企業(yè)環(huán)境分析報告新東方教育科技集團調(diào)查分析報告

企業(yè)環(huán)境分析匯報——新東方教育科技集團調(diào)查分析匯報班級：工商1108班小組：第二組組員：齊園園李珊阮冀玥劉嫻史艷杰唐宇謝永剛張富目錄內(nèi)容摘要...................................................................................................3一、企業(yè)背景................................................................................................4二、環(huán)境分析.................................................................................................52.1.一般環(huán)境分析....................................................................................52.2.特殊環(huán)境分析....................................................................................62.3.內(nèi)部環(huán)境分析....................................................................................72.4.環(huán)境的不確定性.............................................................................102.5.未來發(fā)展趨勢....................................................................................10三、SWOT分析................................................................................................11四、波特五力模型析....................................................................................16五、結(jié)論..........................................................................................................20內(nèi)容提綱本匯報以新東方教育科技集團為重要研究對象，運用SWOT分析法和波特五力模型分析法，通過多方位面的比較研究，如內(nèi)外部環(huán)境原因、同行業(yè)比較、重要競爭對手比較等，對新東方做出了綜合性的分析與評價。通過對新東方內(nèi)外部環(huán)境原因，即其所處的宏觀政治經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展和市場競爭等企業(yè)外部環(huán)境以及新東方內(nèi)部條件兩大方面，進行了全面的、客觀的分析論證，得出了新東方生存的環(huán)境和條件。采用SWORT戰(zhàn)略理論，分析新東方的發(fā)展戰(zhàn)略。研究成果表明：新東方成立初期抓住了歷史機遇，順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，在培訓(xùn)教育市場的拓展中占領(lǐng)了一席之地，并不停發(fā)展壯大。在發(fā)展的過程中，新東方積累了大量的優(yōu)勢和經(jīng)驗，具有較高的著名度，很好的信譽度和統(tǒng)一的品牌形象，以及雄厚的資金技術(shù)實力和濃厚的企業(yè)文化。新東方發(fā)展?jié)摿薮?，不過營銷意識不夠強，擴張速度過快，在國內(nèi)外都面臨著強有力的競爭對手。一、企業(yè)背景新東方教育科技集團（NYSE:EDU，簡稱新東方）由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來。