部門年度工作總結(jié)

Word文檔僅供參考部門年度工作總結(jié)工程部部門年度工作總結(jié)20XX年馬上過去，回憶1年來工程部在XX領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體職員的努力，圓滿完成了__下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)， 確保了__設(shè)備安全正常地運(yùn)行， 保證了__水電氣能源的正常供給， 同時(shí)在節(jié)能減排落耗工作中做出了一定的成績。 為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查尋不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：一、部門治理工作俗話講：沒有規(guī)矩， 不成方圓。按照__的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)部門的治理。認(rèn)真組織部門職員學(xué)習(xí)__下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓職員充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求職員做到的必須自己先做到。在日常行為中，按__的規(guī)章制度、職員日常行為規(guī)范約束每一位職員。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求治理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查打算工作預(yù)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)打算維修工作的實(shí)施;巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。二、完成的要緊任務(wù)__設(shè)備設(shè)施差不多運(yùn)行XX年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部治理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個(gè)職員的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了 __領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。20XX年工程部完成要緊工作項(xiàng)目：1.完成維修了 3層6層10層17層的管道井主管道漏水。2.配合完成消防監(jiān)控器的安裝。3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。4.完成客房小改工作，對(duì)未裝修的舊房間，完成了對(duì)其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地足線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。5.對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn)。6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行。7.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。8.完成對(duì)__水、電、氣管線的普查，對(duì)__各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。9.完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。10.除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。三、能源治理通過多年來的節(jié)能工作， 基本上將水電氣能耗落低到最低的數(shù)值， 要想落低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度， 這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。 結(jié)合__的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能治理工作作為一件大事來抓， 尋找新的節(jié)能途徑， 把節(jié)能減排貫穿于全年的治理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量， 幸免了洗手用水過大造成白費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電白費(fèi)現(xiàn)象。 晚上值班時(shí)巡視檢查開水器， 抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。四、安全治理操作安全：由于部門工作的特別性，本部門職員經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)職員時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門職員的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)__其他部門職員進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體職員安全的意識(shí)。設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按打算春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)__個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。汛期提早對(duì)大廈各處作了安全防范，保證了__汛期的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查， 發(fā)覺事故苗頭，連忙處理。另對(duì)職員宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。五、存在的咨詢題1.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。治理人員對(duì)職員的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮職職員作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門職員的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。2.__設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)， 陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)峻。在節(jié)能落耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門來治理是不夠的，需要各部門的治理人員加強(qiáng)治理，需要__的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。 少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí)， 如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)治理和提高每個(gè)職員的節(jié)能意識(shí)。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考年要緊工作打算1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。2.建議投入資金對(duì) __客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。3.加強(qiáng)節(jié)能落耗治理與操縱，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比年再落5～8%。4.對(duì)客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。5.完成工程部日常維修和打算維修工作。