全視通智慧看護(hù)解決方案

全視通智慧看護(hù)解決方案珠海全視通信息技術(shù)有限公司

一、概述公司專注智慧看護(hù)服務(wù)，借助智能可穿戴設(shè)備、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及居家養(yǎng)老提供智慧看護(hù)解決方案。全視通智慧看護(hù)以健康云為核心，為長者、護(hù)理、管理和子女提供四個(gè)終端，將長者、護(hù)理服務(wù)人員、管理人員和長者家屬、子女聯(lián)系起來，以看護(hù)服務(wù)為中心構(gòu)建閉環(huán)，并利用學(xué)習(xí)型算法將收集到的健康、消費(fèi)、行為、經(jīng)營等養(yǎng)老大數(shù)據(jù)，從醫(yī)療、金融、互聯(lián)網(wǎng)等方向推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體服務(wù)升級(jí)。二、設(shè)計(jì)原則為養(yǎng)老運(yùn)營提供一個(gè)先進(jìn)、可靠、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，建立一套先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和安全管理系統(tǒng)，完整的信息控制和授權(quán)管理機(jī)制，采用成熟的先進(jìn)技術(shù)，兼顧未來的發(fā)展趨勢，既量力而行，又適當(dāng)超前，留有發(fā)展余地。系統(tǒng)性能要求達(dá)到：安全性、可靠性、先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性、可擴(kuò)充性和靈活性。三、全視通智慧看護(hù)解決方案概述1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)理念堅(jiān)持用戶界面設(shè)計(jì)的“一致性、記憶負(fù)擔(dān)最小化、簡易型”理念，并從長者和護(hù)理人員角度出發(fā)提供相應(yīng)的文字提示、icon提示，幫助長者和服務(wù)人員零負(fù)擔(dān)使用產(chǎn)品；堅(jiān)持“零學(xué)習(xí)成本，有電即可用”、“為長者減負(fù)，為護(hù)理人員減負(fù)”、“網(wǎng)頁、APP、微信統(tǒng)一用戶體驗(yàn)”的軟硬件設(shè)計(jì)理念，幫助長者和護(hù)理人員零成本使用軟硬件產(chǎn)品。2、智慧看護(hù)+”方案收益分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)提供可穿戴設(shè)備一鍵呼叫，降低養(yǎng)老運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)提供安全邊界設(shè)備，降低意外事件發(fā)生科技輔助管理工作，提高工作效率云平臺(tái)提供活動(dòng)、服務(wù)實(shí)時(shí)通知，提高工作效率服務(wù)記錄統(tǒng)計(jì)人員服務(wù)狀況，提高服務(wù)質(zhì)量，有效考核提供呼叫系統(tǒng)、看護(hù)計(jì)劃系統(tǒng)，提高機(jī)構(gòu)護(hù)理工作效率搭建對外溝通平臺(tái)，助力品牌建設(shè)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)，供及子女、政府等參觀，助力品牌建設(shè)提供子女微信端，建立與子女的信任溝通關(guān)系提供智慧看護(hù)體驗(yàn)解決方案，提高入住轉(zhuǎn)化3、層級(jí)管理 全視通智慧看護(hù)集團(tuán)化管理功能，為大型養(yǎng)老集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)—區(qū)域—機(jī)構(gòu)—門店”縱向四級(jí)管控，“機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家”橫向分級(jí)管控,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和功能分角色權(quán)限控制。四、全視通智慧看護(hù)解決方案1、養(yǎng)老業(yè)務(wù)分析1.1遠(yuǎn)程看護(hù)呼叫服務(wù)：呼叫、定位;主動(dòng)預(yù)警：夜間心率呼吸異常變化報(bào)警。1.2看護(hù)服務(wù)生活照料：長者晚年生活“六助”健康護(hù)理：長者健康評(píng)估數(shù)據(jù)自動(dòng)生成看護(hù)計(jì)劃、并根據(jù)看護(hù)計(jì)劃執(zhí)行反饋進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1.3健康管理健康評(píng)估：專業(yè)的評(píng)估量表對長者進(jìn)行身體、精神、認(rèn)知的評(píng)估健康體檢：日常身體數(shù)據(jù)監(jiān)測（血壓、體溫、心率、血氧、血糖、體重、膽固醇、人體主成份等）專家問診：醫(yī)生義診、專家建議等營養(yǎng)指導(dǎo)：健康管理師、營養(yǎng)師指導(dǎo)心理慰藉：心理咨詢、上門拜訪等理療：腿療、艾灸等1.4醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“醫(yī)”是基礎(chǔ)，“養(yǎng)”是核心，為全階段長者提供“醫(yī)+養(yǎng)”服務(wù)：針對健康活躍期長者，提供健康管理針對輔助生活期長者，提供非正式醫(yī)療（中醫(yī)養(yǎng)生，運(yùn)動(dòng)保健等）針對行動(dòng)不便期長者，提供正式醫(yī)療（急性醫(yī)療，慢病管理，康復(fù)訓(xùn)練，專業(yè)護(hù)理等）針對臨終期長者，提供臨終關(guān)懷1.5活服務(wù)、娛樂、活動(dòng)日間照料：臨時(shí)托管、日托或短期入住老年餐桌：營養(yǎng)午餐、營養(yǎng)飲食指導(dǎo)，上門送餐服務(wù)洗?。簛淼曛?，助浴前進(jìn)行健康評(píng)估和安全提示，并做好相關(guān)安全措施休閑娛樂：棋牌、茶道、KTV、影音等法律咨詢：轉(zhuǎn)介由法律從業(yè)資質(zhì)的律師或律師事務(wù)所提供咨詢服務(wù)老齡金融：為長者提供理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢及銷售康復(fù)護(hù)理：依托有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)護(hù)理（肢體、語言、吞咽功能，定向行走等訓(xùn)練），根據(jù)需要配備相應(yīng)的康復(fù)設(shè)備，上門體檢、理療服務(wù)助潔：為長者提供上門家政、保潔服務(wù)（包括居室和灶具等）代辦服務(wù)：根據(jù)長者需求，提供代購、代領(lǐng)物品，代繳費(fèi)用等服務(wù)。包括為長者代購生活必需品或陪同購物，代領(lǐng)各種物品，代繳水電煤氣費(fèi)等日常費(fèi)用2、核心功能2.1呼叫服務(wù)2.1.1需求分析 長者在機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)、住宿、休息，隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生意外需要緊急幫助。而專門負(fù)責(zé)的生活助理或工作人員，不可能做到一對一的服務(wù)，不能隨時(shí)跟隨長者活動(dòng)，也不可能待在呼叫接收中心而不動(dòng)。如何配置一套系統(tǒng)，能解決長者隨時(shí)隨地進(jìn)行呼叫，并且工作人員和生活助理都能隨時(shí)隨地接收到所服務(wù)的長者信息與位置，迅速做出響應(yīng)，以及設(shè)備能在房間內(nèi)無線部署不破壞原有風(fēng)格，減少前期預(yù)置埋線等成本造價(jià)問題。同時(shí)報(bào)警信息能傳送給值班服務(wù)站，值班人員有相應(yīng)的智能設(shè)備接收并處理反饋，系統(tǒng)支持服務(wù)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)。