目前該集團以語言培訓(xùn)為關(guān)鍵，擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國征詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多種發(fā)展平臺，是一家集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。作為中國最大的私立教育機構(gòu)，新東方教育科技集團于9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。目前，新東方教育科技集團已經(jīng)在全國31個都市設(shè)置了32所學(xué)校、115個學(xué)習(xí)中心、15家書店。截止底，共培訓(xùn)學(xué)員近400萬人次。1993年，俞敏洪在一間僅有10平方米、四面漏風的小屋內(nèi)開辦了自己的英語培訓(xùn)學(xué)校——新東方。他騎著自行車往沿街的電線桿貼招生廣告，第一期只有13名學(xué)員。而，新東方在美國紐約證券交易所上市。作為中國最成功的教育培訓(xùn)機構(gòu)，新東方對自己的愿景和使命的陳說確實得到了人們的認同。“成為優(yōu)秀的教育機構(gòu)，培養(yǎng)成就中國的精英，推進中西文化的融合?！保聳|方準備地把握了自己的方向。目前新東方除了英語教育遙遙領(lǐng)先，在考研培訓(xùn)上也開始有了一定的市場，并逐漸向更廣闊的教育領(lǐng)域進軍。伴隨知識經(jīng)濟發(fā)展，教育培訓(xùn)市場也得到了空前發(fā)展。雖然新東方長期處在行業(yè)相對領(lǐng)先地位，但目前其內(nèi)部存在擴張速度過快與人才短缺的矛盾、市場營銷手段單一及品牌延伸手段不成功、業(yè)務(wù)發(fā)張不平衡等諸多問題。而大學(xué)英語四、六級政策變化及PETS的中小學(xué)禁考令、西方國家對出國考試或簽證的調(diào)整等外部原因都對新東方的重要業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響。此外，教育的產(chǎn)業(yè)化、國際的發(fā)展，使得教育培訓(xùn)機構(gòu)得到了空前的發(fā)展，教育培訓(xùn)是最有價值的投資項目之一，為全球的戰(zhàn)略投資家所推崇。海外投資對于中國教育培訓(xùn)市場的青睞，也給新東方帶來了前所未有的市場競爭壓力。本論文通過全面客觀地分析新東方教育科技集團外部環(huán)境和內(nèi)部條件等基本狀況，著重找出新東方自身的優(yōu)勢和劣勢，分清教育培訓(xùn)市場的機遇和威脅。二、環(huán)境分析1、一般環(huán)境分析（1）、政治及法律環(huán)境，中國加入WTO，年終中國通過了《中華人民共和國民辦教育增進法》，，《民辦教育增進法實行條例》出臺。之后，在北京奧運會、的上海世博會等經(jīng)濟原因的推進下，在改革開放的政治背景下，中國教育培訓(xùn)行業(yè)迅速發(fā)，給新東方的發(fā)展帶來了契機。不過，中國政府的監(jiān)管給新東方帶來了較大的風險。，教育部對大學(xué)英語四、六級考試政策做出了調(diào)整：四六級報名被限于大學(xué)在校生，并與學(xué)位脫鉤。當年新東方四、六級培訓(xùn)班人數(shù)就銳減了22%。之后，5月11日，教育部宣布全國英語等級考試（簡稱PETS，俗稱“公共英語考試”）不面向義務(wù)教育階段學(xué)生，各地考點不得受理義務(wù)教育階段學(xué)生集體或個人報名參與全國英語等級考試。而在未頒布禁考令的，北京新東方少兒部PETS項目收入過百萬，而收入局限性10萬，收入則為零。(2)、經(jīng)濟環(huán)境自改革開放以來，中國經(jīng)濟持續(xù)迅速發(fā)展。加入WTO后，中國與世界接軌，在內(nèi)需增長的同步，出口也迅速增長。近年來，我國宏觀經(jīng)濟政策保持穩(wěn)定，積極推進有關(guān)領(lǐng)域改革。經(jīng)濟的迅速發(fā)展產(chǎn)生了大量的教育需求，培訓(xùn)教育機構(gòu)也以驚人的速度迅速發(fā)展起來。，新東方上市使之成為迄今為止最為成功過的教育行列投資案例，極大增進了教育行業(yè)的投資熱情。