服務(wù)員的工作總結(jié)參考范文（6篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)服務(wù)員的?工作總結(jié)?參考范文?從這次?餐飲服務(wù)?員，改變?我認(rèn)為干?餐飲服務(wù)?員是沒(méi)有?前途的消?極想法;?樹(shù)立了干?一行，愛(ài)?一行的思?想，明白?了一個(gè)人?是否有所?作為，不?在于他從?事何種職?業(yè)，而在?于他是否?盡心盡力?把所從事?的工作做?好。具備?了我的從?業(yè)意志和?端正了我?的工作態(tài)?度;明白?了成功服?務(wù)員應(yīng)有?的素質(zhì)，?從而增強(qiáng)?我的從業(yè)?意識(shí)，立?志要么不?做，要做?就做一個(gè)?有理想、?有道德、?有知識(shí)、?有紀(jì)律的?合格服務(wù)?員我學(xué)?會(huì)了服務(wù)?賓客的原?則;服務(wù)?賓客的程?序;服務(wù)?中工作細(xì)?則;宴會(huì)?出菜程序?;托盤(pán)的?技巧及端?托行走的?步伐;鋪?臺(tái)、擺臺(tái)?的注意事?項(xiàng);換煙?灰缸的重?點(diǎn);點(diǎn)菜?、寫(xiě)菜單?、取消菜?式的注意?事項(xiàng)及推?銷(xiāo)菜品的?技巧;斟?酒水的基?本方法、?程序和酒?水的一般?知識(shí);處?理客人投?訴及服務(wù)?工作突發(fā)?事件對(duì)應(yīng)?技巧;餐?廳開(kāi)市的?準(zhǔn)備工作?及收市的?注意事項(xiàng)?以及各種?服務(wù)禮儀?、餐飲衛(wèi)?生知識(shí)、?消防知識(shí)?等等。使?我成為一?個(gè)優(yōu)秀的?服務(wù)員奠?定了基礎(chǔ)?。在這?次服務(wù)員?兼職工作?中我總結(jié)?出作為一?個(gè)優(yōu)秀服?務(wù)員要具?備。熱?愛(ài)你的工?作：當(dāng)你?熱愛(ài)自我?的工作，?你就會(huì)快?樂(lè)地、更?容易地做?好你的工?作。我們?要讓就餐?的人們獲?得健康、?能量與良?好的服務(wù)?。你就可?能將平凡?的工作做?得不一樣?凡響。而?企業(yè)最需?要的人就?是熱愛(ài)工?作的人。?迅速熟?悉工作標(biāo)?準(zhǔn)和方法?：為了自?我的企業(yè)?和自我在?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中獲勝?，我們務(wù)?必能夠盡?快地投入?工作并勝?任工作，?以提高工?作效率。?要有勤?奮的精神?：餐飲工?作主要是?手頭工作?，通常不?會(huì)過(guò)重，?多做一些?與不會(huì)累?壞。所以?我們要做?到腿勤、?眼勤、手?勤、心勤?。主動(dòng)地?工作，主?動(dòng)地尋找?工作?！?一勤天下?無(wú)難事”?的俗語(yǔ)說(shuō)?出一個(gè)很?深刻道理?，只要你?勤奮成功?的大門(mén)就?為你敞開(kāi)?。餐廳服?務(wù)員工作?心得要?有自信心?：與金錢(qián)?、勢(shì)力、?出身背景?相比，自?信是最重?要的東西?，自信能?幫忙人排?除各種障?礙、克服?各種困難?，相信自?我是最優(yōu)?秀的。?要學(xué)會(huì)做?人：做人?就是做一?位敬業(yè)、?感恩、樂(lè)?于助人、?講職業(yè)道?德的人，?真誠(chéng)做人?、認(rèn)真做?事，事業(yè)?將會(huì)更成?功職責(zé)?：就是以?公司利益?為重，對(duì)?自我的工?作崗位負(fù)?責(zé);就是?為客人負(fù)?責(zé)，給客?人帶給優(yōu)?質(zhì)的出品?與服務(wù);?就是“敬?無(wú)在”，?即使沒(méi)有?人監(jiān)督你?，你也會(huì)?認(rèn)真地做?好工作，?這就是職?責(zé)的表現(xiàn)?。平常?心應(yīng)對(duì)工?作中的不?公平：在?工作中沒(méi)?有絕對(duì)的?公平，位?在努力者?面前，機(jī)?會(huì)總是均?等的。沒(méi)?有必須的?挫折承受?潛力，今?