2.1.2系統(tǒng)組成 本系統(tǒng)主要由全視通智能網(wǎng)關(guān)、長者胸牌、值班護(hù)理站信息系統(tǒng)、房間智能PAD等組成，所有的呼叫信息、接收處理時(shí)間信息都能記錄在管理系統(tǒng)內(nèi)查詢統(tǒng)計(jì)，并支持將報(bào)警信號(hào)云端傳送給視頻監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)。2.1.3詳細(xì)介紹1）組網(wǎng)系統(tǒng)（智能網(wǎng)關(guān)+GASSI） 全視通智能網(wǎng)關(guān)采用信號(hào)發(fā)射頻率為：433MHz，或叫無線收發(fā)模組，采用射頻技術(shù)，也叫RF433射頻小模塊，采用全數(shù)字科技生產(chǎn)的單IC射頻前段與ATMEL的AVR單片機(jī)組成，可高速傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的微型收發(fā)信機(jī)，無線傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行打包﹑檢錯(cuò)﹑糾錯(cuò)處理。元器件都采用軍工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，工作穩(wěn)定可靠，體積小便于安裝。 433RF射頻組網(wǎng)信號(hào)適用于礦山、大型園區(qū)、養(yǎng)老項(xiàng)目、高層樓宇的報(bào)警組網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸中繼，433MHz信號(hào)具有穩(wěn)定性高、抗干擾性強(qiáng)、傳輸范圍大、專網(wǎng)專用、且不與其他公共信道（如手機(jī)信號(hào)、生活WIFI、2.4G頻段）發(fā)生干擾。智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品圖片GASSI產(chǎn)品圖片A.全視通智能網(wǎng)關(guān)技術(shù)優(yōu)勢表射頻通信組網(wǎng)（433MHz）網(wǎng)絡(luò)參數(shù)傳輸速率：100kbps；傳輸頻率：433mhz（頻率越低，波長衍射能力越強(qiáng)，傳輸距離越長）；組網(wǎng)方式：分布式星狀網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)報(bào)警網(wǎng)絡(luò)專網(wǎng)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)承載量小，穿透性強(qiáng)、信號(hào)穩(wěn)定、傳輸范圍大，適用于作為報(bào)警信號(hào)運(yùn)用場景礦井、礦道等復(fù)雜地形、高層樓宇、大型園區(qū)射頻信號(hào)穿墻能力強(qiáng)，傳輸范圍大，因此適用于大型園區(qū)或復(fù)雜地形的信號(hào)傳輸。報(bào)警信號(hào)多采用此通信方式定位精度定位精度可到空間2平方內(nèi)，可隨用戶需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整；室內(nèi)定位不會(huì)竄樓層，能夠精確到每個(gè)房間系統(tǒng)承載能力433MHz采用廣播形式，不需要協(xié)議保持設(shè)備連接狀態(tài)，幾乎沒有設(shè)備上限；而且任何設(shè)備進(jìn)入?yún)^(qū)域可以做到既進(jìn)即用系統(tǒng)穩(wěn)定性分布式星狀結(jié)構(gòu)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可直接連接云端，單個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不影響整體。數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)通過AES-256算法進(jìn)行加密；采用軍工級(jí)芯片，數(shù)據(jù)傳輸前就經(jīng)過加密；僅承載報(bào)警信號(hào)，不具備被攻擊價(jià)值；系統(tǒng)施工要求施工要求節(jié)點(diǎn)需取220V兩相電源；如有變更，做射頻信號(hào)補(bǔ)足、云端定位點(diǎn)修改即可綜述專用報(bào)警網(wǎng)絡(luò)分布式星狀架構(gòu)，多節(jié)點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳輸量小，但穿透性強(qiáng)、穩(wěn)定性強(qiáng)數(shù)據(jù)加密程度高，可靈活劃分區(qū)域定位精度高國際上成熟的適老報(bào)警定位系統(tǒng)皆采用此技術(shù)技術(shù)參數(shù)額定電壓：3VDC+3.7VDC供電方式：220V轉(zhuǎn)5V適配器供電平均電流：低于300mA網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHzRF，4G/3G/2G尺寸：138*87*35mm材質(zhì)：阻燃ABSC.全視通養(yǎng)老智能學(xué)習(xí)型定位算法 全視通無線定位系統(tǒng)通過433智能網(wǎng)關(guān)+GASSI信標(biāo)結(jié)合全視通智能學(xué)習(xí)型定位算法可用于室內(nèi)定位、可以以建筑環(huán)境來調(diào)試定位空間來實(shí)現(xiàn)三維定位，可以定位出樓層、房間、公共衛(wèi)生間、公共區(qū)域等，精確算法定位精度≤3米。實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外精確定位，室內(nèi)定位精度≤3米，能清楚的區(qū)分樓層、樓棟、房間、活動(dòng)廳、樓道等；在園區(qū)范圍內(nèi)室外空曠區(qū)域(無明顯遮擋物的區(qū)域)，室外復(fù)雜區(qū)域/重點(diǎn)區(qū)域(如假山、走廊、亭子等)等復(fù)雜的建筑環(huán)境，均能做到精準(zhǔn)定位。Gassi信標(biāo)為無線設(shè)備。3）長者胸牌 長者胸牌通過按鍵觸發(fā)呼叫動(dòng)作，同時(shí)啟動(dòng)呼叫定位，呼叫信息和位置信息通過智能網(wǎng)關(guān)上傳到健康云，報(bào)警信息下發(fā)至值班服務(wù)人員的智能穿戴設(shè)備（如護(hù)士手環(huán)）、護(hù)士PAD和智慧大屏上。位置信息通過地圖定位算法匹配相應(yīng)建筑平面位置圖實(shí)現(xiàn)地圖定位。長者胸牌可用于的安全邊界功能，用于判斷設(shè)備佩戴者處于園區(qū)內(nèi)或者園區(qū)外。 產(chǎn)品圖片如下：長者胸牌A.功能簡介與技術(shù)參數(shù)長者胸牌功能簡介1.主動(dòng)呼叫、室內(nèi)外定位、運(yùn)動(dòng)計(jì)步、防跌倒2.防水IP673.云端自檢（故障及低電量提醒）4.一卡通（消費(fèi)、門禁、梯控、借書卡等）5.無線充電，過充保護(hù)，待機(jī)時(shí)間超過30天技術(shù)參數(shù)額定電壓：3VDC供電方式：350mA鋰電池供電充電電壓：5V續(xù)航時(shí)間：30天平均電流：低于100uA網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHz尺寸：70*50*13.5mm材質(zhì)：PC+TPUB.一卡通 長者胸牌搭載有NFC卡，集成M1芯片，為設(shè)備提供園區(qū)一卡通支持，可適配廠家讀卡設(shè)備，并支持消費(fèi)支付、門禁、樓宇梯控、房門刷卡等廠家對接。全視通智能穿戴胸牌支持配合業(yè)主做一卡通對接，業(yè)主需協(xié)調(diào)對接設(shè)備廠家支持。 長者胸牌一卡通功能和規(guī)格參數(shù)如下：產(chǎn)品名稱一卡通功能支持對接模塊一卡通芯片參數(shù)長者胸牌房門開鎖支持芯片型號(hào)M1刷卡消費(fèi)支持加密扇區(qū)0、1、2扇區(qū)門禁支持非加密開放對接扇區(qū)3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15扇區(qū)4）房間智能PAD 房間智能PAD可以實(shí)現(xiàn)： -護(hù)理人員查詢長者相關(guān)信息（基礎(chǔ)信息、健康信息等）； -護(hù)理人員看護(hù)服務(wù)、生活服務(wù)、巡房、呼叫/報(bào)警服務(wù)的記錄、確認(rèn)、評(píng)價(jià)和反饋； -長者/護(hù)理人員預(yù)約生活服務(wù)、商品； -護(hù)理人員可以通過刷護(hù)士手環(huán)的方式認(rèn)證或登錄。