目前，中國有近5萬家教育培訓(xùn)機構(gòu)，教育培訓(xùn)業(yè)的市場競爭也日趨劇烈。新東方面臨著一定的同業(yè)競爭對手，例如北京新東方學(xué)校競爭對手檔案1ABC學(xué)校、澳際2北京雅思、博森3戴爾、東方紅4法盟5蓋倫、歌德學(xué)院、國斌6海天、海文、華爾街、環(huán)球雅思7嘉華世達、江博英語、杰睿學(xué)校、精誠教育、精髓、巨人學(xué)校8銘師堂9清華少兒英語10山木11太奇12王碼、文登13新動力、新干線、新國人、新航道、學(xué)而思14英孚、云舟15紫銘總體來說，經(jīng)濟環(huán)境從市場潛力來看，環(huán)境優(yōu)良，利于企業(yè)發(fā)展。不過，從市場競爭來看，卻不容樂觀。(3)、技術(shù)環(huán)境“科技是第畢生產(chǎn)力”的提出，使得我國科技飛速發(fā)展，尤其是IT行業(yè)，給新東方帶來了愈加廣大的發(fā)展空間。中國學(xué)習(xí)英語多數(shù)人是為了變化生存狀況，為了應(yīng)付考試。新東方就抓住這點，通過目前的高科技手段對世界最大的私立教育考試和評估組織ETS進行分析，找到其中的聯(lián)絡(luò)和規(guī)律，總結(jié)出破解原則化試題的措施和技巧，傳授給學(xué)生，最終將英語和出國培訓(xùn)變成一種工廠化的流水線生產(chǎn)。近年來，教育信息化也迅速發(fā)展，，教育市場IT應(yīng)用整體規(guī)模到達了421.9億元。新東方充足發(fā)揮了教材的多媒體化、資源的全球化、教學(xué)個性化、學(xué)習(xí)自主化、活動合作化、管理自動化、環(huán)境虛擬化為特性的教育信息化的優(yōu)勢。早在，新東方就與聯(lián)想集團合作成立了北京聯(lián)動偉業(yè)科技發(fā)展有限企業(yè)，并創(chuàng)立新東方教育在線進入了遠程教育領(lǐng)域。新東方在線產(chǎn)品推出后，在線顧客數(shù)在初期保持著很快的上升速度。但由于在線學(xué)習(xí)的方式還不為諸多人接受，因此后來的發(fā)展有所緩慢。(4)、社會文化環(huán)境“百年大計，教育為本”，“國家興亡，系于教育”，國家對教育的重視為教育培訓(xùn)行業(yè)提供了可持續(xù)額發(fā)展的文化環(huán)境。民辦教育作為我國教育改革發(fā)展中的新生事物，通過國家政策支持與其自身的不停努力，其地位作用已經(jīng)越來越得到社會的承認。中國素有尊師重教的老式。子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。家長重視對孩子的教育，工作者重視自身的再提高，學(xué)習(xí)熱情高漲。經(jīng)濟全球化的發(fā)展使地球變成一種整體，英語是當今世界上重要的國際通用語言之一，也是世界上最廣泛使用的語言，英語的學(xué)習(xí)也成為一種熱潮。2、特殊環(huán)境分析(1)、顧客培訓(xùn)提供的是服務(wù)，因此我們從目前英語培訓(xùn)市場服務(wù)分類就可以找到顧客的原形：第一類是英語考試培訓(xùn)，包括出國英語系列的托福、雅思、ＧＲＥ，國內(nèi)英語考試系列的考研英語、四六級英語、高考、成人高考、自考中的英語有關(guān)課程的考前培訓(xùn)。第二類是行業(yè)英語培訓(xùn)。在英語學(xué)習(xí)者需求日益?zhèn)€性化、英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展專業(yè)化的趨勢下，特色化的行業(yè)英語培訓(xùn)將成為培訓(xùn)市場的另類風景。第三類是少兒英語培訓(xùn)，目前大多數(shù)幼稚園、小學(xué)已開設(shè)英語課，甚至有諸多幼稚園打出了“雙語幼稚園”的牌子。因此，少兒英語培訓(xùn)占有相稱的市場，成為商業(yè)投資和開發(fā)的新熱點。第四類，培訓(xùn)資料。多家出版社看到了英語教材這個龐大的市場，積極運作，推出了新的英語系列教材。之外，教材的配套輔導(dǎo)資料，也是大小出版商搶占的一塊陣地。針對不一樣的英語水平需求，產(chǎn)生了不一樣程度的顧客，其中有收入頗豐的商務(wù)人士，也有在校學(xué)生，尚有但愿提高競爭力的在職工工，不過他們只是服務(wù)的接受者，沒無太多的議價能力。對于新東方來說，消費群體絕大部分是學(xué)生，這一群體進入新東方重要是針對考試。