物業(yè)2023年底工作總結(jié)（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)20?23年底?工作總結(jié)?___?_的腳步?快要遠(yuǎn)去?,新年的?鐘聲即將?敲響,我?回首過(guò)去?。總結(jié)經(jīng)?驗(yàn),吸取?教訓(xùn)。我?展望未來(lái)?,虛心面?對(duì)不足。?今后用心?努力工作?,為創(chuàng)造?新的更加?完美的工?作局面而?努力奮斗?!我是從?以下幾個(gè)?方面總結(jié)?歸納的：?一.自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí).努力?適應(yīng)工作?。過(guò)去?的一年是?我不斷學(xué)?習(xí)豐富物?業(yè)管理知?識(shí)的一年?,是努力?積累管理?經(jīng)驗(yàn)的一?年。在這?一年里我?努力適應(yīng)?新的工作?壞境和工?作崗位,?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí),虛?心求教釋?惑,不斷?理清思路?,總結(jié)工?作方法,?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方注?重以工作?任務(wù)為牽?引,依托?工作崗位?不斷學(xué)習(xí)?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì),通?過(guò)觀察,?摸索,查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?,較快的?進(jìn)入工作?狀態(tài)。另?一方面問(wèn)?網(wǎng)絡(luò),問(wèn)?領(lǐng)導(dǎo),不?斷豐富物?業(yè)管理知?識(shí),掌握?管理技巧?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)?和鄔主任?的指導(dǎo)下?,從不會(huì)?到會(huì)。從?不熟悉到?熟悉,我?逐漸摸清?了工作方?法。找到?工作切入?點(diǎn)。能較?好的把握?工作難點(diǎn)?和重點(diǎn)。?二.認(rèn)?真地完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?本人一向?本著“負(fù)?責(zé)到底”?的工作態(tài)?度,能積?極的迅速?完滿的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù),?特別是在?外國(guó)語(yǔ)學(xué)?校管理處?時(shí)。每次?活動(dòng)舉行?的前期準(zhǔn)?備布置和?后期現(xiàn)場(chǎng)?收尾工作?,即幫忙?搬桌椅等?等道具。?完后物歸?原處。甚?至現(xiàn)場(chǎng)清?潔打掃。?只要有任?務(wù)都能樂(lè)?意接受積?極帶領(lǐng)這?隊(duì)員很好?完成。?在今年的?移植載樹(shù)?挖坑。連?續(xù)幾天的?勞動(dòng)。期?末移動(dòng)教?室外的書(shū)?柜等等。?我都能工?作在隊(duì)伍?的最前面?。起到模?范帶頭作?用。事后?還能夠關(guān)?心隊(duì)員是?否辛苦。?甚至慰勞?慰勞。從?很多活動(dòng)?中我也感?到了和大?家一起工?作一起勞?動(dòng)的樂(lè)趣?。也體會(huì)?到了無(wú)比?的快樂(lè)。?三.隊(duì)?伍管理?我是今年?調(diào)到外語(yǔ)?學(xué)校管理?處上班的?。當(dāng)初的?我環(huán)境不?熟。也沒(méi)?什么管理?經(jīng)驗(yàn),但?我深知我?只要工作?有主人心?,有責(zé)任?心,有細(xì)?心,對(duì)同?事有關(guān)心?。那么我?的工作就?不會(huì)有多?大困難。?一年來(lái)我?是從以下?幾方面來(lái)?抓好隊(duì)伍?管理的。?1.每?換一班開(kāi)?一次班會(huì)?。每月組?織隊(duì)員聚?一次。?班會(huì)的召?開(kāi)使工作?更加具體?。更加細(xì)?化。而且?能不斷提?高隊(duì)伍的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。每月?組織一次?活動(dòng)或聚?一次,不?斷能豐富?隊(duì)伍生活?而且通過(guò)?接觸和溝?通能拿近?彼此距離?。2.?正確引導(dǎo)?隊(duì)員發(fā)掘?隊(duì)員發(fā)光?點(diǎn),努力?提高隊(duì)伍?工作積極?性和服務(wù)?熱情。?每個(gè)隊(duì)員?都有缺點(diǎn)?,當(dāng)然要?用適當(dāng)?shù)?方法和機(jī)?會(huì)指出缺?點(diǎn)所致的?結(jié)果,在?工作中要?以鼓勵(lì)為?主。多贊?揚(yáng)有點(diǎn),?使每個(gè)隊(duì)?員感到在?集體里有?自信。有?快樂(lè)。?3.關(guān)心?隊(duì)員。讓?隊(duì)伍有足?夠的凝聚?力。隊(duì)?員上班事?務(wù)繁雜,?有時(shí)難免?會(huì)有點(diǎn)情?緒。這樣?不利于隊(duì)?伍穩(wěn)定和?發(fā)展,因?此我多觀?察,多接?觸,多溝?通,多關(guān)?心。多為?隊(duì)員著想?。宿舍電?視有看嗎?夏天蚊子?多嗎冬天?降溫啦注?意添衣保?暖。感冒?好了嗎?四.主要?收獲和經(jīng)?驗(yàn)._?___只?有擺正自?己的位置?。下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù),才?能盡快適?應(yīng)工作壞?境和工作?崗位.?____?只有主動(dòng)?融入集體?,處理好?各方面的?關(guān)系,才?能在工作?壞境中保?持良好的?工作狀態(tài)?。__?__只有?堅(jiān)持原則?,認(rèn)真管?理,才能?