5）值班護(hù)理站信息系統(tǒng) 護(hù)理人員不可能一直都在服務(wù)臺(tái)等著消息來，她們還有很多工作要做，在做其他工作時(shí)，如何還能接收呼叫信息。在營銷場景和科學(xué)看護(hù)長者的場景下，需要回看長者的位置信息。 護(hù)理手環(huán) 當(dāng)班人員可以通過佩戴護(hù)理手環(huán)，在整個(gè)區(qū)域內(nèi)活動(dòng)都可以接收報(bào)警信息，每個(gè)值班站配置護(hù)理手環(huán)，產(chǎn)品圖片如下：護(hù)理手環(huán)功能簡介：震動(dòng)提醒；漢字顯示；信息處理；長者信息；定位信息；報(bào)警類型；集成一卡通；排班分組；接收信息特定設(shè)置； 技術(shù)參數(shù)： 額定電壓：3VDC 充電電壓：5V 供電方式：90mAh鋰電池供電 續(xù)航時(shí)間：24小時(shí) 平均電流：低于5mA 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHzRF 尺寸：50*18*14mm 材質(zhì)：PC+TPU護(hù)理信息站護(hù)理信息站和護(hù)理PAD，接收報(bào)警信息和處理反饋備注。信息接收有長者圖像顯示、基本信息顯示、位置信息顯示、呼叫/報(bào)警類型顯示。TV方便值班人員隨時(shí)觀察長者數(shù)據(jù)信息。同時(shí)在TV端可以方便查看長者的報(bào)警活動(dòng)地圖，供展示、排查風(fēng)險(xiǎn)使用。在PC管理后臺(tái)，可以回看和導(dǎo)出長者的位置信息，供排查風(fēng)險(xiǎn)和科學(xué)分析使用。部署要求：需提供220V電源接口值班臺(tái)需提供以太網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口或WIFI在值班臺(tái)墻壁掛有TV電視，支持HDMI接口（電視業(yè)主提供，尺寸不限）6）與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)提供開放的接口與視頻監(jiān)控系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)根據(jù)呼叫、報(bào)警的位置切換監(jiān)控畫面。2.2主動(dòng)預(yù)警2.2.1需求分析在養(yǎng)老企業(yè)中對于風(fēng)險(xiǎn)的管控是必不可少的內(nèi)容，有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，能夠幫助項(xiàng)目及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況并處理，以達(dá)到控制成本、管控風(fēng)險(xiǎn)的目的。無意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)的類型：無意識(shí)的個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)：走失、心率呼吸驟降/升/停等；2.2.2詳細(xì)介紹1）智能床墊 智能床墊采用光纖傳感技術(shù)，可在非接觸條件下實(shí)現(xiàn)高精度檢測人體的體征和動(dòng)作：心率、呼吸、在床離床狀態(tài)等，并可通過全視通智能床墊算法準(zhǔn)確分析出人體的眾多數(shù)據(jù)：心率、呼吸、深睡淺睡狀態(tài)、睡眠作息習(xí)慣等。 基于床墊的精準(zhǔn)檢測及非接觸的特點(diǎn)，可廣泛應(yīng)用于各種長者在床的監(jiān)測場景，如睡眠質(zhì)量分析、生理指標(biāo)監(jiān)測、異常離床監(jiān)測、防褥瘡翻身提醒提醒等。2）安全邊界 安全邊界通過125KHz低頻通訊和胸牌進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，當(dāng)胸牌靠近安全邊界1~2m范圍時(shí)觸發(fā)數(shù)據(jù)交互。 數(shù)據(jù)交互內(nèi)容為：安全邊界模塊獲取胸牌ID，用于發(fā)送到云端，由云端判斷該胸牌是否具備安全邊界權(quán)限，從而觸發(fā)響應(yīng)提醒；胸牌獲取安全邊界ID，用于胸牌判斷處于邊界內(nèi)還是邊界外，以確定胸牌的工作模式及定位模式。供電220VAC轉(zhuǎn)12VDC直流穩(wěn)壓系統(tǒng)電壓12V供安全邊界探測、3.7V穩(wěn)壓供GPRS、3V穩(wěn)壓供其他部分電流連接狀態(tài)50mA，通訊電流200mA，峰值電流2A射頻GPRS，125KHz，2.4GHz外殼阻燃ABS尺寸130*80*29mm重量120g功能描述安全邊界預(yù)警使用方式220VAC轉(zhuǎn)12VDC適配器即插即用，主機(jī)安裝位置任意，螺絲或3M固定，3根天線，每根覆蓋約2m3）溫度監(jiān)控網(wǎng)關(guān)感應(yīng)房間內(nèi)或室外溫度，溫差過大系統(tǒng)在平臺(tái)提示。4）活動(dòng)探測器 在長者臥室、衛(wèi)生間等位置安裝長時(shí)間活動(dòng)探測器，通過活動(dòng)探測器的紅外熱釋電傳感技術(shù)，檢測室內(nèi)是否有人在活動(dòng)。當(dāng)設(shè)備檢測到長者未活動(dòng)時(shí)間超過設(shè)定時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)云端報(bào)警，并將報(bào)警信息推送到護(hù)理服務(wù)人員，以提醒及時(shí)排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，避免意外情況的發(fā)生。功能介紹產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品圖片1.長者不活動(dòng)狀態(tài)提醒、緊急情況報(bào)警2.云端自檢（故障、低電量提醒）3.電池供電無線部署/5V直流供電有線部署系統(tǒng)電壓：3VDC或3.6VDC供電方式：5V直流供電/7號(hào)電池供電電池續(xù)航時(shí)間：9個(gè)月平均電流：100uA網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHz感應(yīng)距離：4米感應(yīng)范圍：110度尺寸：106*68*45mm材質(zhì)：PC5）衛(wèi)生間滯留報(bào)警器在長者衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間等位置安裝滯留報(bào)警器，通過紅外熱釋電傳感雙探頭，檢測區(qū)域內(nèi)長者的進(jìn)出情況，判斷長者在區(qū)域內(nèi)停留的時(shí)間，如果時(shí)間超過預(yù)設(shè)值，觸發(fā)報(bào)警，并將報(bào)警信息推送到護(hù)理服務(wù)人員，同時(shí)，滯留報(bào)警器也可以檢測室內(nèi)是否有人在活動(dòng)，當(dāng)長者未活動(dòng)時(shí)間超過設(shè)定時(shí)間時(shí)，觸發(fā)報(bào)警。功能介紹產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品圖片長者不活動(dòng)狀態(tài)提醒、緊急情況報(bào)警長者進(jìn)出區(qū)域時(shí)間判斷云端自檢（故障、低電量提醒）電池供電無線部署/5V直流供電有線部署系統(tǒng)電壓：3VDC或3.6VDC供電方式：5V直流供電/7號(hào)電池供電電池續(xù)航時(shí)間：9個(gè)月探頭：紅外熱釋電傳感雙探頭網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHz感應(yīng)距離：4米感應(yīng)范圍：110度材質(zhì)：PC6）智能門磁 智能門磁通過霍爾傳感器，檢測房門當(dāng)前狀態(tài)。 智能門磁上報(bào)當(dāng)前狀態(tài)，上報(bào)通過觸發(fā)方式和定時(shí)方式兩種。當(dāng)房門狀態(tài)未改變時(shí)，定時(shí)上報(bào)房門狀態(tài)；當(dāng)房門狀態(tài)改變時(shí)，立即上報(bào)房門狀態(tài)。