技術(shù)部部門年度工作總結(jié)春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，忙碌而又碩果累累的 20__年差不多悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭?；厥遵R上成為過去的 20__年，在公司董事會(huì)的指引下，我們川東鑄石公司技術(shù)部一班人在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致， 發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持慎重，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。 按照科學(xué)人才觀的要求， 抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。 克服了生產(chǎn)任務(wù)重、新建 ___生產(chǎn)線安裝調(diào)式等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和治理目標(biāo)的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\進(jìn)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。馬上成為過去的 20__年，是我們___公司進(jìn)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施10000噸___節(jié)能技改工程建設(shè)，給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化內(nèi)部治理上入手，以全面提升職員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。一年來，我們要緊完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：一、建設(shè)起一支強(qiáng)有力的技術(shù)隊(duì)伍，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下以及各部門的大力協(xié)助中，技術(shù)部通過自身努力，以提高生產(chǎn)效率、落低白費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為要緊目標(biāo)，充分挖掘全體職員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)、治理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。正逐步鞏固起一支強(qiáng)有力的技術(shù)隊(duì)伍。本年度的工作因?yàn)楦鞣N緣故，存在任務(wù)重，時(shí)刻緊的困難。但通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，差不多保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)刻內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門職員的不懈努力密不Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考可分。全年完成生產(chǎn)___7354.391噸，為年打算6000噸的122.5%，與去年同期的7556.1噸比下落2.7%。（其中___5501.23噸，___147.57噸,完成年打算的122.8%，鑄石管444.299噸，完成年打算的98.7%，___698噸，完成年打算的93%，___235.722噸，完成年打算的118%）；全年生產(chǎn)___1965.68噸，為年打算噸的164%，與去年同期的1776噸比上升11%。___成品率達(dá)到75.8%與去的71.9%比上升3.9個(gè)百分點(diǎn)。10000噸___節(jié)能生產(chǎn)線異地?cái)U(kuò)能技改工程按照公司要求差不多完成； 已進(jìn)入生產(chǎn)調(diào)試時(shí)期， 研制開發(fā)的___獲得___市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)；在耐磨部位同時(shí)又耐酸堿的情況下， 采納___及___搗固圓錐體和管道， 取得成功，得到用戶好評(píng)。二、加強(qiáng)成本治理、落低原燃材料消耗對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂。為了讓成本更具可控化，公司將成本指標(biāo)分解到車間，車間再分解到班組，班組再分解到個(gè)人，讓職員都參與到成本治理中去，建立了成本目標(biāo)治理，實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表，嚴(yán)格考核。制定了全年落耗減廢打算，對(duì)噸鑄石成品原料消耗、焦耗、煤耗、廢料再利用及跑、冒、滴、漏等進(jìn)行改善和整治，開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行初檢、中檢及出廠檢驗(yàn)，原燃材料實(shí)行進(jìn)廠分批檢驗(yàn)，做到不合格原燃材料不準(zhǔn)進(jìn)入使用現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)行崗位責(zé)任制，填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表，每月對(duì)庫存數(shù)字和實(shí)物進(jìn)行抽驗(yàn)核對(duì)。三、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量與工藝治理技術(shù)部嚴(yán)格按照 ISO9001：2000質(zhì)量治理體系運(yùn)作，其符合率達(dá)到 95以上%。各車間達(dá)標(biāo)，無不合格項(xiàng)目。技術(shù)部不斷加強(qiáng)崗位練兵，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝治理、質(zhì)量操縱、質(zhì)量檢驗(yàn)、化學(xué)物理測(cè)試人員考核培訓(xùn)， 做到既練內(nèi)功又對(duì)車間操作人員培訓(xùn)。 達(dá)到生產(chǎn)缺陷有標(biāo)識(shí)， 建立缺陷信息反饋機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行三自一控，信息能夠反饋到技術(shù)部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)處，并能及時(shí)得到處理。全年無批量性或重大質(zhì)量事故發(fā)生。不斷深入過程質(zhì)量治理，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量咨詢題發(fā)揮了重要作用，同時(shí)在質(zhì)量操縱的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開展工序診斷活動(dòng)。明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。四、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)把安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上， 目的是想以此杜絕人的不安全行為、 環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以幸免安全事故的發(fā)生，為此，開展了形式多樣的安全活動(dòng)，讓組員廣泛的親身參與，不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。在抓好設(shè)備和創(chuàng)新工作的同時(shí)， 進(jìn)一步深入開展安全知識(shí)教育， 強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)， 提高標(biāo)準(zhǔn)，從安全生產(chǎn)防患保障生產(chǎn)正常進(jìn)行提高效率入手， 有打算有針對(duì)性的開展設(shè)備檢修保養(yǎng)，并在全廠范圍內(nèi)張貼更換安全條幅，安全旗、安全標(biāo)識(shí)等， 時(shí)刻警告全體生產(chǎn)人員安全防范意識(shí)，防止意外事故發(fā)生。