目前，英語仍然是一門重要的語言，其基礎(chǔ)學(xué)科的地位很難動搖。因此，新東方的消費群體在未來很長一段時間內(nèi)均不會減少，并且伴隨中國在經(jīng)濟全球化中的作用越來越突出，消費群體的數(shù)量將逐漸增長，因此英語作為基礎(chǔ)學(xué)科的穩(wěn)定性和其消費群體的穩(wěn)定性有助于新東方的發(fā)展。(2)、競爭者1、以李陽瘋狂英語為主的國內(nèi)競爭對手正如北大朱青專家所言，“新東方也有缺陷，最大的是不成其為‘語言’，而是‘技巧’”。確實，新東方的成功就在于向?qū)W生傳授一套應(yīng)對考試的措施和技巧，而不是以一種語言教學(xué)來教導(dǎo)學(xué)生。而李陽瘋狂英語和洋話連篇等，更重視把英語作為一門語言來教學(xué)，強調(diào)它是交流工具，并且重視其實用性和交際性。不過就中國學(xué)習(xí)英語的人而言，大多數(shù)都是以應(yīng)付考試為中心，學(xué)習(xí)時強調(diào)語法和閱讀率。新東方就是抓住這點，從而成功做大做強。雖然短期之內(nèi)國內(nèi)市場不會有什么大的變化，不過伴隨經(jīng)濟全球化的加緊，中國的英語教育遲早會朝著實用性方向發(fā)展。到那時，假如新東方?jīng)]有準備對應(yīng)的措施，恐怕就會一敗涂地了。2、以華爾街為主的國際競爭對手華爾街與新東方最大的不一樣就是以上機課程為主，面講課程為輔，新東方的精英英語相反。華爾街的教學(xué)模式是全英式教學(xué)，不管基礎(chǔ)好壞全是外教，雖然可以加強口語的練習(xí)，不過對于基礎(chǔ)不好的學(xué)生而言無疑是起反作用。此外，英語中很重要的一部分就是語法，而外國人不懂得怎樣教語法，相比之下，新東方的中外教配比結(jié)合更適合中國學(xué)生。不過，新東方只是比較適合國內(nèi)學(xué)生教學(xué)，至于與否能走向國際，還要看其對國際競爭做怎樣的戰(zhàn)略布署。雖然新東方已在美國成功上市，這對其國際競爭力起了很大的提高作用，不過在世界其他國家，其影響力就遠遠比不上華爾街。新東方在國內(nèi)可謂所向披靡，不過要想在國際市場獲得驕人的成績，還要制定出對應(yīng)的、有別于國內(nèi)市場的戰(zhàn)略方案。(3)、供應(yīng)商作為教育培訓(xùn)機構(gòu)，新東方的供應(yīng)商十分模糊，應(yīng)包括國外考試項目合作單位、國內(nèi)外著名出版社、教學(xué)培訓(xùn)產(chǎn)品合作單位等，供應(yīng)商集中程度不高，產(chǎn)品差異化程度較高，但有由于新東方需要的教材越來越多的是自己內(nèi)部人員編寫，而出版社等配套部門也已經(jīng)逐漸建立，因此供應(yīng)商的議價能力相稱微弱。新東方的教師來源重要有三個方面：一是新東方內(nèi)部的職業(yè)教師，此類教師與新東方具有長期協(xié)議，其數(shù)量及質(zhì)量比較穩(wěn)定。二是新東方招聘的碩士等，此類教師只是在新東方兼職工作，只有短期協(xié)議。此類教師數(shù)量及質(zhì)量不夠穩(wěn)定，數(shù)量可以根據(jù)消費群體數(shù)量而調(diào)整，而質(zhì)量上伴隨高校擴招及就業(yè)壓力的增大也許會有所提高。三是新東方招聘的外籍教師，此類教師在數(shù)量上比較少，但不會有太大變動，在質(zhì)量上伴隨中國生活水平的提高及國際間交流的日益頻繁會逐漸提高。同步，尚有一點不能忽視，就是新東方的教室來源。新東方的教室絕大部分通過租賃的方式獲得。尤其是在寒暑假期間，進入新東方學(xué)習(xí)的人數(shù)激增，每年新東方此時都需要花費幾千萬元租教室。目前中國各地都出現(xiàn)了生源緊張的狀況，這使得更多的教室未得到運用。因此，新東方可以很輕松的租到教室，這使得新東方的教室狀況比較穩(wěn)定。3、內(nèi)部環(huán)境分析（1）生產(chǎn)要素：資金充足，3月在美國納斯達克上市，成功融資1.125億美元。同步，由于它已經(jīng)實現(xiàn)上市融資，銀行信貸產(chǎn)業(yè)的影響可以不計。師資力量雄厚，新東方的老師幾乎所有是各行業(yè)的執(zhí)牛耳著，有著激情夢想、豐富閱歷、以及專業(yè)學(xué)識。（2）企業(yè)戰(zhàn)略、構(gòu)造和同業(yè)競爭：截止10月，新東方教育科技集團已經(jīng)在全國34個都市設(shè)置了36所學(xué)校和6家子企業(yè)，合計培訓(xùn)學(xué)員近500萬人次。