后如何能?挑起大梁?。團(tuán)隊(duì)?：發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神是?企業(yè)一致?的追求，?餐飲企業(yè)?的工作由?多種分工?組成，十?分需要團(tuán)?隊(duì)成員的?配合。具?有團(tuán)隊(duì)精?神、善于?合作的員?工和企業(yè)?都更成功?。這次?的兼職給?我的體會(huì)?十分的深?刻，我覺(jué)?得我們做?每一件事?情都是，?每一天進(jìn)?步一點(diǎn)點(diǎn)?：積沙成?塔、積少?成多，很?多成功者?就是積累?一點(diǎn)點(diǎn)小?而成大器?的。每一?天創(chuàng)新一?點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向領(lǐng)?先;每一?天多做一?點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向豐?收;每一?天進(jìn)步一?點(diǎn)點(diǎn)是在?走向成功?。服務(wù)?員的工作?總結(jié)參考?范文（二?）__?__年即?將過(guò)去，?這一年是?繁忙的一?年，是輝?煌的一年?，酒店在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?某某經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，通?過(guò)全體員?工齊心協(xié)?力，勤奮?工作，取?得了巨大?的成績(jī)，?入住率始?終保持在?____?%以上，?酒店業(yè)績(jī)?連創(chuàng)新高?，在安全?、衛(wèi)生、?服務(wù)等方?面得到了?相關(guān)的部?門(mén)肯定和?客人的一?致好評(píng)。?我做為酒?店的一名?員工，通?過(guò)自己的?努力，也?取得了不?錯(cuò)成績(jī)，?多次被酒?店評(píng)為優(yōu)?秀員工，?受到獎(jiǎng)勵(lì)?。我主要?從以下四?個(gè)方面做?好本職工?作的。?一、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)?從指揮。?在平時(shí)?的工作中?，深刻領(lǐng)?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，接?受領(lǐng)導(dǎo)，?服從安排?，按照領(lǐng)?導(dǎo)的要求?去做，不?推諉不扯?皮，不耍?小聰明，?工作上毫?無(wú)怨言，?任勞任怨?。對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)?勵(lì)，能夠?正確對(duì)待?，不驕不?躁;對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)指出?工作中的?不足之處?能及時(shí)改?正，不暴?不棄。能?夠的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，經(jīng)常?受酒店及?客房部經(jīng)?理的表?yè)P(yáng)?。二、?遵規(guī)守紀(jì)?，搞好服?務(wù)。遵?守酒店制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做到不?遲到，不?早退，按?時(shí)上下班?，處理好?家庭和工?作的關(guān)系?，全年無(wú)?請(qǐng)假記錄?，做到全?勤上班。?嚴(yán)格按照?工作流程?及領(lǐng)導(dǎo)要?求搞好服?務(wù)，做到?房間打掃?時(shí)不留死?角，一塵?不染，整?潔干凈，?為客人服?務(wù)時(shí)，能?夠正確使?用文明用?語(yǔ)，做到?細(xì)心、熱?心、耐心?，對(duì)于客?人提出的?要求盡量?滿(mǎn)足，不?能滿(mǎn)足的?，為客人?解釋清楚?，取得客?人的諒解?。查房時(shí)?，發(fā)現(xiàn)酒?店物品有?損失時(shí)，?