履行領(lǐng)班?職責(zé)。?____?只有樹(shù)立?良好的服?務(wù)意識(shí),?加強(qiáng)協(xié)調(diào)?溝通,才?能把分內(nèi)?工作做好?。__?__只有?以身作則?。起到模?范帶頭作?用。才能?帶好隊(duì)員?做好各項(xiàng)?工作。?五.存在?的不足?1.有隊(duì)?員情緒容?易波動(dòng)。?隊(duì)員溝通?還要下大?功夫。盡?做大努力?維護(hù)隊(duì)伍?穩(wěn)定。?2.調(diào)入?小區(qū)后。?雖然隊(duì)伍?基本情況?已熟悉。?但工作還?不夠細(xì)化?。__?__隊(duì)伍?的服務(wù)意?識(shí)不夠強(qiáng)?。應(yīng)該進(jìn)?一步更嚴(yán)?格的要求?隊(duì)員做到?：罵不還?口。打不?還手。?六.今后?的打算?1.不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí),豐?富管理經(jīng)?驗(yàn)。提高?自身素質(zhì)?,創(chuàng)新工?作方法,?提高工作?效益。?2.進(jìn)一?步加強(qiáng)與?隊(duì)員溝通?,盡最大?努力維護(hù)?隊(duì)伍穩(wěn)定?。3.?積極配合?上級(jí)工作?。認(rèn)真執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?定,保持?以高部長(zhǎng)?為中心。?上下一條?心。爭(zhēng)做?領(lǐng)導(dǎo)的得?力助手。?4.想?法設(shè)法提?高隊(duì)伍的?服務(wù)意識(shí)?,想法設(shè)?法讓隊(duì)員?把操作知?識(shí)掌握好?。在過(guò)?去的一年?里。我整?體管理能?力有所提?高,工作?細(xì)節(jié)方面?還有許多?問(wèn)題,但?我有信心?。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助和指?導(dǎo)下,在?今后的工?作中不斷?改進(jìn),不?斷創(chuàng)新,?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?順,不斷?進(jìn)取。做?一名真正?的物業(yè)服?務(wù)宣傳者?,塑造著?和執(zhí)行者?!物業(yè)?2023?年底工作?總結(jié)（二?）一年?來(lái)，物業(yè)?部得到了?各個(gè)兄弟?部門(mén)的鼎?力，在物?業(yè)部全體?員工的共?同努力下?，得到了?進(jìn)一步順?利的發(fā)展?。具體體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?：一、?加強(qiáng)安防?隊(duì)伍建設(shè)?加強(qiáng)安?防隊(duì)伍建?設(shè)，樹(shù)立?安防隊(duì)伍?良好形象?。一年來(lái)?，物業(yè)部?結(jié)合安防?的工作實(shí)?際，強(qiáng)調(diào)?要以“外?樹(shù)形象，?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?”做為工?作重點(diǎn)，?制訂了一?整套行之?有效的管?理制度和?行為規(guī)范?，并在實(shí)?際操作中?不斷總結(jié)?提高，使?安防工作?逐步走上?規(guī)范化、?程序化的?發(fā)展軌道?。著手抓?安防員儀?容儀表，?操作規(guī)范?，紀(jì)律作?風(fēng)，使安?防員的精?神面貌大?大改觀;?其次是加?強(qiáng)軍事體?能訓(xùn)練，?從實(shí)踐出?發(fā)，統(tǒng)一?規(guī)范體操?，每周兩?次訓(xùn)練，?既鍛煉身?體、增強(qiáng)?體質(zhì)，又?起到威懾?壞人、鼓?舞士氣、?展示安防?精神風(fēng)貌?的作用。?1、要?求按照《?操作人員?服務(wù)規(guī)范?》操作，?并督導(dǎo)相?關(guān)人員實(shí)?施不定時(shí)?、不定點(diǎn)?抽查保潔?、綠化工?作等若干?措施，以?使普羅旺?斯的保潔?、綠化工?作水平更?上新臺(tái)階?。2、?根據(jù)保潔?、綠化工?作現(xiàn)行的?操作程序?，提出改?進(jìn)的意見(jiàn)?并進(jìn)行指?導(dǎo)。使之?更合理和?更規(guī)范。?3、結(jié)?合實(shí)際，?制定相關(guān)?的設(shè)備運(yùn)?行管理、?操作流程?以及維修?、保養(yǎng)制?度，規(guī)范?物業(yè)設(shè)備?的管理。?定期組織?機(jī)電設(shè)備?、設(shè)施維?修保養(yǎng)培?訓(xùn)，對(duì)設(shè)?置機(jī)電設(shè)?施臺(tái)帳保?養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)?記錄進(jìn)行?評(píng)述，使?機(jī)電員更?明了崗位?操作方法?，對(duì)前期?物業(yè)的機(jī)?電設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行有?效地保養(yǎng)?，確保機(jī)?電設(shè)備正?常運(yùn)行。?二、開(kāi)?展工作培?訓(xùn)開(kāi)展?工作培訓(xùn)?，提高隊(duì)?伍素質(zhì)為?不斷提高?員工隊(duì)伍?素質(zhì)和工?作能力，?物業(yè)部通?過(guò)加強(qiáng)員?工培訓(xùn)計(jì)?劃，分期?分批對(duì)新?入職員工?、在職員?工進(jìn)行培?訓(xùn)。在培?訓(xùn)中還組?織安防員?、綠化工?、管理員?、機(jī)電工?進(jìn)行崗位?知識(shí)測(cè)驗(yàn)?，取得較?好的學(xué)習(xí)?效果。?三、加強(qiáng)?精神文明?建設(shè)加?強(qiáng)精神文?明建設(shè)，?