mén)有哪些方面政策的調(diào)整。第三,收集的資料進(jìn)行整理,通過(guò)二孩政策之后數(shù)據(jù)的對(duì)比分析,了解缺口。并且對(duì)二孩政策之后出現(xiàn)的問(wèn)題如何解決可以聯(lián)系衛(wèi)計(jì)委、人口方面的研究專家詢問(wèn)。將調(diào)研獲取的信息和解決措施呈交給領(lǐng)導(dǎo),以便于解決二孩政策實(shí)施之后所帶來(lái)的供需不平衡問(wèn)題。
20.題干當(dāng)中小張有著名牌大學(xué)的光環(huán)并且以優(yōu)異的成績(jī)考入新的單位,但是在單位的考核中名次卻不佳,之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因:第一,可能是由于小張成績(jī)突出,小成即滿,安于現(xiàn)狀,習(xí)慣于自己跟自己比,缺乏危機(jī)感和壓力感。第二,也可能是小張工作方法不夠科學(xué)合理,雖然表面上做了不少工作,但卻不夠務(wù)實(shí),不夠深入,或者工作的方式方法過(guò)于僵化和死板,沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn),工作中缺乏創(chuàng)新。第三,也可能是小張還不能從大局的角度來(lái)思考問(wèn)題,導(dǎo)致看待問(wèn)題和處理問(wèn)題眼光具有局限性。第四,也有可能是平時(shí)小張缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通,團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)還有待提高。因此,要解決這樣的問(wèn)題,我認(rèn)為小張要從以下幾個(gè)方面做起:第一,小張要端正自己的工作態(tài)度,與時(shí)俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),盡快融入到工作狀態(tài)中;第二,小張平時(shí)要認(rèn)真鉆研,創(chuàng)新自己工作的方式方法,提高工作率,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排及建議;第三,小張要繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更要深入基層,深入實(shí)踐,將書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),提高自己的工作能力。第四,平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo),多與同事進(jìn)行溝通,營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍,多向老同事請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí)其他同事的有點(diǎn),改正自己的不足之處;最后我相信,小張只要自己在工作中盡職盡責(zé),努力改正自身的不足,在下次的單位考核中一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
21.鐵道部門(mén)連出重拳治理動(dòng)車(chē)違禁吸煙問(wèn)題,即保障了列車(chē)運(yùn)行安全,又維護(hù)了乘客的身心健康,值得肯定和提倡。同時(shí)也反映出這一樣一個(gè)無(wú)奈的現(xiàn)實(shí):高鐵“禁煙令”從2014年伊始實(shí)行,皆以罰款為主,最高金額曾一度上升到了2000元,但“動(dòng)車(chē)逼?!笔录廊粚矣邪l(fā)生,對(duì)鐵路運(yùn)行安全造成極大威脅,可見(jiàn),其多年的禁煙治理成效甚微,基本陷入屢禁屢犯、屢犯屢禁的尷尬窘境,采取更強(qiáng)硬的手段來(lái)扼制動(dòng)車(chē)吸煙行為已經(jīng)迫在眉睫。本次“全面禁乘”措施的出臺(tái),正是針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)采取的應(yīng)對(duì)之舉。然而,措施的出臺(tái)只是解決問(wèn)題的第一步,最嚴(yán)禁煙令還需對(duì)接最嚴(yán)執(zhí)行力,只有這樣才能真正取得動(dòng)車(chē)全面禁煙的實(shí)效。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn):首先,加強(qiáng)執(zhí)法。在提倡“社會(huì)共治”的大環(huán)境下,除了動(dòng)車(chē)乘警進(jìn)行執(zhí)法,也可以讓公眾參與到禁煙行列當(dāng)中,如可通過(guò)臨時(shí)設(shè)置禁煙志愿者、微博平臺(tái)曝光等方法來(lái)實(shí)現(xiàn),不斷增強(qiáng)有限的執(zhí)法力量。其次,完善立法。除了不斷增強(qiáng)執(zhí)法力量外,對(duì)于公共場(chǎng)合的禁煙,還可上升到立法層面。這樣,一方面,可以讓部門(mén)和地方避免陷入“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的窘境,另一方面,也可以大大增加禁煙的可操作性。再次,疏堵結(jié)合。在采取硬性措施的同時(shí),也可通過(guò)提供柔性化的戒煙服務(wù),進(jìn)行更有效的疏導(dǎo)。如讓乘務(wù)員成為煙癮乘客的管理者和服務(wù)者,免費(fèi)向乘客提供戒煙糖等輔助禁煙措施,幫助乘客對(duì)香煙說(shuō)“不”,做到有疏有堵。總之,“罰”并不是最終目的,將“高鐵上嚴(yán)禁吸煙”這一觀念深植到每一位乘客心中并將這一觀念形成一種自覺(jué)的安全習(xí)慣,從而為中國(guó)高鐵樹(shù)立安全優(yōu)質(zhì)的良好形象,才是我們的最終目的。