如房門長時(shí)間處于開狀態(tài)，則觸發(fā)云端房門未關(guān)報(bào)警。產(chǎn)品名稱功能介紹產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品圖片門磁感應(yīng)器1.記錄長者開關(guān)門狀態(tài)、異常開門報(bào)警2.云端自檢（故障、低電量提醒）3.無線部署、可更換電池系統(tǒng)電壓：3VDC或3.6VDC供電方式：紐扣電池供電續(xù)航時(shí)間：1年平均電流：100uA網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：433MHz尺寸：75*36*18mm材質(zhì)：PC2.3健康管理長者健康檔案2.3.1需求分析 在養(yǎng)老企業(yè)中，對長者進(jìn)行健康管理能夠幫助長者提前發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)。 健康管理的內(nèi)容：健康數(shù)據(jù)采集和管理：對長者進(jìn)行健康采集，監(jiān)控和管理長者的日常健康數(shù)據(jù)；專家建議：把健康數(shù)據(jù)對接給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請專業(yè)的醫(yī)生、營養(yǎng)師給長者健康提供建議；2.3.2系統(tǒng)組成1）健康采集一體機(jī)健康采集一體機(jī)便攜式體檢設(shè)備智能采集身體健康數(shù)據(jù)（血壓、血氧、心率、體溫、血糖）藍(lán)牙連接，方便快捷支持刷卡識(shí)別長者身份2）健康小屋健康小屋 健康小屋能精準(zhǔn)檢測包括身高體重、血糖、脂肪、心電、血壓、尿酸、血氧、總膽固醇、體溫、腰臀比等在內(nèi)的26個(gè)檢測參數(shù)。 長者可通過輸入手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)或刷身份證的方式登錄健康小屋，登錄完成后即可進(jìn)行檢測，所有檢測項(xiàng)目均采用自動(dòng)或者一鍵啟動(dòng)的方式檢測。檢測完成后，檢測結(jié)果自動(dòng)保存到健康管理設(shè)備，并上傳到健康管理系統(tǒng)內(nèi)。長者可以選擇在健康管理設(shè)備上將檢測結(jié)果打印，生成紙質(zhì)的健康報(bào)告。同時(shí)，長者及家屬也可以通過綁定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)查看到電子檔的健康報(bào)告。醫(yī)院人員通過電腦在后臺(tái)查看到檢測結(jié)果后，即可根據(jù)檢測結(jié)果，給出專業(yè)的健康建議和生活提醒，并通過微信公眾號(hào)推送到長者/子女微信端。3）全視通健康云開放平臺(tái) 全視通健康云提供開放的數(shù)據(jù)接口，支持接入第三方健康設(shè)備。2.4健康評(píng)估&看護(hù)計(jì)劃系統(tǒng)2.4.1需求分析 高效的看護(hù)服務(wù)管理能夠幫助養(yǎng)老項(xiàng)目提高工作效率、節(jié)約成本，又提升了服務(wù)品質(zhì)和品牌價(jià)值。健康評(píng)估：對長者進(jìn)行健康評(píng)估，以達(dá)到按照等級(jí)進(jìn)行服務(wù)和收費(fèi)的目的；看護(hù)服務(wù)：根據(jù)長者的看護(hù)等級(jí)，制定個(gè)性化專業(yè)化的看護(hù)服務(wù)內(nèi)容；2.4.2系統(tǒng)組成1）健康評(píng)估系統(tǒng) 看護(hù)評(píng)估系統(tǒng)在護(hù)理PAD上進(jìn)行電子化評(píng)估問題反饋，自動(dòng)生成評(píng)估結(jié)果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果與相應(yīng)看護(hù)等級(jí)對應(yīng)，自動(dòng)推薦看護(hù)等級(jí)，最后數(shù)據(jù)匯總在機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)內(nèi)，歷史記錄可查詢打印。 評(píng)估系統(tǒng)自帶可評(píng)估量表有（可支持訂制客戶自有評(píng)估量表）：ADL（Barthel指數(shù)）評(píng)估量表、壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估表、跌倒評(píng)估表美國Morse、洼田氏飲水試驗(yàn)量表、MMSE簡易智能精神狀態(tài)檢查量表。2）看護(hù)計(jì)劃系統(tǒng) 電子看護(hù)計(jì)劃通過機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置和推送，在護(hù)理pad上進(jìn)行展示完成，最后數(shù)據(jù)匯總在機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)內(nèi)，可以向子女進(jìn)行發(fā)送。 電子化看護(hù)計(jì)劃以單個(gè)長者為維度進(jìn)行展示，建立長者檔案后，可以在機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)內(nèi)提供模板進(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)入，導(dǎo)入完成后。會(huì)生成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的看護(hù)計(jì)劃供管理者進(jìn)行微調(diào)；微調(diào)完畢后，保存該看護(hù)計(jì)劃，此時(shí)護(hù)理PAD上會(huì)推送該長者的看護(hù)計(jì)劃，按時(shí)間軸與其余長者的計(jì)劃合并。確保護(hù)工能夠按事件流查看所有看護(hù)計(jì)劃。 每條看護(hù)計(jì)劃可以在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)勾選完成，也可以進(jìn)行備注，供院方在后臺(tái)進(jìn)行查看，如果長者在該時(shí)間段內(nèi)有新增看護(hù)計(jì)劃需求，同步會(huì)推送到管理平臺(tái)中，院方也可第一時(shí)間進(jìn)行查看。2.5精細(xì)化管理2.5.1需求分析 對于養(yǎng)老企業(yè)尤其是大型養(yǎng)老企業(yè)來說，需要對運(yùn)營過程中實(shí)際發(fā)生的長者健康數(shù)據(jù)、服務(wù)人員的服務(wù)數(shù)據(jù)、長者享受服務(wù)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)對運(yùn)營決策的有效支撐、對成本的有效管控、對人員的科學(xué)考核等目的。2.5.2系統(tǒng)組成根據(jù)使用場景不同，管理平臺(tái)共由PC管理平臺(tái)、TV管理平臺(tái)、H5管理平臺(tái)構(gòu)成。1）PC管理后臺(tái)：在電腦上瀏覽器完成精細(xì)化管理的平臺(tái)管理者或管理執(zhí)行者在辦公室操作系統(tǒng)平臺(tái)采用B\S架構(gòu)適配360瀏覽器、Chrome瀏覽器管理后臺(tái)登錄接口支持表格方式長者數(shù)據(jù)、護(hù)理人員數(shù)據(jù)便捷導(dǎo)入支持護(hù)理計(jì)劃表格方式便捷導(dǎo)入支持健康檔案導(dǎo)出支持報(bào)表導(dǎo)出支持長者活動(dòng)軌跡查看和管理支持房間管理支持智能設(shè)備綁定、分組等管理全視通養(yǎng)老集團(tuán)化管理功能支持“集團(tuán)—區(qū)域—機(jī)構(gòu)—門店”縱向四級(jí)管控，“機(jī)構(gòu)—社區(qū)—居家”橫向三級(jí)管控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和功能分角色權(quán)限控制。