促進(jìn)各項(xiàng)?工作開(kāi)展?。1、?年初注冊(cè)?成立了_?___物?業(yè)管理有?限公司_?___分?公司，同?時(shí)成功競(jìng)?標(biāo)接管了?____?項(xiàng)目的物?業(yè)管理工?作。完善?了物業(yè)的?管理體制?，使本部?門(mén)的工作?有條理地?進(jìn)行，提?高了我們?的管理水?平。2?、積極配?合房產(chǎn)公?司開(kāi)展各?類活躍社?區(qū)文化和?各個(gè)階段?舉辦的房?產(chǎn)展銷、?促銷活動(dòng)?任務(wù)。?3、舉行?安防演練?，營(yíng)造良?好的外部?環(huán)境，充?分凸顯物?管服務(wù)新?優(yōu)勢(shì)，在?品牌傳播?方面做了?大量的工?作。四?、工作計(jì)?劃來(lái)年?工作計(jì)劃?，物業(yè)部?把一期交?房作為契?機(jī)，著重?從質(zhì)量管?理的全員?參與、服?務(wù)水平的?全面提升?、物業(yè)管?理前后環(huán)?節(jié)的規(guī)范?、員工補(bǔ)?給資源的?完善、物?業(yè)企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)策劃?等方面著?手打造具?有特色的?物業(yè)管理?品牌。?回顧今年?的工作中?，我們遇?到了不少?困難，在?面對(duì)這些?困難時(shí)也?顯現(xiàn)出我?們對(duì)突發(fā)?事件的預(yù)?見(jiàn)性不強(qiáng)?，處理具?體事務(wù)時(shí)?對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)?注還不夠?。來(lái)年及?今后的工?作要求將?會(huì)更高，?難度將會(huì)?更大，這?就對(duì)我們?的工作提?出了新的?更高的要?求。我們?一定正視?現(xiàn)實(shí)，承?認(rèn)困難，?但不畏困?難。我們?將迎難而?上，做好?工作。具?體講，要?做到“三?個(gè)再創(chuàng)新?”“兩個(gè)?大提升”?，最后實(shí)?現(xiàn)“三個(gè)?方面的滿?意”。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績(jī)?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，?業(yè)主滿意?，員工滿?意。我們?會(huì)在今后?的工作中?從認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，從自?身找原因?，加強(qiáng)管?理隊(duì)伍及?員工隊(duì)伍?建設(shè)，不?斷提升管?理水平及?員工素質(zhì)?，把物業(yè)?部這支團(tuán)?隊(duì)打造成?為綜合能?力強(qiáng)、有?較高管理?水平的優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)。?物業(yè)2?023年?底工作總?結(jié)（三）?去年是?飛躍發(fā)展?的一年，?上臺(tái)階，?上檔次的?一年，豐?收的一年?。在這一?年里，_?___物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開(kāi)發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)_?___物?業(yè)公司的?實(shí)際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時(shí)理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?工作，初?步達(dá)到“?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運(yùn)用使用?化、管理?科學(xué)化”?的管理要?求。使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定成?績(jī)，受到?小區(qū)業(yè)主?的好評(píng)，?現(xiàn)將物業(yè)?管理年度?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作目標(biāo)?管理的完?成情況?1、房屋?管理房屋?管理是物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)的重要?內(nèi)容之一?。為了搞?好此項(xiàng)工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細(xì)?的管理計(jì)?劃，并責(zé)?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無(wú)破?壞，外觀?統(tǒng)一，無(wú)?危害房屋?結(jié)構(gòu)的行?為，空房?完好率為?____?%。2?、公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理為?了保證小?區(qū)廣大住?戶的正常?生活，在?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理方面?，我們制?定了完備?的維護(hù)、?保養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護(hù)?有記錄。?維修電話?____?小時(shí)有人?接聽(tīng)，全?年完成小?型檢修工?作___?_次，應(yīng)?急維修工?作___?_次，達(dá)?到養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備?到位，維?修及時(shí)，?正常運(yùn)行?的管理要?求。3?、綠化管?