22.同事之間存在矛盾,倘若不能及時(shí)解決,不僅惡化同事關(guān)系,而且影響工作效率,更會(huì)對(duì)整體工作氛圍造成影響,負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)任的同事,面對(duì)題中情況,我會(huì)積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛,以使大家在良好的氛圍中開(kāi)展工作。所以我會(huì)這樣做:首先,積極勝任,保證完成。于下屬而言,優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職,所以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),我會(huì)積極承擔(dān),并想方設(shè)法予以解決,盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。其次,分別交談,進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間,分別找兩位同事予以溝通,以合適的措辭將問(wèn)題予以說(shuō)明。與效率高的同事交談時(shí),一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚(yáng),希望其再接再厲,為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn),也要委婉點(diǎn)出問(wèn)題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮,影響自身健康,而且容易思慮不全、做事急躁,極易導(dǎo)致工作返工、遺漏,降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格,做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。與心思細(xì)膩的同事交談時(shí),一方面就其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定,希望其再接再厲,將此一優(yōu)勢(shì)最大發(fā)揮;另一方面,就其速度偏慢的問(wèn)題也會(huì)表示理解。畢竟作為新人,各方面還不熟悉,工作也是在摸索中進(jìn)行,希望其不要灰心,只要積極學(xué)習(xí),工作速度定能提升。日后工作中我也會(huì)將一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞,希望對(duì)其有所助益,盡快提高工作效率。再次,協(xié)調(diào)雙方,化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后,尋找合適時(shí)間,如周五晚間,邀約雙方一塊運(yùn)動(dòng),借機(jī)化解矛盾。交談過(guò)程當(dāng)中分別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞,希望繼續(xù)保持;就雙方缺點(diǎn)也會(huì)提出切實(shí)改進(jìn)建議,以使雙方認(rèn)識(shí)到矛盾并非不可調(diào)和,只要注意方法,大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合;同時(shí),也對(duì)雙方提出由衷期盼,希望二位能從大局出發(fā),認(rèn)識(shí)到同事之間互幫互助才是王道,從而做到握手言和,適當(dāng)遷就,協(xié)調(diào)配合改進(jìn)工作。最后,吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中,建議領(lǐng)導(dǎo)多開(kāi)展一些培訓(xùn)工作,針對(duì)新同事存在的不足問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),對(duì)癥下藥,以切實(shí)促進(jìn)新同事成長(zhǎng),更好地開(kāi)展工作。
23.學(xué)校有個(gè)別學(xué)生打架斗毆,在未了解實(shí)情的情況下,就被人大肆傳播,引起了社會(huì)各方的注意和議論,如果處理不好會(huì)對(duì)學(xué)生的生活產(chǎn)生負(fù)面影響,會(huì)引起大家對(duì)學(xué)校管理方面的質(zhì)疑,所以作為學(xué)校的宣傳部門(mén)的負(fù)責(zé)人,我一定要秉承關(guān)愛(ài)學(xué)生、維護(hù)學(xué)校利益的原則盡快處理此事。首先,會(huì)在學(xué)校的官方網(wǎng)站上發(fā)布信息,告知學(xué)校的調(diào)查處理的態(tài)度,告訴社會(huì)各界不盲目傳播,給予持續(xù)關(guān)注。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息,盡快確定是本校的哪兩位學(xué)生,本著關(guān)愛(ài)學(xué)生健康的原則,第一時(shí)間前往醫(yī)院看望學(xué)生,表達(dá)對(duì)受傷學(xué)生的慰問(wèn);聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng),進(jìn)一步做好各方學(xué)生的思想工作,做好家長(zhǎng)的接待工作,將學(xué)生平日在校的實(shí)際情況第一時(shí)間告知家長(zhǎng)。其次,進(jìn)行全面的調(diào)查,了解事情的經(jīng)過(guò),仔細(xì)傾聽(tīng)兩位學(xué)生的反饋,以及尋找了解實(shí)情的其他同學(xué)對(duì)事情的始末進(jìn)行了解,對(duì)違紀(jì)學(xué)生給予紀(jì)律處分,確定責(zé)任劃分,確定藥費(fèi)賠償方案,依據(jù)校規(guī)校紀(jì)給予當(dāng)事人紀(jì)律處分,觸犯法律的,移交司法部門(mén)處理,只有這樣才能在學(xué)生中起到警示教育作用,切實(shí)維護(hù)廣大師生的安全,營(yíng)造平安、和諧的校園環(huán)境。最后,將整個(gè)事件的處理結(jié)果公布在學(xué)校網(wǎng)站上,邀請(qǐng)社會(huì)各界繼續(xù)監(jiān)督。后期對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,通過(guò)各種形式宣講打架斗毆的危害,警示那些有暴力傾向的學(xué)生吸取其教訓(xùn),增加法律意識(shí),自覺(jué)遵守校紀(jì)校規(guī)。