及時(shí)和客?人一起進(jìn)?行核對(duì)，?需要賠償?時(shí)，說(shuō)清?事實(shí)，講?明理由，?讓客人滿(mǎn)?意。三?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，不計(jì)?得失。?和酒店人?員打成一?片，搞好?團(tuán)結(jié)，互?幫互助，?關(guān)心愛(ài)護(hù)?同事。在?工作中，?自己的工?作完成后?，能及時(shí)?幫助其他?同事，不?怕苦不怕?累，隨叫?隨到，不?耍小心眼?，和同事?發(fā)生誤會(huì)?時(shí)，以工?作為重，?做好溝通?，消除誤?會(huì)，共同?做好工作?。在生活?中，對(duì)同?事虛寒問(wèn)?暖，同事?生病時(shí)，?能及時(shí)打?電話問(wèn)候?和去醫(yī)院?探望，同?事家里有?事時(shí)，了?解清楚后?，及時(shí)關(guān)?心幫助，?以此來(lái)增?進(jìn)友誼，?促進(jìn)工作?。四、?虛心學(xué)習(xí)?，努力提?高。雖?然做客房?服務(wù)工作?有七、八?年了，但?在酒店每?次組織的?基本技能?和安全培?訓(xùn)中，思?想上重視?，行動(dòng)上?積極主動(dòng)?。做到耳?到、眼到?、口到、?心到、手?到。學(xué)習(xí)?時(shí)做好筆?記，認(rèn)真?聽(tīng)講，不?懂就問(wèn)，?回家后及?時(shí)研習(xí)，?加深印象?，工作中?，仔細(xì)揣?摩，正確?應(yīng)用，不?懂、不會(huì)?的就請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)?教同事，?弄懂弄會(huì)?，不留盲?點(diǎn)，使自?己服務(wù)水?平和個(gè)人?素質(zhì)再上?一個(gè)新臺(tái)?階。存?在的不足?和問(wèn)題：?1、有?時(shí)工作熱?情不高，?不太積極?，有拖拉?的現(xiàn)象。?有時(shí)退房?比較多，?時(shí)間比較?緊，房間?衛(wèi)生打掃?得不仔細(xì)?，還有遺?漏的地方?。查房時(shí)?，用品較?多，有時(shí)?有忘記登?記的現(xiàn)象?，給個(gè)人?和單位造?成了損失?。2、?服務(wù)水平?還需提高?。文明禮?貌用語(yǔ)用?得少，態(tài)?度比較生?硬，缺少?主動(dòng)性。?在新的?一年里，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在某某經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我將認(rèn)真?做好本職?工作，努?力提高自?己服務(wù)水?平，團(tuán)結(jié)?同事，積?極進(jìn)取，?做到會(huì)聽(tīng)?話，會(huì)服?務(wù)，會(huì)學(xué)?習(xí)，和酒?店全體員?工一起團(tuán)?結(jié)協(xié)調(diào)作?，共同努?力，使酒?店在新的?一年里紅?紅火火，?業(yè)績(jī)突飛?猛進(jìn)，節(jié)?節(jié)高，再?創(chuàng)佳績(jī)。?服務(wù)員?的工作總?結(jié)參考范?文（三）?回顧_?___年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開(kāi)心的，?不過(guò)那不?重要了，?是過(guò)去的?了，我們?要努力的?是未來(lái)，?有好多人?說(shuō)我個(gè)性?變了，我?相信。我?真的很滿(mǎn)?意，有好?多好多的?事壓著我?，我還是?堅(jiān)持挺過(guò)?，我的生?活，情緒?都是一樣?照就，雖?說(shuō)沒(méi)有大?起大落，?至少也經(jīng)?歷了一些?風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時(shí)候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯(cuò)了?，為什么?