藥店店長年度工作總結標準范文（3篇）

第7頁共7頁藥店店長?年度工作?總結標準?范文轉?眼間，_?___已?隨著時間?的年輪漸?行漸遠，?新的一年?即將來臨?。回首這?一年的工?作歷程，?有艱辛，?有喜悅，?有收獲也?有感慨。?___?_，是有?里程碑意?義的一年?。我們從?單體零售?藥店成功?轉型醫(yī)藥?連鎖公司?。一年時?間里，我?們增開了?____?家連鎖門?店。因為?剛剛起步?，開店速?度也是在?計劃之內?，只要我?們一直秉?承公司的?經(jīng)營管理?理念，估?計以后的?一洲連鎖?門店會如?雨后春筍?般在溫州?這塊沃土?上遍地開?花。而作?為一名一?洲連鎖門?店的店長?，今年對?我來說也?是意義重?大的一年?。從賣場?主管轉換?到門店店?長，我知?道我的角?色不僅僅?是一位管?理者，更?應該站到?一個經(jīng)營?者的立場?。守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給了?我這樣一?個平臺，?我深感責?任重大，?新店開張?，萬事開?頭難，如?果前期工?作沒做好?，以后就?會更難管?理，所以?一切事態(tài)?的發(fā)展必?須要在掌?控之中。?店長必須?要起到一?個承上啟?下的橋梁?作用。上?要認真_?___公?司的經(jīng)營?策略，下?要正確傳?達公司的?方針決策?。為人處?世要公平?公正，上?要對得起?領導，下?要對得起?員工，決?不能有私?心。因為?是店長，?必須比員?工站一個?更高的層?面;也因?為是店長?，員工就?是你的戰(zhàn)?友，所以?我們要并?肩作戰(zhàn)。?不要刻意?去拉開或?拉近與員?工的距離?，多說無?益，唯有?真誠，才?能讓人感?同身受。?員工的信?任感才是?店長最好?的執(zhí)行力?。我是?一個深受?中國傳統(tǒng)?儒家思想?影響的8?0后。我?特推崇孔?孟之道，?修身養(yǎng)性?，以仁義?治國。其?實管理一?個公司也?是一樣的?道理。企?業(yè)的發(fā)展?，關鍵在?人。一個?藥店要長?期穩(wěn)定的?發(fā)展，它?必須要有?一個好的?經(jīng)濟效益?為前提，?良好的口?碑做后盾?，實現(xiàn)經(jīng)?營者和消?費者的共?贏。如何?才能達到?這個局面?，這就需?要一個專?業(yè)的管理?者和一個?強大的團?隊。作為?一店之長?，我深刻?地意識到?人才對于?企業(yè)的重?要性。如?何去發(fā)掘?人才，如?何去培養(yǎng)?人才，如?何去組建?一個團隊?，這對企?業(yè)的長遠?發(fā)展才是?重中之重?。家和萬?事興!一?個高素質?的、凝聚?力強的和?諧的團隊?，必定會?為公司帶?來長遠的?經(jīng)濟效益?。一個人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價?值必定大?于他自身?的價值!?如果一個?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?了他的價?值，那么?必須乘早?換離或撤?離，決不?能有“食?之無味，?棄之可惜?”的態(tài)度?。那樣等?于為公司?增加負擔?，也為自?己門店埋?下隱患。?一粒老鼠?屎毀了一?鍋粥，相?信這個道?理大家都?懂。作為?店長要善?于把握每?個人的心?態(tài)，開發(fā)?他們的潛?能，分工?合作，才?能互補協(xié)?調，責任?到人，“?各人自掃?門前雪”?，每個人?都做好自?己的事情?就不會有?“他家瓦?上霜”，?為他們營?造一個和?諧、融洽?、友愛、?互助的工?作環(huán)境，?讓他們喜?歡自己的?工作，進?而得到不?斷的發(fā)展?。氛圍?有了，每?個人的積?極性自然?也就上去?了。快樂?地工作，?每個人的?服務態(tài)度?自然就好?了。要不?是總部經(jīng)?常開展培?訓，讓我?們三家門?店有機會?溝通交流?，真的不?知道我們?梧田店的?人其實一?直都很低?調的。我?們只是做?好自己該?做的事而?已，從沒?想跟其他?的店比業(yè)?績什么的?，誠然不?知他們會?以我們?yōu)?榜樣，把?我們當競?爭對手，?超越梧田?，可能已?成為他們?的口號了?。當然這?不是壞事?，這只會?讓我們更?加督促自?己去做得?更好!?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?我們已經(jīng)?開業(yè)接近?一年了，?可是業(yè)績?始終達不?到理想的?指標。神?馬都是浮?云!唯有?績效才是?王道!我?想重點主?要在以下?幾個方面?下功夫：?一、配?合總部對?內加大員?工的培訓?力度，加?重醫(yī)學知?識的培訓?，學會聯(lián)?合用藥，?提高客單?價。二?、樹立員?工愛崗敬?業(yè)的責任?感，對公?司高度忠?誠，一切?以大局為?重。全面?提升員工?的整體素?質。三?、樹立高?度的競爭?意識和創(chuàng)?新意識。?客源競爭?是關鍵，?必須建立?自己的客?戶群。任?何一種優(yōu)?勢都可以?打敗競爭?對手。?四、提高?自身的業(yè)?務水平能?力，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的積極?性，逐步?使梧田店?成為一個?最優(yōu)秀的?團隊。?藥店店長?年度工作?總結標準?范文（二?）一、?銷售情況?___?_產(chǎn)品總?銷售收入?____?萬元，是?____?的2。6?倍，這些?成績的取?得，除了?我店員工?的努力之?外，和藥?店的正確?決策以及?藥店各人?員的積極?支持和配?合是分不?開的。?二、經(jīng)營?管理方面?1、平?時注意對?員工進行?業(yè)務素質?的提高，?積極參加?藥店組織?