2.5.3功能列表：全視通養(yǎng)老管理后臺(tái)功能列表終端模塊功能管理端PC管理后臺(tái)首頁基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)展示可視化數(shù)據(jù)展示設(shè)置搜索快捷操作健康檔案健康管理錄入健康數(shù)據(jù)上傳體檢健康信息會(huì)員端會(huì)員管理會(huì)員列表房間管理會(huì)員充值會(huì)員消費(fèi)社區(qū)服務(wù)服務(wù)管理服務(wù)訂單服務(wù)人員服務(wù)設(shè)置社區(qū)商品商品訂單商家管理商品設(shè)置看護(hù)計(jì)劃看護(hù)列表看護(hù)等級(jí)呼叫服務(wù)呼叫統(tǒng)計(jì)報(bào)警規(guī)則設(shè)置呼叫列表商家管理商家信息店鋪管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)護(hù)士端護(hù)士移動(dòng)工作端呼叫服務(wù)看護(hù)體檢測評(píng)記錄更多服務(wù)端服務(wù)微信工作端個(gè)人信息訂單管理消費(fèi)系統(tǒng)POS機(jī)消費(fèi)端簽到在線支付充值憑條打印綁定、解綁TV展示端TV內(nèi)容展示子女端微信子女端服務(wù)預(yù)約商品預(yù)約健康管理全視通檔案小麥助手ERP人事管理員工列表排班信息部門設(shè)置呼叫分組考核設(shè)置藥品管理藥品列表入庫記錄出庫記錄申領(lǐng)記錄報(bào)損記錄藥品類型庫存管理入庫管理出庫管理領(lǐng)用管理報(bào)損管理餐飲管理餐飲列表志愿者管理志愿者管理服務(wù)記錄捐贈(zèng)管理捐贈(zèng)列表短信管理短信管理發(fā)送記錄投訴管理投訴列表車輛管理車輛列表維修管理維修管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表長者統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量統(tǒng)計(jì)訂單金額統(tǒng)計(jì)人事數(shù)量統(tǒng)計(jì)人事薪水統(tǒng)計(jì)短信統(tǒng)計(jì)2）TV管理平臺(tái)（智慧大屏）使用場景為管理者辦公室或參觀瀏覽室TV終端是智能電視應(yīng)用操作系統(tǒng)為Android，顯示自適應(yīng)TV終端可用于監(jiān)控養(yǎng)老院所有區(qū)域的長者活動(dòng)信息和報(bào)警信息，并查詢?nèi)?長者信息TV終端可實(shí)時(shí)查看長者房間溫度及室溫是否合適TV終端可查看長者看護(hù)計(jì)劃完成情況TV終端可實(shí)時(shí)查看長者運(yùn)動(dòng)、睡眠狀況TV終端可以查看長者的活動(dòng)軌跡

3）H5管理平臺(tái)通過手機(jī)端登錄賬號(hào)為管理者的賬號(hào)和密碼管理者在通勤狀態(tài)也能實(shí)時(shí)查看機(jī)構(gòu)情況接收機(jī)構(gòu)緊急情況推送2.6子女互動(dòng)2.6.1需求分析 長者是否入住一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及后續(xù)付費(fèi)，通常是子女和家屬進(jìn)行決策。養(yǎng)老企業(yè)需要對子女和家屬保持良好的溝通，以達(dá)到提升入住率、付費(fèi)金額、品牌營銷的目的。2.6.2系統(tǒng)組成系統(tǒng)架構(gòu)圖1）查詢內(nèi)容：長者健康數(shù)據(jù)、叮囑、呼叫記錄、看護(hù)計(jì)劃、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)評(píng)價(jià)2）微信手機(jī)界面推送內(nèi)容：3）系統(tǒng)特點(diǎn)公開透明消費(fèi)，贏得入住長者和子女的口碑建立機(jī)構(gòu)、子女、長者三者之間的溝通渠道樹立運(yùn)營方的形象品牌支持消費(fèi)透明化和移動(dòng)支付、拿藥提醒和接收其余信息可做對接開發(fā)，放入運(yùn)營方子菜單下面2.7CRM會(huì)員管理產(chǎn)品功能描述會(huì)員信息管理，會(huì)員狀態(tài)跟蹤，會(huì)員轉(zhuǎn)換會(huì)員類型、折扣、積分設(shè)置，豐富會(huì)員消費(fèi)活動(dòng)模式會(huì)員一卡通會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，圖形化展示，報(bào)表導(dǎo)出2.8服務(wù)/活動(dòng)/商品消費(fèi)系統(tǒng)2.5.1需求分析 以活力長者為主的群體存在生活?yuàn)蕵返男枨?，養(yǎng)老企業(yè)需要對生活?yuàn)蕵贩?wù)提供服務(wù)的預(yù)約、執(zhí)行、結(jié)算、監(jiān)督等管理內(nèi)容，以達(dá)到監(jiān)督運(yùn)營質(zhì)量、提高運(yùn)營效率、提升運(yùn)營收入的目的。生活?yuàn)蕵饭芾淼膬?nèi)容：服務(wù)/商品/活動(dòng)預(yù)約：對于長者、子女/家屬，設(shè)置多樣化的預(yù)約方式，以達(dá)到更加便捷預(yù)約服務(wù)、商品或活動(dòng)的目的；服務(wù)執(zhí)行/監(jiān)督：對服務(wù)人員負(fù)責(zé)服務(wù)/商品/活動(dòng)進(jìn)行派單、執(zhí)行、監(jiān)督；費(fèi)用結(jié)算：對于長者、子女/家屬，需要多樣化的費(fèi)用結(jié)算方式；服務(wù)評(píng)價(jià)：為了提升服務(wù)質(zhì)量，需要對服務(wù)人員提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.5.2系統(tǒng)組成1）全方位的預(yù)約渠道因長者的行動(dòng)能力、使用智能手機(jī)的習(xí)慣不同，全視通養(yǎng)老提供多種預(yù)約渠道，可供長者預(yù)約服務(wù)活動(dòng)，分別是電話預(yù)約、微信預(yù)約、門店預(yù)約、服務(wù)端預(yù)約、現(xiàn)場服務(wù)、管理后臺(tái)預(yù)約。保障長者在有需求時(shí)能便捷快速完成預(yù)約。2）服務(wù)/活動(dòng)/商品訂單管理 為了滿足長者的日常需求，豐富長者的文娛情感，全視通養(yǎng)老提供服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)、活動(dòng)預(yù)約管理系統(tǒng)、商品購買訂單系統(tǒng)。3）供應(yīng)商、平臺(tái)接入 系統(tǒng)支持不同供應(yīng)商的服務(wù)/活動(dòng)/產(chǎn)品展示、預(yù)約、派單、結(jié)算。 支持第三方服務(wù)平臺(tái)接入。4）多樣化的結(jié)算方式 支持現(xiàn)金、余額、微信等支付方式，同時(shí)支持長者佩戴的長者胸牌、會(huì)員卡等NFC設(shè)備進(jìn)行結(jié)算。5）上門服務(wù)管理監(jiān)督 因?yàn)樯祥T服務(wù)人員既有自聘員工，同時(shí)也有第三方供應(yīng)商的員工，上門服務(wù)過程必須進(jìn)行質(zhì)量管理。上門服務(wù)過程管理包括派單、服務(wù)人員接單、上門時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)市場、上門服務(wù)位置、服務(wù)時(shí)人員位置、服務(wù)完成時(shí)間、服務(wù)完成評(píng)價(jià)、服務(wù)結(jié)算、服務(wù)照片上傳等過程，全過程系統(tǒng)自動(dòng)記錄、完成監(jiān)督，異常訂單實(shí)時(shí)提醒。 提升服務(wù)效率、質(zhì)量。方便管理。智慧服務(wù)觸摸屏布置于活動(dòng)大廳、接待大廳等場所，主要功能：發(fā)布活動(dòng)通知觸摸操作參加活動(dòng)、服務(wù)電子菜單人臉識(shí)別簽到電子商城風(fēng)采展示3.軟件功能介紹：1）會(huì)員管理會(huì)員管理模塊包含以下功能：設(shè)置管理權(quán)限，各部門根據(jù)崗位要求單獨(dú)錄入會(huì)員信息，系統(tǒng)對會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理系統(tǒng)支持滿足建立會(huì)員類型，會(huì)員標(biāo)簽、設(shè)置會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員折扣構(gòu)建會(huì)員權(quán)益體系。