24.為讓公眾更加了解氣象知識(shí),進(jìn)而認(rèn)識(shí)到氣象工作在應(yīng)對(duì)氣候變化、防災(zāi)減災(zāi)特別是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用,并參與氣候行動(dòng),我會(huì)會(huì)同相關(guān)部門(mén)精心籌劃、周密部署,全力做好本次氣象科普知識(shí)宣傳活動(dòng)的組織安排工作。首先,做好前期的準(zhǔn)備工作。確定宣傳日期,將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當(dāng)天。選定參與本次宣傳的工作人員,并在宣傳工作開(kāi)展前,對(duì)所有工作人員進(jìn)行一次培訓(xùn);準(zhǔn)備宣傳資料,比如制作展板,氣象知識(shí)宣傳單的制作等。再次,確定宣傳具體事宜。邀請(qǐng)本市中小學(xué)生、市民和企事業(yè)單位參觀氣象制作中心、觀測(cè)站等場(chǎng)地。在現(xiàn)場(chǎng),安排專業(yè)工作人員為其講解氣象防災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星遙感業(yè)務(wù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)等等。通過(guò)精美的展板、先進(jìn)的儀器、身臨其境的新奇體驗(yàn)、詳細(xì)周到的講解等讓中小學(xué)生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識(shí)。另外,發(fā)動(dòng)所轄氣象信息服務(wù)站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實(shí)用的氣象知識(shí)宣傳單、報(bào)紙、書(shū)籍以及《農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)》等等,并用通俗易懂的語(yǔ)言耐心細(xì)致的講解應(yīng)急避險(xiǎn)常識(shí)。再次,借助媒體的力量擴(kuò)大宣傳范圍。通過(guò)我單位氣象微信服務(wù)平臺(tái),《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時(shí)、實(shí)用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建議、農(nóng)業(yè)氣象,農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi),氣象災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)、如何應(yīng)對(duì)氣候變化以及氣候要素、氣候類(lèi)型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識(shí)。并設(shè)置與廣大讀者、網(wǎng)友互動(dòng)交流平臺(tái),進(jìn)一步滿足了公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求,讓廣大民眾“掃一掃,就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務(wù)人員直接交流。最后,活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思以及對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行預(yù)期,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)的開(kāi)展情況;撰寫(xiě)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等等。
25.家長(zhǎng)走進(jìn)校園、適當(dāng)參與教學(xué)管理,是一種良性互動(dòng)的教育方式。但是,像南京二十九中這樣,學(xué)校不僅要求家長(zhǎng)輪流替代老師監(jiān)考,而且負(fù)責(zé)自習(xí)課值班,就有點(diǎn)過(guò)猶不及了。從小處講,是一種懶教行為;從大處講,則是教育責(zé)任的一種轉(zhuǎn)嫁。家長(zhǎng)走進(jìn)校園,體驗(yàn)學(xué)校的工作,了解自己的孩子,家、?;?dòng),這是好事情。其一,家長(zhǎng)更夠增進(jìn)對(duì)學(xué)校教學(xué)情況的了解,增加家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任,促進(jìn)相互尊重;其二,家長(zhǎng)能真切了解自己孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況;其三,自己的家長(zhǎng)來(lái)了,通常來(lái)說(shuō)學(xué)生們都不會(huì)在作弊或者自習(xí)課隨意講話了。但是,這些好處的代價(jià)是雙職工家長(zhǎng)請(qǐng)假前來(lái)值班。而且,這更直接的體現(xiàn)了該校老師的“懶教”而非給家長(zhǎng)機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)不堪其累,家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)加重的同時(shí),老師的工作職責(zé)在一定程度上減輕和弱化了,失去了學(xué)校教育工作的專業(yè)性和權(quán)威性,而反對(duì)此舉的家長(zhǎng)“不得不來(lái)”,也是一種“退讓”。