是中國唯一一家在全國范圍內(nèi)開展運行、并擁有廣泛產(chǎn)品的私立教育服務(wù)機構(gòu)。新東方在外語培訓(xùn)方面在國內(nèi)鶴立雞群，已經(jīng)具有了規(guī)模優(yōu)勢，有實力開拓國外市場，掙脫了過多的國內(nèi)競爭損耗。（3）管理模式：強大的管理團體、良好的組織構(gòu)造，保證企業(yè)高效運作。在一批來自清華北大或海外歸來的精英帶領(lǐng)下，新東方的未來發(fā)展不容小視。為新東方組織構(gòu)造如下圖1所示。（4）運作模式：兼職和全職結(jié)合。新東方的老師可以是全職，也可以是周末在其他行業(yè)來“兼職”的，“老師”可以不影響主業(yè)，時間也比較靈活，這保證了它可以籠絡(luò)全社會、各行各業(yè)的優(yōu)秀人才。（5）較高的附加值：新東方老師在專家知識的同步，也與學(xué)生們一同來分享自己的人生經(jīng)驗，灌輸卡耐基式的人生奮斗哲學(xué)，點播學(xué)生打開胸懷，強調(diào)個人奮斗的價值。（6）營銷模式：強大的營銷和品牌方略。①營銷投入力度大：從開辦伊始靠免費講座招攬生源到如今對品牌和產(chǎn)品全方位包裝營銷，新東方的成功實質(zhì)上就是營銷的成功。，新東方的市場營銷費用高達8212萬元，占到總收入的10.7%。如此強大力度的營銷投入，在教育培訓(xùn)機構(gòu)中實屬罕見。②特色營銷方略：最大的營銷還是培訓(xùn)學(xué)生，讓老師和學(xué)生真正成為新東方的營銷者。老師根據(jù)自身經(jīng)驗的勵志教育被學(xué)生們廣為推崇，老師自身的品牌效應(yīng)相聚合，為新東方的品牌營銷錦上添花。教學(xué)互動和口口相傳的品牌效應(yīng)，構(gòu)成了新東方營銷的良性循環(huán)。4、環(huán)境的不確定性Ⅱ）低—中程度不確定性市場狀況；技術(shù)環(huán)境原因；政治法律原因；物質(zhì)環(huán)境中的人力物力資源；Ⅳ）高不確定性國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢；物質(zhì)環(huán)境中的融資環(huán)境；Ⅰ）低不確定性社會環(huán)境原因；企業(yè)文化Ⅲ）高—中程度不確定性5、未來發(fā)展趨勢在目前的狀況下，新東方內(nèi)部和外部狀況從總體上來講基本良好。不過假如不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。由于優(yōu)勢是臨時的，伴隨市場的發(fā)展和需求的變化，假如不迅速擴大自己的市場范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，則勢必會碰到強勁的挑戰(zhàn)；假如不能適應(yīng)，還會被淘汰。而制約著市場和產(chǎn)品的重要原因之一就是管理，這樣便會給新東方的管理層提出了一種刻不容緩的、需認真考慮的問題：怎樣針對重要問題加強管理，變化觀念，適應(yīng)形勢，完善發(fā)展。要從戰(zhàn)略的高度和角度來看待整體性的開發(fā)問題，對此問題越早抓就越有利。采用如下措施來完畢發(fā)展規(guī)劃，會令新東方走上更為廣闊的發(fā)展之路。

從內(nèi)部講，可以著手從如下幾種方面展開戰(zhàn)略完善：設(shè)置企業(yè)文化和整體發(fā)展理念。目的怎樣設(shè)定，要由全體職工討論決定，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭實行，從點滴入手，建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。認真進行市場調(diào)查，劃分好自己的市場，找準自己的顧客群，加強聯(lián)絡(luò)和溝通。建立一支有效的課題隊伍，針對目前市場所需，設(shè)置一套好的教材和案例。建立一支高素質(zhì)的教師隊伍，勇于并勝任高層次的課程。運用自身的優(yōu)勢，迅速同國內(nèi)外建立新的、有特色的合作項目。在發(fā)明社會效益的同步，注意較大幅度地提高經(jīng)濟效益，并將其中相稱一部分作為再發(fā)展資金。建立有效的鼓勵制度和管剪發(fā)展制度。從外部狀況來看，新東方由于自身優(yōu)勢較多，因此其生存的機會、發(fā)展的機遇較多。