系統(tǒng)支持滿足根據(jù)輸入會(huì)員基本信息（姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、會(huì)員卡、房間號(hào)/床位號(hào)等），根據(jù)選擇會(huì)員類型、會(huì)員標(biāo)簽、長者狀態(tài)（咨詢、預(yù)約、入住、退出）、費(fèi)用狀態(tài)(正常、即將欠費(fèi)、已欠費(fèi))、看護(hù)等級(jí)、既往病史等進(jìn)行會(huì)員的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、分析、導(dǎo)出打印。會(huì)員檔案包括:會(huì)員基礎(chǔ)信息（姓名、年齡、性別、收入、聯(lián)系方式、家庭地址等）、親屬信息（姓名、關(guān)系、緊急聯(lián)系電話等）、合同信息（上傳附件、圖片等方式記錄相關(guān)合同）、體檢報(bào)告（上傳附件、圖片等方式記錄會(huì)員相關(guān)的體檢報(bào)告）、健康信息（包含會(huì)員的電子化健康檔案、既往病史、專家建議等）、看護(hù)信息(包含會(huì)員的健康評(píng)估信息、看護(hù)等級(jí)、看護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、看護(hù)計(jì)劃等)、賬戶信息（會(huì)員攜帶的物品記錄、會(huì)員賬戶的余額、固定月費(fèi)的錢包、押金等）、請假/銷假信息(包含請假時(shí)間、請假陪同人信息、請假事由、銷假時(shí)間、請假/銷假事件記錄)，社會(huì)信息(包含居住情況、子女情況、興趣愛好、飲食禁忌、文化程度、職業(yè)、黨派、宗教、收入來源等)。預(yù)約占床：系統(tǒng)支持滿足會(huì)員咨詢服務(wù)(包含咨詢會(huì)員的姓名、性別、手機(jī)號(hào)、可接受入住的價(jià)格、入住意愿；咨詢詳情備注，咨詢?nèi)掌冢O(shè)立咨詢會(huì)員類型，方便后續(xù)快速跟進(jìn)等)、預(yù)約服務(wù)（預(yù)約入住時(shí)間、預(yù)約入住房間、床位等、入住方式類型等）。會(huì)員入?。合到y(tǒng)支持滿足會(huì)員入住流程（基礎(chǔ)信息錄入、入住評(píng)估、體檢報(bào)告上傳、房間/床位分配、合同上傳、繳費(fèi)、護(hù)理人員安排等）。退出登記：系統(tǒng)支持滿足會(huì)員退出流程（退出時(shí)間、退出原因、費(fèi)用結(jié)算、退費(fèi)、退返押金、退房、智能設(shè)備自動(dòng)解除綁定關(guān)系等）。床位變更：為會(huì)員選擇新床位，系統(tǒng)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)顯示新床位價(jià)格，記錄換床日期及時(shí)間，確認(rèn)變更。外出管理：會(huì)員需要外出時(shí)，與會(huì)員請假/銷假信息聯(lián)動(dòng)，包含請假時(shí)間、請假陪同人信息、請假事由、銷假時(shí)間、請假/銷假事件記錄；與會(huì)員費(fèi)用管理進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，會(huì)員在進(jìn)行中的服務(wù)、膳食、看護(hù)等服務(wù)進(jìn)入暫停狀態(tài)，會(huì)員返回時(shí)，根據(jù)請假時(shí)間、銷假時(shí)間記錄會(huì)員實(shí)際請假天數(shù)，根據(jù)實(shí)際請假天數(shù)，自動(dòng)計(jì)算需要退還的金額。業(yè)務(wù)變更：系統(tǒng)支持滿足對產(chǎn)生變更的服務(wù)類型及項(xiàng)目進(jìn)行變更記錄，根據(jù)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)顯示業(yè)務(wù)變更前后相應(yīng)費(fèi)用的變化，如會(huì)員入住相關(guān)的床位變更、營養(yǎng)膳食變更、看護(hù)等級(jí)表更等。死亡登記：記錄在院老人發(fā)生死亡的原因，時(shí)間等信息。會(huì)員信息管理:支持各部門根據(jù)各自內(nèi)容記錄會(huì)員身體狀況、心理狀況、就餐狀況、參加活動(dòng)狀況等日常信息，并形成專屬檔案（身體狀況、服務(wù)檔案）與信息篩選功能。物業(yè)管理：支持保潔排班、保安排班及在崗人員信息查詢。支持管家維修狀況管理。設(shè)備維保：支持各類設(shè)備維保巡視記錄與維保時(shí)間提醒功能。2）日常管理日常管理模塊包含以下功能：來訪登記：系統(tǒng)支持滿足訪客來訪登記流程，包含訪客信息（姓名、與會(huì)員的關(guān)系、身份證、手機(jī)號(hào)）、來訪人數(shù)、來訪事由、來訪時(shí)間、離訪時(shí)間、來訪事件詳情記錄等。事故登記：系統(tǒng)支持滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的事故和異常情況的記錄管理部門工作協(xié)調(diào)：系統(tǒng)支持滿足物品報(bào)修、保潔排班等部門內(nèi)部工作協(xié)調(diào)短信管理：系統(tǒng)支持滿足為機(jī)構(gòu)內(nèi)日常的活動(dòng)信息提醒、會(huì)員生日問候、節(jié)日祝福等服務(wù)以短信信息進(jìn)行推送，包含建立短信信息模板、短信發(fā)送詳情記錄統(tǒng)計(jì)等。事項(xiàng)提醒：系統(tǒng)支持滿足增值服務(wù)與特殊服務(wù)自行添加提醒功能，可與短信管理進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一鍵推送。維修管理：系統(tǒng)支持滿足建立維修事件詳情記錄（維修對象、維修類型、故障詳情維修描述、緊急程度、嚴(yán)重程度、發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)事件、受理人、受理部門、受理時(shí)間、維修狀態(tài)、上傳附件、圖片等）；可根據(jù)輸入發(fā)現(xiàn)人信息、維修對象，根據(jù)選擇維修狀態(tài)（未維修、維修中、已維修、無法維修、已撤銷）、緊急程度（緊急、一般、不緊急）、嚴(yán)重程度（嚴(yán)重、一般、不嚴(yán)重）、是否超時(shí)（是、否）進(jìn)行維修詳情記錄的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。設(shè)備狀態(tài)管理：對在使用的智能化設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可選擇設(shè)備類型、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。3）行政、人事管理日常管理模塊包含以下功能：員工管理：建立員工個(gè)人檔案（姓名、性別、身份證、聯(lián)系方式、家庭地址、員工卡、部門、崗位等），建立入職信息（入職時(shí)間、轉(zhuǎn)正時(shí)間、入職工資等）。建立工作信息（員工請假、加班、調(diào)動(dòng)、福利、獎(jiǎng)懲、考核、薪水、培訓(xùn)等）。團(tuán)隊(duì)管理：根據(jù)運(yùn)營和崗位的設(shè)置，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，組建團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員，建立責(zé)任制度，分配工作任務(wù)，包含責(zé)任員工負(fù)責(zé)的區(qū)域、負(fù)責(zé)的會(huì)員、負(fù)責(zé)的房間/床位。崗位/職級(jí)管理：根據(jù)運(yùn)營和崗位的設(shè)置，建立管理崗位職級(jí)、職級(jí)薪酬、崗位描述等信息，建立機(jī)構(gòu)的崗位職級(jí)并為其分配權(quán)限。部門配置：系統(tǒng)支持滿足對機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行配置。考勤管理：系統(tǒng)支持滿足根據(jù)部門/崗位設(shè)置不同的排班時(shí)間表，月底自動(dòng)匯總至行政部，且支持導(dǎo)出打印。行政管理：建立車輛管理制度，車輛申請(使用人、使用時(shí)間、用車?yán)碛?