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考圍繞目標(biāo)抓治理，創(chuàng)新思維抓設(shè)備，務(wù)實(shí)高效抓落實(shí)，人本治理抓細(xì)節(jié)，以安全生產(chǎn)為宗旨，以日常維護(hù)檢修為基礎(chǔ)，以節(jié)能落耗為突破口，制造性的開展工作，切實(shí)做到設(shè)備治理的四個(gè)完好，兩個(gè)確保，即設(shè)備完好率95％，維修打算完好率100％，工藝指標(biāo)合格率100％，檢查結(jié)果整改率100％；確保設(shè)備安全正常運(yùn)行、確保設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生始終處于受控狀態(tài)。五、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)按照公司統(tǒng)一組織參加ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和崗位練兵，同時(shí)在10000噸鑄石異地?cái)U(kuò)能技改工程建設(shè)上實(shí)施多能工訓(xùn)練，差不多達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，已適應(yīng)了新線生產(chǎn)的需要。為了營造學(xué)習(xí)的氛圍，技術(shù)部建立了學(xué)習(xí)角，不斷購買科技書刊，讓職員業(yè)余時(shí)刻翻閱。培訓(xùn)電腦知識(shí)，從網(wǎng)上吸取有益能量。圍繞精益求精創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全技術(shù)部各項(xiàng)治理制度，形成制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容。推行部門負(fù)責(zé)制，用團(tuán)隊(duì)的智慧進(jìn)行部門治理。經(jīng)常進(jìn)行大伙兒談、再總結(jié)的方法，鼓舞人人發(fā)表意見，技術(shù)部堅(jiān)持每月至少一次的生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)分析總結(jié)會(huì)議制度，讓大伙兒為生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、治理想方法出點(diǎn)子。提高技術(shù)部的工作和服務(wù)水平。在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。在準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面，技術(shù)部力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化，幸免等待、尋找、窩工等白費(fèi)現(xiàn)象，使信息掌控變得更準(zhǔn)確。在細(xì)節(jié)行為的治理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、足下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。六、創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)思維，推動(dòng)公司事業(yè)進(jìn)展。與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實(shí)施的予熔型液態(tài)空心顆粒愛護(hù)渣申報(bào)市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，并取得了成功。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時(shí)調(diào)整以往被動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)思路，制造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。年初，公司的萬噸 ___異地?cái)U(kuò)能技改工程上馬，該項(xiàng)目被四川省科技廳正式批準(zhǔn)為省級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。 以此為契機(jī)，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞鑄石系列化項(xiàng)目，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則。提出了有條件要上，沒有條件制造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想。公司積極與市、 縣科技局相關(guān)治理部門聯(lián)系， 得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)， 積極查詢資料，多方調(diào)查研究，公司的鑄石窯爐節(jié)能環(huán)保技改工程項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢(shì)獲得省科技廳專家組的認(rèn)可， 被省科技廳批準(zhǔn)為四川省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，在我們的精心組織和周密安排下， 該項(xiàng)目順利通過了省科技廳專家組的考察， 獲得了較高的贊譽(yù)。在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與中國建筑西北設(shè)計(jì)研究院陳壽聚、鐘程平教授聯(lián)系，獲得了鑄石窯爐改造的第一手材料，查明我國鑄石采納輥道式結(jié)晶窯結(jié)晶、隧道式退火窯退火，燃料采納天然氣的新工藝。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層及技術(shù)人員通過全國鑄石企業(yè)的考察，結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際，與山東蓬萊華安鑄管有限公司W(wǎng)ord文檔僅供參考Word文檔僅供參考合作，引進(jìn)井式熔爐用天然氣做燃料熔化鑄石這一先進(jìn)設(shè)備，在此基礎(chǔ)上，通過與陳壽聚、鐘程平教授以及山東蓬萊華安鑄管有限公司技術(shù)人員反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司鑄石生產(chǎn)工藝，并試制了鑄石生產(chǎn)設(shè)備，使公司鑄石生產(chǎn)直截了當(dāng)進(jìn)入了工業(yè)化調(diào)試時(shí)期。由因此采納的單一玄武巖，加之這種玄武巖結(jié)晶范圍太寬，退火窯在退火過程中出現(xiàn)老化現(xiàn)象，致使產(chǎn)品結(jié)晶顆粒粗大，成啞巴、炸裂，強(qiáng)度達(dá)不到要求，無法滿足市場(chǎng)需求。還有待進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)解決。一年來，通過項(xiàng)目申報(bào)，我們不僅得到了公司事業(yè)進(jìn)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的進(jìn)展制造了良好的外部環(huán)境。一年來，通過全體職員的努力， 取得了較為中意的成績， 但也還存在許多的不足。 如成本操縱還不夠完善，存在一些白費(fèi)現(xiàn)象，需在預(yù)警和日常操縱方面加大治理力度； 質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，操縱手段有待提高，方法需要改進(jìn)； 人員操作技能未能實(shí)現(xiàn)一專多能，全面進(jìn)展，09年打算培養(yǎng) 3名設(shè)備維修、保養(yǎng)操作人員； 宣傳報(bào)道工作不佳，要成立宣傳報(bào)道組，由專人治理；技術(shù)部的治理水平有待進(jìn)一步提高，要緊要加大民主評(píng)議工作和開展批判與自我批判活動(dòng)，暴露出咨詢題。新的一年就要開始了， 在新的一年里，技術(shù)部將面臨鑄石新線的正常生產(chǎn)試驗(yàn)， 各項(xiàng)治理制度的完善、操作規(guī)程的建立。通過鑄石新線產(chǎn)品認(rèn)證和新線成果申報(bào)等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。