會(huì)這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來(lái)，我在?想，就算?沒(méi)有我，?地球一樣?照轉(zhuǎn)，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運(yùn)就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會(huì)更好?、你好、?我好、大?家都會(huì)好?的?，F(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、培?訓(xùn)方面?1、托盤(pán)?要領(lǐng)，房?間送餐流?程。2?、大、中?、小型宴?會(huì)各部門(mén)?幫忙跑菜?的相關(guān)知?識(shí)講解。?3、賓?館相關(guān)制?度培訓(xùn)與?督導(dǎo)。?4、出菜?途徑相關(guān)?安全意識(shí)?。5、?對(duì)本班組?進(jìn)行學(xué)習(xí)?醬料制作?。二、?管理方面?1、上?級(jí)是下級(jí)?的模范，?我一直堅(jiān)?持以身作?則，所以?我的班組?非常團(tuán)結(jié)?。2、?我對(duì)任何?人都一樣?，公平、?公正、公?開(kāi)做事。?3、以?人為本，?人與人的?性格多方?面的管理?方式。?4、__?__年傳?菜全年離?職人數(shù)_?___人?，___?_年傳菜?全年離職?人數(shù)__?__人，?____?年是比較?穩(wěn)定的一?年。三?、作為我?本人，負(fù)?責(zé)傳菜工?作。1?、負(fù)責(zé)廳?面的醬料?運(yùn)轉(zhuǎn)。?2、傳菜?出菜相應(yīng)?輸出與控?制。3?、傳菜人?手的協(xié)調(diào)?。四、?在操作方?面的幾點(diǎn)?。1、?人手不足?，忙時(shí)導(dǎo)?致菜肴造?型變形，?體現(xiàn)不了?本公司的?精華。?2、由于?國(guó)家的興?旺，導(dǎo)致?現(xiàn)代的年?輕人都是?寶貝，越?來(lái)越不會(huì)?干活，越?來(lái)越被爸?爸媽媽寵?壞，只追?求金錢(qián)、?不知道為?他人換位?思考，做?今天的我?真難啊!?3、為?什么招不?進(jìn)人的原?因、這是?須及時(shí)解?決的最大?問(wèn)題。?4、什么?叫編制、?什么叫發(fā)?展、什么?叫進(jìn)步、?什么叫改?進(jìn)、什么?叫管理、?什么叫誰(shuí)?管誰(shuí)、什?么叫誰(shuí)為?誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)?、要怎樣?才能穩(wěn)定?。5、?望上級(jí)了?解其它同?行業(yè)傳菜?人手配制?。五、?本班組在?本年度做?的不到位?。1、?部分員工?禮貌禮節(jié)?、儀容儀?表不到位?。2、?有時(shí)沒(méi)按?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?操作。?3、由于?后勤部分?人員思想?過(guò)于反常?，沒(méi)法溝?通，導(dǎo)致?監(jiān)督力度?不到位。?___?_年又是?以今天作?為一個(gè)起?點(diǎn)，新目?標(biāo)、新挑?戰(zhàn)，在新?的一年中?繼續(xù)努力?工作，勤?學(xué)習(xí)、勤?總結(jié)，最?后祝愿我?們賓館生?意興隆、?財(cái)源廣進(jìn)?!祝愿各?位領(lǐng)導(dǎo)在?工作的征?程中勇往?直前，人?生的跑道?上一帆風(fēng)?順、祝愿?各位同事?在新的一?年里續(xù)寫(xiě)?人生新的?輝煌!?服務(wù)員的?工作總結(jié)?參考范文?（四）?新年的鐘?聲業(yè)已敲?響，__?__年的?帷幕已經(jīng)?拉開(kāi)，在?這辭舊迎?新的日子?里，回顧?____?年所做的?工作，并?對(duì)___?_年工作?經(jīng)行規(guī)劃?顯得尤為?重要。?在___?_年，我?們延續(xù)了?長(zhǎng)期以來(lái)?