“越位”和“退讓”一起作用,就模糊了家庭教育和學(xué)校教育的邊界,結(jié)果兩方都背負(fù)不屬于自己的責(zé)任分工??梢?jiàn),讓家長(zhǎng)承擔(dān)監(jiān)考、值班等重要的教學(xué)管理工作,也是對(duì)學(xué)校教育的一種過(guò)度參與,甚至是學(xué)校教育的錯(cuò)位,影響家長(zhǎng)的日常工作事小,擾亂了學(xué)校正常的教學(xué)秩序事大。換言之,家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的過(guò)度參與,實(shí)際上是對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序的一種橫加干涉,反而推高了家庭和學(xué)校的教育成本。如果教育部門(mén)和學(xué)校對(duì)這種過(guò)度參與,不加以管理和制止,任其無(wú)序發(fā)展,勢(shì)必會(huì)污染學(xué)習(xí)空氣,甚至?xí)绊懶@的安全和穩(wěn)定。學(xué)校和家庭的教育,找準(zhǔn)家長(zhǎng)學(xué)校互動(dòng)的結(jié)合點(diǎn),厘清最基本的教育責(zé)任是關(guān)鍵。第一,估計(jì)家長(zhǎng)以自愿原則為主參與學(xué)校的管理,并給出應(yīng)有的建議,但絕不能實(shí)行角色替代,甚至異化為額外的負(fù)擔(dān)。第二,學(xué)校和老師應(yīng)當(dāng)放下“教育權(quán)威”的架子,經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn),虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議,以改進(jìn)自己的工作。第三,加強(qiáng)學(xué)校教師的敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)教育,在教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)溝通,擔(dān)負(fù)起教學(xué)的主要責(zé)任。第四,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,學(xué)校和教育部門(mén)也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)探索學(xué)校教育與家庭教育的科學(xué)模式,學(xué)校教育和家庭教育只有互相結(jié)合、補(bǔ)充,才能形成更良好的教育環(huán)境。
26.作為后勤接待工作人員,做好孩子們的接待和療養(yǎng)工作是本職工作,更是體現(xiàn)我校關(guān)愛(ài)兒童健康的生動(dòng)體現(xiàn),有利于孩子們從身體上予以外在康復(fù),同時(shí)從內(nèi)在心理上得以康復(fù)到受傷之前的陽(yáng)光健康狀態(tài)。所以,我會(huì)采取如下關(guān)愛(ài)行動(dòng)去溫暖孩子們受傷的幼小心靈。展開(kāi)正式接待之前我會(huì)和療養(yǎng)方負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,獲悉受傷兒童的全面信息。例如:性別、受傷程度、年齡、性格習(xí)慣、飲食習(xí)慣、特殊護(hù)理要求等。同時(shí)確定他們的行程安排,配置好我方后勤人員工作匹配度,軟件方面有專業(yè)的心理治療師資、特別的保育員等,以及有針對(duì)性的無(wú)障礙通道、床鋪等硬件設(shè)備。療養(yǎng)兒童到來(lái)之際,我們會(huì)組織專業(yè)人員進(jìn)行接車(chē),身體有不適的予以幫扶,心理恐懼的予以心理疏導(dǎo),同時(shí)組織一批我?guī)煼陡街械倪m齡兒童對(duì)他們的到來(lái)予以歡迎,并送上漂亮的鮮花和擁抱。療養(yǎng)孩子們?nèi)胱“差D下來(lái)之后,我們會(huì)委派醫(yī)療人員跟蹤記錄他們每天的變化,建立動(dòng)態(tài)健康管理檔案,具體檔案可細(xì)化為每日飯菜正常如否-量多量少、孩子笑臉展現(xiàn)的頻率、健康中心體檢數(shù)據(jù)等多方面。在入住療養(yǎng)的日子里,我們會(huì)專門(mén)安排他們參觀附中校園、與附中學(xué)生聯(lián)誼、觀賞陽(yáng)光健康的電影、組織互信的小游戲、體驗(yàn)圖書(shū)館、科技宮、動(dòng)物園等,當(dāng)然所有這些都一專業(yè)的安全維護(hù)做保障。療養(yǎng)后期,我們會(huì)開(kāi)展一個(gè)簡(jiǎn)短的歡送儀式,組織孩子們發(fā)表自己的所見(jiàn)所聞所感,并播放他們?nèi)胱∫詠?lái)的快樂(lè)生活小點(diǎn)滴視頻,并讓附中的適齡孩子們給他們送小禮物、拍照片、錄視頻等,并留下聯(lián)系方式,建立起長(zhǎng)期溝通的渠道,讓孩子們快樂(lè)每一天。安排返程與到達(dá)之后的后續(xù)跟進(jìn)。最終,接待工作完成之后,我會(huì)整理出完整的跟蹤報(bào)告及資料匯總與療養(yǎng)方分享,配合他們進(jìn)一步跟蹤和保障孩子們的持續(xù)健康成長(zhǎng)。
27.人如硬幣,存在兩面,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)總會(huì)相對(duì)而生。于優(yōu)點(diǎn)而言,我們應(yīng)保持發(fā)揚(yáng),于缺點(diǎn)而言,我們應(yīng)糾正完善。故此,若我是小王,面對(duì)題中情況,我會(huì)這樣做:首先,調(diào)整心態(tài),正確看待。端正的工作態(tài)
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