此番優(yōu)勢可轉(zhuǎn)化為發(fā)展的有利原因，有時也可轉(zhuǎn)化為不利原因，關(guān)鍵在于怎樣看待、處理和把握這些優(yōu)勢，使其向有利原因方面發(fā)展。首先，決不能躺在這些優(yōu)勢和此前的成績上，不再開發(fā)新的領(lǐng)域，不再拓展新的市場。另一方面，對其他的競爭對手，應(yīng)清晰地看到他們能在這里分得多少市場份額，形成什么威脅，能給自身留下多少比例，并制定一種整體戰(zhàn)略決策。面對眾多競爭對手，正是考驗新東方企業(yè)發(fā)展實力的契機。相信在科學(xué)而完善的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下，新東方會迎來更為美好的未來！三、SWOT分析SWOT是一種分析措施，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清晰確實定企業(yè)的資源優(yōu)勢和缺陷，理解企業(yè)所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。1、企業(yè)優(yōu)勢S：強項，優(yōu)勢外部A、著名度、信譽度高在國內(nèi)外有較高的著名度、很好的信譽度，是層次較高的培訓(xùn)機構(gòu)之一，在美國的成功上市更是為其增添了不少光環(huán)，這位新東方后來的整體發(fā)展奠定了較為完善和理想的基礎(chǔ)。B、品牌形象統(tǒng)一各地新東方培訓(xùn)機構(gòu)采用統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的師資調(diào)配、統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材、統(tǒng)一的講課質(zhì)量、統(tǒng)一的投訴系統(tǒng)、統(tǒng)一的教學(xué)服務(wù)和管理制度，這樣便于運行管理，亦使得消費者對其形成了統(tǒng)一化的品牌形象。內(nèi)部A、實力雄厚的高層管理團體新東方集團的高層管理人員，不僅受到過較為良好的高等教育，且具有很強的自我學(xué)習(xí)能力，他們大多具有敏銳的洞察力和對問題的分析能力。B、嚴格的員工培訓(xùn)在新東方，任何一位新招聘而來的老師，正式開始執(zhí)教生涯之前都必須通過30次培訓(xùn)，并且對老師在理念方面的培訓(xùn)更為嚴格，每年至少三次，每次兩天，這便為新東方提高教學(xué)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。C、濃厚的企業(yè)文化“成為新東方老師的前提條件必須是認同新東方精神?！睆纳虡I(yè)角度分析，新東方同樣屬于智慧導(dǎo)向型企業(yè)，此類型企業(yè)的成敗基本取決于人為原因，可見新東方企業(yè)文化尤其是認同感之濃厚。2、劣勢W：弱項，劣勢外部：營銷意識不強新東方的名聲雖大，但基本上都是靠學(xué)員等口口相傳，缺乏有效的廣告宣傳，單單靠校園演講等形式是遠遠不夠的?？梢妼ν庑麄髁Χ炔粔?，對外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、積極。內(nèi)部：擴張速度過快近年來，新東方開設(shè)分校的數(shù)量大增，但機構(gòu)的擴張同步也帶來了管理難度的增長，伴隨企業(yè)的擴張，“統(tǒng)一”管理的模式會逐漸趨近“分散”，假如經(jīng)營不好便會嚴重影響企業(yè)的信譽度。3、機遇O：機會，機遇外部A、市場需求量大伴隨中國國內(nèi)消費水平的逐漸提高，無論在求職、升學(xué)還是父母等方面，市場需求都展現(xiàn)上升的趨勢，尤其是高層次培訓(xùn)需求量更大，有不少單位但愿接受高級管理強化培訓(xùn)，并到國外進行實地考察、研究。同步，國內(nèi)外有不少單位但愿同新東方培訓(xùn)建立友好關(guān)系，進行資助并建立合作項目，這就為其開拓市場增長了不少籌碼。B、有機會在美國開拓市場：作為中國第一家在美國成功上市的教育培訓(xùn)機構(gòu)，為美國人理解新東方提供了不錯的機會，這對其未來在美國開拓市場打下了良好的基礎(chǔ)。