在新的一年里，以提高生產(chǎn)效率、落低白費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為要緊目標(biāo)，充分挖掘技術(shù)部全體職員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)、治理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：一、全面加強(qiáng)內(nèi)部治理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的治理是無止境的，企業(yè)治理的效益也是無止境的。依照20__年工作中存在的不足和現(xiàn)狀，我們更要加大內(nèi)部治理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部治理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和職員隊(duì)伍的凝聚力。在日常工作中，我們要注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)治理、安全治理、崗位責(zé)任制治理等方面的專項(xiàng)檢查。通過不間斷的檢查評(píng)比，使寬闊職員提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時(shí)，我們還針對(duì)內(nèi)部的治理實(shí)際實(shí)施限期整改責(zé)任追究制，馬上每次檢查中發(fā)覺的咨詢題與存在咨詢題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，并限定整改期限。到期假如整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的治理責(zé)任。在治理工作中，我們著重突出績效治理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對(duì)職員的工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)治理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使職員充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的操縱；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使職員充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強(qiáng)化效率意識(shí)，使職員充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實(shí)施績效治理，極大地調(diào)動(dòng)起公司職員的工作熱情，促進(jìn)職員整體工作質(zhì)量的提高，帶動(dòng)公司核心競爭力的提高.二、實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。 依照公司的要求，我們對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照部門的職能進(jìn)行了分解，并將指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行再分解。在指標(biāo)制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對(duì)等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)講話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。在考核中，我們不咨詢過程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎(jiǎng)懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)起全體職員的工作熱情。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使公司職員的工作熱情得到充分發(fā)揮，部門的責(zé)任目標(biāo)均落到實(shí)處，有力地保障公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合ISO9001：2000質(zhì)量治理體系全面建立和完善公司的各項(xiàng)治理規(guī)章制度。通過崗位責(zé)任制的有效實(shí)施，確保內(nèi)部治理水平和治理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部治理工作中的監(jiān)督檢查和治理反饋力度，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的治理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項(xiàng)治理工作的實(shí)效。同時(shí)，要積極引入競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，真正將生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備的治理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來。其次，是要依照企業(yè)進(jìn)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公技術(shù)部職員隊(duì)伍整體素養(yǎng)的提升工作。要在20__年實(shí)施職員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在職員隊(duì)伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、質(zhì)量治理知識(shí)和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹公司提出的以人為本的治理理念，通過行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項(xiàng)治理知識(shí)和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)铰殕T的心目當(dāng)中，變成職員自覺的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對(duì)新線能否正常運(yùn)行和保持公司事業(yè)穩(wěn)步進(jìn)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，足踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部治理，提高綜合素養(yǎng)，以飽滿的工作熱情和堅(jiān)韌的拼搏精神，通過我們更加科學(xué)的治理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的改日！銷售部部門年度工作總結(jié)今年以來，在公司要緊領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下 ,銷售部全體職員振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真聽從公司調(diào)配，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,深入樓盤調(diào)查 ,全面做好樓盤數(shù)據(jù)登記等各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年里的工作匯報(bào)如下 :一、銷售業(yè)績回憶及分析：（一）業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)） 。2、8~__月份銷售回款超過了之前 3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）3、市場(chǎng)遺留咨詢題差不多解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素：Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，落低新客戶的合作資金門檻。