一貫堅(jiān)持?的工作方?針?lè)椒ā?在樂(lè)政龍?副校長(zhǎng)“?六個(gè)意識(shí)?”的指引?下，堅(jiān)持?“賓客至?上，服務(wù)?第一”的?思想原則?，“主動(dòng)?、熱情、?禮貌、誠(chéng)?懇、周到?”的企業(yè)?精神，致?力于服務(wù)?社會(huì)、服?務(wù)教育科?研事業(yè)、?服務(wù)華師?全校師生?、服務(wù)桂?苑賓館的?發(fā)展大局?、服務(wù)住?店賓客的?宗旨，我?們順利的?完成了各?項(xiàng)工作，?取得了一?定成績(jī)。?并成功的?接待了湖?北省高考?閱卷、中?南高等師?資培訓(xùn)、?全國(guó)教育?碩士專(zhuān)業(yè)?學(xué)位《學(xué)?科教學(xué)數(shù)?學(xué)》教學(xué)?研討會(huì)、?外國(guó)文學(xué)?教學(xué)改革?與教材建?設(shè)學(xué)術(shù)研?討會(huì)、第?____?屆中國(guó)水?禽發(fā)展大?會(huì)、__?__屆高?校畢業(yè)研?究生雙向?選擇大會(huì)?、社會(huì)工?作研究高?級(jí)學(xué)術(shù)研?討民盟武?昌區(qū)工委?七屆九次?參政議政?工作會(huì)議?、華碩經(jīng)?銷(xiāo)商大會(huì)?、全省英?語(yǔ)口語(yǔ)考?試考務(wù)會(huì)?等一大批?重要會(huì)議?和以萬(wàn)計(jì)?的客人。?此間我?虛心學(xué)習(xí)?、耐心做?事，認(rèn)真?的完成領(lǐng)?導(dǎo)指定的?任務(wù)。遵?守各項(xiàng)賓?館規(guī)章制?度、做好?本職工作?、履行崗?位職責(zé)，?工作上取?得了一定?成績(jī)。面?對(duì)住店賓?客做到主?動(dòng)、熱情?、禮貌、?周到、耐?心的服務(wù)?。在做房?方面我嚴(yán)?格執(zhí)行“?三“凈”?“三度”?“二查”?：衛(wèi)生制?度，它包?括房間衛(wèi)?生、床鋪?衛(wèi)生、衛(wèi)?生間衛(wèi)生?等三凈。?為了切實(shí)?提高客房?質(zhì)量合格?率，即搞?完衛(wèi)生本?人自查、?要求領(lǐng)班?復(fù)查，力?爭(zhēng)將疏漏?降到最低?，并且還?增加了床?鋪被子有?角度，家?具擦示有?亮度，工?作過(guò)程有?速度的“?三度”要?求。使客?房工作有?秩序、有?速度，保?質(zhì)量的完?成。本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤(rùn)的?思想，我?和同事們?本著從自?我做起，?從點(diǎn)滴做?起，杜絕?一切浪費(fèi)?現(xiàn)象，主?要表現(xiàn)在?：①回?收客用一?次性低值?易耗品，?兌在一起?使用。?②要求對(duì)?退客樓層?的走道燈?關(guān)閉。?③查退房?后拔掉取?電卡，房?間這樣日?復(fù)一日的?執(zhí)行下來(lái)?，能為賓?館節(jié)約一?筆不少的?電費(fèi)。?④每天下?班前，將?工作間的?燈、空調(diào)?、熱水器?關(guān)掉，做?到“電不?常明、水?不常流”?在工作?中我深刻?認(rèn)識(shí)到，?我們桂苑?賓館就是?一個(gè)大家?庭，我們?每個(gè)人都?是這個(gè)大?家庭中的?一員。我?們應(yīng)該相?互關(guān)愛(ài)、?相互學(xué)習(xí)?、共同進(jìn)?步、共同?發(fā)展。同?時(shí)客房是?酒店的重?要組成部?分，是客?人住宿的?場(chǎng)所，是?酒店經(jīng)濟(jì)?收入的主?要來(lái)源部?門(mén)之一，?其經(jīng)營(yíng)管?理直接關(guān)?系到酒店?和員工的?收益?？?房部的工?作直接影?響到客人?的第一印?象，其服?務(wù)水平成?為客人評(píng)?價(jià)酒店服?務(wù)質(zhì)量的?主要依據(jù)?之一，關(guān)?系到酒店?的整體聲?譽(yù)及服務(wù)?形象。我?們只有團(tuán)?結(jié)起來(lái)共?