內(nèi)部：人員、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力大企業(yè)內(nèi)部具有不少可以開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國內(nèi)、外的項目。產(chǎn)品方面還可以進行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)，可以創(chuàng)新發(fā)明出很好的產(chǎn)品。4、競爭T：威脅，競爭對手外部A、政府的限制有關(guān)政府對民辦學(xué)校的非營利限制，制止了此行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進程，致使大量外部資金難以流入該領(lǐng)域，同步該行業(yè)自身積累的資金也難以再投入。B、面臨強大的競爭對手伴隨市場需求量的增大，多種培訓(xùn)機構(gòu)陸續(xù)開辦，其中便包括華爾街英語、環(huán)球雅思、新航道英語等，甚至某些教育培訓(xùn)論壇也是新東方在遠程教育方面強有力的競爭對手。內(nèi)部：管理機制問題管理機制未深入理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定。缺乏自己的CI（企業(yè)文化）和中期、遠期目的。由于管理機制的問題也帶來了產(chǎn)品單一，質(zhì)量和內(nèi)容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時需求而提高等問題。通過SWOT分析法可以清晰的看出，新東方集團企業(yè)的戰(zhàn)略思想：外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境Opportunity（機遇）Threaten（威脅）中國未來發(fā)展與世界息息有關(guān)，國際化人才的需求為新東方培訓(xùn)提供大量客戶。作為著名的英語培訓(xùn)機構(gòu)，受到社會和市場的廣泛關(guān)注。強大的師資力量不停注入，號召力強。上市企業(yè)，融資易市場競爭劇烈，同種行業(yè)可比性較高。有特定的受眾群體，難以向跟廣闊的市場推廣。費用較高，高于大部分競爭對手。Strength（優(yōu)勢）SOST1.資金充足，師資力量雄厚，閱歷豐富；2.入行較早，市場擁有率高；3.強大的管理團體、良好的組織構(gòu)造，保證企業(yè)高效運作。4.營銷投入力度大，品牌形象鮮明。提高實用性教學(xué)，變考試教學(xué)為使用英語教學(xué)。加緊全國市場占領(lǐng)，形成規(guī)模經(jīng)濟，節(jié)省成本。提高團體協(xié)作，建立強大的管理團體，加強管理科學(xué)性。運用師資力量和資金充足，加緊市場占有。運用規(guī)模經(jīng)濟，減少成本，提高性價比。開發(fā)多元教學(xué)，向其他教育行業(yè)延伸，加緊多元化發(fā)展Weakness（劣勢）WOWT產(chǎn)品定位狹窄，突破困難。跟隨學(xué)英語風潮而來，伴隨英語學(xué)習(xí)的減弱，持續(xù)性難以延續(xù)。教學(xué)與考試緊密相連，受到考試機構(gòu)的制約。拓展產(chǎn)品市場，擴大受眾范圍，加強多元教學(xué)。運用豐富的人力資源，建造科學(xué)的產(chǎn)業(yè)鏈。減小對考試機構(gòu)依賴，根據(jù)市場需求，提高英語教學(xué)的實用性減少產(chǎn)品價位，提高同類產(chǎn)品的競爭力。2.向多元化教學(xué)領(lǐng)域衍生，有單一化英語教學(xué)，向其他教學(xué)領(lǐng)域延伸。四、波特五力模型分析波特五力分析模型(MichaelPorter'sFiveForcesModel),又稱波特競爭力模型。波特五力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的MichaelE.Porter于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競爭強度和市場吸引力的五種力量。此處市場吸引力可理解為行業(yè)總體利潤水平?！叭狈ξΑ币馕吨笆鑫宸N力量的組合會減少行業(yè)整體利潤水平；而一種非常缺乏吸引力的行業(yè)則意味著該行業(yè)靠近于完全競爭市場，該行業(yè)中的廠商利潤率趨近于0。