、加油(加油金額、加油時(shí)間)、保養(yǎng)（保養(yǎng)里程、保養(yǎng)時(shí)間）、事故(事故處理金額、處理日期、事故原因、處理方式)、維修(維修金額、維修時(shí)間、維修事由)、保險(xiǎn)（保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)日期、保險(xiǎn)內(nèi)容、保險(xiǎn)到期日、上傳保單）信息詳情記錄；可根據(jù)輸入車牌、車型、品牌，根據(jù)輸入保險(xiǎn)狀態(tài)（正常、即將逾期、已逾期）、車輛狀態(tài)（未使用、使用中、維修中）進(jìn)行車輛的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印；建立公章管理制度，公章申請、使用現(xiàn)狀信息詳情記錄，查詢，導(dǎo)出。權(quán)限管理：根據(jù)運(yùn)營管理的需要，設(shè)置不同崗位不同的權(quán)限（包括各個(gè)管理端的登錄權(quán)限、功能和模塊的使用權(quán)限、數(shù)據(jù)的增刪改查權(quán)限等）。投訴管理：建立投訴管理機(jī)制，投訴事件詳情記錄，包含投訴人信息、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容詳情、投訴類型、受理人、受理時(shí)間、受理狀態(tài)等。工作計(jì)劃：可以根據(jù)部門/崗位設(shè)置不同的工作計(jì)劃（包括計(jì)劃、執(zhí)行、日志、反饋等）。工作統(tǒng)計(jì)：可以根據(jù)部門/崗位的不同工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督的功能。4）財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理模塊需要包括如下功能：收款管理：系統(tǒng)按照不同業(yè)務(wù)流入的收入進(jìn)行自動(dòng)記錄，包括費(fèi)用類型，金額，繳費(fèi)狀態(tài)等信息，支持收款信息的多字段檢索，支持進(jìn)行未繳費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行短信催繳、一鍵收款操作。退款管理：顯示因業(yè)務(wù)變更、退住等引起的退款業(yè)務(wù)，支持按照退款單號(hào)、退款類型、退款狀態(tài)等信息進(jìn)行退款查詢。機(jī)構(gòu)賬戶管理：對機(jī)構(gòu)的賬戶流水，機(jī)構(gòu)賬戶的金額變動(dòng)進(jìn)行流水記錄，支持信息的導(dǎo)出。會(huì)員賬戶管理：會(huì)員賬戶支持查詢會(huì)員賬單，顯示會(huì)員每筆消費(fèi)情況，可進(jìn)行充值、退費(fèi)和提現(xiàn)操作。押金、會(huì)員卡費(fèi)管理：支持對會(huì)員的押金、會(huì)員卡費(fèi)詳細(xì)管理，可根據(jù)情況設(shè)置自動(dòng)扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)表統(tǒng)計(jì)：每月實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況。-5）物資管理物資管理模塊包含以下功能：固定資產(chǎn)：系統(tǒng)支持滿足建立固定資產(chǎn)庫存詳情列表，包含資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)類型（固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)），資產(chǎn)所屬（如辦公用品、項(xiàng)目用品等）、資產(chǎn)數(shù)量、資產(chǎn)價(jià)值、資產(chǎn)品牌、生產(chǎn)廠商等，與維修管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，方便后續(xù)管理維護(hù)。物資查詢：可根據(jù)輸入資產(chǎn)名稱、根據(jù)選擇資產(chǎn)類型、資產(chǎn)所屬進(jìn)行資產(chǎn)的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。入庫管理：建立物資入庫詳情記錄，包含資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)類型（固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)），資產(chǎn)所屬（如辦公用品、項(xiàng)目用品等）、資產(chǎn)入庫數(shù)量、資產(chǎn)價(jià)值、資產(chǎn)品牌、生產(chǎn)廠商等，與維修管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，方便后續(xù)管理維護(hù)；可根據(jù)輸入資產(chǎn)名稱、根據(jù)選擇資產(chǎn)類型、資產(chǎn)所屬進(jìn)行入庫資產(chǎn)的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。出庫/領(lǐng)取管理：建立物資出庫詳情記錄，包含出庫數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人、出庫詳情備注等，與維修管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，方便后續(xù)管理維護(hù)；可根據(jù)輸入資產(chǎn)名稱、根據(jù)選擇資產(chǎn)類型、資產(chǎn)所屬進(jìn)行出庫/領(lǐng)用資產(chǎn)的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。物資報(bào)損管理：建立物資報(bào)損詳情記錄，包含報(bào)損數(shù)量、報(bào)損方式、報(bào)損時(shí)間、報(bào)損價(jià)格、報(bào)損部門、報(bào)損人、報(bào)損詳情備注等，與維修管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，方便后續(xù)管理維護(hù)；可根據(jù)輸入資產(chǎn)名稱、根據(jù)選擇資產(chǎn)類型、資產(chǎn)所屬、報(bào)損方式進(jìn)行報(bào)損資產(chǎn)的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。庫存盤點(diǎn)：物資盤點(diǎn)對賬，支持查看當(dāng)前倉庫物資剩余情況。倉庫日志：根據(jù)申請記錄，記錄每次出物資出入庫及盤點(diǎn)操作，可按照時(shí)間區(qū)間、領(lǐng)用人、操作人等進(jìn)行記錄檢索。6）膳食管理膳食管理模塊包含以下功能：菜品管理：管理菜品類型、菜品，維護(hù)菜品價(jià)格，管理菜品上下架，可根據(jù)選擇餐飲類型（食材、菜品、調(diào)味品等）選擇日期時(shí)間段進(jìn)行篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。點(diǎn)菜管理：支持滿足會(huì)員就餐刷卡充值/消費(fèi)一卡通服務(wù)，記錄并分析會(huì)員就餐菜品明細(xì)。就餐提醒管理：定時(shí)統(tǒng)計(jì)在住會(huì)員未就餐人員，推送生活秘書。備餐管理：根據(jù)會(huì)員選擇菜品，統(tǒng)計(jì)出各菜品的就餐人數(shù)，指導(dǎo)廚房進(jìn)行合理備餐。菜單管理：包括線上菜單的編輯、定時(shí)計(jì)劃、展示的功能，方便客戶點(diǎn)餐；點(diǎn)餐管理：包括會(huì)員預(yù)約點(diǎn)餐、刷卡支付、評(píng)價(jià)建議，廚房/服務(wù)人員的配餐、送餐，臺(tái)面的狀態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)餐飲全流程的執(zhí)行、記錄、反饋的功能。餐飲庫存管理：根據(jù)餐飲相關(guān)物資的類型、內(nèi)容、品牌、供應(yīng)商、入庫時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)對其查詢、采購、出入庫、盤點(diǎn)、審批等功能餐飲數(shù)據(jù)管理：提供分析和統(tǒng)計(jì)餐飲管理全流程的數(shù)據(jù)的功能（菜品消費(fèi)數(shù)據(jù)、人均消費(fèi)數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)、菜品滿意度、配送時(shí)間數(shù)據(jù)、下單方式數(shù)據(jù)等）。