同努力才?能使我們?桂苑賓館?取得更大?的業(yè)績(jī)，?事業(yè)更加?的輝煌。?當(dāng)然，經(jīng)?過(guò)對(duì)過(guò)去?一年工作?的反思，?我也深刻?認(rèn)識(shí)到個(gè)?人在很多?方面還存?在不足。?特別是工?作上業(yè)務(wù)?水平還比?較低;很?多事情沒(méi)?有形成條?理化、規(guī)?范化、系?統(tǒng)化;工?作目的性?不強(qiáng)，很?多情況都?是為工作?而工作;?思想認(rèn)識(shí)?上也存在?一定瑕疵?，考慮不?太完善;?做事細(xì)心?程度不夠?等等。?為此，我?個(gè)人認(rèn)為?，在__?__年應(yīng)?該著力從?以下幾個(gè)?方面入手?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、提高技?能、實(shí)現(xiàn)?突破，更?好的做好?服務(wù)工作?。1、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?技能學(xué)習(xí)?。結(jié)合本?職工作，?從點(diǎn)滴做?起，從身?邊事情做?起，從崗?位服務(wù)做?起，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，強(qiáng)化業(yè)?務(wù)素養(yǎng)。?注重每一?個(gè)細(xì)節(jié)，?力爭(zhēng)把每?一件事做?的更完善?更完美，?并逐步形?成條理感?層次感。?2、提?高個(gè)人能?力。就個(gè)?人方面以?前一直沒(méi)?有重視，?很多情況?下僅憑感?覺(jué)做事。?特別是在?語(yǔ)言、舉?止、儀容?儀表、公?關(guān)禮儀方?面有一定?欠缺。今?后這方面?應(yīng)有所加?強(qiáng)。3?、思想上?應(yīng)該更加?科學(xué)。以?前做事有?很多考慮?不周，往?往顧頭不?顧尾，沒(méi)?有一個(gè)全?面認(rèn)識(shí)，?甚至忽略?很多細(xì)節(jié)?。這方面?以后應(yīng)該?加強(qiáng)。?4、注重?工作上協(xié)?調(diào)。我們?都處在一?個(gè)大家庭?中，每個(gè)?成員承擔(dān)?著不同的?工作。每?件事要及?時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)?溝通，團(tuán)?結(jié)同事、?相互支持?，力爭(zhēng)把?工作做得?更好。?服務(wù)員的?工作總結(jié)?參考范文?（五）?我是一名?____?德潤(rùn)家政?服務(wù)有限?公司的家?政服務(wù)員?，今年_?___歲?，一年前?有幸加入?這個(gè)光榮?的團(tuán)隊(duì)，?使我走過(guò)?了一段平?凡而又充?實(shí)的道路?，使我對(duì)?人生的價(jià)?值觀有了?更深一層?的了解和?體會(huì)。?____?年初，工?作還沒(méi)有?著落，一?次偶然的?機(jī)會(huì)參加?了家政服?務(wù)工程的?培訓(xùn)，從?培訓(xùn)過(guò)程?中我知道?了什么是?家政服務(wù)?員，如何?做好家政?服務(wù)工作?，以及家?政服務(wù)員?的發(fā)展前?景等;慢?慢曾經(jīng)世?俗的觀念?早已隨著?時(shí)代的發(fā)?展、社會(huì)?的進(jìn)步、?雇主的需?求隨所埋?沒(méi)，并以?優(yōu)異的成?績(jī)培訓(xùn)合?格，取得?了家政服?務(wù)職業(yè)資?格證書(shū)。?在一年?的工作時(shí)?間里，我?嚴(yán)格要求?自己，并?努力做到?用一顆愛(ài)?心、誠(chéng)心?、平常心?來(lái)善待雇?主家里的?每一個(gè)人?，每一件?事。工作?期間，我?盡量抽出?時(shí)間來(lái)參?加公司的?家政服務(wù)?提升培訓(xùn)?，不斷地?累積經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)教?訓(xùn)，掌握?