盡管曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ②加強(qiáng)了銷售人職員作的過程治理，工作實(shí)效有所提升。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④關(guān)于市場(chǎng)遺留咨詢題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使咨詢題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。 銷售人員更多的只想有鈔票回到公司帳上， 卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久進(jìn)展。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，因此很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至全然無終端意識(shí)，直截了當(dāng)將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格落到底價(jià)，已無更多利潤支持市場(chǎng)。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。 ⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場(chǎng)開拓而不擅長市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回憶和分析：（一）費(fèi)用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以操縱，公司的盈利能力穩(wěn)定， 8~__月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)） 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)落低， 差不多扼制了人力資源的虧損， 8~__月相比3~8月周期人力成本落低，剩余價(jià)值提升。 （具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）（二）費(fèi)用分析：1、正面因素：①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以操縱。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)落低了，人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的操縱較為盲目。 ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，治理無法加強(qiáng)。 ③個(gè)不人員治理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化治理，因此整個(gè)治理缺乏科學(xué)的流程。 ④老總一筆簽的現(xiàn)Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考象依然存在。三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回憶及分析：（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回憶：1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象差不多消除，營銷團(tuán)隊(duì)的治理加強(qiáng)。2、待遇方面，差不多消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提咨詢題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5、銷售人職員作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1、正面因素分析：①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的治理形式，一定程度上能夠了解銷售人員在做什么？做得如何樣？②落低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過提醒式的罰款和個(gè)人治理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感受到公司治理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④治理要求每一個(gè)銷售人員必須提出咨詢題的解決方法， 從而逼迫銷售人員遇到咨詢題時(shí)首先聯(lián)想解決咨詢題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心， 遇到咨詢題尋借口、 尋理由的現(xiàn)象落低， 逐步樹立了解決咨詢題是職責(zé)的職業(yè)操守。⑤在治理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。2、負(fù)面因素分析：①公司內(nèi)部的輔助治理配合不到位，團(tuán)隊(duì)治理實(shí)效落低。 ②公司部份治理人員治理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)治理實(shí)效落低。 ③銷售人員長期適應(yīng)了放任式的治理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去同意較為實(shí)效的治理。 ④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此關(guān)于公司加強(qiáng)治理有和稀泥的辦法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司治理的漏洞。因此希望公司治理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被治理者希望公司治理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的治理有一定抵觸心理。 ⑦公司治理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵， 左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的治理，重新回到放任狀態(tài)。⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的治理人員，治理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。四、內(nèi)部治理運(yùn)作的回憶及分析：Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考（一）運(yùn)作回憶：1、差不多解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)刻，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 3、文職員作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 4、制定并實(shí)施了新的行政治理制度，逐步規(guī)范了職員行為，出勤等治理一視同仁，趨于規(guī)范化。 5、客戶檔案差不多建立。6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負(fù)面因素分析：1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜愛圍著老總轉(zhuǎn)，喜愛把老總推到工作前線。一方面不能形成治理層面；另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老總處于被動(dòng)境地。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化治理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶治理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的要緊咨詢題：1、銷售治理很多據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來講話，但是真正的銷售治