的各項產(chǎn)?品知識培?訓和促銷?技巧培訓?。2、?針對不同?消費者，?采取不同?的促銷手?段，善于?抓住顧客?消費心理?，有針對?性地進行?產(chǎn)品介紹?。3、?會員卡制?度的實施?，穩(wěn)定了?一部分顧?客群，也?提升了藥?店的知名?度。4?、及時統(tǒng)?計缺貨，?積極為顧?客代購新?特藥品，?還提供送?貨上門服?務。三?、存在問?題1、?醫(yī)保定點?藥店的申?請一直沒?有辦下來?，流失了?很多客戶?。2、?會員卡剛?開始實施?不久，很?多細節(jié)做?的還不夠?完善，沒?使會員制?度發(fā)揮更?大的用。?比如，會?員價商品?的推出沒?有形成長?效機制，?積分兌換?的禮品單?一等。?3、員工?的專業(yè)知?識欠缺，?尤其是藥?理和病理?方面，不?能更好的?指導患者?用藥，直?接影響到?患者用藥?的療效及?藥品的關?聯(lián)銷售。?4、店?長自身缺?乏掌握本?行業(yè)最新?動態(tài)，對?外界因素?的變化不?敏感，不?能及時調?整經(jīng)營思?路。四?、對今后?工作的打?算和建議?1、進?一步完善?會員制度?，及時更?新豐富會?員價商品?和積分兌?換禮品，?爭取做到?周周有特?價，月月?有禮品。?2、為?了擴大門?店宣傳，?提升知名?度，吸引?更多的潛?在顧客進?店消費，?可以有計?劃的進行?社區(qū)義診?活動，如?免費量血?壓、測血?糖，健康?咨詢等。?另外也可?根據(jù)不同?季節(jié)疾病?的高發(fā)率?在店內發(fā)?放各種疾?病的防控?方法及日?常保健小?常識的小?冊子。?3、要保?證上架商?品種類齊?全，數(shù)量?充足，結?構合理，?主動為顧?客尋醫(yī)找?藥，更好?地滿足不?同顧客的?需求。?4、組織?員工進行?業(yè)務素質?培訓，使?員工的專?業(yè)知識和?銷售技巧?更能適應?藥店快速?發(fā)展的需?要。5?、通過學?習培訓使?店長保持?與時俱進?的頭腦，?充分掌握?行業(yè)動態(tài)?和藥店經(jīng)?營思路，?更好地帶?領員工做?好工作，?爭取在_?___，?使我店的?經(jīng)營情況?穩(wěn)步提高?，創(chuàng)造出?更大的效?益。藥?店店長年?度工作總?結標準范?文（三）?___?_年的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首__?__，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領導的?正確指導?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們海王?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作為?一名店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個終?端零售店?來說，首?先是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。藥物?核算是相?當重要的?，對藥物?成本和質?量嚴格監(jiān)?督，盡量?控制藥物?價格最低?化，讓市?民吃得起?，保障市?民身體健?康。最重?要的一個?是要用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，留住新?客人并發(fā)?展為回頭?客，這樣?的話你就?可以做好?。具體歸?納為以下?幾點：?1、以藥?品質量為?第一，保?障人們安?全用藥，?監(jiān)督GS?P的執(zhí)行?，時刻考?慮公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨。?2、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。3、?做好員工?的思想工?作，團結?好店內員?工，充分?調動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結?的集體。?4、通?過各種渠?道了解同?行業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?理放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。5、?以身作則?，做員工?的表率。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。6、?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務意?識，并以?發(fā)自內心?的微笑和?禮貌的文?明用語(?七字真言?：請，您?好，對不?起，謝謝?，再見)?，使顧客?滿意的離?開本店。?7、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?都是數(shù)據(jù)?化、科學?化管理，?與幾年前?來比對店?長的工作?要求更加?嚴格，熟?練的業(yè)務?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。8?、在本年?度雖然業(yè)?績不錯，?但是還是?存在客戶?的流失問?題。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務治?理好我們?的藥店。?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1、加?強對客戶?流失量的?調查與總?結。尋找?出流失原?因，并且?改進;?2、對藥?店成