理為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴(yán)格落實(shí)?了綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?公司，施?工及養(yǎng)護(hù)?工作，針?對(duì)綠化公?司在施工?養(yǎng)護(hù)過(guò)程?中出現(xiàn)的?問(wèn)題，及?時(shí)發(fā)出了?整改通知?與合理化?的建議，?督促其整?改，并在?綠化警示?牌沒(méi)有到?位的情況?下，制作?簡(jiǎn)易警示?牌、圍欄?，加強(qiáng)綠?化防護(hù)管?理工作，?使綠地基?本無(wú)破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?，綠化完?好率為_(kāi)?___%?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?的管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對(duì)小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動(dòng)手定?期、不定?期組織進(jìn)?行大掃除?，制定了?嚴(yán)格的保?潔程序與?考核辦法?，并對(duì)裝?修垃圾實(shí)?行袋裝化?定點(diǎn)堆放?，集中清?運(yùn)管理，?并加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。5、?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，智能設(shè)?備操作培?訓(xùn)、考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位考核標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持每日早?操、早會(huì)?，提高員?工的身體?素質(zhì)與日?常工作管?理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使去?年安全防?范工作情?況良好。?二、業(yè)?主入住前?期物業(yè)管?理工作?1、熟悉?小區(qū)各項(xiàng)?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況;進(jìn)?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，并?受到了開(kāi)?發(fā)商的稱?贊與好評(píng)?。2、?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，完成工?作預(yù)案，?提出合理?的建議;?在熟悉小?區(qū)各項(xiàng)情?況后，我?們針對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?情況，完?成了小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作預(yù)案?，如：車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?，共計(jì)_?___項(xiàng)?，并提出?合理化建?議___?_項(xiàng)，開(kāi)?發(fā)商采納?____?項(xiàng)，即報(bào)?奶箱設(shè)置?在門(mén)廳內(nèi)?，安設(shè)綠?化噴淋系?統(tǒng)，部分?雨水管接?入地下管?網(wǎng)等合理?的建議。?3、搞?好保安員?前期的培?訓(xùn)工作;?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務(wù)質(zhì)量?，我處安?排保安員?提前培訓(xùn)?一個(gè)月，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案與計(jì)?劃及考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，保?證業(yè)主入?住后有一?個(gè)良好精?神面貌和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的保安隊(duì)?為業(yè)主服?務(wù)，保安?隊(duì)的工作?受到一致?好評(píng)。?三、提高?服務(wù)質(zhì)量?1、搞?好維修服?務(wù)工作維?修服務(wù)工?作是物業(yè)?管理的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為此?我們狠抓?維修工作?的及時(shí)率?和完成率?。2、?認(rèn)真聽(tīng)以?業(yè)主意見(jiàn)?，及時(shí)為?住戶排憂?解難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問(wèn)題認(rèn)?真記錄，?及時(shí)處理?，增進(jìn)與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時(shí)為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問(wèn)題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點(diǎn)等問(wèn)?題。我們?這種“為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評(píng)?。四、?促進(jìn)物業(yè)?管理上檔?次1、?組織員工?進(jìn)行職工?道德與管?理技能培?訓(xùn)，提高?工員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?管理處員?工的綜合?素質(zhì)與物?