7）藥品管理藥品管理模塊包含以下幾個(gè)功能：藥品信息：系統(tǒng)支持滿足建立藥品庫存詳情列表，包含藥品名稱、藥品數(shù)量、藥品單位、藥品有效期、藥品類型、藥品規(guī)格、藥品劑型、藥品產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)存條件、藥品包裝、藥品詳情備注等；可根據(jù)輸入藥品名稱、根據(jù)選擇藥品類型、藥品有效期進(jìn)行藥品的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。藥品繳存：對會(huì)員自備藥進(jìn)行繳存，記錄繳藥方式、代繳人姓名、繳存藥品的詳細(xì)信息等。用藥設(shè)置：建立會(huì)員的用藥計(jì)劃，設(shè)置已繳存藥品的每日用藥劑量。用藥登記：健康秘書根據(jù)用藥計(jì)劃執(zhí)行發(fā)藥、用藥登記確認(rèn)、反饋備注。藥品庫存：可根據(jù)輸入藥品名稱、根據(jù)選擇藥品類型、藥品有效期進(jìn)行藥品的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印，藥品數(shù)量到達(dá)預(yù)警數(shù)量時(shí)，提醒補(bǔ)充藥品。藥品入庫：建立藥品入庫詳情記錄，包含入庫藥品名稱、入庫數(shù)量、單位、入庫藥品類型、入庫日期等。可根據(jù)輸入藥品名稱、根據(jù)選擇藥品類型、藥品有效期進(jìn)行藥品的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。藥品申領(lǐng)/出庫：建立藥品申領(lǐng)/出庫詳情記錄，包含申領(lǐng)藥品名稱、藥品類型、數(shù)量、申領(lǐng)時(shí)間、申領(lǐng)部門/申領(lǐng)人、藥品價(jià)格、藥品申領(lǐng)詳情備注等；可根據(jù)輸入藥品名稱、根據(jù)選擇藥品類型、藥品有效期進(jìn)行藥品的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。藥品報(bào)損：建立藥品報(bào)損詳情記錄，包含報(bào)損數(shù)量、報(bào)損方式、報(bào)損時(shí)間、報(bào)損價(jià)格、報(bào)損部門、報(bào)損人、報(bào)損詳情備注等，可根據(jù)輸入藥品名稱、根據(jù)選擇藥品類型、報(bào)損方式進(jìn)行報(bào)損藥品的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。8）配置管理配置管理模塊包含以下功能：房間配置：系統(tǒng)支持滿足設(shè)立建筑物、區(qū)域、房間標(biāo)準(zhǔn)、批量添加房間號(hào)，支持對單個(gè)房間信息進(jìn)行管理，包括支持修改編輯床位標(biāo)簽，增加、刪減床位數(shù)等，管理機(jī)構(gòu)的所有房間和床位，可根據(jù)輸入長者姓名、身份證、床位號(hào)，根據(jù)選擇房間類型、房間入住狀態(tài)進(jìn)行房間、床位的篩選、查看、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出打印。倉庫配置：支持多個(gè)倉庫名稱、位置及管理員等信息的管理。費(fèi)用類型配置：配置機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)涉及的費(fèi)用類型、收費(fèi)周期、計(jì)費(fèi)規(guī)則、退費(fèi)規(guī)則之類的信息。費(fèi)用項(xiàng)目配置：配置所需的費(fèi)用類型、項(xiàng)目名稱及價(jià)格。看護(hù)等級(jí)配置：配置機(jī)構(gòu)的看護(hù)等級(jí)、看護(hù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估量表：配置機(jī)構(gòu)所需的各類評(píng)估量表，支持根據(jù)分值自動(dòng)推薦評(píng)估結(jié)果。餐次維護(hù)：對餐次的名稱、配送時(shí)間、餐次排序等信息進(jìn)行維護(hù)。設(shè)備配置：對設(shè)備類型、設(shè)備品牌、型號(hào)等信息進(jìn)行管理門店配置：對機(jī)構(gòu)的信息如品牌LOGO、機(jī)構(gòu)名稱、地址。聯(lián)系人、聯(lián)系方式進(jìn)行管理微信端配置：授權(quán)微信子女端使用權(quán)限，配置微信子女端數(shù)據(jù)推送信息。會(huì)員積分配置：配置會(huì)員在消費(fèi)過程中的積分累計(jì)機(jī)制及積分抵扣機(jī)制。支付配置：配置會(huì)員在消費(fèi)過程中的結(jié)算密碼機(jī)制（操作員密碼、會(huì)員密碼等），優(yōu)先支付方式順序，消費(fèi)明細(xì)憑條打印機(jī)制等。智慧大屏配置：配置智慧大屏所展示的內(nèi)容，如：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示配置（床位、房間、會(huì)員、健康數(shù)據(jù)、看護(hù)數(shù)據(jù)等）會(huì)員詳情頁面展示配置（健康數(shù)據(jù)、呼叫次數(shù)、卡路里活動(dòng)量等）等。數(shù)字化窗口配置：配置數(shù)字化窗口所需展示的內(nèi)容，如（企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府公告、老年大學(xué)等18項(xiàng)功能模塊）。權(quán)限管理：根據(jù)運(yùn)營管理的需要，設(shè)置不同崗位不同的權(quán)限（包括各個(gè)管理端的登錄權(quán)限、功能和模塊的使用權(quán)限、數(shù)據(jù)的增刪改查權(quán)限等）。9）報(bào)表管理報(bào)表管理模塊包含以下功能月度收費(fèi)報(bào)表：支持對月度收費(fèi)詳情進(jìn)行報(bào)表展示。月度退費(fèi)：支持對月度退費(fèi)詳情進(jìn)行報(bào)表展示。未收費(fèi)報(bào)表：支持對未收費(fèi)詳情進(jìn)行報(bào)表展示。入住會(huì)員情況報(bào)表：支持對入住老人年齡、性別、黨派、宗教、職業(yè)、興趣愛好、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷狀態(tài)子女狀況、會(huì)員類型、會(huì)員屬性、看護(hù)等級(jí)等信息進(jìn)行報(bào)表展示。潛在會(huì)員情況報(bào)表;支持對潛在會(huì)員的跟進(jìn)狀況、入住意愿等信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：各崗位工作情況、老人意見及投訴、服務(wù)滿意度、入住數(shù)據(jù)等信息統(tǒng)計(jì)會(huì)員入住率、會(huì)員需求、會(huì)員消費(fèi)能力、會(huì)員生體狀況、年齡等信息同比、環(huán)比、與上一同一周期分析圖。餐飲統(tǒng)計(jì)：餐廳各項(xiàng)支出、收入統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)員活躍度統(tǒng)計(jì)：支持對會(huì)員的活躍度統(tǒng)計(jì)展示呼叫統(tǒng)計(jì):支持對會(huì)員使用緊急求助設(shè)備的次數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表展示、服務(wù)管家處理呼叫次數(shù)統(tǒng)計(jì)展示，服務(wù)管家平均處理時(shí)間、到場時(shí)間、完成時(shí)間統(tǒng)計(jì)報(bào)表展示；支持不同報(bào)警/預(yù)警設(shè)備的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表展示。充值消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：支持種消