1、供應(yīng)商的議價能力作為教育培訓(xùn)機構(gòu)，新東方的供應(yīng)商十分模糊，應(yīng)包括國外考試項目合作單位、國內(nèi)外著名出版社、教學(xué)培訓(xùn)產(chǎn)品合作單位等，供應(yīng)商集中程度不高，產(chǎn)品差異化程度較高，但有由于新東方需要的教材越來越多的是自己內(nèi)部人員編寫，而出版社等配套部門也已經(jīng)逐漸建立，因此供應(yīng)商的議價能力相稱微弱。新東方的教師來源重要有三個方面：一是新東方內(nèi)部的職業(yè)教師，此類教師與新東方具有長期協(xié)議，其數(shù)量及質(zhì)量比較穩(wěn)定。二是新東方招聘的碩士等，此類教師只是在新東方兼職工作，只有短期協(xié)議。此類教師數(shù)量及質(zhì)量不夠穩(wěn)定，數(shù)量可以根據(jù)消費群體數(shù)量而調(diào)整，而質(zhì)量上伴隨高校擴招及就業(yè)壓力的增大也許會有所提高。三是新東方招聘的外籍教師，此類教師在數(shù)量上比較少，但不會有太大變動，在質(zhì)量上伴隨中國生活水平的提高及國際間交流的日益頻繁會逐漸提高。同步，尚有一點不能忽視，就是新東方的教室來源。新東方的教室絕大部分通過租賃的方式獲得。尤其是在寒暑假期間，進入新東方學(xué)習(xí)的人數(shù)激增，每年新東方此時都需要花費幾千萬元租教室。目前中國各地都出現(xiàn)了生源緊張的狀況，這使得更多的教室未得到運用。因此，新東方可以很輕松的租到教室，這使得新東方的教室狀況比較穩(wěn)定。2、購置者的議價能力購置者可以通過他們在市場中的地位與培訓(xùn)學(xué)校進行討價還價。購置者的這種能力體現(xiàn)為要討教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品價格更低廉，質(zhì)量更好，提供更多服務(wù)。人們對于培訓(xùn)的目的日已明確，很清晰自己需要什么，而不會想過去那樣被培訓(xùn)機構(gòu)牽著鼻子走。此外，培訓(xùn)服務(wù)市場的競爭也日益劇烈，采用多種優(yōu)惠措施吸引顧客。因此，購置者有較高的議價能力。3、新進入者的威脅伴隨市場需求量的增大，多種培訓(xùn)機構(gòu)陸續(xù)開辦，其中便包括華爾街英語、環(huán)球雅思、新航道英語等，甚至某些教育培訓(xùn)論壇也是新東方在遠程教育方面強有力的競爭對手。目前，中國有近5萬家教育培訓(xùn)機構(gòu)，教育培訓(xùn)業(yè)的市場競爭也日趨劇烈。新東方面臨著一定的同業(yè)競爭對手。4、替代品的威脅目前，中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)各類教育產(chǎn)品和服務(wù)相對成熟，價格相對合理。加入世貿(mào)后，中國放寬了國外機構(gòu)進入中國合作辦學(xué)的條件，使其直接與中國既有學(xué)校競爭，但國外機構(gòu)價格不會占有優(yōu)勢，由于顧客改用替代品成本增長，則國外機構(gòu)對中國教育行業(yè)威脅不大。伴隨國內(nèi)教育培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展，其他英語培訓(xùn)機構(gòu)將會對新東方導(dǎo)致一定威脅。對于新東方而言，替代品的存在自然不可防止的分割了一部分市場。首先，某些民辦學(xué)校在提供英語培訓(xùn)的同步又能給以國家承認的學(xué)歷證書，這就很也許會吸引一部分顧客在同等教學(xué)質(zhì)量同等價格水品的狀況下轉(zhuǎn)向民辦大學(xué)，如此而來，雖然新東方的市場占有量保持不變甚至有所提高，其市場擁有率也會下降；另一方面，伴隨電視，電話，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上遠程教育近幾年得到了“跨越式”的發(fā)展，逐漸得到人們的認同和接受。網(wǎng)上遠程教育獨特的教學(xué)模式，突破時空的限制，為更多的人提供了更多的學(xué)習(xí)機會，擴大了教學(xué)規(guī)模，提高了教學(xué)質(zhì)量，減少了教學(xué)成本，于此同步，網(wǎng)上遠程教育因其文憑的“含金量“高而得到了更多人的青睞，尤其是其中那些全國著名重點中學(xué)在網(wǎng)上搞的針對高考輔導(dǎo)的以應(yīng)試教育為主的網(wǎng)校，更是