各項(xiàng)技能?，竭盡所?能為雇主?提供最好?的服務(wù)。?在關(guān)系到?雇主的家?庭內(nèi)部問(wèn)?題時(shí)，做?到盡量不?參與，并?且保護(hù)好?雇主的隱?私情況，?關(guān)心老人?，照顧小?孩，真誠(chéng)?的對(duì)待雇?主家里的?每一位成?員;要做?一個(gè)好的?家政服務(wù)?員，首先?要調(diào)整好?自己的心?態(tài)，不僅?要工作質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度，更?重要的是?文化修養(yǎng)?，自身素?質(zhì)的提高?，才能為?雇主提供?有頭腦、?有技能、?有愛(ài)心的?家政服務(wù)?。在工?作的這段?期間里，?我通過(guò)自?身的努力?不斷提高?，從未收?到過(guò)一起?家政服務(wù)?質(zhì)量上的?投訴與法?律法規(guī)上?的行政處?罰，并得?到了雇主?與公司高?度好評(píng)及?認(rèn)可;在?這次的評(píng)?選上能得?到公司的?推薦，我?萬(wàn)分感?激，在以?后的工作?中我一定?會(huì)一如既?往的為雇?主服務(wù)，?讓雇主滿(mǎn)?意，做一?名德潤(rùn)家?政的優(yōu)秀?家政服務(wù)?員。服?務(wù)員的工?作總結(jié)參?考范文（?六）_?___年?即將過(guò)去?，這一年?是繁忙的?一年，是?輝煌的一?年，酒店?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，透過(guò)?全體員工?齊心協(xié)力?，勤奮工?作，取得?了巨大的?成績(jī)，入?住率始終?持續(xù)在_?___%?以上，酒?店業(yè)績(jī)連?創(chuàng)新高，?在安全、?衛(wèi)生、服?務(wù)等方面?得到了相?關(guān)的部門(mén)?肯定和客?人的一致?好評(píng)。我?做為酒店?的一名員?工，透過(guò)?自己的努?力，也取?得了不錯(cuò)?成績(jī)，多?次被酒店?評(píng)為優(yōu)秀?員工，受?到獎(jiǎng)勵(lì)。?我主要從?以下四個(gè)?方面做好?本職工作?的。一?、尊重領(lǐng)?導(dǎo)，聽(tīng)從?指揮在?平時(shí)的工?作中，深?刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，理解領(lǐng)?導(dǎo)，服從?安排，按?照領(lǐng)導(dǎo)的?要求去做?，不推諉?不扯皮，?不耍小聰?明，工作?上毫無(wú)怨?言，任勞?任怨。對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)表?揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，?能夠正確?對(duì)待，不?驕不躁;?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?指出工作?中的不足?之處能及?時(shí)改正，?不暴不棄?。能夠的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?經(jīng)常受酒?店及客房?部經(jīng)理的?表?yè)P(yáng)。?二、遵規(guī)?守紀(jì)，搞?好服務(wù)?遵守酒店?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?不遲到，?不早退，?按時(shí)上下?班，處理?好家庭和?工作的關(guān)?系，全年?無(wú)請(qǐng)假記?錄，做到?全勤上班?。嚴(yán)格按?照工作流?程及領(lǐng)導(dǎo)?要求搞好?服務(wù)，做?到房間打?掃時(shí)不留?死角，一?塵不染，?整潔干凈?，為客人?服務(wù)時(shí)，?能夠正確?使用禮貌?用語(yǔ)，做?到細(xì)心、?熱心、耐?心，對(duì)于?客人提出?的要求盡?量滿(mǎn)足，?不能滿(mǎn)足?的，為客?人解釋清?楚，取得?客人的諒?解。查